Důležité: informace k akci ALITALIA / aktualizace 23. říjen, 22:37

, licence CC

Vzhledem k množícím se dotazům a žádostem o radu, jsem založil tento příspěvek, kde budu dávat všechny nové informace k tomuto tématu.¨

Oč se tedy jedná? Během včerejška a současně dneška bylo možná na stránkách Alitalie využít slevový kód PROMOJP na japonské mutaci oficiálního webu dopravce. Díky tomuto se podařilo prodat několik tisíc letenek za cenu rovnající se 0 – tedy ZDARMA! Dalších spoustu z nás neodolalo nabídce typu – USA z Prahy za 1.400 Kč atd. Nyní k jednotlivým otázkám a dotazům.

[alert]23.10. 22:37 v systému vidím několik rezervací na destinace související s těmito akcemi, jelikož letenky nebudou, nezapomeňte si stornovat i ubytování ![/alert]

20:14 připojte se k petici proti fungování Alitalie.

18:08 jako dar od teď budete dostávat newsletter od Alitalie na „povedené akce“ 😀 (zkontrolujte si email)

17:57 další článek k tématu, tentokrát na iDNES

22: října, 14:00 Vyjádření na webu TV Nova k akci od Alitalie

20:17 Kde udělat check-in pro lety operováné Air One (Milán, Pisa, Benátky) – https://book.flyairone.com/SearchWebCheckIn.aspx 6ti písmenné číslo + Jméno + Příjmení

Při check-inu nemusíte zadávat sedadlo, klikněte dále a nic nemusíte platit. Sedadla budou přiřazena automaticky.

20:11 pro lety do USA – http://www.theflightdeal.com/2012/08/10 … z29wq2MOO8 naději máme.. Již jsem psal email ohledně těchto letenek (ty zdarma neřeším, tam nemám morální hodnoty tak vysoké abych se jich domáhal 😀 ), takže vyčkejme, jak se rozhodnout odpovědět.

20:01

Vzhledem k množícím se dotazům – mám check-in, už na mě nemůžou apod. upozorňuji na fakt, že pokud budou chtít letenky stornovat, tak je stronují nezávisle na check-inu atd. 

Vyčkejte prosím na oficiální reakci aerolinky, toto je příliš velký průser, aby se odbyl robotickým emailem o „zrušení letenky“.

[notice]Kde vytisknout / uložit potvrzení o letence?[/notice]

na http://www.saudiairlines.com/ jděte na Manage My Bookings, zvolte E-Ticket a zadejte 055 – zbytek čísla + příjmení. Vytiskněte nebo uložte ticket pro další manipulaci s ním

19:10 

Můžete podpořit také výkřiky v sociálních sítích:

https://www.facebook.com/pages/Alitalia-Give-Me-My-Ticket-Back/370775259674590

https://www.facebook.com/events/457711377613637/

 

11:36

Lze ještě rezervovat tyto letenky? NE, japonci už stránku zablokovali a rezervační systém nejede.

Zaplatil jsem 3 letenky, ale letět chceme jen 2, je to problém? Není, na check-in přijde tolik lidí kolik přijde.

Při rezervaci jsem nezadával žádné číslo OP ani pasu. V rámci EU se již prodávají letenky bez těchto údajů.

Mohu změnit jméno / datum / stornovat letenky? NE, tarif toto neumožňuje.

Zakoupil jsem letenku, přišel email s rezervačním číslem, co teď? V tuto chvíli nezbývá nic jiného než čekat, co s tím Alitalia vymyslí. Je zde možnost storna všech letenek, storna jen letenek zdarma nebo potvrzení všech rezervací. V žádném případě není nutné letenky nijak potvrzovat ani kontaktovat pobočku. Pokud nastali během rezervace problémy, zkontrolujte si Vaši rezervaci v tomto odkazu https://mm.alitalia.com/ru_en/BOOKING/Apvsearch.aspx kam se přihlásíte pomocí 6ti písmenného kódu, který Vám přišel emailem. Naleznete zde také celou rezervaci v latince.

Žádný email nedošel? Je mi líto, Vaše letenka nebyla vůbec rezervována.

K odkazu výše: ano, všichni tam máme, že letenky nebyly vystaveny. To mají ale i ti, kteří již letenku kupovali v minulých akcí a klasicky za ni zaplatíly. Proto se tohoto neděste a vyčkejte dalších informací. Dole uvidíte celkovou částku letenky bez slevy. To je proto, protože tento klient nepočítá s žádnou slevou. Nic se neděje, vše je OK.

[alert]Prosba na závěr – ubytování[/alert]

Vzhledem k počtu prodaných letenek, se dá taktéž předpokládat velké množství prodaného ubytování. Pokud chcete již nyní rezervovat pokoj v dané destinaci, rezervujte s možností STORNA ZDARMA. Tuto možnost nabízí drtivá většina hotelů v nabídce celosvětově nejoblíbenějšího prodejce Bookingu.

Zároveň všechny prosím, pokud již budete rezervovat ubytování přes Booking, rezervujte proklikem z těchto stránek! Cena se nezvýší a pomůžete dobré věci – k získání XML seznamu veškerých ubytování. To znamená jediné – největší libovky každý den přeheldně pro Vás. A v druhé řadě pomůžete autorům těchto stránek zdokonalovat služby a dáte tím najevo své Díky 🙂

Ubytování v Římě _ Milánu _ Pise _ Benátkách

Máte-li další otázky, napište je do komentáře a budeme je postupně doplnovat.

Článek vydal Dave.

Celkový počet komentářů: 65

  • Pavel16 24.10.2012, 19:35

    Koupeny tri letenky do USA,zaplaceny a potvrzovaci email.dosel….po dvou dnech prisel email o zruseni a nasledne nemohu vyhledat (my booking) rezervaci byla proste spolecnosti odstranena ze systemu! Samozrejme penize alitalia nevratila,jsou v blokacich.Ma take nekdo podobny problem.Pavel

  • Tom Mengelin 22.10.2012, 22:09

    Mám email, který mi v sobotu potvrdil rezervaci, na stánkách mi to napsalo, že se vyskytla chyba a že to nejde dokončit. Když využiju odkaz na check-in, píše mi to:  The information submitted does not match any itinerary. Please verify the information is correct and try again. Předpokládám, že má rezervace je tudíž neplatná?Každopádně, ať to dopadne jak chce, je to dobrá prdel 🙂

  • Barbora Vacková 22.10.2012, 22:06

    Asi jsem mimo, ale když zkouším udělat check in, tak je tam kolonka „altro recapito“, což se mi překládá jako jiná adresa.. Je to povinné pole.. Neletím poprvé, ale s tímhle si nějak nevím rady :)) Díky za odpověď..

  • Lucie Nikol Koláčková 22.10.2012, 21:39

    My zkusili udělat check-in do Milána až nyní a v pohodě nás to pustilo, došel poté i BP  do mailu… Tak teda nevím… Mají v tom teda pěknej chaos… 🙂

  • Oscar Hanzély 22.10.2012, 20:34

    Petice na webu proti ruseni letenek, nevim zda to ma nejakou vahu, ale proc ne (sdilejte dal):
    https://www.change.org/petitions/the-european-parliament-oblige-alitalia-to-allow-customers-to-use-their-tickets#share

  • Kapitan001 22.10.2012, 19:49

    Ted prisel od Alitalie tento email. Slo o let do NY.
    Dear Customer,With this e-mail we confirm that we were not able to finalize your purchase via our website.As a result your credit card will not be debited.With kind regards,Your Alitalia Customer Center Team

    • Bob Slánský 22.10.2012, 20:31

      Další neadresný email. Není tam ani číslo rezervace, ani jméno ani datum, nic. Opět se snaží odradit a nechat to plavat…

    • Bob Slánský 22.10.2012, 20:32

       Navíc na AirOne jsou boarding passy stále platné…

    • Kapitan001 22.10.2012, 20:40

      Adresny to bylo. V predmetu zpravy bylo cislo moji rezervace.

  • Milan Michalek 22.10.2012, 17:15

    ted mi dosel mail od Alitalie… tak jsem cekal, ze to je zrušeni letenek… A oni posilaji reklamní mail 😀

  • Jakub Jeníček 22.10.2012, 14:49

    Doporucuji se obratit s oficialni stiznosti na urad civilniho letectvi CR http://www.caa.cz/ protoze cely den se snazim dovolat do Alitalia a nikdo mi to nebere a kdyz jo.. tak to polozi, jak s timto zacnu.. a v Praze me posilaji porad jen na centralu do Rima.. takze asi tak …

  • sLim 22.10.2012, 00:49

    Ahoj, muzu se zeptat…funguje to jeste? Kdyz zadam ten kod vedle toho obrazku s tim darkem a odkliknu, tak mi tam vybehne cervena hlaska „E-coupon code not valid“. Zkousel jsem to pro let do NY. Diky moc.

    • Dave 22.10.2012, 07:27

      Akce již skončila.

  • Bilika 21.10.2012, 21:58

    Prosím o radu, koupila jsem ve pátek letenku do NYC 15.2.-22.2. a včera ještě jednu 11.-18.2.2012. Je způsob, jak tu páteční vrátit, případně lze změnit termín nebo jméno? 
    Na obě je blokovaná platba, k E-Ticketu jsem se na Saudiairlines dostala také k oběma…
    Díky. Bilika

    • Dave 22.10.2012, 07:26

      Pokud jste je kupovala s PROMOJP, tak letenky budou pravděpodobně zrušeny.

    • Bilika 4.12.2012, 21:42

      Zdravím, a vracím se k starší diskusi. Jak víme, letenky zrušeny nebyly a já potřebuji vrátit tu s termínem 15.2. – 22.2. Prosím o radu, jestli by nešel využít fakt, že mi včera přišla informace o posunutí letu z Prahy do Milána. Let do New Yorku je z Milána až následující den, takže se toho změna času nedotkne. Tam se nemám moc o co opřít. Ale není nějaká možnost to zkusit?
      Díky moc za reakciˇ

      Bilika

    • Dave 4.12.2012, 23:48

      Pokud to dobře chápu, tak máte zakoupenou letenku do NY a nechcete ji využít?

      V tom případě, došlo-li ke změně letu, máte právo na vrácení sumy letenky bez žádných storno poplatků, jelikož se změnou prostě nesouhlasíte. Vše by mělo být bez problémů.

    • Bilika 5.12.2012, 22:16

      Díky za rychlou odpověď. Zkusila jsem hned letenku zrušit s požadavkem na vrácení peněz. Ale Vaše dnešní reakce na obdobný problém je méně optimistická. Jaký je tedy stav, mám právo něco nárokovat?
      Celkový stav: Letenka koupená do New Yorku, let Praha-Milán posunut, Milán New York a zpět beze změny.
      Bilika

      od Dave » dnes, 00:24
      Bohužel mohou hýbat lety jak chtějí do 14 dní před odletem a ty nemáš nárok na nic… Osobně mi vadí tedy i PRG-MXP, nějakej ten čas jsem chtěl strávit v Miláně

    • Dave 5.12.2012, 22:44

      Tam řešíme jinačí problém – nikdo nemá v plánu rušit letenky za 1.400 czk do USA 🙂

      Pokud dojde k jakékoliv změně Vašeho letu, vždy máte nárok na vrácení sumy peněz, kterou jste zaplatila. Bohužel, některé společnosti si nárokují storno poplatek, činí řádově několik EUR.

      Vy jste tedy v pohodě 😉

  • Petr Tilšer 21.10.2012, 19:50

    „Zaplatil jsem 3 letenky, ale letět chceme jen 2, je to problém? Není, na check-in přijde tolik lidí kolik přijde.“
    ———————————————-

    Pokud už teď víte že poletíte dva a ne tři, tak by mi přišlo jako minimální slušnost to dát vědět aerolince, aby se to místo stornovalo a mohlo se případně ještě prodat. Pokud se vůbec poletí (o čemž silně pochybuji) tak tahle akce bude pro Alitalii asi hodně drahá chyba a přijde mi hloupé a bezohledné škodu ještě zvyšovat tím že budu blokovat místa o kterých vím že zůstanou nevyužita.

  • moma23 21.10.2012, 19:26

    Včera jsem udělala rezervaci na letenky Praha – Benátky, přišel mi e-mail, že nákup nebyl dokončen, ale že je na letenky rezervace 24 hodin. Chápu to dobře, že do těch 24 hodin musím udělat check-in na letenky, jinak propadnou? Dále mám problém jako kolega níže, také jsem špatně zadala příjmení s diakritikou, doufám, že platí to samé jako chyba ve jméně, tzn. v rámci Evropy je to jedno…

    • Dave 21.10.2012, 19:51

      V tuto chvíli se ani neví, zda budou letenky potvrzené. Musíme počkat, zda budou opravdu všechny stornovány nebo co se bude dít. Diakritika se v systému objeví – na ticketu ne, nevadí.

    • Alenka 21.10.2012, 21:48

      Taky se mi povedlo jedno jméno zadat s diakritikou, takže chybí Š na začátku příjmení. Na air one se mi povedlo se vystavit boarding passy, ale pro posledního spolucestujícího u kterýho mi chybí to S na začátku zaboha nemůžu boarding pass vystavit… Tak nevím jestli to může být tím. 
      Já vim, že je asi předčasné to řešit, ale zajímalo by mě jestli když budu volat na tu linku Alitalie – volala bych tam až případě, že budu vědět, že letenky jsou platné – tak jestli by mi byli ochotni to jméno upravit, když na rezervaci to mám sice s diakritikou, ale i se S :-), třeba i za nějaký poplatek než boardins pass vystavim (nemůžu to totiž nikde na stránkách najít). Díky moc a taky díky za trpělivost, kterou s námi a našimi dotazy máš 🙂
      Btw. stále mi ještě nepřišel mail o zrušení rezervace 🙂

  • Lukáš Václavík 21.10.2012, 17:13

    Jestli to chápu dobře.Když jsem zadal Lukáš a v Boarding Passu mám Luka-tzn. že to je neplatný jo?

    • Dave 21.10.2012, 18:39

      Na letech po Evropě je to jedno. Do USA by tě však nepustili

  • Jakub Jeníček 21.10.2012, 16:23

    Tak nevim.. po telefonu Alitalia tvrdi, ze je vse v poradku .. a muzu letet na emailu, ze ne.. kazdopadne ve svete to kolegy taky stve.. ba az se** viz facebook skupina …. http://www.facebook.com/events/457711377613637/#!/

  • Teniska Krajdlová 21.10.2012, 16:17

    To je divný.. ještě teď mi to povolilo check in a mám letenky na e-mailu.. Ale asi se nemám předčasně radovat, co? 😀

  • karelsrbka 21.10.2012, 15:20

    Jelikoz Alitalia je evrospka spolecnost musi se ridit EU zakonem, pokud vam zrusila rezervaci, alespon tem lidem co uz maji odbaveni.. bez nahrady prebookovani obratte se na http://www.caa.cz urad civilniho letectvi 🙂  stezujte si 🙂 podle eu predpisu mate narok na to co si objednate i kdyz je tam chyba, je to vina letecke spolecnosti, ze chybu dopustila 🙂 tudiz mate dle legislativ na klasicky let 🙂

  • Me 21.10.2012, 15:13

    Tak děkuji češkám, co jsou hodně aktivní a neváží si letenky zadara a
    musejí volat na aitalia, aby na sebe upozornili, a pak to aitalia
    popřípadě zablokovala. Češi respektive češky jsou k nezaplacení. Kbyby
    raději držely hubu a prostě si to checkovali a pak čekali co se bude
    dít, tak to musí mít hned v neděli vyřízeno. Prostě nechápu proč tam
    volá. Má to zadara a ještě něco potřebuje. Kbyby za to platila tak
    neřeknu, že chce mít jistotu, ale takhle to nechápu. A ještě zavolej do
    Japonska ať to úplně zruší. a lidi co píšou diakritiku prostě udělali
    chybu a mají smůlu a neletí. Háčky a čárky máme jen u nás, a prostě tím
    máte neplatné jméno a odlišné od pasu a zase říkam je to zadara tak
    sorry nikdo se s Vámi bavit nebude aspoň svou chybou uvolníte místo
    jiným. Tak si užijte zbytek víkendu a nestresujte se, a nebo když nemáte
    jiný program tak věřím, že to je to pro Vás osvobození, že nemáte nudu o
    víkendu. Takže hurá volejte a upozorňujte na sebe. Mám to zadara a
    ještě se mi to nelibí. Češi zase dostali akci, prostě to buď půjde a
    nebo nikoliv. A člověk co si koupil 30 letenek tak zase česká
    nenasytnost. je to sice zadara, ale při započtění všech nákladů, v práci
    volno, cesta z letiště, hotel a pokud mu nestačí pouze vzduch, tak
    zaplatit jídlo a už to tak výhodné není,a jestli vše nevyužije, tak je u
    mě kokot protože svoji nenasytností zabral místo jiným, ale to jsem
    psal výše, češi se nezapřou.

    • Štěpánka Čechová 21.10.2012, 16:14

       No tak tomu taky řikám reakce na úrovni….

    • Kris 21.10.2012, 16:24

       Určitě to kvůli pár Čechům ruší po celém světě! A Češi se opravdu nezapřou, jak jsi právě teď ukázal 🙂 😀

    • Petr Pištěk 22.10.2012, 09:22

      V první chvíli jsem myslel, že je to převzatý ze zahraničního fóra přehnaný přes google translator :-))

  • Štěpánka Čechová 21.10.2012, 15:11

    Chodí ten rušící email i těm, co už si potvrdili na stránkách Airone ten checkin?

    • Jane 21.10.2012, 15:12

      Bohužel ano. 

    • Milan Michalek 22.10.2012, 08:44

       mě zatím nepřišlo nic…

  • Jane 21.10.2012, 14:53

    Dear Customer,

    Thank you for choosing alitalia.com.
    We regret to inform you that your ticket purchase has not been processed.
    Any amount debited on your account, will be credited back.

    Your Alitalia Customer Center Team

    • petrush 21.10.2012, 14:56

      taky mi to už přišlo :/

  • Milan Michalek 21.10.2012, 14:41

    tak uz mam taky boarding pass…

    • petrush 21.10.2012, 14:46

      jak se ti to povedlo?

    • Milan Michalek 21.10.2012, 15:24

       na air one – manage ..neco…

  • Štěpánka Čechová 21.10.2012, 14:28

    Taky se mi podařilo uvést ve jméně Š. a teď mám na rezervaci Tepanka Cechova… co s tím?

  • Adam Vlček 21.10.2012, 13:53

     Měl bych dotaz na někoho zkušenějšího. V noci se mi podařilo zabookovat
    letenky do PSA, MXP a VCE pro čtyři osoby. V jedné rezervaci jsem ale
    udělal chybu v tom, že jsem zadal jména i s diakritikou. V tom japonském
    potvrzovacím mailu jsou sice jména uvedena tak, jak byla zadána, ale
    při kontrole rezervací na stránkách Altitalie jsou vedeny jména Lukáš
    jako Luka a Tomáš jako Toma. Příjmení je OK. Stejně tak jsou křestní
    jména neúplná při check-inu na webu Air One a tudíž se v tomto formátu
    převedly i na boarding pass. Myslíte si, že bude problém se dostat do
    letadla?? (pokud tedy vůbec nějaké letenky zadara z této akce budou…).
    Díky

    • Jakub Jeníček 21.10.2012, 14:18

       No kdyz delas rezervaci mel by si vzdy delat vse bez hacku .. to je nepsane pravidlo.. kazdopadne zmena jmena neni mozna dle dopravce.. takze bych zavolal nebo napsal na air one.. u nasi aerolinky to taky nejde a proto do rezervace pridavame pouze informace pro letistni personal ze maji letenku akcepovat i s tim poskozenym jmenem .. zkus se pozadat  o sluzbu SSR CORRECT NAME ze se ti stal preklep 🙂 je to free

    • David Hornik 21.10.2012, 15:10

      A je problem, kdyz jsem omylem ke svymu jmeno zadal adresu pritelkyne, ktera leti se mnou?

    • Jakub Jeníček 21.10.2012, 15:12

      Adresa neni pro leteckeho dopravce dulezita 🙂 dulezity je email a cislo.. kvuli informovani PAX

  • Jakub Jeníček 21.10.2012, 12:40

    Ja se odbavil ihned na webu Air One, vytiskl jsem si letenky a hned jsem dostal status potvrzeno…

    • Jitka Štrobová 21.10.2012, 12:48

      prosim a kde to na tech strankach udelal? diky

    • Jakub Jeníček 21.10.2012, 13:45

      Na webu Air One -> Manage Booking 🙂 a bacha pokud vas leti vic nez 1 tak musis zadat rezervacni kod prvni jmeno cestujiciho odbavit se a to cele udelat zase pro dalsiho.. nejde jako u jinych dopravcu se odbavit soucasne

    • Kateřina Klásková 21.10.2012, 13:51

      a odbavoval si jen Evrope nebo i Ameriku?:) Me se zobrazi jen prvni let a ne ten zbytek..

    • Jakub Jeníček 21.10.2012, 14:13

       Ja si kupoval jen evropu.. nechtel jsem tam zadavat informace o platebni karte aby nahodou to nebyl podvod.. protoze mi to prislo divne.. ale PRG-MXP udelej u air one zbytek u alitalia 

    • Kateřina Klásková 21.10.2012, 14:32

      Alitalia me vubec nechce pustit k check-inu…diky za info…budu bojovat dal:) nahodou netusis na koho se obratit kdyz mi alitalia rika ze rezervaci do benatek mam ale air one ji nemuze najit?

    • Jakub Jeníček 21.10.2012, 15:12

      Uz te ani nepusti, Alitalia to zjistila.. a nedovoluje dalsim lidem se odbavit

  • Jitka Štrobová 21.10.2012, 12:24

    to se mi stalo taky, ale muj komentar vyse…volala jsem do Alitalia a ptala se na potvrzeni rezervace (letenky zdarma do Benatek) , jelikoz online mi to nefungovalo a pani mi sdelila, ze rezervaci mam platnou a rikala i o celkove castce, tak jsem s ni mluvila o promo kodu a rikala, ze o tom nic nevi, ale ze prej, kdyz me to pustilo a rezervace je platna, tak by to melo fungovat, ale ze prej si to mam overit i pres Air one, kteri jsou uvedeni na rezervaci jako provozovatel letu – tam se mi zatim nepodarilo zavolat, ale vypada to, ze by to mohlo platit, jelikoz od Alitalia jsou letenky potvrzene, ze je mame…no tak uvidime .-)

    • Kateřina Klásková 21.10.2012, 14:55

      Dovolala ses uz do Air One?:)

    • Jitka Štrobová 21.10.2012, 17:51

      Bohuzel nepodarilo se, nikdo mi telefon nebere a check in taky nefunguje a ted rusi letenky, tzn. asi z toho nic nebude 🙁

  • Jitka Štrobová 21.10.2012, 12:23

    Zdravim, volala jsem do Alitalia a ptala se na potvrzeni rezervace (letenky zdarma do Benatek) , jelikoz online mi to nefungovalo a pani mi sdelila, ze rezervaci mam platnou a rikala i o celkove castce, tak jsem s ni mluvila o promo kodu a rikala, ze o tom nic nevi, ale ze prej, kdyz me to pustilo a rezervace je platna, tak by to melo fungovat, ale ze prej si to mam overit i pres Air one, kteri jsou uvedeni na rezervaci jako provozovatel letu – tam se mi zatim nepodarilo zavolat, ale vypada to, ze by to mohlo platit, jelikoz od Alitalia jsou letenky potvrzene, ze je mame…no tak uvidime .-)

    • Vít Procházka 21.10.2012, 19:02

       A volala si na tu jejich italskou customer linku, nebo na tu českou do Prahy ?

    • Jitka Štrobová 21.10.2012, 20:05

      na italskou v alitalia rekli, ze to mam, na air one jsem se nedokazala dovolat, tak jsem to neresila a cekala co bude, check-in mi nesel, ale ani zadnej mail ze to neplati, neprisel a ted jsem to zkusila a check-in mi povolili, zadnej email o zruseni stale nedorazil…takze uvidime, kazdopadne letenky uz mam, ale to neznamena, ze je to jisty a poletim, nechame se prekvapit, co prinese tento prac. tyden 😀

  • Tom Mengelin 21.10.2012, 12:22

    Tak to jsem zvědav

  • Jiří Grill 21.10.2012, 12:19

    Dělal jsem rezervace pro 4 os do NY přes Milán a vyšlo mi to na 22240.00 JEN, ale teď když se podívám do té rezervace, tak mi to hlásí 122240 JEN, což je cena bez slevy. Je s tím nějaký problém nebo platí ta cena, která mi přišla do mailu při potvrzení? (ta samá cena se mi zablokovala i na účtě) 

Některé komentáře se mohou na webu objevit až po schválení administrátory. Usnadněte si orientaci nahráním avataru.