Jetstar Airways v kostce

Jetstar porad kvalitka!

December 27, 2022.  Jetstar JQ35 . Bali is a paradise for Australians on vacation, in much the same way as parts of the Caribbean are for Americans and Canadians. Except when your 787 does a 180-degree turn. Christmas holiday ruined.

The flight was already delayed 5 hours departing Melbourne and after 4 hours in flight, the Boeing 787 diverted back to the departure airport landing 13 hours after the scheduled takeoff.

 According to one (unconfirmed) source Jetstar originally scheduled an Airbus A320 family aircraft for the gate in Denpasar (Bali) but forgot to tell authorities when demand necessitated a switch to a bigger aircraft (787). Indonesian authorities revoked permission to land. 

The submission to our page says that Jetstar has offered a flight credit for another date or a refund on the flight fare. We stress that the allegation of authorities revoking landing permission is unconfirmed.

EDIT. Now confirmed ABC news source 
https://www.abc.net.au/news/2022.../101812642

Chcem upozorniť všetkých, aby dali od Jetstar ruky preč! Mám už tretiu rezerváciu cez nich ale ešte ani raz som neletel! Prvú mi zrušil COVID19, OK, chápem. Ale - letecká spoločnosť mi nechcela vrátiť peniaze, iba voucher! Dobre, čo už. Nechceli to urobiť ani v Garuda Indonesia.

Druhýkrát som kupoval letenku pred 3 mesiacmi. Pred mesiacom mi prišla info, že mi let na 15. 09. z Darwinu na Bali rušia a posúvajú ma na let o deň skôr, čo mi brutálne nevyhovovalo. Kontaktoval som ich zákaznícku linku ale tam ma nechceli presunúť na let o deň neskôr (16. 09.) - vraj je plný. Nepomohla ani kombinácia letov cez iné mestá, ktorá sa ukazovala ako možná. Odmietli ju, vraj to nie je možné (hoci letenky veselo ponúkali)! A naozaj - o niekoľko dní, zrušili aj lety cez Adelaide, hoci ich predtým (v čase zrušenia môjho letu) predávali. Mám smolu, že chceme letieť cez ich zázračný víkend (okolo 15. septembra), kedy sú ceny leteniek oveľa vyššie. Z Austrálie, Darwinu, sme kvôli ďalším krajinám potrebovali letieť 16. septembra najneskôr a žiadna iná kombinácia nám už kvôli ďalšiemu itineráru nevyhovovala (okrem jednej - let z Darwinu do Sydney a potom s Air Asia X do Kuala Lumpur = navýšenie o 500 EUR na osobu, pretože sme už mali navyše kúpené letenky z Bali do Kuala Lumpur). Prihlásil som sa na Facebooku do rôznych skupín, ktoré sa venujú Jetstar a keď čítam tie príspevky, je mi Austrálčanov úprimne ľúto. Jetstar sa správa horšie ako Ryanair s Wizzairom dokopy. Úplný Balkán, vlastne ešte horšie! Dúfal som, že nebudeme musieť letieť cez Sydney a napokon Jetstar uvoľnil miesta aj na let 16. 09. ale... za oveľa vyššiu cenu. Keď som im písal potom ako nám stornovali let na 15. 09. a presunuli nás na 14. 09. (a nechceli nám ponúknuť inú možnosť), tak mi odpísali, že mi ako kompenzáciu pošlú nový voucher! Do 14 dní! Voucher prišiel po 12-tich dňoch. Letenka na 16-teho sa medzitým zvýšila zo 120 AUD (keď som robil pôvodnú rezerváciu) na 629 AUD (náš voucher zpred covidových čias bol na 235 AUD na osobu)! Počkal som pár dní a cena išla krátkodobo na 549 AUD na osobu, za čo som ju kúpil. Pri rezervácii mi to ukazovalo, že je polovica lietadla prázdna... Čiže som si priplatil 314 AUD na osobu. A to nie je všetko. Jetstar podľa skupín na Facebooku takúto politiku robí bežne = mení lety, dátumy a potom Vám ponúkne let na požadovaný deň s príplatkom nie 300 AUD ale kľudne aj 800 AUD (na osobu). Táto spoločnosť úplne ruinuje prázdniny, plány a dokonca spôsobom, že si urobíte check-in, prejdete cez pasovú kontrolu a pred bránou Vám príde SMS, že Vám rušia let, lebo nie je lietadlo... Deti, nedeti, nikto nemá žiadnu výhodu... Potom Vám dajú 50 AUD voucher... Úplný grc. Táto spoločnosť je väčší horor ako všetky letecké spoločnosti v Indonézii... Fuj, nikdy viac!

Jetstar Asia má online zakoupená odbavená zavazadla v limitech po 5 kg od 15 kg do 40 kg. Cena za 15 kg je 33,50 SGD, za 20 kg pak 34,58 SGD, tedy rozdíl celkem zanedbatelných 17 Kč...

Ahoj, doplním zkušenost z aerolinkou na cestě z Manily do Osaky. Limit na osobní zavazadlo (7 kg) při check-inu kontrolují. Je zakázáno brát si do letadla jakékoliv tekutiny nad 100ml. Na gate všem kontrovali zavazadla (přehrabovali je). Neprojdete ani s nápojem který si koupíte za securitou. Můžete zkusit si menší nápoj schovat pod oblečení. Sedadla v letadle jsou dost kolmá, nepohodlná a nedají se sklopit. Pokud máte možnost, raději se této společnosti vyhněte.

Ahoj, koupili jsme letenky pres British Airways z Vidne do Manily a zpet. Pri ceste zpet je jeden let s Jet Starem (Manila - Singapur). Nemate nekdo tuseni jak je to s odbavenym zavazadlem? U BA jsou v cene, ale obavam se tohoto letu s Jet Starem. Vse je kupovano najednou. Predem vsem diky Aneta

Ahoj, letím do Kambodži z Vídně se zavazadlem. Přestupuji v Curychu se Swiss a letím do Singapuru také se Swiss. Poté letím s Jetstar do Kambodži. Chápu tedy dobře, že za odbavené zavazadlo nebudu muset platit?

Ahoj, jen vám to info upravím - Jetstar má limit 15kg pouze při odbavení zavazadla přímo na letišti, při bookingu letenky online si můžete přidat i větší zavazadlo (tuším že do 25kg). Aktuálně vyzkoušeno na přeletu DPS-SYD s 20kg krosnou, a cena nebyla nijak závratná... Rozhodně výrazně nižší než na letišti ;-)