Zpoždění letu aneb Na co mám nárok a jak získat kompenzace
Při cestování letadlem mohou nastat chvíle, kdy váš let bude mít výrazné zpoždění v řádu hodin. V takovém případě je dobré znát, na co máte nárok a o jaké kompenzace můžete leteckou společnost žádat.
Kompenzace v letecké dopravě stanovuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, jehož originální znění si můžete přečíst na stránce eur-lex.europa.eu.
Potřebujete pouze získat peníze za zpožděný let? Zažádejte o kompenzace až 2 roky zpětně.
Kdy vzniká nárok na kompenzace při zpoždění letu
Ne všechny zpožděné lety automaticky spadají pod výše uvedené nařízení a lze tak nárokovat kompenzace. Abychom se o kompenzacích vůbec mohli začít bavit, pak váš let musí:
- začínat na letišti na území členských zemí
- končit na letišti na území členských zemí a zároveň být operován evropskou aerolinkou
Členským státem se rozumí všech 27 zemí Evropské unie včetně Guadeloupe, Francouzské Guyany, Martiniku, Réunionu, Mayotte, Svatého Martina a Azor, Madeiry či Kanárských ostrovů. Do členských zemí patří také Norsko, Švýcarsko a Island.
Další podmínkou je pak samotná doba zpoždění, která je závislá na délce letu. Nárok na kompenzace vznikne při zpoždění v délce:
- 2 hodin u letů ve vzdálenosti do 1 500 km
- 3 hodin u letů ve vzdálenosti od 1 500 km do 3 500 km
- 4 hodin u letů ve vzdálenosti nad 3 500 km
U finančních kompenzací platí pravidlo zpoždění 3 hodin na cílovém letišti.
Na co mám nárok při zpoždění letu
Každý cestující v případě zpožděného letu má zdarma nárok na následující kompenzace:
- občerstvení úměrné době zpoždění
- 2 telefonické hovory a e-maily
- ubytování v hotelu, je-li zpoždění přes noc
- finanční odškodnění až do výše 600 EUR
Nutno dodat, že nárok nebývá automaticky nabízen a u většiny aerolinek se budete muset sami ozvat. Týká se to zejména nároku na ubytování a téměř vždy u finančního odškodnění.
Nárok na občerstvení
Každá letecká společnost má povinnost se postarat o cestující v případě, kdy očekává zpoždění v délce alespoň 2 hodin, respektive 3 hodin u středně dlouhých a 4 hodin u dálkových letů, nezávisle na příčině zpožděného letu.
Obvykle jsou cestujícím rozdávány vouchery na bagetu s vodou, případně vouchery v nominální hodnotě cca 15 EUR nebo je přímo nabídnuto konkrétní občerstvení u odletové brány.
Nárok na ubytování
V případě, kdy je let značně opožděn a vám hrozí noc na letišti, nebojte se ozvat o nárok na bezplatné ubytování. Aerolinka je povinna cestujícím zajistit a uhradit ubytování včetně transferu na hotel a samozřejmě i stravu.
Pokud vás letecká společnost odmítne a váš let bude mít zpoždění alespoň 8 hodin během noci, můžete se ubytovat na vlastní náklady a později žádat o proplacení výdajů – ponechte si doklad o zaplacení.
Žádat zdarma o finanční odškodnění za zpožděný let
Nárok na finanční odškodnění
Největším lákadlem při zpožděném letu v délce 3 hodin a více nebo zrušeném letu je nárok na finanční odškodnění ve výši až 600 EUR za cestujícího. S touto kompenzací se pojí několik výjimek.
Tou první je, že doba zpoždění se počítá na cílovém letišti. Tedy rozdíl oproti plánovanému příletu a skutečnému příletu. Za přílet se považuje zaparkování letadla na letištní ploše a otevření dveří pro výstup cestujících.
Finanční kompenzace se nevyplácí v případě, kdy letecká společnost nemohla zpoždění ovlivnit, např.:
- špatné počasí
- střet s ptákem
- stávka zaměstnanců letiště nebo řízení letového provozu
- válečné a politické nepokoje
Mezi mimořádné události se ale neřadí porucha letadla či stávka zaměstnanců letecké společnosti.
Výše finanční kompenzace, kterou má získat každý cestující na zpožděném letu, je určena vzdáleností letu, a to následovně:
- 250 EUR / 6 000 Kč u letů ve vzdálenosti do 1 500 km
- 400 EUR / 9 500 Kč u letů ve vzdálenosti od 1 500 km do 3 500 km
- 600 EUR / 14 500 Kč u letů ve vzdálenosti nad 3 500 km
U letů nad 3 500 kilometrů platí, že pokud je zpoždění v délce 3-4 hodin, letecká společnost má právo kompenzaci snížit o 50 %, tedy o 300 EUR.
Žádat zdarma o finanční odškodnění za zpožděný let
Jak zažádat o finanční kompenzaci při zpoždění letu
U finančního odškodnění za zpožděný let platí více než kde jinde, že teorie se zcela rozchází s realitou. Při žádosti se obrňte trpělivostí a asertivitou. Letecké společnosti se velmi rády na cokoliv vymlouvají ba co víc, jsou schopny vás zcela ignorovat.
K žádosti budete potřebovat:
- elektronickou letenku (potvrzení o koupi letenky nebo zájezdu v e-mailu)
- palubní vstupenku
- potvrzení o zpožděném letu
Formulář o zpožděném letu vydává dopravce na letišti, případně postačí fotografie příletové tabule s vaším zpožděným letem nebo si udělejte printscreen z webu Flightradar24.
Následně vyplňte žádost o proplacení odškodnění nebo ji zašlete na zákaznický e-mail dané aerolinky a čekejte. Do e-mailu rovnou uveďte, že žádáte o odškodnění ve výši XX EUR z důvodu zpoždění v délce větší jak 3 hodiny dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004. Nezapomeňte uvést detaily k bankovnímu účtu včetně IBAN a SWIFT formátů.
Kde žádat o kompenzace u vybraných aerolinií:
- Smartwings - kontaktní formulář smartwings.com/kontaktni-formular
- Ryanair - reklamační formulář onlineform.ryanair.com/cz/cs/eu-261
- Wizzair - reklamační formulář wizzair.com/cs-cz/zadost-o-kompenzaci
Rovnou říkáme, že vymožení kompenzací od aerolinií jako Smartwings (Travel Service), Ryanair, Wizz Air, easyJet a dalších je pro jedince nereálné.
Žádost skrze agenturu
Pokud si chcete ušetřit čas a starosti nebo je na vás proces příliš složitý, jednoduše zažádejte o vyřízení kompenzace specializované agentury.
Žádat zdarma o finanční odškodnění za zpožděný let
Po ověření nároku na kompenzace vás čeká jeden podpis plné moci pro advokáta a poté již čekáte pouze na vyplacení odškodnění. Agentura si za službu účtuje pouze provizi z vymožené částky ve výši jedné pětiny. Předem neplatíte nic a to ani v případě, kdy váš případ bude nakonec zamítnut.
Žádost můžete podat až 3 roky zpětně, ideální je však řešit věci ihned z důvodu dokazování zpoždění.
Závěr
Zpožděnému letu se dříve či později nevyhne žádný cestovatel. Pokud vás uý čeká zdlouhavé zpoždění v řádu hodin, víte, na co máte nárok a jak dané kompenzace od letecké společnosti získat.
1031 komentářů
Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Ahoj,
mel jsem zpozdeni 25 hodin se spolecnosti Skyline Express z Prahy do Marsa Alam, normalne bych rekl ze mam narok na kompenzaci 400,-, ale tato spolecnost ma sidlo na Ukrajine, takze plati to na ni kdyz operuje EU let nebo ne?:)
dekuji Jirka
Ahoj,
mel jsem zpozdeni 25 hodin se spolecnosti Skyline Express z Prahy do Marsa Alam, normalne bych rekl ze mam narok na kompenzaci 400,-, ale tato spolecnost ma sidlo na Ukrajine, takze plati to na ni kdyz operuje EU let nebo ne?:)
dekuji Jirka
Byl to let z EU? Byl.
Byl to let z EU? Byl.
jen ze primo pres leteckou spolecnost neodpovidaji...a tak jsem to zkusil pres vymahace a ty tvrdi ze ne.
Ja si myslim ze mam narok, tak me to trosku mate ze i navzdory jejich zajmu o svuj podil i tak tvrdi ze to nemam narok..:)
jen ze primo pres leteckou spolecnost neodpovidaji...a tak jsem to zkusil pres vymahace a ty tvrdi ze ne.
Ja si myslim ze mam narok, tak me to trosku mate ze i navzdory jejich zajmu o svuj podil i tak tvrdi ze to nemam narok..:)
Asi se jim nechce nebo jsou přesvědčeni, že nárok nevzniká z důvodu zpoždění (jaký vlastně byl?). Jen proto, že je to ukrajinská aerolinka, nárok automaticky nezaniká. Zkus se obrátit na ESC: https://evropskyspotrebitel.gov....a-doprava/
A že neodpovídají? To Smartwings taky ne. Znamená to něco? Ano - že nechtějí platit. 😆
Asi se jim nechce nebo jsou přesvědčeni, že nárok nevzniká z důvodu zpoždění (jaký vlastně byl?). Jen proto, že je to ukrajinská aerolinka, nárok automaticky nezaniká. Zkus se obrátit na ESC: https://evropskyspotrebitel.gov....a-doprava/
A že neodpovídají? To Smartwings taky ne. Znamená to něco? Ano - že nechtějí platit. 😆
zpozdeni bylo zapriceneno porouchanym letadlem - viz: https://tn.nova.cz/zpravodajstvi...s-24-hodin
Prave je zajimave ze se vymahacum nechce kdyz je to jejich zdroj prijmu. Tak me to trosku nahlodalo:)
Aerolinku chapu ze neodpovida, v tom souhlas:)
zpozdeni bylo zapriceneno porouchanym letadlem - viz: https://tn.nova.cz/zpravodajstvi...s-24-hodin
Prave je zajimave ze se vymahacum nechce kdyz je to jejich zdroj prijmu. Tak me to trosku nahlodalo:)
Aerolinku chapu ze neodpovida, v tom souhlas:)
Za oslovení státních úřadů nedáš ani korunu, takže horší už to nebude. 😉
Za oslovení státních úřadů nedáš ani korunu, takže horší už to nebude. 😉
Koukám, že ty reklamní kecy jsou tady pořád: "Rovnou říkáme, že vymožení kompenzací od aerolinií jako Smartwings (Travel Service), Ryanair, Wizz Air, easyJet a dalších je pro jedince nereálné."
O Ryanairu bych řekl, že dělá problémy mnohem méně často než Wizzair, na který se ale dá vyzrát např. s pomocí apf, pokud byla letenka z nebo do Rakouska. Travel Service, to už je jiná písnička.
Koukám, že ty reklamní kecy jsou tady pořád: "Rovnou říkáme, že vymožení kompenzací od aerolinií jako Smartwings (Travel Service), Ryanair, Wizz Air, easyJet a dalších je pro jedince nereálné."
O Ryanairu bych řekl, že dělá problémy mnohem méně často než Wizzair, na který se ale dá vyzrát např. s pomocí apf, pokud byla letenka z nebo do Rakouska. Travel Service, to už je jiná písnička.
Ahoj. Nějak se ztrácím v tom od jakého zpoždění je narok na kompenzaci 250 EUR / 6 000 Kč u letů ve vzdálenosti do 1 500 km. Tady (v úvodním članku) se píše od více jak 3 hodin, ale v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 jsem nic takového nenašel. Tam je uvedeno o dvě hodiny nebo více v případě letů o délce nejvýše 1500 kilometrů. Co je tedy pravda?
Ahoj. Nějak se ztrácím v tom od jakého zpoždění je narok na kompenzaci 250 EUR / 6 000 Kč u letů ve vzdálenosti do 1 500 km. Tady (v úvodním članku) se píše od více jak 3 hodin, ale v Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 jsem nic takového nenašel. Tam je uvedeno o dvě hodiny nebo více v případě letů o délce nejvýše 1500 kilometrů. Co je tedy pravda?
Je to docela popletený text. Právo na poskytnutí péče, jak se to jmenuje ve směrnici, nazývá kompenzací; právo na náhradu škody (termín ze směrnice) nazývá finanční kompenzací. Ta je správně uvedena u zpoždění letu o 3 a více hodin, i když o tom směrnice nehovoří, protože jde o judikát, viz https://en.wikipedia.org/wiki/Ai...Regulation.
Je to docela popletený text. Právo na poskytnutí péče, jak se to jmenuje ve směrnici, nazývá kompenzací; právo na náhradu škody (termín ze směrnice) nazývá finanční kompenzací. Ta je správně uvedena u zpoždění letu o 3 a více hodin, i když o tom směrnice nehovoří, protože jde o judikát, viz https://en.wikipedia.org/wiki/Ai...Regulation.
Ahoj, měli jsme letět s Iberii do New Yorku z Prahy s přestupem v Barceloně. Po přistání v Barceloně nám bylo řečeno, že pro předpověď počasí v NYC je let zrušen (rovněž i let do Bostonu). Následně přišel mail, že další let je naplánován druhý den na 9:00. Za hodinu přišlo, že až 18:45, což je 24 h od plánovaného odletu.. V době našeho plánovaného příletu do NYC přistálo 19 letadel a 7 bylo zrušeno. Každopádně, když bychom letěli letem v 9:00 následující den, tak už špatné podmínky nepanovaly a i přesto ho posunuli na 18:45. Máme nárok na kompenzaci za to, že jsme neodletěli v 9, na kterou byl původní let přeplánován? Nebo je to stále vliv počasí? Díky za odpověď
Ahoj, měli jsme letět s Iberii do New Yorku z Prahy s přestupem v Barceloně. Po přistání v Barceloně nám bylo řečeno, že pro předpověď počasí v NYC je let zrušen (rovněž i let do Bostonu). Následně přišel mail, že další let je naplánován druhý den na 9:00. Za hodinu přišlo, že až 18:45, což je 24 h od plánovaného odletu.. V době našeho plánovaného příletu do NYC přistálo 19 letadel a 7 bylo zrušeno. Každopádně, když bychom letěli letem v 9:00 následující den, tak už špatné podmínky nepanovaly a i přesto ho posunuli na 18:45. Máme nárok na kompenzaci za to, že jsme neodletěli v 9, na kterou byl původní let přeplánován? Nebo je to stále vliv počasí? Díky za odpověď
To jste asi letěli Vuelingem a Levelem, ne Iberiíí.
Takhle nikdo nemůže říct, jestli nárok máte, nebo ne. máte na to plochý náhled. Muselo se nejspíše uvolnit další letadlo, pochybuji, že by letadlo stálo 24 hodin na míste. Ale napsat dva emaily aerolince můžete. Jeden bude téměř určitě záporný a druhý uvidíte. V druhém uveďte, že to budete řešit právní cestou bla bla bla.
Pokud by i na druhý e-mail reagovali špatně, tak asi nárok opravdu nebude, ale můžete to předat nějaké agentuře, podle vašeho výběru. Nic za to nedáte.
To jste asi letěli Vuelingem a Levelem, ne Iberiíí.
Takhle nikdo nemůže říct, jestli nárok máte, nebo ne. máte na to plochý náhled. Muselo se nejspíše uvolnit další letadlo, pochybuji, že by letadlo stálo 24 hodin na míste. Ale napsat dva emaily aerolince můžete. Jeden bude téměř určitě záporný a druhý uvidíte. V druhém uveďte, že to budete řešit právní cestou bla bla bla.
Pokud by i na druhý e-mail reagovali špatně, tak asi nárok opravdu nebude, ale můžete to předat nějaké agentuře, podle vašeho výběru. Nic za to nedáte.
Ahoj,
mám takový dotaz. V něděli 29.9.2024 jsme měli odlétat se společností airBaltic z VNO do PRG přes RIX. 3 hodiny před odletem mi přišla SMS, že první segment zrušili, a zašlou nám brzy alternativní let. Ten se skládal tak, že odlet měl být ve stejný den v 15:00 z VNO přes RIX, AMS a do Prahy. Na letišti nám lety ještě změnili na let v 15:00 se společností SAS přes ARN a CPH do Prahy, který jsme využili jen zčásti. Let z CPH do PRG nám uletělo vinou zpožděného odletu z ARN do CPH. Museli jsme letět nakonec následující den ještě přes WAW do Prahy. Moje otázka zní, je nárok na kompenzaci jak za zrušený let 3 hodiny před odletem se společností airBaltic, tak i za let, který nám v CPH uletěl vinou letecké společnosti? (špatné počasí, střet s ptákem, stávka ani válečné a politické nepokoje nebyly) Děkuji Filip
Ahoj,
mám takový dotaz. V něděli 29.9.2024 jsme měli odlétat se společností airBaltic z VNO do PRG přes RIX. 3 hodiny před odletem mi přišla SMS, že první segment zrušili, a zašlou nám brzy alternativní let. Ten se skládal tak, že odlet měl být ve stejný den v 15:00 z VNO přes RIX, AMS a do Prahy. Na letišti nám lety ještě změnili na let v 15:00 se společností SAS přes ARN a CPH do Prahy, který jsme využili jen zčásti. Let z CPH do PRG nám uletělo vinou zpožděného odletu z ARN do CPH. Museli jsme letět nakonec následující den ještě přes WAW do Prahy. Moje otázka zní, je nárok na kompenzaci jak za zrušený let 3 hodiny před odletem se společností airBaltic, tak i za let, který nám v CPH uletěl vinou letecké společnosti? (špatné počasí, střet s ptákem, stávka ani válečné a politické nepokoje nebyly) Děkuji Filip
Ne :) stále nárokujete jen 1 cestu.
Ne :) stále nárokujete jen 1 cestu.
Díky za odpověď. Zažádal jsem jak u airBaltic tak u SAS a obě společnosti kompenzaci uznali a následně i finanční částku na účet zaslali.
Díky za odpověď. Zažádal jsem jak u airBaltic tak u SAS a obě společnosti kompenzaci uznali a následně i finanční částku na účet zaslali.
Ahoj, davam na vedomi i dalsim cestujicim. muj let z 11/2023, PRG - BRU - FAO s Brusells Airlines, aerolinka odmitla plnit, nestihl se prestup v BRU a do cilove destinace jsme museli pres LIS (zpozdeni 4:25hod). duvod zpozdeni kapitanka hlasila (co jsem si nahral na video), ze nelze spustit nejake pristroje (proste klasicka porucha) a pak jsme ztratili timeslot, kdy se melo odletet a byl problem. aerolinka reagovala, ze duvodem zpozdeni bylo spatne pocasi. obratil jsem se na ClaimCloud. Teprve ted to jde k soudnimu rizeni, ale jako sam cestujici fakt nezmuzu nic. Z 3x400€ mozna zbude neco pres 800€. jak by jste to resili vy?
Ahoj, davam na vedomi i dalsim cestujicim. muj let z 11/2023, PRG - BRU - FAO s Brusells Airlines, aerolinka odmitla plnit, nestihl se prestup v BRU a do cilove destinace jsme museli pres LIS (zpozdeni 4:25hod). duvod zpozdeni kapitanka hlasila (co jsem si nahral na video), ze nelze spustit nejake pristroje (proste klasicka porucha) a pak jsme ztratili timeslot, kdy se melo odletet a byl problem. aerolinka reagovala, ze duvodem zpozdeni bylo spatne pocasi. obratil jsem se na ClaimCloud. Teprve ted to jde k soudnimu rizeni, ale jako sam cestujici fakt nezmuzu nic. Z 3x400€ mozna zbude neco pres 800€. jak by jste to resili vy?
Pokud to rovnou řešíš přes ClaimCloud, tak by ani těch 3x400€ nebylo, ale -25% a více na jejich poplatcích.
Pokud bys chtěl dostat celkovou kompenzační částku, musíš do toho jít sám nebo použít úřady jako ECCnet, APF a další.
Pokud to rovnou řešíš přes ClaimCloud, tak by ani těch 3x400€ nebylo, ale -25% a více na jejich poplatcích.
Pokud bys chtěl dostat celkovou kompenzační částku, musíš do toho jít sám nebo použít úřady jako ECCnet, APF a další.
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda mám nárok na kompenzaci. Letěli jsme 19.7. Praha - Monastir. Dle flightradaru byl rozdíl oproti plánovanému přistání 3:59 hod. Bylo to v době, kdy byl celosvětový výpadek systému. Neřešil bych to, ale na letišti jsem se dozvěděl, že Smartwings tento systém nepoužívá.
Prvotní odpověď od nich je samozřejmě zamítající, tak zda to má smysl řešit dál. Dle mého názoru ano, když Smartwings používá jiný systém.
Díky za odpověď.
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda mám nárok na kompenzaci. Letěli jsme 19.7. Praha - Monastir. Dle flightradaru byl rozdíl oproti plánovanému přistání 3:59 hod. Bylo to v době, kdy byl celosvětový výpadek systému. Neřešil bych to, ale na letišti jsem se dozvěděl, že Smartwings tento systém nepoužívá.
Prvotní odpověď od nich je samozřejmě zamítající, tak zda to má smysl řešit dál. Dle mého názoru ano, když Smartwings používá jiný systém.
Díky za odpověď.
Nevím, co máš na mysli za systémy.
Ale pokud SW tvou žádost o kompenzaci zamítl, měl bys požádat o bezplatnou pomoc český ECCnet a teprve potom o placenou pomoc všemožných vymahačů.
Nevím, co máš na mysli za systémy.
Ale pokud SW tvou žádost o kompenzaci zamítl, měl bys požádat o bezplatnou pomoc český ECCnet a teprve potom o placenou pomoc všemožných vymahačů.
Zdravím, má někdo zkušenosti s nárokováním kompenzace od RyanAir (respektive Lauda)? Popřípadě jak to funguje přes ten propagovaný ClaimCloud? Díky za odpovědi.
Zdravím, má někdo zkušenosti s nárokováním kompenzace od RyanAir (respektive Lauda)? Popřípadě jak to funguje přes ten propagovaný ClaimCloud? Díky za odpovědi.
V minulosti Ryanair dvakrát (PED-STN, KRK-MMX) rovnou souhlasil s vyplácením kompenzace.
Potřetí (VIE-GDN) už se Ryanair cukal, ale naštěstí bezplatně pomohlo rakouské APF, takže byla kompenzace dodatečně vyplacena.
S vymahači typu ClaimCloud zkušenostmi nemám, ale návod bude jistě k nalezení na jejich webu.
V minulosti Ryanair dvakrát (PED-STN, KRK-MMX) rovnou souhlasil s vyplácením kompenzace.
Potřetí (VIE-GDN) už se Ryanair cukal, ale naštěstí bezplatně pomohlo rakouské APF, takže byla kompenzace dodatečně vyplacena.
S vymahači typu ClaimCloud zkušenostmi nemám, ale návod bude jistě k nalezení na jejich webu.
Moje aktuální zkušenost je taková, že jsem požádala přes formulář na stránkách Ryanairu (4 hodiny zpoždění NUE-CAG) dva dny po uskutečnění letu (vyplnit formulář trvalo asi půl minuty) a do dvou dnů jsem měla informaci o přiznání kompenzace 2x 250 euro s tím, že je odešlou do 5 dnů a dalších 7 dní může trvat zpracování bankou. Peníze tedy ještě nemám (let se uskutečnil 19. června), tak uvidíme. Každopádně bych na vašem místě s ClaimCloudem ještě počkala a zkusila to napřímo.
Moje aktuální zkušenost je taková, že jsem požádala přes formulář na stránkách Ryanairu (4 hodiny zpoždění NUE-CAG) dva dny po uskutečnění letu (vyplnit formulář trvalo asi půl minuty) a do dvou dnů jsem měla informaci o přiznání kompenzace 2x 250 euro s tím, že je odešlou do 5 dnů a dalších 7 dní může trvat zpracování bankou. Peníze tedy ještě nemám (let se uskutečnil 19. června), tak uvidíme. Každopádně bych na vašem místě s ClaimCloudem ještě počkala a zkusila to napřímo.
Dobrý den, mám prosbu o radu. 15.6. měl let QS3816 zpoždění 4,5 hodin. Let byl z Karlových Varů do Antalye. Chtěla bych zažádat o kompenzaci, ale jelikož nemám žádné zkušenosti, vyhodili jsme palubenky a nemám ani podklad, kde by byl vidět čas přistání v Antalii. Jinak bych šla cestou vyplnění formuláře Smartwings. Moc děkuji za případné rady.
Dobrý den, mám prosbu o radu. 15.6. měl let QS3816 zpoždění 4,5 hodin. Let byl z Karlových Varů do Antalye. Chtěla bych zažádat o kompenzaci, ale jelikož nemám žádné zkušenosti, vyhodili jsme palubenky a nemám ani podklad, kde by byl vidět čas přistání v Antalii. Jinak bych šla cestou vyplnění formuláře Smartwings. Moc děkuji za případné rady.
Ahoj všem, kdyby se někdo podělil o praktické zkušenosti získané při řešení kompenzace zrušeného letu Easyjet, tak předem moc díky. V mém případě došlo k oznámení o zrušení cca 1h před odletem, letadlo co mělo letět z Prahy do Lyonu sice v Lyonu nacpalo do útrob pasažéry, ale neodletělo směr Praha (patrně technický problém na letadle, zjišťuji).
Ahoj všem, kdyby se někdo podělil o praktické zkušenosti získané při řešení kompenzace zrušeného letu Easyjet, tak předem moc díky. V mém případě došlo k oznámení o zrušení cca 1h před odletem, letadlo co mělo letět z Prahy do Lyonu sice v Lyonu nacpalo do útrob pasažéry, ale neodletělo směr Praha (patrně technický problém na letadle, zjišťuji).
Rad se podelim o zatim jedinnou kompenzacni zkusenost s Easyjetem.
Jednalo se o let Salzburg (SZG) - Berlin (BER) loni v breznu a doslo k celkovemu zpozdeni 3:18 a k me zadosti o kompenzaci 250 eur.
Bohuzel Easyjet narok na kompenzaci odmitl z udajne mimoradnych duvodu (mimo kontrolu Easyjetu), kterymi byly spatne povetrnostni podminky pri predchozim letu Hamburg (HAM) - Salzburg (SZG).
Nato jsem odepsal, ze Easyjet point-to-point airline a tudiz predchozi let nema na schvaleni kompenzace vliv. Pak jiz samozrejme nijak nereagovali a uzavreli tento pripad. Podstoupil jsem tedy celou zalezitost rakouskemu APF a diky APF byla pozadovana kompenzace behem lonskeho dubna schvalena a vyplacena.
V pripade zruseneho letu z duvodu technickeho problemu je na kompenzaci take narok, plus i proplaceni nakladu napriklad za nahradni let, atd. (jak jsi tenkrat vyresil navrat?)
Rad se podelim o zatim jedinnou kompenzacni zkusenost s Easyjetem.
Jednalo se o let Salzburg (SZG) - Berlin (BER) loni v breznu a doslo k celkovemu zpozdeni 3:18 a k me zadosti o kompenzaci 250 eur.
Bohuzel Easyjet narok na kompenzaci odmitl z udajne mimoradnych duvodu (mimo kontrolu Easyjetu), kterymi byly spatne povetrnostni podminky pri predchozim letu Hamburg (HAM) - Salzburg (SZG).
Nato jsem odepsal, ze Easyjet point-to-point airline a tudiz predchozi let nema na schvaleni kompenzace vliv. Pak jiz samozrejme nijak nereagovali a uzavreli tento pripad. Podstoupil jsem tedy celou zalezitost rakouskemu APF a diky APF byla pozadovana kompenzace behem lonskeho dubna schvalena a vyplacena.
V pripade zruseneho letu z duvodu technickeho problemu je na kompenzaci take narok, plus i proplaceni nakladu napriklad za nahradni let, atd. (jak jsi tenkrat vyresil navrat?)
Děkuji za popis tvého zážitku s EasyJet. Já chtěl navštívit ve Francii jen jeden zajímavý kopec (Puy de Sancy), protáhnout si víkend. Odlet jsem měl mít v pátek večer, přílet v pondělí večer a náhradním letadlem bych přiletěl do Lyonu v neděli a viset do neděle v Praze ..... ani zdarma. Nasedl jsem do RegioJetu, dal si vína a jel na chalupu. Letenky tam mi již proplatili. Konečně bude víkend, já si nastuduji podmínky pro kompenzace a začnu s nimi jednat (snad naleznu jejich reklamační link - veřím, že může být dobře ukrytý :-)). Kompenzaci zkusím 2x250EUR (měli jsme letět dva) a nevím, zda lze zkusit požadovat kompenzaci na ubytování/auto, návratovou jízdenku. Prostuduji, zkusím, případně použiji nějaké "vymahače". Díky.
Děkuji za popis tvého zážitku s EasyJet. Já chtěl navštívit ve Francii jen jeden zajímavý kopec (Puy de Sancy), protáhnout si víkend. Odlet jsem měl mít v pátek večer, přílet v pondělí večer a náhradním letadlem bych přiletěl do Lyonu v neděli a viset do neděle v Praze ..... ani zdarma. Nasedl jsem do RegioJetu, dal si vína a jel na chalupu. Letenky tam mi již proplatili. Konečně bude víkend, já si nastuduji podmínky pro kompenzace a začnu s nimi jednat (snad naleznu jejich reklamační link - veřím, že může být dobře ukrytý :-)). Kompenzaci zkusím 2x250EUR (měli jsme letět dva) a nevím, zda lze zkusit požadovat kompenzaci na ubytování/auto, návratovou jízdenku. Prostuduji, zkusím, případně použiji nějaké "vymahače". Díky.
Pokud se bude Easyjet šprajcovat, tak zkus napřed český spotřebitelský úřad ECC-net. Ti si neúčtují nic, zatímco všemožní vymahači i 20-25% (někdy i 50%).
Pokud se bude Easyjet šprajcovat, tak zkus napřed český spotřebitelský úřad ECC-net. Ti si neúčtují nic, zatímco všemožní vymahači i 20-25% (někdy i 50%).
Ahoj vsem,
kuli technickemu problemu letadla Ryanairu jsme meli nejdrive zpozdeni pres 7 hodin na odletu (kazdou hodinu prodluzovali zpozdeni). V noci (ca 2am) let zrusili (canceled) a na rano vypravili nahradni let pod novym cislem. Na jejich webu nelze o kompenzaci pozadat (system to nenecha zadat).
Je zruseni a vypraveni nahradniho letu nejaky trik jak se vyhnout kompenzaci (pripade nejaky tip na postup/dobrou agenturu)?
Diky
Ahoj vsem,
kuli technickemu problemu letadla Ryanairu jsme meli nejdrive zpozdeni pres 7 hodin na odletu (kazdou hodinu prodluzovali zpozdeni). V noci (ca 2am) let zrusili (canceled) a na rano vypravili nahradni let pod novym cislem. Na jejich webu nelze o kompenzaci pozadat (system to nenecha zadat).
Je zruseni a vypraveni nahradniho letu nejaky trik jak se vyhnout kompenzaci (pripade nejaky tip na postup/dobrou agenturu)?
Diky
Chtělo by to napsat, odkud kam byl ten let.
Chtělo by to napsat, odkud kam byl ten let.
Ahoj, bylo to Praha -> Rim
Ahoj, bylo to Praha -> Rim
Takže bych začal na chatu Ryanairu. Kdyby se nezadařilo a ani na webu nebyla nějaká další možnost pro podání stížnosti (nemusel jsem to u Ryanairu řešit, tak nevím), tak bych se obrátil na Evropské spotřebitelské centrum při ČOI nebo na Úřad civilního letectví. Vymahačům za provizi se to dá dát nakonec vždycky.
Takže bych začal na chatu Ryanairu. Kdyby se nezadařilo a ani na webu nebyla nějaká další možnost pro podání stížnosti (nemusel jsem to u Ryanairu řešit, tak nevím), tak bych se obrátil na Evropské spotřebitelské centrum při ČOI nebo na Úřad civilního letectví. Vymahačům za provizi se to dá dát nakonec vždycky.
Zdravím všechny, chci žádat o kompenzaci u Wizzairu. Letěl jsem, já, manželka a dvě naše děti. Formulář chce po mě plnou moc. Nemáte někdo vzor? Chápu, že ideálně anglicky. Moc díky!
Zdravím všechny, chci žádat o kompenzaci u Wizzairu. Letěl jsem, já, manželka a dvě naše děti. Formulář chce po mě plnou moc. Nemáte někdo vzor? Chápu, že ideálně anglicky. Moc díky!
Zkuste tam pro zacatek vlozit jen jejich boarding passy a jako typ dokumentu vybrat plna moc, ja jsem to na radu ze zdejsiho fora jednou udelalo a fungovalo to.
Zkuste tam pro zacatek vlozit jen jejich boarding passy a jako typ dokumentu vybrat plna moc, ja jsem to na radu ze zdejsiho fora jednou udelalo a fungovalo to.
Dobrý den, Lufthansa nám zrušila 27h před odletem let La - Mnichov. Nabídla nám náhradní let s přestupem (náš byl přímý) s příletem do cílové destinace o 21h později. Zařídili jsme si auto o den navíc, hotel o jednu noc navíc a samozřejmě jídlo navíc budeme taky platit. Jsme dva dospělí a čtyři děti. Na lince Lufthansy nám neřekli prakticky nic. Neví, jestli máme nárok na kompenzaci, nevěděli proč byl let zrušen. Na počasí, politické nepokoje ani stávku to nevypadá. Máme nárok na kompenzaci? A jak je to s proplacením hotelu, auta a jídla? Je tam nějaký limit? Moc děkuji.
Dobrý den, Lufthansa nám zrušila 27h před odletem let La - Mnichov. Nabídla nám náhradní let s přestupem (náš byl přímý) s příletem do cílové destinace o 21h později. Zařídili jsme si auto o den navíc, hotel o jednu noc navíc a samozřejmě jídlo navíc budeme taky platit. Jsme dva dospělí a čtyři děti. Na lince Lufthansy nám neřekli prakticky nic. Neví, jestli máme nárok na kompenzaci, nevěděli proč byl let zrušen. Na počasí, politické nepokoje ani stávku to nevypadá. Máme nárok na kompenzaci? A jak je to s proplacením hotelu, auta a jídla? Je tam nějaký limit? Moc děkuji.
Budu žádat o kompenzaci za zrušený let (Ryanair), dvě osoby v jedné rezervaci. Je potřeba pro každou osobu zvlášť nebo jde jen za rezervaci. Díky předem za info.
Budu žádat o kompenzaci za zrušený let (Ryanair), dvě osoby v jedné rezervaci. Je potřeba pro každou osobu zvlášť nebo jde jen za rezervaci. Díky předem za info.
dle rezervace, najednou
dle rezervace, najednou
Dobrý den, mám prosím Vás nějakou šanci na kompenzaci v případě zpoždění letu Turkish airlines při zpáteční cestě z Malediv? Přes feedback formulář mi to TK neuznali. Děkuji za odp.
Dobrý den, mám prosím Vás nějakou šanci na kompenzaci v případě zpoždění letu Turkish airlines při zpáteční cestě z Malediv? Přes feedback formulář mi to TK neuznali. Děkuji za odp.
Ahoj, let s TK - PRG-IST-MRU, v Istanbulu problemy s letadlem a odlet o cca 5 a pul hodiny opozden, tim padem i prilet na Mauritius o cca 5 hodin pozdeji, je narok na kompenzaci? Trochu v tom tapu…. Diky
Ahoj, let s TK - PRG-IST-MRU, v Istanbulu problemy s letadlem a odlet o cca 5 a pul hodiny opozden, tim padem i prilet na Mauritius o cca 5 hodin pozdeji, je narok na kompenzaci? Trochu v tom tapu…. Diky
Pokud řešíte kompenzace s TK:
Zpoždění letu TK 61 - problém s A/C v letadle, nestihnutý přestup, zpoždění cca 10 hodin. Turecku má v podstatě copy-paste evropské regulace (SHY passenger rights regulation). Po první žádosti přes feedback formulář mě standardně poslali do prdele - not our fault. Do opakované žádosti jsem jim doložil screeny z flightradaru, že letiště normálně operovalo. Po 10 dnech řešení žádosti jsem poslal formulář na ten jejich úřad pomocí tohoto linku https://yh.shgm.gov.tr/, dodal jsem tam screeny flightradaru a fotku boarding passu a voila, za pár dní email z úřadu, že můj nárok je oprávněn a po 2 minutách email od TK, že přiznávají 18 000 TRY (resp. ekvivalent 600 EUR) a poslali šek k vyzvednutí na jejich pobočce.
Tak se nenechte odpálkovat :) .
Pokud řešíte kompenzace s TK:
Zpoždění letu TK 61 - problém s A/C v letadle, nestihnutý přestup, zpoždění cca 10 hodin. Turecku má v podstatě copy-paste evropské regulace (SHY passenger rights regulation). Po první žádosti přes feedback formulář mě standardně poslali do prdele - not our fault. Do opakované žádosti jsem jim doložil screeny z flightradaru, že letiště normálně operovalo. Po 10 dnech řešení žádosti jsem poslal formulář na ten jejich úřad pomocí tohoto linku https://yh.shgm.gov.tr/, dodal jsem tam screeny flightradaru a fotku boarding passu a voila, za pár dní email z úřadu, že můj nárok je oprávněn a po 2 minutách email od TK, že přiznávají 18 000 TRY (resp. ekvivalent 600 EUR) a poslali šek k vyzvednutí na jejich pobočce.
Tak se nenechte odpálkovat :) .
Gratuluji
Gratuluji
Dobrý den, nevěděl by někdo jestli je nárok na kompenzaci v případě letu PRG-CDG-ATL-JAX, vše pod jednou letenkou koupenou u Airfrance, v případě že poslední let ATL-JAX operovaný Deltou byl zrušen, náhradní poté zpožděn, v JAX jsem tedy byla o 5 hodin později oproti plánu?
Dobrý den, nevěděl by někdo jestli je nárok na kompenzaci v případě letu PRG-CDG-ATL-JAX, vše pod jednou letenkou koupenou u Airfrance, v případě že poslední let ATL-JAX operovaný Deltou byl zrušen, náhradní poté zpožděn, v JAX jsem tedy byla o 5 hodin později oproti plánu?
Dobry den, chtela bych se zeptat, zda ma nekdo zkusenosti se zadosti o kompenzaci u Wizzair, kdy bylo zpozdeni prvniho letu, ale letenka byla zpatecni? Meli jsme cca 20 hodin zpozdeni u letu PRG- LTN. Pri vyplnovani formulare mi to totiz umozni zadat udaje (vyplnit cislo bankovniho uctu atd) pouze pri zaskrtnuti zpatecniho letu (LTN-PRG), ktery byl ovsem v poradku na cas. Pri zaskrtnuti spravneho prvniho (zpozdeneho) letu mi to pise, ze nemam narok, ze muj let nebyl presunut ani zrusen. Dekuji moc
Dobry den, chtela bych se zeptat, zda ma nekdo zkusenosti se zadosti o kompenzaci u Wizzair, kdy bylo zpozdeni prvniho letu, ale letenka byla zpatecni? Meli jsme cca 20 hodin zpozdeni u letu PRG- LTN. Pri vyplnovani formulare mi to totiz umozni zadat udaje (vyplnit cislo bankovniho uctu atd) pouze pri zaskrtnuti zpatecniho letu (LTN-PRG), ktery byl ovsem v poradku na cas. Pri zaskrtnuti spravneho prvniho (zpozdeneho) letu mi to pise, ze nemam narok, ze muj let nebyl presunut ani zrusen. Dekuji moc
Klasický trik Wizzu, použil bych místo formuláře na kompenzaci formulář na stížnost. A v případě neúspěchu žádost o pomoc na ECC.
Klasický trik Wizzu, použil bych místo formuláře na kompenzaci formulář na stížnost. A v případě neúspěchu žádost o pomoc na ECC.
Dobrý den, bere se po Brexitu British Airways jako "evropská aerolinka"? Měla bych mít nárok na odškodnění v tomto případě?
Letěli jsme s BA na trase Vancouver - Londýn - Ženeva, let Vancouver Londýn zpožděn o 2,5h, tím pádem nám uletěl přípoj, čekání 4h v Londýně a přílet do Ženevy o 3h50 později. Děkuji
Dobrý den, bere se po Brexitu British Airways jako "evropská aerolinka"? Měla bych mít nárok na odškodnění v tomto případě?
Letěli jsme s BA na trase Vancouver - Londýn - Ženeva, let Vancouver Londýn zpožděn o 2,5h, tím pádem nám uletěl přípoj, čekání 4h v Londýně a přílet do Ženevy o 3h50 později. Děkuji
Ano, i po brexitu platí evropská pravidla.
Ano, i po brexitu platí evropská pravidla.
Mám nárok na odškodnění pokud jsem přijal při odbavení poukaz na občerstvení z důvodu opoždění letu? Let měl 5,5 h zpoždění a letová vzdálenost byla větší než 3500 km.
Mám nárok na odškodnění pokud jsem přijal při odbavení poukaz na občerstvení z důvodu opoždění letu? Let měl 5,5 h zpoždění a letová vzdálenost byla větší než 3500 km.
Pokud splňujete podmínky-viz výše, tak poukaz na občerstvení určitě není náhrada za kompenzaci.
Pokud splňujete podmínky-viz výše, tak poukaz na občerstvení určitě není náhrada za kompenzaci.
Děkuji za odpověď
Děkuji za odpověď
Zpodeni 4:25 na cilove destinaci, EU priskok do FARO
- puvodni segment : PRG - BRU - FAO (prestup v BRU 45”), prilet do FAO v 11:20
- novy routing kvuli potizim v Praze: PRG - BRU - LIS - FAO, prilet do FAO v 15:45 (4:25 hod pozdeji)
- co se stalo: mneli jsme odletet z Prahy v 6:50, ale neslo nastarovat motory a to jsme jiz sedeli v letadle 6:34 - pak klasika domino efekt.
- 1) 7:05 - we are in contact with several departments and we will be able to start engines in next 10”
- 2) 7:17 - machine for generation paper works (for engine starting), but airspace above Germany become too crouded - there is airtraffic controll restriction
- 3) 7:45 - main delay is about icing sequence
- 4) 8:16 - letadlo zacina byt odmrazovano
- volal jsem jeste z letadla na CC Lufthansy DE, Brussels Airlines, ale poslali mne k sipku ze tim ze jsem jiz check-in, tak zmenu routingu nemuzou realizovat, ale musim doletet do Brusselu a obratit se na counter
Zpodeni 4:25 na cilove destinaci, EU priskok do FARO
- puvodni segment : PRG - BRU - FAO (prestup v BRU 45”), prilet do FAO v 11:20
- novy routing kvuli potizim v Praze: PRG - BRU - LIS - FAO, prilet do FAO v 15:45 (4:25 hod pozdeji)
- co se stalo: mneli jsme odletet z Prahy v 6:50, ale neslo nastarovat motory a to jsme jiz sedeli v letadle 6:34 - pak klasika domino efekt.
- 1) 7:05 - we are in contact with several departments and we will be able to start engines in next 10”
- 2) 7:17 - machine for generation paper works (for engine starting), but airspace above Germany become too crouded - there is airtraffic controll restriction
- 3) 7:45 - main delay is about icing sequence
- 4) 8:16 - letadlo zacina byt odmrazovano
- volal jsem jeste z letadla na CC Lufthansy DE, Brussels Airlines, ale poslali mne k sipku ze tim ze jsem jiz check-in, tak zmenu routingu nemuzou realizovat, ale musim doletet do Brusselu a obratit se na counter
- letenky kupovane u Lufthansa, prvni segment s Brussels Airlines
- cestovani s ditetem 2y3m takze zazitek
- letenky kupovane u Lufthansa, prvni segment s Brussels Airlines
- cestovani s ditetem 2y3m takze zazitek
Wizzair LTN-PRG - cca +7,5 h zpoždění na příletu.
Zadáno přes formulář Wizzairu.
Za 10 dní e-mail, že mám nárok na 250€. Chtěli po mně číslo účtu.
Za 4 dny peníze na účtu. Klobouček Wizzu.
Wizzair LTN-PRG - cca +7,5 h zpoždění na příletu.
Zadáno přes formulář Wizzairu.
Za 10 dní e-mail, že mám nárok na 250€. Chtěli po mně číslo účtu.
Za 4 dny peníze na účtu. Klobouček Wizzu.
Pridavam se k pozitivnimu hodnoceni Wizzair. Zadano pres formular na jejich strankach, do tydne byly penize na uctu bez jakychkoliv dotazu.
Pridavam se k pozitivnimu hodnoceni Wizzair. Zadano pres formular na jejich strankach, do tydne byly penize na uctu bez jakychkoliv dotazu.
Dobrý den, mám dotaz . Dnes jsme letěli z Dili do Vídně přes Istanbul s Turkish Airlines na jedné latence. První let z Dili přiletěl pozdě , takže navazující uletěl a tak nás dali asi o 8 hodin dalsi let. Vztahuje je se na to nárok na kompenzaci ? A má někdo link na TK, kam poslat zadost , pokud je nárok ? Děkuji
Dobrý den, mám dotaz . Dnes jsme letěli z Dili do Vídně přes Istanbul s Turkish Airlines na jedné latence. První let z Dili přiletěl pozdě , takže navazující uletěl a tak nás dali asi o 8 hodin dalsi let. Vztahuje je se na to nárok na kompenzaci ? A má někdo link na TK, kam poslat zadost , pokud je nárok ? Děkuji
Ne. Letíš non-EU dopravcem do EU. A bez toho z TK nic nevyrazíš...
Ne. Letíš non-EU dopravcem do EU. A bez toho z TK nic nevyrazíš...
Oni zrovna Indove maji take nejaky svuj system kompenzaci..ale urcite ne tak jednoduchy jako EU a nevim na co presne se vztahuje.. https://www.skyscanner.co.in/new...mpensation
Oni zrovna Indove maji take nejaky svuj system kompenzaci..ale urcite ne tak jednoduchy jako EU a nevim na co presne se vztahuje.. https://www.skyscanner.co.in/new...mpensation
Ahoj, dne 22.9.2023 jsme letěli z Kodaně na Faerské ostrovy, zpoždění letu přes 5 hodin kvůli vichru. Letěli jsme s Atlantic Airways? Má myslíte smysl řešit kompenzaci?
Díky
Ahoj, dne 22.9.2023 jsme letěli z Kodaně na Faerské ostrovy, zpoždění letu přes 5 hodin kvůli vichru. Letěli jsme s Atlantic Airways? Má myslíte smysl řešit kompenzaci?
Díky
Vítr bohužel není důvod ke kompenzaci.
Vítr bohužel není důvod ke kompenzaci.
Tak ani Klára si nezvládla přečíst článek...
Tak ani Klára si nezvládla přečíst článek...
Letecká společnost Tailwind je turecká, ale je provozována jako charterový let pro polskou CK TUI. Charterový let TWI 720 6.10.2023 na letu z Antalye do Prahy měl zpoždění na odletu a na příletu 3,5 hodiny. Vztahuje se na toto zpoždění nárok na kompenzaci?
Letecká společnost Tailwind je turecká, ale je provozována jako charterový let pro polskou CK TUI. Charterový let TWI 720 6.10.2023 na letu z Antalye do Prahy měl zpoždění na odletu a na příletu 3,5 hodiny. Vztahuje se na toto zpoždění nárok na kompenzaci?
Neni to EU aerolinka, let zacinal mimo EU. Obavam se, ze to neklapne. Vite duvod zpozdeni ?
Neni to EU aerolinka, let zacinal mimo EU. Obavam se, ze to neklapne. Vite duvod zpozdeni ?
Žádný důvod nebyl uveden, je to charter, předpokládám, že měl předtím jiný let. Taťána
Žádný důvod nebyl uveden, je to charter, předpokládám, že měl předtím jiný let. Taťána
Ahoj, náš let z Limy do Vancouveru má zpoždění 12,5 hodiny. Je nějaká naděje na odškodnění? Letíme s Deltou. A má smysl jet na letiště na původní čas? Nebo jet až na ten nový. Díky
Ahoj, náš let z Limy do Vancouveru má zpoždění 12,5 hodiny. Je nějaká naděje na odškodnění? Letíme s Deltou. A má smysl jet na letiště na původní čas? Nebo jet až na ten nový. Díky
Ahoj. Žádal někdo kompenzaci za zpozdeni letu PRG-Antalya? (Smartwings)Je to vubec mozne, kdyz neni Turecko v EU?
Ahoj. Žádal někdo kompenzaci za zpozdeni letu PRG-Antalya? (Smartwings)Je to vubec mozne, kdyz neni Turecko v EU?
Kdyz si prectete cely clanek, zjistite, ze ano. Zalezi na delce zpozdeni priletu do AYT.
Kdyz si prectete cely clanek, zjistite, ze ano. Zalezi na delce zpozdeni priletu do AYT.
Ahoj,
mate nekdo zkusenost s tim, ze aerolinka (Lufthansa) tvrdi, ze byl let zrusen z duvodu neprizniveho pocasi, ale lzou? Misto primeho letu z Frankfurtu do Prahy sme dostali let s prestupem ve Svycarsku...zpozdeni cca 12 hodin. No a Lufthansa tvrdi, ze nas puvodni let zrusili kvuli pocasi. Mam zdokumentovano, ze ale z Franfurtu v tu dobu jine lety nerusili (ani smerem pres CR) a stejne tak se nerusili pristani v Praze. Predpoved pocasi byla v tu dobu naprosto v poradku a i presto Lufthansa trva na pocasi a zamitnuti kompenzace. U stanku na miste sme dostali potvrzeni o zruseni bez udani duvodu (v tu dobu zamestnanec na prepazce pry zadny duvod v systemu nevidel). Dekuju
Ahoj,
mate nekdo zkusenost s tim, ze aerolinka (Lufthansa) tvrdi, ze byl let zrusen z duvodu neprizniveho pocasi, ale lzou? Misto primeho letu z Frankfurtu do Prahy sme dostali let s prestupem ve Svycarsku...zpozdeni cca 12 hodin. No a Lufthansa tvrdi, ze nas puvodni let zrusili kvuli pocasi. Mam zdokumentovano, ze ale z Franfurtu v tu dobu jine lety nerusili (ani smerem pres CR) a stejne tak se nerusili pristani v Praze. Predpoved pocasi byla v tu dobu naprosto v poradku a i presto Lufthansa trva na pocasi a zamitnuti kompenzace. U stanku na miste sme dostali potvrzeni o zruseni bez udani duvodu (v tu dobu zamestnanec na prepazce pry zadny duvod v systemu nevidel). Dekuju
Ano, s tim zkusenost mam, ovsem u jine aerolinky CSA Smartwings. Jednou rano byla v PRG snehova kalamita, odpoledne vecer uz ne a vse radne litalo. I presto jsme nasledujici vecer zjistili zpozdeni, ktere se nakonec protahlo na 7 hodin a nas let CPH-PRG se konal az nad ranem. To je jedina kompenzace, kterou jsme nikdy neziskali (vymluva na pocasi), nebot mezitim aerolinka temer zkrachovala. I danske urady i vymahaci od toho davaly ruce pryc.
Naopak od aerolinek Eurowings (kvuli zruseni letu) a Brussels Airlines (technicky problem) jsem obdrzel obe kompenzace do zhruba dvou tydnu. Obe tyto aerolinky jsou ze skupiny Lufthansa.
Ano, s tim zkusenost mam, ovsem u jine aerolinky CSA Smartwings. Jednou rano byla v PRG snehova kalamita, odpoledne vecer uz ne a vse radne litalo. I presto jsme nasledujici vecer zjistili zpozdeni, ktere se nakonec protahlo na 7 hodin a nas let CPH-PRG se konal az nad ranem. To je jedina kompenzace, kterou jsme nikdy neziskali (vymluva na pocasi), nebot mezitim aerolinka temer zkrachovala. I danske urady i vymahaci od toho davaly ruce pryc.
Naopak od aerolinek Eurowings (kvuli zruseni letu) a Brussels Airlines (technicky problem) jsem obdrzel obe kompenzace do zhruba dvou tydnu. Obe tyto aerolinky jsou ze skupiny Lufthansa.
Ahoj, mám dotaz - v neděli jsme letěli s Lufthansou Neapol - Mnichov a pak Mnichov-Praha. Let z Neapole zpozdeny o 1,5 hodiny, tedy se navazující letadlo nestihlo, přílet do Mnichova ve 21:00, místo 19:30. Prebookovali nám let na druhy den ve 20:00. Nárok na kompenzaci je jaký, prosím?
Ahoj, mám dotaz - v neděli jsme letěli s Lufthansou Neapol - Mnichov a pak Mnichov-Praha. Let z Neapole zpozdeny o 1,5 hodiny, tedy se navazující letadlo nestihlo, přílet do Mnichova ve 21:00, místo 19:30. Prebookovali nám let na druhy den ve 20:00. Nárok na kompenzaci je jaký, prosím?
Vzhledem k počasí, jaké bylo v neděli ve většině Evropy, si troufám odhadnout, že žádný... Ale zkuste si přesný důvod zjistit a případně zabojovat.
Vzhledem k počasí, jaké bylo v neděli ve většině Evropy, si troufám odhadnout, že žádný... Ale zkuste si přesný důvod zjistit a případně zabojovat.
Dobry den,
lietadlo nam meskalo ca. 16 hodin.
Bulharsko odlet 22:20 > Praha. Nocovali sme na letisku. Nedali nam hotel ani poukaz na jedlo. Neskor lupienky a vodu. Mam to narokovat u leteckej spolocnosti alebo cez tretiu stranu? Na co mam v tomto pripade narok?
Dakujem.
Pavol.
Dobry den,
lietadlo nam meskalo ca. 16 hodin.
Bulharsko odlet 22:20 > Praha. Nocovali sme na letisku. Nedali nam hotel ani poukaz na jedlo. Neskor lupienky a vodu. Mam to narokovat u leteckej spolocnosti alebo cez tretiu stranu? Na co mam v tomto pripade narok?
Dakujem.
Pavol.
Pokud tam nebyly žádné mimořádné okolnosti, tak si nárokuj rovných 250€ na osobu přímo od letecké společnosti.
Pokud tam nebyly žádné mimořádné okolnosti, tak si nárokuj rovných 250€ na osobu přímo od letecké společnosti.
Zdravím,
chtěl bych se zeptat, jak je to s kompenzací, když jsme kvůli druhému letu nabrali spoždění 1.5 hodiny, kvůli tomu jsme poté nestihli navazující let a náhradní let, který nám společnost nabídla letěl až další den, takže do cílové destinace jsme se dostali asi o 16 hodin později, než jsme měli. Všechny letenky byly součástí jednoho bookingu u Condoru.
O kompenzaci jsem již psal, ale odpovědí mi bylo, že zpoždění bylo pouze 1.5 hodiny, pokoušel jsem se zákony si sám nastudovat, ale nejsem z toho zrovna moudrý.
Předem děkuji za odpověď.
Zdravím,
chtěl bych se zeptat, jak je to s kompenzací, když jsme kvůli druhému letu nabrali spoždění 1.5 hodiny, kvůli tomu jsme poté nestihli navazující let a náhradní let, který nám společnost nabídla letěl až další den, takže do cílové destinace jsme se dostali asi o 16 hodin později, než jsme měli. Všechny letenky byly součástí jednoho bookingu u Condoru.
O kompenzaci jsem již psal, ale odpovědí mi bylo, že zpoždění bylo pouze 1.5 hodiny, pokoušel jsem se zákony si sám nastudovat, ale nejsem z toho zrovna moudrý.
Předem děkuji za odpověď.
Pokud je to na jedné letence tak bych na tom trval.
Pokud je to na jedné letence tak bych na tom trval.
Příští týden se chystám na Ryanair.... odlet opožděn přes 2h na >1500km. Technické problémy, motor. Asi ptactvo....
Příští týden se chystám na Ryanair.... odlet opožděn přes 2h na >1500km. Technické problémy, motor. Asi ptactvo....
Odlet neni dulezity, ale prilet a do 3 hodin kompenzace nula.
Odlet neni dulezity, ale prilet a do 3 hodin kompenzace nula.
Ano. Zjistil jsem, že jsem to měl více než 1500km. Přesněji 1543km.... takže limit 3h.... tzn. nic na nikom nevymámím...
A ano, přílet oproti předpokládanému příletu, to je mé špatné podání....
Ano. Zjistil jsem, že jsem to měl více než 1500km. Přesněji 1543km.... takže limit 3h.... tzn. nic na nikom nevymámím...
A ano, přílet oproti předpokládanému příletu, to je mé špatné podání....
Zdravím, mám následující problém. 15.8. ve 12AM jsem měl letět DELTOU trasu Jacksonville-JFK-Praha. Letadlo nabralo delay díky technickému problému. Za 8 hodin poslali jiné letadlo, které ale v 9PM nebylo schopné odletět, protože natankovali málo paliva a kvůli počasí potřebovali dotankovat. Tudíž nás Delta poslala na hotel. Na ten hotel jsem nechtěl, ale trvali na tom, že prý mám na něj nárok. Na recepci potřebovali mojí platební kartu, prý kvůli depozitu $15. Druhý den mě rebookli na trasu Jax-Detroit-Amsterdam-Praha. V Praze jsem přistál 17.8. v 8:10 CET. A ještě jsem teď zjistil, že mi naúčtovali $130 za hotel. Můj dotaz ale zní, jakou mám šanci když jde o Deltu Air Lines?
Zdravím, mám následující problém. 15.8. ve 12AM jsem měl letět DELTOU trasu Jacksonville-JFK-Praha. Letadlo nabralo delay díky technickému problému. Za 8 hodin poslali jiné letadlo, které ale v 9PM nebylo schopné odletět, protože natankovali málo paliva a kvůli počasí potřebovali dotankovat. Tudíž nás Delta poslala na hotel. Na ten hotel jsem nechtěl, ale trvali na tom, že prý mám na něj nárok. Na recepci potřebovali mojí platební kartu, prý kvůli depozitu $15. Druhý den mě rebookli na trasu Jax-Detroit-Amsterdam-Praha. V Praze jsem přistál 17.8. v 8:10 CET. A ještě jsem teď zjistil, že mi naúčtovali $130 za hotel. Můj dotaz ale zní, jakou mám šanci když jde o Deltu Air Lines?
Premyslim nahlas, zda se kompenzace na tvuj pripad vztahuje, kdyz Delta neni registrovana v EU 😔
Premyslim nahlas, zda se kompenzace na tvuj pripad vztahuje, kdyz Delta neni registrovana v EU 😔
Podle mě ne. Let nezačíná na území EU, ale končí tam a pak neplatí , že současně je operován evropskou aerolinkou. Takže jedině to zkusit sám na Deltu.
Podle mě ne. Let nezačíná na území EU, ale končí tam a pak neplatí , že současně je operován evropskou aerolinkou. Takže jedině to zkusit sám na Deltu.
S tou platbou za hotel by mohl pomoci chargeback, ne?
S tou platbou za hotel by mohl pomoci chargeback, ne?
Zrovna hotel by proplatit mohli. Tedy aspoň se tak tváří.
Zrovna hotel by proplatit mohli. Tedy aspoň se tak tváří.
Jednoduše na Deltu napiště Claim. Nárok na EU kompenzace není, ale účet za hotel vám určitě proplatí.
Jednoduše na Deltu napiště Claim. Nárok na EU kompenzace není, ale účet za hotel vám určitě proplatí.
Smartwings nám posunuli let z Kréty do Prahy o 15 hodin a dali nám to vědět 5 dní předem. Máme právo na nějakou kompenzaci nebo ne?
Smartwings nám posunuli let z Kréty do Prahy o 15 hodin a dali nám to vědět 5 dní předem. Máme právo na nějakou kompenzaci nebo ne?
Podle pravidel EU se let, který byl odložen o tři hodiny nebo více, považuje za zrušený. Máte stejná práva jako v případě zrušení letu, viz zde:
https://europa.eu/youreurope/cit...dex_cs.htm
Nároky na kompenzaci upravuje článek 5 zde:
Podle pravidel EU se let, který byl odložen o tři hodiny nebo více, považuje za zrušený. Máte stejná práva jako v případě zrušení letu, viz zde:
https://europa.eu/youreurope/cit...dex_cs.htm
Nároky na kompenzaci upravuje článek 5 zde:
Ahoj,
pokud nás v rámci jedné rezervace letělo více lidí, musí si o kompenzaci žádat každý sám, či může za všechny žádat osoba, které letenky bookovala?
Díky
Ahoj,
pokud nás v rámci jedné rezervace letělo více lidí, musí si o kompenzaci žádat každý sám, či může za všechny žádat osoba, které letenky bookovala?
Díky
Koukni na ionformace aerolinky, ktere se to tyka. Vetsinou mivaji an webu nejaky formular pro tyto ucely nebo alespon ifno jak postupovat. U Aerlingus jsem vyplnil formular, cislo uctu a za vsechny to poslali me bez dalsich otazek.
Btw neni spatne si zalozit EUR ucet, treba u Fio zdarma..nenatahne te banka na kurzu a EUR urcite pouzijes nekdy nekde
Koukni na ionformace aerolinky, ktere se to tyka. Vetsinou mivaji an webu nejaky formular pro tyto ucely nebo alespon ifno jak postupovat. U Aerlingus jsem vyplnil formular, cislo uctu a za vsechny to poslali me bez dalsich otazek.
Btw neni spatne si zalozit EUR ucet, treba u Fio zdarma..nenatahne te banka na kurzu a EUR urcite pouzijes nekdy nekde
Zkušenost řešení zpoždění 6h PRG-OTP s Wizz Air:
- kontaktován Wizz s žádostí o kompenzaci přes formulář, po necelém týdnu zamítnuto z důvodů neovlivnitelných aerolinkou
- vyplněn formulář na kompenzace.caa.cz, do pár dnů se ozvali, že aerolinka uznala nárok a předali bankovní údaje pro výplatu kompenzace
- za 6 dní na účet dorazila kompenzace od Wizzu v plné výši:)
Zkušenost řešení zpoždění 6h PRG-OTP s Wizz Air:
- kontaktován Wizz s žádostí o kompenzaci přes formulář, po necelém týdnu zamítnuto z důvodů neovlivnitelných aerolinkou
- vyplněn formulář na kompenzace.caa.cz, do pár dnů se ozvali, že aerolinka uznala nárok a předali bankovní údaje pro výplatu kompenzace
- za 6 dní na účet dorazila kompenzace od Wizzu v plné výši:)
Asi teeeno vícekrát, ale konkretni odpoved chybi: “Dobrý den, letem se myslí jeden let v ramci cesty z bodu A do bodu B ? Nebo je mysleno letem cela cesta, skládající se s vice letu ? Napr. Charlotte ~> Atlanta, Atlanta-> iAmsterdam, Amsterdam-> Praha ? Dekuji
Asi teeeno vícekrát, ale konkretni odpoved chybi: “Dobrý den, letem se myslí jeden let v ramci cesty z bodu A do bodu B ? Nebo je mysleno letem cela cesta, skládající se s vice letu ? Napr. Charlotte ~> Atlanta, Atlanta-> iAmsterdam, Amsterdam-> Praha ? Dekuji
Zdravím,
máme nárok na kompenzaci i v případě, že jsme na zpožděný let nenastoupili ? O půlnoci jsme dorazili na letiště, kde naskočilo posunutí odletu z 05:00ráno na 12:00 hod, na letišti nikdo z Wizzair nebyl, tak jsme si koupili letenky u jiné společnosti a odletěli v 05:30. Děkuji
Zdravím,
máme nárok na kompenzaci i v případě, že jsme na zpožděný let nenastoupili ? O půlnoci jsme dorazili na letiště, kde naskočilo posunutí odletu z 05:00ráno na 12:00 hod, na letišti nikdo z Wizzair nebyl, tak jsme si koupili letenky u jiné společnosti a odletěli v 05:30. Děkuji
Ano, máte.
Ano, máte.
David Eiselt napsal : "Ano, máte." Nevím z čeho tato odpověď vychází, já jsem takový dotaz před několika měsíci poslala Evropskému spotřebitelskému centru a jejich odpověď je následující: "Jestliže provozující letecký dopravce důvodně očekává, že let bude oproti plánovanému času odletu zpožděn o pět hodin a více, má cestující právo necestovat a dopravce mu má nahradit pořizovací cenu letenky. Pokud se tak cestující rozhodne, má o této skutečnosti dopravce informovat. Co se týče finanční kompenzace za zpoždění letu, na ni ve vámi popsaném případu cestující nárok nemá, neboť nárok je formulován tak, že je vázaný na účast v cestujícího na daném letu ("Pro účely uplatnění nároku na náhradu škody lze na cestující zpožděných letů nahlížet stejně jako na cestující zrušených letů, a že se tedy mohou dovolávat nároku na finanční kompenzaci, jestliže z důvodu zpoždění letu utrpí ztrátu času tří nebo více hodin, tedy jestliže dosáhnou cílového místa určení tři nebo více hodin po čase příletu původně plánovaném leteckým dopravcem . Nicméně takové zpoždění nezakládá nárok na náhradu škody ve prospěch cestujících, jestliže letecký dopravce může prokázat, že významné zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, kterým by nebylo možné zabránit, i kdyby byla přijata všechna přiměřená opatření, tedy okolnostmi, jež se vymykají účinné kontrole leteckého dopravce.")."
David Eiselt napsal : "Ano, máte." Nevím z čeho tato odpověď vychází, já jsem takový dotaz před několika měsíci poslala Evropskému spotřebitelskému centru a jejich odpověď je následující: "Jestliže provozující letecký dopravce důvodně očekává, že let bude oproti plánovanému času odletu zpožděn o pět hodin a více, má cestující právo necestovat a dopravce mu má nahradit pořizovací cenu letenky. Pokud se tak cestující rozhodne, má o této skutečnosti dopravce informovat. Co se týče finanční kompenzace za zpoždění letu, na ni ve vámi popsaném případu cestující nárok nemá, neboť nárok je formulován tak, že je vázaný na účast v cestujícího na daném letu ("Pro účely uplatnění nároku na náhradu škody lze na cestující zpožděných letů nahlížet stejně jako na cestující zrušených letů, a že se tedy mohou dovolávat nároku na finanční kompenzaci, jestliže z důvodu zpoždění letu utrpí ztrátu času tří nebo více hodin, tedy jestliže dosáhnou cílového místa určení tři nebo více hodin po čase příletu původně plánovaném leteckým dopravcem . Nicméně takové zpoždění nezakládá nárok na náhradu škody ve prospěch cestujících, jestliže letecký dopravce může prokázat, že významné zpoždění bylo způsobeno mimořádnými okolnostmi, kterým by nebylo možné zabránit, i kdyby byla přijata všechna přiměřená opatření, tedy okolnostmi, jež se vymykají účinné kontrole leteckého dopravce.")."
Prosím, do kdy mohu žádat o kompenzaci za zpoždění letu. Četla jsem, že do 3 let, ale podle jakého nařízení je to určené. Děkuji
Prosím, do kdy mohu žádat o kompenzaci za zpoždění letu. Četla jsem, že do 3 let, ale podle jakého nařízení je to určené. Děkuji
Kompenzace v letecké dopravě stanovuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, jehož originální znění si můžete přečíst na stránce eur-lex.europa.eu.
Kompenzace v letecké dopravě stanovuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, jehož originální znění si můžete přečíst na stránce eur-lex.europa.eu.
Zdravim,
Na zacatku dubna jsme meli vice nez 13h zpozdeni na ceste z Orlanda (Orlando - Washinghton - Brusel - Praha). Cely trip zakoupeny jako jedna letenka pres Brusel Airlines. Zacalo to jiz v Orlandu, kde prvni spoj nabral zpozdeni. Museli nam tam najit nove spojeni a misto pres Brusel jsme meli jet pres Frankfurt. Dalsi spoj, nove tedy z Washinghtonu do Frankfurtu mel ale take zpozdeni, takze i ve Frankfurtu jsme museli resit nahradni spoj. Prvni dva lety operoval United, posledni do Prahy pak Lufthansa. Posledni info z Lufthansy je, ze nemame na nic narok protoze prvni letadlo nepodleha pod EU regulaci 261/2004.
Co by jsme mi doporucovali? Mam to resit a s kym? Mam na neco teda narok se na to mam uz vykaslat? Dat to agenture? Stravil jsem s tim uz dost casu.
diky!
Zdravim,
Na zacatku dubna jsme meli vice nez 13h zpozdeni na ceste z Orlanda (Orlando - Washinghton - Brusel - Praha). Cely trip zakoupeny jako jedna letenka pres Brusel Airlines. Zacalo to jiz v Orlandu, kde prvni spoj nabral zpozdeni. Museli nam tam najit nove spojeni a misto pres Brusel jsme meli jet pres Frankfurt. Dalsi spoj, nove tedy z Washinghtonu do Frankfurtu mel ale take zpozdeni, takze i ve Frankfurtu jsme museli resit nahradni spoj. Prvni dva lety operoval United, posledni do Prahy pak Lufthansa. Posledni info z Lufthansy je, ze nemame na nic narok protoze prvni letadlo nepodleha pod EU regulaci 261/2004.
Co by jsme mi doporucovali? Mam to resit a s kym? Mam na neco teda narok se na to mam uz vykaslat? Dat to agenture? Stravil jsem s tim uz dost casu.
diky!
sám to nevyřešíš, za Claimcloud nic nedáš ... ;)
sám to nevyřešíš, za Claimcloud nic nedáš ... ;)
Zdravím,
mám dotaz ohledně výpočtu vzdálenosti a podle toho výše kompenzace. Zrušili nám let, který měl být operován Lufthansou, z Frankurtu do Prahy pár hodin před odletem bez udání důvodu (ani na přepážce LH neznal důvod a dal nám potvrzení o zrušení) a místo toho nám dali náhradní lety přes Švýcarsko s celkovým zpožděním v Praze 10 hodin. Letenky jsem kupoval u Singapore airlines a první let začínal v Denpasaru s přestupem v Singapuru (operováno Singapore A.). Je vzdálenost počítána pouze u zrušeného letu Luthansi Franfurt-Praha, nebo se počíta celá vzdálenost pod 1 rezervací, přestože první část byla operována Singapore Air (Bali-Singapur-Frankfurt-Praha)?
Moc děkuju
Zdravím,
mám dotaz ohledně výpočtu vzdálenosti a podle toho výše kompenzace. Zrušili nám let, který měl být operován Lufthansou, z Frankurtu do Prahy pár hodin před odletem bez udání důvodu (ani na přepážce LH neznal důvod a dal nám potvrzení o zrušení) a místo toho nám dali náhradní lety přes Švýcarsko s celkovým zpožděním v Praze 10 hodin. Letenky jsem kupoval u Singapore airlines a první let začínal v Denpasaru s přestupem v Singapuru (operováno Singapore A.). Je vzdálenost počítána pouze u zrušeného letu Luthansi Franfurt-Praha, nebo se počíta celá vzdálenost pod 1 rezervací, přestože první část byla operována Singapore Air (Bali-Singapur-Frankfurt-Praha)?
Moc děkuju
Pokud je to jedna rezervace, pocita se zpozdeni do finalni destinace od zacatku cesty.
Pokud je to jedna rezervace, pocita se zpozdeni do finalni destinace od zacatku cesty.
2 zkusenosti s kompenzaci za 3h+ zpozdeni u WizzAiru:
- pres claimcloud - trvalo 15 mesicu a z 250e prislo 98.75
- pres rakouske apf - trvalo 3.5 mesice a prislo 100% castky
2 zkusenosti s kompenzaci za 3h+ zpozdeni u WizzAiru:
- pres claimcloud - trvalo 15 mesicu a z 250e prislo 98.75
- pres rakouske apf - trvalo 3.5 mesice a prislo 100% castky
Moje zatím jediná zkušenost přes rakouské apf - vzdali to, že s nimi prý Wizz Air nekomunikuje, a tvrdí, že to předali někam dál, z čehož ale kouká leda pokuta pro Wizz Air.
Moje zatím jediná zkušenost přes rakouské apf - vzdali to, že s nimi prý Wizz Air nekomunikuje, a tvrdí, že to předali někam dál, z čehož ale kouká leda pokuta pro Wizz Air.
Pochválím rakouské APF:
- zpoždění 3:05 u Ryanairu ... vyřízeno za 4,5 měsíce (100%)
- zpoždění 3:18 u Easyjetu ... vyřízeno za 10 dní (100%)
Pochválím rakouské APF:
- zpoždění 3:05 u Ryanairu ... vyřízeno za 4,5 měsíce (100%)
- zpoždění 3:18 u Easyjetu ... vyřízeno za 10 dní (100%)
Dobrý den, ale služby apf lze využít pouze letu z nebo do Rakouska? Nebo jste využili v rámci letu do ČR? Děkuji.
Dobrý den, ale služby apf lze využít pouze letu z nebo do Rakouska? Nebo jste využili v rámci letu do ČR? Děkuji.
Myslím, že se to řídí dle letiště odletu. Tedy s APF jsem řešil pouze dva lety z VIE a SZG. Pokud by šlo o let z Česka, mělo by se tím zabývat české ECC (paní Tomsová a spol.).
Píšeš ale do ČR. Odkud tedy?
Myslím, že se to řídí dle letiště odletu. Tedy s APF jsem řešil pouze dva lety z VIE a SZG. Pokud by šlo o let z Česka, mělo by se tím zabývat české ECC (paní Tomsová a spol.).
Píšeš ale do ČR. Odkud tedy?
Z ČR. Řešil jsem vloni zpoždění letu z Řecka (klasika smartwings) o 5 hodin, ale dle zkušeností se společnostmi, kdy se stejně táhne nějaké vymáhání, tak jsem to vzdal a čekal jestli se stane posun v soudech u jiných připadů. Zkoušel jsem CAA naše, ty mně odkázali na řecký letový provoz (let z Řecka), smartwings důvod zpoždéní uvedl čekání na letadlo z Prahy, které nás mělo vyzvednout a zpozdilo se o dvě hodiny z důvodu plné letové cesty (potvrzeno ŘLP, že skutečně nemohlo odletět a po dotazu vlivu na kompenzace sdělilo ano, kvůli bezpečnosti je nemohlo poslat z Prahy a tedy není odpovědnost na dopravci tedy nároku na kompenzaci). Našel jsem si i vyjádření Evropského soudu, který řešil zdali má vliv letu před zpožděným letem na zpoždění následujícího letu, připustil že má vliv a tedy přihlédl na tuto skutečnost. Tak jsem se rozhodl čekat, zdali se nějak rozjedou spory za loňský rok a proběhne nějaké rozuzlení. Tedy zdali máte podobnou zkušenost z těchto důvodů (tedy zpoždění z důvodu plné letové cesty a vyvinění dopravce) nebo že se nemá přihlížet na předchozí let, budu moc rád za tyto výsledky. Děkuji moc.
Z ČR. Řešil jsem vloni zpoždění letu z Řecka (klasika smartwings) o 5 hodin, ale dle zkušeností se společnostmi, kdy se stejně táhne nějaké vymáhání, tak jsem to vzdal a čekal jestli se stane posun v soudech u jiných připadů. Zkoušel jsem CAA naše, ty mně odkázali na řecký letový provoz (let z Řecka), smartwings důvod zpoždéní uvedl čekání na letadlo z Prahy, které nás mělo vyzvednout a zpozdilo se o dvě hodiny z důvodu plné letové cesty (potvrzeno ŘLP, že skutečně nemohlo odletět a po dotazu vlivu na kompenzace sdělilo ano, kvůli bezpečnosti je nemohlo poslat z Prahy a tedy není odpovědnost na dopravci tedy nároku na kompenzaci). Našel jsem si i vyjádření Evropského soudu, který řešil zdali má vliv letu před zpožděným letem na zpoždění následujícího letu, připustil že má vliv a tedy přihlédl na tuto skutečnost. Tak jsem se rozhodl čekat, zdali se nějak rozjedou spory za loňský rok a proběhne nějaké rozuzlení. Tedy zdali máte podobnou zkušenost z těchto důvodů (tedy zpoždění z důvodu plné letové cesty a vyvinění dopravce) nebo že se nemá přihlížet na předchozí let, budu moc rád za tyto výsledky. Děkuji moc.
Nevíte jestli se do mimořádných událostí počítají i zdravotní problémy člena posádky (druhého pilota)? Letěli jsme Oslo-Longyearbyen, chvilku před cílem to kapitán otočil do Tromsø, dostali jsme hotel a letěli další den ráno. Díky
Nevíte jestli se do mimořádných událostí počítají i zdravotní problémy člena posádky (druhého pilota)? Letěli jsme Oslo-Longyearbyen, chvilku před cílem to kapitán otočil do Tromsø, dostali jsme hotel a letěli další den ráno. Díky
Dobrý den,
po dlouhém urgování společnosti Smartwings ve věci zpožděného letu, kde zpoždění trvalo více než 12 hodin a vzniklo závadou na letadle, jsem dneska po 6 měsících urgování dostal odpověď:
"... Záleží nám na tom, abychom dostali příležitost zůstat součástí Vašich cest. Proto si dovolujeme zaslat poukaz na naše služby v hodnotě 11 500 Kč, který lze využít na cesty do mnoha atraktivních destinací nejen pro Vás, ale i pro Vaše blízké. Podrobné podmínky a instrukce spolu s voucherem obdržíte samostatným emailem. Objednávku pomocí poukazu je třeba učinit do 1 roku od jeho vystavení...."
Opravdu je možné formu kompenzace vyřešit poukazem?
Předem Vám velmi děkuji za konstruktivní odpověď.
Dobrý den,
po dlouhém urgování společnosti Smartwings ve věci zpožděného letu, kde zpoždění trvalo více než 12 hodin a vzniklo závadou na letadle, jsem dneska po 6 měsících urgování dostal odpověď:
"... Záleží nám na tom, abychom dostali příležitost zůstat součástí Vašich cest. Proto si dovolujeme zaslat poukaz na naše služby v hodnotě 11 500 Kč, který lze využít na cesty do mnoha atraktivních destinací nejen pro Vás, ale i pro Vaše blízké. Podrobné podmínky a instrukce spolu s voucherem obdržíte samostatným emailem. Objednávku pomocí poukazu je třeba učinit do 1 roku od jeho vystavení...."
Opravdu je možné formu kompenzace vyřešit poukazem?
Předem Vám velmi děkuji za konstruktivní odpověď.
Není. Smartwings je bohužel největší zlo na českém nebi a je nutné s nimi bojovat.
Normálně máte nárok na plnou výši kompenzace v hotovosti na váš účet. Vtáhněte do toho ÚCL, případně se obraťte na agenturu, viz odkazy v textu.
Není. Smartwings je bohužel největší zlo na českém nebi a je nutné s nimi bojovat.
Normálně máte nárok na plnou výši kompenzace v hotovosti na váš účet. Vtáhněte do toho ÚCL, případně se obraťte na agenturu, viz odkazy v textu.
Dobrý den,
děkuji Vám za reakci. Díky ÚCL se mnou začali alespoň trochu komunikovat (po 5 měsících) a dostal jsem právě nabídku poukazu. Každopádně děkuji za informaci, poukaz odmítnu a budu bojovat dál za finanční kompenzaci.
Dobrý den,
děkuji Vám za reakci. Díky ÚCL se mnou začali alespoň trochu komunikovat (po 5 měsících) a dostal jsem právě nabídku poukazu. Každopádně děkuji za informaci, poukaz odmítnu a budu bojovat dál za finanční kompenzaci.
Ahoj, letěli jsme s AirFrance na trase GIG->CDG->VIE. Cesta z GIG -> CDG byla v pořádku, problém nastal na cestě z CDG->VIE, kde nás asi po hodině letu otočili zpět kvůli závadě na CDG a přebookovali nám let až na druhý den večer. Na letišti se nám ale podařilo přebookovat let na stejný den do Prahy. Zpoždění jsme měli 6hodin ale dobrovolně jsme souhlasili se změnou destinace. Nezkoušel někdo žádat v podobném případě o kompenzaci? Předem díky za jakoukoliv odpověď.
Ahoj, letěli jsme s AirFrance na trase GIG->CDG->VIE. Cesta z GIG -> CDG byla v pořádku, problém nastal na cestě z CDG->VIE, kde nás asi po hodině letu otočili zpět kvůli závadě na CDG a přebookovali nám let až na druhý den večer. Na letišti se nám ale podařilo přebookovat let na stejný den do Prahy. Zpoždění jsme měli 6hodin ale dobrovolně jsme souhlasili se změnou destinace. Nezkoušel někdo žádat v podobném případě o kompenzaci? Předem díky za jakoukoliv odpověď.
Jak je to v případě, kdy jsem koupil letenky Cancun -> Washington -> Frankfurt -> Praha přes Lufthansu, první dva segmenty zajišťoval United, do Frankfurtu priletel pozdě a Lufthansa nás musela posadit na pozdější let. Do Prahy jsme přiletěli o 4 hodiny později. Vzniká nárok na kompenzaci?
Jak je to v případě, kdy jsem koupil letenky Cancun -> Washington -> Frankfurt -> Praha přes Lufthansu, první dva segmenty zajišťoval United, do Frankfurtu priletel pozdě a Lufthansa nás musela posadit na pozdější let. Do Prahy jsme přiletěli o 4 hodiny později. Vzniká nárok na kompenzaci?
V tomto případě je právně odpovědná provozující společnost, bez ohledu na to, u jaké společnosti se let koupil. Tedy v tomto případě by nárok být neměl, ale určitě to zkus, za to nic nedáš...
V tomto případě je právně odpovědná provozující společnost, bez ohledu na to, u jaké společnosti se let koupil. Tedy v tomto případě by nárok být neměl, ale určitě to zkus, za to nic nedáš...
Nicmene resil jsem nedavno podobnou situaci s United (uletel pripoj v USA do Evropy, celkove zpozdeni byl cely den), popsal jsem jim mailem ze nam to zpusobilo problemy, nestihli jsme schuzky, museli prodlouzit dovolene atd. Poslali kazdemu alespon voucher na 100USD na nakup letenek, vouchery je mozne spojit do jednoho a nakoupit za to letenku.
Nicmene resil jsem nedavno podobnou situaci s United (uletel pripoj v USA do Evropy, celkove zpozdeni byl cely den), popsal jsem jim mailem ze nam to zpusobilo problemy, nestihli jsme schuzky, museli prodlouzit dovolene atd. Poslali kazdemu alespon voucher na 100USD na nakup letenek, vouchery je mozne spojit do jednoho a nakoupit za to letenku.
Díky pánové, zkusím :)
Díky pánové, zkusím :)
Jak by to bylo s kompenzaci v tomto případě? Dnes ráno počasí ve Vídni OK, velmi drobné sněžení, tající, bez souvislé vrstvy, už nemrzlo. Odjezd od gate Iberia do Madridu načas, hodinu padesát ale letadlo čekalo na deicing, což byla chyba letiště Vídeň, následně zmeškán v Madridu připoj do Panamy, nové letenky na transfer desku přes Mexico City, přílet do cílové destinace bude tedy o 13 hodin opožděn.
Jak by to bylo s kompenzaci v tomto případě? Dnes ráno počasí ve Vídni OK, velmi drobné sněžení, tající, bez souvislé vrstvy, už nemrzlo. Odjezd od gate Iberia do Madridu načas, hodinu padesát ale letadlo čekalo na deicing, což byla chyba letiště Vídeň, následně zmeškán v Madridu připoj do Panamy, nové letenky na transfer desku přes Mexico City, přílet do cílové destinace bude tedy o 13 hodin opožděn.
Řeším podobný problém, kvůli zpožděnému odletu z FRA (21.1.) směrem ACE byla zpožděna také rotace ACE - FRA a nestihli jsme navazující let do PRG. Na první pokus o kompenzaci mě Eurowings poslali do pr., prý poor weather conditions. Tak jsem jim doložil screeny z flightradaru, že mezi scheduled a skutečným časem odletu bylo několik letadel, které z Frankfurtu normálně odletěly (i když většina ostatních taky nabírala zpoždění, což naznačuje, že tam taky mohly ve velkém čekat na deicing), takže weather conditions zas tak špatné být nemohly, ale odpálkovali mě i na druhý pokus. Tak jsem to zkusil dát vymahačům, uvidíme, jestli něco zmůžou.
Řeším podobný problém, kvůli zpožděnému odletu z FRA (21.1.) směrem ACE byla zpožděna také rotace ACE - FRA a nestihli jsme navazující let do PRG. Na první pokus o kompenzaci mě Eurowings poslali do pr., prý poor weather conditions. Tak jsem jim doložil screeny z flightradaru, že mezi scheduled a skutečným časem odletu bylo několik letadel, které z Frankfurtu normálně odletěly (i když většina ostatních taky nabírala zpoždění, což naznačuje, že tam taky mohly ve velkém čekat na deicing), takže weather conditions zas tak špatné být nemohly, ale odpálkovali mě i na druhý pokus. Tak jsem to zkusil dát vymahačům, uvidíme, jestli něco zmůžou.
Bohužel, deicing není chybou aerolinky, takže se na kompenzace (finanční) nehledí.
Bohužel, deicing není chybou aerolinky, takže se na kompenzace (finanční) nehledí.
Tak vymahači mi dneska přihráli na účet 600 euro. Chce to zkoušet :)
Tak vymahači mi dneska přihráli na účet 600 euro. Chce to zkoušet :)
Jací to byli vymahači, že asi ani nic neodečetli?!
Jací to byli vymahači, že asi ani nic neodečetli?!
vaše nároky. Odečetli si svých 25 % (měli jsme za 2 osoby dostat každý 400E)
vaše nároky. Odečetli si svých 25 % (měli jsme za 2 osoby dostat každý 400E)
Aha.
Mezi Eurowings a vymahači jsi mohl zkusil i příslušný španělský spotřebitelský úřad a mohlo to být za 100%. Třeba příště ...
Aha.
Mezi Eurowings a vymahači jsi mohl zkusil i příslušný španělský spotřebitelský úřad a mohlo to být za 100%. Třeba příště ...
Let Berlín Heathrow Dallas Cancun, na Heathrow kvůli zpoždění odmítnutí nástupu do Dallasu, obdrženy vouchery na občerstvení a nové letenky do Mexico City, tam nutnost přenocování a pokračování do Cancunu až následující den. Na cestě je náhrada hotelu v Cancunu. Náleží i odškodnění za zpoždění, když přílet proti plánovanému byl o cca 20 hodin později?
Let Berlín Heathrow Dallas Cancun, na Heathrow kvůli zpoždění odmítnutí nástupu do Dallasu, obdrženy vouchery na občerstvení a nové letenky do Mexico City, tam nutnost přenocování a pokračování do Cancunu až následující den. Na cestě je náhrada hotelu v Cancunu. Náleží i odškodnění za zpoždění, když přílet proti plánovanému byl o cca 20 hodin později?
Ano, zcela jistě v tomto případě máte nárok na plnou výši, tedy 600 EUR za každého cestujícího.
Ano, zcela jistě v tomto případě máte nárok na plnou výši, tedy 600 EUR za každého cestujícího.
Ahoj, nedavno nam uletel pripoj z Houstonu do Frankfurtu(a dal do Prahy) s United - kvuli technicke zavade na letadle v Guatemala City. Prebookli to na dalsi den, ze uz nic volneho neni, ubytovali nas, dali poukazy na jidlo na 30USD (veceri v hotelu to jakztakz pokrylo). Na zaklade mailove stiznosti, jake nam to zpusobilo problemy, prihodili kazdemu jeste voucher na 100USD na letenky(daji se snad secist na jeden nakup). Chapu, ze nebyl let z EU a tak nemame narok prakticky na nic. nicmene z Vasich zkusenosti, je to plusminus obvykle odskodneni nebo se mam pokusit pritlacit? :) Economy trida, zrejme ta nejlevnejsi co maji.
Ahoj, nedavno nam uletel pripoj z Houstonu do Frankfurtu(a dal do Prahy) s United - kvuli technicke zavade na letadle v Guatemala City. Prebookli to na dalsi den, ze uz nic volneho neni, ubytovali nas, dali poukazy na jidlo na 30USD (veceri v hotelu to jakztakz pokrylo). Na zaklade mailove stiznosti, jake nam to zpusobilo problemy, prihodili kazdemu jeste voucher na 100USD na letenky(daji se snad secist na jeden nakup). Chapu, ze nebyl let z EU a tak nemame narok prakticky na nic. nicmene z Vasich zkusenosti, je to plusminus obvykle odskodneni nebo se mam pokusit pritlacit? :) Economy trida, zrejme ta nejlevnejsi co maji.
2.6 let abu dhabi krakow od wizzair. odlet puvodne 20:30, ale prisel email o zmene na 22:55. nakonec se odletelo 23:32. myslela jsem, ze staci 3h na odetu, ale pak jsem se dočetla o 3hodinách na příletu. nemohu se na flightradar24 dostat k datům 2-3.června, jelikož mi ukazuje jen 7dní zpět. nemá někdo to členství? problémem spíš je, že čas příletu neexistuje, jelikož nakonec přistál v Katovicich. v letadle lidem nalhali, že do krakova vypraví autobus, ale pak bylo hlášení, že bus nebude. nechali lidi se dopravit po vlastní ose a poté v 7 ráno vyhlásili, že v 9hod nakonec bus vypraví. Jde žádat o kompenzaci, když do krakova vlastně nedoletěl?a neblaze tuším že do katowic usedl se zpožděním 2h59minut?
2.6 let abu dhabi krakow od wizzair. odlet puvodne 20:30, ale prisel email o zmene na 22:55. nakonec se odletelo 23:32. myslela jsem, ze staci 3h na odetu, ale pak jsem se dočetla o 3hodinách na příletu. nemohu se na flightradar24 dostat k datům 2-3.června, jelikož mi ukazuje jen 7dní zpět. nemá někdo to členství? problémem spíš je, že čas příletu neexistuje, jelikož nakonec přistál v Katovicich. v letadle lidem nalhali, že do krakova vypraví autobus, ale pak bylo hlášení, že bus nebude. nechali lidi se dopravit po vlastní ose a poté v 7 ráno vyhlásili, že v 9hod nakonec bus vypraví. Jde žádat o kompenzaci, když do krakova vlastně nedoletěl?a neblaze tuším že do katowic usedl se zpožděním 2h59minut?
Zásadní je, proč se to stalo. Počasí ? Technické problémy ? Jsou to skutečně 3hodiny od příletu. Nastudujte nařízení EU 261/2004, které to řeší.
Zásadní je, proč se to stalo. Počasí ? Technické problémy ? Jsou to skutečně 3hodiny od příletu. Nastudujte nařízení EU 261/2004, které to řeší.
Dle FlightRadar24 dosedl na dráhu asi ve 3:30.
Dle FlightRadar24 dosedl na dráhu asi ve 3:30.
AHoj, 17.5. jsme leteli s Aer Lingus letem EI105 z Dublinu na JFK. Let byl kvuli technickym problemum asi ve ctvrtine cesty otocen zpet do Dublinu, kde nas preozili na jine letadlo. Ve vysledku jsme na JFK dorazili (podle Flight Radaru) o 5 a pul hodiny pozdejioproti planu. Predpokladam, ze jde o ukazkovy pripad, kdy neni co zpochybnovat ze strany aerolinky. Mate nekdo zkusenosti s pristupem Aer lingus k reklamacim, co muzu cekat? Formular na jejcih webu jsem odeslal pro zacatek, vsehcno screenshotuji :)
AHoj, 17.5. jsme leteli s Aer Lingus letem EI105 z Dublinu na JFK. Let byl kvuli technickym problemum asi ve ctvrtine cesty otocen zpet do Dublinu, kde nas preozili na jine letadlo. Ve vysledku jsme na JFK dorazili (podle Flight Radaru) o 5 a pul hodiny pozdejioproti planu. Predpokladam, ze jde o ukazkovy pripad, kdy neni co zpochybnovat ze strany aerolinky. Mate nekdo zkusenosti s pristupem Aer lingus k reklamacim, co muzu cekat? Formular na jejcih webu jsem odeslal pro zacatek, vsehcno screenshotuji :)
To by mělo klapnout...
To by mělo klapnout...
Našel jsem nějaký email costumer servis a poslal skeny zpoždění. Chvíli se bránili, ale na dva emaily nakonec povolili.
Našel jsem nějaký email costumer servis a poslal skeny zpoždění. Chvíli se bránili, ale na dva emaily nakonec povolili.
ahoj,
rezervace pres lufthansa.
PUJ-MUC-VIE
planovanej odlet z punta cana v 18:20 a prilet v mnichove v 10:05 nasledujici den a nasledne byl odlet do VIE
letadlo bylo opoznede a do mnichova jsme priletli v 14:23 (flightradar) takze zpozdeni 4h 18 minut
logicky jsme nestihli planovanej odlet do vidne v 11:30 a presoupli nas na 15:15, ve vidni jsme byli 16:14 misto 12:35.
Má někdo zkusenosti jak postupovat ? Uz mam na luftwafle rozepsanej email.
Díky !
ahoj,
rezervace pres lufthansa.
PUJ-MUC-VIE
planovanej odlet z punta cana v 18:20 a prilet v mnichove v 10:05 nasledujici den a nasledne byl odlet do VIE
letadlo bylo opoznede a do mnichova jsme priletli v 14:23 (flightradar) takze zpozdeni 4h 18 minut
logicky jsme nestihli planovanej odlet do vidne v 11:30 a presoupli nas na 15:15, ve vidni jsme byli 16:14 misto 12:35.
Má někdo zkusenosti jak postupovat ? Uz mam na luftwafle rozepsanej email.
Díky !
Poslat. Z LH jsem pred lety dostal 2x 600ecek
Poslat. Z LH jsem pred lety dostal 2x 600ecek
Zkusím díky !
Nemáte nějaký formulář ? Nebo jste to prostě sepsal, pridal letenky apod a poslal ?
Zkusím díky !
Nemáte nějaký formulář ? Nebo jste to prostě sepsal, pridal letenky apod a poslal ?
Dobrý den, můžu se zeptat, jak to dopadlo? Mám stejný problém s Lufthansou na trase Vancouver - Mnichov - Praha, jak jste nakonec postupoval? Díky
Dobrý den, můžu se zeptat, jak to dopadlo? Mám stejný problém s Lufthansou na trase Vancouver - Mnichov - Praha, jak jste nakonec postupoval? Díky
Dobrý den paní Helčo, a mě by zas zajínalo jak to dopadlo vám? Aktuálně řeším /stojím na letišti/ totožný problém na trase Praha Mnichov Vancouver...
Děkuji
Dobrý den paní Helčo, a mě by zas zajínalo jak to dopadlo vám? Aktuálně řeším /stojím na letišti/ totožný problém na trase Praha Mnichov Vancouver...
Děkuji
Ahoj, po neustale urgenci luftwaffle ( skoro kazdych 14 jsem jim psal, zda maji nejake novinky ohledne meho pripadu) mi v patek odpovedeli, ze se omlouvaji za zdrzeni a poslilaji 1200 e jako nahradu za delay. Penize mi dnes dosly na ucet ! :) takze urcite to zkouset a zkouset
Ahoj, po neustale urgenci luftwaffle ( skoro kazdych 14 jsem jim psal, zda maji nejake novinky ohledne meho pripadu) mi v patek odpovedeli, ze se omlouvaji za zdrzeni a poslilaji 1200 e jako nahradu za delay. Penize mi dnes dosly na ucet ! :) takze urcite to zkouset a zkouset
I já se přidávám s pozitivní zkušeností 😊 Cca po 5 týdnech od prvního emailu dnes dorazilo 2x600€, stačilo se několikrát připomenout a ve finále se ještě omluvili, že jsem na refund čekala. Tak držím palce, ať to taky vyjde!
I já se přidávám s pozitivní zkušeností 😊 Cca po 5 týdnech od prvního emailu dnes dorazilo 2x600€, stačilo se několikrát připomenout a ve finále se ještě omluvili, že jsem na refund čekala. Tak držím palce, ať to taky vyjde!
Ahoj, mam dotaz... odlozili nam odlez z Mauriciu o 24h kvuli cyklonu (letiste je oficialne uzavrene). Mame v tomto pripade narok na bezplatbe ubytovani na tu jednu noc a jidlo? Letime s Austrian Airlines. Bohuzel email kam jim napsat neni k nalezeni a volat z Mauriciu na infolinku pri tarifu 200-300kc/min nema smysl.
Predem dekuji za odpoved pokud nekdo vi.
Ahoj, mam dotaz... odlozili nam odlez z Mauriciu o 24h kvuli cyklonu (letiste je oficialne uzavrene). Mame v tomto pripade narok na bezplatbe ubytovani na tu jednu noc a jidlo? Letime s Austrian Airlines. Bohuzel email kam jim napsat neni k nalezeni a volat z Mauriciu na infolinku pri tarifu 200-300kc/min nema smysl.
Predem dekuji za odpoved pokud nekdo vi.
Ja to chapu, ze ten narok ma.-)
Ja to chapu, ze ten narok ma.-)
opravdu? Tak ja si to taky musela precist 3x, nakonec mi ale vyslo ze ne. Diskutujme!:)
opravdu? Tak ja si to taky musela precist 3x, nakonec mi ale vyslo ze ne. Diskutujme!:)
A tak to, ze to tam neni napsano, neznamena, ze nema narok. To muzu vytahnout uryvek toho blogu viz vyse…
Nárok na ubytování
V případě, že váš let bude opožděn do druhého dne, musí vám letecká společnost zařídit ubytování včetně dopravy z letiště a zpět. Během situacích jako jsou stávky či sněhové kalamity, většinou probíhá úplné zrušení letu a vy čekáte i několik dní na nový let. I v takovém případě vám musí letecká společnost zařídit hotel včetně stravy po celou dobu čekání na nový let.
Pokud by přeprava na hotel mohla způsobit další zpoždění, nemusí dopravce tuto službu poskytnout. Máte–li však předpokládané zpoždění v délce 8 a více hodin během noci, vždy trvejte na hotelu.
Za me bych nakontaktoval aerolinku pokud je to mozne… pokud ne, tak bych si schoval vsechny ucty a po navratu kontaktoval aerolinku o zpetne proplaceni… co muzes ztratit?
A tak to, ze to tam neni napsano, neznamena, ze nema narok. To muzu vytahnout uryvek toho blogu viz vyse…
Nárok na ubytování
V případě, že váš let bude opožděn do druhého dne, musí vám letecká společnost zařídit ubytování včetně dopravy z letiště a zpět. Během situacích jako jsou stávky či sněhové kalamity, většinou probíhá úplné zrušení letu a vy čekáte i několik dní na nový let. I v takovém případě vám musí letecká společnost zařídit hotel včetně stravy po celou dobu čekání na nový let.
Pokud by přeprava na hotel mohla způsobit další zpoždění, nemusí dopravce tuto službu poskytnout. Máte–li však předpokládané zpoždění v délce 8 a více hodin během noci, vždy trvejte na hotelu.
Za me bych nakontaktoval aerolinku pokud je to mozne… pokud ne, tak bych si schoval vsechny ucty a po navratu kontaktoval aerolinku o zpetne proplaceni… co muzes ztratit?
My leteli zrejme stejny termin. Na Ruzyni automaticky nabizeli hotel, nevyuzili jsme. Nakonec nas presmerovali pres istanbul s Turkish dalsi den, kde jsme cekali jeste den a pul, tam nas asi ve 4 rano po x hodinach na letisti na hotel odvezli a vecer zpet na letiste. Zpusob organizace transferu by byl na samostatny clanek, takovy chaos jsem nezazil :)
Ziskat na tech x hodin meal voucher byl celkem stres. Od Turkish bych cekal, ze to rozdaji automaticky vsem, misto toho si posilali od prepazky ke gate, kde nikdo nebyl a stale tvrdili ze tam nekdo je. Nakonec jsme museli u gate zvednout telefon, kdyz tam volali od prepazky a rict jim, ze tam opravdu nikdo ze zamestnacnu neni :) Voucher nakonec byl a trochu to pokratilo i to cekani to dohadovani. Jenze kdyz jsme ho dostali, byly uz vsechny restaurace, ktere ho akceptuji zavrene, krome Burger King :)
My leteli zrejme stejny termin. Na Ruzyni automaticky nabizeli hotel, nevyuzili jsme. Nakonec nas presmerovali pres istanbul s Turkish dalsi den, kde jsme cekali jeste den a pul, tam nas asi ve 4 rano po x hodinach na letisti na hotel odvezli a vecer zpet na letiste. Zpusob organizace transferu by byl na samostatny clanek, takovy chaos jsem nezazil :)
Ziskat na tech x hodin meal voucher byl celkem stres. Od Turkish bych cekal, ze to rozdaji automaticky vsem, misto toho si posilali od prepazky ke gate, kde nikdo nebyl a stale tvrdili ze tam nekdo je. Nakonec jsme museli u gate zvednout telefon, kdyz tam volali od prepazky a rict jim, ze tam opravdu nikdo ze zamestnacnu neni :) Voucher nakonec byl a trochu to pokratilo i to cekani to dohadovani. Jenze kdyz jsme ho dostali, byly uz vsechny restaurace, ktere ho akceptuji zavrene, krome Burger King :)
Hi
I am a 20-year-old man and for the first time I made more money investing in cryptocurrencies without leaving my home sitting in front of the computer. I am very excited about this. He read a lot about it and I decided to collect some money (some from my grandma, grandpa and the rest my parents added :) and invest in the cryptocurrency exchange. It was a very good decision because now I can afford to buy a new car (and for further investments). Girls love it. And I love girls :), I've never had as many girlfriends as now, they want to be with me themselves :)
The beginnings of the investment were not easy, I decided that I would be very careful in what I do and invest very little money so that I could learn and feel the stock market. With time, I had the same feeling that now is the right time to buy. I had such thoughts, if I don't do it now, I will never do it and then I will regret it. The effect varied sometimes with a loss and sometimes with a profit. But that was no reason to give up. I invested small amounts in order not to lose everything in the event of a wrong decision. When my decisions were right, I started to invest more and more money. Which brought me more and more profits. It was an amazing feeling. I'm proud of myself and so excited about it. I never thought it was possible to earn so much money in such a short time. The $ 250 investment was a very good investment of mine. If I manage to keep this earning blunt, I will have a problem what to do with the money. I don't know if I can handle it mentally, now I would tell everyone about my success :):):)
My next dream is to buy a new Lamborghini. I don't remember in which book I read that this car is the measure of wealth. Do you like it?
_
Added later:
It all started with registration on the bitcoin-investment.vip,that's what I owe to this company :):)
If this is not the appropriate department for such an interview, I am sorry, but I am new here.
Hi
I am a 20-year-old man and for the first time I made more money investing in cryptocurrencies without leaving my home sitting in front of the computer. I am very excited about this. He read a lot about it and I decided to collect some money (some from my grandma, grandpa and the rest my parents added :) and invest in the cryptocurrency exchange. It was a very good decision because now I can afford to buy a new car (and for further investments). Girls love it. And I love girls :), I've never had as many girlfriends as now, they want to be with me themselves :)
The beginnings of the investment were not easy, I decided that I would be very careful in what I do and invest very little money so that I could learn and feel the stock market. With time, I had the same feeling that now is the right time to buy. I had such thoughts, if I don't do it now, I will never do it and then I will regret it. The effect varied sometimes with a loss and sometimes with a profit. But that was no reason to give up. I invested small amounts in order not to lose everything in the event of a wrong decision. When my decisions were right, I started to invest more and more money. Which brought me more and more profits. It was an amazing feeling. I'm proud of myself and so excited about it. I never thought it was possible to earn so much money in such a short time. The $ 250 investment was a very good investment of mine. If I manage to keep this earning blunt, I will have a problem what to do with the money. I don't know if I can handle it mentally, now I would tell everyone about my success :):):)
My next dream is to buy a new Lamborghini. I don't remember in which book I read that this car is the measure of wealth. Do you like it?
_
Added later:
It all started with registration on the bitcoin-investment.vip,that's what I owe to this company :):)
If this is not the appropriate department for such an interview, I am sorry, but I am new here.
Letíme z hurgady do ČR a letadlo ma 5 hodin spozdeni.. vztahuje se kompenzace i na dítě do 2 let? A v jakým tvaru nebo celkově jak se o kompenzaci žádá? Dekuji
Letíme z hurgady do ČR a letadlo ma 5 hodin spozdeni.. vztahuje se kompenzace i na dítě do 2 let? A v jakým tvaru nebo celkově jak se o kompenzaci žádá? Dekuji
Az priletite, v klidu si proctete clanek, je to tam napsane. Pokud ma dite letenku, tak ano. Pokud tedy letite s evropskou aerolinkou a ne Air Cairo.
Az priletite, v klidu si proctete clanek, je to tam napsane. Pokud ma dite letenku, tak ano. Pokud tedy letite s evropskou aerolinkou a ne Air Cairo.
Nejsem si jistý, jestli se toto vztahuje i na odlety s cestovkou. Ve smlouvě většinou bývá, že odlet i přílet se může měnit v rámci celého dne.
Nejsem si jistý, jestli se toto vztahuje i na odlety s cestovkou. Ve smlouvě většinou bývá, že odlet i přílet se může měnit v rámci celého dne.
Dobrý den, chci se zeptat, loni jsme letěli s rodinou do Hurghady. Na letišti v Praze se s námi nikdo nebavil, byli jsme s dětmi zavření v posledním gatu a ani nevěděli kdy poletíme, jen se odletový čas neustále prodlužoval. Když jsme se zeptali pracovníka letiště aby nám dal více info, byl jen arogantní ať si počkáme. Po dvou a půl hodinách čekání jsme poprosili o pití alespoň pro děti, z důvodu, že nevíme kdy vůbec odletíme a byli jsme odbyti se slovy, aby jsme drželi hubu, že jestli nepřestaneme otravovat, nikam letět nemusíme. nedostali jsme žádné občerstvení a ani informace. Nakonec zpoždění letu bylo přes 3 hodiny, přesně 3 hodiny a 6 minut. Po návratu z dovolené jsme uplatňovali u letecké společnosti nárok na kompenzaci za zpoždění letu. Letecká společnost nás ale téměř půl roku ignorovala a my nedostali žádnou odpověď. Podali jsme tedy podnět na úřad pro civilní letectví, kterému letecká společnost po 2 měsících konečně odpověděla, že zpoždění letu trvalo 2 hodiny a 59 minut a proto nemáme nárok na finanční kompenzaci. My ale víme, že je to lež, máme i video z letadla kdy v jejich uvedený čas příletu jsme byli ještě ve vnad Hurghadou. A první otevření dveří a vystupování z letadla, bylo opravdu až po 3 hodinách.. A tak mě zajímá, zda máme nějakou šanci s naším videem dokázat, že zpoždění bylo opravdu přes 3 hodiny a nárok na kompenzaci máme. Chtěla už jsem předat vymožení kompenzace společnosti Vaše nároky, ale bohužel teď nepřijímají žádné nově případy. Děkuji za odpověď.
Dobrý den, chci se zeptat, loni jsme letěli s rodinou do Hurghady. Na letišti v Praze se s námi nikdo nebavil, byli jsme s dětmi zavření v posledním gatu a ani nevěděli kdy poletíme, jen se odletový čas neustále prodlužoval. Když jsme se zeptali pracovníka letiště aby nám dal více info, byl jen arogantní ať si počkáme. Po dvou a půl hodinách čekání jsme poprosili o pití alespoň pro děti, z důvodu, že nevíme kdy vůbec odletíme a byli jsme odbyti se slovy, aby jsme drželi hubu, že jestli nepřestaneme otravovat, nikam letět nemusíme. nedostali jsme žádné občerstvení a ani informace. Nakonec zpoždění letu bylo přes 3 hodiny, přesně 3 hodiny a 6 minut. Po návratu z dovolené jsme uplatňovali u letecké společnosti nárok na kompenzaci za zpoždění letu. Letecká společnost nás ale téměř půl roku ignorovala a my nedostali žádnou odpověď. Podali jsme tedy podnět na úřad pro civilní letectví, kterému letecká společnost po 2 měsících konečně odpověděla, že zpoždění letu trvalo 2 hodiny a 59 minut a proto nemáme nárok na finanční kompenzaci. My ale víme, že je to lež, máme i video z letadla kdy v jejich uvedený čas příletu jsme byli ještě ve vnad Hurghadou. A první otevření dveří a vystupování z letadla, bylo opravdu až po 3 hodinách.. A tak mě zajímá, zda máme nějakou šanci s naším videem dokázat, že zpoždění bylo opravdu přes 3 hodiny a nárok na kompenzaci máme. Chtěla už jsem předat vymožení kompenzace společnosti Vaše nároky, ale bohužel teď nepřijímají žádné nově případy. Děkuji za odpověď.
s kým jste letěli?
s kým jste letěli?
Podle způsobu jednání tipuji SmartWings.
Podle způsobu jednání tipuji SmartWings.
ano Smartwings
ano Smartwings
pred 2 rokama tez Smartwings, zpozdeni z Brna do Burgasu z duvodu zavady az po vzletu 6hod. Oni bez reakce, civilni letectvi nic, dal jsem vasenaroky.cz a teprve ted se to blizi k soudu. takze asi tak
pred 2 rokama tez Smartwings, zpozdeni z Brna do Burgasu z duvodu zavady az po vzletu 6hod. Oni bez reakce, civilni letectvi nic, dal jsem vasenaroky.cz a teprve ted se to blizi k soudu. takze asi tak
Mate niekto skusenost s vymahanim odskodnenia, ak >3hod meskanie podla slov personalu vzniklo po zrazke s vtakom ("birdstrike") na predchadzajucom lete z rotacie?
No napr. na http://avherald.com/ sa tento incident nenachadza.
Aerolinka sa klasicky vyhovarala, ze slo o "exceptional circumstance", no napr. tu pisu, ze pokial islo o birdstrike na predchadzajucom lete, tak uz situacia je ina https://www.weclaim.com/travel-c...rcumstance
Mate niekto skusenost s vymahanim odskodnenia, ak >3hod meskanie podla slov personalu vzniklo po zrazke s vtakom ("birdstrike") na predchadzajucom lete z rotacie?
No napr. na http://avherald.com/ sa tento incident nenachadza.
Aerolinka sa klasicky vyhovarala, ze slo o "exceptional circumstance", no napr. tu pisu, ze pokial islo o birdstrike na predchadzajucom lete, tak uz situacia je ina https://www.weclaim.com/travel-c...rcumstance
Dne 18.2.2020 jsem letěl na trase Praha-Frankfurt-Almaty (Kazachstán) s Lufthansou. Po příchodu na gate ve Frankfurtu nám bylo najednou sděleno těsně před nástupem, že let LH648 je zrušený z důvodu špatného počasí. Na základě informací http://ogimet.com/display_metars...071EmLnSCE je vidět, že počasí v Almaty bylo v pořádku. Byli nám vypsány letenky přes Turkish Airlines, zpoždění na příletu do Almaty 4-5 hodin.
Psal jsem na zákaznický servis Lufthansa, společnost trvá na tom, že let byl zrušen z důvodu počasí a nabízí kompenzaci 150 EUR. Všechny ostatní lety v Almaty v daném čase bez problémů přiletěly a odletěly.
Podle mě je reálným důvodem skutečnost, že z Almaty se do Frankfurtu A330 vrací jako LH649 přes Nur-Sultan, kde v té době bylo skutečně špatné počasí, cestujících Frankfurt-Almaty bylo cca 40. Let by musel v Almaty čekat na zlepšení počasí v Nur-Sultanu, to se mě ale podle mě netýká, já letěl jen úsek Frankfurt-Almaty, kde počasí bylo v pořádku.
Myslíte, že má smysl se Lufthansou dohadovat nebo přijmout nabízenou kompenzaci 150 EUR?
Děkuji za informaci a pomoc.
Hezký den.
Dne 18.2.2020 jsem letěl na trase Praha-Frankfurt-Almaty (Kazachstán) s Lufthansou. Po příchodu na gate ve Frankfurtu nám bylo najednou sděleno těsně před nástupem, že let LH648 je zrušený z důvodu špatného počasí. Na základě informací http://ogimet.com/display_metars...071EmLnSCE je vidět, že počasí v Almaty bylo v pořádku. Byli nám vypsány letenky přes Turkish Airlines, zpoždění na příletu do Almaty 4-5 hodin.
Psal jsem na zákaznický servis Lufthansa, společnost trvá na tom, že let byl zrušen z důvodu počasí a nabízí kompenzaci 150 EUR. Všechny ostatní lety v Almaty v daném čase bez problémů přiletěly a odletěly.
Podle mě je reálným důvodem skutečnost, že z Almaty se do Frankfurtu A330 vrací jako LH649 přes Nur-Sultan, kde v té době bylo skutečně špatné počasí, cestujících Frankfurt-Almaty bylo cca 40. Let by musel v Almaty čekat na zlepšení počasí v Nur-Sultanu, to se mě ale podle mě netýká, já letěl jen úsek Frankfurt-Almaty, kde počasí bylo v pořádku.
Myslíte, že má smysl se Lufthansou dohadovat nebo přijmout nabízenou kompenzaci 150 EUR?
Děkuji za informaci a pomoc.
Hezký den.
Dne 18.2.2020 jsem letěl na trase Praha-Frankfurt-Almaty (Kazachstán) s Lufthansou. Po příchodu na gate ve Frankfurtu nám bylo najednou sděleno těsně před nástupem, že let LH648 je zrušený z důvodu špatného počasí. Na základě informací http://ogimet.com/display_metars...071EmLnSCE je vidět, že počasí v Almaty bylo v pořádku. Byli nám vypsány letenky přes Turkish Airlines, zpoždění na příletu do Almaty 4-5 hodin.
Psal jsem na zákaznický servis Lufthansa, společnost trvá na tom, že let byl zrušen z důvodu počasí a nabízí kompenzaci 150 EUR. Všechny ostatní lety v Almaty v daném čase bez problémů přiletěly a odletěly.
Podle mě je reálným důvodem skutečnost, že z Almaty se do Frankfurtu A330 vrací jako LH649 přes Nur-Sultan, kde v té době bylo skutečně špatné počasí, cestujících Frankfurt-Almaty bylo cca 40. Let by musel v Almaty čekat na zlepšení počasí v Nur-Sultanu, to se mě ale podle mě netýká, já letěl jen úsek Frankfurt-Almaty, kde počasí bylo v pořádku.
Myslíte, že má smysl se Lufthansou dohadovat nebo přijmout nabízenou kompenzaci 150 EUR?
Děkuji za informaci a pomoc.
Hezký den.
Dne 18.2.2020 jsem letěl na trase Praha-Frankfurt-Almaty (Kazachstán) s Lufthansou. Po příchodu na gate ve Frankfurtu nám bylo najednou sděleno těsně před nástupem, že let LH648 je zrušený z důvodu špatného počasí. Na základě informací http://ogimet.com/display_metars...071EmLnSCE je vidět, že počasí v Almaty bylo v pořádku. Byli nám vypsány letenky přes Turkish Airlines, zpoždění na příletu do Almaty 4-5 hodin.
Psal jsem na zákaznický servis Lufthansa, společnost trvá na tom, že let byl zrušen z důvodu počasí a nabízí kompenzaci 150 EUR. Všechny ostatní lety v Almaty v daném čase bez problémů přiletěly a odletěly.
Podle mě je reálným důvodem skutečnost, že z Almaty se do Frankfurtu A330 vrací jako LH649 přes Nur-Sultan, kde v té době bylo skutečně špatné počasí, cestujících Frankfurt-Almaty bylo cca 40. Let by musel v Almaty čekat na zlepšení počasí v Nur-Sultanu, to se mě ale podle mě netýká, já letěl jen úsek Frankfurt-Almaty, kde počasí bylo v pořádku.
Myslíte, že má smysl se Lufthansou dohadovat nebo přijmout nabízenou kompenzaci 150 EUR?
Děkuji za informaci a pomoc.
Hezký den.
klkj
klkj
Ahoj,
vyuzil jsem sluzeb vasenaroky.cz pro situaci, kdy stavkoval palubni personal Lufthansy 7.-8.11.2019, kdy jsme meli v patek 8.11.2019 odletat do Bangkoku, ale diky nastale situaci jsme leteli az druhy den. Tim padem mi propadl navazny let z Bangkoku do Chiang Mai (musel jsem koupit novou letenku s Air Asia) a samozrejme noc v hotelu. Tak trochu jsem spolehal na zde uvedenou vetu: "Stávka zaměstnanců letecké společnosti, stejně tak jako opilý steward Travel Service, není nepředvídatelná okolnost!"
No na zacatku tydne jsem dostal zamitavou odpoved, ze mi nevznika nahrada diky tomu, že zrušení letu bylo způsobeno stávkou zaměstnanců Lufthansy. Skutečnost jsme ověřovali (vasenaroky.cz) a vzhledem k tomu, že v plánovaný den Vašeho letu skutečně stávka probíhala, nejedná se ze strany letecké společnosti pouze o výmluvu.
Ale aby to nevypadalo blbe, tak mi chteji proplatit alespon noc v hotelu za 500Kc.
Mam toto nejak rozporovat nebo jsem skutecne bez sance?
Velice dekuji za reakci.
Ahoj,
vyuzil jsem sluzeb vasenaroky.cz pro situaci, kdy stavkoval palubni personal Lufthansy 7.-8.11.2019, kdy jsme meli v patek 8.11.2019 odletat do Bangkoku, ale diky nastale situaci jsme leteli az druhy den. Tim padem mi propadl navazny let z Bangkoku do Chiang Mai (musel jsem koupit novou letenku s Air Asia) a samozrejme noc v hotelu. Tak trochu jsem spolehal na zde uvedenou vetu: "Stávka zaměstnanců letecké společnosti, stejně tak jako opilý steward Travel Service, není nepředvídatelná okolnost!"
No na zacatku tydne jsem dostal zamitavou odpoved, ze mi nevznika nahrada diky tomu, že zrušení letu bylo způsobeno stávkou zaměstnanců Lufthansy. Skutečnost jsme ověřovali (vasenaroky.cz) a vzhledem k tomu, že v plánovaný den Vašeho letu skutečně stávka probíhala, nejedná se ze strany letecké společnosti pouze o výmluvu.
Ale aby to nevypadalo blbe, tak mi chteji proplatit alespon noc v hotelu za 500Kc.
Mam toto nejak rozporovat nebo jsem skutecne bez sance?
Velice dekuji za reakci.
Tohle se mi nezdá, to by nastalo pokud by stávkovali třeba zaměstnanci letiště, ale ne letecké společnosti.
Tohle se mi nezdá, to by nastalo pokud by stávkovali třeba zaměstnanci letiště, ale ne letecké společnosti.
Skús inú spoločnosť, príp. choď do toho samostatne. Vasenaroky predpokladajú, že by spor nevyhrali, a tak do toho nechcú ísť.
Skús inú spoločnosť, príp. choď do toho samostatne. Vasenaroky predpokladajú, že by spor nevyhrali, a tak do toho nechcú ísť.
Zprostredkovana zkusenost - stejna situace (stavka aerolinky), odmitly to vsechny oslovene agentury. Zjevne se jim nechce jit k soudu.
Zprostredkovana zkusenost - stejna situace (stavka aerolinky), odmitly to vsechny oslovene agentury. Zjevne se jim nechce jit k soudu.
V Německu...
V Německu...
Mam koupenej zpatecni let s z Vidne do Bangkoku a zpet. Pres Kanton a technickej stop Urumci. Kvuli coronaviru me zrusili let z Kantonu do Vidne a let z BKK do Kantonu posunuli o 10hodin.
Vite nekdo jak postupovat? Jsem v Thajsku a chci se vratit. 😂
Mam koupenej zpatecni let s z Vidne do Bangkoku a zpet. Pres Kanton a technickej stop Urumci. Kvuli coronaviru me zrusili let z Kantonu do Vidne a let z BKK do Kantonu posunuli o 10hodin.
Vite nekdo jak postupovat? Jsem v Thajsku a chci se vratit. 😂
Koupit si jednosměrnou letenku do ČR a požádat o refundaci zrušené části letenky?
Koupit si jednosměrnou letenku do ČR a požádat o refundaci zrušené části letenky?
No pláč je na mistě
1. Zkusit požádat o změnu letiště v Evropě, kam soudruzi ještě létají, pokud nějaká taková země v EU je (pravděpodobnost dost mizivá)
2. Koupit si jednosměrnou letenku a požádat soudruhy o vrácení části peněz za zrušenou letenku. Koupit pokud možno co nejdřív. (drahé, ale asi jediné reálné řešení)
3. Zůstat v JV Asii a požádat o změnu data letu řekněme o 3 měsíce (nejlepší z mého pohledu :-))
No pláč je na mistě
1. Zkusit požádat o změnu letiště v Evropě, kam soudruzi ještě létají, pokud nějaká taková země v EU je (pravděpodobnost dost mizivá)
2. Koupit si jednosměrnou letenku a požádat soudruhy o vrácení části peněz za zrušenou letenku. Koupit pokud možno co nejdřív. (drahé, ale asi jediné reálné řešení)
3. Zůstat v JV Asii a požádat o změnu data letu řekněme o 3 měsíce (nejlepší z mého pohledu :-))
Vi nekdo jak se vypočte refundovana castka? Kdyz zpatecni letenka stala 400€ a zrusi jeden let ze čtyř. 🤔
Vi nekdo jak se vypočte refundovana castka? Kdyz zpatecni letenka stala 400€ a zrusi jeden let ze čtyř. 🤔
Dostaneš asi polovinu.
A s tím Kantonem opatrně, jestli nemáš čínská víza, tak tam nemá smysl vůbec letět.
Dostaneš asi polovinu.
A s tím Kantonem opatrně, jestli nemáš čínská víza, tak tam nemá smysl vůbec letět.
Ahoj, Ryanair zmenil let jeste pred odletem o vice nez 3 hodiny. Nabizeji, ze je mozne let zrusit. Dostanu plny refund za oba smery ve stejne rezervaci? Pripadne, vztahuje se na toto take odskodneni z tohoto clanku? Diky.
Ahoj, Ryanair zmenil let jeste pred odletem o vice nez 3 hodiny. Nabizeji, ze je mozne let zrusit. Dostanu plny refund za oba smery ve stejne rezervaci? Pripadne, vztahuje se na toto take odskodneni z tohoto clanku? Diky.
Tak let se většinou mění před odletem. Po něm už to jaksi nejde :-)))
Nárok na odskodneni zalezi na tom jestli ti to změnili více než 14 dnů před nebo ne. Vsechno je v článku. Stačí cist.
Tak let se většinou mění před odletem. Po něm už to jaksi nejde :-)))
Nárok na odskodneni zalezi na tom jestli ti to změnili více než 14 dnů před nebo ne. Vsechno je v článku. Stačí cist.
Ahoj, včera měl Wizzair zpoždění přes 12 hodin z Petrohradu do Londýna, jelikož bychom nestihli přestup (letenky nebyly ve stejné rezervaci), koupili jsme nové a Wizzair nevyužili. Vzniká mi taky nárok na kompenzaci? Check in normálně proběhl..
Ahoj, včera měl Wizzair zpoždění přes 12 hodin z Petrohradu do Londýna, jelikož bychom nestihli přestup (letenky nebyly ve stejné rezervaci), koupili jsme nové a Wizzair nevyužili. Vzniká mi taky nárok na kompenzaci? Check in normálně proběhl..
Ano.
Ano.
Pokud jste neleteli,tak nárok na kompenzaci nevzniká.Muzete to zkusit,treba vam to vyjde,ale pokud zjistí,že jste neleteli,což je reálné,tak máte smůlu.
Pokud jste neleteli,tak nárok na kompenzaci nevzniká.Muzete to zkusit,treba vam to vyjde,ale pokud zjistí,že jste neleteli,což je reálné,tak máte smůlu.
Nejsem si 100% jistý s kompezací-Wizz je evropská společnost, ale let je z Petrohradu - není v EU
Nejsem si 100% jistý s kompezací-Wizz je evropská společnost, ale let je z Petrohradu - není v EU
Když si nejste jistý, není lepší nepsat zavádějící nesmysly?
261/2004 platí pro EU aerolinky vždy.
Když si nejste jistý, není lepší nepsat zavádějící nesmysly?
261/2004 platí pro EU aerolinky vždy.
Kontrolni otazka: Kdyz mam letenku Viden-Urumci-Kanton-KL bere se teda celkove zpozdeni az v KL? Protoze prvni let do Urumci mel 23hodin delay. V Urumci jsme cekali dlouho v letadle pred vzletem a tim jsme nabrali dalsi ztratu. Pak byl chaos v Kantonu, kde jsme si museli vyzvednout zavazadla kvuli prvnimu zpozdeni (23hod), a oni ty zavazadla poslali na jinej terminal. 😂 kvuli tomu nam uletel navazujici let do KL. Dostali jsme podruhé hotel a leteli o 17hodin pozdej dalsi den.
Celkem teda zpozdeni v KL bylo oproti planu 41hodin. 😂 Bere se zpozdeni v cilove destinaci jako Kanton (600€) a pak KL (600€) a nebo jen KL? 😈 Jen se ptam pro jistotu, abych si nenechal neco ujit 😈
Kontrolni otazka: Kdyz mam letenku Viden-Urumci-Kanton-KL bere se teda celkove zpozdeni az v KL? Protoze prvni let do Urumci mel 23hodin delay. V Urumci jsme cekali dlouho v letadle pred vzletem a tim jsme nabrali dalsi ztratu. Pak byl chaos v Kantonu, kde jsme si museli vyzvednout zavazadla kvuli prvnimu zpozdeni (23hod), a oni ty zavazadla poslali na jinej terminal. 😂 kvuli tomu nam uletel navazujici let do KL. Dostali jsme podruhé hotel a leteli o 17hodin pozdej dalsi den.
Celkem teda zpozdeni v KL bylo oproti planu 41hodin. 😂 Bere se zpozdeni v cilove destinaci jako Kanton (600€) a pak KL (600€) a nebo jen KL? 😈 Jen se ptam pro jistotu, abych si nenechal neco ujit 😈
Se me nenacetl clanek, az ted vidim, ze se nehledí na přestupy. 😂
Tak se aspon muzete pobavit nad 3denni cestou do Asie 😂
Se me nenacetl clanek, az ted vidim, ze se nehledí na přestupy. 😂
Tak se aspon muzete pobavit nad 3denni cestou do Asie 😂
Bere se až přílet do finální destinace. Cesta mezitím není z tohohle pohledu důležitá.
Bere se až přílet do finální destinace. Cesta mezitím není z tohohle pohledu důležitá.
Zdravím, potřebuji jen ověřit tuto část z Vašeho článku: viz "600 € při vzdálenosti nad 3.500 km (pokud je zpoždění v rozmezí mezi 3 a 4 hodinami, aerolinka má právo kompenzaci snížit o 50%, tedy 300 €)"
Zajímá mne to zmíněné snížení o 50%. Řešíme kompenzaci za let zpoždéný 3hodiny 10 minut vzdušná vzdálenost necelé 4 000 km.
Opravdu nám mohou snížit kompenzaci na 300 Eur na osobu? Z jakého materiálu tato informace vyplývá? Moc díky
Zdravím, potřebuji jen ověřit tuto část z Vašeho článku: viz "600 € při vzdálenosti nad 3.500 km (pokud je zpoždění v rozmezí mezi 3 a 4 hodinami, aerolinka má právo kompenzaci snížit o 50%, tedy 300 €)"
Zajímá mne to zmíněné snížení o 50%. Řešíme kompenzaci za let zpoždéný 3hodiny 10 minut vzdušná vzdálenost necelé 4 000 km.
Opravdu nám mohou snížit kompenzaci na 300 Eur na osobu? Z jakého materiálu tato informace vyplývá? Moc díky
Zdravím Evo, je to jak píšeme. Nemáme důvod si vymýšlet 😎
Odkaz na originální zdroj je v úvodu, pročtěte si jej.
Zdravím Evo, je to jak píšeme. Nemáme důvod si vymýšlet 😎
Odkaz na originální zdroj je v úvodu, pročtěte si jej.
Dobrý den,
14. prosince jsme měli odletět z Vídně přes Adis Ababu do Mombas s leteckou společností Ethiopian airlines.
Jelikož náš let přebukovali a na nás vyšel černý Petr, tak jsme se nevešli do letadla a řekli nám, že nám dají kompenzaci 600€ a dostaneme hotel a jídlo. Hotel jsme dostali, avšak o kompenzaci jsme si měli napsat na jejich e-mail k tomu určený.
Hned ten den jsme jim napsali e-mail se všemi požadovanými doklady, avšak po třech týdnech jsme nedostali žádnou odpověď.
Neřešil jste někdo něco podobného a nevíte jak to řešit? Jelikož nás letěla celá rodina, tak kompenzace, kterou nám slíbili dohromady dělá 3600€, což není úplně málo.
Dobrý den,
14. prosince jsme měli odletět z Vídně přes Adis Ababu do Mombas s leteckou společností Ethiopian airlines.
Jelikož náš let přebukovali a na nás vyšel černý Petr, tak jsme se nevešli do letadla a řekli nám, že nám dají kompenzaci 600€ a dostaneme hotel a jídlo. Hotel jsme dostali, avšak o kompenzaci jsme si měli napsat na jejich e-mail k tomu určený.
Hned ten den jsme jim napsali e-mail se všemi požadovanými doklady, avšak po třech týdnech jsme nedostali žádnou odpověď.
Neřešil jste někdo něco podobného a nevíte jak to řešit? Jelikož nás letěla celá rodina, tak kompenzace, kterou nám slíbili dohromady dělá 3600€, což není úplně málo.
Můžeš si třeba přečíst těch 850 příspěvků na toto téma níže.
Můžeš si třeba přečíst těch 850 příspěvků na toto téma níže.
Ahoj Petře, to jsem si samozřejmě přečetl, ale spíše mi jde o to, jestli někdo nemá stejnou zkušenost přímo u Ethiopian...
Ahoj Petře, to jsem si samozřejmě přečetl, ale spíše mi jde o to, jestli někdo nemá stejnou zkušenost přímo u Ethiopian...
Dobrý den,
je prosím šance na nějaké kompenzace také za lety mimo EU ?
Absolvovali jsme více než 3 hodiny zpožděné lety Miami - Trinidad, Tobago - Trinidad, Trinidad - Bridgetown.
Děkuji za radu.
Dobrý den,
je prosím šance na nějaké kompenzace také za lety mimo EU ?
Absolvovali jsme více než 3 hodiny zpožděné lety Miami - Trinidad, Tobago - Trinidad, Trinidad - Bridgetown.
Děkuji za radu.
Dobrý den, v USA žádný zákon/směrnici na finanční odškodňování nemají. Nicméně určitě bych zkusil napsat aerolince a o nějakou kompenzaci požádat. Americké spolčenosti občas sami nabídnou alespoň voucher na další lety, apod.
Dobrý den, v USA žádný zákon/směrnici na finanční odškodňování nemají. Nicméně určitě bych zkusil napsat aerolince a o nějakou kompenzaci požádat. Americké spolčenosti občas sami nabídnou alespoň voucher na další lety, apod.
Dobrý den,
měli jsme zakoupeny letenky Vueling z Lanzarote do Prahy s mezipřistáním v Barceloně. Na Lanzarote přiletělo dle tvrzení personálu jiné letadlo a cestující se nevešli na palubu, my ano. Další cestující z naší skupiny nevzali a dostala přímo formulář na kompenzaci za let. Než se vše vyřešilo, měl let zpozdění přes 3 hodiny a nestihli jsme navazující let a do Prahy přiletěli až druhý den (hotel a vše další nám zařídili).
Předpokládám že nárok na kompenzaci bude, otázka je zda a jak musíme dokazovat že zpozdění bylo vinou Vuelingu nebo stačí jen původní letenky a reálné palubní lístky.
Moc děkuji,
Roman
Dobrý den,
měli jsme zakoupeny letenky Vueling z Lanzarote do Prahy s mezipřistáním v Barceloně. Na Lanzarote přiletělo dle tvrzení personálu jiné letadlo a cestující se nevešli na palubu, my ano. Další cestující z naší skupiny nevzali a dostala přímo formulář na kompenzaci za let. Než se vše vyřešilo, měl let zpozdění přes 3 hodiny a nestihli jsme navazující let a do Prahy přiletěli až druhý den (hotel a vše další nám zařídili).
Předpokládám že nárok na kompenzaci bude, otázka je zda a jak musíme dokazovat že zpozdění bylo vinou Vuelingu nebo stačí jen původní letenky a reálné palubní lístky.
Moc děkuji,
Roman
Dobrý den, vy ani nemáte reálnou možnost cokoloiv dokazovat. Stačí podat žadost a čekat na odpověď. Až v případě, že by aerolinka zamítla, máte možnost se obracet na příslušné úřady.
Dobrý den, vy ani nemáte reálnou možnost cokoloiv dokazovat. Stačí podat žadost a čekat na odpověď. Až v případě, že by aerolinka zamítla, máte možnost se obracet na příslušné úřady.
Jen bych doplnil, že zmiňovaný "formulář na kompenzaci za let" bude pravděpodobně nějaký souhlas s kompenzací jiného typu, po jehož podepsání nárok na standardní kompenzaci zaniká.
Jen bych doplnil, že zmiňovaný "formulář na kompenzaci za let" bude pravděpodobně nějaký souhlas s kompenzací jiného typu, po jehož podepsání nárok na standardní kompenzaci zaniká.
Dobrýd en, prosím o radu.Letěli jsme se společností Smartwings z Prahy do Antalya v Turecku.Původní start měl být ve 4:15h, plánovaný přílet 9:15h.Po asi hodině lketu nám bylo na Budapeští oznámeno, že se vracíme do Prahy a důvodu technické závady na letadle.Proběhlo čekání na letišti, poukaz n aobčerstvení.Druhý pokus odletu proběhl ve 13 h, přílet 16h.Již bez komplikací.Na hotel jsme se dostali až ve 20:30h. Reklamaci jsme podali, byla nám nabídnuta kompenzace 3.000,- Kč na osobu, se kteoru jsme nesouhlasili. Telecká společnost dále nereaguje.Prosím o radu, jaké máme nároky a jak je žádat. Děkuji.
Dobrýd en, prosím o radu.Letěli jsme se společností Smartwings z Prahy do Antalya v Turecku.Původní start měl být ve 4:15h, plánovaný přílet 9:15h.Po asi hodině lketu nám bylo na Budapeští oznámeno, že se vracíme do Prahy a důvodu technické závady na letadle.Proběhlo čekání na letišti, poukaz n aobčerstvení.Druhý pokus odletu proběhl ve 13 h, přílet 16h.Již bez komplikací.Na hotel jsme se dostali až ve 20:30h. Reklamaci jsme podali, byla nám nabídnuta kompenzace 3.000,- Kč na osobu, se kteoru jsme nesouhlasili. Telecká společnost dále nereaguje.Prosím o radu, jaké máme nároky a jak je žádat. Děkuji.
Máte nárok na kompenzaci dle Nařízení č. 261/2004 ve výši 400 euro na osobu. Počítejte ale s tím, že ze Smartwings/Travel Service bude komplikované kompenzaci dostat. Doporučuji se obrátit na Úřad pro civilní letectví nebo rovnou předat některé ze společností, které se zabývají vymáháním kompenzací.
Máte nárok na kompenzaci dle Nařízení č. 261/2004 ve výši 400 euro na osobu. Počítejte ale s tím, že ze Smartwings/Travel Service bude komplikované kompenzaci dostat. Doporučuji se obrátit na Úřad pro civilní letectví nebo rovnou předat některé ze společností, které se zabývají vymáháním kompenzací.
Dobry den, meli jsme zpozdeni na letu Wroclav-Corfu. Letecka spolecnost nam tvrni, ze bylo zpozdeni z duvodu smernic2019-0051-E, vyrazeni boeingu. Chce nas kompenzovat 200e, ale narok je 250e. Maji pravdu?
Dobry den, meli jsme zpozdeni na letu Wroclav-Corfu. Letecka spolecnost nam tvrni, ze bylo zpozdeni z duvodu smernic2019-0051-E, vyrazeni boeingu. Chce nas kompenzovat 200e, ale narok je 250e. Maji pravdu?
Pokud vám nabízejí 200 EUR, berte :) těch 50 EUR za případné tahanice a dohadování nestojí a bůhví, jestli by to nakonec i na ty Boeingy neuhrály.
Pokud vám nabízejí 200 EUR, berte :) těch 50 EUR za případné tahanice a dohadování nestojí a bůhví, jestli by to nakonec i na ty Boeingy neuhrály.
Dobrý den,
18/10 při letu s Air Europa z Mnichova do Ria (přes Madrid a Sao Paulo, poslední část Sao-Rio s GOL, nicméně na jedné letence přes Air Europu) se zpozdil let UX057 Madrid-Sao Paulo o 7hod.
Let G31078 Sao-Rio, který měl původně letět GOL, letěl náhradní Azul AD4131, nicéméně do Ria jsem tak jako tak dorazil o právě 7 hodin později oproti původnímu pánu.
Údajně bylo působeno katalánskými prostesty v Barcelově, díky čemuž nepřileletěl Dreamliner z Barcelony, kterýmžto jsem měl letět do Sao Paula, jak pravily dámy na přepážce AirEuropy v Madridu.
Je pravda, že tou dobou byly některé lety v Barcelově opožděné/zrušené, právě z důvodů protestů, netuším však, jak si ověřit, že právě původně plánované letadlo na můj let UX057 bylo takto v Barceloně zdrženo.
Má význam pokoušel se žádat o refundaci, nebo to tak jako tak uhrají právě na politické nepokoje ?
děkuji
Dobrý den,
18/10 při letu s Air Europa z Mnichova do Ria (přes Madrid a Sao Paulo, poslední část Sao-Rio s GOL, nicméně na jedné letence přes Air Europu) se zpozdil let UX057 Madrid-Sao Paulo o 7hod.
Let G31078 Sao-Rio, který měl původně letět GOL, letěl náhradní Azul AD4131, nicéméně do Ria jsem tak jako tak dorazil o právě 7 hodin později oproti původnímu pánu.
Údajně bylo působeno katalánskými prostesty v Barcelově, díky čemuž nepřileletěl Dreamliner z Barcelony, kterýmžto jsem měl letět do Sao Paula, jak pravily dámy na přepážce AirEuropy v Madridu.
Je pravda, že tou dobou byly některé lety v Barcelově opožděné/zrušené, právě z důvodů protestů, netuším však, jak si ověřit, že právě původně plánované letadlo na můj let UX057 bylo takto v Barceloně zdrženo.
Má význam pokoušel se žádat o refundaci, nebo to tak jako tak uhrají právě na politické nepokoje ?
děkuji
Pokud je šance, vždy zkusit... Nic to nestojí.
Pokud je šance, vždy zkusit... Nic to nestojí.
Dobrý den, při letu Praha -Dauha, Dauha-Penang-Langkawi (oba lety se společností Quatar) se nepodařilo k vůli bouřce přistát na Langkawi. Letadlo se vrátilo na Penang a po nějaké době nás odvezli na hotel zaplatili nám večeři a ráno snídani odpoledne nás odvezli na letiště a posadili nás do letadla do Subangu a následně na let Subang-Langkawi. Oba lety provozovala asijská nízkonákladovka. Oba měly zpoždění. Do cíle jsme odletěli se zpožděním 30 hodin.
Máme nárok na kompenzaci?
Petr
Dobrý den, při letu Praha -Dauha, Dauha-Penang-Langkawi (oba lety se společností Quatar) se nepodařilo k vůli bouřce přistát na Langkawi. Letadlo se vrátilo na Penang a po nějaké době nás odvezli na hotel zaplatili nám večeři a ráno snídani odpoledne nás odvezli na letiště a posadili nás do letadla do Subangu a následně na let Subang-Langkawi. Oba lety provozovala asijská nízkonákladovka. Oba měly zpoždění. Do cíle jsme odletěli se zpožděním 30 hodin.
Máme nárok na kompenzaci?
Petr
Ne
Ne
Qatar...ne Quatar
Qatar...ne Quatar
Zdravím všechny,
mám za sebou cestu do Kanady (YVR-Vancouver) a Air France mi dodali zavazadla o 2 dny později do Victoria. Společnost mi chce proplatit pouze pastu a kartáček na zuby s mýdlem za 3,5 dolaru. Na oblečení nemám doklady :-(. Je nějaká šance z nich dostat více? Díky za rady.
Zdravím všechny,
mám za sebou cestu do Kanady (YVR-Vancouver) a Air France mi dodali zavazadla o 2 dny později do Victoria. Společnost mi chce proplatit pouze pastu a kartáček na zuby s mýdlem za 3,5 dolaru. Na oblečení nemám doklady :-(. Je nějaká šance z nich dostat více? Díky za rady.
Zdravím Míro, bez dokladů a s dodáním za pouhé dva dny šance ani nárok na další kompenzaci není.
Zdravím Míro, bez dokladů a s dodáním za pouhé dva dny šance ani nárok na další kompenzaci není.
+1 Bohuzel bez dokladu nemas narok. Stacil by ale teoreticky i vypis s uctu kde jsi si neco kupoval. Ale je to na dobre vuli aerolinky.
A kdyby se to nepovedlo, tak si rekni. Hele 3,5 $. Aspon neco.
+1 Bohuzel bez dokladu nemas narok. Stacil by ale teoreticky i vypis s uctu kde jsi si neco kupoval. Ale je to na dobre vuli aerolinky.
A kdyby se to nepovedlo, tak si rekni. Hele 3,5 $. Aspon neco.
Jen připomínám, že i z cestovního pojištění, kde zpoždění zavazadel je z 99% škodové pojištění bez dokladů nic nebude...
Jen připomínám, že i z cestovního pojištění, kde zpoždění zavazadel je z 99% škodové pojištění bez dokladů nic nebude...
Ahoj,
ja teda rovnou vyuzila dle vaseho clanku agenturu VaseNaroky na o skoro 5 hodin zpozdeny let z Azoru do Lisabonu. Nejdriv mi to zamitli s tim, ze se nejedna o EU .. po tom, co jsem pani v telefonu upozornila, ze to spada pod Portugalsko, zadost teda přijali 🤦♀️ Letecka spolecnost neodpovida na zadost o mimosoudni kompenzaci a pravnik spilecne s agenturou ted po 4 mesicich od podani zadosti rozhodli reseni pripadu "s litosti" ukoncil s tim, ze prislusne soudy jsou jen v Portugalsku a proto zaloba nepripada v uvahu. To jsem ty letecky spolecnosti mohla rovnou napsat sama a vysledek by byl stejnej 🙄 Toz moje zkusenost s pravni agenturou.. Nejaky tipy co dal? Nebo se s tim proste smirit a uz nikdy tu pekelnou leteckou spolecnost nevyuzit 😀
Ahoj,
ja teda rovnou vyuzila dle vaseho clanku agenturu VaseNaroky na o skoro 5 hodin zpozdeny let z Azoru do Lisabonu. Nejdriv mi to zamitli s tim, ze se nejedna o EU .. po tom, co jsem pani v telefonu upozornila, ze to spada pod Portugalsko, zadost teda přijali 🤦♀️ Letecka spolecnost neodpovida na zadost o mimosoudni kompenzaci a pravnik spilecne s agenturou ted po 4 mesicich od podani zadosti rozhodli reseni pripadu "s litosti" ukoncil s tim, ze prislusne soudy jsou jen v Portugalsku a proto zaloba nepripada v uvahu. To jsem ty letecky spolecnosti mohla rovnou napsat sama a vysledek by byl stejnej 🙄 Toz moje zkusenost s pravni agenturou.. Nejaky tipy co dal? Nebo se s tim proste smirit a uz nikdy tu pekelnou leteckou spolecnost nevyuzit 😀
Existuje 3 (|) mezinárodních agentur, které s žalobou v Portugalsku nebudou mít problém...
Existuje 3 (|) mezinárodních agentur, které s žalobou v Portugalsku nebudou mít problém...
Dobrý den, je dána zákonem lhůta do kdy vám musí letecká společnost odpovědět a do kdy odeslat náhradu škody?
Děkuji
Dobrý den, je dána zákonem lhůta do kdy vám musí letecká společnost odpovědět a do kdy odeslat náhradu škody?
Děkuji
Nevite prosim nekdo jestli se da narokovat refundace i pri nestihnuti navazujiciho letu? Letel jsem z Prahy do Sao Paula s prestupem v Lisbonu. Letadlo z Prahy melo na odletu spozdeni lehce pres hodinu a nasledne se nestihl spoj stejne spolecnosti TAP Portugal. Na letisti uz cekala pani a rozdavala vouchery na hotel + jidlo a nove palubni listky na dalsi spoj ( vic jak 12 hodin pozdejsi odlet nez bylo planovano)
Moc diky za odpoved nekoho zkusenejsiho.
Nevite prosim nekdo jestli se da narokovat refundace i pri nestihnuti navazujiciho letu? Letel jsem z Prahy do Sao Paula s prestupem v Lisbonu. Letadlo z Prahy melo na odletu spozdeni lehce pres hodinu a nasledne se nestihl spoj stejne spolecnosti TAP Portugal. Na letisti uz cekala pani a rozdavala vouchery na hotel + jidlo a nove palubni listky na dalsi spoj ( vic jak 12 hodin pozdejsi odlet nez bylo planovano)
Moc diky za odpoved nekoho zkusenejsiho.
Samozřejmě ano, ne refundace, ale kompenzace, podstatný je vždy čas příletu do cílové destinace. Jen TAP jsou jedny z největších sviní v Evropě stran vyplácení kompenzace, je strašný problém to z nich dostat.
Samozřejmě ano, ne refundace, ale kompenzace, podstatný je vždy čas příletu do cílové destinace. Jen TAP jsou jedny z největších sviní v Evropě stran vyplácení kompenzace, je strašný problém to z nich dostat.
Diky. Planuji to resit rovnou pres vasenaroky.cz, bohuzel se ani v aplikaci TAPu ani na jejich strankach neda zpetne dohledat muj let kde bylo krasne videt zpozdeni a prebooknuti letu. Snad budou na kompenzaci stacit boarding passy :)
Diky. Planuji to resit rovnou pres vasenaroky.cz, bohuzel se ani v aplikaci TAPu ani na jejich strankach neda zpetne dohledat muj let kde bylo krasne videt zpozdeni a prebooknuti letu. Snad budou na kompenzaci stacit boarding passy :)
Dobrý den, prosím o radu, kde si mohu spolehlivě ověřit vzdálenost letu v kilometrech. Měli jsme do Prahy veliké zpoždění z řeckého ostrova Kefalonia (bohužel cesta domů se protáhla i s přespáním na hotelu) a zdroje na internetu se různí. Někde uvádí 1400 km, někde zase 1700 km... Předem děkuji za radu. Dana
Dobrý den, prosím o radu, kde si mohu spolehlivě ověřit vzdálenost letu v kilometrech. Měli jsme do Prahy veliké zpoždění z řeckého ostrova Kefalonia (bohužel cesta domů se protáhla i s přespáním na hotelu) a zdroje na internetu se různí. Někde uvádí 1400 km, někde zase 1700 km... Předem děkuji za radu. Dana
Je to 1421 km...cca :-) airmilescalculator.com
Je to 1421 km...cca :-) airmilescalculator.com
Na rozdíl od všech negativních zkušeností zdejších pisatelů, mohu uvést svůj pozitivní s let spol. AF. Po příletu na Orly jsem čekal na svúj let na Martinik. Teprve na odbavení jsem si všiml ,že na letence nemám uvedeno číslo sedačky. Byl jsem vrácen zpět s tím ,že dnes neletím.Celkem jsme byli 4 lidi.Po velmi vlídném a dokonalém vysvětlením celé sitace,nás odvezli do hotelu .Dostali jsme bohatou večeři a 600EU na ruku.Ráno bohatou snídani ,odvoz až k terminálu a odlet do mé destinace a znovu velké omluvy. Takže.... i tak se to nechá vyřešit.
Na rozdíl od všech negativních zkušeností zdejších pisatelů, mohu uvést svůj pozitivní s let spol. AF. Po příletu na Orly jsem čekal na svúj let na Martinik. Teprve na odbavení jsem si všiml ,že na letence nemám uvedeno číslo sedačky. Byl jsem vrácen zpět s tím ,že dnes neletím.Celkem jsme byli 4 lidi.Po velmi vlídném a dokonalém vysvětlením celé sitace,nás odvezli do hotelu .Dostali jsme bohatou večeři a 600EU na ruku.Ráno bohatou snídani ,odvoz až k terminálu a odlet do mé destinace a znovu velké omluvy. Takže.... i tak se to nechá vyřešit.
Ahoj,
řeším s Vuelingem zpoždění letu z 8.9.2019 z Barcelony do Prahy. První žádost o kompenzaci přišla zamítavá odpověď s výmluvou, že let byl zpožděn o méně než tři hodiny, i když zpoždění bylo více než 5 hodin. Lze někde bezplatně ještě dohledat data o zpoždění letu? Na flightradar24.com to lze bohužel jen 7 dní dozadu, což jsem neudělal. Neznáte někdo další zdroj? Já ho nenašel, případně, někdo, kdo letěl stejným letadlem a byl by ochotný poskytnout screenshot o zpoždění?
Díky Michal
Ahoj,
řeším s Vuelingem zpoždění letu z 8.9.2019 z Barcelony do Prahy. První žádost o kompenzaci přišla zamítavá odpověď s výmluvou, že let byl zpožděn o méně než tři hodiny, i když zpoždění bylo více než 5 hodin. Lze někde bezplatně ještě dohledat data o zpoždění letu? Na flightradar24.com to lze bohužel jen 7 dní dozadu, což jsem neudělal. Neznáte někdo další zdroj? Já ho nenašel, případně, někdo, kdo letěl stejným letadlem a byl by ochotný poskytnout screenshot o zpoždění?
Díky Michal
Napiš číslo letu, někdo s placenou verzí se Ti podívá.
Edit: tak VY8656, což je asi ten let, co jsi myslel přistál v Praze 9.9.2019 v 1:44, takže zpoždění bylo 4 hodiny 54 minut.
Napiš číslo letu, někdo s placenou verzí se Ti podívá.
Edit: tak VY8656, což je asi ten let, co jsi myslel přistál v Praze 9.9.2019 v 1:44, takže zpoždění bylo 4 hodiny 54 minut.
Díky za rychlou odpověď, je přesně tak, byl to let VY8656 s plánovaným odletem v 18:20. Ne poslal bys mi prosím ideálně i screenshot s tím zpožděním? Díky
Díky za rychlou odpověď, je přesně tak, byl to let VY8656 s plánovaným odletem v 18:20. Ne poslal bys mi prosím ideálně i screenshot s tím zpožděním? Díky
Mně napsali, že zpoždění tohoto letu nebylo vinou Vuelingu a proto mi to zamítají.
Mně napsali, že zpoždění tohoto letu nebylo vinou Vuelingu a proto mi to zamítají.
To mi samozřejmě napsali taky. Není to pravda, ale poslat tenhle předpřipravený mail je nic nestojí a vyplatí se to zkusit. Poslal jsem stížnost přes https://www.seguridadaerea.gob.e...home.aspx, zatím bez odpovědi. Chci se zeptat, zda tu není náhodou někdo ze stejného letu, kdo byl v letadle a na letišti pohotovější a pořídil se třeba nahrávku hlášení nebo fotku tabule se zpoždění nebo dokonce dostal na letišti v Praze nějaké potvrzení o zpoždění. Takový důkaz by je mohl víc motivovat k vyplacení kompenzace.
Díky moc předem
To mi samozřejmě napsali taky. Není to pravda, ale poslat tenhle předpřipravený mail je nic nestojí a vyplatí se to zkusit. Poslal jsem stížnost přes https://www.seguridadaerea.gob.e...home.aspx, zatím bez odpovědi. Chci se zeptat, zda tu není náhodou někdo ze stejného letu, kdo byl v letadle a na letišti pohotovější a pořídil se třeba nahrávku hlášení nebo fotku tabule se zpoždění nebo dokonce dostal na letišti v Praze nějaké potvrzení o zpoždění. Takový důkaz by je mohl víc motivovat k vyplacení kompenzace.
Díky moc předem
To nám samozřejmě napsali taky, není to pravda, ale zkusit nás odbít tímhle mailem je nic nestojí. Podal jsem stížnost přes https://www.seguridadaerea.gob.e...home.aspx, zatím je to bez odpovědi. Nicméně jsem se chtěl zeptat, zda tu není někdo, kdo letěl stejným letem a byl trochu duchapřítomnější než my. Nemáte někdo nějakou fotku odletové tabule, nahrané hlášení kapitána, kde výslovně hlásil, že jde o technickou závadu na letadle, nebo potvrzení z letiště v Praze o zpoždění letu? Jakýkoliv víc hmatatelný důkaz o zpoždění.
Předem díky
To nám samozřejmě napsali taky, není to pravda, ale zkusit nás odbít tímhle mailem je nic nestojí. Podal jsem stížnost přes https://www.seguridadaerea.gob.e...home.aspx, zatím je to bez odpovědi. Nicméně jsem se chtěl zeptat, zda tu není někdo, kdo letěl stejným letem a byl trochu duchapřítomnější než my. Nemáte někdo nějakou fotku odletové tabule, nahrané hlášení kapitána, kde výslovně hlásil, že jde o technickou závadu na letadle, nebo potvrzení z letiště v Praze o zpoždění letu? Jakýkoliv víc hmatatelný důkaz o zpoždění.
Předem díky
Dobrý den, chci se zeptat, má-li přítelkyně na kompenzaci ve výši 250 E, když její letadlo mělo zpoždění ne dvě, ale jedenáct hodin. Včera se vracela se Smartwings ze Zakynthosu. Na letišti nedostávali téměř žádné informace, po celou dobu je jen sekýrovali. Místo v Ostravě je vyložili v Brně a dále je převezli autobusem. Občerstvení na letišti jim nabídli ve formě chipsů, koly a suché bagety s dvěma kolečky salámu. A prý ne všichni, informace podávali v angličtině (delegátka zájezdu někam zmizela), takže kdo nerozuměl, nebo mu ostatní neporadili, měl smůlu. O ukončení letu v Brně se dověděli teprve chvíli před přistáním. A na letišti v Brně ty vyčerpané rodiny ještě buzerovali v celní zóně, když požadovali "zpožděnky". Opravdu po tom všem mají nárok "jen na těch 250? Děkuji za odpověď, Jenda.
Dobrý den, chci se zeptat, má-li přítelkyně na kompenzaci ve výši 250 E, když její letadlo mělo zpoždění ne dvě, ale jedenáct hodin. Včera se vracela se Smartwings ze Zakynthosu. Na letišti nedostávali téměř žádné informace, po celou dobu je jen sekýrovali. Místo v Ostravě je vyložili v Brně a dále je převezli autobusem. Občerstvení na letišti jim nabídli ve formě chipsů, koly a suché bagety s dvěma kolečky salámu. A prý ne všichni, informace podávali v angličtině (delegátka zájezdu někam zmizela), takže kdo nerozuměl, nebo mu ostatní neporadili, měl smůlu. O ukončení letu v Brně se dověděli teprve chvíli před přistáním. A na letišti v Brně ty vyčerpané rodiny ještě buzerovali v celní zóně, když požadovali "zpožděnky". Opravdu po tom všem mají nárok "jen na těch 250? Děkuji za odpověď, Jenda.
Dobrý den, tak kvalita občerstvení nikde specifikována není a informace se v letecké dopravě podávají výhradně v AJ (samozřejmě mimo česká letiště), takže v tomhle směru v normálu.
Stejně tak výška kompenzace se striktně vypočítá podle vzdálenosti, tedy nárok je na 250 €. Každopádně se obávám, že se SmartWings to bude na dlouhé lokte, v odmítání vyplácet kompenzace jsou bohužel proslulí...
Dobrý den, tak kvalita občerstvení nikde specifikována není a informace se v letecké dopravě podávají výhradně v AJ (samozřejmě mimo česká letiště), takže v tomhle směru v normálu.
Stejně tak výška kompenzace se striktně vypočítá podle vzdálenosti, tedy nárok je na 250 €. Každopádně se obávám, že se SmartWings to bude na dlouhé lokte, v odmítání vyplácet kompenzace jsou bohužel proslulí...
Protože se jedná o Smartwings, tak bych shromáždil všechny doklady, které máte k cestě a ihned váš případ předal nějaké agentuře, která se specializuje na vymáhání těchto kompenzací....sice si vezmou 25% z vymožené částky + DPH, ale vy budete mít klid...
Protože se jedná o Smartwings, tak bych shromáždil všechny doklady, které máte k cestě a ihned váš případ předal nějaké agentuře, která se specializuje na vymáhání těchto kompenzací....sice si vezmou 25% z vymožené částky + DPH, ale vy budete mít klid...
...a vzhledem k tomu, ze to muze byt tak polovina cey zajezdu, to neni spatne.
...a vzhledem k tomu, ze to muze byt tak polovina cey zajezdu, to neni spatne.
Na koupáckém zajezdě jsem byl jednou v životě, tak se možná pletu, ale delegátka nejspíš nikam záhadně "nezmizela", ale jednoduše nemá bez letenky přístup do prostoru za bezpečnostní kontrolou.
A to s angličtinou je opravdu perla. Je rok 2019.
Na koupáckém zajezdě jsem byl jednou v životě, tak se možná pletu, ale delegátka nejspíš nikam záhadně "nezmizela", ale jednoduše nemá bez letenky přístup do prostoru za bezpečnostní kontrolou.
A to s angličtinou je opravdu perla. Je rok 2019.
Presne tak, anglictina by mela byt v roce 2019 zaklad. Kazdopadne to predejte nejake agenture a snad neco vytriskate.
Presne tak, anglictina by mela byt v roce 2019 zaklad. Kazdopadne to predejte nejake agenture a snad neco vytriskate.
A to si představte, že tam byly rodiny s malými dětmi. Copak je můžou krmit chipsy s kolou? Kvůli občerstvení je donutili jít ven před letiště ven z té bezcelní zóny (nebo jak se to jmenuje) . Cesto zpět jim ty koly při vstupu do bezcelní zóny zase sebrali. Taky jim sebrali všechny věci, které si předtím nakoupili ve freeshopech a museli se tam o to málem rvát, i když se prokazovali účtenkami.
A to si představte, že tam byly rodiny s malými dětmi. Copak je můžou krmit chipsy s kolou? Kvůli občerstvení je donutili jít ven před letiště ven z té bezcelní zóny (nebo jak se to jmenuje) . Cesto zpět jim ty koly při vstupu do bezcelní zóny zase sebrali. Taky jim sebrali všechny věci, které si předtím nakoupili ve freeshopech a museli se tam o to málem rvát, i když se prokazovali účtenkami.
A ty rodiny nemají vlastní peníze že čekají na almužny a/nebo nepřemýšlí že by mohli mít zpoždění a nezabalí si nějaké jídlo pro děti s sebou?
Do prostoru za bezpečnostní kontrolou žádné tekutiny zvenčí nad 100ml nesmí. Co je na tom tak překvapivého? Toto pravidlo platí 13 let.
A ty rodiny nemají vlastní peníze že čekají na almužny a/nebo nepřemýšlí že by mohli mít zpoždění a nezabalí si nějaké jídlo pro děti s sebou?
Do prostoru za bezpečnostní kontrolou žádné tekutiny zvenčí nad 100ml nesmí. Co je na tom tak překvapivého? Toto pravidlo platí 13 let.
Překvapivé je, že jim dopravce rozdá jídlo a hned je nažene zpět bez možnosti si to v klidu sníst a vypít. Museli vědět, že jim to seberou. Předpokládám, že ty rodiny peníze měly. Ale těžko si někdo balí jídlo ve čtyři ráno na celý den a večer (do Ostravy se dostali v půl jedenácté v noci, domů bůhví kdy), když měli být doma v poledne.
Překvapivé je, že jim dopravce rozdá jídlo a hned je nažene zpět bez možnosti si to v klidu sníst a vypít. Museli vědět, že jim to seberou. Předpokládám, že ty rodiny peníze měly. Ale těžko si někdo balí jídlo ve čtyři ráno na celý den a večer (do Ostravy se dostali v půl jedenácté v noci, domů bůhví kdy), když měli být doma v poledne.
Aniž bych se chtěl jakkoliv zastávat Smartwings, tak to si nestihli občerstvení (na které je nárok po 2 hodinách zpoždění) sníst za těch x hodin, co čekali? Určite jim to nerozdali a nehnali je zpět, když měli 11 hodin zpoždění, takže tohle bych zase tak nedramatizoval. Blbý je to zpoždění, za který dostanou ale aspoň kompenzaci ve výši 250 euro.
Aniž bych se chtěl jakkoliv zastávat Smartwings, tak to si nestihli občerstvení (na které je nárok po 2 hodinách zpoždění) sníst za těch x hodin, co čekali? Určite jim to nerozdali a nehnali je zpět, když měli 11 hodin zpoždění, takže tohle bych zase tak nedramatizoval. Blbý je to zpoždění, za který dostanou ale aspoň kompenzaci ve výši 250 euro.
Právě že hnali. Ještě je hlídali nějací policajti, či ochranka, aby se nikam nevzdalovali. Drželi je v hloučku, jako by to byli nějací kriminálníci.
Právě že hnali. Ještě je hlídali nějací policajti, či ochranka, aby se nikam nevzdalovali. Drželi je v hloučku, jako by to byli nějací kriminálníci.
Máte pravdu,taky jsem letěla s touto společností ze Zakynthosu ten den.Kdo tam u toho nebyl nepochopí. SmartWings jsme kontaktovali se žádostí o odškodné,zatím bez odpovědi.
Máte pravdu,taky jsem letěla s touto společností ze Zakynthosu ten den.Kdo tam u toho nebyl nepochopí. SmartWings jsme kontaktovali se žádostí o odškodné,zatím bez odpovědi.
Ahoj,
chtěla bych se zeptat, jestli se bere jako zpožděný let i změna odletu přesunutá z 5.11. 2019 (22:05) na 6.11.2019 (22:05)? Jedná se o první let z Prahy do Dubaje, kde má dojít k přestupu a následně se má letět do Colomba. Zatím nedošlo k posunutí navazujícího letu do Colomba, takže ho o den nestíháme.. A přijít o den na Srí Lance se nám také nelíbí.. Vše jsem kupovala na jedné letence od Emirates (let do Dubaje operuje FlyDubai). Důvodem odložení letu je prý " v důsledku změn jejich časového rozvrhu." Poradíte někdo prosím co máme dělat? Děkuji moc
Ahoj,
chtěla bych se zeptat, jestli se bere jako zpožděný let i změna odletu přesunutá z 5.11. 2019 (22:05) na 6.11.2019 (22:05)? Jedná se o první let z Prahy do Dubaje, kde má dojít k přestupu a následně se má letět do Colomba. Zatím nedošlo k posunutí navazujícího letu do Colomba, takže ho o den nestíháme.. A přijít o den na Srí Lance se nám také nelíbí.. Vše jsem kupovala na jedné letence od Emirates (let do Dubaje operuje FlyDubai). Důvodem odložení letu je prý " v důsledku změn jejich časového rozvrhu." Poradíte někdo prosím co máme dělat? Děkuji moc
Ahoj, jako zpožděný let se to bere , ale jak je psáno výše, nárok na kompenzaci by byl pouze v případě změny méně než 14 dní před odletem.
Pokud se v nejbližších dnech nezmění i váš návazný let, budete muset kontaktovat aerolinku, resp. prodejce, přes kterého jste letenky kupovali.
Jinak máte v zásadě dvě možnosti. Letenky zrušit a nechat si vrátit peníze nebo změnu akceptovat.
Ahoj, jako zpožděný let se to bere , ale jak je psáno výše, nárok na kompenzaci by byl pouze v případě změny méně než 14 dní před odletem.
Pokud se v nejbližších dnech nezmění i váš návazný let, budete muset kontaktovat aerolinku, resp. prodejce, přes kterého jste letenky kupovali.
Jinak máte v zásadě dvě možnosti. Letenky zrušit a nechat si vrátit peníze nebo změnu akceptovat.
....a nebo si nechat změnit oba lety tak, aby vám to navazovalo, mohli by vám vyjít vstříc a přebukovat vás na let Emirates namísto letu s flydubai.
....a nebo si nechat změnit oba lety tak, aby vám to navazovalo, mohli by vám vyjít vstříc a přebukovat vás na let Emirates namísto letu s flydubai.
Děkuji za odpověď a mám tedy ještě jeden dotaz.
Při koupení zájezdu v CK jsem si nemohla vybrat jakou leteckou společností poletíme, zda českou nebo tureckou, nenese tedy odpovědnost CK?
Děkuji za odpověď a mám tedy ještě jeden dotaz.
Při koupení zájezdu v CK jsem si nemohla vybrat jakou leteckou společností poletíme, zda českou nebo tureckou, nenese tedy odpovědnost CK?
Proč by měla CK nést jakoukoliv odpovědnost? Oni si mohou nasmlouvat dopravu s jakýmkoliv přepravcem. Pokud se Vám to nelíbí, měla jste zájezd zakoupit u jiné CK, která létá s jinou aerolinkou anebo tam letět sama na vlastní pěst...
Proč by měla CK nést jakoukoliv odpovědnost? Oni si mohou nasmlouvat dopravu s jakýmkoliv přepravcem. Pokud se Vám to nelíbí, měla jste zájezd zakoupit u jiné CK, která létá s jinou aerolinkou anebo tam letět sama na vlastní pěst...
Něco mi říká, že tento příběh nezačal podpisem smlouvy s CK až po jejím přečtení...
Něco mi říká, že tento příběh nezačal podpisem smlouvy s CK až po jejím přečtení...
;-)))
;-)))
Dobrý den.
Mám dotaz. Na zpáteční cestě z Turecka, letiště Antalya do Ostravy jsme měli zpoždění letu o 5hodin a 10 minut, turecká letecká společnost Onur Air. V Ostravě jsem obdržela na letišti doklad o zpoždění letu. Prý si to mám jít vyřídit do CK. V CK mě odbyli, že o nějakou kompenzaci se mohou pokusit, ale nejsou si vůbec jisti, zda mám nárok. Pokud nárok mám, tak mi prosím poraďte, kde a kolik mám po kom vyžadovat. Děkuji za radu.
Dobrý den.
Mám dotaz. Na zpáteční cestě z Turecka, letiště Antalya do Ostravy jsme měli zpoždění letu o 5hodin a 10 minut, turecká letecká společnost Onur Air. V Ostravě jsem obdržela na letišti doklad o zpoždění letu. Prý si to mám jít vyřídit do CK. V CK mě odbyli, že o nějakou kompenzaci se mohou pokusit, ale nejsou si vůbec jisti, zda mám nárok. Pokud nárok mám, tak mi prosím poraďte, kde a kolik mám po kom vyžadovat. Děkuji za radu.
Dobrý den, Onur Air je turecká letecká společnost a Turecko není v EU, takže platí info výše - nárok není.
Dobrý den, Onur Air je turecká letecká společnost a Turecko není v EU, takže platí info výše - nárok není.
Dobrý den, v lednu jsme letěli z Portorika, let San Juan - Atlanta - Amsterdam - Vídeň. Už v San Juanu jsme věděli že let z Atlanty bude mít zpoždění a díky tomu nestihneme spoj v Amsterodamu. Lety byly zakoupený na jednou a první byl operován Deltou zbytek operovalo KLM. Z Atlanty jsme nakonec odletěli místo v 22:20 okolo 00:30 A v Amsterodamu přistáli přesně 5 minut před odletem spoje do Vídně, náhradní let nám byl nabídnut místo ve 2 až v 11 večer, na přepážce jde dostali Voucher na 10€ na občerstvení a pěkně jsme si tam poseděli. Ve finální destinací jsme tedy byli o pěkných pár hodin později.
Máte někdo zkušenosti s odškodněním u KLM? Děkuji :-)
Dobrý den, v lednu jsme letěli z Portorika, let San Juan - Atlanta - Amsterdam - Vídeň. Už v San Juanu jsme věděli že let z Atlanty bude mít zpoždění a díky tomu nestihneme spoj v Amsterodamu. Lety byly zakoupený na jednou a první byl operován Deltou zbytek operovalo KLM. Z Atlanty jsme nakonec odletěli místo v 22:20 okolo 00:30 A v Amsterodamu přistáli přesně 5 minut před odletem spoje do Vídně, náhradní let nám byl nabídnut místo ve 2 až v 11 večer, na přepážce jde dostali Voucher na 10€ na občerstvení a pěkně jsme si tam poseděli. Ve finální destinací jsme tedy byli o pěkných pár hodin později.
Máte někdo zkušenosti s odškodněním u KLM? Děkuji :-)
Ahoj mám dotaz. Lětel jsem s rodinou z Kypru do Prahy společnost Smartwings. Let byl zpožděn o 15 hodin 30 minut. Tedy bych měl mít nárok na kompenzaci 400€ za osobu. Napsal jsem Smartwings, že žádám o kompenzaci a Smartwings odpověděli, že mi dají kompenzaci 4000 Kč na osobu. Může si aerolinka určit rozmezí kompenzace nebo musí vyplatit 400€? Díky za odpověď
Ahoj mám dotaz. Lětel jsem s rodinou z Kypru do Prahy společnost Smartwings. Let byl zpožděn o 15 hodin 30 minut. Tedy bych měl mít nárok na kompenzaci 400€ za osobu. Napsal jsem Smartwings, že žádám o kompenzaci a Smartwings odpověděli, že mi dají kompenzaci 4000 Kč na osobu. Může si aerolinka určit rozmezí kompenzace nebo musí vyplatit 400€? Díky za odpověď
Nemuze, je potreba vytrvat.
Nemuze, je potreba vytrvat.
Zdravím všechny,
můj dotaz bude asi spíše takový do budoucna, kdyby někdo chtěl někdo něco obdobného řešit.... Nastala situace, kdy můj přílet do cílové destinace byl opozděn a následně jsem to řešil s vymáhací agenturou. Ta naznala, že můj nárok je nepochybně oprávněný, a jala se jej vymáhat standartními právními nástroji. Závěrem byla podána předžalobní výzva, na kterou příslušný dopravce nereagoval... Poté vymáhací agentura situaci vyhodnotila a uzavřela ji s tím, že soudní postup by byl v tomto případě rizikový a proti můj případ uzavřela. Vzhledem k tomu, že se jednalo o dopravce z jedné nejmenované severoafrické země jsem to vzal na vědomí. S tím nemám problém...
Nicméně můj dotaz je takový, zda existuje nějaký (i neoficiální) seznam aerolinií, u nichž je taková situace častá, resp. zda může pasažér v případě zpoždění či zrušení letu u takového dopravce očekávat, že případné vymáhání nároku bude obtížné (nákladné, dlouhé...)?
Třeba někdo takovou informaci ocení
Hezký den vám všem
Zdravím všechny,
můj dotaz bude asi spíše takový do budoucna, kdyby někdo chtěl někdo něco obdobného řešit.... Nastala situace, kdy můj přílet do cílové destinace byl opozděn a následně jsem to řešil s vymáhací agenturou. Ta naznala, že můj nárok je nepochybně oprávněný, a jala se jej vymáhat standartními právními nástroji. Závěrem byla podána předžalobní výzva, na kterou příslušný dopravce nereagoval... Poté vymáhací agentura situaci vyhodnotila a uzavřela ji s tím, že soudní postup by byl v tomto případě rizikový a proti můj případ uzavřela. Vzhledem k tomu, že se jednalo o dopravce z jedné nejmenované severoafrické země jsem to vzal na vědomí. S tím nemám problém...
Nicméně můj dotaz je takový, zda existuje nějaký (i neoficiální) seznam aerolinií, u nichž je taková situace častá, resp. zda může pasažér v případě zpoždění či zrušení letu u takového dopravce očekávat, že případné vymáhání nároku bude obtížné (nákladné, dlouhé...)?
Třeba někdo takovou informaci ocení
Hezký den vám všem
Proč nejmenované? :) Určitě bychom ocenili info, o jakou aerolinku se jednalo. Co já vím, tak extrémně těžké je vymoci kompenzaci zrovna třeba od ČSA/SmartWings, mrtvého brouka ráda dělávala třeba Volotea.
Proč nejmenované? :) Určitě bychom ocenili info, o jakou aerolinku se jednalo. Co já vím, tak extrémně těžké je vymoci kompenzaci zrovna třeba od ČSA/SmartWings, mrtvého brouka ráda dělávala třeba Volotea.
Nechtěl jsem nikoho strašit...:) Jedná se Nouvelair.
Nechtěl jsem nikoho strašit...:) Jedná se Nouvelair.
Myslím, že něco opravdu hodnověrného by k tomu měl jedině Lukáš...
Myslím, že něco opravdu hodnověrného by k tomu měl jedině Lukáš...
už jsem to tu jednou psal, ale přidám svoji. Dva týdny zpět, cestou na letiště, 4 hodiny před odletem, mi pípla SMS od easyJet, že můj let byl zrušen. V Krakově (odkud jsme letěli) panoval krásný, slunečný den, tak jsem si říkal, že 250e je v kapse. Nicméně zamítavá odpověď od easyJet na sebe nenechala dlouho čekat. Prý byla bouřka den předtím, někde jinde (blíže neurčeno kde). Proto někde uvízl personál, proto neodletělo letadlo někam a z toho důvodu nemohli přiletět do Krakova, odkud jsem měl letět do Ženevy.
Jen uvažuju, nakolik je bouřka uprostřed léta kdekoliv v Evropě “extraordinary circumstances” a nakolik dnů nazpět se to počítá :)
Chci tím říci, že easyJet bude patřit do kategorie "tahat jak z chlupaté deky" :)
už jsem to tu jednou psal, ale přidám svoji. Dva týdny zpět, cestou na letiště, 4 hodiny před odletem, mi pípla SMS od easyJet, že můj let byl zrušen. V Krakově (odkud jsme letěli) panoval krásný, slunečný den, tak jsem si říkal, že 250e je v kapse. Nicméně zamítavá odpověď od easyJet na sebe nenechala dlouho čekat. Prý byla bouřka den předtím, někde jinde (blíže neurčeno kde). Proto někde uvízl personál, proto neodletělo letadlo někam a z toho důvodu nemohli přiletět do Krakova, odkud jsem měl letět do Ženevy.
Jen uvažuju, nakolik je bouřka uprostřed léta kdekoliv v Evropě “extraordinary circumstances” a nakolik dnů nazpět se to počítá :)
Chci tím říci, že easyJet bude patřit do kategorie "tahat jak z chlupaté deky" :)
Moje zkušenost s easyjetem je tahání z chlupaté deky, nakonec kompenzace po dvou letech, přes vymáhací agenturu.
Moje zkušenost s easyjetem je tahání z chlupaté deky, nakonec kompenzace po dvou letech, přes vymáhací agenturu.
Dobry den,
Obracim se s prosbou o pomoc. Minuly tyden - 9 srpna se mi zpozdil let s aerolinkou Wizzair cislo: W92601 o 15 hodin.
Bohuzel nemam fotografie odletovych tabuli. Je mozne nekde na internetu dohledat historii letu? Moc se mi to nedari.
Meli jsme letet 22:35 v patek, odleteli jsme az 1700 v sobotu.
Dekuji za pomoc.
Dobry den,
Obracim se s prosbou o pomoc. Minuly tyden - 9 srpna se mi zpozdil let s aerolinkou Wizzair cislo: W92601 o 15 hodin.
Bohuzel nemam fotografie odletovych tabuli. Je mozne nekde na internetu dohledat historii letu? Moc se mi to nedari.
Meli jsme letet 22:35 v patek, odleteli jsme az 1700 v sobotu.
Dekuji za pomoc.
Dobrý den, tak k podání žádosti o odškodnění žádné fotografie nebo historii letu nepotřebujete, aerolinka moc dobře ví, že let byl zpožděn ;) Pak už se jen může vymlouvat na neovlivnitelné okolnosti, což ale nikde veřejně stejně nezjistíte.
Je pravda, že let se nikde nezobrazuje, nejspíš byl úplně zrušen a nahrazen jiným pod odlišným číslem letu.
Dobrý den, tak k podání žádosti o odškodnění žádné fotografie nebo historii letu nepotřebujete, aerolinka moc dobře ví, že let byl zpožděn ;) Pak už se jen může vymlouvat na neovlivnitelné okolnosti, což ale nikde veřejně stejně nezjistíte.
Je pravda, že let se nikde nezobrazuje, nejspíš byl úplně zrušen a nahrazen jiným pod odlišným číslem letu.
Ahoj, máte někdo zkušenost s kompenzací za zpoždění letu přes společnost Delayfix? Oslovili mě po příletu zpět do Prahy na letišti.
Díky
Ahoj, máte někdo zkušenost s kompenzací za zpoždění letu přes společnost Delayfix? Oslovili mě po příletu zpět do Prahy na letišti.
Díky
Raději se obraťte na Vaše nároky :) Delayfix jsou poláci a vždycky je lepší mít tuzemské advokáty, kteří se případům věnují na domácí půdě.
Raději se obraťte na Vaše nároky :) Delayfix jsou poláci a vždycky je lepší mít tuzemské advokáty, kteří se případům věnují na domácí půdě.
Zajímavá novinka v Kanadě, ta zavádí od 15.7. podobné regulace v oblasti práv cestujících jako EU. V určitém směru jsou dokonce velkorysejší - kompenzace až 2400,- CAD. Platí pro lety všech aerolinek létající z, do a po Kanadě... Rozlišuje velké a malé společnosti, u těch velkých je kompenzace 2-3,2x vyšší podle délky zpoždění. Zajímavé z našeho pohledu je ztráta nebo zpoždění zavazadel, kde se vychází ze sumy až 2100,- CAD.
Na druhou stranu, podle toho, jak to chápu, tak se jako důvod zpoždění nebo zrušení letu nebere ohrožení bezpečnosti (Co to je?) a zjištěné výrobní vady letadla (Boeing 737Max??).
Od 15.12. pak vstupují v platnost další nařízení třeba o přesměrování prostřednictvím konkurenčních aerolinek, povinném občerstvení a zajištění noclehu atd.
Pokud by chtěl někdo udělat detailní rešerši, tak https://otc-cta.gc.ca/eng/air-pa...egulations
Zajímavá novinka v Kanadě, ta zavádí od 15.7. podobné regulace v oblasti práv cestujících jako EU. V určitém směru jsou dokonce velkorysejší - kompenzace až 2400,- CAD. Platí pro lety všech aerolinek létající z, do a po Kanadě... Rozlišuje velké a malé společnosti, u těch velkých je kompenzace 2-3,2x vyšší podle délky zpoždění. Zajímavé z našeho pohledu je ztráta nebo zpoždění zavazadel, kde se vychází ze sumy až 2100,- CAD.
Na druhou stranu, podle toho, jak to chápu, tak se jako důvod zpoždění nebo zrušení letu nebere ohrožení bezpečnosti (Co to je?) a zjištěné výrobní vady letadla (Boeing 737Max??).
Od 15.12. pak vstupují v platnost další nařízení třeba o přesměrování prostřednictvím konkurenčních aerolinek, povinném občerstvení a zajištění noclehu atd.
Pokud by chtěl někdo udělat detailní rešerši, tak https://otc-cta.gc.ca/eng/air-pa...egulations
U těch zavazadel jen zmiňují Montrealskou úmluvu, která se vztahuje na všechny mezinárodní lety po celém světě (resp. všechny členské státy ICAO). Těch 1131 SDR je pouze maximální částka, kterou aerolinka musí doplatit, ovšem po doložení všech dokladů potvrzující hodnotu nebo nákup ztracených věcí.
Jinak ale samozřejmě zajímavá novinka, každopádně Kanada je asi první významnou zemí, která po EU podobná pravidla zavádí.
U těch zavazadel jen zmiňují Montrealskou úmluvu, která se vztahuje na všechny mezinárodní lety po celém světě (resp. všechny členské státy ICAO). Těch 1131 SDR je pouze maximální částka, kterou aerolinka musí doplatit, ovšem po doložení všech dokladů potvrzující hodnotu nebo nákup ztracených věcí.
Jinak ale samozřejmě zajímavá novinka, každopádně Kanada je asi první významnou zemí, která po EU podobná pravidla zavádí.
To jo, ale díky tomuto nařízení se to bere i pro vnitrostátní lety - tedy aplikace Montrealské úmluvy a stropu 2100,- CAD.
edit: Co je také zajímavé, že podle tohoto nařízení dítě do 5 let musí (předpokládám bezplatně) umístit vedle rodiče nebo opatrovníka, dítě do 11 let maximálně ob sedadlo a do 14 let do 2 řad... Takhle na Ryan:-)
To jo, ale díky tomuto nařízení se to bere i pro vnitrostátní lety - tedy aplikace Montrealské úmluvy a stropu 2100,- CAD.
edit: Co je také zajímavé, že podle tohoto nařízení dítě do 5 let musí (předpokládám bezplatně) umístit vedle rodiče nebo opatrovníka, dítě do 11 let maximálně ob sedadlo a do 14 let do 2 řad... Takhle na Ryan:-)
Ahoj, měl jsem letět z Hangzhou do Pekingu a potom do Prahy se společností Hainan airlines. Obě letenky byly zakoupeny spolu od této společnosti. Po příjezdu na letiště Hangzhou mi bylo sděleno, že let do Pekingu byl zrušen (z důvodu počasí)
Všechny ostatní letadla ale letěla a v Pekingu také žádná jiná letadla nerušili. Myslím že to jen lhali o počasí. Nenabídli mi ani občerstvení ani hotel a řekli mi, že si mám zavolat do Prahy, kde jsem letenky kupoval, aby mi je přebookovali.
Po mírné komedii to udělali sami ale letěl jsem až za 3 dny. Mám šanci dostat nějakou kompenzaci?
Díky Dušan
Ahoj, měl jsem letět z Hangzhou do Pekingu a potom do Prahy se společností Hainan airlines. Obě letenky byly zakoupeny spolu od této společnosti. Po příjezdu na letiště Hangzhou mi bylo sděleno, že let do Pekingu byl zrušen (z důvodu počasí)
Všechny ostatní letadla ale letěla a v Pekingu také žádná jiná letadla nerušili. Myslím že to jen lhali o počasí. Nenabídli mi ani občerstvení ani hotel a řekli mi, že si mám zavolat do Prahy, kde jsem letenky kupoval, aby mi je přebookovali.
Po mírné komedii to udělali sami ale letěl jsem až za 3 dny. Mám šanci dostat nějakou kompenzaci?
Díky Dušan
Ne
Ne
Btw. pekne s tebou vy*ebali kdyz ti dali nahradni odlet az za tri dny.
Btw. pekne s tebou vy*ebali kdyz ti dali nahradni odlet az za tri dny.
Hainan není evropská aerolinka, takže šance na kompenzaci je nulová.
Hainan není evropská aerolinka, takže šance na kompenzaci je nulová.
i tak děkuji chlapi :.))
i tak děkuji chlapi :.))
Není náhodou Hainan pětihvězdičková aerolinka na Skytraxu? Zajímalo by mě docela, jak může společnost s tak otřesným klientským přístupem dosáhnout tohoto hodnocení....
Není náhodou Hainan pětihvězdičková aerolinka na Skytraxu? Zajímalo by mě docela, jak může společnost s tak otřesným klientským přístupem dosáhnout tohoto hodnocení....
Skytrax je naprostá fraška a 5* Hainanu je jeden z nejkřiklavějších důkazů.
Bohužel si ale vytvořili renomé, které laici stále berou vážně. Z neznámého důvodu se hodnocení Skytraxu používá jako argument i na tomto webu, byť pro economy je víceméně irelevantní.
Skytrax je naprostá fraška a 5* Hainanu je jeden z nejkřiklavějších důkazů.
Bohužel si ale vytvořili renomé, které laici stále berou vážně. Z neznámého důvodu se hodnocení Skytraxu používá jako argument i na tomto webu, byť pro economy je víceméně irelevantní.
Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, co se dá dělat v případě, že cestuji s jednou leteckou společností a dvakrát přestupuji a už první let je zpožděný, tudíž se nestíhá ani druhý ani třetí odlet. Společnost je povinna zajistit náhradní lety, ale bohužel se značným zpožděním. Je i v tomto případě možná nějaká kompenzace? Děkuji
Dobrý den,
chtěla bych se zeptat, co se dá dělat v případě, že cestuji s jednou leteckou společností a dvakrát přestupuji a už první let je zpožděný, tudíž se nestíhá ani druhý ani třetí odlet. Společnost je povinna zajistit náhradní lety, ale bohužel se značným zpožděním. Je i v tomto případě možná nějaká kompenzace? Děkuji
Dobrý den, pokud jsou všechny lety koupeny naráz (na jedné letence), pak samozřejmě nárok je (pokud zpoždění není způsobeno nepředvídatelnými okolnostmi, viz výše). Při určování kompenzace přestupy nehrají žádnou roli. Důležité je, s jakým zpožděním dosáhnete finální destinace.
Dobrý den, pokud jsou všechny lety koupeny naráz (na jedné letence), pak samozřejmě nárok je (pokud zpoždění není způsobeno nepředvídatelnými okolnostmi, viz výše). Při určování kompenzace přestupy nehrají žádnou roli. Důležité je, s jakým zpožděním dosáhnete finální destinace.
Dobrý den,
Znamená to, že když jsme letěli air canada, ale díky přeložení letu doleteli až druhý den s ČSA, kompenzace se nás netýká?
Díky, tom.
Dobrý den,
Znamená to, že když jsme letěli air canada, ale díky přeložení letu doleteli až druhý den s ČSA, kompenzace se nás netýká?
Díky, tom.
Dobrý den, pokud jste letěli z místa mimo EU, pak ano, na kompenzaci není nárok.
Dobrý den, pokud jste letěli z místa mimo EU, pak ano, na kompenzaci není nárok.
Ahoj, měl bych dotaz. Dnes mě čeká let z Prahy do New Yorku a již teď vím, že letadlo přistane s pravděpodobně více než 3 hodinovým zpožděním. Přišel mi email od společnosti (United), ve kterém se za toto zpoždění omlouvají a zdůvodňují ho nějakými omezeními kvůli "údržbě indikačního systému" v Newarku (Your inbound plane is on the way, arriving late because of maintenance on an indicator system in Newark prior to departure. This delay and FAA-mandated crew rest restrictions have impacted your departure. ). Pokud je toto pravda, zřejmě se to dá považovat za nepředvídatelnou událost, že?
Ahoj, měl bych dotaz. Dnes mě čeká let z Prahy do New Yorku a již teď vím, že letadlo přistane s pravděpodobně více než 3 hodinovým zpožděním. Přišel mi email od společnosti (United), ve kterém se za toto zpoždění omlouvají a zdůvodňují ho nějakými omezeními kvůli "údržbě indikačního systému" v Newarku (Your inbound plane is on the way, arriving late because of maintenance on an indicator system in Newark prior to departure. This delay and FAA-mandated crew rest restrictions have impacted your departure. ). Pokud je toto pravda, zřejmě se to dá považovat za nepředvídatelnou událost, že?
Pokud to nebylo v moci aerolinky ovlivnit, tak je to jak říkáš, nicméně pokud to byla plánovaná údržba, tak tam už by to tak nebylo.
Pokud to nebylo v moci aerolinky ovlivnit, tak je to jak říkáš, nicméně pokud to byla plánovaná údržba, tak tam už by to tak nebylo.
No teď koukám, že mi navíc přišla sms a tam se o údržbě nic nepíše. Zde se přímo přiznávají k tomu, že zpoždění bylo zapříčiněno pozdním příchodem posádky kvůli povinnému odpočinku. Takže teď už bych to jako nepředvídatelnou událost neviděl. Ale z jiného soudku - vím, že je v článku uvedeno, že z hlediska zpoždění je stěžejní přílet do finální destinace, a to v případě letu s mezipřistáním. Má finální destinace je Punta Cana, nicméně let jsem si naplánoval tak, abych měl v NY přestup 18 hodin a mohl si tak město v klidu prohlédnout. Pokud tomu tedy rozumím správně, je můj požadavek na kompenzaci stejně neoprávněný? V rychlosti jsem EU nařízení č. 261/2004 pročítal a o uváděném mezipřistání tam nic nenašel.
No teď koukám, že mi navíc přišla sms a tam se o údržbě nic nepíše. Zde se přímo přiznávají k tomu, že zpoždění bylo zapříčiněno pozdním příchodem posádky kvůli povinnému odpočinku. Takže teď už bych to jako nepředvídatelnou událost neviděl. Ale z jiného soudku - vím, že je v článku uvedeno, že z hlediska zpoždění je stěžejní přílet do finální destinace, a to v případě letu s mezipřistáním. Má finální destinace je Punta Cana, nicméně let jsem si naplánoval tak, abych měl v NY přestup 18 hodin a mohl si tak město v klidu prohlédnout. Pokud tomu tedy rozumím správně, je můj požadavek na kompenzaci stejně neoprávněný? V rychlosti jsem EU nařízení č. 261/2004 pročítal a o uváděném mezipřistání tam nic nenašel.
Pokud nepřiletíš do cílové destinace později více jako o 3 hodiny, tak bohužel, jen se ti zkrátí ten přestup v NY.
Pokud nepřiletíš do cílové destinace později více jako o 3 hodiny, tak bohužel, jen se ti zkrátí ten přestup v NY.
To mi přijde ale jako docela nefér, když si lety dopředu naplánuji tak, abych měl dostatek času na prohlídku NY a kvůli aerolince vše defacto padá :-/ Stejně by se postupovalo i v případě jednoho či vícedenních stopoverů? V tom případě by takové lety byly pro aerolinky ideální, protože by se nemusely takhle dlouhých zpoždění obávat.
Nicméně jsem se ráno na letišti odbavil a byla mi vystavena pouze letenka na úsek do NY. Prý ze záhadných důvodů nevidí v systému celou mou cestu, takže se budu muset v NY odbavit znovu, včetně proclení a znovuodbavení zavazadla. Asi ani tato situace můj problém neřeší, že?
To mi přijde ale jako docela nefér, když si lety dopředu naplánuji tak, abych měl dostatek času na prohlídku NY a kvůli aerolince vše defacto padá :-/ Stejně by se postupovalo i v případě jednoho či vícedenních stopoverů? V tom případě by takové lety byly pro aerolinky ideální, protože by se nemusely takhle dlouhých zpoždění obávat.
Nicméně jsem se ráno na letišti odbavil a byla mi vystavena pouze letenka na úsek do NY. Prý ze záhadných důvodů nevidí v systému celou mou cestu, takže se budu muset v NY odbavit znovu, včetně proclení a znovuodbavení zavazadla. Asi ani tato situace můj problém neřeší, že?
To určitě neřeší, při přestupu v USA je nutné zavazadlo odbavit znovu vždy a naopak ne vždy dostanete palubní vstupenky na všechny lety. To nic nemění na tom, že máte letenku z Prahy do Punta Cany a ne z Prahy do New Yorku, tedy při pozdním příletu do New Yorku žádný nárok nevzniká.
U stopoverů je to jinak, pokud si opravdu koupíte multi-city letenku, kdy je bod stopoveru jedna z cílových destinací.
To určitě neřeší, při přestupu v USA je nutné zavazadlo odbavit znovu vždy a naopak ne vždy dostanete palubní vstupenky na všechny lety. To nic nemění na tom, že máte letenku z Prahy do Punta Cany a ne z Prahy do New Yorku, tedy při pozdním příletu do New Yorku žádný nárok nevzniká.
U stopoverů je to jinak, pokud si opravdu koupíte multi-city letenku, kdy je bod stopoveru jedna z cílových destinací.
Hmm, škoda, dovolená mohla být z větší části zaplacená :) No s tím zavazadlem jsem měl také takové informace, ale na přepážce mi nabídli, že mi kufr údajně nechají zaslat až do Punta Cana s tím, že v EWR ho po příletu pouze proclím a pošlu po transportéru zase pryč. Každopádně moc děkuji za rychlé info! :-)
Hmm, škoda, dovolená mohla být z větší části zaplacená :) No s tím zavazadlem jsem měl také takové informace, ale na přepážce mi nabídli, že mi kufr údajně nechají zaslat až do Punta Cana s tím, že v EWR ho po příletu pouze proclím a pošlu po transportéru zase pryč. Každopádně moc děkuji za rychlé info! :-)
Proč nefér, jak říká Kryštof, kdyby se jednalo o regulérní stopover, tak pak je situace jiná a tyto letenky bývají o něco dražší. Aerolinka Tě má dopravit z bodu A do bodu B na nějaký čas, nic víc, nic míň, to že sis naplánoval nějaký program v době přestupu je hezké, ale není na tom nic nefér, když se Ti ten čas zkrátí. Ten čas se nejmenuje doba přestupu jen tak, je to prostě doba, která je daná na přestup z jednoho letu na druhý.
Proč nefér, jak říká Kryštof, kdyby se jednalo o regulérní stopover, tak pak je situace jiná a tyto letenky bývají o něco dražší. Aerolinka Tě má dopravit z bodu A do bodu B na nějaký čas, nic víc, nic míň, to že sis naplánoval nějaký program v době přestupu je hezké, ale není na tom nic nefér, když se Ti ten čas zkrátí. Ten čas se nejmenuje doba přestupu jen tak, je to prostě doba, která je daná na přestup z jednoho letu na druhý.
Jasně, já to všechno chápu :-) Jde mi jen o to, že jsem měl na výběr též lety s minimální dobou mezipřistání, které jsem právě z důvodu prohlídky města vynechal a navolil si větší rezervu. Kdybych to neudělal, byl bych teď vysmátý. Ale beru to, jak to je :-) Každopádně vážně děkuji za reakce :-)
Jasně, já to všechno chápu :-) Jde mi jen o to, že jsem měl na výběr též lety s minimální dobou mezipřistání, které jsem právě z důvodu prohlídky města vynechal a navolil si větší rezervu. Kdybych to neudělal, byl bych teď vysmátý. Ale beru to, jak to je :-) Každopádně vážně děkuji za reakce :-)
Hele, já Tě chápu, štve to... Jen tam není namístě to nefér :) Pořád Ti tam určitě nějakej čas na NY zbyde ne? Tak užívej.
Hele, já Tě chápu, štve to... Jen tam není namístě to nefér :) Pořád Ti tam určitě nějakej čas na NY zbyde ne? Tak užívej.
Jj, cca 8 hodin nocniho New Yorku. Aspon neco. Dekuju ;-)
Jj, cca 8 hodin nocniho New Yorku. Aspon neco. Dekuju ;-)
Dobrý den Letěla jsem z Egypta do Prahy 13 hodinovým zpožděním požádala jsem SmartWings o odškodné za mě a syna výšce 800 euro. Uplynulo 30 dní a odpověď žádná je nějaká lhůta do kdy se musí SmartWings vyjádřit nebo reagovat. Děkuji
Dobrý den Letěla jsem z Egypta do Prahy 13 hodinovým zpožděním požádala jsem SmartWings o odškodné za mě a syna výšce 800 euro. Uplynulo 30 dní a odpověď žádná je nějaká lhůta do kdy se musí SmartWings vyjádřit nebo reagovat. Děkuji
Dobrý den, i kdyby nějaká lhůta existovala, obávám se, že SmartWings dobrovolně kompenzaci nevyplatí. Aspoň neznám žádný takový případ. Pokud na to máte nervy, urgovat, případně kontaktovat Úřad pro civilní letectví. Pokud ne, pokusit se zadat některé z agentur, viz výše.
Dobrý den, i kdyby nějaká lhůta existovala, obávám se, že SmartWings dobrovolně kompenzaci nevyplatí. Aspoň neznám žádný takový případ. Pokud na to máte nervy, urgovat, případně kontaktovat Úřad pro civilní letectví. Pokud ne, pokusit se zadat některé z agentur, viz výše.
Přesně tak - urgovat, obrátit se na ÚCL, pevně si trvat na svém. Když vytrváte dostatečně dlouho, tak tu kompenzaci vyplatí. Na agenturu bych se obracela až v krajním případě, je to zbytečné.
Přesně tak - urgovat, obrátit se na ÚCL, pevně si trvat na svém. Když vytrváte dostatečně dlouho, tak tu kompenzaci vyplatí. Na agenturu bych se obracela až v krajním případě, je to zbytečné.
Romana : nebyl to náhodou let QS2515?
Romana : nebyl to náhodou let QS2515?
Vcera jsme meli s rodinou letet z Vidne na Tenerife s WizzAir.
Mel jsem jedno velke zavazadlo. Postavil jsem se fo ftknty na Checkin, ktera se vubec nehybala -dle tabule 122 a 123. Lidi stali ag ven z Terminalu 1A.
Po pulhodind jdme se dostali dovnitr. Po dalsi pulhodine jsmd zjistili, ze ank na jedne line nikdo neni. Byl tam dav lidi. Ne rady, ale chumel lidi. Vubec se to nehybalo. Uklidnovali jsmd se vzajemne s okolnima lidma ze taky cekaji s kufrem na Tenerife. Odbavovali naraz 4 letadla a na 8 prepazkach byli jen 2 lidi, pak chvili 3. Pulhodiny pred odletem zacali lidi posilat na informace letiste, ze let je uzavren. Tam nam rekli , ze si mame koupit nove letenky. Ze letadlo poleti bez nas.
Zena s detmi odleteli, ja se vsemi vecmi ve velkem baglu zustal na letisti.
Seslo se nas 39lidi, co nas nestihlo lety wizzairu. Z toho 30 na Tenerife, nekolik do Malagy a Kyjeva.
Jednounacne chaos u checkin wizzair.
I jeden z personalu mi neofic rekl ze maji malo lidi dnes na prepazkach.
Bylj jsmd tam asi 7 cechu, slovaci, slovinci, madari.
Sepsalj jsme si v Excelu list vsech pasazeru, co tam zustali. Letiste nam nechtelo ani to vytisknout, ani nic potvrdit. Nekteri bookli let uz vecer pres londyn ndbo nemecko za 530Eur jednosměrne.
Ja jsem booknul let na pondeli z Brna.
Mam na Tenerife dite, ktere ma epilepsii a ma jen cast leku u sebe. Zbytek jsem mel ja. Ted budou shanet nemocnici...
Wizzair po 2h pomusech mi na call centru nerekli nic. Jak postupovat.
Jednoznacne chyba personalu wizzairovych prepazek.
Kam se mame obratit?
Vcera jsme meli s rodinou letet z Vidne na Tenerife s WizzAir.
Mel jsem jedno velke zavazadlo. Postavil jsem se fo ftknty na Checkin, ktera se vubec nehybala -dle tabule 122 a 123. Lidi stali ag ven z Terminalu 1A.
Po pulhodind jdme se dostali dovnitr. Po dalsi pulhodine jsmd zjistili, ze ank na jedne line nikdo neni. Byl tam dav lidi. Ne rady, ale chumel lidi. Vubec se to nehybalo. Uklidnovali jsmd se vzajemne s okolnima lidma ze taky cekaji s kufrem na Tenerife. Odbavovali naraz 4 letadla a na 8 prepazkach byli jen 2 lidi, pak chvili 3. Pulhodiny pred odletem zacali lidi posilat na informace letiste, ze let je uzavren. Tam nam rekli , ze si mame koupit nove letenky. Ze letadlo poleti bez nas.
Zena s detmi odleteli, ja se vsemi vecmi ve velkem baglu zustal na letisti.
Seslo se nas 39lidi, co nas nestihlo lety wizzairu. Z toho 30 na Tenerife, nekolik do Malagy a Kyjeva.
Jednounacne chaos u checkin wizzair.
I jeden z personalu mi neofic rekl ze maji malo lidi dnes na prepazkach.
Bylj jsmd tam asi 7 cechu, slovaci, slovinci, madari.
Sepsalj jsme si v Excelu list vsech pasazeru, co tam zustali. Letiste nam nechtelo ani to vytisknout, ani nic potvrdit. Nekteri bookli let uz vecer pres londyn ndbo nemecko za 530Eur jednosměrne.
Ja jsem booknul let na pondeli z Brna.
Mam na Tenerife dite, ktere ma epilepsii a ma jen cast leku u sebe. Zbytek jsem mel ja. Ted budou shanet nemocnici...
Wizzair po 2h pomusech mi na call centru nerekli nic. Jak postupovat.
Jednoznacne chyba personalu wizzairovych prepazek.
Kam se mame obratit?
Z mé vlastní zkušenosti vám call center nepomůže. Teoreticky by Vám měli na letišti přebookovat let, jelikož chyba je na straně letiště. A jestli se nestalo, tak zažádejte o kompenzaci. Nárok na ni mate tak či tak. Wizz je low cost aerolinka takže s nima to bude těžký. Měli jsme takhle podobný case s Ryanair, zrušili nám booking, došli jsme na gate ale jelikož někdo z posádky měl emergency, tak se víc lidi do letadla nedostalo a přebookovali nás na další den. Dostali jsme jenom let, ubytování jsme si museli obstarat sami. Po dovolené jsem to s nimi řešila a vysvětlila, zažádala o kompenzaci a po několika měsících jsem ji dostala.
Takže tedka moc nemá cenu snažit se z nich něco dostat, jelikož co vám call center řekne je, že vám s tím nedokážou pomoc jelikož oni se zabývají jenom lety a přebooky, a kompenzaci řeší jiný department.
Každopádně doufám že to dobře dopadne. Dříve jsem měla epilepsii, takže vím jak musíte být cely z toho vynervovaný.
Z mé vlastní zkušenosti vám call center nepomůže. Teoreticky by Vám měli na letišti přebookovat let, jelikož chyba je na straně letiště. A jestli se nestalo, tak zažádejte o kompenzaci. Nárok na ni mate tak či tak. Wizz je low cost aerolinka takže s nima to bude těžký. Měli jsme takhle podobný case s Ryanair, zrušili nám booking, došli jsme na gate ale jelikož někdo z posádky měl emergency, tak se víc lidi do letadla nedostalo a přebookovali nás na další den. Dostali jsme jenom let, ubytování jsme si museli obstarat sami. Po dovolené jsem to s nimi řešila a vysvětlila, zažádala o kompenzaci a po několika měsících jsem ji dostala.
Takže tedka moc nemá cenu snažit se z nich něco dostat, jelikož co vám call center řekne je, že vám s tím nedokážou pomoc jelikož oni se zabývají jenom lety a přebooky, a kompenzaci řeší jiný department.
Každopádně doufám že to dobře dopadne. Dříve jsem měla epilepsii, takže vím jak musíte být cely z toho vynervovaný.
Zdravím Vás. Můj dotaz se týká letu starého 2.5 roku. 20.11. 2016 jsem letěla se společností fly dubai z prahy do male s přestupem na dxb. Během navazujícího letu dxb to male došlo k technickým komplikacím a museli jsme se vracet zpět do dxb a čekat na opravu/nové letadlo. Byl to můj první let a opravdu mě nenapadlo si fotit příletové cedule nebo cokoliv jiného, co by dokazovalo zpoždění příletu. Ani nevím, kolik přesně to bylo, ale tuším, že 4-4,5 hodiny. Jak byste postupovali v tomto případě s ohledem na to, že do vypršení 3 leté lhůty zbývá už jen 6 měsíců? Děkuji za tipy.
Zdravím Vás. Můj dotaz se týká letu starého 2.5 roku. 20.11. 2016 jsem letěla se společností fly dubai z prahy do male s přestupem na dxb. Během navazujícího letu dxb to male došlo k technickým komplikacím a museli jsme se vracet zpět do dxb a čekat na opravu/nové letadlo. Byl to můj první let a opravdu mě nenapadlo si fotit příletové cedule nebo cokoliv jiného, co by dokazovalo zpoždění příletu. Ani nevím, kolik přesně to bylo, ale tuším, že 4-4,5 hodiny. Jak byste postupovali v tomto případě s ohledem na to, že do vypršení 3 leté lhůty zbývá už jen 6 měsíců? Děkuji za tipy.
Dobry den. Letela jsem z Prahy do Windhoeku pres Istanbul a Johannesburg. Na poslednim letu z JHN do Windhoeku bylo zpozdeni, z duvodu poruchy letadla, 3:45. Do cilove destinace jsme dorazili o 3:45 dele o proti planovanemu priletu. Mame narok na kompenzaci? V pripade, ze narok mame, u koho narokovat? Letenku jsme zakoupili pres GoToGate. Je to jedna letenka. Prvni 2 lety operoval Turkish Airlines a posledni let, ktery byl zpozden, byla South Africa airlines.
Moc dekuji za odpoved
Dobry den. Letela jsem z Prahy do Windhoeku pres Istanbul a Johannesburg. Na poslednim letu z JHN do Windhoeku bylo zpozdeni, z duvodu poruchy letadla, 3:45. Do cilove destinace jsme dorazili o 3:45 dele o proti planovanemu priletu. Mame narok na kompenzaci? V pripade, ze narok mame, u koho narokovat? Letenku jsme zakoupili pres GoToGate. Je to jedna letenka. Prvni 2 lety operoval Turkish Airlines a posledni let, ktery byl zpozden, byla South Africa airlines.
Moc dekuji za odpoved
Dobrý den, no jelikož se jedná o let z EU a je na jedné letence, nárok máte. Otázkou je, jak složité bude kompenzaci vyhádat. Žádá se vždy nejprve přímo aerolinku, která zpoždění způsobila, tedy South African Airways.
Dobrý den, no jelikož se jedná o let z EU a je na jedné letence, nárok máte. Otázkou je, jak složité bude kompenzaci vyhádat. Žádá se vždy nejprve přímo aerolinku, která zpoždění způsobila, tedy South African Airways.
Ahoj, rád bych se zeptal na názor na následující sitauaci:
Na odletu z PRG do MUC mělo letadlo zpoždění asi proto, že v PRG jim nefungoval systém a při boardingu si pax odškrtávaly ručně ze seznamu a trvalo to dost dlouho. Samozřejmě to mohli odškrtat daleko dřív a pak by jsme jen nastoupili. Ale slečny na gatu to moc nedávaly. Díky tomu jsme nestihli 40min přestup v MUC na let s Oman Air. Přebookovali nás na další den a zpoždění bylo v cílové destinaci KUL 13hod.
Napsal jsem žádost o 600 EUR kompenzaci. To zamítli s tím, že je to problém třetí strany (napsali network or system interface failure). Nabídli mi jako gesto dobré vůle 100 EUR/pax kompenzaci.
Netuším, jestli je to systém Lufthansy nebo letiště a jestli můžu dál nárokovat 600EUR. Přijde mi divné, že mi nabídli hned 100EUR a nezamítli to rovnou, kdyby nebyl nárok.
Myslíte, že stojí za to se dohadovat dál nebo to předat agentuře nebo vzít těch 100 EUR ?
Díky moc
Ahoj, rád bych se zeptal na názor na následující sitauaci:
Na odletu z PRG do MUC mělo letadlo zpoždění asi proto, že v PRG jim nefungoval systém a při boardingu si pax odškrtávaly ručně ze seznamu a trvalo to dost dlouho. Samozřejmě to mohli odškrtat daleko dřív a pak by jsme jen nastoupili. Ale slečny na gatu to moc nedávaly. Díky tomu jsme nestihli 40min přestup v MUC na let s Oman Air. Přebookovali nás na další den a zpoždění bylo v cílové destinaci KUL 13hod.
Napsal jsem žádost o 600 EUR kompenzaci. To zamítli s tím, že je to problém třetí strany (napsali network or system interface failure). Nabídli mi jako gesto dobré vůle 100 EUR/pax kompenzaci.
Netuším, jestli je to systém Lufthansy nebo letiště a jestli můžu dál nárokovat 600EUR. Přijde mi divné, že mi nabídli hned 100EUR a nezamítli to rovnou, kdyby nebyl nárok.
Myslíte, že stojí za to se dohadovat dál nebo to předat agentuře nebo vzít těch 100 EUR ?
Díky moc
Tak si odpovím sám :) kdyby náhodou řešil někdo něco podobného. Předal jsem to agentuře (Vaše nároky) a byla podána žaloba na Lufthansu. Tak uvidíme.
Tak si odpovím sám :) kdyby náhodou řešil někdo něco podobného. Předal jsem to agentuře (Vaše nároky) a byla podána žaloba na Lufthansu. Tak uvidíme.
Dnes mi poslali po vybraném soudu peníze i s úroky cca 640€ na osobu. Samozřejmě 25% provize. Takže kdyby někdo řešil něco podobného :)
Dnes mi poslali po vybraném soudu peníze i s úroky cca 640€ na osobu. Samozřejmě 25% provize. Takže kdyby někdo řešil něco podobného :)
Dobrý den,
chtěla bych se poradit, u které společnosti žádat náhradu v případě zpožděný letu Laudomation, který byl však operován letadly Ryanair. Letenky taktéž vystavil Ryanair. Velmi děkuji, Lucie.
Dobrý den,
chtěla bych se poradit, u které společnosti žádat náhradu v případě zpožděný letu Laudomation, který byl však operován letadly Ryanair. Letenky taktéž vystavil Ryanair. Velmi děkuji, Lucie.
Dobrý den, Ryanair = Laudamotion, mají jednotný formulář pro žádost o kompenzace: https://refundclaims.ryanair.com/
Dobrý den, Ryanair = Laudamotion, mají jednotný formulář pro žádost o kompenzace: https://refundclaims.ryanair.com/
Moc děkuji :-). Máte zkušenost, jaká je u nich úspěšnost kompenzace? Jestli se pokoušet sólo nebo rovnou využít služeb některých společností, které se tím živí? Ještě jednou děkuji!
Moc děkuji :-). Máte zkušenost, jaká je u nich úspěšnost kompenzace? Jestli se pokoušet sólo nebo rovnou využít služeb některých společností, které se tím živí? Ještě jednou děkuji!
Tak určitě využít nejdřív sólo, však i kdyby byla úspěšnost malá, za první pokus to stojí :) Pokud nárok doopravdy je (nejednalo se o počasí, nezaviněnou stávku, apod.), obvykle nedělají problémy.
Tak určitě využít nejdřív sólo, však i kdyby byla úspěšnost malá, za první pokus to stojí :) Pokud nárok doopravdy je (nejednalo se o počasí, nezaviněnou stávku, apod.), obvykle nedělají problémy.
Děkuji, pak dám vědět, jak to dopadlo :-).
Děkuji, pak dám vědět, jak to dopadlo :-).
Jaká je prosim u nich výše kompenzace?
Jaká je prosim u nich výše kompenzace?
Ahoj,
formulář mi hlásí neplatné číslo rezervace, mám ho ale určitě vyplněné dobře. Stalo se to někdy někomu? Jak nyní postupovat? Poslat žádost o kompenzaci písemnou formou dopisem do Irska?
Ahoj,
formulář mi hlásí neplatné číslo rezervace, mám ho ale určitě vyplněné dobře. Stalo se to někdy někomu? Jak nyní postupovat? Poslat žádost o kompenzaci písemnou formou dopisem do Irska?
Netušíte někdo, jestli je nárok na odškodnění při zpoždění přes 4 hodiny i v případě, že cestující nakonec kvůli zpoždění let neproletěl a využil namísto letu jiný druh dopravy? Má letenku, boarding pass, prošel až ke gatu, jenom nakonec neodletěl...
Netušíte někdo, jestli je nárok na odškodnění při zpoždění přes 4 hodiny i v případě, že cestující nakonec kvůli zpoždění let neproletěl a využil namísto letu jiný druh dopravy? Má letenku, boarding pass, prošel až ke gatu, jenom nakonec neodletěl...
Klidně bych to zkusil :-) za pokus nic nedáš
Klidně bych to zkusil :-) za pokus nic nedáš
Dobrý den, chtěl bych se zeptat a zjistit, zda-li i moje žádost o náhradu by mohla být vyřízena či nikoliv.
V říjnu 2018 jsme ve skupině 4 lidí letěli z Ostravy do italského Bergama společností Ryanair avšak místo plánovaného odletu 14:25 jsme odlétali až cca 20:55. Vím, že mám nárok na 250E, jenže problém je v tom že jsmě měli skupinovou letenku přes mobilní aplikaci, kterou měl můj tehdejší zaměstnavatel, takže nevím své číslo letenky ani žádné další informace. Mohu i přesto zkusit zažádat o náhradu?
Děkuji mockrát za odpověď. P.
Dobrý den, chtěl bych se zeptat a zjistit, zda-li i moje žádost o náhradu by mohla být vyřízena či nikoliv.
V říjnu 2018 jsme ve skupině 4 lidí letěli z Ostravy do italského Bergama společností Ryanair avšak místo plánovaného odletu 14:25 jsme odlétali až cca 20:55. Vím, že mám nárok na 250E, jenže problém je v tom že jsmě měli skupinovou letenku přes mobilní aplikaci, kterou měl můj tehdejší zaměstnavatel, takže nevím své číslo letenky ani žádné další informace. Mohu i přesto zkusit zažádat o náhradu?
Děkuji mockrát za odpověď. P.
Dobrý den, k žádosti o náhradu údaje o letence potřebujete, bez toho nepůjde vyplnit formulář.
Dobrý den, k žádosti o náhradu údaje o letence potřebujete, bez toho nepůjde vyplnit formulář.
Jestli máš schované palubní vstupenky, najdeš na nich všechny údaje potřebné k vyplnění formuláře Raynairu.
Jestli máš schované palubní vstupenky, najdeš na nich všechny údaje potřebné k vyplnění formuláře Raynairu.
Dobrý den, i já mám dotaz :-) Zakupovali jsem zpáteční letenky přes KLM z Prahy na Mauricius (mezipřistání AMS). Zpáteční let operoval Air Mauritius pod označením letu KL 3822, resp. MK62 (na letenkách se vyskytují obě označení - přičemž Sold ticket as je KL3822). Původní zpáteční let (MRU - AMS) byl zpožděn a proto jsme museli kvůli návaznému spoji z AMS do PRG letět z Mauriciu jiným letem o 13 hodin později (opět Air Mauricius). Vzniká nárok na kompenzaci dle nařízení EU? Z citace nařízení mi totiž není úplně jasné tato věta "provozujícím leteckým dopravcem" rozumí letecký dopravce, který provádí nebo zamýšlí provést let podle smlouvy s cestujícím nebo v zastoupení jiné právnické nebo fyzické osoby, která uzavřela smlouvu s tímto cestujícím" - je tedy důležité s kým byla uzavřena smlouva (KLM - EU) nebo kdo let fakticky provedl (Air Mauricius - non-EU)? Předem díky pokud má někdo podobnou zkušenost.
Dobrý den, i já mám dotaz :-) Zakupovali jsem zpáteční letenky přes KLM z Prahy na Mauricius (mezipřistání AMS). Zpáteční let operoval Air Mauritius pod označením letu KL 3822, resp. MK62 (na letenkách se vyskytují obě označení - přičemž Sold ticket as je KL3822). Původní zpáteční let (MRU - AMS) byl zpožděn a proto jsme museli kvůli návaznému spoji z AMS do PRG letět z Mauriciu jiným letem o 13 hodin později (opět Air Mauricius). Vzniká nárok na kompenzaci dle nařízení EU? Z citace nařízení mi totiž není úplně jasné tato věta "provozujícím leteckým dopravcem" rozumí letecký dopravce, který provádí nebo zamýšlí provést let podle smlouvy s cestujícím nebo v zastoupení jiné právnické nebo fyzické osoby, která uzavřela smlouvu s tímto cestujícím" - je tedy důležité s kým byla uzavřena smlouva (KLM - EU) nebo kdo let fakticky provedl (Air Mauricius - non-EU)? Předem díky pokud má někdo podobnou zkušenost.
Dobrý den, stěžejní je bohužel to, která společnost let fyzicky letí, tedy v tomto případě Air Mauritius.
Dobrý den, stěžejní je bohužel to, která společnost let fyzicky letí, tedy v tomto případě Air Mauritius.
Mám podobnou zkušenost jako vy: let z Cancúnu do Prahy přes Paříž, letenky od AF/KLM, ale první segment fakticky letěla Delta Airlines, zpoždění na odletu z Cancúnu 20 hodin. Nárok na kompenzaci dle nařízení EU není, ale po několika e-mailech mi AF dala aspoň voucher na 200 E/osoba, který jsem samozřejmě musela proletět s AF.
Mám podobnou zkušenost jako vy: let z Cancúnu do Prahy přes Paříž, letenky od AF/KLM, ale první segment fakticky letěla Delta Airlines, zpoždění na odletu z Cancúnu 20 hodin. Nárok na kompenzaci dle nařízení EU není, ale po několika e-mailech mi AF dala aspoň voucher na 200 E/osoba, který jsem samozřejmě musela proletět s AF.
Díky za odpověď ;-)
Díky za odpověď ;-)
Dobrý den.
I já mám dotaz. Rodiče měli odlet z Egypta - Marsa Alam v 6.55 směr Praha, nikdo jim dopředu nic neoznámil a těsně před nástupem do autobusu na letiště jim sdělili, že let se přesouvá na 20:00 hodin, důvod údajně, že nenaplnili kapacitu letadla a tak je zbytečné letět ráno. Žádná kompenzace nebyla nabídnuta, z pokoje byli odhlášeni, na jídlo už neměli nárok, tudíž si v hotelu vše platili. Vzniká tímto nárok na odškodnění 600 eur? Případně nárokovat u letecké společnosti, nebo i u CK? Děkuji za zprávu, T.
Dobrý den.
I já mám dotaz. Rodiče měli odlet z Egypta - Marsa Alam v 6.55 směr Praha, nikdo jim dopředu nic neoznámil a těsně před nástupem do autobusu na letiště jim sdělili, že let se přesouvá na 20:00 hodin, důvod údajně, že nenaplnili kapacitu letadla a tak je zbytečné letět ráno. Žádná kompenzace nebyla nabídnuta, z pokoje byli odhlášeni, na jídlo už neměli nárok, tudíž si v hotelu vše platili. Vzniká tímto nárok na odškodnění 600 eur? Případně nárokovat u letecké společnosti, nebo i u CK? Děkuji za zprávu, T.
tady je to samozřejmě na kompenzaci od cestovky minimálně...
Ohledně kompenzace od letecké společnosti záleží jaká aerolinka to byla. Pokud to byl např. Travel service tak zřejmě taky, pokud to teda nějak cestovka nezvorala sama. Jestli to ale byly aerolinky např. egyptské, tak kompenzace nenáleží při cestě zpět.
Můžeme vědět jaká cestovka tohle provedla ?
tady je to samozřejmě na kompenzaci od cestovky minimálně...
Ohledně kompenzace od letecké společnosti záleží jaká aerolinka to byla. Pokud to byl např. Travel service tak zřejmě taky, pokud to teda nějak cestovka nezvorala sama. Jestli to ale byly aerolinky např. egyptské, tak kompenzace nenáleží při cestě zpět.
Můžeme vědět jaká cestovka tohle provedla ?
Tamaro, myslím, že kdyby jste věnovala pár minut a přečetla jste článek nahoře, tak by Vám to bylo jasné. V tomto konkrétním případě záleží na tom, s jakou aerolinkou rodiče letěli. Pokud to byla evropská aerolinka, tak nárok mají, ale ne na 600 ale 400 euro. Pokud se nepletu, nárokuje se u letecké společnosti.
Tamaro, myslím, že kdyby jste věnovala pár minut a přečetla jste článek nahoře, tak by Vám to bylo jasné. V tomto konkrétním případě záleží na tom, s jakou aerolinkou rodiče letěli. Pokud to byla evropská aerolinka, tak nárok mají, ale ne na 600 ale 400 euro. Pokud se nepletu, nárokuje se u letecké společnosti.
Děkuji za reakce, článek jsem četla narychlo díky pobíhajícím dětem :) Cestovní kancelář Exim Tours a letecká společnost Travel Service.
Děkuji za reakce, článek jsem četla narychlo díky pobíhajícím dětem :) Cestovní kancelář Exim Tours a letecká společnost Travel Service.
vražedná kombinace...
vražedná kombinace...
Dobrý den, chtěl bych se zeptat jestli mám nárok na odškodnění 250 EUR nebo ne.
3.2.2019 jsem letěl Z PRH -> HELSINKY. Ten den napadlo v Praze hodně sněhu. Odlet měl být ve 12:00...Samozřejmě bylo zpoždění. Na tabuli každou půl hodinu bylo napsanáno např. NEXT INFO 14:00, ve 14:00 byl nápis NEXT INFO 14:30. Pak říkali že je nedostatečná kapacita letadla. Gate otevren cca 15:30. 16:45 jsem se dostal do letadla. Do cca 20:00 jsem sedel v letadle (3hodiny) (pry jsme čekali na letové dokumenty, pak odmrazovaní letadla. Do Helsinek jsme přileteli ve 23:45, tedy asi 9 hod zpoždění.
Má cenu požádat o odškodnění?
Dobrý den, chtěl bych se zeptat jestli mám nárok na odškodnění 250 EUR nebo ne.
3.2.2019 jsem letěl Z PRH -> HELSINKY. Ten den napadlo v Praze hodně sněhu. Odlet měl být ve 12:00...Samozřejmě bylo zpoždění. Na tabuli každou půl hodinu bylo napsanáno např. NEXT INFO 14:00, ve 14:00 byl nápis NEXT INFO 14:30. Pak říkali že je nedostatečná kapacita letadla. Gate otevren cca 15:30. 16:45 jsem se dostal do letadla. Do cca 20:00 jsem sedel v letadle (3hodiny) (pry jsme čekali na letové dokumenty, pak odmrazovaní letadla. Do Helsinek jsme přileteli ve 23:45, tedy asi 9 hod zpoždění.
Má cenu požádat o odškodnění?
proboha vždyť je výše napsané, že v případě zpoždění v důsledku např. počasí odškodné nenáleží.
proboha vždyť je výše napsané, že v případě zpoždění v důsledku např. počasí odškodné nenáleží.
jo chápu prvotní důvod bylo počasí...pak nedostatečná kapacita letadla, pak čekání v letadle 3 hodiny. Ostatní letadla lítali, nikdo neměl vetší zpoždění než 2 hodiny. Tak mi to nebylo uplně jasné
jo chápu prvotní důvod bylo počasí...pak nedostatečná kapacita letadla, pak čekání v letadle 3 hodiny. Ostatní letadla lítali, nikdo neměl vetší zpoždění než 2 hodiny. Tak mi to nebylo uplně jasné
2.8.2018 Malaga - Praha / Smartwings, zpoždění 9 hodin, celou noc jsme strávili na letišti.
Aerolinka tvrdí, že se jednalo o mimořádné okolnosti, které ADR/ ČOI vysvětlila takto:
Konkrétně se dle tvrzení společnosti jednalo o situaci, kdy z důvodu potíží s upevněním carga vzniklo zpoždění v délce přesahující 1 hodinu. Vzhledem k okolním vysokým teplotám a skutečnosti, že letiště nebylo schopno poskytnout stojánku s klimatizací, došlo ke zvýšení teploty v kabině letadla. Následně dostala společnost informaci o tom, že se cestující volně pohybují po ploše a odmítají nastoupit. V důsledku toho bylo nutné vyžádat asistenci PČR a došlo k propadnutí slotu letu. V důsledku zpoždění způsobeného těmito okolnostmi, zejména neukázněností cestujících došlo ke zpoždění, které mělo za následek vypršení normy posádky. Jelikož se jednalo o pronajaté letadlo, nebylo možné, aby byla nasazena náhradní posádky z řad zaměstnanců. Bylo tedy třeba vyčkat ukončení povinného odpočinku posádky. Letadlo tak místo toho, aby odletělo v 19:00 UTC, jak bylo plánováno v důsledku zpoždění z důvodu nakládky carga, odletělo mnohem později, jelikož cestující opustili letadlo (tato informace přišla v 18:44 UTC a vzhledem k tomu, že cestující odmítali nastoupit do letadla, nebylo možné stihnout slot v 19:00 UTC). Takovou okolnost však nelze přičítat k tíži leteckého dopravce, jelikož nelze cestující nutit násilím, aby se letu účastnili. V důsledku těchto okolností, které nastaly na letišti v Praze, došlo k zpoždění i navazujícího letu QS 1153. Nárok na náhradu tak v takovém případě cestujícím nevzniká.
Co na to říkáte? Jedná se o mimořádné okolnosti?
Stížnost podána u španělského úřadu pro civilní letectví 10.1. 2019, zatím čekám na vyjádření.
2.8.2018 Malaga - Praha / Smartwings, zpoždění 9 hodin, celou noc jsme strávili na letišti.
Aerolinka tvrdí, že se jednalo o mimořádné okolnosti, které ADR/ ČOI vysvětlila takto:
Konkrétně se dle tvrzení společnosti jednalo o situaci, kdy z důvodu potíží s upevněním carga vzniklo zpoždění v délce přesahující 1 hodinu. Vzhledem k okolním vysokým teplotám a skutečnosti, že letiště nebylo schopno poskytnout stojánku s klimatizací, došlo ke zvýšení teploty v kabině letadla. Následně dostala společnost informaci o tom, že se cestující volně pohybují po ploše a odmítají nastoupit. V důsledku toho bylo nutné vyžádat asistenci PČR a došlo k propadnutí slotu letu. V důsledku zpoždění způsobeného těmito okolnostmi, zejména neukázněností cestujících došlo ke zpoždění, které mělo za následek vypršení normy posádky. Jelikož se jednalo o pronajaté letadlo, nebylo možné, aby byla nasazena náhradní posádky z řad zaměstnanců. Bylo tedy třeba vyčkat ukončení povinného odpočinku posádky. Letadlo tak místo toho, aby odletělo v 19:00 UTC, jak bylo plánováno v důsledku zpoždění z důvodu nakládky carga, odletělo mnohem později, jelikož cestující opustili letadlo (tato informace přišla v 18:44 UTC a vzhledem k tomu, že cestující odmítali nastoupit do letadla, nebylo možné stihnout slot v 19:00 UTC). Takovou okolnost však nelze přičítat k tíži leteckého dopravce, jelikož nelze cestující nutit násilím, aby se letu účastnili. V důsledku těchto okolností, které nastaly na letišti v Praze, došlo k zpoždění i navazujícího letu QS 1153. Nárok na náhradu tak v takovém případě cestujícím nevzniká.
Co na to říkáte? Jedná se o mimořádné okolnosti?
Stížnost podána u španělského úřadu pro civilní letectví 10.1. 2019, zatím čekám na vyjádření.
Dobrý den, měli jsme letět 22. února s Aeroflot z Prahy přes Moskvu do Ho ci minh city. Let do Moskvy odletěl, ale nás na něj nepustili, protože prý návazné lety do jihovýchodní Asie nebudou z Moskvy pouštět kvůli bouři. Poslali nás na pobočku Aeroflot v Praze na letišti. Tam nám přebookovali let a letěli jsme až další den s jinou společností. Do Vietnamu jsme tedy dorazili o den později. Začala jsem po návratu zjišťovat, jak to bylo s tím letem z Moskvy do Ho ci minha kvůli pojistce a případné kompenzaci a zjistila jsem, že let odletěl a dokonce nebyl ani moc opožděn. Máme v tomto případě nárok na nějakou kompenzaci, když vlastně žádný let nebyl zrušen ani opožděn, ale Aeroflot nám neumožnil na ten let nastoupit?
Děkuji. Lenka
Dobrý den, měli jsme letět 22. února s Aeroflot z Prahy přes Moskvu do Ho ci minh city. Let do Moskvy odletěl, ale nás na něj nepustili, protože prý návazné lety do jihovýchodní Asie nebudou z Moskvy pouštět kvůli bouři. Poslali nás na pobočku Aeroflot v Praze na letišti. Tam nám přebookovali let a letěli jsme až další den s jinou společností. Do Vietnamu jsme tedy dorazili o den později. Začala jsem po návratu zjišťovat, jak to bylo s tím letem z Moskvy do Ho ci minha kvůli pojistce a případné kompenzaci a zjistila jsem, že let odletěl a dokonce nebyl ani moc opožděn. Máme v tomto případě nárok na nějakou kompenzaci, když vlastně žádný let nebyl zrušen ani opožděn, ale Aeroflot nám neumožnil na ten let nastoupit?
Děkuji. Lenka
Ano, poměrně jasných 600 EUR/osobu...
Ano, poměrně jasných 600 EUR/osobu...
Ahoj, mohla bych poprosit o radu? Jsme s přítelem na Guadeloupu, letenky od FlyLevel, původní plánovaný návrat 18.3. 21:55, nyní nám let změnili na 19.3. 21:55 (číslo letu je stejné). O změně poslali nic neříkající email 25.2., takže jsme to zjistili až dnes (naše blbost...). Na finanční odškodnění tím pádem nárok nemáme, ale chtěla jsem se zeptat, nevíte, jak je to alespoň s proplacením hotelu na tu jednu noc? Moc díky! ;) Bára
Ahoj, mohla bych poprosit o radu? Jsme s přítelem na Guadeloupu, letenky od FlyLevel, původní plánovaný návrat 18.3. 21:55, nyní nám let změnili na 19.3. 21:55 (číslo letu je stejné). O změně poslali nic neříkající email 25.2., takže jsme to zjistili až dnes (naše blbost...). Na finanční odškodnění tím pádem nárok nemáme, ale chtěla jsem se zeptat, nevíte, jak je to alespoň s proplacením hotelu na tu jednu noc? Moc díky! ;) Bára
Ahoj, nic nedostanete. Zabookni si hotel o jednu noc navic no.
Ahoj, nic nedostanete. Zabookni si hotel o jednu noc navic no.
Ahoj. U ktere letecke spolecnosti zadat nahradu, pokud je let operovan jinou leteckou spolecnosti? Tam kde byla letenka zakoupena (konkretne Iberia) nebo u te co doopravdy operovala let (konkretne Vueling). Diky za info.
Ahoj. U ktere letecke spolecnosti zadat nahradu, pokud je let operovan jinou leteckou spolecnosti? Tam kde byla letenka zakoupena (konkretne Iberia) nebo u te co doopravdy operovala let (konkretne Vueling). Diky za info.
Ahoj, obecně u té společnosti, co doopravdy operovala let. Ale protože Iberia = Vueling, je to v tomto případě jedno :)
Ahoj, obecně u té společnosti, co doopravdy operovala let. Ale protože Iberia = Vueling, je to v tomto případě jedno :)
zpozdeny let ze zanzibaru do istanbulu o 3 hodiny nasledujici spoj nam uletl - prepravce turkish airlines sidlo firmy mimo EU.. bohuzel nemam sanci :-( na kompenzaci dva pokusy vse marne ....
zpozdeny let ze zanzibaru do istanbulu o 3 hodiny nasledujici spoj nam uletl - prepravce turkish airlines sidlo firmy mimo EU.. bohuzel nemam sanci :-( na kompenzaci dva pokusy vse marne ....
Ta směrnice mluví jasně, tak proč takové překvapení?
Ta směrnice mluví jasně, tak proč takové překvapení?
30. 12. 2019 jsme letěli z Denpasaru přes Istanbul do Lublaně s Turkish airlines. Vinou dopravce došlo ke zpoždění na prvním úseku lehce přes 4 hodiny. Z toho důvodu jsme nestihli navazující let a další byl až následující den. Do konečné destinace jsme tak dorazili cca o 34 hodin později.
Nárok na kompenzaci dle nařízení EU nevznikl, nejednalo se ani o let z EU, ani o dopravce se sídlem v EU, nicméně zkusili jsme to. Náklady na hotel v Rakousku, který nám vinou zpoždění propadl, nám odmítli proplatit s tím, že se jednalo o termín mimo plánované období letů.
Za zpoždění nám nabízeli nejdříve 25.000 mil do jejich programu. Postupně se to navyšovalo až na bezplatnou zpáteční letenku na jakýkoliv let operovaný přímo turkish airlines z Turecka. S ničím jsem nesouhlasil hlavně z důvodu, že bylo třeba to vybrat do jednoho roku. Dnes mi přistálo na účtě 29.974,- Kč (600EUR na osobu, letěli jsme ve dvou). Takže vyřízeno za měsíc a půl. Odvolával jsem se hlavně na práva cestujícího, která mají uvedena na svých stránkách a kde se o tom, že to musí být let z EU, po EU nebo s dopravcem z EU, nic nepíše.
30. 12. 2019 jsme letěli z Denpasaru přes Istanbul do Lublaně s Turkish airlines. Vinou dopravce došlo ke zpoždění na prvním úseku lehce přes 4 hodiny. Z toho důvodu jsme nestihli navazující let a další byl až následující den. Do konečné destinace jsme tak dorazili cca o 34 hodin později.
Nárok na kompenzaci dle nařízení EU nevznikl, nejednalo se ani o let z EU, ani o dopravce se sídlem v EU, nicméně zkusili jsme to. Náklady na hotel v Rakousku, který nám vinou zpoždění propadl, nám odmítli proplatit s tím, že se jednalo o termín mimo plánované období letů.
Za zpoždění nám nabízeli nejdříve 25.000 mil do jejich programu. Postupně se to navyšovalo až na bezplatnou zpáteční letenku na jakýkoliv let operovaný přímo turkish airlines z Turecka. S ničím jsem nesouhlasil hlavně z důvodu, že bylo třeba to vybrat do jednoho roku. Dnes mi přistálo na účtě 29.974,- Kč (600EUR na osobu, letěli jsme ve dvou). Takže vyřízeno za měsíc a půl. Odvolával jsem se hlavně na práva cestujícího, která mají uvedena na svých stránkách a kde se o tom, že to musí být let z EU, po EU nebo s dopravcem z EU, nic nepíše.
Dobry den,měla bych dotaz - rodiče odcestovali z Prahy do Istanbulu,poté měli letět z Istanbulu do Mombasa. Bohužel -let z Istanbulu zrušen,cestující byli převezeni do hotelu,let naplánován na druhy den vecer -zpoždění 24hod. Letecká společnost Türkisch airlines. Nejprve jin řekli,že zpoždění je kvůli technické poruše na letadlu,poté z důvodu počasí -jiná letadla přistávala i vzlétávala...... budou mít nárok na kompenzaci????děkuji za odpověď
Dobry den,měla bych dotaz - rodiče odcestovali z Prahy do Istanbulu,poté měli letět z Istanbulu do Mombasa. Bohužel -let z Istanbulu zrušen,cestující byli převezeni do hotelu,let naplánován na druhy den vecer -zpoždění 24hod. Letecká společnost Türkisch airlines. Nejprve jin řekli,že zpoždění je kvůli technické poruše na letadlu,poté z důvodu počasí -jiná letadla přistávala i vzlétávala...... budou mít nárok na kompenzaci????děkuji za odpověď
Dobrý den Kláro, měli by mít. Pokud v Istanbulu nesněžilo, nevidím důvod to svádět na počasí :)
Dobrý den Kláro, měli by mít. Pokud v Istanbulu nesněžilo, nevidím důvod to svádět na počasí :)
No, v tomto prípade to naozaj mohlo byť spôsobené snežením 😉http://www.hurriyetdailynews.com...nds-140269
No, v tomto prípade to naozaj mohlo byť spôsobené snežením 😉http://www.hurriyetdailynews.com...nds-140269
Vyzkousel jsem sluzbu VASENAROKY.CZ pri zpozdeni 7h z Vidne a osobne vubec nedoporucuji!! Trva 2 tydny nez se Vam ozvou a s velmi jednoduchym pripadem prisly s touto odpovedi:
"Vážený pane xxx,
je nám líto, ale po pečlivém posouzení Vašeho případu, kterému se věnoval zkušený spolupracují advokát, jsme se rozhodli Váš případ nepřevzít k řešení.
Pomáhat lidem je našim posláním, a pokud v případu vidíme alespoň malou šanci na úspěch, děláme všechno proto, abychom pomohli.
Opravdu nás to mrzí, ale není v našich silách dále financovat advokáta pro zpracování vyjádření, proč jsme Váš případ nepřevzali k řešení.
Můžete si však přečíst jaké jsou nejčastější důvody, proč musíme případ odmítnout? https://www.vasenaroky.cz/mrzi-nas-to
Máte-li cokoliv na srdci k práci našich zaměstnanců, spolupracujících advokátů nebo kvalitě služeb, napište mi na e-mail níže. Všechny Vaše podněty jsou pro nás důležité! Osobně se jim budu věnovat a odpovídat na ně.
S úctou
Ing. Oto Strmiska
Výkonný ředitel
oto.strmiska@vasenaroky.cz"
Proc jednoduchy pripad? Pred 2 tydny jsem poslal zadost na aerolinky a obratem jsem dostal formular k vyplneni s cislem uctu ap. abych mohl narokovat kompenzaci 600E . Nejlepsi po vlastni ose. Dekuji serveru cestujlevne.cz za tipy, bohuzel ma zkusenost s timto je k smichu.
Dekuji za zlepseni nalady,
vsem krasny den
Vyzkousel jsem sluzbu VASENAROKY.CZ pri zpozdeni 7h z Vidne a osobne vubec nedoporucuji!! Trva 2 tydny nez se Vam ozvou a s velmi jednoduchym pripadem prisly s touto odpovedi:
"Vážený pane xxx,
je nám líto, ale po pečlivém posouzení Vašeho případu, kterému se věnoval zkušený spolupracují advokát, jsme se rozhodli Váš případ nepřevzít k řešení.
Pomáhat lidem je našim posláním, a pokud v případu vidíme alespoň malou šanci na úspěch, děláme všechno proto, abychom pomohli.
Opravdu nás to mrzí, ale není v našich silách dále financovat advokáta pro zpracování vyjádření, proč jsme Váš případ nepřevzali k řešení.
Můžete si však přečíst jaké jsou nejčastější důvody, proč musíme případ odmítnout? https://www.vasenaroky.cz/mrzi-nas-to
Máte-li cokoliv na srdci k práci našich zaměstnanců, spolupracujících advokátů nebo kvalitě služeb, napište mi na e-mail níže. Všechny Vaše podněty jsou pro nás důležité! Osobně se jim budu věnovat a odpovídat na ně.
S úctou
Ing. Oto Strmiska
Výkonný ředitel
oto.strmiska@vasenaroky.cz"
Proc jednoduchy pripad? Pred 2 tydny jsem poslal zadost na aerolinky a obratem jsem dostal formular k vyplneni s cislem uctu ap. abych mohl narokovat kompenzaci 600E . Nejlepsi po vlastni ose. Dekuji serveru cestujlevne.cz za tipy, bohuzel ma zkusenost s timto je k smichu.
Dekuji za zlepseni nalady,
vsem krasny den
S vasenaroky.cz vlastni zkusenost nemam, ale veta "Pomáhat lidem je našim posláním" me teda slusne pobavila.
S vasenaroky.cz vlastni zkusenost nemam, ale veta "Pomáhat lidem je našim posláním" me teda slusne pobavila.
Co to bylo za let? Se divím, že nechtěli :)
Co to bylo za let? Se divím, že nechtěli :)
Ing. Strmiska je jistojistě lidumil a dobroděj.
Ing. Strmiska je jistojistě lidumil a dobroděj.
Osobně to vidím tak, že Vaše nároky nemají spolupracujícího advokáta na podání žaloby v Rakousku a že to za těch 14 dní zkusili aspoň mimosoudně, což se jim nepovedlo, ale možná se pletu a důvod je jiný :) Zkuste zahraniční agenturu, nebo z českých má rakouského advokáta určitě Click2Claim... D.
Osobně to vidím tak, že Vaše nároky nemají spolupracujícího advokáta na podání žaloby v Rakousku a že to za těch 14 dní zkusili aspoň mimosoudně, což se jim nepovedlo, ale možná se pletu a důvod je jiný :) Zkuste zahraniční agenturu, nebo z českých má rakouského advokáta určitě Click2Claim... D.
pardon, nedočetl jsem, tak to možná ani mimosudně neřešili :) alespoň že to dobře dopadlo...
pardon, nedočetl jsem, tak to možná ani mimosudně neřešili :) alespoň že to dobře dopadlo...
byl to let z Vidne do Jeddah a pak pokracoval dale. Saudia Airlines
byl to let z Vidne do Jeddah a pak pokracoval dale. Saudia Airlines
Tak pak se panu Strmiskovi omlouvám...
Tak pak se panu Strmiskovi omlouvám...
Ahojte,
náš let s Eurowings měl zpoždění cca 3,5h při příletu na trase delší než 3500km (Havana > Mnichov) údajně z důvodu technických záležitostí na letišti, požádal jsem o odškodnění a po měsíci se mi EW ozvali, že v souvislosti s článkem 7 odst. 2 nařízení 261/2004 mají právo snižit kompenzaci až na polovinu (300€/osoba) což z toho ustanovení opravdu vyplývá.
Otázka zní, jestli se mám pokusit žádat více než nabízených 300€/osoba, když EW podle mého názoru nesplnili více svých povinností (na odletu bylo zpoždění více než 4h a nikdo nám nenabídnul ani občerstvení ani nesplnili informační povinnost + navíc já osobně reklamuji palubní servis, který jsem oproti standardu připlatil a neobdržel)
Děkuji Honza
Ahojte,
náš let s Eurowings měl zpoždění cca 3,5h při příletu na trase delší než 3500km (Havana > Mnichov) údajně z důvodu technických záležitostí na letišti, požádal jsem o odškodnění a po měsíci se mi EW ozvali, že v souvislosti s článkem 7 odst. 2 nařízení 261/2004 mají právo snižit kompenzaci až na polovinu (300€/osoba) což z toho ustanovení opravdu vyplývá.
Otázka zní, jestli se mám pokusit žádat více než nabízených 300€/osoba, když EW podle mého názoru nesplnili více svých povinností (na odletu bylo zpoždění více než 4h a nikdo nám nenabídnul ani občerstvení ani nesplnili informační povinnost + navíc já osobně reklamuji palubní servis, který jsem oproti standardu připlatil a neobdržel)
Děkuji Honza
Důležité je zpoždění při příletu. To řeší nařízení 261/2004. Ostatní je Váš spor s dopravcem.
Důležité je zpoždění při příletu. To řeší nařízení 261/2004. Ostatní je Váš spor s dopravcem.
300 EUR/osoba + proplacení občerstvení pokud jste si nějaké zaplatil na letišti a máte účtenky+ vrátit zpět cenu zaplacené služby, kterou jste neobdržel...
300 EUR/osoba + proplacení občerstvení pokud jste si nějaké zaplatil na letišti a máte účtenky+ vrátit zpět cenu zaplacené služby, kterou jste neobdržel...
Zdravím, mě bohužel Vašenároky nepomohli obrátil jsem se na Click2Claim a vše bylo vyřešeno během chvilky, velice profesionální jednání. Všem vřele doporučuji. Navíc již na další lety využívám jejich nonstop asistenční službu Travel Asistent, což nikdo jiný v Čechách nenabízí.
Zdravím, mě bohužel Vašenároky nepomohli obrátil jsem se na Click2Claim a vše bylo vyřešeno během chvilky, velice profesionální jednání. Všem vřele doporučuji. Navíc již na další lety využívám jejich nonstop asistenční službu Travel Asistent, což nikdo jiný v Čechách nenabízí.
Tak už reklama na Click2Claim se sem dostala, ty ses teda poved :D
Tak už reklama na Click2Claim se sem dostala, ty ses teda poved :D
Diky za info, Tome. Ja uz cekam na novinky od Vasenaroky od listopadu a zatim zadny extra pokrok. Zkusim asi brzo take Click2Claim a jsem zvedav. Zatim.
Diky za info, Tome. Ja uz cekam na novinky od Vasenaroky od listopadu a zatim zadny extra pokrok. Zkusim asi brzo take Click2Claim a jsem zvedav. Zatim.
Ahoj, když má zpoždění letadlo společnosti Air Canada z Toronta do Frankfurtu a následně tím zmeškám let do Prahy, mám nárok na odškodné?
Ahoj, když má zpoždění letadlo společnosti Air Canada z Toronta do Frankfurtu a následně tím zmeškám let do Prahy, mám nárok na odškodné?
Ne
Ne
I když je to zpoždění delší jak 4 hodiny a není způsobené počasím?
I když je to zpoždění delší jak 4 hodiny a není způsobené počasím?
Když už nejsi schopný nebo ochotný si přečíst to nařízení ES č.261/2004 přečti si aspoň výcuc od Davida v úvodu... Tvůj problém je, že AC není aerolinka se sídlem v EU (při letu do EU). Kapišto?
edit: Tedy ve smyslu klasické kompenzace. Jinak můžeš se ozvat, ale oni povinnost nemají. Ale třeba ti dají voucher na 50 CAD na příští let nebo nějakou náplast...
Když už nejsi schopný nebo ochotný si přečíst to nařízení ES č.261/2004 přečti si aspoň výcuc od Davida v úvodu... Tvůj problém je, že AC není aerolinka se sídlem v EU (při letu do EU). Kapišto?
edit: Tedy ve smyslu klasické kompenzace. Jinak můžeš se ozvat, ale oni povinnost nemají. Ale třeba ti dají voucher na 50 CAD na příští let nebo nějakou náplast...
Jak pise cali, EU kompenzaci z nich nedostanes, ale zkus jim napsat, treba neco kapne.
Jak pise cali, EU kompenzaci z nich nedostanes, ale zkus jim napsat, treba neco kapne.
Ahoj Pavle, nárok na odškodnění zřejmě máš, byť ne na základě práve EU. Kolik bylo zpoždění v Praze? Pokud bys chtěl pomoci, nech zde na sebe email nebo tel... D.
Ahoj Pavle, nárok na odškodnění zřejmě máš, byť ne na základě práve EU. Kolik bylo zpoždění v Praze? Pokud bys chtěl pomoci, nech zde na sebe email nebo tel... D.
Muj let ma zpozdeni momentalne asi 2,5h z PHL do FRA a Lufthansou. Diky tomu, ze prosvihnu odlet z FRA do PRG, mi ho prebukovali na odpoledne cimz mi posunou prilet asi o 4h a 10min. Predpokladam ze jde o pravidlo EU dopravce z treti zeme a tim padem nad 4h =kompenzace 600€ ?
Muj let ma zpozdeni momentalne asi 2,5h z PHL do FRA a Lufthansou. Diky tomu, ze prosvihnu odlet z FRA do PRG, mi ho prebukovali na odpoledne cimz mi posunou prilet asi o 4h a 10min. Predpokladam ze jde o pravidlo EU dopravce z treti zeme a tim padem nad 4h =kompenzace 600€ ?
Dobrý den, letěli jsme z Mnichova do Hanoje s přestupem v Pekingu s leteckou společností Air China. Letadlo z Mnichova mělo zpožděný odlet o 8,5 hodiny z důvodu nepříznivého počasí - sněžení a vítr. Chtěla bych se zeptat, jestli máme nárok na odškodnění, když do Pekingu jsme doletěli s osmi hodinovým zpožděním, měli jsme zde několikahodinovou plánovanou přestávku, která se nám zpožděním zkrátila a do Hanoje jsme už doletěli podle plánu. Děkuji
Dobrý den, letěli jsme z Mnichova do Hanoje s přestupem v Pekingu s leteckou společností Air China. Letadlo z Mnichova mělo zpožděný odlet o 8,5 hodiny z důvodu nepříznivého počasí - sněžení a vítr. Chtěla bych se zeptat, jestli máme nárok na odškodnění, když do Pekingu jsme doletěli s osmi hodinovým zpožděním, měli jsme zde několikahodinovou plánovanou přestávku, která se nám zpožděním zkrátila a do Hanoje jsme už doletěli podle plánu. Děkuji
Myslím že ne. V případě počasí nemůže za zpoždění letecká společnost.
Myslím že ne. V případě počasí nemůže za zpoždění letecká společnost.
I kdyby nešlo o počasí, za co byste to odškodnění chtěli, když jste doletěli podle plánu?
I kdyby nešlo o počasí, za co byste to odškodnění chtěli, když jste doletěli podle plánu?
Osm a půl hodiny jsme seděli zavření v letadle a čekali, kdy konečně odletíme z Mnichova do Pekingu, takže nic moc zážitek, pak následoval let dlouhý asi 9 hod a následně jsme v důsledku zpoždění nestihli v Pekingu uskutečnit prohlídku města, kterou jsme měli naplánovanou. Když jsem tak četla různé příspěvky na internetu, tak jsou různé situace, a často nárok na odškodnění zpoždění letu mají, tak jsem se také zeptala.
Osm a půl hodiny jsme seděli zavření v letadle a čekali, kdy konečně odletíme z Mnichova do Pekingu, takže nic moc zážitek, pak následoval let dlouhý asi 9 hod a následně jsme v důsledku zpoždění nestihli v Pekingu uskutečnit prohlídku města, kterou jsme měli naplánovanou. Když jsem tak četla různé příspěvky na internetu, tak jsou různé situace, a často nárok na odškodnění zpoždění letu mají, tak jsem se také zeptala.
V tomhle případě bohužel opravdu nic a to "dvojitě". Jednak byste neměli nárok kvůli tomu počasí a jednak se finální čas zpoždění vždy vypočítává podle času přistání v cílové destinaci, na přestupy se zřetel vůbec nebere.
V tomhle případě bohužel opravdu nic a to "dvojitě". Jednak byste neměli nárok kvůli tomu počasí a jednak se finální čas zpoždění vždy vypočítává podle času přistání v cílové destinaci, na přestupy se zřetel vůbec nebere.
Děkuji za odpověď, také jsem si myslela, že se bude spíš počítat přílet do cílové destinace.
Děkuji za odpověď, také jsem si myslela, že se bude spíš počítat přílet do cílové destinace.
Ahoj dotaz
Včera, v pondělí jsem letěl s Ryanair z Londýna do Prahy. Zpoždění na odletu 3,5 hodiny. Prý z důvodu sněhové kalamity z předchozího dne, tedy neděle.. Letadlo prý museli zaparkovat někde jinde a proto přiletělo do Londýna později.
předpokládám že je to trochu na hraně ale kompenzace ve výši 250 euro by mohla být reálná.
Což by bylo fajn protože nás letělo pět.
Ahoj dotaz
Včera, v pondělí jsem letěl s Ryanair z Londýna do Prahy. Zpoždění na odletu 3,5 hodiny. Prý z důvodu sněhové kalamity z předchozího dne, tedy neděle.. Letadlo prý museli zaparkovat někde jinde a proto přiletělo do Londýna později.
předpokládám že je to trochu na hraně ale kompenzace ve výši 250 euro by mohla být reálná.
Což by bylo fajn protože nás letělo pět.
V první řadě je rozhodující zpoždění na příletu,pokud nedošlo k otevření prvních dveří více než o 3 hodiny později,tak nárok na kompenzaci není.Jinak kde bylo zaparkováno letadlo je naprosto irelevantni
V první řadě je rozhodující zpoždění na příletu,pokud nedošlo k otevření prvních dveří více než o 3 hodiny později,tak nárok na kompenzaci není.Jinak kde bylo zaparkováno letadlo je naprosto irelevantni
No zpoždění na příletu muselo být větší než tři hodiny protože už na odletu bylo 3,5.
No zpoždění na příletu muselo být větší než tři hodiny protože už na odletu bylo 3,5.
Tak půl hodiny stáhnou jako nic,takže jistý to určitě není. Ale koukám,že bylo víc než 3 hodiny.
Tak půl hodiny stáhnou jako nic,takže jistý to určitě není. Ale koukám,že bylo víc než 3 hodiny.
Ano,
Koukal jsem na výpis hovorů a opravdu to bylo více než tři a půl hodiny. Stihnout to nemohli.
Otázkou je, jestli sněhová kalamita den před, je důvodem k zamítnutí žádosti kompenzace. Podle mě nikoliv.
Ano,
Koukal jsem na výpis hovorů a opravdu to bylo více než tři a půl hodiny. Stihnout to nemohli.
Otázkou je, jestli sněhová kalamita den před, je důvodem k zamítnutí žádosti kompenzace. Podle mě nikoliv.
Dobrý den, určitě nárok uplatněte a kdyžtak napište, jak jste dopadl. Nebo toto je již oficální odmítavé stanovisko Ryanairu? Rotace letadla spíš nasvědčuje tomu, že sníh příčinou zpoždění nebyl a že nemluví pravdu...
Dobrý den, určitě nárok uplatněte a kdyžtak napište, jak jste dopadl. Nebo toto je již oficální odmítavé stanovisko Ryanairu? Rotace letadla spíš nasvědčuje tomu, že sníh příčinou zpoždění nebyl a že nemluví pravdu...
Dnes, tedy relativně obratem, mi byla reklamace uznána.
Jsem spokojen :-)
Dnes, tedy relativně obratem, mi byla reklamace uznána.
Jsem spokojen :-)
Prosím vás, odkud vyplývá právo aerolinek snížit náhradu na polovinu, pokud zpoždění letu nad 3500km činí 3 až 4 hodiny? v příslušném nařízení jsem nic takového nenašla. Děkuji předem za odpověď.
Prosím vás, odkud vyplývá právo aerolinek snížit náhradu na polovinu, pokud zpoždění letu nad 3500km činí 3 až 4 hodiny? v příslušném nařízení jsem nic takového nenašla. Děkuji předem za odpověď.
Dobrý den,
diskutovalo se to tu níže před časem, dovolím si jen zkopírovat komentář Davida.:
"Nárok je skutečně jen na 300 EUR a to s odkazem na čl. 7 odst. 2 Nařízení, který stanoví, že "Jestliže je cestujícím v souladu s článkem 8 nabídnuto přesměrování na jejich cílové místo určení, může provozující letecký dopravce o 50 % snížit odškodné stanovené podle odstavce 1, pokud přesměrovaný let nepřekračuje plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Je pravdou, že článek mluví jen o přesměrování, ale v mnoha závazných rozhodnutích soudního dvora EU je zmíněno, že pokud cestující dorazí do místa určení (u letu +3.500km) se zpožděním větším než 3 hodiny a menším než 4 hodiny, tak se krátí o 50%.
České soudy kompenzaci běžně krátí (evidujeme řadu případů), judikatura v zahraničí může být třeba jiná, ale moc to nepředopkládám...
Viz také bod 4.4.9 pokynů Evropské komise, jak má být Nařízení vykládáno... https://publications.europa.eu/c...anguage-cs"
Každopádně žádejte nejprve o 600 €.
Dobrý den,
diskutovalo se to tu níže před časem, dovolím si jen zkopírovat komentář Davida.:
"Nárok je skutečně jen na 300 EUR a to s odkazem na čl. 7 odst. 2 Nařízení, který stanoví, že "Jestliže je cestujícím v souladu s článkem 8 nabídnuto přesměrování na jejich cílové místo určení, může provozující letecký dopravce o 50 % snížit odškodné stanovené podle odstavce 1, pokud přesměrovaný let nepřekračuje plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Je pravdou, že článek mluví jen o přesměrování, ale v mnoha závazných rozhodnutích soudního dvora EU je zmíněno, že pokud cestující dorazí do místa určení (u letu +3.500km) se zpožděním větším než 3 hodiny a menším než 4 hodiny, tak se krátí o 50%.
České soudy kompenzaci běžně krátí (evidujeme řadu případů), judikatura v zahraničí může být třeba jiná, ale moc to nepředopkládám...
Viz také bod 4.4.9 pokynů Evropské komise, jak má být Nařízení vykládáno... https://publications.europa.eu/c...anguage-cs"
Každopádně žádejte nejprve o 600 €.
Dobrý den, letěli jsme s Deltou z Las Vegas do Prahy s přestupem v Salt Lake City a Amsterodamu. Z Las Vegas jsme měli zpoždění 15 minut na odletu, v Salt Lake jsme tak nestihli garantovaný spoj do Amsterodamu. Na přestup bylo původně 35 minut. Dostali jsme voucher na ubytování, let přebookovali na další den. Máme nárok na nějaké odškodnění, když doletíme o den později?
Dobrý den, letěli jsme s Deltou z Las Vegas do Prahy s přestupem v Salt Lake City a Amsterodamu. Z Las Vegas jsme měli zpoždění 15 minut na odletu, v Salt Lake jsme tak nestihli garantovaný spoj do Amsterodamu. Na přestup bylo původně 35 minut. Dostali jsme voucher na ubytování, let přebookovali na další den. Máme nárok na nějaké odškodnění, když doletíme o den později?
Fakt je to takový problém si přečíst druhý odstavec nahoře? Dostanete jedině to, co si s DL vyhádáte, ale ne kompenzaci ve smyslu nařízení dle EU 261/2004.
Fakt je to takový problém si přečíst druhý odstavec nahoře? Dostanete jedině to, co si s DL vyhádáte, ale ne kompenzaci ve smyslu nařízení dle EU 261/2004.
Asi před měsícem jsem psal o zpoždění letu Ryanairu kvůli prasklé pneumatice. Včera mi přišel od Ryanairu mail s tím, že uznávají nárok na odškodnění :-)
Asi před měsícem jsem psal o zpoždění letu Ryanairu kvůli prasklé pneumatice. Včera mi přišel od Ryanairu mail s tím, že uznávají nárok na odškodnění :-)
Dobrý den. Právě jsme se vrátili Říma a měli jsme také zpoždění. Myslíte bylo by možné Vás požádat o Váš email, které jste psal společnosti Ryanair? Nejsem až tak Zdatná v angličtině. velmi by mi to pomohlo. Měli jsme závadu na motoru a zpoždění skoro 6 hodin. Děkuji, doufám že se neurazíte za mou troufalost. Zuzana
Dobrý den. Právě jsme se vrátili Říma a měli jsme také zpoždění. Myslíte bylo by možné Vás požádat o Váš email, které jste psal společnosti Ryanair? Nejsem až tak Zdatná v angličtině. velmi by mi to pomohlo. Měli jsme závadu na motoru a zpoždění skoro 6 hodin. Děkuji, doufám že se neurazíte za mou troufalost. Zuzana
Zdravím, já s Ryanairem nijak nekomunikoval. Oslovil jsem firmu Claomcloud, která to vyřešila za mě. Za provizi samozřejmě.
Zdravím, já s Ryanairem nijak nekomunikoval. Oslovil jsem firmu Claomcloud, která to vyřešila za mě. Za provizi samozřejmě.
Oprava, firma se jmenuje Claimcloud.
Oprava, firma se jmenuje Claimcloud.
V záplavě dotazů a problémů s kompenzacemi také pozitivní info - letěl jsem přes vánoce MUC - Havana - MUC (18.12. - 25.12) s Eurowings, let tam 5 hodin zpoždění (letadlo přelétalo z DUS do MUC z nějakého jiného zpožděného letu), přílet do Havany o necelých 5 hodin později.
2.1.2019 jsem zadal na stránkách údaje o letu a automaticky mě to přesměrovalo na stránku s potvrzením, že mám nárok na 600 Eur a abych zadal číslo účtu. Peníze dnes dorazily na účet.
V záplavě dotazů a problémů s kompenzacemi také pozitivní info - letěl jsem přes vánoce MUC - Havana - MUC (18.12. - 25.12) s Eurowings, let tam 5 hodin zpoždění (letadlo přelétalo z DUS do MUC z nějakého jiného zpožděného letu), přílet do Havany o necelých 5 hodin později.
2.1.2019 jsem zadal na stránkách údaje o letu a automaticky mě to přesměrovalo na stránku s potvrzením, že mám nárok na 600 Eur a abych zadal číslo účtu. Peníze dnes dorazily na účet.
Tak se ma cestovat
Tak se ma cestovat
Dobrý den, letěl jsem z Madridu do ČR, ale let měl zpoždění z důvodu pozdního příletu letadla do Madridu. Pozdě začal i nástup do letadla a v čase původního odletu jsme stále nastupovali do letadla. Bohužel, nástup trval ještě několik desítek minut a v té době přišla bouřka, která odlet dále zdržela. Na přestupu v Bruselu jsem nestihl let do Prahy, takže celkové zpoždění bylo cca 12h. Bouřka však přišla až po čase plánovaného odletu a neměla let vůbec ovlivnit. V čase plánovaného odletu letadla běžně přistávala i vzlétala. Mám nárok na odškodnění? Nebo mohou aerolinky při zpoždění beztrestně prostě počkat do první bouřky a pak to svalit na bouřku?
Brussels airlines nárok na odškodnění odmítli s tím, že bouřku nemohou ovlivnit (nepředvídatelná okolnost). Požádal jsem specializovanou právní agenturu zpozdeno.cz, ale ta jen formálně předala moji žádost a nepodnikla žádné další kroky (asi jim 25% nestojí za nic jiného, než přeposlání mailu).
Máte lepší zkušenost s jinou právní agenturou?
Díky.
Dobrý den, letěl jsem z Madridu do ČR, ale let měl zpoždění z důvodu pozdního příletu letadla do Madridu. Pozdě začal i nástup do letadla a v čase původního odletu jsme stále nastupovali do letadla. Bohužel, nástup trval ještě několik desítek minut a v té době přišla bouřka, která odlet dále zdržela. Na přestupu v Bruselu jsem nestihl let do Prahy, takže celkové zpoždění bylo cca 12h. Bouřka však přišla až po čase plánovaného odletu a neměla let vůbec ovlivnit. V čase plánovaného odletu letadla běžně přistávala i vzlétala. Mám nárok na odškodnění? Nebo mohou aerolinky při zpoždění beztrestně prostě počkat do první bouřky a pak to svalit na bouřku?
Brussels airlines nárok na odškodnění odmítli s tím, že bouřku nemohou ovlivnit (nepředvídatelná okolnost). Požádal jsem specializovanou právní agenturu zpozdeno.cz, ale ta jen formálně předala moji žádost a nepodnikla žádné další kroky (asi jim 25% nestojí za nic jiného, než přeposlání mailu).
Máte lepší zkušenost s jinou právní agenturou?
Díky.
Dobrý den, zkusil bych se ještě obrátit na místní úřad pro civilní letectví (tedy španělský – https://sede.seguridadaerea.gob....?idioma=en) a důkladně jim popsat situaci. Konkrétně se španělským úřadem mám relativně pozitivní zkušenost. Byť vše trvalo vyřídit téměř půl roku, nakonec jsme se dobrali ke kýžené kompenzaci dle směrnice. Do políčka "Arrival Airport" vepište Prahu, nikoliv Brusel (tedy za předpokladu, že vše bylo koupeno na jedné letence).
Dobrý den, zkusil bych se ještě obrátit na místní úřad pro civilní letectví (tedy španělský – https://sede.seguridadaerea.gob....?idioma=en) a důkladně jim popsat situaci. Konkrétně se španělským úřadem mám relativně pozitivní zkušenost. Byť vše trvalo vyřídit téměř půl roku, nakonec jsme se dobrali ke kýžené kompenzaci dle směrnice. Do políčka "Arrival Airport" vepište Prahu, nikoliv Brusel (tedy za předpokladu, že vše bylo koupeno na jedné letence).
Dobrý den, tady je to skutečně na hraně. Myslím, že ÚCL nepomůže (nebo dá stanovisko proti), protože ta věc není jednoznačná a bouřka tam byla. Jako klíčové bych v případném soudním sporu viděl, jestli by byla návaznost stihnuta/zmeškána v momentě, kdy by bouřka nepřišla. Jinými slovy buď bouřka na celkové zpoždění v cíli vliv měla a nebo ho neovlivnila, protože by byla návaznost stejně zmeškána vinou letecké společnosti. Dle SDEU má být zpoždění způsobené bouřkou od celkového zpoždění odečteno.... Chápu Vaši argumentaci, že kdyby letadlo letělo na čas, tak by bouřka nebyla, ale zase do extrému pokud by mělo letadlo odletět např. v 15.00 a bouřka přišla v 15.03 hodin, těžko vinit dopravce a chtít po něm kompenzaci za zcela běžné 3 minuty zpoždění.
Dobrý den, tady je to skutečně na hraně. Myslím, že ÚCL nepomůže (nebo dá stanovisko proti), protože ta věc není jednoznačná a bouřka tam byla. Jako klíčové bych v případném soudním sporu viděl, jestli by byla návaznost stihnuta/zmeškána v momentě, kdy by bouřka nepřišla. Jinými slovy buď bouřka na celkové zpoždění v cíli vliv měla a nebo ho neovlivnila, protože by byla návaznost stejně zmeškána vinou letecké společnosti. Dle SDEU má být zpoždění způsobené bouřkou od celkového zpoždění odečteno.... Chápu Vaši argumentaci, že kdyby letadlo letělo na čas, tak by bouřka nebyla, ale zase do extrému pokud by mělo letadlo odletět např. v 15.00 a bouřka přišla v 15.03 hodin, těžko vinit dopravce a chtít po něm kompenzaci za zcela běžné 3 minuty zpoždění.
Dobrý den, děkuji za odpovědi. Chápu postoj letecké společnosti a chápu, že pokud by bylo zpoždění jen pár minut, těžko je za to vinit. Jenže zpoždění bylo (bez vlivu bouřky) cca hodinu a pravděpodobně bych nestihl přestup ani kdyby nebyla bouřka. Stejným letem létám často, velice často má první let zpoždění a často přestupuji úplně na poslední chvíli jako poslední pasažér dalšího letu. Dokonce se mi už stalo, že jsem let nestihl. Tohle bych také pravděpodobně nestihl, ale to samozřejmě prokázat nelze.
Chápu to tedy tak, že zpoždění (nezaviněné bouřkou) kolem 1h běžné není, (zvlášť když mám méně než hodinu na přestup) a měl bych mít nárok na odškodné. Nicméně budu v důkazní tísni a vymahatelnost práva je v tomto případě mizerná.
I tak děkuji za pomoc.
Dobrý den, děkuji za odpovědi. Chápu postoj letecké společnosti a chápu, že pokud by bylo zpoždění jen pár minut, těžko je za to vinit. Jenže zpoždění bylo (bez vlivu bouřky) cca hodinu a pravděpodobně bych nestihl přestup ani kdyby nebyla bouřka. Stejným letem létám často, velice často má první let zpoždění a často přestupuji úplně na poslední chvíli jako poslední pasažér dalšího letu. Dokonce se mi už stalo, že jsem let nestihl. Tohle bych také pravděpodobně nestihl, ale to samozřejmě prokázat nelze.
Chápu to tedy tak, že zpoždění (nezaviněné bouřkou) kolem 1h běžné není, (zvlášť když mám méně než hodinu na přestup) a měl bych mít nárok na odškodné. Nicméně budu v důkazní tísni a vymahatelnost práva je v tomto případě mizerná.
I tak děkuji za pomoc.
Tak buď by byl bez bouřky dodržen minimum connecting time letiště přestupu, nebo by tento doržen nebyl a bouřka tak nehrála v celkovém zpoždění v cíli roli.... Zjistil bych si čas na přestup dle rezervace, minimální čas na přestup přestupního letiště a odečetl hodinu. Pokud by byl let stejně zmeškán (respektive minimum connecting time by nebyl dodržen), pak by nárok na kompenzaci měl být dán...
Tak buď by byl bez bouřky dodržen minimum connecting time letiště přestupu, nebo by tento doržen nebyl a bouřka tak nehrála v celkovém zpoždění v cíli roli.... Zjistil bych si čas na přestup dle rezervace, minimální čas na přestup přestupního letiště a odečetl hodinu. Pokud by byl let stejně zmeškán (respektive minimum connecting time by nebyl dodržen), pak by nárok na kompenzaci měl být dán...
Dobrý den. Chtěl bych se zeptat, pár měsíců nazpět mi zrušili let z Orlanda do Německa. Měl jsem na ten den koupený zvláště let, který byl z Daytony Beach do Orlanda. Tento let jsem mohl zrušit, ale nevrátili by téměř nic. Dozvěděl jsem se o zrušení letu den před odletem. Kolik bych měl dostat celkově odškodné. Je nějaké odškodné za ten let, který jsem koupil zbytečně?
Let jsem si bezplatně přeobjednal na jiný den. Den, který jsem měl letět jsem se dozvěděl nějak 3 hodiny před odletem, že má 4 hodiny zpoždění. Měl jsem samozřejmě z Německa navazující let, který jsem nemohl stihnout.
Jaké bych měl dostat odškodné. Byla to cesta nad 3500 km. Takže 600 + 600 + jestli je nějaké odškodné za tu propadlou letenku, protože byl následující let zrušený?
Děkuji za odpověď.
Dobrý den. Chtěl bych se zeptat, pár měsíců nazpět mi zrušili let z Orlanda do Německa. Měl jsem na ten den koupený zvláště let, který byl z Daytony Beach do Orlanda. Tento let jsem mohl zrušit, ale nevrátili by téměř nic. Dozvěděl jsem se o zrušení letu den před odletem. Kolik bych měl dostat celkově odškodné. Je nějaké odškodné za ten let, který jsem koupil zbytečně?
Let jsem si bezplatně přeobjednal na jiný den. Den, který jsem měl letět jsem se dozvěděl nějak 3 hodiny před odletem, že má 4 hodiny zpoždění. Měl jsem samozřejmě z Německa navazující let, který jsem nemohl stihnout.
Jaké bych měl dostat odškodné. Byla to cesta nad 3500 km. Takže 600 + 600 + jestli je nějaké odškodné za tu propadlou letenku, protože byl následující let zrušený?
Děkuji za odpověď.
Pokud to byly odděleně lety, tedy 3 letenky, tak max. můžeš dostat kompenzaci za ten hlavní let. Pokud důvodem zpoždění je nepředvídatelná událost, pak samozřejmě nemáš nárok. Četl jsi vůbec ty informace v úvodu? Asi ne...
Pokud to byly odděleně lety, tedy 3 letenky, tak max. můžeš dostat kompenzaci za ten hlavní let. Pokud důvodem zpoždění je nepředvídatelná událost, pak samozřejmě nemáš nárok. Četl jsi vůbec ty informace v úvodu? Asi ne...
...a jestli to byla US aerolinka, tak nic.
...a jestli to byla US aerolinka, tak nic.
Dobrý den, poslala jsem 6.11.2018 vyplněný formulář na zpožděný let s ČSA a dostala tuto odpověď: "Vaš požadavek byl předán ke zpracování a bude vyřízen v souladu s právními předpisy v nejkratším možném termínu." Zatím jsem nedostala žádné vyjádření. Můžete mi sdělit, zda existuje lhůta, ve které musí požadavek vyřídit? Děkuji
Dobrý den, poslala jsem 6.11.2018 vyplněný formulář na zpožděný let s ČSA a dostala tuto odpověď: "Vaš požadavek byl předán ke zpracování a bude vyřízen v souladu s právními předpisy v nejkratším možném termínu." Zatím jsem nedostala žádné vyjádření. Můžete mi sdělit, zda existuje lhůta, ve které musí požadavek vyřídit? Děkuji
ČSA tvrdí, že na to mají až 8 týdnů (což podle mne není pravda), ale to je celkem jedno, protože velmi pravděpodobně stejně neodpoví. Moc bych se na Vašem místě nezdržoval případnými urgencemi a rovnou to hnal na ÚCL.
ČSA tvrdí, že na to mají až 8 týdnů (což podle mne není pravda), ale to je celkem jedno, protože velmi pravděpodobně stejně neodpoví. Moc bych se na Vašem místě nezdržoval případnými urgencemi a rovnou to hnal na ÚCL.
Dobrý den,
v srpnu 2018 jsme měli zpožděný let z Burgasu do Prahy, cca 2,5 hod + 20 minut jsme čekali po příletu v letadle z důvodu, že nebyly přistaveny schůdky, vedro přes 35 stupňů. Od syna jsem se dověděla, že mohu požadovat odškodnění. Již jsem 3 x napsala společnosti Travel service a NIC. Ani se nenamáhají odepsat a poslat mě...................kamsi. Do toho z Burgasu vůbec nedorazili naše zavazadla, která patří mezi nadměrné rozměry a to konkrétně nově zakoupený slunečník. Na přepážce nám bylo sděleno, že tato zavazadla nebyla naložena a nemáme nárok na kompenzaci, neboť za ně neručí. Nechci se jen tak vzdát a nechat jim to projít.........................chci tam dojít osobně. Ale proč se ptám, protože jsem nevěděla že něco takového jako je odškodnění existuje, mám pouze letenku a účtenku za koupené zboží z letiště v Burgasu. A tak se ptám, existují určitě záznamy že let byl opožděn, kde si o ně mohu požádat, zašlou mo je či mám jít osobně? Prosím o odpověď na mail, neboť mám obavu, že to zde nenajdu......... Děkuji Světlana
Dobrý den,
v srpnu 2018 jsme měli zpožděný let z Burgasu do Prahy, cca 2,5 hod + 20 minut jsme čekali po příletu v letadle z důvodu, že nebyly přistaveny schůdky, vedro přes 35 stupňů. Od syna jsem se dověděla, že mohu požadovat odškodnění. Již jsem 3 x napsala společnosti Travel service a NIC. Ani se nenamáhají odepsat a poslat mě...................kamsi. Do toho z Burgasu vůbec nedorazili naše zavazadla, která patří mezi nadměrné rozměry a to konkrétně nově zakoupený slunečník. Na přepážce nám bylo sděleno, že tato zavazadla nebyla naložena a nemáme nárok na kompenzaci, neboť za ně neručí. Nechci se jen tak vzdát a nechat jim to projít.........................chci tam dojít osobně. Ale proč se ptám, protože jsem nevěděla že něco takového jako je odškodnění existuje, mám pouze letenku a účtenku za koupené zboží z letiště v Burgasu. A tak se ptám, existují určitě záznamy že let byl opožděn, kde si o ně mohu požádat, zašlou mo je či mám jít osobně? Prosím o odpověď na mail, neboť mám obavu, že to zde nenajdu......... Děkuji Světlana
Nárok na odškodnění vzniká při zpoždění min 3 hodiny.
Od toho slunečníku (lol! ) musíte mít útržek, který se lepí na palubní vstupenku a vypadá přibližně takto:
Nárok na odškodnění vzniká při zpoždění min 3 hodiny.
Od toho slunečníku (lol! ) musíte mít útržek, který se lepí na palubní vstupenku a vypadá přibližně takto:
Dobrý den, poletím v březnu 2019 se společností Etihad Airways Praha-Brisbane s přestupem ve Frankfurtu a Adu Dhabi. Podle odletů z Frankfurtu májí lety do Adu Dhabi pravidelné zpoždění 25-240 min na přistání v Adu Dhabi. Na přestup mám 90 min. Když let bude zpožděn o příklad 60 min. a já nestihnu přestup na navazující let, jak postupovat. Myslim že 30 min je na přestup málo. Děkuji za rady.
Dobrý den, poletím v březnu 2019 se společností Etihad Airways Praha-Brisbane s přestupem ve Frankfurtu a Adu Dhabi. Podle odletů z Frankfurtu májí lety do Adu Dhabi pravidelné zpoždění 25-240 min na přistání v Adu Dhabi. Na přestup mám 90 min. Když let bude zpožděn o příklad 60 min. a já nestihnu přestup na navazující let, jak postupovat. Myslim že 30 min je na přestup málo. Děkuji za rady.
Dobrý den, kontaktujte přepážku Etihad Airways a oni se musí postarat, tj. zajistit náhradní let, případně i ubytování se stravou, pokud bude náhradní let až druhý den + kompenzaci podle výše uvedeného klíče.
Dobrý den, kontaktujte přepážku Etihad Airways a oni se musí postarat, tj. zajistit náhradní let, případně i ubytování se stravou, pokud bude náhradní let až druhý den + kompenzaci podle výše uvedeného klíče.
Děkuji za odpověď.
Děkuji za odpověď.
Konkrétně s Etihadem tristní zkušenost, na odletu z Colomba zpiždeni cca 2.10hod, na prestupu v Abu Dhabi jsem tim padem nestihli prestup do Dusseldorf a nasledujici let do Vidne. Proto nas v AD poslali do Amman a nasledne do Vidne. Let nad 3500km, zpozdeni ve vidni +7hodin x 3osoby.Na nasi zadost o kompenzaci pres VASE NAROKY jsme dostali odpoved z Etihad, ze nejsou evropska aerolinie,proto nemame na kompenzaci narok. Jako projev dobre vule nam nabidli nejake mile....
Takze asi tak, dejte si pozor na veskere doklady k pripadnemu zpozdeni, treba uz pristup k temto vecem přehodnotili.... 🤔
Konkrétně s Etihadem tristní zkušenost, na odletu z Colomba zpiždeni cca 2.10hod, na prestupu v Abu Dhabi jsem tim padem nestihli prestup do Dusseldorf a nasledujici let do Vidne. Proto nas v AD poslali do Amman a nasledne do Vidne. Let nad 3500km, zpozdeni ve vidni +7hodin x 3osoby.Na nasi zadost o kompenzaci pres VASE NAROKY jsme dostali odpoved z Etihad, ze nejsou evropska aerolinie,proto nemame na kompenzaci narok. Jako projev dobre vule nam nabidli nejake mile....
Takze asi tak, dejte si pozor na veskere doklady k pripadnemu zpozdeni, treba uz pristup k temto vecem přehodnotili.... 🤔
Tristní je tu jen to, že si neumíte přečíst, za jakých okolností máte na kompenzaci nárok (a případně, že vám to nesdělili zaměstnanci z Vaše nároky rovnou). Etihad měl pravdu.
Tristní je tu jen to, že si neumíte přečíst, za jakých okolností máte na kompenzaci nárok (a případně, že vám to nesdělili zaměstnanci z Vaše nároky rovnou). Etihad měl pravdu.
Hola, odporúčam skúsiť aj ECC príslušnej krajiny. Zdarma, profi jednanie...
Hola, odporúčam skúsiť aj ECC príslušnej krajiny. Zdarma, profi jednanie...
Dobrý den,
měli jsme s přítelkyní letenku z Prahy do Amman Queen Alia a zpět. Letěli jsme s Ukrajine Airlines. Cesta tam proběhla v pořádku. Při cestě zpět nám na letišti řekli, že zrušili let. Neposkytli nám žádnou náhradní letenku ani jakoukoliv radu, zkrátka nic. Museli jsme tedy volat do Prahy a snažit se zajistit si letenku z Ammanu do Prahy sami.
Prosím Vás, když zpáteční cesta (zakoupená s cestou tam) nezačínala v EU a měli jsme letět s Ukrajine Airlines, vztahuje se na nás nařízení EU 261/2004 nebo ne?
Popřípadě dle jakého jiného zákona se máme domáhat odškodnění a co prosím můžeme žádat?
Děkujeme předem za odpověď.
PK
Dobrý den,
měli jsme s přítelkyní letenku z Prahy do Amman Queen Alia a zpět. Letěli jsme s Ukrajine Airlines. Cesta tam proběhla v pořádku. Při cestě zpět nám na letišti řekli, že zrušili let. Neposkytli nám žádnou náhradní letenku ani jakoukoliv radu, zkrátka nic. Museli jsme tedy volat do Prahy a snažit se zajistit si letenku z Ammanu do Prahy sami.
Prosím Vás, když zpáteční cesta (zakoupená s cestou tam) nezačínala v EU a měli jsme letět s Ukrajine Airlines, vztahuje se na nás nařízení EU 261/2004 nebo ne?
Popřípadě dle jakého jiného zákona se máme domáhat odškodnění a co prosím můžeme žádat?
Děkujeme předem za odpověď.
PK
Kompenzace dle EU 261/2004 ne. Tedy zkusit z nich něco vyrazit. Cokoliv bude úspěch...
Kompenzace dle EU 261/2004 ne. Tedy zkusit z nich něco vyrazit. Cokoliv bude úspěch...
Ono na papíře existuje na Ukrajině prakticky identické nařízení jako EU261/2004, v jejich případě je to nařízení Ministerstva infrastruktury číslo 735. Jeho vymahatelnost je ale otázkou, takže asi jak říká Cali no...
Ono na papíře existuje na Ukrajině prakticky identické nařízení jako EU261/2004, v jejich případě je to nařízení Ministerstva infrastruktury číslo 735. Jeho vymahatelnost je ale otázkou, takže asi jak říká Cali no...
Děkuji oběma za odpovědi. Mohl byste mi prosím poslat na to nařízení Ministerstva infrastruktury číslo 735 odkaz?
Děkuji oběma za odpovědi. Mohl byste mi prosím poslat na to nařízení Ministerstva infrastruktury číslo 735 odkaz?
Mam nanestesti stejnou zkusenost. TravelService jednoduse neodpovida vubec na nic, takze pravni cesta je jedine co zbyva. Obratil jsem se dokonce na Urad pro civilni letectvi, ale ti se samozrejme problemem cestujicich nezajimaji. Bylo by zajimave vedet, cim se vlastne za penize danovych poplatniku zabyvaji.
K tomu Pristupu britskeho regulatora: https://www.planes.cz/cs/vyhledavani?q=CAA
Mam nanestesti stejnou zkusenost. TravelService jednoduse neodpovida vubec na nic, takze pravni cesta je jedine co zbyva. Obratil jsem se dokonce na Urad pro civilni letectvi, ale ti se samozrejme problemem cestujicich nezajimaji. Bylo by zajimave vedet, cim se vlastne za penize danovych poplatniku zabyvaji.
K tomu Pristupu britskeho regulatora: https://www.planes.cz/cs/vyhledavani?q=CAA
Zdravím, myslíte, že prasklá pneumatika zapříčiňující zpoždění je dostatečný důvod ke kompenzaci? Díky
Zdravím, myslíte, že prasklá pneumatika zapříčiňující zpoždění je dostatečný důvod ke kompenzaci? Díky
Tak teoreticky platí, že technické závady nejsou mimořádné okolnosti. Tady ale je otázka, jak a z jakých příčin k tomu došlo. Pokud najetí na nějakou překážku na ploše, pak těžko letecká společnost může nést vinu a případný soud by asi vyhrála. Pokud by to byla chyba pilota nebo pneumatiky na konci životnosti, pak naopak by mohla nést odpovědnost společnost. Nějaké soudy třeba v Německu proběhly a rozsudky byly na obě strany. Zkusil bych to každopádně, ale pokud to bude příslušné soudu v cizině, tvoje naděje se výrazně zmenšují.
Tak teoreticky platí, že technické závady nejsou mimořádné okolnosti. Tady ale je otázka, jak a z jakých příčin k tomu došlo. Pokud najetí na nějakou překážku na ploše, pak těžko letecká společnost může nést vinu a případný soud by asi vyhrála. Pokud by to byla chyba pilota nebo pneumatiky na konci životnosti, pak naopak by mohla nést odpovědnost společnost. Nějaké soudy třeba v Německu proběhly a rozsudky byly na obě strany. Zkusil bych to každopádně, ale pokud to bude příslušné soudu v cizině, tvoje naděje se výrazně zmenšují.
Už sem to předal firmě. Byl to let BRQ-STN s Ryanem, tak uvidím. Pochybuju, že by to bylo najetím na překážku.
Už sem to předal firmě. Byl to let BRQ-STN s Ryanem, tak uvidím. Pochybuju, že by to bylo najetím na překážku.
Tak pak dej vědět, já bych si na to moc nevsadil...
Tak pak dej vědět, já bych si na to moc nevsadil...
Soudní dvůr zatím řeší jenom poškození pneumatiky v důsledku najetí na šroub, který neměl na ploše co dělat. O případu zatím nebylo rozhodnuto, ale stanovisko generálního advokáta je takové, že nárok na kompenzaci není. Samozřejmě Soudní dvůr také může rozhodnout jinak a říct, že letištní plochu má udržovat v pořádku letiště a ať si dopravce uplatní regres po letišti, ale nevím nevím...
Soudní dvůr zatím řeší jenom poškození pneumatiky v důsledku najetí na šroub, který neměl na ploše co dělat. O případu zatím nebylo rozhodnuto, ale stanovisko generálního advokáta je takové, že nárok na kompenzaci není. Samozřejmě Soudní dvůr také může rozhodnout jinak a říct, že letištní plochu má udržovat v pořádku letiště a ať si dopravce uplatní regres po letišti, ale nevím nevím...
S tím se dá souhlasit... Já jsem myslel obecně soudní pře, kdy se rozhodovalo o tom, jaké technické závady mohou být klasifikované jako mimořádné okolnosti. A pneumatika letadla se určitě řešila vícekrát, minimálně tento případ byl rozhodnutý ve prospěch spotřebitele https://1url.cz/FMNfi .
S tím se dá souhlasit... Já jsem myslel obecně soudní pře, kdy se rozhodovalo o tom, jaké technické závady mohou být klasifikované jako mimořádné okolnosti. A pneumatika letadla se určitě řešila vícekrát, minimálně tento případ byl rozhodnutý ve prospěch spotřebitele https://1url.cz/FMNfi .
Obecně se jako "mimořádná okolnost" posuzuje dle judikatury to, co je zcela mimo možnost ovlivnění ze strany aerolinky. Šroub na ploše aerolinka ovlivnit nemůže a neočekávám, že dojde k nějakému posunu v judikatuře (to by se analogicky dalo připisovat aerolinkám třeba ATC restrictions a ať si to vymáhají regresem). Naopak to, co aerolinka schopná třeba servisem a údržbou alespoň hypoteticky ovlivnit může není mimořádná okolnost.
Obecně se jako "mimořádná okolnost" posuzuje dle judikatury to, co je zcela mimo možnost ovlivnění ze strany aerolinky. Šroub na ploše aerolinka ovlivnit nemůže a neočekávám, že dojde k nějakému posunu v judikatuře (to by se analogicky dalo připisovat aerolinkám třeba ATC restrictions a ať si to vymáhají regresem). Naopak to, co aerolinka schopná třeba servisem a údržbou alespoň hypoteticky ovlivnit může není mimořádná okolnost.
No, vždy bych to tak neviděl. Třeba náraz mobilních schodů do letadla (poškodilo letoun), což dopravce neovlivní (letištní služba) byl klasifikován jako okolnost nemimořádná....
No, vždy bych to tak neviděl. Třeba náraz mobilních schodů do letadla (poškodilo letoun), což dopravce neovlivní (letištní služba) byl klasifikován jako okolnost nemimořádná....
Tak ohledně těch schodů se to týká druhé podmínky která musí být splněna kumulativně pro "mimořádné okolnosti" (spolu s tím, aby okolnost byla mimo kontrolu aerolinky - "beyond the actual control of that carrier on account of its nature or origin") a aerolinka se mohl liberovat a tou je, že nesmí jít o něco, co je spojeno s běžným výkonem činnosti aerolinky ("inherent in the normal exercise of the activity of the air carrier "), což přistavení mobilních schodů jistě je a šroub na dráze jistě není.
Tak ohledně těch schodů se to týká druhé podmínky která musí být splněna kumulativně pro "mimořádné okolnosti" (spolu s tím, aby okolnost byla mimo kontrolu aerolinky - "beyond the actual control of that carrier on account of its nature or origin") a aerolinka se mohl liberovat a tou je, že nesmí jít o něco, co je spojeno s běžným výkonem činnosti aerolinky ("inherent in the normal exercise of the activity of the air carrier "), což přistavení mobilních schodů jistě je a šroub na dráze jistě není.
Ale všechno jsou to stejně jen úvahy, realita bude taková, jak rozhodne SD EU :)
Ale všechno jsou to stejně jen úvahy, realita bude taková, jak rozhodne SD EU :)
jj, pravda :)
jj, pravda :)
Zdravím, řeším dilema - při letu Londýn - New York jsem měl zpoždění 3:15h, nárokoval jsem u BA €600, které zamítly. Přes CEDR jsem opětovně podal žádost o kompenzaci s výsledkem, že se chtějí BA dohodnout na €300, jelikož let byl méně než 4 hodiny. Dočetl jsem se, že klíčové jsou 3h a pak vzdálenost, v případě "re-routing/přesměrování" je možné náhradu snížit o 50 %. Náš let však nebyl přesměrován, přes 3 hodiny jsme seděli na runway kvůli opravě dveří do podpalubí a stejným letem jsme nakonec dorazili do NY. Když odmítnu nabídnutý smír na €300 ve snaze získat €600 riskuji, že nedostanu nic - jak to vnímáte, co byste udělali na mém místě?
Díky!
Zdravím, řeším dilema - při letu Londýn - New York jsem měl zpoždění 3:15h, nárokoval jsem u BA €600, které zamítly. Přes CEDR jsem opětovně podal žádost o kompenzaci s výsledkem, že se chtějí BA dohodnout na €300, jelikož let byl méně než 4 hodiny. Dočetl jsem se, že klíčové jsou 3h a pak vzdálenost, v případě "re-routing/přesměrování" je možné náhradu snížit o 50 %. Náš let však nebyl přesměrován, přes 3 hodiny jsme seděli na runway kvůli opravě dveří do podpalubí a stejným letem jsme nakonec dorazili do NY. Když odmítnu nabídnutý smír na €300 ve snaze získat €600 riskuji, že nedostanu nic - jak to vnímáte, co byste udělali na mém místě?
Díky!
Znovu se opakuji, není rozhodující čas zpoždění na odletu, ale na příletu! Pokud jste doletěli o 3 hodiny později, požadujte 600 €.
Znovu se opakuji, není rozhodující čas zpoždění na odletu, ale na příletu! Pokud jste doletěli o 3 hodiny později, požadujte 600 €.
Dobrý den,
nárok je skutečně jen na 300 EUR a to s odkazem na čl. 7 odst. 2 Nařízení, který stanoví, že "Jestliže je cestujícím v souladu s článkem 8 nabídnuto přesměrování na jejich cílové místo určení, může provozující letecký dopravce o 50 % snížit odškodné stanovené podle odstavce 1, pokud přesměrovaný let nepřekračuje plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Je pravdou, že článek mluví jen o přesměrování, ale v mnoha závazných rozhodnutích soudního dvora EU je zmíněno, že pokud cestující dorazí do místa určení (u letu +3.500km) se zpožděním větším než 3 hodiny a menším než 4 hodiny, tak se krátí o 50%.
České soudy kompenzaci běžně krátí (evidujeme řadu případů), judikatura v zahraničí může být třeba jiná, ale moc to nepředopkládám...
Dobrý den,
nárok je skutečně jen na 300 EUR a to s odkazem na čl. 7 odst. 2 Nařízení, který stanoví, že "Jestliže je cestujícím v souladu s článkem 8 nabídnuto přesměrování na jejich cílové místo určení, může provozující letecký dopravce o 50 % snížit odškodné stanovené podle odstavce 1, pokud přesměrovaný let nepřekračuje plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Je pravdou, že článek mluví jen o přesměrování, ale v mnoha závazných rozhodnutích soudního dvora EU je zmíněno, že pokud cestující dorazí do místa určení (u letu +3.500km) se zpožděním větším než 3 hodiny a menším než 4 hodiny, tak se krátí o 50%.
České soudy kompenzaci běžně krátí (evidujeme řadu případů), judikatura v zahraničí může být třeba jiná, ale moc to nepředopkládám...
Viz také bod 4.4.9 pokynů Evropské komise, jak má být Nařízení vykládáno... https://publications.europa.eu/c...anguage-cs
Viz také bod 4.4.9 pokynů Evropské komise, jak má být Nařízení vykládáno... https://publications.europa.eu/c...anguage-cs
Je to opravdu tak jak píše David, u letů nad 3 500 km při zpoždění 3-4 hodiny je to jen 300 euro, takže ber, dostáváš co máš.
David Eiselt: doporučuju si opravdu nastudovat aspoň ten výklad, který sem postnul David, když už se nechcete zabývat judikaturou Soudního dvora EU, ať tu pak nedochází k mystifikacím.
Je to opravdu tak jak píše David, u letů nad 3 500 km při zpoždění 3-4 hodiny je to jen 300 euro, takže ber, dostáváš co máš.
David Eiselt: doporučuju si opravdu nastudovat aspoň ten výklad, který sem postnul David, když už se nechcete zabývat judikaturou Soudního dvora EU, ať tu pak nedochází k mystifikacím.
Pokyny jsem nečetl, teď už je to jasné. Díky moc všem!
Pokyny jsem nečetl, teď už je to jasné. Díky moc všem!
Jen podotýkám, v lednu 2018 nám byla vyplacena kompenzace 600,-EUR v totožném případu, tedy let nad 3500 km a zpoždění 3:15 hod. Samozřejmě je mně jasné, že to závisí na spoustě i subjektivních parametrů, ale zase netřeba stahovat hned gatě... Možná by mohl Lukáš k tomu něco dát fundovaného.
Jen podotýkám, v lednu 2018 nám byla vyplacena kompenzace 600,-EUR v totožném případu, tedy let nad 3500 km a zpoždění 3:15 hod. Samozřejmě je mně jasné, že to závisí na spoustě i subjektivních parametrů, ale zase netřeba stahovat hned gatě... Možná by mohl Lukáš k tomu něco dát fundovaného.
Ta formulace v Nařízení je taková, že letecká společnost může kompenzaci o 50% ponížit. Tzn. ve Vašem případě svého práva nevyužila, ale pokud tak učiní a práva využije, nelze k tomu nic namítat :)
Ta formulace v Nařízení je taková, že letecká společnost může kompenzaci o 50% ponížit. Tzn. ve Vašem případě svého práva nevyužila, ale pokud tak učiní a práva využije, nelze k tomu nic namítat :)
Jinými slovy vždy chtít 600 EUR (nemůžeme vědět, zda toho ustanovení využije), ale pokud využije, tak se nedá nic dělat :)
Jinými slovy vždy chtít 600 EUR (nemůžeme vědět, zda toho ustanovení využije), ale pokud využije, tak se nedá nic dělat :)
cali: a co k tomu chceš slyšet fundovanějšího? Prostě je to přesně jak píše David, kterej k tomu podal ten nejfundovanější výklad. Ponížili to v tomto konkrétním případě přesně tak, jak mohli.
cali: a co k tomu chceš slyšet fundovanějšího? Prostě je to přesně jak píše David, kterej k tomu podal ten nejfundovanější výklad. Ponížili to v tomto konkrétním případě přesně tak, jak mohli.
Nic, přesně to co píšu. Vždy chtít maximum... A pak teprve slevit:-)
Nic, přesně to co píšu. Vždy chtít maximum... A pak teprve slevit:-)
A co konkrétně se Ti nezdá na tomto případě, Karel chtěl 600, nabídli 300 přesně jak mohli, nic dalšího s tím nevymyslíš, protože viz David výše.
A co konkrétně se Ti nezdá na tomto případě, Karel chtěl 600, nabídli 300 přesně jak mohli, nic dalšího s tím nevymyslíš, protože viz David výše.
Dobry den, pri letu Viden - Shanghai mela letecka spolecnost Austrian Airlines zpozdeni 4,5 hodiny.. pozadal jsem o reklamaci skrze jejich web a prislo mi, ze mi nalezi kompenzace ve vysi 300 eur. To je polovina meho naroku pokud spravne pocitam. Co ted? Mam napsat ze nesouhlasim a pokud nebude uznana plna vyse tak predam vec advokatum? Nebo mam castku prijmout a zbytek pak vymahat pres nejakou agenturu? Nebo mi poradite neco jineho? Dekuji moc za radu. Vim ze 600 eur je maximalni kompenzace ale jak se to pohybuje v realu a kam se lze skutecne dostat uz si jisty nejsem. Jeste jednou diky. Petr
Dobry den, pri letu Viden - Shanghai mela letecka spolecnost Austrian Airlines zpozdeni 4,5 hodiny.. pozadal jsem o reklamaci skrze jejich web a prislo mi, ze mi nalezi kompenzace ve vysi 300 eur. To je polovina meho naroku pokud spravne pocitam. Co ted? Mam napsat ze nesouhlasim a pokud nebude uznana plna vyse tak predam vec advokatum? Nebo mam castku prijmout a zbytek pak vymahat pres nejakou agenturu? Nebo mi poradite neco jineho? Dekuji moc za radu. Vim ze 600 eur je maximalni kompenzace ale jak se to pohybuje v realu a kam se lze skutecne dostat uz si jisty nejsem. Jeste jednou diky. Petr
Napište, že dle nařízení máte nárok na 600 €, které taky požadujete. Pozor ale na to, že nezáleží na tom, kdy jste odletěl, ale kdy přiletěl.
Napište, že dle nařízení máte nárok na 600 €, které taky požadujete. Pozor ale na to, že nezáleží na tom, kdy jste odletěl, ale kdy přiletěl.
Diky moc, odpoved za 15 minut mne opravdu mile prekvapila. Dam vedet jak jsem dopadl.
Petr
Diky moc, odpoved za 15 minut mne opravdu mile prekvapila. Dam vedet jak jsem dopadl.
Petr
Dobrý den, jak zmiňuji a vysvětluji u dotazu výše, při zpoždění v cílové destinaci o více než 3 hodiny a méně než 4 hodiny u letu na vzdálenosti delší než 3.500 km, může letecká společnost vyplatit jen 300 EUR. Je tak možné, že jste měl zpoždění na odletu 4,5 hodiny, ale že jste nakonec dorazili se zpožděním menším než 4 hodiny...Pokud společnost zpoždění za letu nedohnala, požadujte 600 EUR...
Dobrý den, jak zmiňuji a vysvětluji u dotazu výše, při zpoždění v cílové destinaci o více než 3 hodiny a méně než 4 hodiny u letu na vzdálenosti delší než 3.500 km, může letecká společnost vyplatit jen 300 EUR. Je tak možné, že jste měl zpoždění na odletu 4,5 hodiny, ale že jste nakonec dorazili se zpožděním menším než 4 hodiny...Pokud společnost zpoždění za letu nedohnala, požadujte 600 EUR...
Ano ted jsem dostal odpoved. Pilot na to slapnul, letel jak o zivot a vetsinu zpozdeni dohnal. V cilove destinaci jsme tedy meli zpozdeni 3:45 :( pokud spravne chapu 300eur je tedy adekvatnich. Skoda s tim kracenim :((( Mimochodem moc chvalim Austria airlines za rychle odpovedi bez zbytecnych prutahu.
Ano ted jsem dostal odpoved. Pilot na to slapnul, letel jak o zivot a vetsinu zpozdeni dohnal. V cilove destinaci jsme tedy meli zpozdeni 3:45 :( pokud spravne chapu 300eur je tedy adekvatnich. Skoda s tim kracenim :((( Mimochodem moc chvalim Austria airlines za rychle odpovedi bez zbytecnych prutahu.
Ano, 300 € je v tomto případě adekvátních, aerolinka má právo částku snížit o polovinu.
Ano, 300 € je v tomto případě adekvátních, aerolinka má právo částku snížit o polovinu.
Dobrý den, letěli jsme s manželem se společností EasyJet z Tenerife do Amsterdamu se zpožděním 2 hod. a 55 min. a další den z Amsterdamu do Prahy se zpožděním 1 hod 02 min. Sčítá se zpoždění obou letů? Máme v tomto případě nárok na odškodnění? Děkuji za zprávu.
Dobrý den, letěli jsme s manželem se společností EasyJet z Tenerife do Amsterdamu se zpožděním 2 hod. a 55 min. a další den z Amsterdamu do Prahy se zpožděním 1 hod 02 min. Sčítá se zpoždění obou letů? Máme v tomto případě nárok na odškodnění? Děkuji za zprávu.
Jako důvod bylo v případě prvního zpoždění uvedeno špatné počasí.
Jako důvod bylo v případě prvního zpoždění uvedeno špatné počasí.
Nesčítá a nemáte.
Nesčítá a nemáte.
Dobrý den, koupila jsem si letenku u Ukrajine Airlines na cestu z Prahy do Amman Queen Alia v Jordánsku. Let musel být s mezipřestupem v Borispol na Ukrajině. Po příletu do Borispolu mi odepřeli nástup do letadla. Ve výsledku jsem si musela koupit letenku z Borispolu do Ammanu ještě jednou.
Vztahuje se na tento můj případ to nařízení EU 261/2004, a tedy i výše popsané nároky, nebo ne?
Píšete, že let musí začínat na letišti na území členského státu - což začínal (v Praze). Jen mne mate, že let, který mi byl odepřen, začínal na Ukrajině... Letenka ale byla z Prahy přes Borispol do Ammanu. Děkuji za odpověď.
Dobrý den, koupila jsem si letenku u Ukrajine Airlines na cestu z Prahy do Amman Queen Alia v Jordánsku. Let musel být s mezipřestupem v Borispol na Ukrajině. Po příletu do Borispolu mi odepřeli nástup do letadla. Ve výsledku jsem si musela koupit letenku z Borispolu do Ammanu ještě jednou.
Vztahuje se na tento můj případ to nařízení EU 261/2004, a tedy i výše popsané nároky, nebo ne?
Píšete, že let musí začínat na letišti na území členského státu - což začínal (v Praze). Jen mne mate, že let, který mi byl odepřen, začínal na Ukrajině... Letenka ale byla z Prahy přes Borispol do Ammanu. Děkuji za odpověď.
Dobrý den, nařízení se na vás vztahuje, pokud jste měla oba lety na jedné letence. Přestupy se nijak nezohledňují, jak říkáte - váš let začínal v Praze, tedy na území EU.
Dobrý den, nařízení se na vás vztahuje, pokud jste měla oba lety na jedné letence. Přestupy se nijak nezohledňují, jak říkáte - váš let začínal v Praze, tedy na území EU.
A jaký uvedli důvod? (Čistě ze zvědavosti. :) )
A jaký uvedli důvod? (Čistě ze zvědavosti. :) )
Ahoj, 24. 9. jsme se vraceli z Heraklionu do Berlína s Laudamotion. Let byl zpožděn a později zrušen - byly nám nahlášeny technické problémy. Ráno byly na odletu papíry s návodem, jak si požádat o kompenzaci. O kompenzaci jsem zažádala na jejich stránkách. Jejich odpověď je, že kompenzace nebude, protože byly špatné povětrnostní podmínky. Všechny ostatní lety ten večer z Heraklionu letěly včas. Do Berlína jsme letěli druhý den před polednem. V Berlíně nám navíc přes dvě hodiny zadržovali zavazadla bez uvedení důvodu. Domnívala jsem se, že kompenzaci nám vyplatí bez problémů, ale nedali nám ani korunu. Co radíte? Odpovídat ještě samostatně nebo už dát "vymahačům"? Díky za odpověď.
Ahoj, 24. 9. jsme se vraceli z Heraklionu do Berlína s Laudamotion. Let byl zpožděn a později zrušen - byly nám nahlášeny technické problémy. Ráno byly na odletu papíry s návodem, jak si požádat o kompenzaci. O kompenzaci jsem zažádala na jejich stránkách. Jejich odpověď je, že kompenzace nebude, protože byly špatné povětrnostní podmínky. Všechny ostatní lety ten večer z Heraklionu letěly včas. Do Berlína jsme letěli druhý den před polednem. V Berlíně nám navíc přes dvě hodiny zadržovali zavazadla bez uvedení důvodu. Domnívala jsem se, že kompenzaci nám vyplatí bez problémů, ale nedali nám ani korunu. Co radíte? Odpovídat ještě samostatně nebo už dát "vymahačům"? Díky za odpověď.
Záleží na vás, jestli jim odargumentujete a pohrozíte :) pak pokračujte individuálně.
Záleží na vás, jestli jim odargumentujete a pohrozíte :) pak pokračujte individuálně.
Dobry den,
kupovali jsme si dovolenou na Dominikanskou republiku pres CK. Kvuli zpozdenemu letu z Dominikanske republiky jsme nestihli prestup v Parizi do Prahy. Mame zadat o kompenzaci CK nebo leteckou spolecnost s kterou jsme leteli? (vse AirFrance) Dekuji
Dobry den,
kupovali jsme si dovolenou na Dominikanskou republiku pres CK. Kvuli zpozdenemu letu z Dominikanske republiky jsme nestihli prestup v Parizi do Prahy. Mame zadat o kompenzaci CK nebo leteckou spolecnost s kterou jsme leteli? (vse AirFrance) Dekuji
Dobrý den, žádáte leteckou společnost.
Dobrý den, žádáte leteckou společnost.
Dobrý den, žádejte toho, u kterého to pro Vás bude výhodnější. U letecké společnosti byste měl obdržet cca 15.500,-Kč/osobu. U cestovní kanceláře pak při zpoždění větším než 4 hodiny 5 % podílu ceny jednoho dne dovolené za každou další hodinu. Většinou se však vyplatí (pokud nebylo celkové zpoždění např. 40 hodin) žádat leteckou společnost...Žádat jak CK, tak dopravce není možné...
Dobrý den, žádejte toho, u kterého to pro Vás bude výhodnější. U letecké společnosti byste měl obdržet cca 15.500,-Kč/osobu. U cestovní kanceláře pak při zpoždění větším než 4 hodiny 5 % podílu ceny jednoho dne dovolené za každou další hodinu. Většinou se však vyplatí (pokud nebylo celkové zpoždění např. 40 hodin) žádat leteckou společnost...Žádat jak CK, tak dopravce není možné...
Náš let s Ryanairem měl zpoždění více jak 5h, které dopravce mailem potvrdil:
"Flight FR1038 from Tenerife-South to Munich arrived with a 5 hour(s) 24 minute(s) delay"
Ryaniar nabízí vrácení ceny letenek za zpožděný let. Ale vidím zde v diskusích, že máme nárok na kompenzaci podle směrnice EU261. Nemáte někdo zkušenosti, zda jde uplatnit obojí? Let nakonec se zpožděním proběhl a my ho využili.
Díky za případné info.
K
Náš let s Ryanairem měl zpoždění více jak 5h, které dopravce mailem potvrdil:
"Flight FR1038 from Tenerife-South to Munich arrived with a 5 hour(s) 24 minute(s) delay"
Ryaniar nabízí vrácení ceny letenek za zpožděný let. Ale vidím zde v diskusích, že máme nárok na kompenzaci podle směrnice EU261. Nemáte někdo zkušenosti, zda jde uplatnit obojí? Let nakonec se zpožděním proběhl a my ho využili.
Díky za případné info.
K
Na vrácení ceny letenek, pokud jste letěli, nárok není, na kompenzaci nárok máte.
Na vrácení ceny letenek, pokud jste letěli, nárok není, na kompenzaci nárok máte.
Děkuji!
Děkuji!
Letos v září jsem letěla s TUNISAIR z Ostrava na Djerbuměli jsme zpoždění více jak 5 hod .Po příletu jsem podala reklamaci CK Exim tours k zájezdu a obdržela jsem nabídnutou kompenzaci na 1.500 Kč Je správná moje doměnka že uvedenou kopenzaci mohu příjmout a přesto ještě mohu požádat např, prostřednictvím práv kanceláře na náhradu škody ve výši 400 EUR ?
Letos v září jsem letěla s TUNISAIR z Ostrava na Djerbuměli jsme zpoždění více jak 5 hod .Po příletu jsem podala reklamaci CK Exim tours k zájezdu a obdržela jsem nabídnutou kompenzaci na 1.500 Kč Je správná moje doměnka že uvedenou kopenzaci mohu příjmout a přesto ještě mohu požádat např, prostřednictvím práv kanceláře na náhradu škody ve výši 400 EUR ?
Ahoj, ne. Obdobná otázka tu byla odpovězena níže, máš tam podrobnější vysvětlení.
Ahoj, ne. Obdobná otázka tu byla odpovězena níže, máš tam podrobnější vysvětlení.
Dobrý den,
Odlétala jsem z Prahy do Dublinu se společností Ryanair a můj let byl zpožděn o 9 hodin kvůli stávce pilotů.
Samozdřejmě jsem zažádala o kompenzaci. Došla mi odpověď s tím, že to přijímají a peníze mám do 28 dnů na účtě. Jenže peníze nikde, takže jsem to zkusila znovu a dočkala jsem se opět stejné odpovědi. Toto se opakovalo ještě 3x.
Myslíte, že proti nim ještě něco zmůžu, když vezmeme v potaz i aktuální stav těchto aerolinek?
Dobrý den,
Odlétala jsem z Prahy do Dublinu se společností Ryanair a můj let byl zpožděn o 9 hodin kvůli stávce pilotů.
Samozdřejmě jsem zažádala o kompenzaci. Došla mi odpověď s tím, že to přijímají a peníze mám do 28 dnů na účtě. Jenže peníze nikde, takže jsem to zkusila znovu a dočkala jsem se opět stejné odpovědi. Toto se opakovalo ještě 3x.
Myslíte, že proti nim ještě něco zmůžu, když vezmeme v potaz i aktuální stav těchto aerolinek?
Pokud kompenzaci přiznají, tak s výplatou peněz není u Ryanairu problém, nevím co myslíš tím aktuálním stavem? Myslím, že problém bude na Tvé straně, zkontroluj si, jestli jsi jim poslala správný IBAN a BIC.
Mně kompenzaci vyplatili si za 10 dnů a určitě nepsali do 28 dnů, ale do 14 pracovních dnů.
Pokud kompenzaci přiznají, tak s výplatou peněz není u Ryanairu problém, nevím co myslíš tím aktuálním stavem? Myslím, že problém bude na Tvé straně, zkontroluj si, jestli jsi jim poslala správný IBAN a BIC.
Mně kompenzaci vyplatili si za 10 dnů a určitě nepsali do 28 dnů, ale do 14 pracovních dnů.
Dobrý den,
Odlétala jsem z Prahy do Dublinu se společností Ryanair a můj let byl zpožděn o 9 hodin kvůli stávce pilotů.
Samozdřejmě jsem zažádala o kompenzaci. Došla mi odpověď s tím, že to přijímají a peníze mám do 28 dnů na účtě. Jenže peníze nikde, takže jsem to zkusila znovu a dočkala jsem se opět stejné odpovědi. Toto se opakovalo ještě 3x.
Myslíte, že proti nim ještě něco zmůžu, když vezmeme v potaz i aktuální stav těchto aerolinek?
Dobrý den,
Odlétala jsem z Prahy do Dublinu se společností Ryanair a můj let byl zpožděn o 9 hodin kvůli stávce pilotů.
Samozdřejmě jsem zažádala o kompenzaci. Došla mi odpověď s tím, že to přijímají a peníze mám do 28 dnů na účtě. Jenže peníze nikde, takže jsem to zkusila znovu a dočkala jsem se opět stejné odpovědi. Toto se opakovalo ještě 3x.
Myslíte, že proti nim ještě něco zmůžu, když vezmeme v potaz i aktuální stav těchto aerolinek?
Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou. Už asi od července řeším zpožděný let Berlín - Catánia - https://flightaware.com/live/fli.../EDDB/LICC
a využila jsem služby Vaše nároky.
Ty mi ale včera odpověděli cituji... Ryanair, i přes naše urgence, trvá na negativním posouzení žádosti o kompenzaci ve Vašem případu. Jelikož Váš let nezačínal ani nekončil v ČR, nemůžeme bohužel u našich soudů podat žalobu, jelikož není dána jejich místní příslušnost. Vzhledem k tomu, že nemáme jiné možnosti, jak Váš případ řešit, musím Vám s politováním oznámit, že Váš případ jsme nuceni ukončit.
Máte prosím nějakou radu, jestli se s tím dá ještě někde něco udělat? Díky moc
Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou. Už asi od července řeším zpožděný let Berlín - Catánia - https://flightaware.com/live/fli.../EDDB/LICC
a využila jsem služby Vaše nároky.
Ty mi ale včera odpověděli cituji... Ryanair, i přes naše urgence, trvá na negativním posouzení žádosti o kompenzaci ve Vašem případu. Jelikož Váš let nezačínal ani nekončil v ČR, nemůžeme bohužel u našich soudů podat žalobu, jelikož není dána jejich místní příslušnost. Vzhledem k tomu, že nemáme jiné možnosti, jak Váš případ řešit, musím Vám s politováním oznámit, že Váš případ jsme nuceni ukončit.
Máte prosím nějakou radu, jestli se s tím dá ještě někde něco udělat? Díky moc
Vezmi nějakou mezinárodní agenturu, která s nimi půjde bez okolků (v Irsku?) k soudu, pokud tam ten nárok opravdu je...
PS: Vaše nároky neudělali nic jiného, než by jsi bývala udělala sama...
Vezmi nějakou mezinárodní agenturu, která s nimi půjde bez okolků (v Irsku?) k soudu, pokud tam ten nárok opravdu je...
PS: Vaše nároky neudělali nic jiného, než by jsi bývala udělala sama...
Nějaký tip na takovou agenturu? Díky
Nějaký tip na takovou agenturu? Díky
Dobrý den,
soudem příslušným k projednání věci je skutečně soud v místě odletu a v místě příletu letadla a nebo v sídle letecké společnosti (tzn. v Německu, Itálii a Irsku). U daného letu by šlo žalovat v Čr pouze pokud byste měla let zakoupen nikoliv přímo, ale v rámci zájezdu, což u Ryanairu zřejmě nebude Váš případ. Vaše nároky zřejmě nemají po Evropě spolupracující advokáty a případy kdy není let z ČR nebo do ČR tak řešit nemohou. Z české konkurence má spolupracující advokáty v zahraničí společnosti Click2Claim, případně téměř ve všech zemích má své advokáty společnost refund.me
Dobrý den,
soudem příslušným k projednání věci je skutečně soud v místě odletu a v místě příletu letadla a nebo v sídle letecké společnosti (tzn. v Německu, Itálii a Irsku). U daného letu by šlo žalovat v Čr pouze pokud byste měla let zakoupen nikoliv přímo, ale v rámci zájezdu, což u Ryanairu zřejmě nebude Váš případ. Vaše nároky zřejmě nemají po Evropě spolupracující advokáty a případy kdy není let z ČR nebo do ČR tak řešit nemohou. Z české konkurence má spolupracující advokáty v zahraničí společnosti Click2Claim, případně téměř ve všech zemích má své advokáty společnost refund.me
Dobrý den, cestovali jsme s malým dítětem do 2 let bez nároku na místo. Zajímá mě, zdali při zpoždění letu smíme žádat kompenzaci i za dítě či ne. Děkuji
Dobrý den, cestovali jsme s malým dítětem do 2 let bez nároku na místo. Zajímá mě, zdali při zpoždění letu smíme žádat kompenzaci i za dítě či ne. Děkuji
Ano, proběhly i soudy, které přiznaly náhradu infantům bez sedadla a myslím to dnes těžko dokážou zpochybnit, že je to také cestující.
Ano, proběhly i soudy, které přiznaly náhradu infantům bez sedadla a myslím to dnes těžko dokážou zpochybnit, že je to také cestující.
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jak je to v případech, kdy zrušení letu nahlásí dopředu v řádu týdnů. Zakoupila jsem si letenku v rámci EU, mám letět zhruba za tři týdny. Mám nárok pouze na odstoupení od koupě? Přeložení bude zhruba o 8 hodin.
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jak je to v případech, kdy zrušení letu nahlásí dopředu v řádu týdnů. Zakoupila jsem si letenku v rámci EU, mám letět zhruba za tři týdny. Mám nárok pouze na odstoupení od koupě? Přeložení bude zhruba o 8 hodin.
Dobrý den, ano, pouze na vrácení peněz, na další kompenzaci v případě zrušení více než 14 dnů před odletem není nárok.
Dobrý den, ano, pouze na vrácení peněz, na další kompenzaci v případě zrušení více než 14 dnů před odletem není nárok.
Dobrý den, potřebuji posoudit postup pořadatele zájezdu, cestovní kanceláře a dopravce, letecké společnosti.
Absolvoval jsem zpáteční let se společností Azur Air z Kuby a pro poruchu letadla byl let opožděn.
Pořádajíci cestovní kancelář Anex Tour v souladu s cestovním právem snížila denní cenu zájezdu, a to od 5 hodiny
vzniklého zpoždění za každou další hodinu zpoždění. V mém případě bylo vzato v úvahu 49 hodin ke snížení ceny zájezdu
a byla stanovena částka (právní kanceláří, kterou oslovila pořádající cestovní kancelář).
Současně byly splněny všechny podmínky kompenzace 600,-€ za zpožděný let a letecká společnost Azur Air tuto v dané
výši 600,- € uznala. Tato částka byla ovšem při výplatě následně krácena ve výši výpočtu snížení ceny zájezdu v případě jejich nedostatků a vad, kterou stanovila, jak je uvedeno výše, právní kancelář.
Děkuji za odpověď.
Dobrý den, potřebuji posoudit postup pořadatele zájezdu, cestovní kanceláře a dopravce, letecké společnosti.
Absolvoval jsem zpáteční let se společností Azur Air z Kuby a pro poruchu letadla byl let opožděn.
Pořádajíci cestovní kancelář Anex Tour v souladu s cestovním právem snížila denní cenu zájezdu, a to od 5 hodiny
vzniklého zpoždění za každou další hodinu zpoždění. V mém případě bylo vzato v úvahu 49 hodin ke snížení ceny zájezdu
a byla stanovena částka (právní kanceláří, kterou oslovila pořádající cestovní kancelář).
Současně byly splněny všechny podmínky kompenzace 600,-€ za zpožděný let a letecká společnost Azur Air tuto v dané
výši 600,- € uznala. Tato částka byla ovšem při výplatě následně krácena ve výši výpočtu snížení ceny zájezdu v případě jejich nedostatků a vad, kterou stanovila, jak je uvedeno výše, právní kancelář.
Děkuji za odpověď.
Dobrý den, Evropská komise vydala jednoznačné stanovisko ve výkladu Nařízení, že cestující nesmí být za jednu událost odškodněn dvakrát. Tzn. není možno požadovat odškodnění za zpoždění letu jak od CK, tak od dopravce. Krácení tak bylo zřejmě po právu. Vždy je tak lepší požadovat odškodnění spíše od letecké společnosti (zde je kompenzace téměř vždy vyšší), ale jsou případy, kdy je lepší chtít odškodnit od CK (např. letecká společnost je v insolvenci, vymahatelnost případného soudního rozhodnutí není zaručena apod.)...
Dobrý den, Evropská komise vydala jednoznačné stanovisko ve výkladu Nařízení, že cestující nesmí být za jednu událost odškodněn dvakrát. Tzn. není možno požadovat odškodnění za zpoždění letu jak od CK, tak od dopravce. Krácení tak bylo zřejmě po právu. Vždy je tak lepší požadovat odškodnění spíše od letecké společnosti (zde je kompenzace téměř vždy vyšší), ale jsou případy, kdy je lepší chtít odškodnit od CK (např. letecká společnost je v insolvenci, vymahatelnost případného soudního rozhodnutí není zaručena apod.)...
Zdravim
letel jsem z Moskvy do Prahy 12.10.218, CSA, odlet 22:10, ve skutecnosti jsme odleteli v 1:45, tedy na priletu zhruba 3,5 hodinove zpozdeni. zajimave vsak byl vyvoj duvodu, nejprve porucha na letadle smerujici z Prahy do Moskvy (informaci jsme obdrzeli jiz pri registraci cca kolem 20 hodiny), pote jsme obdrzeli vysvetleni ze byl velmi silny provoz na letisti v Praze. Je vubec podstatne pidit se po duvodu, a podat tedy zadost o kompenzaci? tedy pokud opravdu nejde o forsmajor typu pocasi, valka, stavka. dale proc letecka spolecnost CSA, vedoma si rizik ze zpozdeni, operujici miliony spoju z Moskvy, i jinych spolecnosti (v alianci) .. nevemou operativne letadlo jine spolecnosti. nebo pocitaji ze stezovat si bude jen zlomek klientu. kdyz jsem diskutoval problematiku s pasazery, i rusy i cechy koukali s neduverou a pocitem, ze si asi delam legraci, jakou kompenzaci? Opravdu se musime o sva prava v Evrope tak prat s korporacema typu CSA. divil jsem se, ze se CSA vedoma si takoveho pruseru nesnazila alespon nabidnout pasazerum ve 2 rano bezplatnou konzumaci napoju. vse je to domnivam se nedostatecnou konkurenci. je treba pustit na vnitrni evropsky trh asijskou konkurenci :-)
Zdravim
letel jsem z Moskvy do Prahy 12.10.218, CSA, odlet 22:10, ve skutecnosti jsme odleteli v 1:45, tedy na priletu zhruba 3,5 hodinove zpozdeni. zajimave vsak byl vyvoj duvodu, nejprve porucha na letadle smerujici z Prahy do Moskvy (informaci jsme obdrzeli jiz pri registraci cca kolem 20 hodiny), pote jsme obdrzeli vysvetleni ze byl velmi silny provoz na letisti v Praze. Je vubec podstatne pidit se po duvodu, a podat tedy zadost o kompenzaci? tedy pokud opravdu nejde o forsmajor typu pocasi, valka, stavka. dale proc letecka spolecnost CSA, vedoma si rizik ze zpozdeni, operujici miliony spoju z Moskvy, i jinych spolecnosti (v alianci) .. nevemou operativne letadlo jine spolecnosti. nebo pocitaji ze stezovat si bude jen zlomek klientu. kdyz jsem diskutoval problematiku s pasazery, i rusy i cechy koukali s neduverou a pocitem, ze si asi delam legraci, jakou kompenzaci? Opravdu se musime o sva prava v Evrope tak prat s korporacema typu CSA. divil jsem se, ze se CSA vedoma si takoveho pruseru nesnazila alespon nabidnout pasazerum ve 2 rano bezplatnou konzumaci napoju. vse je to domnivam se nedostatecnou konkurenci. je treba pustit na vnitrni evropsky trh asijskou konkurenci :-)
Dobrý den, o kompenzaci zažádejte určitě, uvidíte, co se bude dít. ČSA měly povinnost poskytnout občerstvení zdarma konkurence-nekonkurence, na to jsou směrnice. A co se týká náhradních letadel, tak to není zase tak jednoduché. Přeci jen letadlo není autobus a menší společnosti typu ČSA napříč celým světem si nemohou dovolit operativní zálohy jen kvůli možnosti zpoždění. Půjčování letadel napříč aerolinkami (včetně aliančních) pak je složitý a dlouhodobý proces, který se opravdu nedá vyřešit během pár hodin. No každopádně o tu kompenzaci si zažádejte. Letadlo, kterým jste letěli, bylo ten den zpožděné již od poledne, tady vis maior asi hrát roli nebude.
Dobrý den, o kompenzaci zažádejte určitě, uvidíte, co se bude dít. ČSA měly povinnost poskytnout občerstvení zdarma konkurence-nekonkurence, na to jsou směrnice. A co se týká náhradních letadel, tak to není zase tak jednoduché. Přeci jen letadlo není autobus a menší společnosti typu ČSA napříč celým světem si nemohou dovolit operativní zálohy jen kvůli možnosti zpoždění. Půjčování letadel napříč aerolinkami (včetně aliančních) pak je složitý a dlouhodobý proces, který se opravdu nedá vyřešit během pár hodin. No každopádně o tu kompenzaci si zažádejte. Letadlo, kterým jste letěli, bylo ten den zpožděné již od poledne, tady vis maior asi hrát roli nebude.
Zdravim
letel jsem z Moskvy do Prahy 12.10.218, CSA, odlet 22:10, ve skutecnosti jsme odleteli v 1:45, tedy na priletu zhruba 3,5 hodinove zpozdeni. zajimave vsak byl vyvoj duvodu, nejprve porucha na letadle smerujici z Prahy do Moskvy (informaci jsme obdrzeli jiz pri registraci cca kolem 20 hodiny), pote jsme obdrzeli vysvetleni ze byl velmi silny provoz na letisti v Praze. Je vubec podstatne pidit se po duvodu, a podat tedy zadost o kompenzaci? tedy pokud opravdu nejde o forsmajor typu pocasi, valka, stavka. dale proc letecka spolecnost CSA, vedoma si rizik ze zpozdeni, operujici miliony spoju z Moskvy, i jinych spolecnosti (v alianci) .. nevemou operativne letadlo jine spolecnosti. nebo pocitaji ze stezovat si bude jen zlomek klientu. kdyz jsem diskutoval problematiku s pasazery, i rusy i cechy koukali s neduverou a pocitem, ze si asi delam legraci, jakou kompenzaci? Opravdu se musime o sva prava v Evrope tak prat s korporacema typu CSA. divil jsem se, ze se CSA vedoma si takoveho pruseru nesnazila alespon nabidnout pasazerum ve 2 rano bezplatnou konzumaci napoju. vse je to domnivam se nedostatecnou konkurenci. je treba pustit na vnitrni evropsky trh asijskou konkurenci :-)
Zdravim
letel jsem z Moskvy do Prahy 12.10.218, CSA, odlet 22:10, ve skutecnosti jsme odleteli v 1:45, tedy na priletu zhruba 3,5 hodinove zpozdeni. zajimave vsak byl vyvoj duvodu, nejprve porucha na letadle smerujici z Prahy do Moskvy (informaci jsme obdrzeli jiz pri registraci cca kolem 20 hodiny), pote jsme obdrzeli vysvetleni ze byl velmi silny provoz na letisti v Praze. Je vubec podstatne pidit se po duvodu, a podat tedy zadost o kompenzaci? tedy pokud opravdu nejde o forsmajor typu pocasi, valka, stavka. dale proc letecka spolecnost CSA, vedoma si rizik ze zpozdeni, operujici miliony spoju z Moskvy, i jinych spolecnosti (v alianci) .. nevemou operativne letadlo jine spolecnosti. nebo pocitaji ze stezovat si bude jen zlomek klientu. kdyz jsem diskutoval problematiku s pasazery, i rusy i cechy koukali s neduverou a pocitem, ze si asi delam legraci, jakou kompenzaci? Opravdu se musime o sva prava v Evrope tak prat s korporacema typu CSA. divil jsem se, ze se CSA vedoma si takoveho pruseru nesnazila alespon nabidnout pasazerum ve 2 rano bezplatnou konzumaci napoju. vse je to domnivam se nedostatecnou konkurenci. je treba pustit na vnitrni evropsky trh asijskou konkurenci :-)
Dobrý den, ráda bych přidala také otázku. Náš let byl zpozděn o 9 hodin, v rámci EU. Po vyplnění dotazníku na odškodnění mi byla nabídnuta minimální částka, ne daných 250Eur. Je pozdě se v tuto chvíli obrátit na agenturu? Nebo jakým způsobem je možné se na airolinky obrátit a říct si o vyšší částku?
Děkuji
Dobrý den, ráda bych přidala také otázku. Náš let byl zpozděn o 9 hodin, v rámci EU. Po vyplnění dotazníku na odškodnění mi byla nabídnuta minimální částka, ne daných 250Eur. Je pozdě se v tuto chvíli obrátit na agenturu? Nebo jakým způsobem je možné se na airolinky obrátit a říct si o vyšší částku?
Děkuji
Dobrý den, odpovězte, že danou nabídku samozřejmě nepřijímáte a že víte, na co máte nárok. Jinak na agenturu není pozdě nikdy, obrátit se na ně můžete kdykoliv.
Dobrý den, odpovězte, že danou nabídku samozřejmě nepřijímáte a že víte, na co máte nárok. Jinak na agenturu není pozdě nikdy, obrátit se na ně můžete kdykoliv.
Dobrý den,
pouze dopním, že i pokud jste již souhlasila, máte nárok na doplatek a to s výjimkou, kdy by Vás dopravce řádně informoval, že máte nárok na 250 EUR a vy jste přesto souhlasila se zaplacením pouze 50 EUR. Pokud budete chtít případ blíže vyhodnotit, napište na www.pomocposkozenym.cz
Dobrý den,
pouze dopním, že i pokud jste již souhlasila, máte nárok na doplatek a to s výjimkou, kdy by Vás dopravce řádně informoval, že máte nárok na 250 EUR a vy jste přesto souhlasila se zaplacením pouze 50 EUR. Pokud budete chtít případ blíže vyhodnotit, napište na www.pomocposkozenym.cz
Dobrý den všem, zásadně tyto "faulty" řeším přes kancelář právníků, kteří se na to specializují. Ano vezmou si 25 % z částky, ktero vyhádají, ale vezmou si NULA % když to nevyjde, Již jsem s nimi řešil dvakrát a vždy to "zabralo" u leteckých společností , které nechtěly za drahé právníky platit, raději zaplatili mně....mohu jen doporučit, mám vlastní pozitivní zkušenost. Neřešte to sami, proti aerolinkám nemáte mnoho šancí.
Dobrý den všem, zásadně tyto "faulty" řeším přes kancelář právníků, kteří se na to specializují. Ano vezmou si 25 % z částky, ktero vyhádají, ale vezmou si NULA % když to nevyjde, Již jsem s nimi řešil dvakrát a vždy to "zabralo" u leteckých společností , které nechtěly za drahé právníky platit, raději zaplatili mně....mohu jen doporučit, mám vlastní pozitivní zkušenost. Neřešte to sami, proti aerolinkám nemáte mnoho šancí.
Zalezi jak proti kterym. Moje zkusenosti:
1) Norwegian - cukal se, po ctvrtem emailu behem 2 tydnu a mem vyhrozovani, ze pripad predam prislusnemu uradu pro civilni
letectvi, mi prisla zadost s cislem uctu
2) Lufthansa - vyplnena zadost, po 14dnech dotaz na status. za cca mesic od podani prisel omluvny email s dotazem na cislo uctu.
3) Austrian (pro kamosku) - vyplnila na internetu zadost o odskodneni, dodala podepsane a vyplenene dokumenty s zadosti o
kompenzaci. Zadost podana ve ctvrtek a jiz nasledujici tyden v utery ji psali,ze odeslali penize na jeji
ucet
4) Vueling - zatim posledni - zruseni letu po checkinu na letisti, prvni odpoved prisla po tydnu, ze na ni nemam narok. Napsal jsem jim druhou oficialni zadost, ovsem uz s predvyplnenymi dokumenty, se screenshoty z jejich internetovych stranek s duvody zruseni letu a upozornenim, ze za 6 tydnu je udam na rakouskym uradu pro civilni letectvi a jeste cemsi. Tohle bude asi na delsi lokte, ale uvidime. V Rakousku je nastesti jeste moznost pozadat bezplatne o smirci reseni. Az pote bych vyuzil agenturu.
Dle vyse uvedenych zkusenosti zalezi na kazdem, zda chce obetovat mene nez hodinu casu a zkusit pozadat sam anebo podat zadost pomoci agentury.
Zalezi jak proti kterym. Moje zkusenosti:
1) Norwegian - cukal se, po ctvrtem emailu behem 2 tydnu a mem vyhrozovani, ze pripad predam prislusnemu uradu pro civilni
letectvi, mi prisla zadost s cislem uctu
2) Lufthansa - vyplnena zadost, po 14dnech dotaz na status. za cca mesic od podani prisel omluvny email s dotazem na cislo uctu.
3) Austrian (pro kamosku) - vyplnila na internetu zadost o odskodneni, dodala podepsane a vyplenene dokumenty s zadosti o
kompenzaci. Zadost podana ve ctvrtek a jiz nasledujici tyden v utery ji psali,ze odeslali penize na jeji
ucet
4) Vueling - zatim posledni - zruseni letu po checkinu na letisti, prvni odpoved prisla po tydnu, ze na ni nemam narok. Napsal jsem jim druhou oficialni zadost, ovsem uz s predvyplnenymi dokumenty, se screenshoty z jejich internetovych stranek s duvody zruseni letu a upozornenim, ze za 6 tydnu je udam na rakouskym uradu pro civilni letectvi a jeste cemsi. Tohle bude asi na delsi lokte, ale uvidime. V Rakousku je nastesti jeste moznost pozadat bezplatne o smirci reseni. Az pote bych vyuzil agenturu.
Dle vyse uvedenych zkusenosti zalezi na kazdem, zda chce obetovat mene nez hodinu casu a zkusit pozadat sam anebo podat zadost pomoci agentury.
Připojuji svou zkušenost s Vuelingem - zpoždění letos v září (před měsícem), po návratu jsem vyplnil formulář na jejich webu, do týdne od nich přišel mail s žádostí o číslo účtu, do 3 týdnů kompenzace za 2 osoby na mém účtu v plné výši, bez jakýchkoli dalších průtahů či otázek.
Připojuji svou zkušenost s Vuelingem - zpoždění letos v září (před měsícem), po návratu jsem vyplnil formulář na jejich webu, do týdne od nich přišel mail s žádostí o číslo účtu, do 3 týdnů kompenzace za 2 osoby na mém účtu v plné výši, bez jakýchkoli dalších průtahů či otázek.
Tak já zrovna s Vuelingem bojuju už právě od září - let AGP-VIE operovaný LEVEL ale claimy na kompenzace se posílají přes Vueling. Poslala jsem ten formulář asi čtyřikrát a ani pípnutí. A pokaždé, když ho odešlu, tak se mi ukáže, že crashnul skript, co ukazuje takové to "message succesefully send". Tak já nevím... přimý mail na ně nemůžu najít
Tak já zrovna s Vuelingem bojuju už právě od září - let AGP-VIE operovaný LEVEL ale claimy na kompenzace se posílají přes Vueling. Poslala jsem ten formulář asi čtyřikrát a ani pípnutí. A pokaždé, když ho odešlu, tak se mi ukáže, že crashnul skript, co ukazuje takové to "message succesefully send". Tak já nevím... přimý mail na ně nemůžu najít
Zkuste: clientsvy@vueling.com anebo solicitudes@vueling.com.
Pokud Vás budou ignorovat (jako mě s více urgencemi), tak Vám mohu doporučit se obrátit na rakouskou státní agenturu pro práva cestujících (Agentur für Passagier und Fahrgastrechte) www.passagier.at případně www.apf.gv.at. Stránka je k dispozici v německém a anglickém jazyce. Neberou si žádnou provizi a oficiálně se jedná o smírčí řízení, jehož výsledek nemusí ani jedna strana akceptovat.
Na jejich stránkách vyplníte formulář a odešlete. Nejspíše Vás požádají o další dokumenty po pár týdnech v separátním emailu.
V mém případě vueling neodpovídal na emailu ani urgence. Po 6ti týdnech (20.11.2018) jsem vyplnil formulář na výše uvedené http://www.passagier.at, 11.12. si agentura vyžádala veškerou komunikaci s aerolinkou, 18.12. napsali, že požádali vueling o vyjádření. Dne 10.1.2019 mi přišel email, že vueling souhlasí s vyplacením kompenzace a mám jim zaslat číslo účtu. Aktuálně čekám jestli mi do měsíce přijde anebo to ještě budu urgovat.
Zkuste: clientsvy@vueling.com anebo solicitudes@vueling.com.
Pokud Vás budou ignorovat (jako mě s více urgencemi), tak Vám mohu doporučit se obrátit na rakouskou státní agenturu pro práva cestujících (Agentur für Passagier und Fahrgastrechte) www.passagier.at případně www.apf.gv.at. Stránka je k dispozici v německém a anglickém jazyce. Neberou si žádnou provizi a oficiálně se jedná o smírčí řízení, jehož výsledek nemusí ani jedna strana akceptovat.
Na jejich stránkách vyplníte formulář a odešlete. Nejspíše Vás požádají o další dokumenty po pár týdnech v separátním emailu.
V mém případě vueling neodpovídal na emailu ani urgence. Po 6ti týdnech (20.11.2018) jsem vyplnil formulář na výše uvedené http://www.passagier.at, 11.12. si agentura vyžádala veškerou komunikaci s aerolinkou, 18.12. napsali, že požádali vueling o vyjádření. Dne 10.1.2019 mi přišel email, že vueling souhlasí s vyplacením kompenzace a mám jim zaslat číslo účtu. Aktuálně čekám jestli mi do měsíce přijde anebo to ještě budu urgovat.
Dobrý den, vyřizuji kompenzaci s Travel servisem. Reklamaci jsem podala více jak před 30 dny. Volala jsem jim a ptala se, jak to vypadá a oni mi řekli, že 30 denní lhůta na vyřízení reklamace se na kompenzace za zpožděný let nevztahuje. Takže zatím nevím vůbec nic. Nejsou mi schopni říct, jak reklamace vypadá.
Je tedy pravda, že zde neplatí reklamační lhůta 30 dní?
děkuji za ospověď.
Dobrý den, vyřizuji kompenzaci s Travel servisem. Reklamaci jsem podala více jak před 30 dny. Volala jsem jim a ptala se, jak to vypadá a oni mi řekli, že 30 denní lhůta na vyřízení reklamace se na kompenzace za zpožděný let nevztahuje. Takže zatím nevím vůbec nic. Nejsou mi schopni říct, jak reklamace vypadá.
Je tedy pravda, že zde neplatí reklamační lhůta 30 dní?
děkuji za ospověď.
Reklamační lhůta neexistuje, u Travel Servicu neexistují ani reklamace :) pošlete na ně rovnou advokáty, sami nic nezmůžete. Budou vás bohužel jen ignorovat a vymýšlet důvody, proč kompenzace nevyplatit nebo pokrátit.
Reklamační lhůta neexistuje, u Travel Servicu neexistují ani reklamace :) pošlete na ně rovnou advokáty, sami nic nezmůžete. Budou vás bohužel jen ignorovat a vymýšlet důvody, proč kompenzace nevyplatit nebo pokrátit.
Dobrý den,
tuším, že Evropská komise vyadala stanovisko, že by měl být dán dopravci čas na vyhodnocení v délce 42 dnů. Souhlasím však s tím, že u Travel servicu zřejmě nepochodíte.
Dobrý den,
tuším, že Evropská komise vyadala stanovisko, že by měl být dán dopravci čas na vyhodnocení v délce 42 dnů. Souhlasím však s tím, že u Travel servicu zřejmě nepochodíte.
Já bych měla takový dotaz...když byl let nejprve hlášen jako zpožděný (5 hodin, v rámci EU) a nakonec byl zrušen. Má cenu žádat kompenzaci jak za zpoždění, tak za zrušení nebo se tyto dvě kompenzace vzájemně vylučují?
Já bych měla takový dotaz...když byl let nejprve hlášen jako zpožděný (5 hodin, v rámci EU) a nakonec byl zrušen. Má cenu žádat kompenzaci jak za zpoždění, tak za zrušení nebo se tyto dvě kompenzace vzájemně vylučují?
Samozřejmě máte nárok na kompenzaci pouze jednou, pokud tedy na ni nárok máte.
Samozřejmě máte nárok na kompenzaci pouze jednou, pokud tedy na ni nárok máte.
Já bych si troufal hádat bydliště tazatelky:-)
Já bych si troufal hádat bydliště tazatelky:-)
Ahoj,
zajímalo by mě, zda mám nárok na kompenzaci, stalo se nám následující:
Při odletu z JFK jsme měli z důvodu špatného počasí zpoždění na odletu více než 2hodiny. Proto jsme nestihli navazující let z LHR do PRG. A na žádném dalším přímém letu do Prahy volno nebylo. Nakonec nás poslali přes VIE a do Prahy jsme se dostali o cca 8 později než bylo v plánu. Letenka byla celá od British Airways, ale první část z NY byla operovananá (bohužel) AA. Nijak to hrotit nechci, ale ty AA mě tak naštvali, že si říkám, že bych do nich něco vytřískal rád :-)
Ahoj,
zajímalo by mě, zda mám nárok na kompenzaci, stalo se nám následující:
Při odletu z JFK jsme měli z důvodu špatného počasí zpoždění na odletu více než 2hodiny. Proto jsme nestihli navazující let z LHR do PRG. A na žádném dalším přímém letu do Prahy volno nebylo. Nakonec nás poslali přes VIE a do Prahy jsme se dostali o cca 8 později než bylo v plánu. Letenka byla celá od British Airways, ale první část z NY byla operovananá (bohužel) AA. Nijak to hrotit nechci, ale ty AA mě tak naštvali, že si říkám, že bych do nich něco vytřískal rád :-)
to asi nevyjde, poroučíme větru dešti už neplatí ani pro aerolinky...
to asi nevyjde, poroučíme větru dešti už neplatí ani pro aerolinky...
Ahoj, na kompenzaci není nárok určitě - jednak kvůli počasí (tehdy aerolinky platit nemusí) a i kdyby ne, tak jak je psáno výše, na mimoevropské aerolinky se kompenzace vztahuje pouze při odletu z EU, ne opačně. Stěžejní je, kdo fyzicky let operuje, ne to, co je na letence.
Ahoj, na kompenzaci není nárok určitě - jednak kvůli počasí (tehdy aerolinky platit nemusí) a i kdyby ne, tak jak je psáno výše, na mimoevropské aerolinky se kompenzace vztahuje pouze při odletu z EU, ne opačně. Stěžejní je, kdo fyzicky let operuje, ne to, co je na letence.
Dobrý den,
pečlivě jsem si přečetl celou diskuzi, ale ani tak bohužel nevím, zda se na náš případ vztahuje nějaké odškodnění. Proto poprosím všechny ochotné o názor a případně radu.
Dne 22.9.2018 jsme měli s naším desetiletým synem letět letem OK688 v 9.10 hod. do Barcelony ( v Barceloně 11.40 hod. ). Den před odletem ( 21.9.2018 ) nás kolem 16.00 hod. telefonicky kontaktoval pracovník Českých aerolinií, který nám oznámil, že náš let se přesouvá na 22.9.2018, ale s označením OK690 a odletem v 17.30 hod. ( v Barceloně 19.55 hod. ) Nabídl nám odsouhlasení změny nebo vrácení platby za letenky. Vzhledem k tomu, že jsme nutně potřebovali být tento den kolem poledne v Barceloně ( a tato skutečnost nám byla oznámena ve velmi krátkém čase před odletem, bez možnosti řešit dopravu jiným způsobem ), nesouhlasili jsme ani s jednou variantou a požadovali let tak, abychom se dostali do Barcelony v požadovaný den a +- podobnou hodinu ( třeba i změnou dopravce ). Tento požadavek byl několikrát ze strany Českých aerolinií odmítnut s tím, že to není možné a až po několikerém přemlouvání a "vyhrožování" nám byl nabídnut let OK616 s odletem v 7.00 hod. z Prahy do Amsterodamu ( v Amsterodamu 8.35 hod. ) a následně z Amsterodamu let KL1669 v 10.20 hod. do Barcelony ( v Barceloně 12.35 hod. ). Tato varianta byla v tento den a požadovaný čas příletu do Barcelony jediná možná a tento let s přestupem jsme nakonec realizovali bez výraznějších problémů nebo zpoždění, stejně jako přímý zpáteční let dne 25.9.2018.
Náš dotaz tedy zní: máme vzhledem k popsanému průběhu nárok na nějaké odškodnění, když došlo k posunutí nebo zrušení letu ( změna čísla letu OK 688-OK690 ? ), nakonec jsme letěli o dvě hodiny dříve, v Barceloně přistáli o hodinu později a museli letět s přestupem a čekáním v Amsterodamu ?
Předem díky moc za rady a názory...
Dobrý den,
pečlivě jsem si přečetl celou diskuzi, ale ani tak bohužel nevím, zda se na náš případ vztahuje nějaké odškodnění. Proto poprosím všechny ochotné o názor a případně radu.
Dne 22.9.2018 jsme měli s naším desetiletým synem letět letem OK688 v 9.10 hod. do Barcelony ( v Barceloně 11.40 hod. ). Den před odletem ( 21.9.2018 ) nás kolem 16.00 hod. telefonicky kontaktoval pracovník Českých aerolinií, který nám oznámil, že náš let se přesouvá na 22.9.2018, ale s označením OK690 a odletem v 17.30 hod. ( v Barceloně 19.55 hod. ) Nabídl nám odsouhlasení změny nebo vrácení platby za letenky. Vzhledem k tomu, že jsme nutně potřebovali být tento den kolem poledne v Barceloně ( a tato skutečnost nám byla oznámena ve velmi krátkém čase před odletem, bez možnosti řešit dopravu jiným způsobem ), nesouhlasili jsme ani s jednou variantou a požadovali let tak, abychom se dostali do Barcelony v požadovaný den a +- podobnou hodinu ( třeba i změnou dopravce ). Tento požadavek byl několikrát ze strany Českých aerolinií odmítnut s tím, že to není možné a až po několikerém přemlouvání a "vyhrožování" nám byl nabídnut let OK616 s odletem v 7.00 hod. z Prahy do Amsterodamu ( v Amsterodamu 8.35 hod. ) a následně z Amsterodamu let KL1669 v 10.20 hod. do Barcelony ( v Barceloně 12.35 hod. ). Tato varianta byla v tento den a požadovaný čas příletu do Barcelony jediná možná a tento let s přestupem jsme nakonec realizovali bez výraznějších problémů nebo zpoždění, stejně jako přímý zpáteční let dne 25.9.2018.
Náš dotaz tedy zní: máme vzhledem k popsanému průběhu nárok na nějaké odškodnění, když došlo k posunutí nebo zrušení letu ( změna čísla letu OK 688-OK690 ? ), nakonec jsme letěli o dvě hodiny dříve, v Barceloně přistáli o hodinu později a museli letět s přestupem a čekáním v Amsterodamu ?
Předem díky moc za rady a názory...
Tady nárok nebude, pokud jste doletěli v rámci 2 hodinového limitu po původním příletu. Dřívější odlet ani nutnost přestupování se při vypočítávání kompenzace nezohledňuje.
Tady nárok nebude, pokud jste doletěli v rámci 2 hodinového limitu po původním příletu. Dřívější odlet ani nutnost přestupování se při vypočítávání kompenzace nezohledňuje.
Díky, rozumím, tak nějak jsem si to myslel :-)
Jen pro info - pokud bychom letěli tím "večerním" potom ano nebo to náš souhlas s přesunutím ruší ?
Díky, rozumím, tak nějak jsem si to myslel :-)
Jen pro info - pokud bychom letěli tím "večerním" potom ano nebo to náš souhlas s přesunutím ruší ?
Pokud byste letěli tím večerním spojem, pak byste nárok na kompenzaci určitě měli, souhlas na tom nic nemění, když vám let přesunou méně než 14 dnů před odletem.
Pokud byste letěli tím večerním spojem, pak byste nárok na kompenzaci určitě měli, souhlas na tom nic nemění, když vám let přesunou méně než 14 dnů před odletem.
Neberie sa toto ako zrusenie letu a nahradny let? Lebo v tom pripade by mal byt narok pri odlete o hodinu alebo dve skor ako mal povodny let.
Neberie sa toto ako zrusenie letu a nahradny let? Lebo v tom pripade by mal byt narok pri odlete o hodinu alebo dve skor ako mal povodny let.
Dobrý den,
nárok na kompenzaci zřejmě máte.
Let totiž nebyl zrušen a řádně proběhl. Danou situaci lze tedy spíš podřadit pod případ odepření nástupu na palubu.
A i kdyby bylo zrušení rezervace (vynucená změna) podřazeno pod zrušení letu, je zde přesto dán nárok, jelikož jste na náhradní let nastoupil více než 1 hodinu před plánovaným odletem.
Ustanovení zní:
nejsou informování o zrušení ve lhůtě kratší sedmi dnů před plánovaným časem odletu a není jim nabídnuto přesměrování jejich letu, které by jim umožnilo odletět nejpozději jednu hodinu před plánovaným časem odletu a dosáhnout cílového místa určení nejpozději dvě hodiny po plánovaném čase příletu.
Obě podmínky musí být splněny kumulativně (spojka „a“), prvá podmínka splněna nebyla.
Pokud by ČSA odmítali nadále vyplatit, neváhejte nás kontaktovat na www.pomocposkozenym.cz
Dobrý den,
nárok na kompenzaci zřejmě máte.
Let totiž nebyl zrušen a řádně proběhl. Danou situaci lze tedy spíš podřadit pod případ odepření nástupu na palubu.
A i kdyby bylo zrušení rezervace (vynucená změna) podřazeno pod zrušení letu, je zde přesto dán nárok, jelikož jste na náhradní let nastoupil více než 1 hodinu před plánovaným odletem.
Ustanovení zní:
nejsou informování o zrušení ve lhůtě kratší sedmi dnů před plánovaným časem odletu a není jim nabídnuto přesměrování jejich letu, které by jim umožnilo odletět nejpozději jednu hodinu před plánovaným časem odletu a dosáhnout cílového místa určení nejpozději dvě hodiny po plánovaném čase příletu.
Obě podmínky musí být splněny kumulativně (spojka „a“), prvá podmínka splněna nebyla.
Pokud by ČSA odmítali nadále vyplatit, neváhejte nás kontaktovat na www.pomocposkozenym.cz
Dobrý den, díky za Vaše názory.
Také už jsem od té doby pátral. Mělo by se jednat o zrušený let, byť fakticky zrušen nebyl, protože jsem jej našel na flyradaru jako uskutečněný včetně faktického času odletu i příletu. Pravděpodobně prodali více letenek a protože jsme koupili tu nejlevnější a ještě k tomu všemu přes prostředníka, tak jsme byli asi až na úplném konci seznamu. Stačil potom někdo s business nebo flexi a byli jsme venku ( možná los ). To teď asi není podstatné...
Podáme žádost o kompenzaci - jen nevím, jestli na zrušený let nebo odepření nástupu na palubu. Jak to vidíte ?
Dobrý den, díky za Vaše názory.
Také už jsem od té doby pátral. Mělo by se jednat o zrušený let, byť fakticky zrušen nebyl, protože jsem jej našel na flyradaru jako uskutečněný včetně faktického času odletu i příletu. Pravděpodobně prodali více letenek a protože jsme koupili tu nejlevnější a ještě k tomu všemu přes prostředníka, tak jsme byli asi až na úplném konci seznamu. Stačil potom někdo s business nebo flexi a byli jsme venku ( možná los ). To teď asi není podstatné...
Podáme žádost o kompenzaci - jen nevím, jestli na zrušený let nebo odepření nástupu na palubu. Jak to vidíte ?
Dobrý den, jak jsem již psal, dle mého názoru je to odepření nástupu na palubu, ale do výzvy bych pouze skutkově popsal výše uvedené tak, jak jste to popsala zde a zažádal o odškodnění. Pokud čsa odmítne uhradit, tak nás neváhejte kontaktovat, zde se oproti panu Hájkovi domníváme, že je nárok na odškodnění po právu.
Dobrý den, jak jsem již psal, dle mého názoru je to odepření nástupu na palubu, ale do výzvy bych pouze skutkově popsal výše uvedené tak, jak jste to popsala zde a zažádal o odškodnění. Pokud čsa odmítne uhradit, tak nás neváhejte kontaktovat, zde se oproti panu Hájkovi domníváme, že je nárok na odškodnění po právu.
Dobrý den, budu zkoušet vymáhat kompenzaci u Laudamotion,zpoždění 13hodin z Ibizy do Vídně. Cestovaly jsme 2 manželské páry. Mohu žádat svým jménem (byla jsem jedna z cestujících) kompenzaci za všechny 4 osoby a její zaslání na jeden bankovní účet nebo si každý manželský pár pošle svoji žádost,každý na svůj bankovní účet. Všichni jsme byli na jedné rezervaci. Děkuji.Dada
Dobrý den, budu zkoušet vymáhat kompenzaci u Laudamotion,zpoždění 13hodin z Ibizy do Vídně. Cestovaly jsme 2 manželské páry. Mohu žádat svým jménem (byla jsem jedna z cestujících) kompenzaci za všechny 4 osoby a její zaslání na jeden bankovní účet nebo si každý manželský pár pošle svoji žádost,každý na svůj bankovní účet. Všichni jsme byli na jedné rezervaci. Děkuji.Dada
Dobrý den, v tom nebude problém, obzvlášť pokud jste byli všichni na jedné rezervaci.
Dobrý den, v tom nebude problém, obzvlášť pokud jste byli všichni na jedné rezervaci.
Ahoj, po pulroce jsem dostal z ryanairu vyjádření ke zrusenemu letu z Rima Ciampino na Maltu 8.3.2018. Ryanair tvrdí, ze nemam nárok na kompenzaci, protože došlo ke stávce “air traffic controlers”. Da se někde dohledat, jestli je to pravda? Letadla ten den na zmíněném letišti odletala i pristavala, jen několik jednotek letu Ryanairu bylo zrušeno.
Ahoj, po pulroce jsem dostal z ryanairu vyjádření ke zrusenemu letu z Rima Ciampino na Maltu 8.3.2018. Ryanair tvrdí, ze nemam nárok na kompenzaci, protože došlo ke stávce “air traffic controlers”. Da se někde dohledat, jestli je to pravda? Letadla ten den na zmíněném letišti odletala i pristavala, jen několik jednotek letu Ryanairu bylo zrušeno.
Trocha googlení by mohla pomoci, jinak to přenech těm, co se tím živí a vyřeší to za tebe.
Trocha googlení by mohla pomoci, jinak to přenech těm, co se tím živí a vyřeší to za tebe.
Resim zpozdeni dohromady za 9 lidi z cervnoveho letu ze Siciliee s Ryanair. Celkem tedy jde o dost penez a z toho je 25% pro agenturu dost, proto jsem se rozhodl zacit napred samostatne s tim, ze agenture to mohu dat vzdy.
Ryanair standartne odpovedel, ze za nic nemuzou. Podavali jsme ale dva claimy na jeden let (1 letenka pro 7 lidi a 1 letenka pro 2 lidi) zvlast a zatimco me odpovedeli jako duvod "air traffic restrictions", kolega dostal "bird strike". Z toho mi tak nejak plyne, ze tam maji nejaky generator nahodnych duvodu zpozdeni.
Nicmene podle ruznych navodu zbyvalo obratit se na Italsky urad pro civilni letectvi. Tam uz ale 2 mesice cekam na odpoved na vyplneny standartni formular se zadosti o sdeleni skutecneho duvodu zpozdeni. Nemate nekdo nahodou zkusenost, zda se clovek nekdy docka odpovedi a za jak dlouho cca?
Resim zpozdeni dohromady za 9 lidi z cervnoveho letu ze Siciliee s Ryanair. Celkem tedy jde o dost penez a z toho je 25% pro agenturu dost, proto jsem se rozhodl zacit napred samostatne s tim, ze agenture to mohu dat vzdy.
Ryanair standartne odpovedel, ze za nic nemuzou. Podavali jsme ale dva claimy na jeden let (1 letenka pro 7 lidi a 1 letenka pro 2 lidi) zvlast a zatimco me odpovedeli jako duvod "air traffic restrictions", kolega dostal "bird strike". Z toho mi tak nejak plyne, ze tam maji nejaky generator nahodnych duvodu zpozdeni.
Nicmene podle ruznych navodu zbyvalo obratit se na Italsky urad pro civilni letectvi. Tam uz ale 2 mesice cekam na odpoved na vyplneny standartni formular se zadosti o sdeleni skutecneho duvodu zpozdeni. Nemate nekdo nahodou zkusenost, zda se clovek nekdy docka odpovedi a za jak dlouho cca?
Dobrý den,
měla bych také dotaz ohledně zpožděného letu z Prahy na Djerbu s leteckou společnosti TUNISAIR , kde jsme zakoupili v loňském roce zájezd přes cestovní kancelář. Zpoždění letu bylo více než 5 hodin. Reklamace byla řádně podána na cestovní kaneláři, ale již rok se s cestovkou dohaduji a oni stále tvrdí, že žádné vyjádření nemají. Mám stále urgovat cestovku, nebo se musím obrátit přímo na leteckou společnost TUNISAIR? Děkuji
Dobrý den,
měla bych také dotaz ohledně zpožděného letu z Prahy na Djerbu s leteckou společnosti TUNISAIR , kde jsme zakoupili v loňském roce zájezd přes cestovní kancelář. Zpoždění letu bylo více než 5 hodin. Reklamace byla řádně podána na cestovní kaneláři, ale již rok se s cestovkou dohaduji a oni stále tvrdí, že žádné vyjádření nemají. Mám stále urgovat cestovku, nebo se musím obrátit přímo na leteckou společnost TUNISAIR? Děkuji
Dobrý den, kompenzace se řeší s leteckou společností, ne s cestovkou. Přenechte to agentuře, ta za váš vše vyřídí a vykomunikuje – případně pohrozí soudem atd.
Dobrý den, kompenzace se řeší s leteckou společností, ne s cestovkou. Přenechte to agentuře, ta za váš vše vyřídí a vykomunikuje – případně pohrozí soudem atd.
Ahoj všem!
Mam takovou poměrně zasadni otázku k tomuhle tématu všude se uvádí že kompenzace se vyplácí až za zpoždění která překračují 3 hod. četl jsem si nařízení evropské unie je 261 / 2004 a tam nic takového napsáno není. Přikládám kopii toho článku který se kompenzaci za zabývá mě z toho vychází že prostě pro ta 3 pásma: do 1500, do 3 a půl a nad jednoznačně prostě platí zpoždění 2 hod. 3 hod. a 4 hod. může to někdo okomentovat ? Jasný že v tom zákoně to není jednoznačně řečeno ale dle mě je to z toho jasně vyplývá. Zde je ta kopie nařízení :
Článek 7
Právo na náhradu škody
1. Odkazuje-li se na tento článek, obdrží cestující náhradu ve výši:
a) 250 EUR u všech letů o délce nejvýše 1500 kilometrů;
b) 400 EUR u všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů;
c) 600 EUR u všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Při určování vzdálenosti se vychází z posledního místa určení, kam cestující v důsledku odepření nástupu na palubu nebo zpoždění přiletí později než v plánovaném čase.
2. Jestliže je cestujícím v souladu s článkem 8 nabídnuto přesměrování na jejich cílové místo určení, může provozující letecký dopravce o 50 % snížit odškodné stanovené podle odstavce 1, pokud přesměrovaný let nepřekračuje plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu:
a) o dvě hodiny v případě všech letů o délce nejvýše 1500 kilometrů, nebo
b) o tři hodiny v případě všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů, nebo
c) o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Díky
Martin
Ahoj všem!
Mam takovou poměrně zasadni otázku k tomuhle tématu všude se uvádí že kompenzace se vyplácí až za zpoždění která překračují 3 hod. četl jsem si nařízení evropské unie je 261 / 2004 a tam nic takového napsáno není. Přikládám kopii toho článku který se kompenzaci za zabývá mě z toho vychází že prostě pro ta 3 pásma: do 1500, do 3 a půl a nad jednoznačně prostě platí zpoždění 2 hod. 3 hod. a 4 hod. může to někdo okomentovat ? Jasný že v tom zákoně to není jednoznačně řečeno ale dle mě je to z toho jasně vyplývá. Zde je ta kopie nařízení :
Článek 7
Právo na náhradu škody
1. Odkazuje-li se na tento článek, obdrží cestující náhradu ve výši:
a) 250 EUR u všech letů o délce nejvýše 1500 kilometrů;
b) 400 EUR u všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů;
c) 600 EUR u všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Při určování vzdálenosti se vychází z posledního místa určení, kam cestující v důsledku odepření nástupu na palubu nebo zpoždění přiletí později než v plánovaném čase.
2. Jestliže je cestujícím v souladu s článkem 8 nabídnuto přesměrování na jejich cílové místo určení, může provozující letecký dopravce o 50 % snížit odškodné stanovené podle odstavce 1, pokud přesměrovaný let nepřekračuje plánovaný čas příletu původně rezervovaného letu:
a) o dvě hodiny v případě všech letů o délce nejvýše 1500 kilometrů, nebo
b) o tři hodiny v případě všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů, nebo
c) o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Díky
Martin
Odstupňované časy podle vzdáleností se ale týkají právě jen situace, kdy dostanete náhradní let, který se vejde do této lhůty.
V článku 7, který se zabývá finanční kompenzací při zpoždění, u kterého nedostanete náhradní let, žádné časy odstupňovány nejsou a plošný čas nad 3 hodiny je explicitně vypsán v jiném dokumentu: https://europa.eu/youreurope/cit...r-problems
Odstupňované časy podle vzdáleností se ale týkají právě jen situace, kdy dostanete náhradní let, který se vejde do této lhůty.
V článku 7, který se zabývá finanční kompenzací při zpoždění, u kterého nedostanete náhradní let, žádné časy odstupňovány nejsou a plošný čas nad 3 hodiny je explicitně vypsán v jiném dokumentu: https://europa.eu/youreurope/cit...r-problems
Doba zpoždění byla stanovena judikaturou Soudního dvora EU, materiál, na který sem dal Kryštof odkaz a kde jsou pokyny pro výklad je shrnutí judikatury k tomuto Nařízení.
Doba zpoždění byla stanovena judikaturou Soudního dvora EU, materiál, na který sem dal Kryštof odkaz a kde jsou pokyny pro výklad je shrnutí judikatury k tomuto Nařízení.
Z vlastní zkušenosti doporučuji na tu existující judikaturu odkázat rovnou v žádosti o náhradu, jinak letecké společnosti argumentují, že samotné nařízení jim tuto povinnost neukládá.
Z vlastní zkušenosti doporučuji na tu existující judikaturu odkázat rovnou v žádosti o náhradu, jinak letecké společnosti argumentují, že samotné nařízení jim tuto povinnost neukládá.
Díky za odpověď a informace pánové!
Platí tedy pro všechny 3 vzdálenosti limit 3 hodiny a liší se jen výše kompenzace!
Díky za odpověď a informace pánové!
Platí tedy pro všechny 3 vzdálenosti limit 3 hodiny a liší se jen výše kompenzace!
Muzete to upravit, ze 600 euro je to jen pri cestach mimo Spolecensvtvi? At to nemate. Po Evrope je to max 400 eur.
Muzete to upravit, ze 600 euro je to jen pri cestach mimo Spolecensvtvi? At to nemate. Po Evrope je to max 400 eur.
CDG-RUN?
CDG-RUN?
Noo, Martin bude mít nejspíš pravdu, fakt je výslovně psáno:
"b) 400 EUR u všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů;
c) 600 EUR u všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b)."
Což by znamenalo, že třeba CDG-RUN bude opravdu jenom za 400...
Noo, Martin bude mít nejspíš pravdu, fakt je výslovně psáno:
"b) 400 EUR u všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1500 kilometrů do 3500 kilometrů;
c) 600 EUR u všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b)."
Což by znamenalo, že třeba CDG-RUN bude opravdu jenom za 400...
Proto jsem to psal jako otázku:-) Takhle to zní logicky.
Proto jsem to psal jako otázku:-) Takhle to zní logicky.
Dobrý den,
Potřeboval bych radu a ujištění, jestli jsem v právu... Letel jsem 10.8. z Brna do London-Stansted a zpoždění letu bylo přes tři hodiny.
Vyplnil jsem complaint s žádostí o EUR 250 na stránkách Ryaniar s odkazem na ES 261/2004.
Jako odpověď mi došlo toto:
We sincerely regret the delay of your flight FR8404 from Brno to London Stansted on the 10/08/2018, which was due to air traffic congestion. However, as this delay was unexpected and therefore outside Ryanair’s control we regret to advise that no monetary compensation is due under EU Regulation 261/2004.
This letter contains our final position in relation to your complaint. If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to Alternative Dispute Resolution (ADR). AviationADR is an independent, impartial scheme operated by Consumer Dispute Resolution Limited (CDRL). We are a member of this scheme and have agreed to be bound by its decisions. Their contact details are as follows:
Website: www.aviationadr.org.uk, Email: aviation@aviationadr.org.uk, Telephone: +44 (0) 203 540 8063
Jak postupovat dále? Říká Ryanair pravdu, že nemusí plnit dle 261/2004?
Díky. T.
Dobrý den,
Potřeboval bych radu a ujištění, jestli jsem v právu... Letel jsem 10.8. z Brna do London-Stansted a zpoždění letu bylo přes tři hodiny.
Vyplnil jsem complaint s žádostí o EUR 250 na stránkách Ryaniar s odkazem na ES 261/2004.
Jako odpověď mi došlo toto:
We sincerely regret the delay of your flight FR8404 from Brno to London Stansted on the 10/08/2018, which was due to air traffic congestion. However, as this delay was unexpected and therefore outside Ryanair’s control we regret to advise that no monetary compensation is due under EU Regulation 261/2004.
This letter contains our final position in relation to your complaint. If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to Alternative Dispute Resolution (ADR). AviationADR is an independent, impartial scheme operated by Consumer Dispute Resolution Limited (CDRL). We are a member of this scheme and have agreed to be bound by its decisions. Their contact details are as follows:
Website: www.aviationadr.org.uk, Email: aviation@aviationadr.org.uk, Telephone: +44 (0) 203 540 8063
Jak postupovat dále? Říká Ryanair pravdu, že nemusí plnit dle 261/2004?
Díky. T.
Dobrý den,
záleží co bylo skutečně důvodem zpoždění. Pokud je na vině Ryanair, tak se můžou vylouvat ale plnit by měli. Pokud je důvodem ale skutečně jak uvádí "air traffic congestion", pak jsou v právu oni. Zjistěte si přes ÚCL důvod zpoždění.
Dobrý den,
záleží co bylo skutečně důvodem zpoždění. Pokud je na vině Ryanair, tak se můžou vylouvat ale plnit by měli. Pokud je důvodem ale skutečně jak uvádí "air traffic congestion", pak jsou v právu oni. Zjistěte si přes ÚCL důvod zpoždění.
Díky za odpověď.
Dovolím si ještě doplňující otázku, protože jsem prošel web UCL a nenašel relevantní kontakt nebo postup...
Mám prostě zaslat žádost emailem s dotazem na důvod zpoždění letu nebo vyplnit formulář/stížnost (viz http://www.caa.cz/cestujici/form...ke-doprave) .
Jěště jednou díky za odpověď!
T.
Díky za odpověď.
Dovolím si ještě doplňující otázku, protože jsem prošel web UCL a nenašel relevantní kontakt nebo postup...
Mám prostě zaslat žádost emailem s dotazem na důvod zpoždění letu nebo vyplnit formulář/stížnost (viz http://www.caa.cz/cestujici/form...ke-doprave) .
Jěště jednou díky za odpověď!
T.
Dobrý den, mám nárok na kompenzaci za zpožděny let z Prahy do Calgary ( Kanady) s přestupem v Torrontu? Oba lety operovaly kanadské aerolinky Air Canada a již v Praze bylo zpoždění pres hodinu, tudíž v Torrontu jsme museli čekat na další let přes 3hodiny. Nevíte prosím zda kompenzaci je možné uplatnit i mimo EU? Dekuji
Dobrý den, mám nárok na kompenzaci za zpožděny let z Prahy do Calgary ( Kanady) s přestupem v Torrontu? Oba lety operovaly kanadské aerolinky Air Canada a již v Praze bylo zpoždění pres hodinu, tudíž v Torrontu jsme museli čekat na další let přes 3hodiny. Nevíte prosím zda kompenzaci je možné uplatnit i mimo EU? Dekuji
Číst určitě zvládnete, co je nejasného na článku výše a bodu že let musí
- začínat na letišti na území členského státu???
Pokud jste odlétala z Prahy,tak nařízení se na tento případ vztahuje. Zásadní je zpoždění po příletu do cílové destinace, ne to, jak dlouho jste museli čekat na další let v Torontu, tedy pokud jste do Calgary dorazili později o více než 3 hodiny oproti plánovanému příletu nárok na kompenazaci máte.
Číst určitě zvládnete, co je nejasného na článku výše a bodu že let musí
- začínat na letišti na území členského státu???
Pokud jste odlétala z Prahy,tak nařízení se na tento případ vztahuje. Zásadní je zpoždění po příletu do cílové destinace, ne to, jak dlouho jste museli čekat na další let v Torontu, tedy pokud jste do Calgary dorazili později o více než 3 hodiny oproti plánovanému příletu nárok na kompenazaci máte.
Dobrý den,
má smysl požadovat kompenzaci za zpoždění, když předpokládaný přílet měl být v 16:15 hod. Z příletové tabule/ mám foto/ je patrné, že byl přílet v 19:06 hodin. Ale skutečně - rozdíl času od plánovaného příletu po otevření prvních dveří a zahájení výstupu z letadla na letištní ploše byl v 19:16. Tedy 1 minutu po TŘECH HODINÁCH ZPOŽDĚNÍ. A nedostali jsme žádné informace o důvodech zpoždění. Děkuji
Dobrý den,
má smysl požadovat kompenzaci za zpoždění, když předpokládaný přílet měl být v 16:15 hod. Z příletové tabule/ mám foto/ je patrné, že byl přílet v 19:06 hodin. Ale skutečně - rozdíl času od plánovaného příletu po otevření prvních dveří a zahájení výstupu z letadla na letištní ploše byl v 19:16. Tedy 1 minutu po TŘECH HODINÁCH ZPOŽDĚNÍ. A nedostali jsme žádné informace o důvodech zpoždění. Děkuji
Dobrý den, klíčový je tzv. gatetime nikoliv čas kdy letoun dosedne, ale čas, kdy se otevřou dveře letounu. Neváhejte napsat na www.pomocposkozenym.cz, daný čas ověříme...
Dobrý den, klíčový je tzv. gatetime nikoliv čas kdy letoun dosedne, ale čas, kdy se otevřou dveře letounu. Neváhejte napsat na www.pomocposkozenym.cz, daný čas ověříme...
Chci poděkovat autorům a komentujícím za informace a náměty k vymožení kompenzace za zpožděný let a podělit se o docela hladký průběh vymáhání u Ryanairu. Let FR7327 z Praha do Dublinu 30.7.2018 měl odletět 16:15, nakonec byl zpožděný o 3.40h, cestující dostali poukázku na jídlo ve výši 123 Kč, důvod zpoždění nejasný. Claim byl podán ve formuláři na jejich stránkách 2.8.2018, do příloh jsem dala vše požadované - číslo účtu, obrazovku z flightware.com - automatická odpověď, že to zpracují do 28 pracovních dní. posléze za 7 pracovních dní. 8.8.2018 přišla odpověď, že uznávají a kompenzaci posílají na účet do 10 dnů, peníze přišly 17.8.2018, za customer service podepsán pán s českým příjmením. Nevím, zda byl ten nárok tak nezpochybnitelný, ale já jsem spokojená. Ještě jednou díky.
Chci poděkovat autorům a komentujícím za informace a náměty k vymožení kompenzace za zpožděný let a podělit se o docela hladký průběh vymáhání u Ryanairu. Let FR7327 z Praha do Dublinu 30.7.2018 měl odletět 16:15, nakonec byl zpožděný o 3.40h, cestující dostali poukázku na jídlo ve výši 123 Kč, důvod zpoždění nejasný. Claim byl podán ve formuláři na jejich stránkách 2.8.2018, do příloh jsem dala vše požadované - číslo účtu, obrazovku z flightware.com - automatická odpověď, že to zpracují do 28 pracovních dní. posléze za 7 pracovních dní. 8.8.2018 přišla odpověď, že uznávají a kompenzaci posílají na účet do 10 dnů, peníze přišly 17.8.2018, za customer service podepsán pán s českým příjmením. Nevím, zda byl ten nárok tak nezpochybnitelný, ale já jsem spokojená. Ještě jednou díky.
Dobrý den, začátkem června 2018 jsme se vraceli ze zájezdu s CK z New Yorku přes Brusel do Prahy letem Brussels Airlines. Díky zpožděnému odletu z Letiště JFK (technická závada na motoru, které se pak ukázala být údajně závadou kontrolky, zpoždění cca 2 hodiny) jsme nestihli přípoj do Phy v Bruselu, další linka byla plně obsazená, takže jsme přiletěli do Prahy s cca 10 hodinovým zpožděním. O možnosti kompenzace, na kterou bychom pravděpodobně měli nárok, jsme se dozvěděli až nyní. Nemáme už ani letenky ani žádné jiné potvrzení, kromě informačního letáku cestovky o odletu, příletu s číslem linky a jménem. Je možné potvrzení o letu získat od letecké společnosti zpětně, případně i dohledat přesný čas příletu? Děkuji předem za odpověď a radu.
Dobrý den, začátkem června 2018 jsme se vraceli ze zájezdu s CK z New Yorku přes Brusel do Prahy letem Brussels Airlines. Díky zpožděnému odletu z Letiště JFK (technická závada na motoru, které se pak ukázala být údajně závadou kontrolky, zpoždění cca 2 hodiny) jsme nestihli přípoj do Phy v Bruselu, další linka byla plně obsazená, takže jsme přiletěli do Prahy s cca 10 hodinovým zpožděním. O možnosti kompenzace, na kterou bychom pravděpodobně měli nárok, jsme se dozvěděli až nyní. Nemáme už ani letenky ani žádné jiné potvrzení, kromě informačního letáku cestovky o odletu, příletu s číslem linky a jménem. Je možné potvrzení o letu získat od letecké společnosti zpětně, případně i dohledat přesný čas příletu? Děkuji předem za odpověď a radu.
Dobrý den, letěli jsme dne 9.8. z Pražského letiště na Djerbu s 12ti hodinovým zpožděním. Letěli jsme však se společnosti Tunisiar. Na většině stránkách je, že pokud se leti ze země EU nějaký nárok by tam měl být. Máme tedy zažádat o odškodnění? Dekuji za odpověď
Dobrý den, letěli jsme dne 9.8. z Pražského letiště na Djerbu s 12ti hodinovým zpožděním. Letěli jsme však se společnosti Tunisiar. Na většině stránkách je, že pokud se leti ze země EU nějaký nárok by tam měl být. Máme tedy zažádat o odškodnění? Dekuji za odpověď
Ano, máte. Je to popsáno i výše...
Ano, máte. Je to popsáno i výše...
Dobrý den, nejspíš jsme letěli s paní Terezou M. stejným letadlem. Zkoumala jsem nějaké nároky, všude mi odepisovali,že nárok nemáme. Tak tedy máme žádat o odškodnění? U společnosti Tunisair? Zpožděnky nám vydali....
Děkuji za odpověď
Dobrý den, nejspíš jsme letěli s paní Terezou M. stejným letadlem. Zkoumala jsem nějaké nároky, všude mi odepisovali,že nárok nemáme. Tak tedy máme žádat o odškodnění? U společnosti Tunisair? Zpožděnky nám vydali....
Děkuji za odpověď
Dobrý den,
po 14 dnech se mi konečně dostalo odpovědi a to tak, ze mi nabízí s lítosti kompenzaci 80€ na osobu a doufají, ze to přijmu. Tak jsem rekla, ze máme nárok na 400€. Je to tak správně nebo mi nemusí dat celých 400€? Pokud se budou dále dohadovat mám to předat právníkovi? Děkuji
Dobrý den,
po 14 dnech se mi konečně dostalo odpovědi a to tak, ze mi nabízí s lítosti kompenzaci 80€ na osobu a doufají, ze to přijmu. Tak jsem rekla, ze máme nárok na 400€. Je to tak správně nebo mi nemusí dat celých 400€? Pokud se budou dále dohadovat mám to předat právníkovi? Děkuji
Je to tak každopádně správně, samozřejmě máte nárok na 400 €, těch 80 € jen zkouší.
Je to tak každopádně správně, samozřejmě máte nárok na 400 €, těch 80 € jen zkouší.
Dobrý den, Pane Hájek v jiném komentáři píšete že společnost Tunisair není evropskou společností a nárok na odškodnění zde nevzniká. Tady zas píšete že paní má u téhle společnosti nárok na celých 400€. Jaká je tedy pravda? Mám stejný problém na letu společnosti Tunisair z Brna do tuniského Monastiru. Zpoždění 8h35min. Děkuji za radu.
Dobrý den, Pane Hájek v jiném komentáři píšete že společnost Tunisair není evropskou společností a nárok na odškodnění zde nevzniká. Tady zas píšete že paní má u téhle společnosti nárok na celých 400€. Jaká je tedy pravda? Mám stejný problém na letu společnosti Tunisair z Brna do tuniského Monastiru. Zpoždění 8h35min. Děkuji za radu.
Dobrý den, vše je uvedené v článku výše... U mimoevropských aerolinek vzniká nárok na kompenzaci při cestě z letiště v EU, ne naopak. Tedy pokud má zpoždění let z Brna, nárok máte. Pokud by měl zpoždění let zpět, nárok nemáte.
Dobrý den, vše je uvedené v článku výše... U mimoevropských aerolinek vzniká nárok na kompenzaci při cestě z letiště v EU, ne naopak. Tedy pokud má zpoždění let z Brna, nárok máte. Pokud by měl zpoždění let zpět, nárok nemáte.
Dobrý den, dnes jsem obdržela email od společnosti XL Airways o změně odletu Paříž - Réunion, původní odlet měl být ve 21:20 a nyní je již v 15:00, což nám zásadně komplikuje plány. Je možné let zrušit na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004? Děkuji za odpověď.
Dobrý den, dnes jsem obdržela email od společnosti XL Airways o změně odletu Paříž - Réunion, původní odlet měl být ve 21:20 a nyní je již v 15:00, což nám zásadně komplikuje plány. Je možné let zrušit na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004? Děkuji za odpověď.
Dobrý den, tohle už je dost výrazná změna na to, abyste mohli požadovat zrušení letu a vrácení peněz, to je ale asi tak všechno. Kompenzaci za to opravdu nedostanete.
Dobrý den, tohle už je dost výrazná změna na to, abyste mohli požadovat zrušení letu a vrácení peněz, to je ale asi tak všechno. Kompenzaci za to opravdu nedostanete.
Dobry den,
v pripade, ze zpozdeny let je soucasti balicku zajezdu, leteckou spolecnost o kompenzaci zada cestovni kancelar, ktera zajezd organizovala, jmenem vsech cestujicich nebo kazdy cestujici zada sam za sebe? V narizeni jsem odpoved nenasla. Dekuji.
Dobry den,
v pripade, ze zpozdeny let je soucasti balicku zajezdu, leteckou spolecnost o kompenzaci zada cestovni kancelar, ktera zajezd organizovala, jmenem vsech cestujicich nebo kazdy cestujici zada sam za sebe? V narizeni jsem odpoved nenasla. Dekuji.
Dobrý den, vždy cestující sám za sebe.
Dobrý den, vždy cestující sám za sebe.
Dobrý den,
uvedený dokument jsem si přečetl, nikde v něm ale není uvedena definice členského státu, jak píšete ve svém článku, že se to týká země Evropské Unie, Švýcarska, Norska a Islandu. Jakými informacemi to podkládáte? Můžete prosím uvést zdroj?
Děkuji uctivě.
Dobrý den,
uvedený dokument jsem si přečetl, nikde v něm ale není uvedena definice členského státu, jak píšete ve svém článku, že se to týká země Evropské Unie, Švýcarska, Norska a Islandu. Jakými informacemi to podkládáte? Můžete prosím uvést zdroj?
Děkuji uctivě.
Zdroj máte ve 2. odstavci.
Zdroj máte ve 2. odstavci.
Ze své podstaty nařízení Evropského parlamentu se vztahuje ke státům Evropské Unie, odtud tedy členské státy :) Platí to však pro Evropský hospodářský prostor, kde přiřazujeme ještě další uvedené státy.
Ze své podstaty nařízení Evropského parlamentu se vztahuje ke státům Evropské Unie, odtud tedy členské státy :) Platí to však pro Evropský hospodářský prostor, kde přiřazujeme ještě další uvedené státy.
Dobrý den,
většina dotazů se týká zpožděných letů, já mám ale opačný problém. Dnes mi došel informativní e-mail od zprostředkovatele letu (Pelikán.cz), že byl můj let změn (z původních 11:20, budu v cílové destinaci 11:10). To nepředstavuje výraznější problém až na již smluvené navazující spoje. Předpokládám, že letecká společnost KLM má právo na změnu času letu (obzvlášť v případě, že let je až 11.9). Nicméně rád bych znal svoje práva. Prosím, mám v takovém případě nárok na kompenzaci v podobě náhradního letu, případně vrácení peněz ?
Moc děkuji za informaci a pomoc.
Dobrý den,
většina dotazů se týká zpožděných letů, já mám ale opačný problém. Dnes mi došel informativní e-mail od zprostředkovatele letu (Pelikán.cz), že byl můj let změn (z původních 11:20, budu v cílové destinaci 11:10). To nepředstavuje výraznější problém až na již smluvené navazující spoje. Předpokládám, že letecká společnost KLM má právo na změnu času letu (obzvlášť v případě, že let je až 11.9). Nicméně rád bych znal svoje práva. Prosím, mám v takovém případě nárok na kompenzaci v podobě náhradního letu, případně vrácení peněz ?
Moc děkuji za informaci a pomoc.
Změna musí být alespoň +- 1 hodina, abyste mohl nárokovat zrušení letenky.
Změna musí být alespoň +- 1 hodina, abyste mohl nárokovat zrušení letenky.
Dobrý den,
měl bych dotaz na kompenzaci. Dne 20.7.2018 jsme měli lětet do z Vídně přes Frankfurt do Calgary, z důvodu závady na letadle nás ještě ve Vídni po 2 hodinách vysadili zpět z letadla, poskytli ubytování a řekli, že letíme další den. Do cílové destinace jsme přiletěli o 24 hodin později. Chtěl bych požádat o kompenzaci za zpoždění dle nařízení EU, jenže problém je v tom, že se jednalo o codeshare lety Air Canada/Austrian/Lufthansa a není jasné na koho se mám obrátit s požadavkem na placení...? Na aerolinku provozující první let? (Letenka byla koupena na webu typu expedie). Nevíte někdo?
Dobrý den,
měl bych dotaz na kompenzaci. Dne 20.7.2018 jsme měli lětet do z Vídně přes Frankfurt do Calgary, z důvodu závady na letadle nás ještě ve Vídni po 2 hodinách vysadili zpět z letadla, poskytli ubytování a řekli, že letíme další den. Do cílové destinace jsme přiletěli o 24 hodin později. Chtěl bych požádat o kompenzaci za zpoždění dle nařízení EU, jenže problém je v tom, že se jednalo o codeshare lety Air Canada/Austrian/Lufthansa a není jasné na koho se mám obrátit s požadavkem na placení...? Na aerolinku provozující první let? (Letenka byla koupena na webu typu expedie). Nevíte někdo?
Dobrý den, ano, obraťte se na aerolinku, která fyzicky provozovala první let.
Dobrý den, ano, obraťte se na aerolinku, která fyzicky provozovala první let.
Dekuji mnohokrat :)
Austrian po cca 14 dnech odpověděl, že zadal platební příkaz a že pošle kompenzaci 600€ na osobu. Nečekal jsem, že budou tak rychlí a že se nebudou cukat.
Dekuji mnohokrat :)
Austrian po cca 14 dnech odpověděl, že zadal platební příkaz a že pošle kompenzaci 600€ na osobu. Nečekal jsem, že budou tak rychlí a že se nebudou cukat.
Dobr den, včera jsme se vrátili z Tunisu. S 10ti hodinovým zpožděním. Máme dokonce potvrzený papír od Tunisian Airline.
A mám i fotku z příletu.Umíte to řešit i s touto mimoevropskou společností, nebo je to tak složité že to ani nemá cenu?
Jinak původně jsme vzlétli, pak se kvůli technické závadě vraceli asi po 3/4 hodině letu zpět na Djerbu, Nejprve se snažili letadlo opravit, ale při další předstartovní kontrole jim to neprošlo, tak sháněli další letadlo. které přiletělo po asi 4 hodinách. Celkem tedy opravdu zpoždění bylo přes deset hodin. Děkuji Vašek
Dobr den, včera jsme se vrátili z Tunisu. S 10ti hodinovým zpožděním. Máme dokonce potvrzený papír od Tunisian Airline.
A mám i fotku z příletu.Umíte to řešit i s touto mimoevropskou společností, nebo je to tak složité že to ani nemá cenu?
Jinak původně jsme vzlétli, pak se kvůli technické závadě vraceli asi po 3/4 hodině letu zpět na Djerbu, Nejprve se snažili letadlo opravit, ale při další předstartovní kontrole jim to neprošlo, tak sháněli další letadlo. které přiletělo po asi 4 hodinách. Celkem tedy opravdu zpoždění bylo přes deset hodin. Děkuji Vašek
Dobrý den, my neřešíme, my jen radíme. A vše je popsáno výše: "Náš let musí končit na letišti na území členského státu a zároveň být operován evropskou aerolinkou". Tunisair není evropská aerolinka, tedy právní nárok na výše uvedenou kompenzaci samozřejmě není žádný.
Dobrý den, my neřešíme, my jen radíme. A vše je popsáno výše: "Náš let musí končit na letišti na území členského státu a zároveň být operován evropskou aerolinkou". Tunisair není evropská aerolinka, tedy právní nárok na výše uvedenou kompenzaci samozřejmě není žádný.
Dobře tak neřešíte, ale jen radíte. Máte tu odkaz na společnost která to řeší, tak jsem to spojil s vámi.
Přehlédl jsem že "musí být operována evropskou aerolinkou". Takže nic. :-(
I tak děkuji za informaci. Vašek
Dobře tak neřešíte, ale jen radíte. Máte tu odkaz na společnost která to řeší, tak jsem to spojil s vámi.
Přehlédl jsem že "musí být operována evropskou aerolinkou". Takže nic. :-(
I tak děkuji za informaci. Vašek
Měl jsem zpožděný let s Lfthansou, který odpovídá podmínkám pro odškodnění. Oni mi, ale napsali odpvěď, že se jednalo o zpoždění způsoboné Air Traffic Control a že to kompenzaci nepodléhá. Nevíte někdo, jestli to tak je anebo se z toho jen zkoušej vyvlíknout? Díky.
Měl jsem zpožděný let s Lfthansou, který odpovídá podmínkám pro odškodnění. Oni mi, ale napsali odpvěď, že se jednalo o zpoždění způsoboné Air Traffic Control a že to kompenzaci nepodléhá. Nevíte někdo, jestli to tak je anebo se z toho jen zkoušej vyvlíknout? Díky.
Air Traffic Control se skutečně obecně bere jako nepředvídatelná okolnost a kompenzace se tedy tohoto případu netýká.
Air Traffic Control se skutečně obecně bere jako nepředvídatelná okolnost a kompenzace se tedy tohoto případu netýká.
Dobrý den, byl nám zrušen let a nabídnut nový až o více než 24h déle. Mohu se zeptat jaké jsou možnosti refundace? Co se proplatí a co ne? Bylo nám řečeno, že podrobnější informace nedostanem, jelikož u ČSA tým který podává tyto informace o víkendu nepracuje. O zrušení letu jsme se dozvěděli v sobotu ve 21:00 a nabídnut nám byl místo neděle od 15:30 na pondělí 19:00. Případně nějaké další rady jak postupovat? Mockrát děkuji
Dobrý den, byl nám zrušen let a nabídnut nový až o více než 24h déle. Mohu se zeptat jaké jsou možnosti refundace? Co se proplatí a co ne? Bylo nám řečeno, že podrobnější informace nedostanem, jelikož u ČSA tým který podává tyto informace o víkendu nepracuje. O zrušení letu jsme se dozvěděli v sobotu ve 21:00 a nabídnut nám byl místo neděle od 15:30 na pondělí 19:00. Případně nějaké další rady jak postupovat? Mockrát děkuji
Proč se tady pořád dokola ptáte na to, co je jasně popsáno v článku výše???
Jinak tady máte přímo normu, ze které vše vychází máte tady, konkrétně v článku 9 je péče, kterou je dopravce povinnen poskytnout.
Proč se tady pořád dokola ptáte na to, co je jasně popsáno v článku výše???
Jinak tady máte přímo normu, ze které vše vychází máte tady, konkrétně v článku 9 je péče, kterou je dopravce povinnen poskytnout.
Dobry den, mel bych dotaz ohledne spozdeni 90minut na trase PCE-Londyn. Spozdeni letadla mam pojisteny, jak to mohu dolozit pojistovne, kdyz spozdenku mi pry s mi vydat az po 2h spozdeni letadla. Dalsi dotaz, pokud letadlo ma spozdeni onech 90 minut a ja kvuli tomu nestiham zaplacenou dopravu z Stanstedu do centra a listek mi propadne. Mam moznost se dozadovat odskodneni i kdyz spozdeni bylo "pouchych" 90 minut? Dekuji za odpoved
Dobry den, mel bych dotaz ohledne spozdeni 90minut na trase PCE-Londyn. Spozdeni letadla mam pojisteny, jak to mohu dolozit pojistovne, kdyz spozdenku mi pry s mi vydat az po 2h spozdeni letadla. Dalsi dotaz, pokud letadlo ma spozdeni onech 90 minut a ja kvuli tomu nestiham zaplacenou dopravu z Stanstedu do centra a listek mi propadne. Mam moznost se dozadovat odskodneni i kdyz spozdeni bylo "pouchych" 90 minut? Dekuji za odpoved
Dobrý den, to musíte spíš dotaz směřovat na pojišťovnu, co všechno berou jako důkaz zpoždění, zda bude stačit screenshot z Flightradaru nebo skutečně potřebujete oficiální doložení.
Na proplacení jízdenky rozhodně nárok nemáte. Kompenzace se opravdu vyplácí až nad 3 hodiny zpoždění. U 90minutového dokonce není nárok ani na občerstvení zdarma.
Dobrý den, to musíte spíš dotaz směřovat na pojišťovnu, co všechno berou jako důkaz zpoždění, zda bude stačit screenshot z Flightradaru nebo skutečně potřebujete oficiální doložení.
Na proplacení jízdenky rozhodně nárok nemáte. Kompenzace se opravdu vyplácí až nad 3 hodiny zpoždění. U 90minutového dokonce není nárok ani na občerstvení zdarma.
Cokoli od vystoupení z letadla je vaše riziko a váš boj.
Cokoli od vystoupení z letadla je vaše riziko a váš boj.
Myslím, že neexistuje pojišťovna, která by měla pojistné plnění při zpoždění letadla 90 minut. Co vím, tak většinou to je až nad 6 hodin. Kde ses Martine pojišťoval? 90 minut není relevantní zpoždění ani v pozemní dopravě.
Myslím, že neexistuje pojišťovna, která by měla pojistné plnění při zpoždění letadla 90 minut. Co vím, tak většinou to je až nad 6 hodin. Kde ses Martine pojišťoval? 90 minut není relevantní zpoždění ani v pozemní dopravě.
Dobrý den,
mohu se zeptat zda je nějaký rozdíl ve výši kompenzace při zpoždění 25 hod letu z Londýna na JFK, zda I při takovémto zpoždění platí max sazba 600 euro. A popř na zkušenosti s vymáháním od America Arlines. Děkuji.
Dobrý den,
mohu se zeptat zda je nějaký rozdíl ve výši kompenzace při zpoždění 25 hod letu z Londýna na JFK, zda I při takovémto zpoždění platí max sazba 600 euro. A popř na zkušenosti s vymáháním od America Arlines. Děkuji.
Odpověď najdete v textu výše.
Odpověď najdete v textu výše.
Zdravím co když mám jen od Exim tours Kompletní odbavebí (slouží jako letenka,voucher a pojištění) a nemam utržky z letenek, mam nějaky narok? Děkuji
Zdravím co když mám jen od Exim tours Kompletní odbavebí (slouží jako letenka,voucher a pojištění) a nemam utržky z letenek, mam nějaky narok? Děkuji
Nechápu, na letišti vždy dostaneš palubní vstupenku.
Nechápu, na letišti vždy dostaneš palubní vstupenku.
Dobrý den. Ve středu 25.7. jsme odlétali se společností Travel service (letadlo Smartwings) z Prahy na Kefalonii. Let byl naplánovaný na 12:20 hod. Nastoupili jsme do letadla a začalo čekání. Po nějaké době nám pilot oznámil, že mají závadu na klimatizaci a musíme počkat až to technik opraví. Vzlétli jsme kolem 14:30 a po cca 30 minutách "kroužení" nám pilot oznámil, že se závada na klimatizaci opět objevila a musíme přistát zpět v Praze. Čekali jsme na náhradní letadlo. Nakonec jsme odlétali až v 18:10 hod. Na Kefalonii jsme přiletěli oproti plánovanému příletu 15:35 až v 21:14 hod. Máme schovanou elektronickou letenku naší rezervace, palubní vstupenky i fotku příletové tabule se zpožděním. Chtěli bychom požádat o kompenzaci za zpoždění letu. Poradíte prosím kam se obrátit? Na stránkách Travel service jsem našel pouze poštovní adresu, e-mail žádný. Máme žádost odeslat doporučeně poštou? Děkuji
Dobrý den. Ve středu 25.7. jsme odlétali se společností Travel service (letadlo Smartwings) z Prahy na Kefalonii. Let byl naplánovaný na 12:20 hod. Nastoupili jsme do letadla a začalo čekání. Po nějaké době nám pilot oznámil, že mají závadu na klimatizaci a musíme počkat až to technik opraví. Vzlétli jsme kolem 14:30 a po cca 30 minutách "kroužení" nám pilot oznámil, že se závada na klimatizaci opět objevila a musíme přistát zpět v Praze. Čekali jsme na náhradní letadlo. Nakonec jsme odlétali až v 18:10 hod. Na Kefalonii jsme přiletěli oproti plánovanému příletu 15:35 až v 21:14 hod. Máme schovanou elektronickou letenku naší rezervace, palubní vstupenky i fotku příletové tabule se zpožděním. Chtěli bychom požádat o kompenzaci za zpoždění letu. Poradíte prosím kam se obrátit? Na stránkách Travel service jsem našel pouze poštovní adresu, e-mail žádný. Máme žádost odeslat doporučeně poštou? Děkuji
Chlape, máš to pod svým příspěvkem...
Chlape, máš to pod svým příspěvkem...
Ano.
Ano.
Kontaktní formulář na Travel Service najdeš na webu https://www.travelservice.aero/c...ssengers/, ale je to fakt prd platný... Budeš čekat měsíc, zda se někdo ozve – neozve, budeš volat, řeknou, že se ozvou – neozvou :) Nabídnout 50 €, protože to byla „nepředvídatelná okolnost“ – nebyla, můžeš se domáhat kompenzace sám skrze ÚCL, komunikovat s nimi a aerolinkami, atd. Pokud jsi na to povahou, směle do toho. V opačném případě daruj 20 % provizi a nech to vyřešit agenturu za tebe, čas a nervy taky něco stojí :)
A bacha na jiné agentury, než zde doporučovanou, ne všichni kopou za cestující, mnohé z nich mají interní dohody s TVS.
Kontaktní formulář na Travel Service najdeš na webu https://www.travelservice.aero/c...ssengers/, ale je to fakt prd platný... Budeš čekat měsíc, zda se někdo ozve – neozve, budeš volat, řeknou, že se ozvou – neozvou :) Nabídnout 50 €, protože to byla „nepředvídatelná okolnost“ – nebyla, můžeš se domáhat kompenzace sám skrze ÚCL, komunikovat s nimi a aerolinkami, atd. Pokud jsi na to povahou, směle do toho. V opačném případě daruj 20 % provizi a nech to vyřešit agenturu za tebe, čas a nervy taky něco stojí :)
A bacha na jiné agentury, než zde doporučovanou, ne všichni kopou za cestující, mnohé z nich mají interní dohody s TVS.
Děkuji.
Děkuji.
Dobry den, v letadle jsem sedel taky. Kontaltovala mne firma GTAssistent - kompenzace letu.eu. kvuli kompenzaci ve veci odskodneni. Ma s touto firmou osobni zkusenost? Neni to jedna z tech spratelenych s TS? Diky za odpoved.
Dobry den, v letadle jsem sedel taky. Kontaltovala mne firma GTAssistent - kompenzace letu.eu. kvuli kompenzaci ve veci odskodneni. Ma s touto firmou osobni zkusenost? Neni to jedna z tech spratelenych s TS? Diky za odpoved.
Tomas, taky si Vás hned u východu z letiště odchytla slečna od GTAssistent- kompenzace letu.eu a chtěla kontakt, že se ozvou? Poslali mi smlouvu, plnou moc k zastupování. V e-mailu psali, že už mají z našeho letu 100 zájemců o vyřízení žádosti kompenzace. Chtějí provizi 19% z vymožené částky. Bohužel jsem na tuto společnost nikde nenalezl žádné recenze.
Tomas, taky si Vás hned u východu z letiště odchytla slečna od GTAssistent- kompenzace letu.eu a chtěla kontakt, že se ozvou? Poslali mi smlouvu, plnou moc k zastupování. V e-mailu psali, že už mají z našeho letu 100 zájemců o vyřízení žádosti kompenzace. Chtějí provizi 19% z vymožené částky. Bohužel jsem na tuto společnost nikde nenalezl žádné recenze.
Ano, presne tak, jak rikate. Vzhledem k tomu, ze na tuto spolecnost nejsou nikde zadne recenze, tak nevim,jestli do toho jit s nimi, nebo se obratit na napr. vyse zminovanou.
Ano, presne tak, jak rikate. Vzhledem k tomu, ze na tuto spolecnost nejsou nikde zadne recenze, tak nevim,jestli do toho jit s nimi, nebo se obratit na napr. vyse zminovanou.
Tohle by měl být právě ten zmiňovaný případ, kdy je firma založena jen pro odchyt cestujících z letů TVS přímo na letišti. Přes internet prakticky nefunguje.
Jaký je důvod k tomu, aby vám někdo psal o tom, že už má 100 klientů z vašeho letu? Sprostá manipulace.
Vyhněte se jí obloukem, nebo jí otestujte, ať víme kolik vlastně vyplatí? :)
Tohle by měl být právě ten zmiňovaný případ, kdy je firma založena jen pro odchyt cestujících z letů TVS přímo na letišti. Přes internet prakticky nefunguje.
Jaký je důvod k tomu, aby vám někdo psal o tom, že už má 100 klientů z vašeho letu? Sprostá manipulace.
Vyhněte se jí obloukem, nebo jí otestujte, ať víme kolik vlastně vyplatí? :)
Ahoj, my letěli ve stejný den z Kefalonie do Prahy, měli jsme zpoždění 5,5 hodiny, protože jsme čekali na to vaše letadlo než pro nás přiletí. Stížnost už řeším s Travel Service i s UCL. Z Travel Service mi odepsali, že samozřejmě nárok na kompenzaci nemám, protože bezpečnost cestujících je pro ně na prvním místě, bla bla, nabídli mi 3 tisíce na osobu jako přátelskou kompenzaci. Kontaktovala jsem tedy UCL, ten mi však odepsal, že se musím obrátit na řecký úřad pro civilní letectví, to jsem udělala. Přišla stejná odpověď od Travel Service, tentokrát mi nabízí 120 eur a zase stejná pohádka. Čekám ještě na vyjádření řeckého úřadu.
V tvém případě... napiš stížnost na Travel Service, pravděpodobně ti odepíšou to stejné co mně. Pak se obrať na český úřad pro civilní letectví, tam vyplň formulář a oni tě budou kontaktovat, jsou tam moc milé paní, takže snad pochodíš, s jejich vyjádřením bych se pak obrátila na Travel Service a požadovala opět kompenzaci :-)
Ahoj, my letěli ve stejný den z Kefalonie do Prahy, měli jsme zpoždění 5,5 hodiny, protože jsme čekali na to vaše letadlo než pro nás přiletí. Stížnost už řeším s Travel Service i s UCL. Z Travel Service mi odepsali, že samozřejmě nárok na kompenzaci nemám, protože bezpečnost cestujících je pro ně na prvním místě, bla bla, nabídli mi 3 tisíce na osobu jako přátelskou kompenzaci. Kontaktovala jsem tedy UCL, ten mi však odepsal, že se musím obrátit na řecký úřad pro civilní letectví, to jsem udělala. Přišla stejná odpověď od Travel Service, tentokrát mi nabízí 120 eur a zase stejná pohádka. Čekám ještě na vyjádření řeckého úřadu.
V tvém případě... napiš stížnost na Travel Service, pravděpodobně ti odepíšou to stejné co mně. Pak se obrať na český úřad pro civilní letectví, tam vyplň formulář a oni tě budou kontaktovat, jsou tam moc milé paní, takže snad pochodíš, s jejich vyjádřením bych se pak obrátila na Travel Service a požadovala opět kompenzaci :-)
Dobrý den,
Chtěla bych se zeptat, jaká je doba na uplatnění kompenzace za zpoždění letu a zda je někde k vyplnění žádost od letecké společnosti Travel Service/ SmartWings. Děkuji.
Dobrý den,
Chtěla bych se zeptat, jaká je doba na uplatnění kompenzace za zpoždění letu a zda je někde k vyplnění žádost od letecké společnosti Travel Service/ SmartWings. Děkuji.
Dobrý den, rovnou to můžete předat k agentuře, Travel Service jasně hází na zákazníky bobky :)
Dobrý den, rovnou to můžete předat k agentuře, Travel Service jasně hází na zákazníky bobky :)
Zdravím Davide,
myslíte agenturu, která to vyřídí za mě? Nemám zatím zkušenost s vyřizováním kompenzace. Nějaký tip? Děkuji.
Zdravím Davide,
myslíte agenturu, která to vyřídí za mě? Nemám zatím zkušenost s vyřizováním kompenzace. Nějaký tip? Děkuji.
Všechno máte popsané v článku výše.
Všechno máte popsané v článku výše.
Dobrý den,
rad bych se zeptal, když let má pravidelný odlet ve 17:40, ale jen v 19:20 jsme si sedli v letadlo. Dál když už všichni byli v letadle, ve 19:35 kapitán letadla řekl, že kvůli počasí máme čekat na rozhodnutí odletíme či ne ještě 45 minut. Mám v tomto případě nárok na něco?
Na odškodné? Na zaslání peněz na účet za nezískaný voucher na jídlo?
Děkuji za odpověď!
Dobrý den,
rad bych se zeptal, když let má pravidelný odlet ve 17:40, ale jen v 19:20 jsme si sedli v letadlo. Dál když už všichni byli v letadle, ve 19:35 kapitán letadla řekl, že kvůli počasí máme čekat na rozhodnutí odletíme či ne ještě 45 minut. Mám v tomto případě nárok na něco?
Na odškodné? Na zaslání peněz na účet za nezískaný voucher na jídlo?
Děkuji za odpověď!
Omlouvám se, jedná se o ČSA
Omlouvám se, jedná se o ČSA
Důležitý je čas skutečného příletu vs. plánovaného příletu. Nicméně, pokud je příčinou zpoždění nepříznivé počasí, tak nárok na odškodnění nevzniká.
Důležitý je čas skutečného příletu vs. plánovaného příletu. Nicméně, pokud je příčinou zpoždění nepříznivé počasí, tak nárok na odškodnění nevzniká.
Dobrý den, chtěl bych se zeptat jestli je při zpožděném letu částka za odškodnění stejná pro dospělého i pro dítě? Děkuji
Dobrý den, chtěl bych se zeptat jestli je při zpožděném letu částka za odškodnění stejná pro dospělého i pro dítě? Děkuji
Dobrý den, ano, na věku nezáleží :)
Dobrý den, ano, na věku nezáleží :)
Ahoj,
chtěl jsem se zeptat, jak postupovat, když bych chtěl u Ryanairu požadovat kompenzaci za zpožděný let, ale v účtu Ryanair již nemám zobrazenou letenku. Letenky mám k dispozici vždy jen pro nadcházející cesty, ale u těch absolvovaných jsou jen informace o cestujících, čase letu a destinaci. Každopádně k samotné letence se už nejsem schopen doklikat. Máte někdo s tímto zkušenost?
Děkuji.
Ahoj,
chtěl jsem se zeptat, jak postupovat, když bych chtěl u Ryanairu požadovat kompenzaci za zpožděný let, ale v účtu Ryanair již nemám zobrazenou letenku. Letenky mám k dispozici vždy jen pro nadcházející cesty, ale u těch absolvovaných jsou jen informace o cestujících, čase letu a destinaci. Každopádně k samotné letence se už nejsem schopen doklikat. Máte někdo s tímto zkušenost?
Děkuji.
Ahoj, žádost o kompenzaci se vyplňuje na této stránce: https://eu261expenseclaim.ryanair.com/?lg=CS. Všechny údaje musíte mít v mailu, který vám přišel po koupi letenky, Ryanair účet k tomu vůbec nepotřebujete.
Ahoj, žádost o kompenzaci se vyplňuje na této stránce: https://eu261expenseclaim.ryanair.com/?lg=CS. Všechny údaje musíte mít v mailu, který vám přišel po koupi letenky, Ryanair účet k tomu vůbec nepotřebujete.
Dobrý den,
minulý týden jsme letěli z Burgasu do Prahy, měli jsme zpoždění 10 hodin, jaký máme nárok na odškodnění? Spadáme již do kategorie 400eur? Děkuji za odpověď :-)
Dobrý den,
minulý týden jsme letěli z Burgasu do Prahy, měli jsme zpoždění 10 hodin, jaký máme nárok na odškodnění? Spadáme již do kategorie 400eur? Děkuji za odpověď :-)
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda můžu někde sám zjistit opravdový důvod zpoždění letadla? Let byl z Katowic do Warny, dne 10.7.2018, 0:20 hod. TVP 7002 (3Z 7002) spol. Travel Servis. Zpoždění bylo delší než 3 hodiny. Děkuji Chvalina
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, zda můžu někde sám zjistit opravdový důvod zpoždění letadla? Let byl z Katowic do Warny, dne 10.7.2018, 0:20 hod. TVP 7002 (3Z 7002) spol. Travel Servis. Zpoždění bylo delší než 3 hodiny. Děkuji Chvalina
Dobrý den, sám nikoliv, jen dotazem na polský úřad pro civilní letectví.
Dobrý den, sám nikoliv, jen dotazem na polský úřad pro civilní letectví.
Děkuji Vám
Děkuji Vám
Jak je to s tvrzením dopravce, že poškození letadla bylo způsobeno nárazem ptáka do přední části trupu? Je to eventuálně nepředvídatelná okolnost a dopravce se tak může vyhnout placení za zpožděný let?
Jak je to s tvrzením dopravce, že poškození letadla bylo způsobeno nárazem ptáka do přední části trupu? Je to eventuálně nepředvídatelná okolnost a dopravce se tak může vyhnout placení za zpožděný let?
Pokud ke srážce s ptákem došlo, pak se opravdu jedná o nepředvídatelnou okolnost a kompenzace platit nemusí.
Pokud ke srážce s ptákem došlo, pak se opravdu jedná o nepředvídatelnou okolnost a kompenzace platit nemusí.
Dobry den, mohu mit dotaz, jaky formular pouzit pri zpozdenem letu o 3h Palma de mallorka-Mnichov, letecka spolecnost eurowings a kam stiznost zaslat. Dekuji mnohokrat za radu.
Dobry den, mohu mit dotaz, jaky formular pouzit pri zpozdenem letu o 3h Palma de mallorka-Mnichov, letecka spolecnost eurowings a kam stiznost zaslat. Dekuji mnohokrat za radu.
Formulář aerolinka neeviduje, musíte ji kontaktovat https://www.eurowings.com/en/4u/...ntact.html
Formulář aerolinka neeviduje, musíte ji kontaktovat https://www.eurowings.com/en/4u/...ntact.html
Kde prosím vás zjistím z jakých důvodů byl let zrušen? Před 3 týdny mě zrušili let a rád bych si ověřil, zda to bylo skutečně počasím nebo technickou závadou a tudíž bych měl nárok na kompenzaci
Kde prosím vás zjistím z jakých důvodů byl let zrušen? Před 3 týdny mě zrušili let a rád bych si ověřil, zda to bylo skutečně počasím nebo technickou závadou a tudíž bych měl nárok na kompenzaci
Věrohodně to zjistíte pouze u místně příslušného úřadu pro civilní letectví (tedy té země, kde vzniklo zpoždění).
Věrohodně to zjistíte pouze u místně příslušného úřadu pro civilní letectví (tedy té země, kde vzniklo zpoždění).
Děkuju. Jednalo se o Slovensko, ale nejsem schopen to na jejich webu http://letectvo.nsat.sk najít.
Děkuju. Jednalo se o Slovensko, ale nejsem schopen to na jejich webu http://letectvo.nsat.sk najít.
Online to nenajdete nikde, musíte se na ně obrátit s písemným dotazem, kontakty jsou vlevo dole.
Online to nenajdete nikde, musíte se na ně obrátit s písemným dotazem, kontakty jsou vlevo dole.
Super, moc děkuju.
Super, moc děkuju.
Podelim se o cerstvou zkusenost s Ryanairem.
Let z Porta do Bergama opozden o 6h,tudiz nemoznost stihnout navazujici let z Bergama do Prahy. Kupovana jako jedna cesta. Dalsi mozny zpusob dostat se do Prahy je let druhy den pres Rim, akceptovali jsme. Byl mi odepren hotel. Ze pry se nejedna o zruseny,ale pouze zpozdeny let. Ze pry si mam hotel najit sam a pak to zpetne claimovat. Vim,ze na nej mam narok,ale v ten moment jsem to vzdal,ze to budu tedy claimovat pozdeji. Dostal jsem 24h 10€ voucher na jidlo na osobu.
Jak se pocita ta vzdalenost pro vypocet kompenzace? Z Porta az do Prahy nebo z Porta do Bergama? Koukal jsem,ze OPO-BGY je 1561,ale tezko rict, podle ceho to pocita Ryanair. Nevi nekdo?
Podelim se o cerstvou zkusenost s Ryanairem.
Let z Porta do Bergama opozden o 6h,tudiz nemoznost stihnout navazujici let z Bergama do Prahy. Kupovana jako jedna cesta. Dalsi mozny zpusob dostat se do Prahy je let druhy den pres Rim, akceptovali jsme. Byl mi odepren hotel. Ze pry se nejedna o zruseny,ale pouze zpozdeny let. Ze pry si mam hotel najit sam a pak to zpetne claimovat. Vim,ze na nej mam narok,ale v ten moment jsem to vzdal,ze to budu tedy claimovat pozdeji. Dostal jsem 24h 10€ voucher na jidlo na osobu.
Jak se pocita ta vzdalenost pro vypocet kompenzace? Z Porta az do Prahy nebo z Porta do Bergama? Koukal jsem,ze OPO-BGY je 1561,ale tezko rict, podle ceho to pocita Ryanair. Nevi nekdo?
Pokud to bylo koupeno na jedné letence, pak se počítá vzdálenost mezi počátkem a cílem, přestup nehraje roli. A ve vašem případě je to stejně jedno, jak říkáte, vzdálenost OPO-BGY je delší než 1500 km. V pravidlech je přesně stanoveno, že se počítá great circle distance, což je přesně 1563 km. Ryanair si to opravdu nemůže počítat jak chce.
Pokud to bylo koupeno na jedné letence, pak se počítá vzdálenost mezi počátkem a cílem, přestup nehraje roli. A ve vašem případě je to stejně jedno, jak říkáte, vzdálenost OPO-BGY je delší než 1500 km. V pravidlech je přesně stanoveno, že se počítá great circle distance, což je přesně 1563 km. Ryanair si to opravdu nemůže počítat jak chce.
Tak to jsem rad. Nema nekdo zkusenost se zpetnym proplacenim hotelu?
Tahle cast me totiz na Ryanairu zklamala uplne nejvic, kdyz nam rekli s 10mesicnim synem v naruci, at si hotel hledame sami.
Tak to jsem rad. Nema nekdo zkusenost se zpetnym proplacenim hotelu?
Tahle cast me totiz na Ryanairu zklamala uplne nejvic, kdyz nam rekli s 10mesicnim synem v naruci, at si hotel hledame sami.
Na zpětné proplacení hotelu určitě nárok nebude, od toho je právě ta finanční kompenzace.
Na zpětné proplacení hotelu určitě nárok nebude, od toho je právě ta finanční kompenzace.
Meli jsme letet v 6:30 a letime druhy den v 6:00. Spravne by nam meli zaridit unytovani, ne? Podobne jako s tema voucherama na jidlo, ktery se taky nezapocitavaji do ty kompenzace. Nebo ne?
Na strankach Ryanair je neco v tom smyslu napsano (uplne posledni veta dokumentu s adresou). https://www.google.cz/url?sa=t&s...aWH8Pdquc6
Meli jsme letet v 6:30 a letime druhy den v 6:00. Spravne by nam meli zaridit unytovani, ne? Podobne jako s tema voucherama na jidlo, ktery se taky nezapocitavaji do ty kompenzace. Nebo ne?
Na strankach Ryanair je neco v tom smyslu napsano (uplne posledni veta dokumentu s adresou). https://www.google.cz/url?sa=t&s...aWH8Pdquc6
Dnes mi Ryanair zamitl zadost o vyplaceni kompenzace z duvodu "operational reasons". Vim, ze Ryanair neni v pravu. Jaky dalsi krok byste doporucovali?
Dnes mi Ryanair zamitl zadost o vyplaceni kompenzace z duvodu "operational reasons". Vim, ze Ryanair neni v pravu. Jaky dalsi krok byste doporucovali?
Buď zkusit zadat agentuře (viz výše v textu), anebo pokud máte chuť se do toho pustit sám, zkontaktovat místně příslušný úřad pro civilní letectví, tj. portugalský (http://www.anac.pt/). Bude to chtít ale asi hodně nervů.
Buď zkusit zadat agentuře (viz výše v textu), anebo pokud máte chuť se do toho pustit sám, zkontaktovat místně příslušný úřad pro civilní letectví, tj. portugalský (http://www.anac.pt/). Bude to chtít ale asi hodně nervů.
Prosím o radu: můj včerejší let ze Skopje do Bratislavy s Wizzairem skončil tak, že kvůli technickým problémům nás nakonec nenechali odletět a odlet odložili o nějakých 26 hodin. Já se ale potřeboval do rána dostat domů, tak jsem si honem koupil letenku s Austrianem do Vídně za 260 eur. Jaká je podle vás šance, že mi bude letenka proplacena, případně kompenzace ve formě 250 eur dle směrnic EU? Drtivá většina pasažérů využila hotelu zdarma, ale já a asi další 4 lidi jsme prostě letět museli.
Prosím o radu: můj včerejší let ze Skopje do Bratislavy s Wizzairem skončil tak, že kvůli technickým problémům nás nakonec nenechali odletět a odlet odložili o nějakých 26 hodin. Já se ale potřeboval do rána dostat domů, tak jsem si honem koupil letenku s Austrianem do Vídně za 260 eur. Jaká je podle vás šance, že mi bude letenka proplacena, případně kompenzace ve formě 250 eur dle směrnic EU? Drtivá většina pasažérů využila hotelu zdarma, ale já a asi další 4 lidi jsme prostě letět museli.
Obávám se, že v tomto případě nárok na proplacení nebude, jelikož odlet mohl být druhý den. Na kompenzaci 250 € určitě nárok máte.
Obávám se, že v tomto případě nárok na proplacení nebude, jelikož odlet mohl být druhý den. Na kompenzaci 250 € určitě nárok máte.
Děkuji za odpověď. Předpokládám tedy, že stejný nárok (250E) mají i ti, kteří využili hotelu a jídla po celý den zdarma a letu o 26h později.
Děkuji za odpověď. Předpokládám tedy, že stejný nárok (250E) mají i ti, kteří využili hotelu a jídla po celý den zdarma a letu o 26h později.
Ano, to určitě mají. Ještě bych se možná pokusil o vrácení částky za původní letenky, ale předpokládám, že byly v řádu eur.
Ano, to určitě mají. Ještě bych se možná pokusil o vrácení částky za původní letenky, ale předpokládám, že byly v řádu eur.
JJ bylo to jen za 30 eur. A měl bych se pokoušet žádat o refundaci toho novýho letu nebo myslíte, že to nemá cenu a mám rovnou žádat 250E + 30E za letenku? Btw linka Bratislava - Skopje je nějaká prokletá. Před třemi týdny mi zrušili let z Bratislavy, před týden měl známý 6 hodin zpoždění ze Skopje a teď tohle.
JJ bylo to jen za 30 eur. A měl bych se pokoušet žádat o refundaci toho novýho letu nebo myslíte, že to nemá cenu a mám rovnou žádat 250E + 30E za letenku? Btw linka Bratislava - Skopje je nějaká prokletá. Před třemi týdny mi zrušili let z Bratislavy, před týden měl známý 6 hodin zpoždění ze Skopje a teď tohle.
Dobrý den. Zajímalo by mne, zda má na výši kompenzace vliv kromě délky letu také délka zpoždění? Konkrétně při délce letu 3000km zpoždění 25h....
Dobrý den. Zajímalo by mne, zda má na výši kompenzace vliv kromě délky letu také délka zpoždění? Konkrétně při délce letu 3000km zpoždění 25h....
Délka zpoždění vliv na finanční kompenzaci nemá. Tam je to pevně 400 €, ale máte nárok na proplacení výdajů za ubytování a jídlo.
Délka zpoždění vliv na finanční kompenzaci nemá. Tam je to pevně 400 €, ale máte nárok na proplacení výdajů za ubytování a jídlo.
Chce to trpělivost a pořád je otravovat. Reklamovali jsme zpoždění u TAP Portugal přímo na jejich stránkách. Vše řádně zaregistrováno a pak 4 měsíce žádná reakce. Jen přes Facebook opakovaně několik odpovědí, že to řeší a máme počkat... Až po výhrůžce, že celý případ předáme příslušnému národnímu úřadu pro letectví INAC (Instituto Nacional de Aviação Civil, Lisboa) byla reakce blesková a peníze (2 x 600 €) byly do týdne na účtu.
Chce to trpělivost a pořád je otravovat. Reklamovali jsme zpoždění u TAP Portugal přímo na jejich stránkách. Vše řádně zaregistrováno a pak 4 měsíce žádná reakce. Jen přes Facebook opakovaně několik odpovědí, že to řeší a máme počkat... Až po výhrůžce, že celý případ předáme příslušnému národnímu úřadu pro letectví INAC (Instituto Nacional de Aviação Civil, Lisboa) byla reakce blesková a peníze (2 x 600 €) byly do týdne na účtu.
Dobrý den, Karle.mohla bych Vas požádat o shnutí celého Vašeho případu krok po kroku (upne bezva by byly i třeba vzory mailu nebo tak neco) klidně do soukromé zprávy ,pokud byste byl tak hodný 😊 minulý tyden jsem měla zpožděné dva lety s toutéž spolecnosti (jedna cesta s prestupem ),chystám se to řešit a moc bych oceniljakoukoli radu 😊
Dobrý den, Karle.mohla bych Vas požádat o shnutí celého Vašeho případu krok po kroku (upne bezva by byly i třeba vzory mailu nebo tak neco) klidně do soukromé zprávy ,pokud byste byl tak hodný 😊 minulý tyden jsem měla zpožděné dva lety s toutéž spolecnosti (jedna cesta s prestupem ),chystám se to řešit a moc bych oceniljakoukoli radu 😊
Nevite, prosim, zda jsou k dispozici dohledatelne rozsudky pripadnych soudu/vykladu, pokud mela cesta prestupy? Letos jsme leteli Martinik-Praha s prestupem v Parizi. Oba lety na jedne letence se spolecnosti Air France. Na nasi vyzvu nam uznali narok na kompenzaci 250E - zapocitali pouze zpozdeni odlozeneho letu Pariz-Praha. Nekde se pise ze se pocita cela cesta (pro nas Martinik-Praha), na jinych strankach pravniho vymahani ze jen ten jeden spoj. V samotne smernici nam to neprijde jednoznacne popsane.
Nevite, prosim, zda jsou k dispozici dohledatelne rozsudky pripadnych soudu/vykladu, pokud mela cesta prestupy? Letos jsme leteli Martinik-Praha s prestupem v Parizi. Oba lety na jedne letence se spolecnosti Air France. Na nasi vyzvu nam uznali narok na kompenzaci 250E - zapocitali pouze zpozdeni odlozeneho letu Pariz-Praha. Nekde se pise ze se pocita cela cesta (pro nas Martinik-Praha), na jinych strankach pravniho vymahani ze jen ten jeden spoj. V samotne smernici nam to neprijde jednoznacne popsane.
Určitě vymáhat za celou cestu, je to přesně psané v originálním dokumentu. Cesta z A do B, nezávisle na počtu přestupů. Pokud jste ale už kompenzaci přijali, zpětně navýšit nejde.
Určitě vymáhat za celou cestu, je to přesně psané v originálním dokumentu. Cesta z A do B, nezávisle na počtu přestupů. Pokud jste ale už kompenzaci přijali, zpětně navýšit nejde.
Bohuzel informace v clanku nejsou uplne presne. Agenturam nic neprenechavat, berou vic jak 25%. Za dalsi - pokud jsou spolecnosti podobne mrdky (pardon, ale jinak to fakt nelze nazvat) jako Travelservis, tak jim samozrejme napsat, ale psat I na rizeni let. provozu destinace, z ktere let startoval. Mne to trvalo 6 mesicu, nez mi dali kompenzaci, samozrejme nejdriv nereagovali, az na treti email a mail od rizeni let. provozu z ciziny se uracili. Krome kecu jako ze jsem jejich staly zakaznik mi nabidli cca ctvrtinovou kompenzaci. Pote mrtvy brouk,neodpovidani, opet podpora riz.let.provozu z ciziny a pote az penize na ucet. Hruza hruzouci. Bohuzel do te destinace nikdo jiny (krome CSA - mimoza cenove uplne) neleta.... Pokud chcete vic info, zaslu mailem.
Bohuzel informace v clanku nejsou uplne presne. Agenturam nic neprenechavat, berou vic jak 25%. Za dalsi - pokud jsou spolecnosti podobne mrdky (pardon, ale jinak to fakt nelze nazvat) jako Travelservis, tak jim samozrejme napsat, ale psat I na rizeni let. provozu destinace, z ktere let startoval. Mne to trvalo 6 mesicu, nez mi dali kompenzaci, samozrejme nejdriv nereagovali, az na treti email a mail od rizeni let. provozu z ciziny se uracili. Krome kecu jako ze jsem jejich staly zakaznik mi nabidli cca ctvrtinovou kompenzaci. Pote mrtvy brouk,neodpovidani, opet podpora riz.let.provozu z ciziny a pote az penize na ucet. Hruza hruzouci. Bohuzel do te destinace nikdo jiny (krome CSA - mimoza cenove uplne) neleta.... Pokud chcete vic info, zaslu mailem.
S vymáháním mám zkušenost, nakonec s dobrým koncem.
Zpozděný let 3,5 h ve směru Sardinie > Praha, společnost Travel Service. Letecká společnost nereagovala vůbec, obrátil jsem se tedy na Úřad pro civilní letectví (http://www.caa.cz). Jejich první reakce byla sice až po půl roce (po opětovném připomenutí), nakonec ale skvělá spolupráce a ochota dělat prostředníka v komunikaci s TS.
TS se nejprve bránili, že na nic nárok nemáme, následně nabídli kompenzaci 4.000 Kč / os. Dohadovali jsme se dál a téměř po 2 letech a cca 20 mailech jsme obdrželi kompenzaci v plné výši 250 EUR / os.
Hodně štěstí a pevné nervy. Společnost počítá s tím, že to spoustu lidí časem vzdá. Pokud na kompenzaci máte opravdu nárok (splňujete VŠECHNY podmínky směrnice), pak pošlete stížnost a do kalendáře si za 3 měsíce dejte upomínku. Pokud mezitím neodpoví, připomínejte se. A takhle pořád dokola.
S vymáháním mám zkušenost, nakonec s dobrým koncem.
Zpozděný let 3,5 h ve směru Sardinie > Praha, společnost Travel Service. Letecká společnost nereagovala vůbec, obrátil jsem se tedy na Úřad pro civilní letectví (http://www.caa.cz). Jejich první reakce byla sice až po půl roce (po opětovném připomenutí), nakonec ale skvělá spolupráce a ochota dělat prostředníka v komunikaci s TS.
TS se nejprve bránili, že na nic nárok nemáme, následně nabídli kompenzaci 4.000 Kč / os. Dohadovali jsme se dál a téměř po 2 letech a cca 20 mailech jsme obdrželi kompenzaci v plné výši 250 EUR / os.
Hodně štěstí a pevné nervy. Společnost počítá s tím, že to spoustu lidí časem vzdá. Pokud na kompenzaci máte opravdu nárok (splňujete VŠECHNY podmínky směrnice), pak pošlete stížnost a do kalendáře si za 3 měsíce dejte upomínku. Pokud mezitím neodpoví, připomínejte se. A takhle pořád dokola.
Je cakanie na cestujuceho, ktoreho zdrzali na bezpecnostnej kontrole brane ako nepredvidatelna udalost, alebo sa da uplatnit nahrada?
Daju da niekde zistit presne casy priletu? Meskali sme cca 2 hodiny ale neviem presne... Idlo o let ryanair eilat-bratislava tusim 8.1 2018 FR8304
Je cakanie na cestujuceho, ktoreho zdrzali na bezpecnostnej kontrole brane ako nepredvidatelna udalost, alebo sa da uplatnit nahrada?
Daju da niekde zistit presne casy priletu? Meskali sme cca 2 hodiny ale neviem presne... Idlo o let ryanair eilat-bratislava tusim 8.1 2018 FR8304
Uz mi doslo ze eilat nieje v EU :D Predpokladam, ze na lety mimo europu sa nevstahuju ziadne pravidla ohladom odskodnenia za meskanie?
Uz mi doslo ze eilat nieje v EU :D Predpokladam, ze na lety mimo europu sa nevstahuju ziadne pravidla ohladom odskodnenia za meskanie?
Jak je psáno výše, 2) jedná se o přílet na letiště EU s aerolinkou se sídlem v EU, takže by se na ně kompenzace vztahovali. Ale mám k tomu dvě otázky – kvůli čekání na cestujícího, jste přiletěli o 3 hodiny později? :D Určitě to bylo z tohoto důvodu, jestli ano, tak to aerolinka neovlivní = není nárok.
Jak je psáno výše, 2) jedná se o přílet na letiště EU s aerolinkou se sídlem v EU, takže by se na ně kompenzace vztahovali. Ale mám k tomu dvě otázky – kvůli čekání na cestujícího, jste přiletěli o 3 hodiny později? :D Určitě to bylo z tohoto důvodu, jestli ano, tak to aerolinka neovlivní = není nárok.
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, jak se vypočítává náhrada za zpožděný let. Letěli jsme do Tunisu se společností Tunis Airline přes cestovní kancelář Blue Style. Let byl z Prahy do Monastiru zpoždění bylo 7 hodin. Na letišti jsme dostali stravenky na oběd v hodnotě 180 kč na osobu (4ks). Cestoval jsem ja s manželkou a dvěma dětmi (6 a 3 roky).
Chtěl jsem se zeptat jak se vypočítává náhrada. Vím, že je to dle délky letu a to spadáme do kategorie 1500-3500 km a to je 400€ na osobu. Ale zajímá mě, jak se počítají s dětmi. Bude to 4x 400€ - (mínus) stravenky. Nebo 2x 400€ a děti za polovic nebo něco jiného? Vím, že náhradu musím žádat u letecké společnosti.
Předem moc děkuji za odpověd.
Dobrý den,
chtěl bych se zeptat, jak se vypočítává náhrada za zpožděný let. Letěli jsme do Tunisu se společností Tunis Airline přes cestovní kancelář Blue Style. Let byl z Prahy do Monastiru zpoždění bylo 7 hodin. Na letišti jsme dostali stravenky na oběd v hodnotě 180 kč na osobu (4ks). Cestoval jsem ja s manželkou a dvěma dětmi (6 a 3 roky).
Chtěl jsem se zeptat jak se vypočítává náhrada. Vím, že je to dle délky letu a to spadáme do kategorie 1500-3500 km a to je 400€ na osobu. Ale zajímá mě, jak se počítají s dětmi. Bude to 4x 400€ - (mínus) stravenky. Nebo 2x 400€ a děti za polovic nebo něco jiného? Vím, že náhradu musím žádat u letecké společnosti.
Předem moc děkuji za odpověd.
Pokud děti měly letenky, tak x4. Žádné občerstvení, hotel atd. na výši kompenzace nemají vliv.
Jen Tunisair... To bude oříšek i pro agentury.
Pokud děti měly letenky, tak x4. Žádné občerstvení, hotel atd. na výši kompenzace nemají vliv.
Jen Tunisair... To bude oříšek i pro agentury.
Děkuji za odpověď.
Před chvíli mi přišla odpoověď od Tunis AIR: "Potvrzujeme přijetí Vašeho nároku a je nám velmi líto za zpoždění letu TUNISAIR TU 7035 z Prahy do Monastiru dne 14.06.2018. Jako náhradu bychom vám za každého člena rodiny navrhli platbu ve výši 80, - EUR, tj. 320, - EUR celkem pro vaše 4 členy rodiny. Doufáme, že přijmete a zůstanete s laskavými přání TUNISAIR
Chtěl jsme se zeptat jak se má v takovéto situaci dále pokačovat. Márok je na 1600 EUR a ne 320.
S pozdravem
Děkuji za odpověď.
Před chvíli mi přišla odpoověď od Tunis AIR: "Potvrzujeme přijetí Vašeho nároku a je nám velmi líto za zpoždění letu TUNISAIR TU 7035 z Prahy do Monastiru dne 14.06.2018. Jako náhradu bychom vám za každého člena rodiny navrhli platbu ve výši 80, - EUR, tj. 320, - EUR celkem pro vaše 4 členy rodiny. Doufáme, že přijmete a zůstanete s laskavými přání TUNISAIR
Chtěl jsme se zeptat jak se má v takovéto situaci dále pokačovat. Márok je na 1600 EUR a ne 320.
S pozdravem
Odmítnout a trvat na svém :)
Odmítnout a trvat na svém :)
Dobrý den, mohla bych se zeptat na jaký mail jste Tunisair psal? A jak to nakonec vše dopadlo s výši kompenzace? Psala jsem jim už 3x a bez odpovědi. Měli jsme přes 5 hodin zpoždění letu a nereagují. Děkuji za odpověď a přeji pěkný den. M.
Dobrý den, mohla bych se zeptat na jaký mail jste Tunisair psal? A jak to nakonec vše dopadlo s výši kompenzace? Psala jsem jim už 3x a bez odpovědi. Měli jsme přes 5 hodin zpoždění letu a nereagují. Děkuji za odpověď a přeji pěkný den. M.
Dobrý den, psali jsme aerolince TunisAIR na email viz: reklamation@tunisair.co.at - Na první email nám odpověděli do 2 hodin. Už jsme si snimi napsal asi 8 emailu a ještě jsme nic nevyřídil. První tři měsíce to museli předat vedení a že mají honě úkolů na vyřízení, tak at vyčkme. Pak Už to schválili a máme počkat. Teď nám napsali, že v lednu to předají finančnímu oddělení a máme čekat peníze. Od té doby jsme jim napsal další tři emaily a za další dva měsíce nic. Tak stále píšeme. Ale jestli to nepříjde do dalšího měsíce, tak se již obrátíme na agenturu na vymáhání. Přeji hodně trpělivosti a ať to vyjde.
Dobrý den, psali jsme aerolince TunisAIR na email viz: reklamation@tunisair.co.at - Na první email nám odpověděli do 2 hodin. Už jsme si snimi napsal asi 8 emailu a ještě jsme nic nevyřídil. První tři měsíce to museli předat vedení a že mají honě úkolů na vyřízení, tak at vyčkme. Pak Už to schválili a máme počkat. Teď nám napsali, že v lednu to předají finančnímu oddělení a máme čekat peníze. Od té doby jsme jim napsal další tři emaily a za další dva měsíce nic. Tak stále píšeme. Ale jestli to nepříjde do dalšího měsíce, tak se již obrátíme na agenturu na vymáhání. Přeji hodně trpělivosti a ať to vyjde.
Dobrý den, prosím Vás nemáte někdo zkušenost , rádi bychom dali žádost https://refundclaims.ryanair.com/ , ale bohužel píší že náš let není v databázi zpoždění máte někdo zkušenost co dál ? Let FR8331 10.7.2018 CIA - PRG , odlet měl být 12: 25 ,ale bohužel jsme startovali až cca 16.20 , posunutý let na 13.45 a poté nám ho opět přesunuli na na 14.30 hod , pár minut před 14.30 už nás odbavili a v letadle jsme seděli cca od do 16.20 hod poté jsme odletěli konečně..... Ráda bych požádala ,ale tato možnost mi nelze nevíte co dál ? Nemáte zkušenosti jak dál řešit toto se nám stalo poprvé s Ryanair !
Dobrý den, prosím Vás nemáte někdo zkušenost , rádi bychom dali žádost https://refundclaims.ryanair.com/ , ale bohužel píší že náš let není v databázi zpoždění máte někdo zkušenost co dál ? Let FR8331 10.7.2018 CIA - PRG , odlet měl být 12: 25 ,ale bohužel jsme startovali až cca 16.20 , posunutý let na 13.45 a poté nám ho opět přesunuli na na 14.30 hod , pár minut před 14.30 už nás odbavili a v letadle jsme seděli cca od do 16.20 hod poté jsme odletěli konečně..... Ráda bych požádala ,ale tato možnost mi nelze nevíte co dál ? Nemáte zkušenosti jak dál řešit toto se nám stalo poprvé s Ryanair !
Ahoj Hana. Budú sa samozrejme krútiť. Skús to poslať na iný mail, na info@, ... a keď to nepomôže tak odporúčam ECC- Európsku ochranu spotrebiteľa. S nami sa tiež najskôr nebavili. Hodili sme to na ECC a už to šlo. Viac tu - http://marushka.sk/zruseny-let-a...ostupovat/
Ahoj Hana. Budú sa samozrejme krútiť. Skús to poslať na iný mail, na info@, ... a keď to nepomôže tak odporúčam ECC- Európsku ochranu spotrebiteľa. S nami sa tiež najskôr nebavili. Hodili sme to na ECC a už to šlo. Viac tu - http://marushka.sk/zruseny-let-a...ostupovat/
Dobrý den, na stránkách letecké společnosti OnurAir nemohu najít formulář ohledně kompenzace za zpožděný let. Neporadí někdo? A mám žádat přímo leteckou společnost, když jsme letěli přes cestovní kancelář? Jednalo se o let BRQ-AYT se zpožděním skoro 6 hodin. Moc děkuji!
Dobrý den, na stránkách letecké společnosti OnurAir nemohu najít formulář ohledně kompenzace za zpožděný let. Neporadí někdo? A mám žádat přímo leteckou společnost, když jsme letěli přes cestovní kancelář? Jednalo se o let BRQ-AYT se zpožděním skoro 6 hodin. Moc děkuji!
Určitě žádat u letecké společnosti, odkazy na kontakty jsou vždy v patičce https://www.onurair.com/en/conta.../142/237/0
Určitě žádat u letecké společnosti, odkazy na kontakty jsou vždy v patičce https://www.onurair.com/en/conta.../142/237/0
Dobrý večer, mám dotaz. Letěli jsme minulé úterý z Ibizy do Berlína. Plánovaný odlet v 19:35, realita cca 22:00. Ok, ale neřekli vůbec nic a vysadili nás v 0:30 na letišti Schonfeld a nikoli na Tegel, jak to mělo být. S-Bahn už nejezdila a autobusem jsme nechtěli riskovat, utratili 40 eru za taxík do hotelu v centru, kam jsme dorazili kolem 2.ráno. Má smysl to nějak řešit ? Protože to jednání je šílenýýý.
Díky za rady !
Dobrý večer, mám dotaz. Letěli jsme minulé úterý z Ibizy do Berlína. Plánovaný odlet v 19:35, realita cca 22:00. Ok, ale neřekli vůbec nic a vysadili nás v 0:30 na letišti Schonfeld a nikoli na Tegel, jak to mělo být. S-Bahn už nejezdila a autobusem jsme nechtěli riskovat, utratili 40 eru za taxík do hotelu v centru, kam jsme dorazili kolem 2.ráno. Má smysl to nějak řešit ? Protože to jednání je šílenýýý.
Díky za rady !
Dobrý den, může být zpoždění předchozího letu díky špatnému počasí důvod k odmítnutí kompenzace našeho zpoždění?
Dobrý den, může být zpoždění předchozího letu díky špatnému počasí důvod k odmítnutí kompenzace našeho zpoždění?
viz detail níže, vypadalo to, že se dotaz nezobrazil..díky :)
viz detail níže, vypadalo to, že se dotaz nezobrazil..díky :)
dobrý den, v únoru 3/2 jsme letěli se společností Alitalia Delhi-Rome-Prague. Letadlo z Delhi bylo zpožděno o 20 minut, přestup v Římě už jsme nestihli. Byli jsme přesměrování přes Amsterdam a dorazili do Prahy s 11 hod zpožděním. Odpověď Alitalia na reklamaci byla, že díky "extraordinary circumstances - traffic control restrictions" nemáme nárok na kompenzaci. Podrobnější údaje už jsem bohužel od aerolinky nedostala. Po kontaktu ENAC společnosti (italský úřad pro civilní letectví) jsem dostala odpověď, že naše zpoždění vzniklo díky bouřce v Římě a na kompenzaci nemáme nárok. Chci se zeptat, je bouřka v Římě (tzn. z předešlé destinace) a díky tomu způsobené zpoždění odletu z naší destinace (tzn. Delhi) důvod k odmítnutí nároku za zpoždění?
dobrý den, v únoru 3/2 jsme letěli se společností Alitalia Delhi-Rome-Prague. Letadlo z Delhi bylo zpožděno o 20 minut, přestup v Římě už jsme nestihli. Byli jsme přesměrování přes Amsterdam a dorazili do Prahy s 11 hod zpožděním. Odpověď Alitalia na reklamaci byla, že díky "extraordinary circumstances - traffic control restrictions" nemáme nárok na kompenzaci. Podrobnější údaje už jsem bohužel od aerolinky nedostala. Po kontaktu ENAC společnosti (italský úřad pro civilní letectví) jsem dostala odpověď, že naše zpoždění vzniklo díky bouřce v Římě a na kompenzaci nemáme nárok. Chci se zeptat, je bouřka v Římě (tzn. z předešlé destinace) a díky tomu způsobené zpoždění odletu z naší destinace (tzn. Delhi) důvod k odmítnutí nároku za zpoždění?
Dobrý den,
Minulou neděli jsme s kamarádkou letěly do Catanie se společností Ryanair. Chtěla jsem se zeptat na význam - Zpoždění tří hodin je rozdíl času od plánovaného příletu po otevření prvních dveří a zahájení výstupu z letadla na letištní ploše - Přílet měl být 23:40 a na naší tabuli bylo 2:38. Chápu to správně, že nám chybí 2 minuty do kompenzace a nebo landing je čas pouze přistání a čas ještě běží a kompenzace by byla možná, protože do otevření dveří ještě více než 2 minuty určitě uběhly? Moc díky za odpověď. Petra
Dobrý den,
Minulou neděli jsme s kamarádkou letěly do Catanie se společností Ryanair. Chtěla jsem se zeptat na význam - Zpoždění tří hodin je rozdíl času od plánovaného příletu po otevření prvních dveří a zahájení výstupu z letadla na letištní ploše - Přílet měl být 23:40 a na naší tabuli bylo 2:38. Chápu to správně, že nám chybí 2 minuty do kompenzace a nebo landing je čas pouze přistání a čas ještě běží a kompenzace by byla možná, protože do otevření dveří ještě více než 2 minuty určitě uběhly? Moc díky za odpověď. Petra
Pokud neuvedete aspoň datum a číslo letu, těžko soudit.
Pokud neuvedete aspoň datum a číslo letu, těžko soudit.
Dobrý den, 1.7. Z Berlína a číslo letu FR1576. Díky
Dobrý den, 1.7. Z Berlína a číslo letu FR1576. Díky
Díky moc. Nemám s tímto vůbec žádné zkušenosti. Podle vašich zkušeností byste se obrátili na Ryanair nebo to rovnou zadali společnosti? Ještě jednou díky za pomoc. P.
Díky moc. Nemám s tímto vůbec žádné zkušenosti. Podle vašich zkušeností byste se obrátili na Ryanair nebo to rovnou zadali společnosti? Ještě jednou díky za pomoc. P.
Přímo k Ryanairu, měl by vyplácet sám https://eu261expenseclaim.ryanair.com/
Přímo k Ryanairu, měl by vyplácet sám https://eu261expenseclaim.ryanair.com/
Díky moc, už mám snad poslední prosbu. Nejde mi odeslat vyplněný formulář. pořád mě to vrací k celkové částce Celkovou částku prosím uveďte v tomto formátu: 100.00 a ať tam zadávám částku s čárkou, s tečkou bez desetinných míst, pořád se mi to nechce odeslat. Buď formulář nikam neskočí a neukáže se potvrzení a přijde jim to tam tedy ode mě několikrát nebo nevím, v čem mám chybu. Tušíte, co může být za problém? Díky moc
Díky moc, už mám snad poslední prosbu. Nejde mi odeslat vyplněný formulář. pořád mě to vrací k celkové částce Celkovou částku prosím uveďte v tomto formátu: 100.00 a ať tam zadávám částku s čárkou, s tečkou bez desetinných míst, pořád se mi to nechce odeslat. Buď formulář nikam neskočí a neukáže se potvrzení a přijde jim to tam tedy ode mě několikrát nebo nevím, v čem mám chybu. Tušíte, co může být za problém? Díky moc
Dobrý den, byl jsem na služební cestě v Portugalsku, letěl jsem z Porta do Lisabonu s následným přestupem na letadlo z Lisabonu do Vídně, bohužel letadlo z Porta mělo cca hodinové zpoždění a tudíž letadlo z Lisabonu nám uletělo.
Aerolinky se o nás postarali, zařídili hotel a následný den nám zařídili let s jinými aerolinkami před Amsterdam do Vídně.
Chtěl bych se zeptat, jestli i v tomto případě mám nárok na finanční odškodnění, přesto, že se jednalo o služební cestu?
Děkuji.
Dobrý den, byl jsem na služební cestě v Portugalsku, letěl jsem z Porta do Lisabonu s následným přestupem na letadlo z Lisabonu do Vídně, bohužel letadlo z Porta mělo cca hodinové zpoždění a tudíž letadlo z Lisabonu nám uletělo.
Aerolinky se o nás postarali, zařídili hotel a následný den nám zařídili let s jinými aerolinkami před Amsterdam do Vídně.
Chtěl bych se zeptat, jestli i v tomto případě mám nárok na finanční odškodnění, přesto, že se jednalo o služební cestu?
Děkuji.
Dobrý den, letenka jako letenka, aerolinka opravdu nerozlišuje, jestli je cesta služební nebo soukromá :)
Dobrý den, letenka jako letenka, aerolinka opravdu nerozlišuje, jestli je cesta služební nebo soukromá :)
Chci se zeptat, zda zpoždění, dle tvrzení letušky, z důvodu ztracených zavazadel je nepředvídatelná událost. Let byl zpožděn o 3h a 8min. Děkuji
Chci se zeptat, zda zpoždění, dle tvrzení letušky, z důvodu ztracených zavazadel je nepředvídatelná událost. Let byl zpožděn o 3h a 8min. Děkuji
Dobrý den,
dne 30.6. jsme letěli s Ryanairem z Frankfurtu Hahn do Ponta Delgady. Zpoždění bylo podle tabule a dokonce i potvrzení co poslal sám Ryanair 3h 10m. Důvod zpoždění byl, že posádka musela několik hodin odpočívat než budou moct znovu letět (kvůli zpoždění u předchozího letu). Proto předpokládám, že máme nárok na odškodnění. Teď akorát řeším jestli máme žádat o 400€ nebo o 600€. Podle Google maps je vzdálenost 2943km, ale podle záznamu letu to bylo 3047 km. Můžete mi prosím poradit jaká vzdálenost se počítá?
Děkuji za pomoc.
Dobrý den,
dne 30.6. jsme letěli s Ryanairem z Frankfurtu Hahn do Ponta Delgady. Zpoždění bylo podle tabule a dokonce i potvrzení co poslal sám Ryanair 3h 10m. Důvod zpoždění byl, že posádka musela několik hodin odpočívat než budou moct znovu letět (kvůli zpoždění u předchozího letu). Proto předpokládám, že máme nárok na odškodnění. Teď akorát řeším jestli máme žádat o 400€ nebo o 600€. Podle Google maps je vzdálenost 2943km, ale podle záznamu letu to bylo 3047 km. Můžete mi prosím poradit jaká vzdálenost se počítá?
Děkuji za pomoc.
Si přečti, co máš napsáno hned nad svým příspěvkem...
Si přečti, co máš napsáno hned nad svým příspěvkem...
Vzdálenost je 2 945 km, což ale nic nemění na tom, že limit není 3 000 km, ale 3 500 km. Takže se vždy oběma výpočty vejdeš do 400 € :)
Vzdálenost je 2 945 km, což ale nic nemění na tom, že limit není 3 000 km, ale 3 500 km. Takže se vždy oběma výpočty vejdeš do 400 € :)
Sorry, buhvi proč jsem četl 3000 km. Díky
Sorry, buhvi proč jsem četl 3000 km. Díky
Dobrý den,
Právě jsem na cestě z Berlina, kde nás Ryanair vysadil namísto na letišti Tegel na letišti Schönefeld.. myslím si, že to bylo z důvodu 2,5 hod. zpoždění na Fuerteventuře. Asi bych neřekla ani slovo, ale vysadili nás tam v jednu ráno a nikdo nám nic neřekl.. nezajistili ani dopravu na letiště, kde jsme měli přistát. Zaplatili jsme si tedy taxi za 60 euro na Tegel, kde nám stálo auto na parkovišti. Moje otázka je, zda nám proplatí cestu na Tegel? Tohle se mi nikdy nestalo a doufám, že už nestane. Předem díky za odpověď,
Lucie
Dobrý den,
Právě jsem na cestě z Berlina, kde nás Ryanair vysadil namísto na letišti Tegel na letišti Schönefeld.. myslím si, že to bylo z důvodu 2,5 hod. zpoždění na Fuerteventuře. Asi bych neřekla ani slovo, ale vysadili nás tam v jednu ráno a nikdo nám nic neřekl.. nezajistili ani dopravu na letiště, kde jsme měli přistát. Zaplatili jsme si tedy taxi za 60 euro na Tegel, kde nám stálo auto na parkovišti. Moje otázka je, zda nám proplatí cestu na Tegel? Tohle se mi nikdy nestalo a doufám, že už nestane. Předem díky za odpověď,
Lucie
Dobrý den, měl by, ale pokud nabídne alespoň vouchery, berte. Pokud jste přistáli o 3 hodiny později, požádejte i o finanční kompenzaci.
Dobrý den, měl by, ale pokud nabídne alespoň vouchery, berte. Pokud jste přistáli o 3 hodiny později, požádejte i o finanční kompenzaci.
Dobrý večer,
chtěla bych se zeptat, pokud byl let zpozden z důvodu selhání systému na letišti v Praze a do destinace jsme dorazili o čtyři hodiny později, zřejmě nemám nárok na kompenzaci z důvodu nepredvidatelnych okolností? Další dotaz spočívá v usazení do letadla. Vzhledem k nefunkcnimu systému na letenkach nebyl setting. Při odbavení nám bylo řečeno, že budou vyvolávat naše jméno (cestovali jsme tři dospělí a tříleté dítě), abychom nastoupili s dítětem přednostně. To se samozřejmě nestalo a když jsme se do letadla dostali, nebyly volné ani dvě místa vedle sebe. Syna posadili manželovi na klín, ačkoliv jsme za syna platili letenku a mě úplně mimo. Nevím, zda bylo někde vůbec volné místo pro syna a pokud ano, přece není možné posadit tříleté dítě mimo rodiče... Cestovali jsme s leteckou společnosti Tunisair a jelikož neumíme anglicky, nebylo možné se domluvit. Mám toto řešit přes cestovní agenturu nebo mě odkazou přímo na Tunisair a mám vůbec šanci na nějakou kompenzaci?
Předem děkuji za Vaši odpověď a radu.
Dobrý večer,
chtěla bych se zeptat, pokud byl let zpozden z důvodu selhání systému na letišti v Praze a do destinace jsme dorazili o čtyři hodiny později, zřejmě nemám nárok na kompenzaci z důvodu nepredvidatelnych okolností? Další dotaz spočívá v usazení do letadla. Vzhledem k nefunkcnimu systému na letenkach nebyl setting. Při odbavení nám bylo řečeno, že budou vyvolávat naše jméno (cestovali jsme tři dospělí a tříleté dítě), abychom nastoupili s dítětem přednostně. To se samozřejmě nestalo a když jsme se do letadla dostali, nebyly volné ani dvě místa vedle sebe. Syna posadili manželovi na klín, ačkoliv jsme za syna platili letenku a mě úplně mimo. Nevím, zda bylo někde vůbec volné místo pro syna a pokud ano, přece není možné posadit tříleté dítě mimo rodiče... Cestovali jsme s leteckou společnosti Tunisair a jelikož neumíme anglicky, nebylo možné se domluvit. Mám toto řešit přes cestovní agenturu nebo mě odkazou přímo na Tunisair a mám vůbec šanci na nějakou kompenzaci?
Předem děkuji za Vaši odpověď a radu.
Situaci se sezením v letadle jste měli řešit s adekvatní mírou asertivity hned na místě. Neznalost jazyka je - jak sama vidíte - v takovém případě velký handicap. Nevím čeho přesně se chcete zpětně domoci.
Co se vlastního zpoždění týče, odpověď nechám na zkušenější.
Situaci se sezením v letadle jste měli řešit s adekvatní mírou asertivity hned na místě. Neznalost jazyka je - jak sama vidíte - v takovém případě velký handicap. Nevím čeho přesně se chcete zpětně domoci.
Co se vlastního zpoždění týče, odpověď nechám na zkušenější.
Dobrý večer letěli jsme z Burgasu do Prahy letadlo mělo 5 hodin zpoždění nikdo nám nedokázal říct proč. Ráda bych se zeptala jak mám tedy postupovat a pokud vůbec nárok na odškodnění mám děkuji Martina
Dobrý večer letěli jsme z Burgasu do Prahy letadlo mělo 5 hodin zpoždění nikdo nám nedokázal říct proč. Ráda bych se zeptala jak mám tedy postupovat a pokud vůbec nárok na odškodnění mám děkuji Martina
Dobrý den, vše je popsané výše ;)
Dobrý den, vše je popsané výše ;)
Dobrý den, letěla jsem Barcelona -> Newark. Přiletěli jsme o 3 hodiny 15 min později (před odletem nám přišla sms o tom, že z důvodu zdržení posádky se bude odlítat o 2,5 hod později...což se ještě natáhlo). Jedná se o vzdálenost nad 3500 km...v tomto případě bych měla mít nárok na finanční odškodnění až ve chvíli, kdy by bylo zpoždění o 4 hodiny a více. (Jestli jsem správně pochopila legislativu, na kterou se zde odkazuje.) Budu ráda za potvrzení? :)
Dobrý den, letěla jsem Barcelona -> Newark. Přiletěli jsme o 3 hodiny 15 min později (před odletem nám přišla sms o tom, že z důvodu zdržení posádky se bude odlítat o 2,5 hod později...což se ještě natáhlo). Jedná se o vzdálenost nad 3500 km...v tomto případě bych měla mít nárok na finanční odškodnění až ve chvíli, kdy by bylo zpoždění o 4 hodiny a více. (Jestli jsem správně pochopila legislativu, na kterou se zde odkazuje.) Budu ráda za potvrzení? :)
Dobrý den, dle oficialit je nárok na kompenzaci při zpoždění nad 3 hodiny nehledě na vzdálenost: https://europa.eu/youreurope/cit...r-problems
Dobrý den, dle oficialit je nárok na kompenzaci při zpoždění nad 3 hodiny nehledě na vzdálenost: https://europa.eu/youreurope/cit...r-problems
Dobrý den
Při letu z Panamy jsme měli 9 hodin zpoždění s Polish airline z důvodů poruchy na letadle. Prosím o sdělení odkazu - formuláře.
Děkuji Zima
Dobrý den
Při letu z Panamy jsme měli 9 hodin zpoždění s Polish airline z důvodů poruchy na letadle. Prosím o sdělení odkazu - formuláře.
Děkuji Zima
Asi bych to první zkusil tady https://www.lot.com/us/en/customer-feedback
Asi bych to první zkusil tady https://www.lot.com/us/en/customer-feedback
https://www.lot.com/us/en/customer-feedback - vidím že jsme to s Calim postnuli zároveň. Pokud nemluvíte anglicky tak může být trošku problém. V tym případku zkusit vygooglit české zastoupení LOTu a cinknout jim.
https://www.lot.com/us/en/customer-feedback - vidím že jsme to s Calim postnuli zároveň. Pokud nemluvíte anglicky tak může být trošku problém. V tym případku zkusit vygooglit české zastoupení LOTu a cinknout jim.
Dobrý den, prosím nemá někdo zkušenost s uplatněním náhrady škody u Ryanair? Let byl opožděn o 5,5 hodiny. Ráda bych uplatnila právo na náhradu škody v souladu s (ES) č. 261/2004, nicméně nikde na jejich stránkách nejsem schopná najít formulář k odeslání. Nabízí mi to pouze formulář k uplatnění kompenzace, která se dokládá daňovými doklady. Díky
Dobrý den, prosím nemá někdo zkušenost s uplatněním náhrady škody u Ryanair? Let byl opožděn o 5,5 hodiny. Ráda bych uplatnila právo na náhradu škody v souladu s (ES) č. 261/2004, nicméně nikde na jejich stránkách nejsem schopná najít formulář k odeslání. Nabízí mi to pouze formulář k uplatnění kompenzace, která se dokládá daňovými doklady. Díky
Dobrý den, tady určitě daňové doklady nemusíte přikládat: https://refundclaims.ryanair.com/
Dobrý den, tady určitě daňové doklady nemusíte přikládat: https://refundclaims.ryanair.com/
Dobrý den,
Ryanair na tomto formuláři nabízí pouze své lety. Jak zažádat kompetenzaci Laudamotion? Letenky jsme koupili od Ryanair a v době nákupu se tvářili, jako že ho provádí Ryanair přímo.
Děkuji
Dobrý den,
Ryanair na tomto formuláři nabízí pouze své lety. Jak zažádat kompetenzaci Laudamotion? Letenky jsme koupili od Ryanair a v době nákupu se tvářili, jako že ho provádí Ryanair přímo.
Děkuji
Podobne sa pýtam...vie nam niekto poradiť? U Laudamotion na stránke nič nie je. Kde si uplatniť kompenzáciu?
Podobne sa pýtam...vie nam niekto poradiť? U Laudamotion na stránke nič nie je. Kde si uplatniť kompenzáciu?
Dobrý den, máme stejný problém. Zpoždení 4 hodiny. Byla bych moc vděčná za radu. Společnosti na vymáhání bych ráda použila až v případě, že mi to zamítnou.
Dobrý den, máme stejný problém. Zpoždení 4 hodiny. Byla bych moc vděčná za radu. Společnosti na vymáhání bych ráda použila až v případě, že mi to zamítnou.
Tak přidávám odkaz. Snad pomůže https://eu261expenseclaim.ryanair.com
Tak přidávám odkaz. Snad pomůže https://eu261expenseclaim.ryanair.com
Ešte by to chcelo pridat návod ako do folmulára dostat let Laudamotion.
Ešte by to chcelo pridat návod ako do folmulára dostat let Laudamotion.
Dobry den,
cestoval jsem z Prahy s prestupem v Dubaji na Sri Lanku. V cilove destinaci jsme meli zpozdeni 19 hodin, kvuli nestihlemu transferu v Dubaji. Letenky byly kupovany pres Emirates, ale prvni (zpozdeny) let byl operovan FlyDubai. Ke zpozdeni doslo kvuli technickemu problemu na letadle, ktere bylo 2 hodiny opravovano.
Obratil jsem se na Emirates i FlyDubai kvuli kompenzaci. Emirates me poslali na FlyDubai. A u FlyDubai jsem nepochodil, jelikoz mi odepsali, ze "Under EC Regulation 261/2004 (the “Regulation”), an unexpected flight safety shortcoming is considered an extraordinary circumstance, the effects of which we could not have avoided, despite taking all reasonable steps to minimise the disruption to our passengers. Compensation is not payable under the Regulation where the delay was caused by extraordinary circumstances."
Je technicka zavada opravdu povazovana za nepredvidatelnou udalost? Nebo se jenom FlyDubai snazi vykroutit? Mam nejakou sanci se domahat kompenzace sam nebo je nejlepsi obratit se na nejakou internetovou spolecnost (napr Vasenaroky)?
Diky a pekny den..
Dobry den,
cestoval jsem z Prahy s prestupem v Dubaji na Sri Lanku. V cilove destinaci jsme meli zpozdeni 19 hodin, kvuli nestihlemu transferu v Dubaji. Letenky byly kupovany pres Emirates, ale prvni (zpozdeny) let byl operovan FlyDubai. Ke zpozdeni doslo kvuli technickemu problemu na letadle, ktere bylo 2 hodiny opravovano.
Obratil jsem se na Emirates i FlyDubai kvuli kompenzaci. Emirates me poslali na FlyDubai. A u FlyDubai jsem nepochodil, jelikoz mi odepsali, ze "Under EC Regulation 261/2004 (the “Regulation”), an unexpected flight safety shortcoming is considered an extraordinary circumstance, the effects of which we could not have avoided, despite taking all reasonable steps to minimise the disruption to our passengers. Compensation is not payable under the Regulation where the delay was caused by extraordinary circumstances."
Je technicka zavada opravdu povazovana za nepredvidatelnou udalost? Nebo se jenom FlyDubai snazi vykroutit? Mam nejakou sanci se domahat kompenzace sam nebo je nejlepsi obratit se na nejakou internetovou spolecnost (napr Vasenaroky)?
Diky a pekny den..
Dobrý den,
technická závada opravdu není považována za nepředvídatelnou událost, snad s výjimkou srážky s ptákem. FlyDubai jsou obecně dost hajzlíci, takže se spíš jen snaží vykroutit.
Dobrý den,
technická závada opravdu není považována za nepředvídatelnou událost, snad s výjimkou srážky s ptákem. FlyDubai jsou obecně dost hajzlíci, takže se spíš jen snaží vykroutit.
Dobrý den,
bohužel snaží se vymlouvat. Já takto z nich taham kompenzaci přes rok. Nejdříve jsem případ dala řešit jedné agentuře, dá od toho dala ruce pryč z důvodu, že flaydubai nema sídlo v EU. Ale odlitala jsem z EU, takže jsem se nedala a dala jsem to řešit na civilní letectví v Bratislavě, odsud jsem letěla, také do Dubaje a dále Srí lanka. Z Bratislavy jsme měli zpoždění kvůli opravě motoru. Také mi poslali email co Vám. Obchodní inspekce ze Slovenska mi potvrdili, ženám na kompenzaci nárok, a ať jim pošlu na mail vyplněný dokument, který obsahoval číslo účtu, kam mají poslat peníze. Na odeslání kompenzaci mají 7 týdnů. Což je zrovna dnes, a pořád peníze na účtu nejsou. Tato společnost si evidentně dělá co chce.
Dobrý den,
bohužel snaží se vymlouvat. Já takto z nich taham kompenzaci přes rok. Nejdříve jsem případ dala řešit jedné agentuře, dá od toho dala ruce pryč z důvodu, že flaydubai nema sídlo v EU. Ale odlitala jsem z EU, takže jsem se nedala a dala jsem to řešit na civilní letectví v Bratislavě, odsud jsem letěla, také do Dubaje a dále Srí lanka. Z Bratislavy jsme měli zpoždění kvůli opravě motoru. Také mi poslali email co Vám. Obchodní inspekce ze Slovenska mi potvrdili, ženám na kompenzaci nárok, a ať jim pošlu na mail vyplněný dokument, který obsahoval číslo účtu, kam mají poslat peníze. Na odeslání kompenzaci mají 7 týdnů. Což je zrovna dnes, a pořád peníze na účtu nejsou. Tato společnost si evidentně dělá co chce.
Dobry den,
mohu se zeptat, co to bylo za agenturu? Jelikoz se s nema snazim hadat sam, ale myslim ze na to budu kratky. Tak to chci potom predat taky nejake agenture, napr VaseNaroky.
Dekuji mockrat a snad se sve kompenzace domuzete.
Dobry den,
mohu se zeptat, co to bylo za agenturu? Jelikoz se s nema snazim hadat sam, ale myslim ze na to budu kratky. Tak to chci potom predat taky nejake agenture, napr VaseNaroky.
Dekuji mockrat a snad se sve kompenzace domuzete.
Dobrý den, mám dotaz, můj let měl zpoždění 2 hod 59 min (rozdíl mezi předpokládanou dobou přistání a přistáním - na internetu u letec. spol. Easy jet deklarovaná doba příletu s 2hod. 59 min zpožděním. Relevantní má ale být doba otevření 1. dveří a umožnění cestujícím k výstupu. Jak lze tuto dobu zjistit?? Pár minut navíc určitě trvalo, než 1. cestující vystoupil . Je zde šance na 250 EUR odškodnění?
Děkuji, Tomáš
Dobrý den, mám dotaz, můj let měl zpoždění 2 hod 59 min (rozdíl mezi předpokládanou dobou přistání a přistáním - na internetu u letec. spol. Easy jet deklarovaná doba příletu s 2hod. 59 min zpožděním. Relevantní má ale být doba otevření 1. dveří a umožnění cestujícím k výstupu. Jak lze tuto dobu zjistit?? Pár minut navíc určitě trvalo, než 1. cestující vystoupil . Je zde šance na 250 EUR odškodnění?
Děkuji, Tomáš
Šance jsou vždy a vše potřebné má letecký úřad k dispozici. Takže konejte :)
Šance jsou vždy a vše potřebné má letecký úřad k dispozici. Takže konejte :)
Zdravím všechny cestovatele a rádce.
Klasicky nevím zda má smysl situaci řešit, ale každopádně se mi stalo následující.
Let do LA LAX z Prahy s přestupem v Londýně na LHR. British airways a z LHR letadlo American Airlines operované BA. Slečna z BA nám v Praze řekla, že náš navazující let z LHR prostě nevidí v systému a že tedy musíme vystoupit včetně zavazadel a projít imigračním v Británii a jít si na přepážku znovu se komplet odbavit. Několikrát jsem ji říkal že to je blbost ale ve 4 ráno se nebylo kam odvolat. Změna terminálu na LHR a 1 hodina a 40 minut na přestup.
Samozřejmě jsme to nestihli ani v plném sprintu se vším nasazením. Každopádně si klepali na čelo kdo udělal takovou botu a poslali nás dalším letadlem s celkem 2 a kus hodiny zpožděním.
Myslí třeba nějaká kompenzace i na ten nesmyslný kolotoč na LHR nebo jde pouze o čas zpoždění? Řešili byste to nějak na mém místě?
Moc díky za názory.
Zdravím všechny cestovatele a rádce.
Klasicky nevím zda má smysl situaci řešit, ale každopádně se mi stalo následující.
Let do LA LAX z Prahy s přestupem v Londýně na LHR. British airways a z LHR letadlo American Airlines operované BA. Slečna z BA nám v Praze řekla, že náš navazující let z LHR prostě nevidí v systému a že tedy musíme vystoupit včetně zavazadel a projít imigračním v Británii a jít si na přepážku znovu se komplet odbavit. Několikrát jsem ji říkal že to je blbost ale ve 4 ráno se nebylo kam odvolat. Změna terminálu na LHR a 1 hodina a 40 minut na přestup.
Samozřejmě jsme to nestihli ani v plném sprintu se vším nasazením. Každopádně si klepali na čelo kdo udělal takovou botu a poslali nás dalším letadlem s celkem 2 a kus hodiny zpožděním.
Myslí třeba nějaká kompenzace i na ten nesmyslný kolotoč na LHR nebo jde pouze o čas zpoždění? Řešili byste to nějak na mém místě?
Moc díky za názory.
Jde pouze o čas při zpoždění a 2 hodiny je moc málo na to, aby vůbec nějaký nárok vzniknul. Přílet musí být vždy více než 3 hodiny po plánovaném původním. Tady pšenka nepokvete.
Jde pouze o čas při zpoždění a 2 hodiny je moc málo na to, aby vůbec nějaký nárok vzniknul. Přílet musí být vždy více než 3 hodiny po plánovaném původním. Tady pšenka nepokvete.
Dobry den,
pri navratu z dovolene kdy jsme letely s Hainan airlines z Chengdu do Prahy s prestupem v Pekingu byl nas prvni let z CTU opozden o dve hodiny. Z toho duvodu jsme nestihly navazujici let Peking - Praha. Letenky byly objednany jednou rezervaci. Hned v PEK nas odchytnul personal Hainan ze to nestihneme a nabidl nam hotel a dalsi odlet za cca 24h navic ze to bude let Peking - Brusel - Praha. Prilet do Prahy je tedy o cca 29h pozdeji. Rad bych poprosil o radu zda mame narok na kompenzaci? Nejak se mi v tech podminkach nezda ze to plati pro odlety z EU, ale ne prilety. Dekuji za radu!
Dobry den,
pri navratu z dovolene kdy jsme letely s Hainan airlines z Chengdu do Prahy s prestupem v Pekingu byl nas prvni let z CTU opozden o dve hodiny. Z toho duvodu jsme nestihly navazujici let Peking - Praha. Letenky byly objednany jednou rezervaci. Hned v PEK nas odchytnul personal Hainan ze to nestihneme a nabidl nam hotel a dalsi odlet za cca 24h navic ze to bude let Peking - Brusel - Praha. Prilet do Prahy je tedy o cca 29h pozdeji. Rad bych poprosil o radu zda mame narok na kompenzaci? Nejak se mi v tech podminkach nezda ze to plati pro odlety z EU, ale ne prilety. Dekuji za radu!
Vy jste nečetl ten článek výše?
Vy jste nečetl ten článek výše?
Dobrý den :) chtěl bych se jen zeptat, zda bude komplikace když nemám palubní lístky...dohaduji se už nějakou dobu s china airlines, ale konečne se mi podařilo, že se mi ozvala jejich právnička, která napsala že mám plný nárok na odškodnění, ale chce poslat online rezervaci letenky, foto visa z pasu (což nechapu proč...ale ok) a právě ten palubní lístek :/
Diky za radu pokud má někdo podobnou zkušenost :)
Dobrý den :) chtěl bych se jen zeptat, zda bude komplikace když nemám palubní lístky...dohaduji se už nějakou dobu s china airlines, ale konečne se mi podařilo, že se mi ozvala jejich právnička, která napsala že mám plný nárok na odškodnění, ale chce poslat online rezervaci letenky, foto visa z pasu (což nechapu proč...ale ok) a právě ten palubní lístek :/
Diky za radu pokud má někdo podobnou zkušenost :)
Dobrý den,ve čt 3.5 jsem letěla v Mnichova do Tivatu -airmontenegro, YM 341 - plánovaný odlet 14.35, skutečný odlet o 7 ! hodin později, přílet na jiné letiště Podgorica, neboť Tivat nemá noční provoz,transfer busem Podgorice - Tivat odjezd busu 22.40
Neznáte někdo důvod zpoždění a zda má smysl žádat o kompenzace ?
Děkuji všem za pomoc
Dobrý den,ve čt 3.5 jsem letěla v Mnichova do Tivatu -airmontenegro, YM 341 - plánovaný odlet 14.35, skutečný odlet o 7 ! hodin později, přílet na jiné letiště Podgorica, neboť Tivat nemá noční provoz,transfer busem Podgorice - Tivat odjezd busu 22.40
Neznáte někdo důvod zpoždění a zda má smysl žádat o kompenzace ?
Děkuji všem za pomoc
Důvod zpoždění tady bude těžko někdo znát, každopádně o kompenzaci požádejte a uvidíte ;)
Důvod zpoždění tady bude těžko někdo znát, každopádně o kompenzaci požádejte a uvidíte ;)
Chtel bych se poradit zda ma smysl todle dale resit, dosla zamitnuta odpoved z ba.com. Let BA 209 LHR - MIA a a380 tka se jim pokazila. cekali jsme na letisti na dalsi a ja do atlanty s prestupem v miami doletel az dalsi den odpo. Kazdopadne claimoval jsem BA209 let..
Thanks for contacting us about your EU compensation claim.
Your claim’s been refused because BA0209 on 14 April 2018 was delayed because of aircraft damage which wasn’t caused by us which prevented the aircraft operating as scheduled. Under EU legislation, I’m afraid we’re not liable for a compensation payment in this situation.
We take the safety and security of our aircraft very seriously and unfortunately our aircraft sustained damage due to debris on the runway. An immediate assessment and repair was arranged but this caused unforeseen disruption to our schedule, which is outside of our control.
We take all reasonable measures to avoid delaying a flight and we always consider if there are any operational options available before we make a decision. We’re very sorry the delay was necessary in this case.
Dekuji za tip
Chtel bych se poradit zda ma smysl todle dale resit, dosla zamitnuta odpoved z ba.com. Let BA 209 LHR - MIA a a380 tka se jim pokazila. cekali jsme na letisti na dalsi a ja do atlanty s prestupem v miami doletel az dalsi den odpo. Kazdopadne claimoval jsem BA209 let..
Thanks for contacting us about your EU compensation claim.
Your claim’s been refused because BA0209 on 14 April 2018 was delayed because of aircraft damage which wasn’t caused by us which prevented the aircraft operating as scheduled. Under EU legislation, I’m afraid we’re not liable for a compensation payment in this situation.
We take the safety and security of our aircraft very seriously and unfortunately our aircraft sustained damage due to debris on the runway. An immediate assessment and repair was arranged but this caused unforeseen disruption to our schedule, which is outside of our control.
We take all reasonable measures to avoid delaying a flight and we always consider if there are any operational options available before we make a decision. We’re very sorry the delay was necessary in this case.
Dekuji za tip
Samozřejmě že má, pokud do letadla nenabořilo jiné letadlo, o čemž by se zcela jistě psalo v novinách. Jejich arogantní a vylhaná odpověď jen naplňuje „prozákaznický“ přístup BA :)
Samozřejmě že má, pokud do letadla nenabořilo jiné letadlo, o čemž by se zcela jistě psalo v novinách. Jejich arogantní a vylhaná odpověď jen naplňuje „prozákaznický“ přístup BA :)
Dik Dejve neco podobneho sem si myslel. Navic a to jsem si jen tak pro sebe rikal v duchu mam silver u one world tak sem si rikal, ze by pristup mohl byt trosku malinko jinsi :) ale jak jde o prachy :( :)
Dik Dejve neco podobneho sem si myslel. Navic a to jsem si jen tak pro sebe rikal v duchu mam silver u one world tak sem si rikal, ze by pristup mohl byt trosku malinko jinsi :) ale jak jde o prachy :( :)
To jsem si právě říkal kolikrát i já :)
To jsem si právě říkal kolikrát i já :)
Pokracovani. zkusil jsem odpovedet,ze nesouhlasim a ::
Dear Mr Rojicek
Thanks for your reply email of yesterday about your EU compensation claim.
You weren't the first passenger contacting us regarding the delay to BA0209 on 14 April 2018 and I can assure you this incident has been thoroughly investigated.
As previously advised, your flight was delayed due to damage not caused by British Airways but this type of damage could've been caused only by debris on the runway. I'm afraid airlines aren't responsible for clearing foreign objects from airport runways and/or taxiways. This damage caused a flight safety shortcoming that had to be assessed by our Engineering team. EU compensation isn't applicable for this delay as the reason for the delay was outside of our control.
Article 5.3 of the EU Regulation 261/2004 states a carrier is not obliged to pay compensation if it can prove the delay or cancellation is caused by extraordinary circumstances, that couldn’t have been avoided even if all reasonable measures had been taken. In Recital 14 and 15 of EU Regulation 261/2004, extraordinary circumstances include weather, strike and the impact of an air traffic management decision which gives rise to a long delay. This means you’re not entitled to compensation under the EU Regulation for your delayed flight.
I realise this will be disappointing for you but I hope this information will help you to understand our decision
Pokracovani. zkusil jsem odpovedet,ze nesouhlasim a ::
Dear Mr Rojicek
Thanks for your reply email of yesterday about your EU compensation claim.
You weren't the first passenger contacting us regarding the delay to BA0209 on 14 April 2018 and I can assure you this incident has been thoroughly investigated.
As previously advised, your flight was delayed due to damage not caused by British Airways but this type of damage could've been caused only by debris on the runway. I'm afraid airlines aren't responsible for clearing foreign objects from airport runways and/or taxiways. This damage caused a flight safety shortcoming that had to be assessed by our Engineering team. EU compensation isn't applicable for this delay as the reason for the delay was outside of our control.
Article 5.3 of the EU Regulation 261/2004 states a carrier is not obliged to pay compensation if it can prove the delay or cancellation is caused by extraordinary circumstances, that couldn’t have been avoided even if all reasonable measures had been taken. In Recital 14 and 15 of EU Regulation 261/2004, extraordinary circumstances include weather, strike and the impact of an air traffic management decision which gives rise to a long delay. This means you’re not entitled to compensation under the EU Regulation for your delayed flight.
I realise this will be disappointing for you but I hope this information will help you to understand our decision
Pokud takováto situace skutečně nastala, budou o tom záznamy a nebude problém jejich tvrzení potvrdit/vyvrátit. Pokud se tak stalo, nárok na kompenzaci nebude.
Pokud takováto situace skutečně nastala, budou o tom záznamy a nebude problém jejich tvrzení potvrdit/vyvrátit. Pokud se tak stalo, nárok na kompenzaci nebude.
Byl mi zrušen let, kde se prosím dá najít oficiální informace o důvodu zrušení konkrétních letů, abych si mohl vyhodnotit jestli tedy má smyl žádat o nějakou kompenzaci. Děkuji
Byl mi zrušen let, kde se prosím dá najít oficiální informace o důvodu zrušení konkrétních letů, abych si mohl vyhodnotit jestli tedy má smyl žádat o nějakou kompenzaci. Děkuji
Veřejně se to nedá najít nikde. Jedině kontaktovat místně příslušný úřad pro civilní letectví (tedy v zemi, kde odkud let startoval).
Veřejně se to nedá najít nikde. Jedině kontaktovat místně příslušný úřad pro civilní letectví (tedy v zemi, kde odkud let startoval).
Letěli jsme VIE-CDG-MRU-RUN. Let z Paříže na Mauricius byl zrušen , nám byl nabídnut nový let na Réunion z Orly. Dorazili jsme 15 hodin později proti původnímu plánu . Předpokládám, že narok je na kompenzaci 400 eur a ne 600, jelikož zrušený let sice byl mimo EU, ale naše cílová destinace byla opět v EU. Je to tak ? Děkuji.
Letěli jsme VIE-CDG-MRU-RUN. Let z Paříže na Mauricius byl zrušen , nám byl nabídnut nový let na Réunion z Orly. Dorazili jsme 15 hodin později proti původnímu plánu . Předpokládám, že narok je na kompenzaci 400 eur a ne 600, jelikož zrušený let sice byl mimo EU, ale naše cílová destinace byla opět v EU. Je to tak ? Děkuji.
Nehraje roli, kde destinace leží, ale jak daleko je mezi bodem A a B....
Nehraje roli, kde destinace leží, ale jak daleko je mezi bodem A a B....
Já to pochopila tak, že 600 eur je jen u letů mimo EU nad 3500 kma na lety v raEU je maximální částka 400 eur...
Já to pochopila tak, že 600 eur je jen u letů mimo EU nad 3500 kma na lety v raEU je maximální částka 400 eur...
V mém článku nic takového nepíši.
V mém článku nic takového nepíši.
Můj let byl zpožděn o 2,5 hodiny a budeme přistávat na jiném letišti vzdáleném autobusem asi 1 hodinu od plánovaného příletu na letiště, autobus je zajištěn, celkem tedy zpoždění bude větší než 3 hodiny. Je možné v tomto případě žádat o kompenzaci?
Můj let byl zpožděn o 2,5 hodiny a budeme přistávat na jiném letišti vzdáleném autobusem asi 1 hodinu od plánovaného příletu na letiště, autobus je zajištěn, celkem tedy zpoždění bude větší než 3 hodiny. Je možné v tomto případě žádat o kompenzaci?
Ano, v tomto případě je, pokud jste například sami nezažádali o přesměrování na dané letiště.
Ano, v tomto případě je, pokud jste například sami nezažádali o přesměrování na dané letiště.
Dobrý den,nevíte někdo důvod zpoždění letu YM 341-Mnicho- Tivat dne,plánovaný odlet 14.35,sedíme tu porad,voucher na 15€ a žádné informace.air montenegro
Dobrý den,nevíte někdo důvod zpoždění letu YM 341-Mnicho- Tivat dne,plánovaný odlet 14.35,sedíme tu porad,voucher na 15€ a žádné informace.air montenegro
Dobrý den, na trase KOA-SEA-AMS-PRG máme po příletu do AMS skoro 6h zpoždění a proto finální segment přebookován na další den. Letenka kupovaná přímo u KLM, ale první dva segmenty KOA-SEA a SEA-AMS, kde zpoždění vzniklo, operovala Delta. Bude tady nárok na kompenzaci? Díky moc.
Dobrý den, na trase KOA-SEA-AMS-PRG máme po příletu do AMS skoro 6h zpoždění a proto finální segment přebookován na další den. Letenka kupovaná přímo u KLM, ale první dva segmenty KOA-SEA a SEA-AMS, kde zpoždění vzniklo, operovala Delta. Bude tady nárok na kompenzaci? Díky moc.
Zkusit to můžete, ale v definici je vcelku jasně uvedeno "provozující letecký dopravce", kterým je Delta, tedy dle mého názoru nárok na kompenzaci nevzniká.
Zkusit to můžete, ale v definici je vcelku jasně uvedeno "provozující letecký dopravce", kterým je Delta, tedy dle mého názoru nárok na kompenzaci nevzniká.
Osobní zkušenost: odlet z Cancúnu do Amsterodamu opožděn o 24 hodin, první let operován Delta, let AMS-PRG operován KLM, celá letenka byla od KLM/AF. Delta od toho dala ruce pryč (Vaše nároky taky, bylo to na ně moc složité). Dosáhla jsem jedině toho, že mi KLM/AF daly voucher na 200 E na osobu, který se ale musel proletět u nich. Lepší než drátem do oka, ale jako kompenzace celodenního zpoždění nic moc.
Osobní zkušenost: odlet z Cancúnu do Amsterodamu opožděn o 24 hodin, první let operován Delta, let AMS-PRG operován KLM, celá letenka byla od KLM/AF. Delta od toho dala ruce pryč (Vaše nároky taky, bylo to na ně moc složité). Dosáhla jsem jedině toho, že mi KLM/AF daly voucher na 200 E na osobu, který se ale musel proletět u nich. Lepší než drátem do oka, ale jako kompenzace celodenního zpoždění nic moc.
Dobrý den, po zrušeném letu z Londýna do Prahy se společností Wizzair jsem žádala o finanční kompenzaci je výši €250. Dostala jsem odpověď na svou žádost kde mi nabízí kredit v hodnotě €300. Mohu tuto nabídku odmítnout a trvat na úhradě €250?
Děkuji
Dobrý den, po zrušeném letu z Londýna do Prahy se společností Wizzair jsem žádala o finanční kompenzaci je výši €250. Dostala jsem odpověď na svou žádost kde mi nabízí kredit v hodnotě €300. Mohu tuto nabídku odmítnout a trvat na úhradě €250?
Děkuji
Dobrý den, samozřejmě, můžou se s vámi pokusit takto dohodnout, ale právo na 250 € v reálných penězích je neoddsikutovatelné.
Dobrý den, samozřejmě, můžou se s vámi pokusit takto dohodnout, ale právo na 250 € v reálných penězích je neoddsikutovatelné.
Měli jsme letět s Air France z Guadeloupu (EU) do Paříže a z Paříže navaznym letem do Berlína. Kvůli stávce v Air France zrušili let z Paříže do Berlína. Po telefonu nám nabídli let o den pozdeji z Guadeloupu a tim, ze nam proplati hotel (doufam ze tak učiní). Máme v tomto případě nárok na odškodnění? Priletime do Berlina o 24 hodin pozdeji. Diky moc od zkusenejsich za radu.
Měli jsme letět s Air France z Guadeloupu (EU) do Paříže a z Paříže navaznym letem do Berlína. Kvůli stávce v Air France zrušili let z Paříže do Berlína. Po telefonu nám nabídli let o den pozdeji z Guadeloupu a tim, ze nam proplati hotel (doufam ze tak učiní). Máme v tomto případě nárok na odškodnění? Priletime do Berlina o 24 hodin pozdeji. Diky moc od zkusenejsich za radu.
Ano, je to tak. Pokud se tedy stávka týkala zaměstnanců aerolinek, nikoliv řídících letového provozu či pracovníků letiště.
Ano, je to tak. Pokud se tedy stávka týkala zaměstnanců aerolinek, nikoliv řídících letového provozu či pracovníků letiště.
Ahoj, zpoždění 4,5 hod na trase LGA - YYZ - ZRH - PRG. První 2 segmenty operováno Air Canada a pak Swiss. Zpoždění na příletu do Curychu a v Praze pak přes ty 4 hod zpoždění. Nárok na konpenzaci předpokládám není, když zpoždění vzniklo na straně Air Canada ?
Ahoj, zpoždění 4,5 hod na trase LGA - YYZ - ZRH - PRG. První 2 segmenty operováno Air Canada a pak Swiss. Zpoždění na příletu do Curychu a v Praze pak přes ty 4 hod zpoždění. Nárok na konpenzaci předpokládám není, když zpoždění vzniklo na straně Air Canada ?
Je to tak, za zpoždění může Air Canada, takže nic.
Je to tak, za zpoždění může Air Canada, takže nic.
To byl error s Air Canada předpokládám, vše na jedné letence, končí to v EU a jak mají codeshare je jejich věc. Podstatné je zpoždění do cílové destinace. Opravdu není nárok?
To byl error s Air Canada předpokládám, vše na jedné letence, končí to v EU a jak mají codeshare je jejich věc. Podstatné je zpoždění do cílové destinace. Opravdu není nárok?
Let do EU aerolinkou bázovanou mimo EU = žádná kompenzace. Naopak to neplatí, tj. let z EU aerolinkou bázovanou mimo EU = je nárok na kompenzaci.
Let do EU aerolinkou bázovanou mimo EU = žádná kompenzace. Naopak to neplatí, tj. let z EU aerolinkou bázovanou mimo EU = je nárok na kompenzaci.
já už čekám na kompenzaci ROK A PŮL.
Byla mi uznána, ale ALITALIA to neřeší. Už to je v nějaké fázi vymáhání pohledávky exekučně. Stará se mi o to vasenaroky.cz, ale už to nějak moc neřeší. Takže né vždy je to tak jednoduché.
já už čekám na kompenzaci ROK A PŮL.
Byla mi uznána, ale ALITALIA to neřeší. Už to je v nějaké fázi vymáhání pohledávky exekučně. Stará se mi o to vasenaroky.cz, ale už to nějak moc neřeší. Takže né vždy je to tak jednoduché.
Koupit chybový tarif za pár korun a ještě vymáhat náhradu za relativně banální zpoždění, není to už trochu příliš???
Koupit chybový tarif za pár korun a ještě vymáhat náhradu za relativně banální zpoždění, není to už trochu příliš???
Náhrada se skvěle hodí na nákup dalšího chybového tarifu.
Náhrada se skvěle hodí na nákup dalšího chybového tarifu.
ahoj, mel bych konkretni dotaz. BA209 Lon-Mia dneska technicky problem a posun z 14:05 na 18:25 . mel jsem letet praha-londyn-miami-atlanta..
Jelikoz dorazi do miami asi v 22:46 tak zadny let uz neni do atlanty tak mam na dalsi den na cca 5pm.. Nevadi ;) a ted dotaz. vse bookovano pres ba kody.
- mam narok na odskodneni? (600 € při vzdálenosti nad 3.500 km)
- hotel jsem si zazadal tak uvidime ale spis mi jde o tech 600 ecek ze jo ;)
ahoj, mel bych konkretni dotaz. BA209 Lon-Mia dneska technicky problem a posun z 14:05 na 18:25 . mel jsem letet praha-londyn-miami-atlanta..
Jelikoz dorazi do miami asi v 22:46 tak zadny let uz neni do atlanty tak mam na dalsi den na cca 5pm.. Nevadi ;) a ted dotaz. vse bookovano pres ba kody.
- mam narok na odskodneni? (600 € při vzdálenosti nad 3.500 km)
- hotel jsem si zazadal tak uvidime ale spis mi jde o tech 600 ecek ze jo ;)
Ahoj, pokud technický problém, tak určitě ano ;)
Ahoj, pokud technický problém, tak určitě ano ;)
Letěli jsme VIE-CDG-MRU-RUN. Let z Paříže na Mauricius byl zrušen , nám byl nabídnut nový let na Réunion z Orly. Dorazili jsme 15 hodin později proti původnímu plánu . Předpokládám, že narok je na kompenzaci 400 eur a ne 600, jelikož zrušený let sice byl mimo EU, ale naše cílová destinace byla opět v EU. Je to tak ? Děkuji.
Letěli jsme VIE-CDG-MRU-RUN. Let z Paříže na Mauricius byl zrušen , nám byl nabídnut nový let na Réunion z Orly. Dorazili jsme 15 hodin později proti původnímu plánu . Předpokládám, že narok je na kompenzaci 400 eur a ne 600, jelikož zrušený let sice byl mimo EU, ale naše cílová destinace byla opět v EU. Je to tak ? Děkuji.
Minulé léto jsme letěli s Lufthansou z Prahy do Manchesteru s přestupem v Mnichově. Při cestě zpět mělo letadlo z Manchesteru zpožděn(letmo jsme zaslechli, že se jednalo o nějaké problémy s posádkou - crew problems), do Mnichova přiletělo o hodinu později a finálně jsme tam museli čekat na další nejbližší let. Zpět do Čech jsme dorazili o 3 hodiny a 40 minut později.
Hned druhý den jsme napsali Lufthanse, poslali kopii letenek, screenshot online sledování letadel a čekali.. Po dvou měsících bez reakce (kromě automatické odpovědi přijetí požadavku) jsme se obrátili na německou agenturu Kanzlei Irion
A musíme říct, že jsme více než spokojení. Pan Irion komunikuje neuvěřitelně rychle, vstřícně, vše vysvětlí (na co máme právo, co se může stát apod.). Lufthansa nám v průběhu právních procesů ozvala s tím, že na náhradu zpoždění nemáme nárok. Ale peníze (nárok jsme měli každý na 250 Euro) jsme s pomocí pana Irona s drobným stržením poplatků za soud získali.
Celý proces trval od srpna 2017 do dubna 2018. Dávají si na čas, ale rozhodně to stojí alespoň za pokus :)
Minulé léto jsme letěli s Lufthansou z Prahy do Manchesteru s přestupem v Mnichově. Při cestě zpět mělo letadlo z Manchesteru zpožděn(letmo jsme zaslechli, že se jednalo o nějaké problémy s posádkou - crew problems), do Mnichova přiletělo o hodinu později a finálně jsme tam museli čekat na další nejbližší let. Zpět do Čech jsme dorazili o 3 hodiny a 40 minut později.
Hned druhý den jsme napsali Lufthanse, poslali kopii letenek, screenshot online sledování letadel a čekali.. Po dvou měsících bez reakce (kromě automatické odpovědi přijetí požadavku) jsme se obrátili na německou agenturu Kanzlei Irion
A musíme říct, že jsme více než spokojení. Pan Irion komunikuje neuvěřitelně rychle, vstřícně, vše vysvětlí (na co máme právo, co se může stát apod.). Lufthansa nám v průběhu právních procesů ozvala s tím, že na náhradu zpoždění nemáme nárok. Ale peníze (nárok jsme měli každý na 250 Euro) jsme s pomocí pana Irona s drobným stržením poplatků za soud získali.
Celý proces trval od srpna 2017 do dubna 2018. Dávají si na čas, ale rozhodně to stojí alespoň za pokus :)
Mám letenky přes Kiwi.com a ze Skavsty s Wizz a potom s Polish airline. Nejhorší je, že další let je za 12.hod a navíc celkem až do Katovic, kde mám auto, celkem 18.hod. Nepříjemná situace...Díky za radu
Mám letenky přes Kiwi.com a ze Skavsty s Wizz a potom s Polish airline. Nejhorší je, že další let je za 12.hod a navíc celkem až do Katovic, kde mám auto, celkem 18.hod. Nepříjemná situace...Díky za radu
Tak Kiwi inzeruje garanci přestupu, tak můžeš vyzkoušet, jestli Ti pomůžou, měli by Ti vyhledat a koupit alternativní spojení (údajně :), takže se jim ozvi, pokud to nestihneš a třeba se o Tebe opravdu postarají.
Tak Kiwi inzeruje garanci přestupu, tak můžeš vyzkoušet, jestli Ti pomůžou, měli by Ti vyhledat a koupit alternativní spojení (údajně :), takže se jim ozvi, pokud to nestihneš a třeba se o Tebe opravdu postarají.
Dobrý den, sedím na letišti Skavsta a čekám na let do Gdaňsku, odkud mám spoj do Varšavy. Bohužel je let zpožděný a nevím jestli následující stihnu. Co dělat, pokud to nestihnu?
Dobrý den, sedím na letišti Skavsta a čekám na let do Gdaňsku, odkud mám spoj do Varšavy. Bohužel je let zpožděný a nevím jestli následující stihnu. Co dělat, pokud to nestihnu?
Pokud máš oba lety v rámci jedné rezervace, tak Tě přebookujou na následující let. Nicméně pokud letíš ze Skavsty, tak předpokládám, že s Wizzair?, tak v tom případě si budeš muset poradit sám a dopravit se na vlastní náklady, low cost negaratují přestupy.
Pokud máš oba lety v rámci jedné rezervace, tak Tě přebookujou na následující let. Nicméně pokud letíš ze Skavsty, tak předpokládám, že s Wizzair?, tak v tom případě si budeš muset poradit sám a dopravit se na vlastní náklady, low cost negaratují přestupy.
Myslím, že případný pozemní přesun z Gdaňsku do Varšavy je to nejmenší, horší by bylo zůstat někde ve Skandinávii ;-) Hodně štěstí
Myslím, že případný pozemní přesun z Gdaňsku do Varšavy je to nejmenší, horší by bylo zůstat někde ve Skandinávii ;-) Hodně štěstí
Je tohle správný formulář na kompenzaci u Ryanairu? https://eu261expenseclaim.ryanair.com/
Vyplňuju to a v pořád mi to píše červeně u čísla letu, že tyto informace jsou neplatné, když tam mám na stopro správnej let. Nestalo se to někomu?
Je tohle správný formulář na kompenzaci u Ryanairu? https://eu261expenseclaim.ryanair.com/
Vyplňuju to a v pořád mi to píše červeně u čísla letu, že tyto informace jsou neplatné, když tam mám na stopro správnej let. Nestalo se to někomu?
Jak zní číslo letu? Form je správný.
Jak zní číslo letu? Form je správný.
FR3040
FR3040
Zadáváte do kolonky opravdu jen "3040"? FR už je tam předvyplněno.
Zadáváte do kolonky opravdu jen "3040"? FR už je tam předvyplněno.
ano, zas tak mimo nejsem.. :)
ano, zas tak mimo nejsem.. :)
Dobry den, letel jsem s Eurowings na trase Varadero-Köln/Bonn a let mel na priletu zpozdeni 1,5h. Presne tolik casu bylo na prestup na pokracujici let Köln/Bonn-Wienna, takze puvodni navazujici let byl pryc. Dostal jsem novou letenku s odletem o 5h pozdeji. Oba lety jsou od Eurowings, dve letenky. V cilovem letisti budeme o 5h pozdeji, mam narok na odskodneni? Dekuji.
Dobry den, letel jsem s Eurowings na trase Varadero-Köln/Bonn a let mel na priletu zpozdeni 1,5h. Presne tolik casu bylo na prestup na pokracujici let Köln/Bonn-Wienna, takze puvodni navazujici let byl pryc. Dostal jsem novou letenku s odletem o 5h pozdeji. Oba lety jsou od Eurowings, dve letenky. V cilovem letisti budeme o 5h pozdeji, mam narok na odskodneni? Dekuji.
Ne
Ne
Ano.
Ano.
Záleží na přístupu Eurowings, ale čistě podle směrnice nárok nemáte, pokud se tedy jednalo o dvě rozdílné letenky, jak píšete.
Záleží na přístupu Eurowings, ale čistě podle směrnice nárok nemáte, pokud se tedy jednalo o dvě rozdílné letenky, jak píšete.
On ale o dvou separátních letenkách nic nepíše...
On ale o dvou separátních letenkách nic nepíše...
Píše, že se jednalo o dvě letenky, já z toho taky chápu, že se jednalo o dvě seprátní rezervace. Na druhou stranu nechápu, proč by ho měli přebookovat z důvodu pozdějšího příletu, asi by chtělo, aby to tazatel upřesnil.
Píše, že se jednalo o dvě letenky, já z toho taky chápu, že se jednalo o dvě seprátní rezervace. Na druhou stranu nechápu, proč by ho měli přebookovat z důvodu pozdějšího příletu, asi by chtělo, aby to tazatel upřesnil.
Také jsem pochopil 2 letenky - tedy 2 separátní lety, proto znovu říkám ne. Pokud 1 let a jen 2 BP, pak ano.
Také jsem pochopil 2 letenky - tedy 2 separátní lety, proto znovu říkám ne. Pokud 1 let a jen 2 BP, pak ano.
Ano, jedna rezervace, ale dve letenky - dve ruzna cisla letu. Mozna je to jejich zamer, vi jak to s dlouhymi lety chodi. Puv plan byl takovy: (EW 0131) VRA 21:15 - CGN 11:35 - prestup - (EW 5963) CGN 13:15 - VIE 14:45. Skutecny odlet VRA 23:00 - CGN 13:10 a nova letenka z (EW 754) CGN 18:15.
Ano, jedna rezervace, ale dve letenky - dve ruzna cisla letu. Mozna je to jejich zamer, vi jak to s dlouhymi lety chodi. Puv plan byl takovy: (EW 0131) VRA 21:15 - CGN 11:35 - prestup - (EW 5963) CGN 13:15 - VIE 14:45. Skutecny odlet VRA 23:00 - CGN 13:10 a nova letenka z (EW 754) CGN 18:15.
V tom případě, pokud to bylo na jedné rezervaci, nárok na kompenzaci máš.
V tom případě, pokud to bylo na jedné rezervaci, nárok na kompenzaci máš.
Tak ja to teda zkusim. Diky vsem
Tak ja to teda zkusim. Diky vsem
Nedávej to žádné agentuře, pokud to nepůjde individuálně, dával jsem tu kontakt na německého advokáta, který ti to vymůže 100% bez provize. Případně pošlu.
Nedávej to žádné agentuře, pokud to nepůjde individuálně, dával jsem tu kontakt na německého advokáta, který ti to vymůže 100% bez provize. Případně pošlu.
Vznikal by nárok za předpokladu, že by jej přesměrovali např. do PRG s příletem v rámci limitních tří hodin od původního plánu?
Vznikal by nárok za předpokladu, že by jej přesměrovali např. do PRG s příletem v rámci limitních tří hodin od původního plánu?
Přesměrovat by jej mohli pouze s jeho souhlasem.
Přesměrovat by jej mohli pouze s jeho souhlasem.
Dobrý den. Chtěla bych se zeptat. Letěli jsme z Prahy na Bali, letiště Denpasar. Mezipřistání bylo v Dubaji, letecká společnost Emirates. Do Denpasaru jsme přilítli s více jak 3 hodinovým zpožděním. Nejsem si však jistá, zda v tomhle případě zde vzniká nárok na kompenzaci. Sice jsme odlétali ze země EU, konkrétně z Prahy, ale problém byl až na letu Dubaj- Bali, tedy už mimo EU. Bylo to však koupeno jako jeden let, pouze s mezipřistáním. Nikde jsem se nedočetla, zda se i na tohle kompenzace vztahuje, či nikoliv. Děkuji za odpověď. Karolína.
Dobrý den. Chtěla bych se zeptat. Letěli jsme z Prahy na Bali, letiště Denpasar. Mezipřistání bylo v Dubaji, letecká společnost Emirates. Do Denpasaru jsme přilítli s více jak 3 hodinovým zpožděním. Nejsem si však jistá, zda v tomhle případě zde vzniká nárok na kompenzaci. Sice jsme odlétali ze země EU, konkrétně z Prahy, ale problém byl až na letu Dubaj- Bali, tedy už mimo EU. Bylo to však koupeno jako jeden let, pouze s mezipřistáním. Nikde jsem se nedočetla, zda se i na tohle kompenzace vztahuje, či nikoliv. Děkuji za odpověď. Karolína.
Dobrý den, mezipřistání či přestup nikdy nehraje roli. Pokud tedy bylo vše na jedné letence, nárok na kompenzaci vzniká.
Dobrý den, mezipřistání či přestup nikdy nehraje roli. Pokud tedy bylo vše na jedné letence, nárok na kompenzaci vzniká.
Velice Vám děkuji za odpověď! Karolína.
Velice Vám děkuji za odpověď! Karolína.
Dobrý den,
před 14 dny jsme letěli s ukrajincema do Dubaje s přestupem v Kyjevě.Odlet z Prahy byl zpožděný cca o 3 hodiny,díky čemuž sme nestihli navazující spoj.Dostali jsme náhradní let, ale do cílové destinace jsme se dostali s 28,5 hodinovým zpožděním. Zpoždění bylo odůvodněno špatným počasím v Kyjevě.Nejde mi ale do hlavy,jak mohlo letadlo do Dubaje z Kyjeva odletět,když bylo tak špatné počasí,že se v Kyjevě nedalo přistát a pro to jsme museli čekat v Praze. Chtěla bych poradit jak postupovat,když chci ověřit skutečný důvod zpoždění odletu,na koho a jakou formou se obrátit. Předem moc díky za radu.Míša
Dobrý den,
před 14 dny jsme letěli s ukrajincema do Dubaje s přestupem v Kyjevě.Odlet z Prahy byl zpožděný cca o 3 hodiny,díky čemuž sme nestihli navazující spoj.Dostali jsme náhradní let, ale do cílové destinace jsme se dostali s 28,5 hodinovým zpožděním. Zpoždění bylo odůvodněno špatným počasím v Kyjevě.Nejde mi ale do hlavy,jak mohlo letadlo do Dubaje z Kyjeva odletět,když bylo tak špatné počasí,že se v Kyjevě nedalo přistát a pro to jsme museli čekat v Praze. Chtěla bych poradit jak postupovat,když chci ověřit skutečný důvod zpoždění odletu,na koho a jakou formou se obrátit. Předem moc díky za radu.Míša
Letěl jsem z Prahy do Amsterdamu s AF přes Paříž.
Po cestě na letiště mně přišla zpráva, že druhý let (CDG - AMS) byl zrušen.
Na letištní přepážce jsem si routing nechal přebookovat na dřívější přímý let s KLM a doletěl tak do AMS zbytečně o 2hodiny dříve.
Dnes se mi ozval prodejce letenek s nabídkou na vymáhání kompenzace za zrušený let.
Předpokládám, že je to bez nejmenší šance na úspěch, ale ptám se raději profesionálů.
Letěl jsem z Prahy do Amsterdamu s AF přes Paříž.
Po cestě na letiště mně přišla zpráva, že druhý let (CDG - AMS) byl zrušen.
Na letištní přepážce jsem si routing nechal přebookovat na dřívější přímý let s KLM a doletěl tak do AMS zbytečně o 2hodiny dříve.
Dnes se mi ozval prodejce letenek s nabídkou na vymáhání kompenzace za zrušený let.
Předpokládám, že je to bez nejmenší šance na úspěch, ale ptám se raději profesionálů.
Noo, pokud byl odlet víc jak 1 hodinu před předpokládaným odletem, tak asi ano. Viz čl. 5, odstavec c) iii).
Noo, pokud byl odlet víc jak 1 hodinu před předpokládaným odletem, tak asi ano. Viz čl. 5, odstavec c) iii).
Dík,
koukal jsem na to a odlet byl dříve o 55 minut.
V mém případě tedy nešlo o zpožděný let, ale o rychlejší dosažení destinace.
Dík,
koukal jsem na to a odlet byl dříve o 55 minut.
V mém případě tedy nešlo o zpožděný let, ale o rychlejší dosažení destinace.
To je nějaký nepovedený trolling, že?
To je nějaký nepovedený trolling, že?
To je realita.
To je realita.
Za co přesně chceš být "odškodněn"? Za to, že jsi byl ušetřen nutnosti absolvovat dva lety a ještě k tomu přes CDG?
Za co přesně chceš být "odškodněn"? Za to, že jsi byl ušetřen nutnosti absolvovat dva lety a ještě k tomu přes CDG?
To nebyl můj nápad, s tím přišel prodejce.
Ale mohli by mi proplatit alespoň účet z letištního baru v AMS - tedy alespoň to co jsem vypil za ty dvě hodiny.
To nebyl můj nápad, s tím přišel prodejce.
Ale mohli by mi proplatit alespoň účet z letištního baru v AMS - tedy alespoň to co jsem vypil za ty dvě hodiny.
Dobrý den, mám dotaz, příbuzní letěli z LAX do Prahy, přestup byl v Paříži. Letadlo z LA bylo na příletu 20 minut zpožděno a oni nestihli navazující let do Prahy. Na přestup měli mít původně hodinu, ale nakonec to tedy bylo necelých 40 minut. Když došli k přepážce, úředníci se s nimi odmítli bavit, protože před pár minutami uzavřeli nástup do letadla. Kromě mých příbuzných tam byli ještě další tři lidé, kteří měli stejný problém. Oba lety zajišťovala Air France. Situaci vyřešili u Czech airlines, kde za 10 Euro, získali dvě místa v následujícím letu do Prahy. Do Prahy tedy přiletěli téměř s dvouhodinovým zpožděním a protože nejsou z Prahy, tak jim ujeli i spoje domů. Chci se zeptat, jestli má vůbec smysl žádat na Air France kompenzaci, děkuji za odpověď.
Dobrý den, mám dotaz, příbuzní letěli z LAX do Prahy, přestup byl v Paříži. Letadlo z LA bylo na příletu 20 minut zpožděno a oni nestihli navazující let do Prahy. Na přestup měli mít původně hodinu, ale nakonec to tedy bylo necelých 40 minut. Když došli k přepážce, úředníci se s nimi odmítli bavit, protože před pár minutami uzavřeli nástup do letadla. Kromě mých příbuzných tam byli ještě další tři lidé, kteří měli stejný problém. Oba lety zajišťovala Air France. Situaci vyřešili u Czech airlines, kde za 10 Euro, získali dvě místa v následujícím letu do Prahy. Do Prahy tedy přiletěli téměř s dvouhodinovým zpožděním a protože nejsou z Prahy, tak jim ujeli i spoje domů. Chci se zeptat, jestli má vůbec smysl žádat na Air France kompenzaci, děkuji za odpověď.
Dobrý deň,
... vo Vašich komentároch som sa o podobnej situácii nedočítala, tak skúsim poprosiť o radu i ja.
Leteli sme cez Easyjet z Prahy do Milana (22.2. večer). Na druhý deň dopoledne (23.2.) sme pokračovali z Milana do Mexico city, cez Lufthansu. Easyjet nám ale zabudol 2 ks batožiny v Prahe. Urobila som reklamáciu ešte na letisku v Milane. Dostala som email od Easyjet, že za každý deň bez batožiny by mi mali preplatiť max 25 libier na osobu (za oblečenie a kozmetiku). Batožiny mi dorazili do Mexico city až 25.2. Budem žiadať preplatenie nejakého jedla na letisku, oblečenia a kozmetiky zakupovanej už v Mexico City. Zaujíma ma ale, či mám nárok aj na nejaké finančné odškodné. Boli sme bez batožiny 3 dni. Nejde len o preplatenie zakúpených položiek. Ide o nepríjemnú situáciu tak na letisku v Milane cez noc, tak ďalšie 2,5 dňa v Mexico city. Neustále telefonovanie na Easyjet, letisko do Prahy a v Mexico city,... , relax na dovolenke vystriedali nervy a hľadanie alternatívy na všetko. Navyše sme museli predĺžiť pobyt v Mexico city o 1 noc, lebo bez batožiny sme nemohli vycestovať ďalej po Mexiku. Na akú čiastku je prosím reálne formulovať moju žiadosť o odškodné? Tisícekrát ďakujem, Katarína
Dobrý deň,
... vo Vašich komentároch som sa o podobnej situácii nedočítala, tak skúsim poprosiť o radu i ja.
Leteli sme cez Easyjet z Prahy do Milana (22.2. večer). Na druhý deň dopoledne (23.2.) sme pokračovali z Milana do Mexico city, cez Lufthansu. Easyjet nám ale zabudol 2 ks batožiny v Prahe. Urobila som reklamáciu ešte na letisku v Milane. Dostala som email od Easyjet, že za každý deň bez batožiny by mi mali preplatiť max 25 libier na osobu (za oblečenie a kozmetiku). Batožiny mi dorazili do Mexico city až 25.2. Budem žiadať preplatenie nejakého jedla na letisku, oblečenia a kozmetiky zakupovanej už v Mexico City. Zaujíma ma ale, či mám nárok aj na nejaké finančné odškodné. Boli sme bez batožiny 3 dni. Nejde len o preplatenie zakúpených položiek. Ide o nepríjemnú situáciu tak na letisku v Milane cez noc, tak ďalšie 2,5 dňa v Mexico city. Neustále telefonovanie na Easyjet, letisko do Prahy a v Mexico city,... , relax na dovolenke vystriedali nervy a hľadanie alternatívy na všetko. Navyše sme museli predĺžiť pobyt v Mexico city o 1 noc, lebo bez batožiny sme nemohli vycestovať ďalej po Mexiku. Na akú čiastku je prosím reálne formulovať moju žiadosť o odškodné? Tisícekrát ďakujem, Katarína
Za zpožděnou bagáž finanční kompenzace nejsou. Max pokud máte dobré cestovní pojištění.
Za zpožděnou bagáž finanční kompenzace nejsou. Max pokud máte dobré cestovní pojištění.
Jen tak pro zajímavost, na základě čeho chcete aby vám proplatili jídlo na letišti?
Jen tak pro zajímavost, na základě čeho chcete aby vám proplatili jídlo na letišti?
Dobrý den,
věděli byste prosím emailovou adresu, kam poslat žádost o kompenzaci na Ryanair? Našla jsem jen odkaz na formulář https://eu261expenseclaim.ryanair.com , ale ráda bych, aby to odešlo i emailem.
Děkuju.
Dobrý den,
věděli byste prosím emailovou adresu, kam poslat žádost o kompenzaci na Ryanair? Našla jsem jen odkaz na formulář https://eu261expenseclaim.ryanair.com , ale ráda bych, aby to odešlo i emailem.
Děkuju.
Taková možnost neexistuje. Tohle je oficiální formulář, email nic neřeší.
Taková možnost neexistuje. Tohle je oficiální formulář, email nic neřeší.
Aha, děkuju za informaci, jdu vyplnit formulář.
Aha, děkuju za informaci, jdu vyplnit formulář.
Dobry den,
nemate nekdo zkusenost se zpozdenym letem z Dubaje do Prahy pres flydubai? Letenky byli koupene pres Studentagency. Letime s Emiratama, takze podle mne by to meli resit Emiraty nebo nekdo ze studentagency. Let je zpozden o 12 hodin a budeme travit noc v Dubaji a letet az druhy den odpoledne. Nevite zda mame narok na hotel, popr. jinou kompenzaci? dekuji moc za odpoved. Katarina
Dobry den,
nemate nekdo zkusenost se zpozdenym letem z Dubaje do Prahy pres flydubai? Letenky byli koupene pres Studentagency. Letime s Emiratama, takze podle mne by to meli resit Emiraty nebo nekdo ze studentagency. Let je zpozden o 12 hodin a budeme travit noc v Dubaji a letet az druhy den odpoledne. Nevite zda mame narok na hotel, popr. jinou kompenzaci? dekuji moc za odpoved. Katarina
Musíte řešit s aerolinkou na místě. Bohužel nevím, jak se k tomu postaví – nutnost cokoliv poskytnout nemají.
Musíte řešit s aerolinkou na místě. Bohužel nevím, jak se k tomu postaví – nutnost cokoliv poskytnout nemají.
Ahoj Davide,
dekuji moc za reakci, omlouvam se,ale spatne jsem se vyjadrila. Flydubai nam presunula let o 12 hodin oproti puvodnimu letu. Je tam moznost nejake kompnezace? Zatim jsem zjistila jen to,ze bud muzeme let zrusit nebo najit jiny. Dekuji moc,
Katarina
Ahoj Davide,
dekuji moc za reakci, omlouvam se,ale spatne jsem se vyjadrila. Flydubai nam presunula let o 12 hodin oproti puvodnimu letu. Je tam moznost nejake kompnezace? Zatim jsem zjistila jen to,ze bud muzeme let zrusit nebo najit jiny. Dekuji moc,
Katarina
Musíte se dostavit na letišti k přepážce Emirates nebo flydubai – co bude poblíž. A tam žádat alespoň o hotel z důvodu změn z jejich strany. Kvůli tomu, že se jedná o let do EU, nikoliv z EU, nelze uplatnit výše popsanou legislativu a SAE nic podobného nepřikazuje. Takže vše je na vůli daných aerolinek.
Musíte se dostavit na letišti k přepážce Emirates nebo flydubai – co bude poblíž. A tam žádat alespoň o hotel z důvodu změn z jejich strany. Kvůli tomu, že se jedná o let do EU, nikoliv z EU, nelze uplatnit výše popsanou legislativu a SAE nic podobného nepřikazuje. Takže vše je na vůli daných aerolinek.
Dekuji moc za odpoved :) vyzkousime to a uvidime jak budou ochotni.
Dekuji moc za odpoved :) vyzkousime to a uvidime jak budou ochotni.
ahoj. dneska jsme měli večer odletět z Ryanair do Edinburghu, vzhledem k Emě let zrušen.. je mi jasné že na refund právo nemám, ale můžu někde žádat proplacení nákladu na ubytování, které propadne...? a ještě jedna otázka k Ryanair - máte zkušenost, že v podobném případě by Vám přebukovali let třeba až za měsíc (když nechcete vrátit peníze za letenku a letět jindy) a ne hned na další let...?
ahoj. dneska jsme měli večer odletět z Ryanair do Edinburghu, vzhledem k Emě let zrušen.. je mi jasné že na refund právo nemám, ale můžu někde žádat proplacení nákladu na ubytování, které propadne...? a ještě jedna otázka k Ryanair - máte zkušenost, že v podobném případě by Vám přebukovali let třeba až za měsíc (když nechcete vrátit peníze za letenku a letět jindy) a ne hned na další let...?
Propadnuté náklady na ubytko Ti neproplatí, myslím, že za měsíc Tě přebookujou, když jsem něco takovýho řešil, tak myslím říkali, že max 6 týdnů později...
Propadnuté náklady na ubytko Ti neproplatí, myslím, že za měsíc Tě přebookujou, když jsem něco takovýho řešil, tak myslím říkali, že max 6 týdnů později...
tak to zkusím na duben..dám vědět.. dík
tak to zkusím na duben..dám vědět.. dík
tak nic - že pouze 7 dní (což je příští let...), taky si myslím, že by je to moc nestálo...navíc když to není naší vinou..
tak nic - že pouze 7 dní (což je příští let...), taky si myslím, že by je to moc nestálo...navíc když to není naší vinou..
Souhlas, tohle je docela výdrb, tak si nech vrátit prachy a kup sám, kdy potřebuješ, předpokládám ale, že jsi to měl za pár korun a ten termín kdy bys chtěl letět už je celkem drahej, co?
Souhlas, tohle je docela výdrb, tak si nech vrátit prachy a kup sám, kdy potřebuješ, předpokládám ale, že jsi to měl za pár korun a ten termín kdy bys chtěl letět už je celkem drahej, co?
přesně tak... ale ten ryanair v tom asi moc nechápu.. trocha vstřícnosti by je asi nezabila...
přesně tak... ale ten ryanair v tom asi moc nechápu.. trocha vstřícnosti by je asi nezabila...
Dobrý den, měla bych dotaz jestli do této kategorie o zažádání refundace (mám-li se nějak připravit před případným stresem) také patří Ukraine Airlines, letím s nimi lowcostem (2 letenky) Praha-Kyjev-Dubaj a na zpáteční cestě mám v Kyjevě na přestup čas 2:15.
Děkuji pěkně za informaci.
Dobrý den, měla bych dotaz jestli do této kategorie o zažádání refundace (mám-li se nějak připravit před případným stresem) také patří Ukraine Airlines, letím s nimi lowcostem (2 letenky) Praha-Kyjev-Dubaj a na zpáteční cestě mám v Kyjevě na přestup čas 2:15.
Děkuji pěkně za informaci.
Neřadí a není důvod se jakkoliv stresovat. Přestoupit stihnete za 30 minut.
Neřadí a není důvod se jakkoliv stresovat. Přestoupit stihnete za 30 minut.
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mám nárok na odškodnění v případě zrušení letu z důvodu špatného počasí. Nejbližší let, který nám byl nabídnut byl až po týdnu, a tak jsme si nechali let přesunout. Máme i přesto nárok na odškodnění?
Děkuji
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mám nárok na odškodnění v případě zrušení letu z důvodu špatného počasí. Nejbližší let, který nám byl nabídnut byl až po týdnu, a tak jsme si nechali let přesunout. Máme i přesto nárok na odškodnění?
Děkuji
Dobrý den, finanční nárok při špatném počasí nevzniká, pouze nárok na občerstvení, případně hotel v případě, že ke zrušení letu dojde během vaší cesty.
Dobrý den, finanční nárok při špatném počasí nevzniká, pouze nárok na občerstvení, případně hotel v případě, že ke zrušení letu dojde během vaší cesty.
Hezký den, prosím o radu. V pripade, že Vám společnost odepře nástup na palubu z důvodu kapacity a je schopna zajistit let až následujícim spojením a v důsledku této skutečnosti dojde k určite finanční újmě (zmeškaný kurz za 1500€), nese za toto letecká společnost odpovědnost a lze se domáhat i proplacení této újmy, která vznikla v důsledku toho, že byl odepřen nástup do letadla? Děkuji za názor
Hezký den, prosím o radu. V pripade, že Vám společnost odepře nástup na palubu z důvodu kapacity a je schopna zajistit let až následujícim spojením a v důsledku této skutečnosti dojde k určite finanční újmě (zmeškaný kurz za 1500€), nese za toto letecká společnost odpovědnost a lze se domáhat i proplacení této újmy, která vznikla v důsledku toho, že byl odepřen nástup do letadla? Děkuji za názor
Bohužel. Maximální výše kompenzací je uvedena výše, dle délky letu.
Bohužel. Maximální výše kompenzací je uvedena výše, dle délky letu.
Máte někdo zkušenosti s vyplácením odškodného za zpoždění letu u ČSA? Proběhlo to bez problémů? Jak dlouho to trvalo?
Máte někdo zkušenosti s vyplácením odškodného za zpoždění letu u ČSA? Proběhlo to bez problémů? Jak dlouho to trvalo?
Také by mne zajímalo. Reklamoval jsem let před měsícem a zatím žádná odpověď. Mají ze zákona nějaký limit?
Také by mne zajímalo. Reklamoval jsem let před měsícem a zatím žádná odpověď. Mají ze zákona nějaký limit?
U ČSA to bude teď horší, co je koupil Travel Service... Ten se obecně staví arogantně ke svým zákazníkům.
U ČSA to bude teď horší, co je koupil Travel Service... Ten se obecně staví arogantně ke svým zákazníkům.
Žádala jsem o kompenzaci za zpožděný let o 6 hodin Travel service loni v září (vše jsem poslala doporučenou poštou a v listopadu ještě jednou elektronicky) a odpověď do teď žádná. Možná je to blbost ale mám trochu podezření ,že si tam z toho někdo z personálu udělal byznys.Pokud si jednotlivec požádá sám za odškodnění tak ignorují ale pokud to zadáte nějaké společnosti, která se tím zabývá a bere si procenta z vymožené částky vždy uspějí.Postup jak vše zadat je stejný pro všechny.To je trochu divné ,že.
Žádala jsem o kompenzaci za zpožděný let o 6 hodin Travel service loni v září (vše jsem poslala doporučenou poštou a v listopadu ještě jednou elektronicky) a odpověď do teď žádná. Možná je to blbost ale mám trochu podezření ,že si tam z toho někdo z personálu udělal byznys.Pokud si jednotlivec požádá sám za odškodnění tak ignorují ale pokud to zadáte nějaké společnosti, která se tím zabývá a bere si procenta z vymožené částky vždy uspějí.Postup jak vše zadat je stejný pro všechny.To je trochu divné ,že.
Dobrý den, mám otázku - pokud jsem měl zpožděný let o více jak 3 hodiny, na který jsem navíc nebyl z důvodu kapacity letadla (menší letadlo než původně plánované) připuštěn a letěl jsem tak až následující den, tak jestli mám nárok pouze na 1 refundaci za zpožděný let nebo na 2 refundace za zpožděný let + odepření nástupu na palubu? Děkuji za odpověď.
Dobrý den, mám otázku - pokud jsem měl zpožděný let o více jak 3 hodiny, na který jsem navíc nebyl z důvodu kapacity letadla (menší letadlo než původně plánované) připuštěn a letěl jsem tak až následující den, tak jestli mám nárok pouze na 1 refundaci za zpožděný let nebo na 2 refundace za zpožděný let + odepření nástupu na palubu? Děkuji za odpověď.
Dobrý den,
mám prosbu ohledně náhrady za zpoždění letu. Jedná se o let z Tampy do Prahy s přestupem v Curychu, kdy celkové zpoždění bylo 5hodin a 15minut. Letenka byla vystavena společností Swiss air, nicméně první segment z Tampy do Curychu byl operován společností Edelweiss a druhý segment z Curychu do Prahy byl operován přímo společností Swiss air. Když jsem se obrátil s žádostí o náhradu za zpoždění letu na Swiss air, tak mě odkázali na Edelweiss. Je tento postup správný? Nebo se jen snaží vykroutit z povinnosti? Předem děkuji, Brož Martin
Dobrý den,
mám prosbu ohledně náhrady za zpoždění letu. Jedná se o let z Tampy do Prahy s přestupem v Curychu, kdy celkové zpoždění bylo 5hodin a 15minut. Letenka byla vystavena společností Swiss air, nicméně první segment z Tampy do Curychu byl operován společností Edelweiss a druhý segment z Curychu do Prahy byl operován přímo společností Swiss air. Když jsem se obrátil s žádostí o náhradu za zpoždění letu na Swiss air, tak mě odkázali na Edelweiss. Je tento postup správný? Nebo se jen snaží vykroutit z povinnosti? Předem děkuji, Brož Martin
dobrý den,v pátek neteř odlítali z Wídenského letiště do Madridu,,let měl zpoždění víc jak 7 hod,,údajně si posádka musela více odpočinout,, domáhát zpětně kompenzaci za zpoždění se má u letecké společnosti?vše je nafoceno jak při odletu z letiště tak i tabule při příletu v Madridu....poradí někdo online formuláře? děkuji
dobrý den,v pátek neteř odlítali z Wídenského letiště do Madridu,,let měl zpoždění víc jak 7 hod,,údajně si posádka musela více odpočinout,, domáhát zpětně kompenzaci za zpoždění se má u letecké společnosti?vše je nafoceno jak při odletu z letiště tak i tabule při příletu v Madridu....poradí někdo online formuláře? děkuji
Dobrý den, žádám o odškodné za opožděný let (o více jak 2 hodiny) Praha -Burgas - Travel. Na mojí žídost nikdo nereagoval až po podání stížnosti od Úřadu civilního letectví mi nabídli smírčí urovnání v hodnotě 3000,- na osobu. Mám to vzít? Díky.
Dobrý den, žádám o odškodné za opožděný let (o více jak 2 hodiny) Praha -Burgas - Travel. Na mojí žídost nikdo nereagoval až po podání stížnosti od Úřadu civilního letectví mi nabídli smírčí urovnání v hodnotě 3000,- na osobu. Mám to vzít? Díky.
Ahoj. Chtěl bych letět z Lisabonu do Malpensy (TAP) a z Malpensy do Prahy (Easyjet). Je to přestup mezi terminály 1 a 2 a mám na přesup 1:10. Je to reálné? A co se stane, když to nestihnu? Druhá letenka propadne? Nebo mi Easyjet nějak vyjde vstříc a nacpe mě do dalšího letadla.? Mě ten dotaz přijde hloupý, ale nikde jsem nenašel jak to funguje.
Ahoj. Chtěl bych letět z Lisabonu do Malpensy (TAP) a z Malpensy do Prahy (Easyjet). Je to přestup mezi terminály 1 a 2 a mám na přesup 1:10. Je to reálné? A co se stane, když to nestihnu? Druhá letenka propadne? Nebo mi Easyjet nějak vyjde vstříc a nacpe mě do dalšího letadla.? Mě ten dotaz přijde hloupý, ale nikde jsem nenašel jak to funguje.
Stihnout se to dá. Ale stačí malé zpoždění prvního letu a jste v háji. Gate se uzavírá většinou 20-30 minut před odletem, takže reálně moc času nemáte. Sice většinou při odletu bývá také zpoždění, ale spoléhejte na to, když by se to zrovna hodilo :-) Jelikož máte letenky od 2 různých společností, druhý let by vám propadl, zaplatíte si znovu a cena bude pravděpodobně vyšší, než původní. Tak krátký přestup bych bral jen v případě, že si koupíte letenku od jedné společnosti (jako jeden let z Lisabonu do Prahy). Potom v případě nestihnutí při přestupu se o vás společnost nějak postará. Případně třeba kiwi.com nabízí něco jako garanci přestupu (i mezi více aerolinkami). Víceméně je to pojištění, kdy v případě problému vám zajistí náhradní let. Osobní zkušenost ale nemám.
Stihnout se to dá. Ale stačí malé zpoždění prvního letu a jste v háji. Gate se uzavírá většinou 20-30 minut před odletem, takže reálně moc času nemáte. Sice většinou při odletu bývá také zpoždění, ale spoléhejte na to, když by se to zrovna hodilo :-) Jelikož máte letenky od 2 různých společností, druhý let by vám propadl, zaplatíte si znovu a cena bude pravděpodobně vyšší, než původní. Tak krátký přestup bych bral jen v případě, že si koupíte letenku od jedné společnosti (jako jeden let z Lisabonu do Prahy). Potom v případě nestihnutí při přestupu se o vás společnost nějak postará. Případně třeba kiwi.com nabízí něco jako garanci přestupu (i mezi více aerolinkami). Víceméně je to pojištění, kdy v případě problému vám zajistí náhradní let. Osobní zkušenost ale nemám.
Dobry den, mel bych dotaz na nasledujici situaci. Letel jsem s Austrian Praha-Viden, Viden-Budapest. Praha-Viden v pohode, Viden-Budapest byl zrusen let kvuli technicke zavade na letadle. Nahrada byla pristavenym autobusem misto letadla (cc.2,5 hodiny jizdy+hodina reseni). Da se za tuto situaci neco kompenzovat?
Dekuji
Dobry den, mel bych dotaz na nasledujici situaci. Letel jsem s Austrian Praha-Viden, Viden-Budapest. Praha-Viden v pohode, Viden-Budapest byl zrusen let kvuli technicke zavade na letadle. Nahrada byla pristavenym autobusem misto letadla (cc.2,5 hodiny jizdy+hodina reseni). Da se za tuto situaci neco kompenzovat?
Dekuji
Dobrý den, záleží, kdy jste dosáhli cílové destinace, tedy Budapešti. Pokud více než 2 hodiny po plánovaném příletu, pak se samozřejmě na vás vztahuje kompenzace ve výši 250 €. Zrovna Austrian vyplácí rychle, stačí jim napsat e-mail.
Dobrý den, záleží, kdy jste dosáhli cílové destinace, tedy Budapešti. Pokud více než 2 hodiny po plánovaném příletu, pak se samozřejmě na vás vztahuje kompenzace ve výši 250 €. Zrovna Austrian vyplácí rychle, stačí jim napsat e-mail.
Zpoždění na PŘÍLETU musí být nad 3 hodiny (nikoliv 2, jak je uvedeno v předchozí odpovědi), aby byl nárok na 250€. Při zpoždění nad 2 hodiny u ODLETU máte nárok na občerstvení na letišti, ale jeho výška stačí tak na nejlevnější bagetu.
Zpoždění na PŘÍLETU musí být nad 3 hodiny (nikoliv 2, jak je uvedeno v předchozí odpovědi), aby byl nárok na 250€. Při zpoždění nad 2 hodiny u ODLETU máte nárok na občerstvení na letišti, ale jeho výška stačí tak na nejlevnější bagetu.
Dekuji za odpovedi. Zpozdeni jeste zkontroluji. Nicmene obcerstveni na cestu v podobe housky a jablka jsme dostali :-)
Dekuji za odpovedi. Zpozdeni jeste zkontroluji. Nicmene obcerstveni na cestu v podobe housky a jablka jsme dostali :-)
Dobrý den, chtěl by jsem se zeptat. Minuly týden jsem letěl z NYC do Prahy s přestupem v Oslu. Letenky jsem kupoval přes webový portál GoToGate(obě letenky naráz). Let byl v obou případech proveden
společnosti Norwegian. Z NY do Osla byl náš let zpozdeny o 6,55h a z Osla do Prahy o 4h. Důvod zpoždění byl v obou případech technický problém letadla. Z Osla do Prahy jsme museli dokonce nouzově přistát a měnit letadlo. Že mám nárok na finanční kompenzaci podle 261/2004 na let z Osla do Prahy jsem se z vašeho webu dozvěděl. Ale před pár dny mi GoToGate napsal email, že mohu přes jejich webové stránky zadat o kompenzaci za let NY-Oslo ve výši €390. Jaké jsou prosím nařízení o finančních kompenzacich na lety mezi USA a Evropou? Mohu si o kompenzaci žádat sám? Předpokládám, že pokud budu žádat přes web GoToGate, tak si z mé kompenzace vezme nemalé procento. Předem moc děkuji za odpověď.
Dobrý den, chtěl by jsem se zeptat. Minuly týden jsem letěl z NYC do Prahy s přestupem v Oslu. Letenky jsem kupoval přes webový portál GoToGate(obě letenky naráz). Let byl v obou případech proveden
společnosti Norwegian. Z NY do Osla byl náš let zpozdeny o 6,55h a z Osla do Prahy o 4h. Důvod zpoždění byl v obou případech technický problém letadla. Z Osla do Prahy jsme museli dokonce nouzově přistát a měnit letadlo. Že mám nárok na finanční kompenzaci podle 261/2004 na let z Osla do Prahy jsem se z vašeho webu dozvěděl. Ale před pár dny mi GoToGate napsal email, že mohu přes jejich webové stránky zadat o kompenzaci za let NY-Oslo ve výši €390. Jaké jsou prosím nařízení o finančních kompenzacich na lety mezi USA a Evropou? Mohu si o kompenzaci žádat sám? Předpokládám, že pokud budu žádat přes web GoToGate, tak si z mé kompenzace vezme nemalé procento. Předem moc děkuji za odpověď.
Dobrý den Luboši, máte nárok na 600 € za osobu. Gotogate vám už nabízí poníženou částku :) což je víc, než kdybyste i využil námi doporučovanou agenturu (ta si bere 25 %, tedy pro vás 450 €).
Dobrý den Luboši, máte nárok na 600 € za osobu. Gotogate vám už nabízí poníženou částku :) což je víc, než kdybyste i využil námi doporučovanou agenturu (ta si bere 25 %, tedy pro vás 450 €).
Dobrý den,
mám jeden problém, cestoval jsem z Bratislavy do Girony, letadlo mělo odletět ve 14:40, ale kvůli technické závadě mělo zpozdění, odletěli jsme ve 20:05, tudíž nárok na kompenzaci mám, vyplnoval jsem formulář od ryanairu (https://eu261expenseclaim.ryanai...73fa8b6f32), ve druhé části formuláře, po požadováno abych vyplnit za hotel, stravu a pití - žádné nebyly, dostali jsme vouchery. Jakou variantu mám zaškrnout, (Použili jsme alternativní let od společnosti Ryanair, Zarezervovali jsme si let s jinou leteckou společností, Tohoto přerušeného letu společnosti Ryanair jsme se nezúčastnili, a požadujeme vrácení peněz), abych mohl formulář odeslat, jelikož mě to nechce pustit přes náhrady hotelu, pití a jídla, protože tam nemám vyplněnou částku? Děkuji za podporu
Dobrý den,
mám jeden problém, cestoval jsem z Bratislavy do Girony, letadlo mělo odletět ve 14:40, ale kvůli technické závadě mělo zpozdění, odletěli jsme ve 20:05, tudíž nárok na kompenzaci mám, vyplnoval jsem formulář od ryanairu (https://eu261expenseclaim.ryanai...73fa8b6f32), ve druhé části formuláře, po požadováno abych vyplnit za hotel, stravu a pití - žádné nebyly, dostali jsme vouchery. Jakou variantu mám zaškrnout, (Použili jsme alternativní let od společnosti Ryanair, Zarezervovali jsme si let s jinou leteckou společností, Tohoto přerušeného letu společnosti Ryanair jsme se nezúčastnili, a požadujeme vrácení peněz), abych mohl formulář odeslat, jelikož mě to nechce pustit přes náhrady hotelu, pití a jídla, protože tam nemám vyplněnou částku? Děkuji za podporu
Formulář jsem vyplňoval zhruba před měsícem a je fakt, že je trochu zmatečný. Nicméně jsem vyplnil částku 800€ (2x400€ u letu nad 1500km) na konci u jiných nákladů (taxi,...) a to samé u celkové částky (poslední položka). Nicméně je důležité přidat průvodní dopis, kde napíšete i bankovní spojení. Jiné doklady jsem nepřikládal. Vyřízení u Ryanairu bylo nakonec bleskové. E-mail s přiznáním kompenzace přišel ten samý den a peníze na účtu byly za 9 dní (psali do 10 pracovních dní). Takže spokojenost.
Formulář jsem vyplňoval zhruba před měsícem a je fakt, že je trochu zmatečný. Nicméně jsem vyplnil částku 800€ (2x400€ u letu nad 1500km) na konci u jiných nákladů (taxi,...) a to samé u celkové částky (poslední položka). Nicméně je důležité přidat průvodní dopis, kde napíšete i bankovní spojení. Jiné doklady jsem nepřikládal. Vyřízení u Ryanairu bylo nakonec bleskové. E-mail s přiznáním kompenzace přišel ten samý den a peníze na účtu byly za 9 dní (psali do 10 pracovních dní). Takže spokojenost.
Dobrý den, mám jeden problém, letěl jsem minulý týden z Bratislavy do Girony, let měl plánovaný odlet ve 14:40, díky zpoždění (technická závada) jsme odlétali ve 20:05, tudíž nárok na kompenzaci mám nárok, vyplňoval jsem na stránkách Ryanairu (https://eu261expenseclaim.ryanai...8e7ceea764) nárok na proplacení výdajů, ale mám problém s odesláním formuláře, protože mě systém nepustí,jelikož tam nemám vyplněnou částku za ubytování atd. Žádné hotelové výdaje jsme neměli, můžete mi prosím poradit jakou variantu v tomto formuláři zakškrnout, aby šel formulář odeslat?
Dobrý den, mám jeden problém, letěl jsem minulý týden z Bratislavy do Girony, let měl plánovaný odlet ve 14:40, díky zpoždění (technická závada) jsme odlétali ve 20:05, tudíž nárok na kompenzaci mám nárok, vyplňoval jsem na stránkách Ryanairu (https://eu261expenseclaim.ryanai...8e7ceea764) nárok na proplacení výdajů, ale mám problém s odesláním formuláře, protože mě systém nepustí,jelikož tam nemám vyplněnou částku za ubytování atd. Žádné hotelové výdaje jsme neměli, můžete mi prosím poradit jakou variantu v tomto formuláři zakškrnout, aby šel formulář odeslat?
Letěla jsem asi před rokem z Berlína do Porta a zpátky, let zpátky byl zpožděný cca o 3,5 hodiny. Zadala jsem případ včetně letenek a fotek na VašeNároky hned po návratu. Rok se to táhlo, Ryanair prý nereagoal na předžalobní výzvu, teď mi od VašeNároky došla zpráva, že vzhledem k tomu, že let nebyl z ČR a oni nemají spolupracující právníky v Německu, nemůžou podat žalobu a tedy s tím nic dělat. Jaké mám teďka možnosti? Nemáte s tím někdo zkušenost?
Letěla jsem asi před rokem z Berlína do Porta a zpátky, let zpátky byl zpožděný cca o 3,5 hodiny. Zadala jsem případ včetně letenek a fotek na VašeNároky hned po návratu. Rok se to táhlo, Ryanair prý nereagoal na předžalobní výzvu, teď mi od VašeNároky došla zpráva, že vzhledem k tomu, že let nebyl z ČR a oni nemají spolupracující právníky v Německu, nemůžou podat žalobu a tedy s tím nic dělat. Jaké mám teďka možnosti? Nemáte s tím někdo zkušenost?
Dobrý den Dášo, zkuste podat reklamaci ještě jednou sama přímo u Ryanairu. Za poslední rok dost změnili přístup a snaží se vyplácet. https://eu261expenseclaim.ryanair.com/
Dobrý den Dášo, zkuste podat reklamaci ještě jednou sama přímo u Ryanairu. Za poslední rok dost změnili přístup a snaží se vyplácet. https://eu261expenseclaim.ryanair.com/
Dobrý den. Mám dotaz.V srpnu jsme letěli z Prahy do Monastiru s leteckou společností Tunis Air přes cestovní kancelář Blue Style.Letadlo mělo zpoždění 7. hodin. Nechala jsem si vystavit potvrzení o zpožděném letu a reklamovala jsem toto zpoždění u cestovní kanceláře. Tato cestovní kancelář mě odkázala na leteckou společnost.Letecká společnost mi napsala, že toto zpoždění letu musím reklamovat u cestovní kanceláře.Když jsem se se znovu obrátila na cestovní kancelář Blue Style, tak mi napsali, že neví, že by to měli vyřizovat oni a od té doby dělají mrtvého brouka.Co stím? Mám se obrátit na právního zástupce, nebo na ČOIku? Děkuji a přeji hezký den.Jitka Vrbková
Dobrý den. Mám dotaz.V srpnu jsme letěli z Prahy do Monastiru s leteckou společností Tunis Air přes cestovní kancelář Blue Style.Letadlo mělo zpoždění 7. hodin. Nechala jsem si vystavit potvrzení o zpožděném letu a reklamovala jsem toto zpoždění u cestovní kanceláře. Tato cestovní kancelář mě odkázala na leteckou společnost.Letecká společnost mi napsala, že toto zpoždění letu musím reklamovat u cestovní kanceláře.Když jsem se se znovu obrátila na cestovní kancelář Blue Style, tak mi napsali, že neví, že by to měli vyřizovat oni a od té doby dělají mrtvého brouka.Co stím? Mám se obrátit na právního zástupce, nebo na ČOIku? Děkuji a přeji hezký den.Jitka Vrbková
Dobrý den, odškodnění musíte řešit přes leteckou společnost, nikoliv cestovní kancelář. Pokud odmítají hradit nároky, je nutné řešit skrze agenturu.
Dobrý den, odškodnění musíte řešit přes leteckou společnost, nikoliv cestovní kancelář. Pokud odmítají hradit nároky, je nutné řešit skrze agenturu.
Ahoj, my měli na konci září zpožděný let do Milána o 4h22min s EasyJet kvůli technické poruše letadla. Žádali jsme přes formulář přímo na webu EasyJet, po 6 dnech nám napsali, že náš nárok přijímají a po dalších 6 dnech přišlo 250 Eur za každou osobu :-) Žádná právní agentura v tomto případě nebyla potřeba.
Ahoj, my měli na konci září zpožděný let do Milána o 4h22min s EasyJet kvůli technické poruše letadla. Žádali jsme přes formulář přímo na webu EasyJet, po 6 dnech nám napsali, že náš nárok přijímají a po dalších 6 dnech přišlo 250 Eur za každou osobu :-) Žádná právní agentura v tomto případě nebyla potřeba.
Dobrý den,
včera jsem cestoval s Ryanairem z Verony do Norimberku. Měli jsme odlétat z Verony v 17:35. Odbavení proběhlo v pohodě, všechny nás naložili do autobusu na letišti, ale cca po půl hodině jsme z autobusů zase museli vystoupit a bylo nám sděleno, že nepřiletělo letadlo z Norimberku (údajně kvůli špatnému počasí) a že pro nás přijede autobus, odveze nás na letiště do Bergama a poletíme z Bergama. Přitom z Verony letadla normálně odlétala i přilétala. Nakonec jsme do Norimberku přililetěli v 1:30 se zpožděním 4 hodiny a 46 minut (na mail mně přišlo i potvrzení od Ryanairu o tomto zpoždění). Mám v tomto případě nárok na kompenzaci nebo to bude Ryanair hrát na nepřízeň počasí?
Děkuji.
Dobrý den,
včera jsem cestoval s Ryanairem z Verony do Norimberku. Měli jsme odlétat z Verony v 17:35. Odbavení proběhlo v pohodě, všechny nás naložili do autobusu na letišti, ale cca po půl hodině jsme z autobusů zase museli vystoupit a bylo nám sděleno, že nepřiletělo letadlo z Norimberku (údajně kvůli špatnému počasí) a že pro nás přijede autobus, odveze nás na letiště do Bergama a poletíme z Bergama. Přitom z Verony letadla normálně odlétala i přilétala. Nakonec jsme do Norimberku přililetěli v 1:30 se zpožděním 4 hodiny a 46 minut (na mail mně přišlo i potvrzení od Ryanairu o tomto zpoždění). Mám v tomto případě nárok na kompenzaci nebo to bude Ryanair hrát na nepřízeň počasí?
Děkuji.
dobrý den moje mamka vcera se vratila z vladivostoku ale jeji letadlo melo vic než 9hod spoždení ma možnost si stěžovat na leteckou společnost i když není v EU .diky za radu
dobrý den moje mamka vcera se vratila z vladivostoku ale jeji letadlo melo vic než 9hod spoždení ma možnost si stěžovat na leteckou společnost i když není v EU .diky za radu
Odlétali jsme z Turecka, Alanye do Prahy 8.9.2017 ve 20.30 hodin,
měli jsme odlétat ve 16.30 hod. Celou rozdílnou dobu jsme strávili
odbaveni na letišti. Na popud spolucestovatelů jsme se hlásili
o občerstvení, ale bylo nám řečeno finiš, a nedostali jsme nic.
Do Prahy jsme přiletěli o 4 hodiny později. Při čekání na zavazadla
hlásili, že z technických důvodů přijedou po páse později. Zavazadla jsme dostali ve 23.30 hod. Vlaky, autobusy nám ujeli,
strávili jsme noc na letišti na lavičce. Ráno ve 4.23 hodin jsme
odjeli na vlakové nádraží. Doma jsme byli až v 11.00 hodin.
Místo 15 hodin cestování jsme cestovali 25 hodin. Pak jsme oba
dva onemocněli, což přičítáme dlouhému pobytu na letištích.
Cestovní kancelář Orex Travel s.r.o. mi nyní sdělila, že nemáme
na nic nárok.
Odlétali jsme z Turecka, Alanye do Prahy 8.9.2017 ve 20.30 hodin,
měli jsme odlétat ve 16.30 hod. Celou rozdílnou dobu jsme strávili
odbaveni na letišti. Na popud spolucestovatelů jsme se hlásili
o občerstvení, ale bylo nám řečeno finiš, a nedostali jsme nic.
Do Prahy jsme přiletěli o 4 hodiny později. Při čekání na zavazadla
hlásili, že z technických důvodů přijedou po páse později. Zavazadla jsme dostali ve 23.30 hod. Vlaky, autobusy nám ujeli,
strávili jsme noc na letišti na lavičce. Ráno ve 4.23 hodin jsme
odjeli na vlakové nádraží. Doma jsme byli až v 11.00 hodin.
Místo 15 hodin cestování jsme cestovali 25 hodin. Pak jsme oba
dva onemocněli, což přičítáme dlouhému pobytu na letištích.
Cestovní kancelář Orex Travel s.r.o. mi nyní sdělila, že nemáme
na nic nárok.
Dobrý den, Davide, má nějaký smysl řešit žádost o kompenzaci u TAP Portugal osobně? Lépe řečeno - komunikuje společnosti se zákazníky, nebo reaguje jako velké množství společností až na soudní výzvy? Děkuji. :)
Dobrý den, Davide, má nějaký smysl řešit žádost o kompenzaci u TAP Portugal osobně? Lépe řečeno - komunikuje společnosti se zákazníky, nebo reaguje jako velké množství společností až na soudní výzvy? Děkuji. :)
Dobrý den, chtěla bych se zeptat jaký je postup pokud cestující čeká skoro 24 hodin kvůli povětrnostním podmínkám na letišti jaké má možnosti se bránit. Co vše může požadovat a kde si stěžovat na nedostatečné informace. Děkuji.
Dobrý den, chtěla bych se zeptat jaký je postup pokud cestující čeká skoro 24 hodin kvůli povětrnostním podmínkám na letišti jaké má možnosti se bránit. Co vše může požadovat a kde si stěžovat na nedostatečné informace. Děkuji.
Dobré ráno, chtěl bych se jen zeptat, jestli někdo nevíte, co dělat v případě, když náš let byl zpožděný "pouze o 15 minut" a v důsledku mnoho lidí na pasové kontrole nám uletělo letadlo (čas na přestup byl 55 minut). V cílové destinaci (doufám) budeme o 3 hodiny a 10 minut později. Máme nárok na odškodné?
Dobré ráno, chtěl bych se jen zeptat, jestli někdo nevíte, co dělat v případě, když náš let byl zpožděný "pouze o 15 minut" a v důsledku mnoho lidí na pasové kontrole nám uletělo letadlo (čas na přestup byl 55 minut). V cílové destinaci (doufám) budeme o 3 hodiny a 10 minut později. Máme nárok na odškodné?
Dobrý den, před ně díky za ten to článek :) Chci se zeptat, jak na žádosti o kompenzace reaguje Ryanair. Měli jsme o přes 3 hodiny zpožděný let a vyplnili jsme na jejich stránkách formulář přímo určen pro žadatele dle EU 261. Odpovědí nám byl jen automatický email, že přijali požadavek a vlastně ať je už dále laskavě neobtěžujeme, neurgujeme žádost apod. Let byl na začátku září a žádost jsme vyplnili ne dlouho potom. Je nějaká doba, po kterou mají právo neodpovědět? Jak dlouho máme čekat, zda ve věci pokročí? Díky moc a pěkný den.
Dobrý den, před ně díky za ten to článek :) Chci se zeptat, jak na žádosti o kompenzace reaguje Ryanair. Měli jsme o přes 3 hodiny zpožděný let a vyplnili jsme na jejich stránkách formulář přímo určen pro žadatele dle EU 261. Odpovědí nám byl jen automatický email, že přijali požadavek a vlastně ať je už dále laskavě neobtěžujeme, neurgujeme žádost apod. Let byl na začátku září a žádost jsme vyplnili ne dlouho potom. Je nějaká doba, po kterou mají právo neodpovědět? Jak dlouho máme čekat, zda ve věci pokročí? Díky moc a pěkný den.
Cituji z celounijního formuláře pro stížnosti cestujících v letecké dopravě: V případě, že vám letecká společnost do šesti týdnů od data přijetí stížnosti neposkytla odpověď, nebo pokud nejste s odpovědí spokojeni, zašlete tento formulář (je možné použít kopii originálního formuláře zaslaného letecké společnosti) vnitrostátnímu orgánu zodpovědnému za prosazování právních předpisů v členském státu , ve kterém k události došlo.
Nejsem odborník v této věci, ale snad jsem vám takto pomohl.
Cituji z celounijního formuláře pro stížnosti cestujících v letecké dopravě: V případě, že vám letecká společnost do šesti týdnů od data přijetí stížnosti neposkytla odpověď, nebo pokud nejste s odpovědí spokojeni, zašlete tento formulář (je možné použít kopii originálního formuláře zaslaného letecké společnosti) vnitrostátnímu orgánu zodpovědnému za prosazování právních předpisů v členském státu , ve kterém k události došlo.
Nejsem odborník v této věci, ale snad jsem vám takto pomohl.
Vzhledem k tomu, že v současné době řeší asi 350 tisíc lidí, to bude chvíli trvat :)
Vzhledem k tomu, že v současné době řeší asi 350 tisíc lidí, to bude chvíli trvat :)
Zdravím Davide, máme dotaz. Letěli jsme z Prahy do Monastiru s Tunis Air přes Ck. S tím, že let měl zpozdění na odletu z důvodu pozdního příletu letadla. Odlet byl opožděn o 3h, zpoždění na příletu o 2:57 (to uvádí letecké aplikace) otevření dveří letedla proběhlo, ale až o 5 minut později. Máme dotaz zda je možné uplatnit nárok na kompenzaci 250 € na osobu. Předem děkujeme za odpověď J&J
Zdravím Davide, máme dotaz. Letěli jsme z Prahy do Monastiru s Tunis Air přes Ck. S tím, že let měl zpozdění na odletu z důvodu pozdního příletu letadla. Odlet byl opožděn o 3h, zpoždění na příletu o 2:57 (to uvádí letecké aplikace) otevření dveří letedla proběhlo, ale až o 5 minut později. Máme dotaz zda je možné uplatnit nárok na kompenzaci 250 € na osobu. Předem děkujeme za odpověď J&J
Dobry den, mam dotaz. Letel jsem s KLM ve vzdalenosti vetsi nez 3500 km... Do cilove destinace jsem dorazil o 3,5 hodiny pozdeji. Pokud se stala chyba na strane dopravce, mam narok na 600 Euro nebo pouze 300 Euro? Potkavaji se tam dva clanky a jsem z toho lehce zmaten... Kdyz jeden clanek rika, ze mam pravo pri zdrzeni vetsim nez 3 hodiny na kompenzaci 600 EUR a ten druhy, ze kdyz je to do 4 hodin, tak jen 300... Dekuji za vysvetleni... M
Dobry den, mam dotaz. Letel jsem s KLM ve vzdalenosti vetsi nez 3500 km... Do cilove destinace jsem dorazil o 3,5 hodiny pozdeji. Pokud se stala chyba na strane dopravce, mam narok na 600 Euro nebo pouze 300 Euro? Potkavaji se tam dva clanky a jsem z toho lehce zmaten... Kdyz jeden clanek rika, ze mam pravo pri zdrzeni vetsim nez 3 hodiny na kompenzaci 600 EUR a ten druhy, ze kdyz je to do 4 hodin, tak jen 300... Dekuji za vysvetleni... M
Dobrý den Martine, nevím jaký druhý článek čtete, ale tento je definitivní a pravdivý – založený na přiloženém nařízení.
Pokud jste letěli s KLM nad 3500 km a zpoždění překročilo 3 hodiny na příletu, máte nárok na 600 €.
Dobrý den Martine, nevím jaký druhý článek čtete, ale tento je definitivní a pravdivý – založený na přiloženém nařízení.
Pokud jste letěli s KLM nad 3500 km a zpoždění překročilo 3 hodiny na příletu, máte nárok na 600 €.
Zdravím, děkuji za předchozí odpověď. Teď právě řešíme situaci na letišti. Náš let prý nebude zrušen (hurikán bude na cílovém letišti přesně v čas našeho příletu) a do letadla máme nastoupit cituji slova paní od přepážky let. společnosti"na vlastní nebezpečí". Naše letenky prý nemáme možnost vyměnit, přebookovat vrátit, i přestože na webových stránkách aerolinky píšou, že ta možnost je. Je tohle jednání normální a adekvátní situaci? Už jsme z toho vážně na nervy. Děkuji
Zdravím, děkuji za předchozí odpověď. Teď právě řešíme situaci na letišti. Náš let prý nebude zrušen (hurikán bude na cílovém letišti přesně v čas našeho příletu) a do letadla máme nastoupit cituji slova paní od přepážky let. společnosti"na vlastní nebezpečí". Naše letenky prý nemáme možnost vyměnit, přebookovat vrátit, i přestože na webových stránkách aerolinky píšou, že ta možnost je. Je tohle jednání normální a adekvátní situaci? Už jsme z toho vážně na nervy. Děkuji
A jak to nakonec dopadlo? :)
A jak to nakonec dopadlo? :)
Dobrý den, potřebovali bychom poradit. Zítra máme odlétat do DR(Punta Cana), ale v čas našeho příletu už bude v Punta Cana hurikán 5. kategorie - María. Náš let ještě stále není zrušen, ale předpokládáme jeho zrušení. Od známeho, který žije v Punta Cana máme informace, že letiště se má na středu a čtvrtek zavírat. Naše otázka tedy zní. Jaká máme vlastně práva při této živelné katastrofě? Dnes jsme se byli zeptat přímo u aerolinky, ale odpověděli, že si jen "zdarma" můžeme přebookovat let, ale pokud bude dražší, tak si to doplatíme a pokud levnější, tak vše zůstane a nám nic nevrátí. Je to normální postup? Děkuji moc, pokud se někdo pokusí odpovědět.
Dobrý den, potřebovali bychom poradit. Zítra máme odlétat do DR(Punta Cana), ale v čas našeho příletu už bude v Punta Cana hurikán 5. kategorie - María. Náš let ještě stále není zrušen, ale předpokládáme jeho zrušení. Od známeho, který žije v Punta Cana máme informace, že letiště se má na středu a čtvrtek zavírat. Naše otázka tedy zní. Jaká máme vlastně práva při této živelné katastrofě? Dnes jsme se byli zeptat přímo u aerolinky, ale odpověděli, že si jen "zdarma" můžeme přebookovat let, ale pokud bude dražší, tak si to doplatíme a pokud levnější, tak vše zůstane a nám nic nevrátí. Je to normální postup? Děkuji moc, pokud se někdo pokusí odpovědět.
Dobrý den, v případě živelných katastrof letecká společnost nemusí pouze platit finanční kompenzace.
Pokud bude váš let zrušen, měla by vám nabídnout ubytování při čekání na nový spoj a občerstvení. Pokud tedy neodlétáte z Prahy, tam by ubytování bylo neopodstatněné.
Dobrý den, v případě živelných katastrof letecká společnost nemusí pouze platit finanční kompenzace.
Pokud bude váš let zrušen, měla by vám nabídnout ubytování při čekání na nový spoj a občerstvení. Pokud tedy neodlétáte z Prahy, tam by ubytování bylo neopodstatněné.
Podělím se o svoji zkušenost s vymoženou kompenzací za zpožděný let. V srpnu 2015 jsme letěli s Bulgaria air z Burgasu do Pardubic, zpoždění bylo přes 7 hodin z důvodu, že letecká společnost poslala "naše" letadlo do Moskvy. Při příletu do Pardubic jsme si nechali vystavit potvrzení o zpoždění letu přímo na letišti. Zhruba v lednu 2016 jsem společnost Click2claim požádala o pomoc při vymáhání kompenzace. Společnost naznala, že nárok máme a kontaktovala leteckou společnost. Letecká společnost uznala chybu s tím, že zaplatí 250 eur na hlavu (cestovali jsme 4). Peníze však neodeslali, následovaly předžalobní výzvy a nakonec došlo na soud. Ten trval téměř rok a poté soud rozhodl, že máme nárok na odškodnění. V tuto chvíli se čekalo, zda letecká společnost zaplatí, nebo zda dojde k exekuci. Společnost zaplatila 1000 eur a my se konečně dočkali v pondělí peněz. Z vymožené kompenzace si společnost Click2claim vzala 27%, což bylo dopředu jasné a my dostali zbytek. Celá věc se táhla rok a tři čtvrtě, ale nakonec vše dopadlo dobře. Mě to nestálo víc než pár e-mailů, člověk nemůže nic ztratit, jenom získat.
Podělím se o svoji zkušenost s vymoženou kompenzací za zpožděný let. V srpnu 2015 jsme letěli s Bulgaria air z Burgasu do Pardubic, zpoždění bylo přes 7 hodin z důvodu, že letecká společnost poslala "naše" letadlo do Moskvy. Při příletu do Pardubic jsme si nechali vystavit potvrzení o zpoždění letu přímo na letišti. Zhruba v lednu 2016 jsem společnost Click2claim požádala o pomoc při vymáhání kompenzace. Společnost naznala, že nárok máme a kontaktovala leteckou společnost. Letecká společnost uznala chybu s tím, že zaplatí 250 eur na hlavu (cestovali jsme 4). Peníze však neodeslali, následovaly předžalobní výzvy a nakonec došlo na soud. Ten trval téměř rok a poté soud rozhodl, že máme nárok na odškodnění. V tuto chvíli se čekalo, zda letecká společnost zaplatí, nebo zda dojde k exekuci. Společnost zaplatila 1000 eur a my se konečně dočkali v pondělí peněz. Z vymožené kompenzace si společnost Click2claim vzala 27%, což bylo dopředu jasné a my dostali zbytek. Celá věc se táhla rok a tři čtvrtě, ale nakonec vše dopadlo dobře. Mě to nestálo víc než pár e-mailů, člověk nemůže nic ztratit, jenom získat.
Dobry den, moje mamka s pritelem leteli s Air Berlin na Island, jejich zavazadla doletela az o 4 dny pozdeji, museli si nakoupit spoustu veci a spat v hotelu, protoze stan byl v zavazadle... vim, ze je Air Berlin ted v insolvenci, nikdo se nikde neozyva, stalo je to 1000 EUR navic k dovolene - co delat?
Dobry den, moje mamka s pritelem leteli s Air Berlin na Island, jejich zavazadla doletela az o 4 dny pozdeji, museli si nakoupit spoustu veci a spat v hotelu, protoze stan byl v zavazadle... vim, ze je Air Berlin ted v insolvenci, nikdo se nikde neozyva, stalo je to 1000 EUR navic k dovolene - co delat?
Toto je spíše otázka na odborníky, protože se společností v insolvenčním řízení to bude komplikovanější. Neporadím vám, zda se nákladů domůžete zpět.
Toto je spíše otázka na odborníky, protože se společností v insolvenčním řízení to bude komplikovanější. Neporadím vám, zda se nákladů domůžete zpět.
Dobrý den,
30.6.2017 jsme letěli se SmartWings z Tel Avivu do Prahy. Zpoždění letu bylo 4 a půl hodiny. Krom toho, že nám nebyly poskytnuty prakticky žádné informace, o občerstvení se člověk musel sám dojít přihlásit, jinak by nic nedostal... Máme nárok na odškodnění? A případně - jednalo se o služební cestu? Jak se postupuje v případě, že by odškodnění bylo vypláceno na jiný účet než ten, ze kterého byla letenka placena? (letenku platil zaměstnavatel, čekali jsme my).
Děkujeme za odpověď.
Dobrý den,
30.6.2017 jsme letěli se SmartWings z Tel Avivu do Prahy. Zpoždění letu bylo 4 a půl hodiny. Krom toho, že nám nebyly poskytnuty prakticky žádné informace, o občerstvení se člověk musel sám dojít přihlásit, jinak by nic nedostal... Máme nárok na odškodnění? A případně - jednalo se o služební cestu? Jak se postupuje v případě, že by odškodnění bylo vypláceno na jiný účet než ten, ze kterého byla letenka placena? (letenku platil zaměstnavatel, čekali jsme my).
Děkujeme za odpověď.
Dobrý den, vyplácí se na cestujícího bez ohledu na to, kdo platil. Klasicky podejte výzvu k vyplacení kompenzací – Smartwings však dobrovolně nevyplácí a je nutné využít vymahačské agentury. https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Dobrý den, vyplácí se na cestujícího bez ohledu na to, kdo platil. Klasicky podejte výzvu k vyplacení kompenzací – Smartwings však dobrovolně nevyplácí a je nutné využít vymahačské agentury. https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Ahoj, letel jsem s Flydubai z Prahy na Sri Lanku, z duvodu zpozdeni nam uletelo letadlo v Dubai - dopravce nam zajistil jiny let s jinou spolecnosti. Prilet na Sri lanku byl o vice jak 3 hodiny pozdeji dle puvodniho planu, mam narok na odskodneni? Mockrat dekuji za odpoved!
Ahoj, letel jsem s Flydubai z Prahy na Sri Lanku, z duvodu zpozdeni nam uletelo letadlo v Dubai - dopravce nam zajistil jiny let s jinou spolecnosti. Prilet na Sri lanku byl o vice jak 3 hodiny pozdeji dle puvodniho planu, mam narok na odskodneni? Mockrat dekuji za odpoved!
Ahoj, ano máš. U flydubai bohužel očekávám vymlouvání, takže pomůže až předžalobní výzva přes agenturu. Ale zkuste to.
Ahoj, ano máš. U flydubai bohužel očekávám vymlouvání, takže pomůže až předžalobní výzva přes agenturu. Ale zkuste to.
Dulezity je duvod zpozdeni, ne vzdy vznika narok :) Jen malokdy je cestujici odskodnen, v podstate jen kdyz je technicka zavada na letadle... Abych to uvedl na pravou miru.
Dulezity je duvod zpozdeni, ne vzdy vznika narok :) Jen malokdy je cestujici odskodnen, v podstate jen kdyz je technicka zavada na letadle... Abych to uvedl na pravou miru.
Dobrý den,
mám možnost žádat si o náhradu i u letecké společnosti Tunis Air? Opozdění letu 3 hodiny přes CK.
Děkuji za odpověď
Dobrý den,
mám možnost žádat si o náhradu i u letecké společnosti Tunis Air? Opozdění letu 3 hodiny přes CK.
Děkuji za odpověď
Dobrý den, pokud byl odlet z Prahy, tak ano. Pokud z Tuniska, tak ne.
Dobrý den, pokud byl odlet z Prahy, tak ano. Pokud z Tuniska, tak ne.
Dobrý den. Letěli jsme se společností Air Cairo z ČR do Egypta. Pojišťovna Axa se mi teď ozvala, že mi přiznají odškodnění ve výši 5tis. Let byl opožděn o 30 hod. Je to reálné? Oproti informacím z internetu se mi to zdá málo. Moc děkuji za odpověď. Popřípadě radu co s tím.
Dobrý den. Letěli jsme se společností Air Cairo z ČR do Egypta. Pojišťovna Axa se mi teď ozvala, že mi přiznají odškodnění ve výši 5tis. Let byl opožděn o 30 hod. Je to reálné? Oproti informacím z internetu se mi to zdá málo. Moc děkuji za odpověď. Popřípadě radu co s tím.
Dobrý den, vy ale řešíte kompenzaci na základě vaší pojistky. Vedle toho ještě musíte řešit kompenzaci s aerolinkou. Takže dostanete 5.000 Kč + 400 €.
Dobrý den, vy ale řešíte kompenzaci na základě vaší pojistky. Vedle toho ještě musíte řešit kompenzaci s aerolinkou. Takže dostanete 5.000 Kč + 400 €.
V nedávné době jsem cestovala s leteckou společností Travel Service z dovolené (zájezd přes CK) z ostrova Sal (Kapverdské ostrovy) do Prahy.
Předpokládaný přílet na letiště Ruzyně v Praze byl 28/04/2017 v 23:55 hod., avšak z důvodu výrazného zpoždění (dle kapitána letu se jednalo o technickou závadu na podvozku letadla-letadlo při cestě na ostrov již muselo mezipřistát na Kanárech), jsme do Prahy přiletěli dne 29/04/2017 po čtvrté hodině ranní (04:23 hod.).Vzhledem k tomu, že se jednalo o více jak 4 hodinový limit nutný k nároku na finanční odškodnění dle Nařízení evropského parlamentu a rady, žádala jsem kompenzaci za zpoždění ve výši 600 Eur. Veškeré nutné dokumenty (Formulář stížnosti cestujících v letecké dopravě+fotky přílet. a odlet. tabulí, boarding pass...) jsem zaslala společnosti Travel Servise. Po 6ti týdenní lhůtě, stále čekám na odpověď. Jak mám dále postupovat a mám (doufám, že ano) nárok na kompenzaci? Děkuji za radu a vaši odpověď.
V nedávné době jsem cestovala s leteckou společností Travel Service z dovolené (zájezd přes CK) z ostrova Sal (Kapverdské ostrovy) do Prahy.
Předpokládaný přílet na letiště Ruzyně v Praze byl 28/04/2017 v 23:55 hod., avšak z důvodu výrazného zpoždění (dle kapitána letu se jednalo o technickou závadu na podvozku letadla-letadlo při cestě na ostrov již muselo mezipřistát na Kanárech), jsme do Prahy přiletěli dne 29/04/2017 po čtvrté hodině ranní (04:23 hod.).Vzhledem k tomu, že se jednalo o více jak 4 hodinový limit nutný k nároku na finanční odškodnění dle Nařízení evropského parlamentu a rady, žádala jsem kompenzaci za zpoždění ve výši 600 Eur. Veškeré nutné dokumenty (Formulář stížnosti cestujících v letecké dopravě+fotky přílet. a odlet. tabulí, boarding pass...) jsem zaslala společnosti Travel Servise. Po 6ti týdenní lhůtě, stále čekám na odpověď. Jak mám dále postupovat a mám (doufám, že ano) nárok na kompenzaci? Děkuji za radu a vaši odpověď.
Zdravím, nárok na kompenzaci rozhodně máte. Bohužel Travel Service se s lidmi nebaví a reaguje pouze na soudy -> řešte skrze advokáta https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Zdravím, nárok na kompenzaci rozhodně máte. Bohužel Travel Service se s lidmi nebaví a reaguje pouze na soudy -> řešte skrze advokáta https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Napište kopii stížnosti na Úřad pro civilní letectví.
Napište kopii stížnosti na Úřad pro civilní letectví.
Ivo, děkuji, poslala jsem :-) Teď nezbývá, než zase vyčkávat....v případě, že i ÚCL neodpoví, na koho se mohu dále obrátit, nevíte někdo??
Ivo, děkuji, poslala jsem :-) Teď nezbývá, než zase vyčkávat....v případě, že i ÚCL neodpoví, na koho se mohu dále obrátit, nevíte někdo??
Dobrý den Barbs, měla jsem s TS stejnou zkušenost, na emaily nereagují, reagují jen na předžalobní upomínky, případně rovnou soudní řízení. Kopie na úřad pro civilní letectví je k ničemu, tam Vám maximálně úředně potvrdí, že zpoždění vzniklo z těch a těch příčin. V mém případě TS zaplatil na předžalobní výzvu přes Vašenároky.cz, řešila jsem to s nima přes půl roku. Lhůty jsou v těchto případech bohužel poměrně dlouhé, tušim, že 3 roky. Pevné nervy!
Dobrý den Barbs, měla jsem s TS stejnou zkušenost, na emaily nereagují, reagují jen na předžalobní upomínky, případně rovnou soudní řízení. Kopie na úřad pro civilní letectví je k ničemu, tam Vám maximálně úředně potvrdí, že zpoždění vzniklo z těch a těch příčin. V mém případě TS zaplatil na předžalobní výzvu přes Vašenároky.cz, řešila jsem to s nima přes půl roku. Lhůty jsou v těchto případech bohužel poměrně dlouhé, tušim, že 3 roky. Pevné nervy!
Dobrý den, Báro, moc děkuji za vaši zkušenost. Říkali jsme si, že to zkusíme vymoct sami a obrátit se na ty vydřiduchy (kolik nakonec činila jejich odměna?) z vašenároky.cz je ta nejposlednější varianta...ale vzhledem k tomu, že jsem neobdržela ŽÁDNOU odpověď ani z Úřadu pro civilní letectví, ani z TS, tak to vidím bledě :/
Dobrý den, Báro, moc děkuji za vaši zkušenost. Říkali jsme si, že to zkusíme vymoct sami a obrátit se na ty vydřiduchy (kolik nakonec činila jejich odměna?) z vašenároky.cz je ta nejposlednější varianta...ale vzhledem k tomu, že jsem neobdržela ŽÁDNOU odpověď ani z Úřadu pro civilní letectví, ani z TS, tak to vidím bledě :/
Dobrý den Barbs. Smím se zeptat, jak jste nakonec dopadli? Povedlo se to vyřešit bez agentury? Děkuji
Dobrý den Barbs. Smím se zeptat, jak jste nakonec dopadli? Povedlo se to vyřešit bez agentury? Děkuji
Dobrý den,
11.8.2017 jsme letěli EasyJetem z Milána Malpensy do Prahy, místo příletu ve 13:00 jsme přistáli v 16:22 hodin. Máme nárok na nějakou kompenzaci?
U nich na webu jsem našel tohle vyjádření:
Jsme opravdu líto pro další zpoždění letu. Posádka na dřívější let dosáhly jejich maximální zákonné pracovní doby v důsledku dřívějšího zneužívání. Existují přísná celé odvětví pravidla týkající se počtu hodin, posádky jsou oprávněni k výkonu práce. K ochraně bezpečnosti našich zákazníků a posádky těchto nemůže být překročena. V důsledku toho jsme museli vyhlásit nové členy posádky z úsporného režimu. Čím dříve let byl zpožděn odlet, aby doba posádka se dostat na letiště. Pracujeme, aby se minimalizovalo zpoždění, kde je to možné.
Je nám líto, že váš let zpožděn. Vaše letadlo je v současné době opožděné na starší let z důvodu přesměrování do Turína kvůli bouřce přes Milán. Usilovně pracujeme na minimalizaci tohoto zpoždění, pokud je to možné.
Děkuji za odpověď.
Dobrý den,
11.8.2017 jsme letěli EasyJetem z Milána Malpensy do Prahy, místo příletu ve 13:00 jsme přistáli v 16:22 hodin. Máme nárok na nějakou kompenzaci?
U nich na webu jsem našel tohle vyjádření:
Jsme opravdu líto pro další zpoždění letu. Posádka na dřívější let dosáhly jejich maximální zákonné pracovní doby v důsledku dřívějšího zneužívání. Existují přísná celé odvětví pravidla týkající se počtu hodin, posádky jsou oprávněni k výkonu práce. K ochraně bezpečnosti našich zákazníků a posádky těchto nemůže být překročena. V důsledku toho jsme museli vyhlásit nové členy posádky z úsporného režimu. Čím dříve let byl zpožděn odlet, aby doba posádka se dostat na letiště. Pracujeme, aby se minimalizovalo zpoždění, kde je to možné.
Je nám líto, že váš let zpožděn. Vaše letadlo je v současné době opožděné na starší let z důvodu přesměrování do Turína kvůli bouřce přes Milán. Usilovně pracujeme na minimalizaci tohoto zpoždění, pokud je to možné.
Děkuji za odpověď.
Dobrý den Lukáši, ano – důvod zpoždění je pracovní limit posádky, nikoliv počasí, jak se v závěru snaží aerolinka vymluvit.
V tomto případě ale budete muset využít agenturu, protože aerolinka už se vymlouvá a dotáhnout ji k plnění nebude jednoduché – https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Dobrý den Lukáši, ano – důvod zpoždění je pracovní limit posádky, nikoliv počasí, jak se v závěru snaží aerolinka vymluvit.
V tomto případě ale budete muset využít agenturu, protože aerolinka už se vymlouvá a dotáhnout ji k plnění nebude jednoduché – https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Rada bych se zeptala náš let začínal v Milanu a končil v Praze leteli jsme s Qatar airwais a meli 4.5 h zpoždění a všichni nám teď tvrdi ze nemáme na nic nárok protoze to je arabska letecká společnost
Rada bych se zeptala náš let začínal v Milanu a končil v Praze leteli jsme s Qatar airwais a meli 4.5 h zpoždění a všichni nám teď tvrdi ze nemáme na nic nárok protoze to je arabska letecká společnost
Dobrý den, dle mě nárok je, ale předpokládám, že váš let nebyl čistě Miláno–Praha, ale ještě nějaký mu předcházel?
Toto bude práce na profesionály už jen z toho důvodu, že vás aerolinka odmítla https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Dobrý den, dle mě nárok je, ale předpokládám, že váš let nebyl čistě Miláno–Praha, ale ještě nějaký mu předcházel?
Toto bude práce na profesionály už jen z toho důvodu, že vás aerolinka odmítla https://www.cestujlevne.com/go-vasenaroky
Dobrý den,
lze někde dohledat lety např. z roku 2015? Letěla jsem s Ryanirem z Lisabonu do Porta, když už jsem byla na letišti, ohlásili, že letadlo, kterým jsme měli letět, ještě letí na otočku do Bruselu. V mailu ani v mobilu už bohužel žádný potvrzení nemám... :(
Dobrý den,
lze někde dohledat lety např. z roku 2015? Letěla jsem s Ryanirem z Lisabonu do Porta, když už jsem byla na letišti, ohlásili, že letadlo, kterým jsme měli letět, ještě letí na otočku do Bruselu. V mailu ani v mobilu už bohužel žádný potvrzení nemám... :(
Dobrý den, pokud nemáte podklady alespoň k dané letence, tak bohužel není čím prokazovat vaši účast na letu.
Dobrý den, pokud nemáte podklady alespoň k dané letence, tak bohužel není čím prokazovat vaši účast na letu.
Dobry den, nemate prosim informace o tom, kdyz ten let nebyl uskutecneny v EU? Jedna se o spolecnost Jet Star z Narita do Cairns. Uplne zrusili let a ani nerekli duvod. Papir o zruseni letu mame a kdyz jsme jim psali stiznost a o odskodneni, tak nam napsali, ze v Australii zadna odskodneni nemaji. Bylo to pred 6 mesici a zvazujeme si vzit pravnika, ale nevime, jestli to neni zbytecne. Pravnik v AU je hodne drahy. Budu vdecny za jakoukoliv radu nebo informaci. Dekuji:)
Dobry den, nemate prosim informace o tom, kdyz ten let nebyl uskutecneny v EU? Jedna se o spolecnost Jet Star z Narita do Cairns. Uplne zrusili let a ani nerekli duvod. Papir o zruseni letu mame a kdyz jsme jim psali stiznost a o odskodneni, tak nam napsali, ze v Australii zadna odskodneni nemaji. Bylo to pred 6 mesici a zvazujeme si vzit pravnika, ale nevime, jestli to neni zbytecne. Pravnik v AU je hodne drahy. Budu vdecny za jakoukoliv radu nebo informaci. Dekuji:)
Dobrý den, kompenzace výše se vztahují jen na evropské aerolinky a lety v rámci Evropy. Austrálie zřejmě regulace nemá a proto tu nepochodíte.
Dobrý den, kompenzace výše se vztahují jen na evropské aerolinky a lety v rámci Evropy. Austrálie zřejmě regulace nemá a proto tu nepochodíte.
Ahoj,
jak poznat jestli moje aerolinka je EU nebo US (v rámci holdingu, jde o Virgin Atlantic)? A máte zkušenost s nějakou britskou agenturou z titulu vymáhání u soudu? Aerolinka nereaguje, vasenaroky.cz nepomohlo (nebyli mimosoudne schopni dokopat aerolinku k plneni a soudne to pry neprislusi do CR, let byl US > UK, long haul).
Diky, Vitek
Ahoj,
jak poznat jestli moje aerolinka je EU nebo US (v rámci holdingu, jde o Virgin Atlantic)? A máte zkušenost s nějakou britskou agenturou z titulu vymáhání u soudu? Aerolinka nereaguje, vasenaroky.cz nepomohlo (nebyli mimosoudne schopni dokopat aerolinku k plneni a soudne to pry neprislusi do CR, let byl US > UK, long haul).
Diky, Vitek
Jaký byl kód na letence? Podle toho se to dá zjistit.
Jaký byl kód na letence? Podle toho se to dá zjistit.
dobrý den, společnost Travel servis nemohla s důvodu špatného počasí uskutečnit let z ostrova Madeira. Odlétat se mělo v 18hod. ale let se neustále oddaloval, až v 04,00hod nad ránem byl definitivně zrušen, náhradní termín odložen na SNAD další večer, tedy cca 24 hodin zpoždění. Měla se letecká společnost postarat o dočasné ubytování, popřípadě zajištění stravy? děkuji za odpověd
dobrý den, společnost Travel servis nemohla s důvodu špatného počasí uskutečnit let z ostrova Madeira. Odlétat se mělo v 18hod. ale let se neustále oddaloval, až v 04,00hod nad ránem byl definitivně zrušen, náhradní termín odložen na SNAD další večer, tedy cca 24 hodin zpoždění. Měla se letecká společnost postarat o dočasné ubytování, popřípadě zajištění stravy? děkuji za odpověd
Dobrý den Katko, ano letecká společnost se o vás musela postarat. Bohužel Travel Service je v tomto ohledu znám svým arogantním přístupem k cestujícím. Zkuste se obrátit na agenturu, zda lze z toho něco zpětně získat.
Dobrý den Katko, ano letecká společnost se o vás musela postarat. Bohužel Travel Service je v tomto ohledu znám svým arogantním přístupem k cestujícím. Zkuste se obrátit na agenturu, zda lze z toho něco zpětně získat.
Ahoj,
mám dotaz, zda mám nárok na náhradu za zpožděný let z Burgasu - Ostrava 18.7.2017 (letadlo TVS přistálo v poli a zablokovalo letiště v Burgasu). Využil jsem možnosti letu do Prahy a autobusem do Ostravy. (zajistil dopravce TVS) Zpoždění letu do Prahy cca. 3,5 hod a příjezd autobusem na letiště Ostrava 9 hod. oproti plánovanému příletu. Děkuji za radu
Ahoj,
mám dotaz, zda mám nárok na náhradu za zpožděný let z Burgasu - Ostrava 18.7.2017 (letadlo TVS přistálo v poli a zablokovalo letiště v Burgasu). Využil jsem možnosti letu do Prahy a autobusem do Ostravy. (zajistil dopravce TVS) Zpoždění letu do Prahy cca. 3,5 hod a příjezd autobusem na letiště Ostrava 9 hod. oproti plánovanému příletu. Děkuji za radu
dobry den, mam narok na odskodneni poku jsem letel airolinkou air cairo?? dekuji
dobry den, mam narok na odskodneni poku jsem letel airolinkou air cairo?? dekuji
Pokud váš let začínal v Evropě, tak ano. Vzniklo–li zpoždění v Egyptě, tak ne.
Pokud váš let začínal v Evropě, tak ano. Vzniklo–li zpoždění v Egyptě, tak ne.
Dobrý den, měla jsem letět s KLM do Norska. Letenka byla pojištěna proti stornu. Bohužel několik dní před odletem jsme měli úmrtí v rodině a já informovala leteckou společnost, že musím letenku zrušit. Doložila jsem úmrtní list i můj rodný list, jak bylo požadováno. KLM mi nabídlo pouze změnu termínu letu údajně v souladu s jejich podmínkami. Předpokládám, že na jiný způsob refundace nárok nemám, ale pak si říkám, že pojištění je zbytečné. Přesto bych Vás poprosila o Vaše stanovisko. Děkuji.
Dobrý den, měla jsem letět s KLM do Norska. Letenka byla pojištěna proti stornu. Bohužel několik dní před odletem jsme měli úmrtí v rodině a já informovala leteckou společnost, že musím letenku zrušit. Doložila jsem úmrtní list i můj rodný list, jak bylo požadováno. KLM mi nabídlo pouze změnu termínu letu údajně v souladu s jejich podmínkami. Předpokládám, že na jiný způsob refundace nárok nemám, ale pak si říkám, že pojištění je zbytečné. Přesto bych Vás poprosila o Vaše stanovisko. Děkuji.
Dobrý den, v únoru jsme letěli s Qatarama do Thajska a z důvodu poruchy na letadle jsme měli zpoždění 5 hodin, jelikož jsme museli přistát v Mnichově a změnili nám aerolinky. Máme v tomto případě nárok na odškodnění? Osobně si myslí, že ano, ale napsali nám, že se jedná o vyšší moc. Bohužel nemám nic v ruce.
Dobrý den, v únoru jsme letěli s Qatarama do Thajska a z důvodu poruchy na letadle jsme měli zpoždění 5 hodin, jelikož jsme museli přistát v Mnichově a změnili nám aerolinky. Máme v tomto případě nárok na odškodnění? Osobně si myslí, že ano, ale napsali nám, že se jedná o vyšší moc. Bohužel nemám nic v ruce.
Dobrý den Deniso, ano na odškodnění je nárok, protože technická závada na letadla lze dle soudů ovlivnit ze strany let.společnosti.
Dobrý den Deniso, ano na odškodnění je nárok, protože technická závada na letadla lze dle soudů ovlivnit ze strany let.společnosti.
Dobrý den, rád by jsem se zeptal zda li mám nárok na odškodnění. Z Prahy jsme měli odletět ve 23:10, nevím z jakých důvodů se let opozdil o 2 hod. , takže jsme odlétali v 1:15 směr Hurghada, kde jsme měli dotankovat palivo a pokračovat směr Zanzibar. Do Hurghady jsme dorazili kolem 6 hod tamního času, jenže nás nechali vystoupit a čekat v hale do 10 hod, jelikož letiště je v době od 6-10 uzavřené. Během čekání jsme dostali kousek pizzy nebo bagety a jednu vodu o obsahu 0.33l . V 10 hod jsme pokračovali na letiště na Zanzibaru jsme přistáli v 17 hod tamního času. Původní čas přistání měl být 11:55, takže jsme přiletěli o 5 hod. později. Jednalo se leteckou společnost Travel Service ( Smart Wings ).
Dobrý den, rád by jsem se zeptal zda li mám nárok na odškodnění. Z Prahy jsme měli odletět ve 23:10, nevím z jakých důvodů se let opozdil o 2 hod. , takže jsme odlétali v 1:15 směr Hurghada, kde jsme měli dotankovat palivo a pokračovat směr Zanzibar. Do Hurghady jsme dorazili kolem 6 hod tamního času, jenže nás nechali vystoupit a čekat v hale do 10 hod, jelikož letiště je v době od 6-10 uzavřené. Během čekání jsme dostali kousek pizzy nebo bagety a jednu vodu o obsahu 0.33l . V 10 hod jsme pokračovali na letiště na Zanzibaru jsme přistáli v 17 hod tamního času. Původní čas přistání měl být 11:55, takže jsme přiletěli o 5 hod. později. Jednalo se leteckou společnost Travel Service ( Smart Wings ).
Dobrý den,rád bych se zeptal, zda je nárok alespoň na **nějaké** odškodnění v případě stávky zaměstn. AirFrance, byl nám z tohoto důvodu zrušen ranní let v 8am z CDG a nahrazen letem v ten samý den o 11 hod.později v 7pm. Žádný voucher na občerstvení nám leteckou společností nabídnuty nebyly, avízo o situacia aby jsme nejezdili na letiště jsme dostali pouze emailem.Děkuji za odpověď.Jiří
Dobrý den,rád bych se zeptal, zda je nárok alespoň na **nějaké** odškodnění v případě stávky zaměstn. AirFrance, byl nám z tohoto důvodu zrušen ranní let v 8am z CDG a nahrazen letem v ten samý den o 11 hod.později v 7pm. Žádný voucher na občerstvení nám leteckou společností nabídnuty nebyly, avízo o situacia aby jsme nejezdili na letiště jsme dostali pouze emailem.Děkuji za odpověď.Jiří
Dobrý den, bohužel stávka, a to i vlastních zaměstnanců, je z kompenzací vyňata. Takže podle směrnic nárok na finanční odškodnění bohužel nevzniká.
Dobrý den, bohužel stávka, a to i vlastních zaměstnanců, je z kompenzací vyňata. Takže podle směrnic nárok na finanční odškodnění bohužel nevzniká.
A když všechny aerolinky odletí se zpožděním do 4 hodin a jen ČSA má zpoždění deset hodin?
A když všechny aerolinky odletí se zpožděním do 4 hodin a jen ČSA má zpoždění deset hodin?
Dobrý den,
otázka stávky zaměstnanců aerolinky je prozatím téma, na které neexistuje precedentní judikát. Narozdíl od stávky zaměstnanců letiště, či zaměstnanců řízení letového provozu lze argumentovat, že je stávka zaměstnanců aerolinky, jako zákonné právo těchto zaměstnanců, nedílnou součástí běžného provozu aerolinky, čímž by byl splněn tzv. Wallentinův test (viz https://goo.gl/hQUYG8). Nicméně, protože v tomto případě není judikát evropského soudu, znamenalo by to nejspíše dlouhé tahanice po soudech. Jako alternativa se nabízí využití nějaké z NWNF společností (no win no fee), pokud váš případ přijmou, tak neplatíte nic, nestaráte se o nic (kromě doložení úvodní dokumentace) a v případě vítězství jim ponecháváte od 25-30% z obdržené kompenzace.
Dobrý den,
otázka stávky zaměstnanců aerolinky je prozatím téma, na které neexistuje precedentní judikát. Narozdíl od stávky zaměstnanců letiště, či zaměstnanců řízení letového provozu lze argumentovat, že je stávka zaměstnanců aerolinky, jako zákonné právo těchto zaměstnanců, nedílnou součástí běžného provozu aerolinky, čímž by byl splněn tzv. Wallentinův test (viz https://goo.gl/hQUYG8). Nicméně, protože v tomto případě není judikát evropského soudu, znamenalo by to nejspíše dlouhé tahanice po soudech. Jako alternativa se nabízí využití nějaké z NWNF společností (no win no fee), pokud váš případ přijmou, tak neplatíte nic, nestaráte se o nic (kromě doložení úvodní dokumentace) a v případě vítězství jim ponecháváte od 25-30% z obdržené kompenzace.
Taliáni stávkují, odlet opožděn o deset hodin. Na kompenzaci nemám nárok, leda tak bagetu. A co ten hotel, když je odlet (krátce) po půlnoci?
Taliáni stávkují, odlet opožděn o deset hodin. Na kompenzaci nemám nárok, leda tak bagetu. A co ten hotel, když je odlet (krátce) po půlnoci?
Dobrý den, měla bych dotaz, možná si někdo situaci, kterou popíši, vybaví. Letěli jsme s Rhodosu, nastoupili jsme, vše v pořádku a po chvilce jsme zjistili, že poletíme do Bodrumu vyzvednout cestující. Nahnali nás zpět na odbavení, že nám zkontrolují pasy, kde zjistili, že samozřejmě ne všichni mají pasy. Zpět do letadla, kde jsme si vzali věci a šup zpět na letiště. Nikdo nám nic neřekl a až tam jsme zjistili, že v Turecku je povstání. Zkrátím to, zpoždění skoro 4 hodiny a jediné co jsme viděli byla půlka kelímku vody a žádné informace jak to s námi bude a nyní můj dotaz. Letecká společnost vůbec nereagovala na mé dopisy, maily a telefonáty a až na základě ÚCL mi odepsali, že na kompenzaci v plné výši nemám nárok, protože dle bodu 14 se jednalo o nestabilní politickou situaci, kde bylo naše letadlo posláno pro cestující, aby se zajistila jejich bezpečnost. Mají pravdu?
Dobrý den, měla bych dotaz, možná si někdo situaci, kterou popíši, vybaví. Letěli jsme s Rhodosu, nastoupili jsme, vše v pořádku a po chvilce jsme zjistili, že poletíme do Bodrumu vyzvednout cestující. Nahnali nás zpět na odbavení, že nám zkontrolují pasy, kde zjistili, že samozřejmě ne všichni mají pasy. Zpět do letadla, kde jsme si vzali věci a šup zpět na letiště. Nikdo nám nic neřekl a až tam jsme zjistili, že v Turecku je povstání. Zkrátím to, zpoždění skoro 4 hodiny a jediné co jsme viděli byla půlka kelímku vody a žádné informace jak to s námi bude a nyní můj dotaz. Letecká společnost vůbec nereagovala na mé dopisy, maily a telefonáty a až na základě ÚCL mi odepsali, že na kompenzaci v plné výši nemám nárok, protože dle bodu 14 se jednalo o nestabilní politickou situaci, kde bylo naše letadlo posláno pro cestující, aby se zajistila jejich bezpečnost. Mají pravdu?
Předejte to prosím agentuře viz odkaz výše. Na toto je potřeba právní posouzení, nejedná se o standardní případy :-)
Předejte to prosím agentuře viz odkaz výše. Na toto je potřeba právní posouzení, nejedná se o standardní případy :-)
Dobry den.Dotaz:U Stdent agency zakoupana kompletni letenka.Praha Amsterodam Hongkong Koh Samui.Zpet Bangkok Hongkong Anglie Praha. spol.Cathay Pacific. Zpatecni cesta Bsngkok Hongkong jsme se otaceli zpet do Bkk..nikdo nam nepodal info.po cekani 2 hod.opet Hkg.Mezitim nam uletely spoje a museli jsme v Hkg cekat 12 hod.Akce probihala stylem chyt si svou pracovnici od letecke spolecnost?Masakr.Do Prahy jsme nakonec prileteli pres Pariz se zpozdenim o 15 hodin.Mame v tomzo pripade narok na financni nahradu?Dekuji za odpoved...ale cesta byla jinak docela vtipna
Dobry den.Dotaz:U Stdent agency zakoupana kompletni letenka.Praha Amsterodam Hongkong Koh Samui.Zpet Bangkok Hongkong Anglie Praha. spol.Cathay Pacific. Zpatecni cesta Bsngkok Hongkong jsme se otaceli zpet do Bkk..nikdo nam nepodal info.po cekani 2 hod.opet Hkg.Mezitim nam uletely spoje a museli jsme v Hkg cekat 12 hod.Akce probihala stylem chyt si svou pracovnici od letecke spolecnost?Masakr.Do Prahy jsme nakonec prileteli pres Pariz se zpozdenim o 15 hodin.Mame v tomzo pripade narok na financni nahradu?Dekuji za odpoved...ale cesta byla jinak docela vtipna
Dobry den,u Letusky Asiana jsme koupili s Jetstar let 9.1.17 JQ29 Melbourne-Bangkok,odlet ve 14.30.Letime ale az 1p.1 v 6.00.Propadne nam hotel,auto.jak narok za pozdeni?Neni to Eu.
Dobry den,u Letusky Asiana jsme koupili s Jetstar let 9.1.17 JQ29 Melbourne-Bangkok,odlet ve 14.30.Letime ale az 1p.1 v 6.00.Propadne nam hotel,auto.jak narok za pozdeni?Neni to Eu.
Ahoj, chci se zeptat. Můj let z Istanbulu do Bahrajnu byl na příletu opožděn o 1:05 hodiny a můj další let z Bahrajnu do Bangkoku je opožděn na odletu o 4:25 hodiny. Letecký dopravce nezajistil žádné občerstvení ani nic podobné. Je možné i tady po návratu domů žádat nějaké odškodnění nebo je to bez šance? Děkuji za odpověď.
Ahoj, chci se zeptat. Můj let z Istanbulu do Bahrajnu byl na příletu opožděn o 1:05 hodiny a můj další let z Bahrajnu do Bangkoku je opožděn na odletu o 4:25 hodiny. Letecký dopravce nezajistil žádné občerstvení ani nic podobné. Je možné i tady po návratu domů žádat nějaké odškodnění nebo je to bez šance? Děkuji za odpověď.
Nesouhlasím, že je problém získat odškodnění. Jde to samo - nám přeložili let s Lufthansou na druhý den. Po dvou telefonátech do Německa jsme automaticky získali s kolegou každý 650€. Nebylo třeba nic dokládat, nic reportovat - stačil rozhovor se zodpovědným úředníkem a vysvětlení situace.
Nesouhlasím, že je problém získat odškodnění. Jde to samo - nám přeložili let s Lufthansou na druhý den. Po dvou telefonátech do Německa jsme automaticky získali s kolegou každý 650€. Nebylo třeba nic dokládat, nic reportovat - stačil rozhovor se zodpovědným úředníkem a vysvětlení situace.
On je taky dost zásadní s kým se odškodnění řeší, jestli s dopravcem typu Lufthansa nebo třeba s nějakým lowcostem typu Volotea, ze které je prakticky po dobrém nemožné kompenzaci dostat. Takže na základě zkušenosti s Lufthansou není možné generalizovat.
On je taky dost zásadní s kým se odškodnění řeší, jestli s dopravcem typu Lufthansa nebo třeba s nějakým lowcostem typu Volotea, ze které je prakticky po dobrém nemožné kompenzaci dostat. Takže na základě zkušenosti s Lufthansou není možné generalizovat.
eremi:S tímhle nesouhlasím. Řešila jsem to s Ryanair, vyplnila formulář, po necelém týdnu odpověď, že mám nárok a cca 14 dnů po odeslání formuláře peníze na účtě.
eremi:S tímhle nesouhlasím. Řešila jsem to s Ryanair, vyplnila formulář, po necelém týdnu odpověď, že mám nárok a cca 14 dnů po odeslání formuláře peníze na účtě.
Ahoj, prosim timto o radu. Chtel bych vyuzit sluzeb portalu mojenaroky.cz na zpozdeny let z Rima do Prahy. Ovsem hacek je v tom ze let se uskutecnil vloni z rijnu a uz nemam k dispozici palubni listky. Po prihlaseni k easyjet je v rezervacich nevidim. Nemate zkusenost, kde zpetne palubni listky stahnout? Predem dekuji
Ahoj, prosim timto o radu. Chtel bych vyuzit sluzeb portalu mojenaroky.cz na zpozdeny let z Rima do Prahy. Ovsem hacek je v tom ze let se uskutecnil vloni z rijnu a uz nemam k dispozici palubni listky. Po prihlaseni k easyjet je v rezervacich nevidim. Nemate zkusenost, kde zpetne palubni listky stahnout? Predem dekuji
Dobry den, mali sme medzipristatie vo Frankfurte, let z Male meskal cca 20 min, vo Frankfurte sme si mali vyzdvihnut palubne listky na Austrian Airlines do Viedne. Cely zajazd bol kupovany cez rakusku CK a boli sme ubezpecovani, ze vo Frankfurte o nas vedia, a v pripade meskania lietadla cakaju. Lenze strajkovala Lufthansa, a povedali nam, ze mame ist po palubenky rovno ku gatu.Tam nam oznamili, ze nas let je uz plny! a ze poletime na druhy den rano.Vztahuje sa na nas odskodnenie aj v tomto pripade? Citala som, ze v pripade strajku na odskodnenie neni narok, ale predsa nestrajkovali Austrian Airlines, ale Lufthansa.
Dobry den, mali sme medzipristatie vo Frankfurte, let z Male meskal cca 20 min, vo Frankfurte sme si mali vyzdvihnut palubne listky na Austrian Airlines do Viedne. Cely zajazd bol kupovany cez rakusku CK a boli sme ubezpecovani, ze vo Frankfurte o nas vedia, a v pripade meskania lietadla cakaju. Lenze strajkovala Lufthansa, a povedali nam, ze mame ist po palubenky rovno ku gatu.Tam nam oznamili, ze nas let je uz plny! a ze poletime na druhy den rano.Vztahuje sa na nas odskodnenie aj v tomto pripade? Citala som, ze v pripade strajku na odskodnenie neni narok, ale predsa nestrajkovali Austrian Airlines, ale Lufthansa.
Dobrý den, prave sedím na letišti v Marakeshi a můj let má zpoždění 7 hodin, letím do Bergama z kterého diky zpoždění nejspise nestihnu let do Prahy.l etim s Ryanair. Kde mám zažádat o písemném zápisu zpoždění letu, když jsem jiz odbaven a pobočky společnosti jsou mimo Duty free zone? Je možnost podat žádost o odškodnění i na české pobočce, i když mi zpoždění pripadlo k letu z Marakeshe do Bergama? Budu vděčný za kazdou radu, děkuji.
Dobrý den, prave sedím na letišti v Marakeshi a můj let má zpoždění 7 hodin, letím do Bergama z kterého diky zpoždění nejspise nestihnu let do Prahy.l etim s Ryanair. Kde mám zažádat o písemném zápisu zpoždění letu, když jsem jiz odbaven a pobočky společnosti jsou mimo Duty free zone? Je možnost podat žádost o odškodnění i na české pobočce, i když mi zpoždění pripadlo k letu z Marakeshe do Bergama? Budu vděčný za kazdou radu, děkuji.
Ahoj, osobně mám vyzkoušený následující postup: 1) Po návratu domů napsat na oficiální e-mail/kontakt Ryanairu co se stalo, o co žádáš a na co máš nárok, pokud si vyžádají scan oficiálního tiskopisu, ten je ke stažení na webu Evropské komise. 2) Nedat se odbýt, 3) Až vás to přestane bavit, zadat případ odborníkům, kteří spíše kompenzaci vymůžou. Případ můžete zadat na tomto odkazu. Vzhledem k tomu, že se jedná o dopravce se sídlem v EU, pak se na vás kompenzace ve výši 400 € vztahuje také, i když letíte z Maroka. Samozřejmě existuje několik výjimek (počasí, stávky, řízení letového provozu...), kdy na kompenzaci nárok nevzniká.
Ahoj, osobně mám vyzkoušený následující postup: 1) Po návratu domů napsat na oficiální e-mail/kontakt Ryanairu co se stalo, o co žádáš a na co máš nárok, pokud si vyžádají scan oficiálního tiskopisu, ten je ke stažení na webu Evropské komise. 2) Nedat se odbýt, 3) Až vás to přestane bavit, zadat případ odborníkům, kteří spíše kompenzaci vymůžou. Případ můžete zadat na tomto odkazu. Vzhledem k tomu, že se jedná o dopravce se sídlem v EU, pak se na vás kompenzace ve výši 400 € vztahuje také, i když letíte z Maroka. Samozřejmě existuje několik výjimek (počasí, stávky, řízení letového provozu...), kdy na kompenzaci nárok nevzniká.
Dobrý den, zajímalo by mě zda náhrada od cestovní společnosti 1000kč na osobu je odpovídající, kdy let Egypt - Brno měl být s příletem do Brna v 11,05h a byl 15,30h nikoliv však do Brna, /Brno nás z důvodů zpoždění nechtělo přijmout/ ale do Ostravy a následně pak přeprava autobusy Ostrava - Brno. Cílová destinace Brno cca v 18h. Zpoždění dle posádky letadla bylo zapříčiněno poruchou letadla v Dubaji /kde bylo vysláno naše letadlo/ a následně nutnosti přezutí gum na podvozku+cestujícím, který byl nemocný. Děkuji Marcela
Dobrý den, zajímalo by mě zda náhrada od cestovní společnosti 1000kč na osobu je odpovídající, kdy let Egypt - Brno měl být s příletem do Brna v 11,05h a byl 15,30h nikoliv však do Brna, /Brno nás z důvodů zpoždění nechtělo přijmout/ ale do Ostravy a následně pak přeprava autobusy Ostrava - Brno. Cílová destinace Brno cca v 18h. Zpoždění dle posádky letadla bylo zapříčiněno poruchou letadla v Dubaji /kde bylo vysláno naše letadlo/ a následně nutnosti přezutí gum na podvozku+cestujícím, který byl nemocný. Děkuji Marcela
Dobry den Tomasi, Nevite, kolik mesicu/let zpetne se da o kompenzaci zadat? Diky
Dobry den Tomasi, Nevite, kolik mesicu/let zpetne se da o kompenzaci zadat? Diky
2 roky.
2 roky.
Dobry den, čeká mě let do Thajska 17.11.2016 z Prahy s Etihad resp. Air Serbia s přesedanim v Belehradu a Abu Dhabi. V Belehradu mame 45 min. na přesednutí, bohužel jsem vysledoval, že lety z Prahy maji zpoždění cca 30 minut. Za 15 min. neni možne přesednout na druhý let. Můžu zažádat už ted o přebukovaní na jiny let? Na co mám nárok v případě nestihnutí přesednutí na spojovací let, co je povinna mi letecká spol. poskytnout a jak postupovat? Děkuji moc za radu Vladimir
Dobry den, čeká mě let do Thajska 17.11.2016 z Prahy s Etihad resp. Air Serbia s přesedanim v Belehradu a Abu Dhabi. V Belehradu mame 45 min. na přesednutí, bohužel jsem vysledoval, že lety z Prahy maji zpoždění cca 30 minut. Za 15 min. neni možne přesednout na druhý let. Můžu zažádat už ted o přebukovaní na jiny let? Na co mám nárok v případě nestihnutí přesednutí na spojovací let, co je povinna mi letecká spol. poskytnout a jak postupovat? Děkuji moc za radu Vladimir
Dobrý den, nemějte strach, 15 minut stačí :) kdyby ne, dostanete hotel a poletíte nejbližším letem.
Dobrý den, nemějte strach, 15 minut stačí :) kdyby ne, dostanete hotel a poletíte nejbližším letem.
Ahoj, mám dotaz k problematice zpoždění letu a toho, na co máme nárok – máme koupené zpáteční letenky PRG-DBX-GOI, přímo přes dopravce flydubai, vše je tedy na jedné letence. Aerolinky měli problém v této lince pokračovat …nakonec ji od 15/10/2016 opět lítají, ale stále se zpožděním od 3,5 h do 5 hod cca (zpožděný je let DXB-GOI), první segment PRG-DXB je +- in time. Pokud mám tedy letenku PRG-DXB-GOI a do cílově destinace doletím o 4 hodiny později (problém je na části neevropské) – máme na něco právo??? Zpět na lince GOI-DXB-PRG je to následovně: a) díky zpoždění GOI-DXB (4 hodiny a více) jedna část party nestihne přípoj do PRG (DXB-PRG), aerolinky ten den další spoj nemají, až další den (dolet do PRG by byl o 24 hod později oproti letence na co je nárok ? je-li nějaký ??? b) zbylá část party díky zpoždění GOI-DXB (4 hodiny a více) přiletí do DXB se zpožděním a místo 11,5 hod stopoveru bude kratší, ale let zpět DXB-PRG je teoreticky bez problému, přílet do cílové destinace je dle plánu. je nějaký nárok i v takovém případě? jak se to řeší mimo práva EU? Díky moc za radu, Hanka
Ahoj, mám dotaz k problematice zpoždění letu a toho, na co máme nárok – máme koupené zpáteční letenky PRG-DBX-GOI, přímo přes dopravce flydubai, vše je tedy na jedné letence. Aerolinky měli problém v této lince pokračovat …nakonec ji od 15/10/2016 opět lítají, ale stále se zpožděním od 3,5 h do 5 hod cca (zpožděný je let DXB-GOI), první segment PRG-DXB je +- in time. Pokud mám tedy letenku PRG-DXB-GOI a do cílově destinace doletím o 4 hodiny později (problém je na části neevropské) – máme na něco právo??? Zpět na lince GOI-DXB-PRG je to následovně: a) díky zpoždění GOI-DXB (4 hodiny a více) jedna část party nestihne přípoj do PRG (DXB-PRG), aerolinky ten den další spoj nemají, až další den (dolet do PRG by byl o 24 hod později oproti letence na co je nárok ? je-li nějaký ??? b) zbylá část party díky zpoždění GOI-DXB (4 hodiny a více) přiletí do DXB se zpožděním a místo 11,5 hod stopoveru bude kratší, ale let zpět DXB-PRG je teoreticky bez problému, přílet do cílové destinace je dle plánu. je nějaký nárok i v takovém případě? jak se to řeší mimo práva EU? Díky moc za radu, Hanka
Dobrý den, dnes cestujeme z Vídně o Aberdeenu s přestupem ve Frankfurtu, z Vídně jsme z těch.duvodu odstartovali o cca 1 hod. Později a v důsledku nestihli připoj ve Frankfurtu, vše je společnost Lufthansa, následující let je až za 9 hodin, tedy to bude i celkové zpoždění, máme nárok na odškodnění a pokud ano, kde ho uplatnit, u prodejce ( Třista ) nebo přímo u letdcke společnosti? Moc díky z pomoc
Dobrý den, dnes cestujeme z Vídně o Aberdeenu s přestupem ve Frankfurtu, z Vídně jsme z těch.duvodu odstartovali o cca 1 hod. Později a v důsledku nestihli připoj ve Frankfurtu, vše je společnost Lufthansa, následující let je až za 9 hodin, tedy to bude i celkové zpoždění, máme nárok na odškodnění a pokud ano, kde ho uplatnit, u prodejce ( Třista ) nebo přímo u letdcke společnosti? Moc díky z pomoc
Přímo u letecké společnosti. Dojděte si na přepážku, měli by vám dát i voucher na občerstvení.
Přímo u letecké společnosti. Dojděte si na přepážku, měli by vám dát i voucher na občerstvení.
Vouchery nám dali na 10 e, chtěli jsme potvrzení o zpoždění, ale nechtějí s námi jednat, že let vypravila Vídeň a mame jednat s nimi, pak nám ještě dali kontakt na Prahu, evidentně se jim do toho nechce.
Vouchery nám dali na 10 e, chtěli jsme potvrzení o zpoždění, ale nechtějí s námi jednat, že let vypravila Vídeň a mame jednat s nimi, pak nám ještě dali kontakt na Prahu, evidentně se jim do toho nechce.
Dobry den, od Emirates jsme meli koupenou letenku z Male pres Dubaj do Prahy. Odlet z Dubaje byl opozden o vice nez 4 hodiny. Z Emirates mi odpovedeli ze narok na odskodneni nemam...ze letecka spolecnost nema sidlo v EU. Dekuji za radu.Eva
Dobry den, od Emirates jsme meli koupenou letenku z Male pres Dubaj do Prahy. Odlet z Dubaje byl opozden o vice nez 4 hodiny. Z Emirates mi odpovedeli ze narok na odskodneni nemam...ze letecka spolecnost nema sidlo v EU. Dekuji za radu.Eva
Je to tak, buď je odlet z EU nebo evropský dopravce.
Je to tak, buď je odlet z EU nebo evropský dopravce.
Je nějaká lhůta pro podání žádosti o odškodné za zrušený let z tech. důvodů letadla / aerolinky zajistily náhradní let ovšem s 12 hod. zpožděním do původní destinace /. Díky, Eva
Je nějaká lhůta pro podání žádosti o odškodné za zrušený let z tech. důvodů letadla / aerolinky zajistily náhradní let ovšem s 12 hod. zpožděním do původní destinace /. Díky, Eva
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jaká je lhůta na vyplacení kompenzace ? Air France uznalo kompenzaci 600 EUR a požádalo nás o zaslání bankovního účtu a dalších údajů. Je nějaká lhůta, dokdy musí peníze poslat ? Předem díky za odpověď.
Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jaká je lhůta na vyplacení kompenzace ? Air France uznalo kompenzaci 600 EUR a požádalo nás o zaslání bankovního účtu a dalších údajů. Je nějaká lhůta, dokdy musí peníze poslat ? Předem díky za odpověď.
Dobrý den Láďo, neřekl bych, že nějaká lhůta bude. Ale jakmile uznali kompenzaci, zpravidla nic neprodlužují.
Dobrý den Láďo, neřekl bych, že nějaká lhůta bude. Ale jakmile uznali kompenzaci, zpravidla nic neprodlužují.
Ahoj Láďo, prosím tě, neposlal bys mi prosím, jak si to u Air France uplatňoval, mám zpožděný let u KLM, tak bych potřebovala nějakou radu nebo šablonu ;-) předem díky, alena.zezulova@gmail.com
Ahoj Láďo, prosím tě, neposlal bys mi prosím, jak si to u Air France uplatňoval, mám zpožděný let u KLM, tak bych potřebovala nějakou radu nebo šablonu ;-) předem díky, alena.zezulova@gmail.com
Prosím o radu. Easyjet zrušil let. Oznámil to 3 týdny předem. Let proběhne až za 9 dní. Nabízí "přebukování" letu. Jiné termíny mi ale nevyhovují. Chci vrátit peníze. On-line systém mi ale umožňuje pouze přebukování. Má někdo link na refundační formulář? Díky
Prosím o radu. Easyjet zrušil let. Oznámil to 3 týdny předem. Let proběhne až za 9 dní. Nabízí "přebukování" letu. Jiné termíny mi ale nevyhovují. Chci vrátit peníze. On-line systém mi ale umožňuje pouze přebukování. Má někdo link na refundační formulář? Díky
Facebook, http://www.easyjet.com/en/help/contact-us/contact.
Facebook, http://www.easyjet.com/en/help/contact-us/contact.
Dobrý den,16.9.2016 jsem letěl s Travel servisem linkou QS 1146 na dovolenou do Řecka na ostrov Rhodos.Zpoždění z Prahy bylo 5 hodin.Plánovaný odlet 18:35 a skutečný byl 23:35,mám nárok na kompenzaci?
Dobrý den,16.9.2016 jsem letěl s Travel servisem linkou QS 1146 na dovolenou do Řecka na ostrov Rhodos.Zpoždění z Prahy bylo 5 hodin.Plánovaný odlet 18:35 a skutečný byl 23:35,mám nárok na kompenzaci?
Dobrý den, záleží, jaký byl důvod zpoždění. Pokud z viny aerolinky, pak máte nárok na 400€ za každého cestujícího.
Dobrý den, záleží, jaký byl důvod zpoždění. Pokud z viny aerolinky, pak máte nárok na 400€ za každého cestujícího.
Bylo to z důvodu poruchy letadla,čekalo se na jiné.
Bylo to z důvodu poruchy letadla,čekalo se na jiné.
Pak byste měl mít nárok na zmíněných 400€ za pasažéra :)
Pak byste měl mít nárok na zmíněných 400€ za pasažéra :)
Ahoj, co zpoždění letu způsobené technickou závadu radaru, !3 tedy dopravce?
Ahoj, co zpoždění letu způsobené technickou závadu radaru, !3 tedy dopravce?
Ahoj, záleží na tom, zda se jednalo o technickou závadu radaru na letadle (pak by měla kompenzace být vyplacena) nebo technickou závadou letištního pozemního radaru, pak aerolince nevzniká povinnost odškodnění zaplatit.
Ahoj, záleží na tom, zda se jednalo o technickou závadu radaru na letadle (pak by měla kompenzace být vyplacena) nebo technickou závadou letištního pozemního radaru, pak aerolince nevzniká povinnost odškodnění zaplatit.
P. Chytry alias Cali, vase odpoved mi nepomohla, ale asi mate "dobry" pocit jak jste inteligentni a ostatni uplni tupci. Prijela jsem po mesicnim putovani s castecne nemocnym clovekem, cesta z5 trvala 48 hodin vcetne 20 procedur na 3 letistich, nesmyslneho vyplnovani formularu, hledani zavazadel a jejich naslednych znovu-odbavovani, tak si, prosim, odpustte kousave nic nerikajici komenty vyvolavajici pouze negativni pocity a ztratu casu meho i vaseho. Nedekuji neb neni zac..
P. Chytry alias Cali, vase odpoved mi nepomohla, ale asi mate "dobry" pocit jak jste inteligentni a ostatni uplni tupci. Prijela jsem po mesicnim putovani s castecne nemocnym clovekem, cesta z5 trvala 48 hodin vcetne 20 procedur na 3 letistich, nesmyslneho vyplnovani formularu, hledani zavazadel a jejich naslednych znovu-odbavovani, tak si, prosim, odpustte kousave nic nerikajici komenty vyvolavajici pouze negativni pocity a ztratu casu meho i vaseho. Nedekuji neb neni zac..
Add doplnek meho dotazu - jak vysoke odskodneni, kdyz Oman Air zaridil nahradni let s Etihad pres Dubai do puvodniho cile tj. Milana? Tedy zpozdeni 12 hod. Diky, Renata
Add doplnek meho dotazu - jak vysoke odskodneni, kdyz Oman Air zaridil nahradni let s Etihad pres Dubai do puvodniho cile tj. Milana? Tedy zpozdeni 12 hod. Diky, Renata
To je fakt takový problém přečíst si jednu z prvních vět u jakéhokoliv článku o kompenzaci zpožděného letu dle EC 261/2004?
To je fakt takový problém přečíst si jednu z prvních vět u jakéhokoliv článku o kompenzaci zpožděného letu dle EC 261/2004?
Ahoj,mely jsme zpatecni let Bangkok - Milan s Oman Air - nas let byl uplne zrusen. Odleteli jsme se zpozdenim 12 hod. s Etihad pres Dubai do cile / Milan / - zaridil Oman Air. Mame narok dle Evr.vyhlasky na odskodneni? Oman Air neni evropsky dopravce a zpatecni let byl z Asie ! Do kolika dni se musi uplatnit narok?? Diky, Renata
Ahoj,mely jsme zpatecni let Bangkok - Milan s Oman Air - nas let byl uplne zrusen. Odleteli jsme se zpozdenim 12 hod. s Etihad pres Dubai do cile / Milan / - zaridil Oman Air. Mame narok dle Evr.vyhlasky na odskodneni? Oman Air neni evropsky dopravce a zpatecni let byl z Asie ! Do kolika dni se musi uplatnit narok?? Diky, Renata
Dobry den, chtela bych se zeptat jakou kompenzaci mohu pozadovat, kdyz mel let v Dominikanske republice zpozdeni dve hodiny a kvuli tomu jsme nestihli dalsi den let v Parizi, kde jsme museli zustat pres noc, protoze volny let byl az dalsi den a domu jsme se tedy vratili o 24 hodin dele, nez jsme puvodne meli. Nevim tedy v jake vysi mohu kompenzaci pozadovat. Diky za odpoved
Dobry den, chtela bych se zeptat jakou kompenzaci mohu pozadovat, kdyz mel let v Dominikanske republice zpozdeni dve hodiny a kvuli tomu jsme nestihli dalsi den let v Parizi, kde jsme museli zustat pres noc, protoze volny let byl az dalsi den a domu jsme se tedy vratili o 24 hodin dele, nez jsme puvodne meli. Nevim tedy v jake vysi mohu kompenzaci pozadovat. Diky za odpoved
Dobrý den, záleží na tom, jestli lety z Dominikánské republiky a z Paříže domů byly oba na jedné letence. Pokud ano, máte nárok na odškodnění ve výši 600 € za cestujícího. Pokud ne, nárok na kompenzaci nevznikl.
Dobrý den, záleží na tom, jestli lety z Dominikánské republiky a z Paříže domů byly oba na jedné letence. Pokud ano, máte nárok na odškodnění ve výši 600 € za cestujícího. Pokud ne, nárok na kompenzaci nevznikl.
Na letišti v Punta Cana jsme dostali palubní lístek, na kterém byly oba dva lety. V Paříži nám byl vystaven nový palubní lístek protože kamarádka měla nejdřív letět v jinou hodinu než já a my jsme samozřejmě chtěly letět spolu. I v tomto případě mám tedy nárok na kompenzaci 600Euro?
Na letišti v Punta Cana jsme dostali palubní lístek, na kterém byly oba dva lety. V Paříži nám byl vystaven nový palubní lístek protože kamarádka měla nejdřív letět v jinou hodinu než já a my jsme samozřejmě chtěly letět spolu. I v tomto případě mám tedy nárok na kompenzaci 600Euro?
Ahoj, nezáleží na tom, zda jste měli jeden nebo dva palubní vstupenky, ale zda lety byly na jedné letence, tj. zda jste je kupovaly v jednom kroku.
Ahoj, nezáleží na tom, zda jste měli jeden nebo dva palubní vstupenky, ale zda lety byly na jedné letence, tj. zda jste je kupovaly v jednom kroku.
Kupovaly jsme je najednou. Jednalo se o klasický zájezd od cestovní kanceláře.
Kupovaly jsme je najednou. Jednalo se o klasický zájezd od cestovní kanceláře.
Dobrý den,chtěla bych se zeptat zda mám nárok na kompenzaci,když pro důvod zpoždění uvedli střet s ptákem a tím poruchu na motoru.Letadlo odstavili a čekali jsme na další.Původní čas návratu byl ve 14.25.hod a skutečný návrat byl až ve 02.30 hod.Děkuji
Dobrý den,chtěla bych se zeptat zda mám nárok na kompenzaci,když pro důvod zpoždění uvedli střet s ptákem a tím poruchu na motoru.Letadlo odstavili a čekali jsme na další.Původní čas návratu byl ve 14.25.hod a skutečný návrat byl až ve 02.30 hod.Děkuji
Dobrý den, cestoval jsem s Travel Servisem linkou QS 1147 z Rhodosu do Prahy s plánovaným příletem do Prahy dne 17.9.2016 v 01:05 hodin. Skutečný přílet do Prahy byl s velkým zpožděním dne 17.9.2016 v 05:33.Důvodem zpoždění byly podle informace posádky provozní důvody.Mám nárok na odškodní ve výši 400 Euro?
Dobrý den, cestoval jsem s Travel Servisem linkou QS 1147 z Rhodosu do Prahy s plánovaným příletem do Prahy dne 17.9.2016 v 01:05 hodin. Skutečný přílet do Prahy byl s velkým zpožděním dne 17.9.2016 v 05:33.Důvodem zpoždění byly podle informace posádky provozní důvody.Mám nárok na odškodní ve výši 400 Euro?
Dobrý den, 100% máte. 400 € na každého cestujícího.
Dobrý den, 100% máte. 400 € na každého cestujícího.
Dobrý den, děkuji za odpověď. Zkusím to.
Dobrý den, děkuji za odpověď. Zkusím to.
Dobrý den, měl jsem zpožděný let a podal jsem žádost o odškodnění viz. Váš průvodní dopis. Vyjádření od Travel service už trvá 40 dní a když jsem se tam dovolal, tak mi tvrdili, že na vyřízení mají neomezenou dobu. Je to pravda? Děkuji za odpověd Homola
Dobrý den, měl jsem zpožděný let a podal jsem žádost o odškodnění viz. Váš průvodní dopis. Vyjádření od Travel service už trvá 40 dní a když jsem se tam dovolal, tak mi tvrdili, že na vyřízení mají neomezenou dobu. Je to pravda? Děkuji za odpověd Homola
Není to pravda. Stížnost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému k jejímu vyřízení. TS klasicky nekomunikuje, doporučuju kontaktovat Úřad pro civilní letectví. Postup, jak dostat peníze z TS popisuju na svém blogu, tady nebudu spamovat, ale kdyžtak si o něj napište:) Držím pěsti, my jsme o nich dostali full kompenzaci 400 Eur/každá. Lu
Není to pravda. Stížnost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne jejího doručení správnímu orgánu příslušnému k jejímu vyřízení. TS klasicky nekomunikuje, doporučuju kontaktovat Úřad pro civilní letectví. Postup, jak dostat peníze z TS popisuju na svém blogu, tady nebudu spamovat, ale kdyžtak si o něj napište:) Držím pěsti, my jsme o nich dostali full kompenzaci 400 Eur/každá. Lu
hm, tak to jsem zase byla aktivní, odkaz tu už je, pardon ... :)
hm, tak to jsem zase byla aktivní, odkaz tu už je, pardon ... :)
Dobrý den, právě řeším kompenzaci od TS, zatím dva týdny nekomunikují. Mám nárko na 250 EUR (technická závada- 6 hod zpoždění). Nejde mi ale vůbec načíst váš blog, funguje? Nebo je chyba na mé straně?
Dobrý den, právě řeším kompenzaci od TS, zatím dva týdny nekomunikují. Mám nárko na 250 EUR (technická závada- 6 hod zpoždění). Nejde mi ale vůbec načíst váš blog, funguje? Nebo je chyba na mé straně?
Dobry den,mohla bych se zeptat zda se odskodneni vztahuje na nas pripad? Leteli jsme Emiratama do Manily,kde jsme nabrali mensi zpozdeni asi 40min+nez nam vydali zavazadla a na zaklade toho nam uletl dalsi spoj do cilove destinaci dovolene. Emiraty nam prebukovali letenky,ale let byl az za 12h a my na vlastni naklady museli platit hotel a transport ....letenky jsme zakoupili pres letusku.cz...dekuju
Dobry den,mohla bych se zeptat zda se odskodneni vztahuje na nas pripad? Leteli jsme Emiratama do Manily,kde jsme nabrali mensi zpozdeni asi 40min+nez nam vydali zavazadla a na zaklade toho nam uletl dalsi spoj do cilove destinaci dovolene. Emiraty nam prebukovali letenky,ale let byl az za 12h a my na vlastni naklady museli platit hotel a transport ....letenky jsme zakoupili pres letusku.cz...dekuju
Dobrý den, využijte právní poradnu na vasenaroky.cz, děkuji.
Dobrý den, využijte právní poradnu na vasenaroky.cz, děkuji.
Dekuju
Dekuju
Ja som tento problém mala s Air Berlinom, a keď mi 6krát odpísali ten istý blábol, že nemám nárok, tak som šla cez Vasenaroky a po vyše pol roku odškodnenie dostala. Aj tak by ma ale zaujímalo.. ak by som to chcela riešiť sama, tak ako? Kam vyššie sa možem sťažovať ako na ich klientskom centre (kde to naozaj nie je možné vyriešiť)??
Ja som tento problém mala s Air Berlinom, a keď mi 6krát odpísali ten istý blábol, že nemám nárok, tak som šla cez Vasenaroky a po vyše pol roku odškodnenie dostala. Aj tak by ma ale zaujímalo.. ak by som to chcela riešiť sama, tak ako? Kam vyššie sa možem sťažovať ako na ich klientskom centre (kde to naozaj nie je možné vyriešiť)??
Pokud aerolinka nechce, tak pomůže pouze žaloba... Bohužel :/
Pokud aerolinka nechce, tak pomůže pouze žaloba... Bohužel :/
Já teď zkouším claim s Air Berlin prostřednictvím SÖP. Dám pak raport.
Já teď zkouším claim s Air Berlin prostřednictvím SÖP. Dám pak raport.
Dobrý den, zrovna začínám boj s WizzaAir o kompenzaci. Naše letadlo 17.7. letělo ve 21:30 z Varšavy (WAW) do Reykjavíku (KEF) 23:40 přílet.... avšak ohlásilo po hodině letu technické problémy (údajně svítila nějaka kontrolka) a vrátilo se zpět do Varšavy. Na mobil mi přišlo oznámení, že poletíme letadlem druhý den 18.7.2016 v 18:40. Při čekání u "gejtu" v 18:20 vyskočilo zpoždění, vzletěli jsme nakonec ve 21:00 a ještě jsme měli neplánované mezipřistání ve Stavangeru (SVG), dorazili jsme 18.7.2016 ve 23:59, což je v součtu více jak 24hodin zpoždění. První odpověď wizzairu je že " let byl zpožděn z neočekávaných technických důvodu a jedna se o mimořadne okolnosti, kterým nešlo zamezit" ...takže nic platit nebudou, nic jineho sem ani nečekal, 2x neočekávané mimořádné okolnosti :). Ocitovali pár zakonu a směrnic. Rád bych se zeptal, jestli nemám žádat o dvojnásobek kompenzace, když byl první let opožděn o 20 hodin a druhý let o 3,5 hod.? Děkuji za odpověď, Dan
Dobrý den, zrovna začínám boj s WizzaAir o kompenzaci. Naše letadlo 17.7. letělo ve 21:30 z Varšavy (WAW) do Reykjavíku (KEF) 23:40 přílet.... avšak ohlásilo po hodině letu technické problémy (údajně svítila nějaka kontrolka) a vrátilo se zpět do Varšavy. Na mobil mi přišlo oznámení, že poletíme letadlem druhý den 18.7.2016 v 18:40. Při čekání u "gejtu" v 18:20 vyskočilo zpoždění, vzletěli jsme nakonec ve 21:00 a ještě jsme měli neplánované mezipřistání ve Stavangeru (SVG), dorazili jsme 18.7.2016 ve 23:59, což je v součtu více jak 24hodin zpoždění. První odpověď wizzairu je že " let byl zpožděn z neočekávaných technických důvodu a jedna se o mimořadne okolnosti, kterým nešlo zamezit" ...takže nic platit nebudou, nic jineho sem ani nečekal, 2x neočekávané mimořádné okolnosti :). Ocitovali pár zakonu a směrnic. Rád bych se zeptal, jestli nemám žádat o dvojnásobek kompenzace, když byl první let opožděn o 20 hodin a druhý let o 3,5 hod.? Děkuji za odpověď, Dan
Letadlo může mít i kratší zpoždění než 3 hodiny. Pokud se nepletu, tak pokud je let kratší než 1500 km, stačí zpoždění 2 hodiny - a potom je nárok na kompenzaci 250 eur. Zde je úryvek ze směrnice 261/2004 a) o dvě hodiny v případě všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů, nebo b) o tři hodiny v případě všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů, nebo c) o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Letadlo může mít i kratší zpoždění než 3 hodiny. Pokud se nepletu, tak pokud je let kratší než 1500 km, stačí zpoždění 2 hodiny - a potom je nárok na kompenzaci 250 eur. Zde je úryvek ze směrnice 261/2004 a) o dvě hodiny v případě všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů, nebo b) o tři hodiny v případě všech letů ve Společenství delších než 1500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů, nebo c) o čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících pod písmeno a) nebo b).
Zdravím měl bych dotaz. Můj let z Prahy s odletem 12:40 do Soluně měl zpoždění(z důvodu srážky letadla s ptactvem, které letělo z Bratislavy) byl náš odlet odložen na 17:15.Do Soluně jsme dorazili v 19:30. Na letišti nám byly rozdány poukázky na jídlo v hodnotě 110kč/ks. Chtěl bych se tedy zeptat, jestli v tomto případě mám nárok na odškodnění.
Zdravím měl bych dotaz. Můj let z Prahy s odletem 12:40 do Soluně měl zpoždění(z důvodu srážky letadla s ptactvem, které letělo z Bratislavy) byl náš odlet odložen na 17:15.Do Soluně jsme dorazili v 19:30. Na letišti nám byly rozdány poukázky na jídlo v hodnotě 110kč/ks. Chtěl bych se tedy zeptat, jestli v tomto případě mám nárok na odškodnění.
Na Vasom mieste by som to urcite skusila. Podobny pripad sa dostal az pred ESD (clanok http://zpravy.aktualne.cz/ekonomika/za-zpozdeni-kvuli-srazce-letadla-s-ptakem-maji-cestujici-san/r~90a7ce2054ab11e6a3e5002590604f2e/).
Na Vasom mieste by som to urcite skusila. Podobny pripad sa dostal az pred ESD (clanok http://zpravy.aktualne.cz/ekonomika/za-zpozdeni-kvuli-srazce-letadla-s-ptakem-maji-cestujici-san/r~90a7ce2054ab11e6a3e5002590604f2e/).
Dobrý den, v příkladu je uveden Rhodos, což by se mi přesně hodilo, jen naopak, z Rhodosu do Prahy, funguje to i naopak? A proč je uvedeno 250 eur, když vzdálenost je vyšší než 1500 km a mělo by to tudíž být 400 ne? Děkuji
Dobrý den, v příkladu je uveden Rhodos, což by se mi přesně hodilo, jen naopak, z Rhodosu do Prahy, funguje to i naopak? A proč je uvedeno 250 eur, když vzdálenost je vyšší než 1500 km a mělo by to tudíž být 400 ne? Děkuji
Dobrý den Katko, je to vzorový příklad - můžete si jej upravit dle libosti. V případě, že aerolinka se bude zdráhat, nechte vše na advokátech :) https://www.cestujlevne.com/kompenzace
Dobrý den Katko, je to vzorový příklad - můžete si jej upravit dle libosti. V případě, že aerolinka se bude zdráhat, nechte vše na advokátech :) https://www.cestujlevne.com/kompenzace
Chápu, že tato pravidla fungují v Evropě - ale jak je to (např.) odlet z Prahy s Turkama (let dejme tomu OK) navazující let opět s Turkama v jedné letence z Istanbulu do Panamy, kam přiletím o 4 hodiny později. Vztahuje se na to nařízení EU, nebo už je to "mimo"? Dík
Chápu, že tato pravidla fungují v Evropě - ale jak je to (např.) odlet z Prahy s Turkama (let dejme tomu OK) navazující let opět s Turkama v jedné letence z Istanbulu do Panamy, kam přiletím o 4 hodiny později. Vztahuje se na to nařízení EU, nebo už je to "mimo"? Dík
Ještě dotaz. Mohu o kompenzaci požádat, pokud mám palubní lístek na daný zpožděný let zakoupený, avšak letadlem jsem neletěl? Např. jelikož jsem z důvodu zpoždění již musel zrušit schůzku, tak nemělo cenu letadlo využít. Děkuji.
Ještě dotaz. Mohu o kompenzaci požádat, pokud mám palubní lístek na daný zpožděný let zakoupený, avšak letadlem jsem neletěl? Např. jelikož jsem z důvodu zpoždění již musel zrušit schůzku, tak nemělo cenu letadlo využít. Děkuji.
Lze někde na internetu zpětně zjistit čas příletu letadla? Letěli jsme koncem června z Milano do Berlina s Ryanair, ale již si nepamatuji, zdali bylo zpoždění pod 3 hodiny nebo nikoliv. Děkuji.
Lze někde na internetu zpětně zjistit čas příletu letadla? Letěli jsme koncem června z Milano do Berlina s Ryanair, ale již si nepamatuji, zdali bylo zpoždění pod 3 hodiny nebo nikoliv. Děkuji.
https://www.flightradar24.com/data
https://www.flightradar24.com/data
Je to par dni, co jsme meli zpozdeny zaoceansky let o 6 hod, kazdy jsme obdrzeli kupon na 11 liber na obcerstveni. Jsme na tuto situaci pojisteni, ale zajima mne, zda mame narok na odskodneni i u letecke spolecnosti. Byl to let ze San Franciska na Heathrow. Dekuji
Je to par dni, co jsme meli zpozdeny zaoceansky let o 6 hod, kazdy jsme obdrzeli kupon na 11 liber na obcerstveni. Jsme na tuto situaci pojisteni, ale zajima mne, zda mame narok na odskodneni i u letecke spolecnosti. Byl to let ze San Franciska na Heathrow. Dekuji
V září 2015 jsme s AIR France(letenky s cestujlevne.cz-navazující let se na Charles de Gaulle nedal stihnout- nestihl ho ani jeden z cestujících do Prahy) přiletěly do do cílové Prahy se zpožděním 13 hodin. Po 2 měsících dopisování s agenturou, která nám letenky prodala a komunikovala s AIR France opakovaně zamítavá odpověď. Nakonec nám bylo navrženo, že v dalším řešení budou pokračovat pouze tehdy, pokud zaplatíme 1500 Kč předem bez ohledu na dalčí výsledek. Já osobně doporučuju při delších letech zvážit dobu na přestup na různých letištích. I když je letenka prodávána jako celek, někdy jsou přestupy nereálné již při zpoždění 10 minut.
V září 2015 jsme s AIR France(letenky s cestujlevne.cz-navazující let se na Charles de Gaulle nedal stihnout- nestihl ho ani jeden z cestujících do Prahy) přiletěly do do cílové Prahy se zpožděním 13 hodin. Po 2 měsících dopisování s agenturou, která nám letenky prodala a komunikovala s AIR France opakovaně zamítavá odpověď. Nakonec nám bylo navrženo, že v dalším řešení budou pokračovat pouze tehdy, pokud zaplatíme 1500 Kč předem bez ohledu na dalčí výsledek. Já osobně doporučuju při delších letech zvážit dobu na přestup na různých letištích. I když je letenka prodávána jako celek, někdy jsou přestupy nereálné již při zpoždění 10 minut.
Možná bych nesouhlasil úplně s tvrzením "U nízkonákladových aerolinek neuspějete sami nikdy, případ proto rovnou předejte právníkovi nebo agentuře". Moje čerstvá zkušenost s vymáháním na Ryanairu je opačná a celé řešení trvalo pouze JEDEN DEN. Sám jsem z toho překvapen, protože jsem po přečtení (http://www.luckycesta.cz/jak-uspesne-kompenzovat-zruseny-nebo-zpozdeny-let/) čekal, že se komunikace povleče týdny/měsíce.
Možná bych nesouhlasil úplně s tvrzením "U nízkonákladových aerolinek neuspějete sami nikdy, případ proto rovnou předejte právníkovi nebo agentuře". Moje čerstvá zkušenost s vymáháním na Ryanairu je opačná a celé řešení trvalo pouze JEDEN DEN. Sám jsem z toho překvapen, protože jsem po přečtení (http://www.luckycesta.cz/jak-uspesne-kompenzovat-zruseny-nebo-zpozdeny-let/) čekal, že se komunikace povleče týdny/měsíce.
Dobrý den Tomáši, můžete mi prosím poradit, kam jste se obrátil s žádosti o odškodné u Rainaru? Děkuji Divínová D.
Dobrý den Tomáši, můžete mi prosím poradit, kam jste se obrátil s žádosti o odškodné u Rainaru? Děkuji Divínová D.
Dobrý den, žádost o kompenzaci přímo u Ryanairu podáváte zde https://eu261claims.ryanair.com/
Dobrý den, žádost o kompenzaci přímo u Ryanairu podáváte zde https://eu261claims.ryanair.com/
To je super!:)
To je super!:)
Dobrý den, můj let byl zpožděný pouze o 2h40, chápu, že nárok na kompenzaci nemám. Ovšem Travel Service rozdal pár lidem ze stejného letu "potravinové lístky", ale my jsme třeba nic nedostali (a nebyli jsme jediní). Když jsem se po tom tázala dalších 3 lidí z personálu, tak nic nevěděli. Je možné dostat nějakou kompenzaci za tohle? Děkuji.
Dobrý den, můj let byl zpožděný pouze o 2h40, chápu, že nárok na kompenzaci nemám. Ovšem Travel Service rozdal pár lidem ze stejného letu "potravinové lístky", ale my jsme třeba nic nedostali (a nebyli jsme jediní). Když jsem se po tom tázala dalších 3 lidí z personálu, tak nic nevěděli. Je možné dostat nějakou kompenzaci za tohle? Děkuji.
U naše zpožděného letu easyjetu to několikrát hlásili v rozhlasu. Pokud to nehlásí, stačí dojít na informace (ve veřejné i neveřejné části), tam vás VŽDY odkáží na příslušnou přepážku, kde po předložení letenky dostanete poukaz na občerstvení (v listopadu to bylo v Praze myslím cca 113 Kč na osobu). Poukaz je s datem a je platný pouze v den zpoždění a na daném letišti. Zapomeňte na to, že vám tento poukaz teď vystaví.
U naše zpožděného letu easyjetu to několikrát hlásili v rozhlasu. Pokud to nehlásí, stačí dojít na informace (ve veřejné i neveřejné části), tam vás VŽDY odkáží na příslušnou přepážku, kde po předložení letenky dostanete poukaz na občerstvení (v listopadu to bylo v Praze myslím cca 113 Kč na osobu). Poukaz je s datem a je platný pouze v den zpoždění a na daném letišti. Zapomeňte na to, že vám tento poukaz teď vystaví.
Ahoj, 4.6.jsem letěl s Wizzairem do Benátek Trevisa z Prahy, let měl pravidelný odlet v 11:00 a přílet 12:20. Odletěli jsme ve 14:10, ale přílet byl v 15:12. Má smysl se něčeho domáhat, když z letadla na letiště jsme se dostali de facto opravdu s tím tříhodinovým zpožděním, nebo to nemá smysl? Zdravím
Ahoj, 4.6.jsem letěl s Wizzairem do Benátek Trevisa z Prahy, let měl pravidelný odlet v 11:00 a přílet 12:20. Odletěli jsme ve 14:10, ale přílet byl v 15:12. Má smysl se něčeho domáhat, když z letadla na letiště jsme se dostali de facto opravdu s tím tříhodinovým zpožděním, nebo to nemá smysl? Zdravím
Dobrý den, mal som letieť wizzairom z Bratislavy do Skopje. Večer bol let zrušený a náhradný let bol druhý deň poobede. Druhý deň sme nastúpili do lietadla, narolovali na dráhu a vrátili sa znova na letisko. Let bol znova zrušený a náhradný let bol na druhý deň ráno. Do tretice sme už odleteli. Mám nárok na odškodné 2 x 250Eur ?
Dobrý den, mal som letieť wizzairom z Bratislavy do Skopje. Večer bol let zrušený a náhradný let bol druhý deň poobede. Druhý deň sme nastúpili do lietadla, narolovali na dráhu a vrátili sa znova na letisko. Let bol znova zrušený a náhradný let bol na druhý deň ráno. Do tretice sme už odleteli. Mám nárok na odškodné 2 x 250Eur ?
Dobrý den, let se společností WizzAir z Prahy do Bergama (Itálie) odlétal o 3 hodiny později, avšak díky vysokému úsilí pilota jsme v Bergamu přistály pouze o 2:50 později. O zpoždění jsme se dozvěděli až na místě v době předpokládaného odletu. Je v takovém případě možnost alespoň nějaké finanční náhrady? Mockrát děkuji.
Dobrý den, let se společností WizzAir z Prahy do Bergama (Itálie) odlétal o 3 hodiny později, avšak díky vysokému úsilí pilota jsme v Bergamu přistály pouze o 2:50 později. O zpoždění jsme se dozvěděli až na místě v době předpokládaného odletu. Je v takovém případě možnost alespoň nějaké finanční náhrady? Mockrát děkuji.
Dobrý den Báro, bohužel není - kompenzace skutečně až od 3 hodin.
Dobrý den Báro, bohužel není - kompenzace skutečně až od 3 hodin.
Ahoj. Tak trcime s rodinkou v Krakove na odlet s ryanairem na kypr. Melo se letet 9.50 a nyni je planovany odlet 14.45 hodin. Kde po priletu me vystavi potvrzeni o spozdeni ? Zatim nikdo nerekl duvod spozdeni. Dostali kame voucher 100 pln na 5 osob. Ma cenu vymahat odskodneni solo u nizkonakladovky a nebo radsi pres agenturu?
Ahoj. Tak trcime s rodinkou v Krakove na odlet s ryanairem na kypr. Melo se letet 9.50 a nyni je planovany odlet 14.45 hodin. Kde po priletu me vystavi potvrzeni o spozdeni ? Zatim nikdo nerekl duvod spozdeni. Dostali kame voucher 100 pln na 5 osob. Ma cenu vymahat odskodneni solo u nizkonakladovky a nebo radsi pres agenturu?
Ryanair údajně zasílá na mail potvrzení o zpoždění automaticky, jinak samozřejmě vyžádat přímo na jejich přepážce. Žádost o kompenzaci pak podáš také u nich https://eu261claims.ryanair.com/ Kdyby se cukali, až pak řešit situaci přes agenturu.
Ryanair údajně zasílá na mail potvrzení o zpoždění automaticky, jinak samozřejmě vyžádat přímo na jejich přepážce. Žádost o kompenzaci pak podáš také u nich https://eu261claims.ryanair.com/ Kdyby se cukali, až pak řešit situaci přes agenturu.
Tak uatim odlet na kPr v 14.45 hodin udajne na letadle z kypru pri odletu zacal kourit motor tak se musel vratit na kypr a posilaji jine letadlo. Tak si myslim ze by narok asi byl Mam pocit ze to je vice jak 1500 km takze 400 eur na osobu
Tak uatim odlet na kPr v 14.45 hodin udajne na letadle z kypru pri odletu zacal kourit motor tak se musel vratit na kypr a posilaji jine letadlo. Tak si myslim ze by narok asi byl Mam pocit ze to je vice jak 1500 km takze 400 eur na osobu
Ano, přesně tak, porucha letadla = nárok na kompenzaci, Krakov - Paphos je cca 2.000 km = 400 € / osoba
Ano, přesně tak, porucha letadla = nárok na kompenzaci, Krakov - Paphos je cca 2.000 km = 400 € / osoba
Tak jsem vcera podal na Ryanairu zadost o kompenzaci za zpozdeny let. V 18:48 hodin podano , v 19:10 hodin zprava ze odpovi do 8 dnu , ve 20:05 hodin odpovezeno ze priznavaji kompenzaci 2000 eur za 5 osob a penize posilaji na ucet. Rychlost vyrizeni me popravde sokovala a ani jsem neocekaval kladnou reakci.
Tak jsem vcera podal na Ryanairu zadost o kompenzaci za zpozdeny let. V 18:48 hodin podano , v 19:10 hodin zprava ze odpovi do 8 dnu , ve 20:05 hodin odpovezeno ze priznavaji kompenzaci 2000 eur za 5 osob a penize posilaji na ucet. Rychlost vyrizeni me popravde sokovala a ani jsem neocekaval kladnou reakci.
Ryanair poslední dobou dost šlape co se zákaznického přístupu týče - bezplatné změny jmen či korektury i po 24 hodinách jsou toho příjemný důkazem. Ovšem tvých 2000 eur zaskočilo i mne :)
Ryanair poslední dobou dost šlape co se zákaznického přístupu týče - bezplatné změny jmen či korektury i po 24 hodinách jsou toho příjemný důkazem. Ovšem tvých 2000 eur zaskočilo i mne :)
Tak mě dneska přišla od Ryanairu za zpožděný let na Kypr na účet částka 54.262,-Kč. Tož pěkná sezonní dovolena zadarmo :)
Tak mě dneska přišla od Ryanairu za zpožděný let na Kypr na účet částka 54.262,-Kč. Tož pěkná sezonní dovolena zadarmo :)
Právě jsem se vrátil z Dominikánské republiky, kdy při letu zpět jsem měl zpoždění na letu z Punta cany do Paříže a následně jsem nestihl přípoj z Paříže do Prahy, oba lety AIRFRANCE. Obdržel jsem náhradní let za 5 hodin. Takže jsem se na příletu do cílové destinace opozdil o 5 hodin. Jelikož jsem měl letenku koupenou jako celek a celkové zpoždění bylo větší jak 4 hodiny a celková délka letu více jak 3500 km, tak jsem se pokusil let reklamovat u AIR FRANCE formou jejich formuláře na jejich stránkách. Požadoval jsem 600,- EURO za každého cestujícího, v žádosti jsem uvedl rozhodnutí evropského soudu v Lucemburku a potřebné náležitosti. Světe div se, ale za čtyři dny mi přišel z AIRFRANCE omluvný e-mail, kde mi sdělili, že mi v nejbližší době vyplatí částku 600,- Euro za každého pasažéra. Takže, i mezi tak velkými společnostmi, jako je i AIRFRANCE se najdou slušně jednající firmy. A to celé jsem vyřídil v češtině, bez právní pomoci.
Právě jsem se vrátil z Dominikánské republiky, kdy při letu zpět jsem měl zpoždění na letu z Punta cany do Paříže a následně jsem nestihl přípoj z Paříže do Prahy, oba lety AIRFRANCE. Obdržel jsem náhradní let za 5 hodin. Takže jsem se na příletu do cílové destinace opozdil o 5 hodin. Jelikož jsem měl letenku koupenou jako celek a celkové zpoždění bylo větší jak 4 hodiny a celková délka letu více jak 3500 km, tak jsem se pokusil let reklamovat u AIR FRANCE formou jejich formuláře na jejich stránkách. Požadoval jsem 600,- EURO za každého cestujícího, v žádosti jsem uvedl rozhodnutí evropského soudu v Lucemburku a potřebné náležitosti. Světe div se, ale za čtyři dny mi přišel z AIRFRANCE omluvný e-mail, kde mi sdělili, že mi v nejbližší době vyplatí částku 600,- Euro za každého pasažéra. Takže, i mezi tak velkými společnostmi, jako je i AIRFRANCE se najdou slušně jednající firmy. A to celé jsem vyřídil v češtině, bez právní pomoci.
Dobrý den, letíme s přítelem Praha-Jakarta s přestupem v Dubaji. Letecká společnost zrušila let Dubaj-Jakarta méně než sedm dní před odletem a automaticky nám přiřadila let pozdější o 10 hodit bez jakékoliv kompenzace popř. zaplacení hotelu. To se nám nelíbilo a šli jsme na pobočku s tím, že současnou situaci neakceptujeme. Sdělili nám, že by byla možnost buď vrácení peněz nebo dřívějšího letu, ale že neví, jestli bude místo,že to zjistí a dají vědět. Dva dny se nikdo neozval načež nám po dvou dnech automaticky poslali nové letenky s dřívějším letem, které jsme nechtěli, jenom jsme chtěli znát možnosti, které máme. Po telefonickém hovoru do letecké společnosti nám bylo řečeno, že let již nelze nijak měnit. Opravdu je možné, aby si společnost měnila takhle lety, jak se jí zachce? V pondělí odlétáme z Prahy a za víkend se už ničeho nedovoláme. Celá situace se nám tím vším akorát zkomplikovala. Podle hodiny příletu do Jakarty, které bude cca. dvě hodiny před půlnocí jsme zjistili, že přesáhneme max. dobu víza, která se uděluje na letišti a budeme muset lítat po emigračním a jenom platit a platit. Společnost nás tímto drží v šachu, protože na dovolenou odletět chceme a už jsme do toho investovali dost peněz a času. Jaké jsou tedy možnosti požadování kompenzace, kterou budeme chtít uplatnit po návratu?
Dobrý den, letíme s přítelem Praha-Jakarta s přestupem v Dubaji. Letecká společnost zrušila let Dubaj-Jakarta méně než sedm dní před odletem a automaticky nám přiřadila let pozdější o 10 hodit bez jakékoliv kompenzace popř. zaplacení hotelu. To se nám nelíbilo a šli jsme na pobočku s tím, že současnou situaci neakceptujeme. Sdělili nám, že by byla možnost buď vrácení peněz nebo dřívějšího letu, ale že neví, jestli bude místo,že to zjistí a dají vědět. Dva dny se nikdo neozval načež nám po dvou dnech automaticky poslali nové letenky s dřívějším letem, které jsme nechtěli, jenom jsme chtěli znát možnosti, které máme. Po telefonickém hovoru do letecké společnosti nám bylo řečeno, že let již nelze nijak měnit. Opravdu je možné, aby si společnost měnila takhle lety, jak se jí zachce? V pondělí odlétáme z Prahy a za víkend se už ničeho nedovoláme. Celá situace se nám tím vším akorát zkomplikovala. Podle hodiny příletu do Jakarty, které bude cca. dvě hodiny před půlnocí jsme zjistili, že přesáhneme max. dobu víza, která se uděluje na letišti a budeme muset lítat po emigračním a jenom platit a platit. Společnost nás tímto drží v šachu, protože na dovolenou odletět chceme a už jsme do toho investovali dost peněz a času. Jaké jsou tedy možnosti požadování kompenzace, kterou budeme chtít uplatnit po návratu?
Dobrý den, po příletu se dá vše řešit právní cestou - https://www.cestujlevne.com/kompenzace
Dobrý den, po příletu se dá vše řešit právní cestou - https://www.cestujlevne.com/kompenzace
Zdravim, Raynair nam zrusil let z Malagy do Norimberka den predem. Pry kvuli stavce ve Francii. Mame narok na jidlo a ubytovani do dalsiho letu, ktery nam nabidli a je za dalsi 4 dny? Jak postupovat? Diky moc! Roman
Zdravim, Raynair nam zrusil let z Malagy do Norimberka den predem. Pry kvuli stavce ve Francii. Mame narok na jidlo a ubytovani do dalsiho letu, ktery nam nabidli a je za dalsi 4 dny? Jak postupovat? Diky moc! Roman
Dobrý den, na stávku se bohužel odškodnění nevztahuje :-(
Dobrý den, na stávku se bohužel odškodnění nevztahuje :-(
Dobrý den, mám o den zpožděný let z Manily do Seoulu s cebu pacific a bylo mi to oznámeno jen den a půl předem. Nevíte, jak mám postupovat? Děkuji moc
Dobrý den, mám o den zpožděný let z Manily do Seoulu s cebu pacific a bylo mi to oznámeno jen den a půl předem. Nevíte, jak mám postupovat? Děkuji moc
Dostavit se na letiště o den později, nárok na odškodnění se vztahuje pouze pro EU.
Dostavit se na letiště o den později, nárok na odškodnění se vztahuje pouze pro EU.
Dobrý den, v sobotu 18.6. přítelkyně s mamkou sestrou a 4 letým synem letěla z Mošnova do Bulharska. Let měl nejprve 2 hodiny zpoždění a následně další 2 hodiny. Tj. celkem 4 hodiny. Má nárok na kompenzaci? A v jaké výši? 250 euro? Vztahuje se kompenzace i na 4-letého syna? Děkuji a pěkný den
Dobrý den, v sobotu 18.6. přítelkyně s mamkou sestrou a 4 letým synem letěla z Mošnova do Bulharska. Let měl nejprve 2 hodiny zpoždění a následně další 2 hodiny. Tj. celkem 4 hodiny. Má nárok na kompenzaci? A v jaké výši? 250 euro? Vztahuje se kompenzace i na 4-letého syna? Děkuji a pěkný den
Dobrý den, ano - kompenzace je za osobu 250 €. Nárok je. https://www.cestujlevne.com/kompenzace
Dobrý den, ano - kompenzace je za osobu 250 €. Nárok je. https://www.cestujlevne.com/kompenzace
děkuji za informaci. Ještě mi ted přítelkyně psala, že dostala zpožděnku,ale ještě v Mošnově. Tj. nemá nikde zaznamenánou dobu příletu. Poradíte jak ji získat, dokud je to aktuální? Děkuji
děkuji za informaci. Ještě mi ted přítelkyně psala, že dostala zpožděnku,ale ještě v Mošnově. Tj. nemá nikde zaznamenánou dobu příletu. Poradíte jak ji získat, dokud je to aktuální? Děkuji
Dobrý den, mám na Vás prosbu o informaci ohledně případné kompenzace. Letěli jsme z Říma do Budapešti v pátek 17.6.2016, let měl zpoždění 8hod. Plánovaný odlet byl z Říma ve 14:05 (od 13 do 17 hodin byla stávka ENAP), let přes to dostal 8 hodin zpoždění, dopravce uvádí příčinu zpoždění stávka. Přílet obratového letadla do Říma byl přibližně ve 21hod. Odlet byl cca ve 22:30, což je přibližně 4 hodiny po ukončení stávky. Děkuji za pomoc
Dobrý den, mám na Vás prosbu o informaci ohledně případné kompenzace. Letěli jsme z Říma do Budapešti v pátek 17.6.2016, let měl zpoždění 8hod. Plánovaný odlet byl z Říma ve 14:05 (od 13 do 17 hodin byla stávka ENAP), let přes to dostal 8 hodin zpoždění, dopravce uvádí příčinu zpoždění stávka. Přílet obratového letadla do Říma byl přibližně ve 21hod. Odlet byl cca ve 22:30, což je přibližně 4 hodiny po ukončení stávky. Děkuji za pomoc
Položte prosím přímo poptávku https://www.cestujlevne.com/kompenzace, toto je otázka přímo na právníka.
Položte prosím přímo poptávku https://www.cestujlevne.com/kompenzace, toto je otázka přímo na právníka.
Zdravím, prosím chci se zeptat. Měli jsme letět s easyjetem z amsterdamu do prahy zpoždění bylo cca 3 hodiny a díky tomu začala v době kdy letadlo konečně dorazilo do Amsterdamu bouřka a let byl nakonec úplně zrušen. Nabídli nám hotel a let o 3 dny později. To jsme odmítli, tak nám řekli, že si máme koupit letenky od jiné společnosti do Prahy, a že nám ji poté zaplatí. To se jim však již už samozřejmě nechce. Máme nějakou šanci, že nám letenky proplatí? Děkuji a přeji hezký den.
Zdravím, prosím chci se zeptat. Měli jsme letět s easyjetem z amsterdamu do prahy zpoždění bylo cca 3 hodiny a díky tomu začala v době kdy letadlo konečně dorazilo do Amsterdamu bouřka a let byl nakonec úplně zrušen. Nabídli nám hotel a let o 3 dny později. To jsme odmítli, tak nám řekli, že si máme koupit letenky od jiné společnosti do Prahy, a že nám ji poté zaplatí. To se jim však již už samozřejmě nechce. Máme nějakou šanci, že nám letenky proplatí? Děkuji a přeji hezký den.
Dobrý den, před pár týdny jsem si objednal letenku s jedním přestupem přes mytrip.com. Bohužel první let byl zpožděn a nestihl jsem následující, protože nebyl navazující. Byly to stejné aerolinky, ale řekli mi, že byly udělány dvě separátní rezervace. Místo: vnitrostátní let v Brazílii. Mám nárok na odškodnění od agentury? Předem děkuji.
Dobrý den, před pár týdny jsem si objednal letenku s jedním přestupem přes mytrip.com. Bohužel první let byl zpožděn a nestihl jsem následující, protože nebyl navazující. Byly to stejné aerolinky, ale řekli mi, že byly udělány dvě separátní rezervace. Místo: vnitrostátní let v Brazílii. Mám nárok na odškodnění od agentury? Předem děkuji.
Zdravim, mam take dotaz na zruseny a nasledne i zpozdeny let z Barcelony do Prahy. Prvni den byl let zrusen, dostal jsem normalne hotel a poukaz na jidlo a letenku na nasledujici den, kde ale opet doslo ke zpozdeni z duvodu problemu na letadle, nicmene tohle zpozdeni uz bylo kratsi jak 3 hodiny. Na co mam vlastne narok? Muzu zadat o nahradu z duvodu zruseni prvniho letu?Dekuji
Zdravim, mam take dotaz na zruseny a nasledne i zpozdeny let z Barcelony do Prahy. Prvni den byl let zrusen, dostal jsem normalne hotel a poukaz na jidlo a letenku na nasledujici den, kde ale opet doslo ke zpozdeni z duvodu problemu na letadle, nicmene tohle zpozdeni uz bylo kratsi jak 3 hodiny. Na co mam vlastne narok? Muzu zadat o nahradu z duvodu zruseni prvniho letu?Dekuji
Dobrý den, rozhodně všem doporučuji vyběhat si potvrzení o zpoždění letu v místě příletu, okamžitě po přistání, byť i za cenu toho, že zbytek zájezdu na vás bude čekat (jste-li účastníky zájezdu). Z vlastní zkušenosti totiž vím, že v opačném případě moc nepomůže ani agentura specializující se na vymáhání kompenzací. Napsal jsem o tom sérii článků, které si můžete přečíst tady: http://lukaspelcman.cz/smutny-konec-boje-o-kompenzaci-za-zpozdeny-let/.
Dobrý den, rozhodně všem doporučuji vyběhat si potvrzení o zpoždění letu v místě příletu, okamžitě po přistání, byť i za cenu toho, že zbytek zájezdu na vás bude čekat (jste-li účastníky zájezdu). Z vlastní zkušenosti totiž vím, že v opačném případě moc nepomůže ani agentura specializující se na vymáhání kompenzací. Napsal jsem o tom sérii článků, které si můžete přečíst tady: http://lukaspelcman.cz/smutny-konec-boje-o-kompenzaci-za-zpozdeny-let/.
Dobrý den, měl bych otázku. Letěl jsem Praha-Dubaj-Colombo s FlyDubai. Z Prahy bylo zpozdeni hodinu kvuli zavade na ohrivaci kafe, kvuli tomu jsem nestihl let z Dubaje. Dostal jsem letenku na dalsi let. Prilet do Colomba byl tak zpozden o cca 4-5 hodin. Mam narok na kompenzaci?
Dobrý den, měl bych otázku. Letěl jsem Praha-Dubaj-Colombo s FlyDubai. Z Prahy bylo zpozdeni hodinu kvuli zavade na ohrivaci kafe, kvuli tomu jsem nestihl let z Dubaje. Dostal jsem letenku na dalsi let. Prilet do Colomba byl tak zpozden o cca 4-5 hodin. Mam narok na kompenzaci?
Ano.
Ano.
Ahoj, takže chápu správně, že pro mimoevropské aerolinky (Cebu pacific air) neexistuje žádná legislativa upravující nárok na odškodnění? Ale let Dubai-Praha se Smart Wings by měl být ok...zpoždění 24 hodnin, ikdyž nám poskytli ubytování a občerstvení?
Ahoj, takže chápu správně, že pro mimoevropské aerolinky (Cebu pacific air) neexistuje žádná legislativa upravující nárok na odškodnění? Ale let Dubai-Praha se Smart Wings by měl být ok...zpoždění 24 hodnin, ikdyž nám poskytli ubytování a občerstvení?
Prosím o info jak je to se zrušením letu a nabídnutím letu jiného o 24h později. Navíc při cestě EU-Brazilie-Argentina když se jednalo o zpáteční let a ten let zrušený byl první zpáteční, tedy Argentina-Brazílie. Mám na něco nárok vůbec nárok a nebo koupením letenky mimo EU ztrácíte veškerá práva a dopravce je naprosto v klidu? Od nich mi totiž přišlo že nemám, protože se nejednalo o let v rámci EU. Takže docela výsměch, když jsem dorazil o den později a propadla mi další letenka koupená mimo tento trip, která měla navazovat.
Prosím o info jak je to se zrušením letu a nabídnutím letu jiného o 24h později. Navíc při cestě EU-Brazilie-Argentina když se jednalo o zpáteční let a ten let zrušený byl první zpáteční, tedy Argentina-Brazílie. Mám na něco nárok vůbec nárok a nebo koupením letenky mimo EU ztrácíte veškerá práva a dopravce je naprosto v klidu? Od nich mi totiž přišlo že nemám, protože se nejednalo o let v rámci EU. Takže docela výsměch, když jsem dorazil o den později a propadla mi další letenka koupená mimo tento trip, která měla navazovat.
Bohužel je to tak.. Práva se vztahují jen na odlety z EU či evropské aerolinky.
Bohužel je to tak.. Práva se vztahují jen na odlety z EU či evropské aerolinky.
Zdravim,letel jsem s KLM Praha>Amsterdam>Barcelona.V Praze jsme chytli zpozdeni udajne z duvodu zavady na letadle.Z toho vyplynul pozdni prilet do AMS a nestihnuti navazujiciho spoje do BCN.Prebookovali mi to na nasledujici den rano, zajistili hotel atd. Dotaz zni jestli mam narok na odskodneni.Celková vzdalenost je vetsi nez 1500km,tj 500€.
Zdravim,letel jsem s KLM Praha>Amsterdam>Barcelona.V Praze jsme chytli zpozdeni udajne z duvodu zavady na letadle.Z toho vyplynul pozdni prilet do AMS a nestihnuti navazujiciho spoje do BCN.Prebookovali mi to na nasledujici den rano, zajistili hotel atd. Dotaz zni jestli mam narok na odskodneni.Celková vzdalenost je vetsi nez 1500km,tj 500€.
Ano.
Ano.
Dobry den.Nevite jak je to prosim v pripade kdyz mam letenku od Turkish (tedy dopravce mimo EU) odlet z EU (Praha) do Kuala Lumpur s 1 prestupem v Istanbulu s tim ze zpozden byl az ten druhy let z IST do KUL (tz. odlet mimo EU)...mam pravo na oddskodneni ci nikoliv? Jinymi slovy pocita se odlet z EU v ramci cele letenky a nebo je podstatne misto odletu pouze u toho letu ,ktery mel nasledne zpozdeni? Predem diky za odpoved pokud budete vedet.
Dobry den.Nevite jak je to prosim v pripade kdyz mam letenku od Turkish (tedy dopravce mimo EU) odlet z EU (Praha) do Kuala Lumpur s 1 prestupem v Istanbulu s tim ze zpozden byl az ten druhy let z IST do KUL (tz. odlet mimo EU)...mam pravo na oddskodneni ci nikoliv? Jinymi slovy pocita se odlet z EU v ramci cele letenky a nebo je podstatne misto odletu pouze u toho letu ,ktery mel nasledne zpozdeni? Predem diky za odpoved pokud budete vedet.
Ano, nárok máte.
Ano, nárok máte.
Tak musim Vas bohuzel opravit...narok nemam...dnes mi prisla odpoved z vasenaroky.cz ze klicove misto odletu je to kde zpozdeni vzniklo,pokud to byl Istanbul (mimo EU) tak bohuzel...
Tak musim Vas bohuzel opravit...narok nemam...dnes mi prisla odpoved z vasenaroky.cz ze klicove misto odletu je to kde zpozdeni vzniklo,pokud to byl Istanbul (mimo EU) tak bohuzel...
Pavle, a popsal jste situaci tak, že vše bylo na jedné letence? protože se mi moc nepozdává, aby se rozdělila rezervace na dvě různé letenky.
Pavle, a popsal jste situaci tak, že vše bylo na jedné letence? protože se mi moc nepozdává, aby se rozdělila rezervace na dvě různé letenky.
Tak tak, souhlasím s Davem. Dopravce nemůže argumentovat tím, že zpoždění vzniklo až mimo EU. Důležité je místo odletu bez ohledu na země, kde probíhá tranzit. Můj známý teď řeší odškodnění s Pegasus Airlines, letěl do Kyrgyzstánu, přestup měl rovněž v Istanbulu, má nárok na 600 eur.
Tak tak, souhlasím s Davem. Dopravce nemůže argumentovat tím, že zpoždění vzniklo až mimo EU. Důležité je místo odletu bez ohledu na země, kde probíhá tranzit. Můj známý teď řeší odškodnění s Pegasus Airlines, letěl do Kyrgyzstánu, přestup měl rovněž v Istanbulu, má nárok na 600 eur.
Zdravim, omlouvam se, pokud uz nekdo dotaz polozil. Mam narok na kompenzaci, pokud jsem letel Novy Zeland - Praha? Aerolinky China Airlines mi tvrdi ze ne, protoze nemaji sidlo v EU a let nebyl z EU. Dekuji za odpoved.
Zdravim, omlouvam se, pokud uz nekdo dotaz polozil. Mam narok na kompenzaci, pokud jsem letel Novy Zeland - Praha? Aerolinky China Airlines mi tvrdi ze ne, protoze nemaji sidlo v EU a let nebyl z EU. Dekuji za odpoved.
Je to bohužel tak, buďto evropský dopravce nebo let z EU.
Je to bohužel tak, buďto evropský dopravce nebo let z EU.
Dobrý den. Měla jsem letět z prahy do delhi v pátek v 20h. Let byl z důvodu špatného počasí zrušen. Dostali jsme voucher na hotel a druhy den jsme odletěli v poledne. Protože už byl nakonec jen jeden přestup, vzniklé zpoždění je pouze 5 hodin, i přes 12 hodin původního zpoždění. M tedy i tak nárok na kompenzaci? Dekuji
Dobrý den. Měla jsem letět z prahy do delhi v pátek v 20h. Let byl z důvodu špatného počasí zrušen. Dostali jsme voucher na hotel a druhy den jsme odletěli v poledne. Protože už byl nakonec jen jeden přestup, vzniklé zpoždění je pouze 5 hodin, i přes 12 hodin původního zpoždění. M tedy i tak nárok na kompenzaci? Dekuji
Špatné počasí -> vyšší moc -> bez nároku na kompenzaci ;-)
Špatné počasí -> vyšší moc -> bez nároku na kompenzaci ;-)
Dobrý den, našla jsem článek v AJ, ze kterého jste to nejspíš citoval/přeložil. Je možné, že mi ve Vašem článku zdroj unikl. http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm Našla jsem ale nějaké nesrovnalosti. V článku v AJ je: V rámci Evropy 1500 km a méně - €250, Přes 1500 km - €400 Z EU na letiště mimo EU 1500 km a méně - €250 1500 - 3500 km - €400 Přes 3,500 km - €600 Vy píšete, "pokud však letíte mimo Evropu, tedy trasu delší než 1.500 km a kratší jak 3.500 km, máte nárok na náhradu škody ve výši 400 EUR / 10.800 Kč za osobu." Letěla jsem Praha-Lisabon a to je přece zhruba 2300km v rámci Evropy. :) Původně jsem se Vás ale chtěla zeptat, jestli nevíte, zda je někde definováno ten "podobný plán", co je uveden v článku v odkazu. "If the carrier offered you an alternative flight with a similar schedule, the compensation may be reduced by 50%." Byl mi zrušen let od TAP Portugal Praha-Lisabon (technická závada) a letěla jsem druhý den ráno Praha-Frankfurt-Lisabon (Lufthansa/TAP Portugal). Posílala jsem stížnost už asi před rokem a půl a teď teprv se mi ozvali, že mě odškodní. Děkuju za odpověď.
Dobrý den, našla jsem článek v AJ, ze kterého jste to nejspíš citoval/přeložil. Je možné, že mi ve Vašem článku zdroj unikl. http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm Našla jsem ale nějaké nesrovnalosti. V článku v AJ je: V rámci Evropy 1500 km a méně - €250, Přes 1500 km - €400 Z EU na letiště mimo EU 1500 km a méně - €250 1500 - 3500 km - €400 Přes 3,500 km - €600 Vy píšete, "pokud však letíte mimo Evropu, tedy trasu delší než 1.500 km a kratší jak 3.500 km, máte nárok na náhradu škody ve výši 400 EUR / 10.800 Kč za osobu." Letěla jsem Praha-Lisabon a to je přece zhruba 2300km v rámci Evropy. :) Původně jsem se Vás ale chtěla zeptat, jestli nevíte, zda je někde definováno ten "podobný plán", co je uveden v článku v odkazu. "If the carrier offered you an alternative flight with a similar schedule, the compensation may be reduced by 50%." Byl mi zrušen let od TAP Portugal Praha-Lisabon (technická závada) a letěla jsem druhý den ráno Praha-Frankfurt-Lisabon (Lufthansa/TAP Portugal). Posílala jsem stížnost už asi před rokem a půl a teď teprv se mi ozvali, že mě odškodní. Děkuju za odpověď.
Dobrý den,na svátky jsme letěli do Dominikánské republiky. Zájezd jsme koupili v Ck a letěli z Mnichova. Odlet měl 26hod.zpoždění.2 krát nás nechali nastoupit do letadla a 2 krát nás i vykázali ven. Odletěli jsme až na potřetí.Po 1 jsme neodletěli z důvodu že při nakládání zavazadel se porouchalo letadlo a po 2 si údajně na palubě někdo rozmyslel let a chtěl vystoupit a do půlnoci se zaměstnancům letiště nepodařilo najít jeho zavazadlo a pak nám zdědili, že už nikdo nepracuje a pokračovat se bude až ráno.Tak jsme odjeli na hotel a ještě jsme si museli platit taxi 62eur každou cestu. Máme v tomto případě nárok na kompenzaci? Děkuji Jana
Dobrý den,na svátky jsme letěli do Dominikánské republiky. Zájezd jsme koupili v Ck a letěli z Mnichova. Odlet měl 26hod.zpoždění.2 krát nás nechali nastoupit do letadla a 2 krát nás i vykázali ven. Odletěli jsme až na potřetí.Po 1 jsme neodletěli z důvodu že při nakládání zavazadel se porouchalo letadlo a po 2 si údajně na palubě někdo rozmyslel let a chtěl vystoupit a do půlnoci se zaměstnancům letiště nepodařilo najít jeho zavazadlo a pak nám zdědili, že už nikdo nepracuje a pokračovat se bude až ráno.Tak jsme odjeli na hotel a ještě jsme si museli platit taxi 62eur každou cestu. Máme v tomto případě nárok na kompenzaci? Děkuji Jana
Dobry den,momentalne sedime na letisti pro nahlou indispozici pilota. Cekame na noveho. Vztahuje se na tento pripad narok na kompenzace? Nebo je to nepredvidatelna udalost a airolinky nemusi nic kompenzovat? Dekuji
Dobry den,momentalne sedime na letisti pro nahlou indispozici pilota. Cekame na noveho. Vztahuje se na tento pripad narok na kompenzace? Nebo je to nepredvidatelna udalost a airolinky nemusi nic kompenzovat? Dekuji
Nový pilot bude co nevidět, proto by nemělo ani dojít k velkému zpoždění, díky kterému budete mít nárok na kompenzaci.
Nový pilot bude co nevidět, proto by nemělo ani dojít k velkému zpoždění, díky kterému budete mít nárok na kompenzaci.
Dobrý den, Chtěla bych se zeptat, jestli má smysl zkoušet uplatnit kompenzaci na včerejší (dnešní) lety Praha/Brno na Rhodos, kde byla celou noc zavřená ranvej. Důvodem bylo její poškození bouří.
Dobrý den, Chtěla bych se zeptat, jestli má smysl zkoušet uplatnit kompenzaci na včerejší (dnešní) lety Praha/Brno na Rhodos, kde byla celou noc zavřená ranvej. Důvodem bylo její poškození bouří.
Dobry den pani Dito, na tomto Vasem letu jsem byla jako letuska a vim, ze tuto situaci Travel service nemohl nijak ovlivnit, cekali jsme na letisti nekolik hodin az nam z Rhodosu rekli, ze je rozbita runway, takze si myslim, ze by bylo zbytecne neco Travelu posilat, obzvlaste po tom, co vam jako cestujicim dali pri 13ti hodinovem cekani pouze vodu a cheesburger z mekace :(.
Dobry den pani Dito, na tomto Vasem letu jsem byla jako letuska a vim, ze tuto situaci Travel service nemohl nijak ovlivnit, cekali jsme na letisti nekolik hodin az nam z Rhodosu rekli, ze je rozbita runway, takze si myslim, ze by bylo zbytecne neco Travelu posilat, obzvlaste po tom, co vam jako cestujicim dali pri 13ti hodinovem cekani pouze vodu a cheesburger z mekace :(.
Ahoj Dito, rozhodně bych zkusila o kompenzaci zažádat. Kontaktuj jak leteckého dopravce tak Úřad pro civilni letectví. Úřad pro civilni letectví musí zjistit, jaký byl opravdový důvod zpoždění letu. Do té doby bych se nenechala odbýt:) Nám také zprvu letecký dopravce říkal, že na náhradu nárok nemáme a pak nám zaplatili kompenzaci v plné výši. Pokud bys potřebovala detailnější info, tak je najdeš na mém webu. Ať se daří! Lu
Ahoj Dito, rozhodně bych zkusila o kompenzaci zažádat. Kontaktuj jak leteckého dopravce tak Úřad pro civilni letectví. Úřad pro civilni letectví musí zjistit, jaký byl opravdový důvod zpoždění letu. Do té doby bych se nenechala odbýt:) Nám také zprvu letecký dopravce říkal, že na náhradu nárok nemáme a pak nám zaplatili kompenzaci v plné výši. Pokud bys potřebovala detailnější info, tak je najdeš na mém webu. Ať se daří! Lu
Ahoj, Loni jsme letěli z USA (CLT) do Krakowa. Jednalo se o let se dvěmi přestupy - jeden v USA a druhý v EU. Ovšem z důvodu neznámého zavazadla byl let nejprve opožděn a poté zrušen. Dostali jsme ubytování a let další den. Máme nárok na odškodné, když jsme do evropy přiletěli o 24 hod později? Celá trasa byla kupována u Lufthansy, ale zrušený let v USA byl operován United airlines.
Ahoj, Loni jsme letěli z USA (CLT) do Krakowa. Jednalo se o let se dvěmi přestupy - jeden v USA a druhý v EU. Ovšem z důvodu neznámého zavazadla byl let nejprve opožděn a poté zrušen. Dostali jsme ubytování a let další den. Máme nárok na odškodné, když jsme do evropy přiletěli o 24 hod později? Celá trasa byla kupována u Lufthansy, ale zrušený let v USA byl operován United airlines.
Zda máš nebo ne nárok na kompenzaci ti řekne pouze Úřad pro civilní letectví nebo soud. Neznámé zavazadlo si mohl dopravce vymyslet, nebo takový případ ani nemusí spadat pod zákon. Pokud máš pochybnosti, pak doporučuji o kompenzaci zažádat. V tvém případě se nejedná jen o pár korun. Každopádně ráda pomůžu, před pár měsíci jsme si s kámoškou prošly podobnou situací a nakonec i vykompenzovaly 400 Eur každá:) Lu
Zda máš nebo ne nárok na kompenzaci ti řekne pouze Úřad pro civilní letectví nebo soud. Neznámé zavazadlo si mohl dopravce vymyslet, nebo takový případ ani nemusí spadat pod zákon. Pokud máš pochybnosti, pak doporučuji o kompenzaci zažádat. V tvém případě se nejedná jen o pár korun. Každopádně ráda pomůžu, před pár měsíci jsme si s kámoškou prošly podobnou situací a nakonec i vykompenzovaly 400 Eur každá:) Lu
Dobrý den, zakoupil jsem letentku Praha - Berlín - Abu Dhabi - Dillí s Airberlin (německá letecká společnost). Všechny lety jsou operovány pod kódem Airberlin. Lety Abu Dhabi - Dillí jsou operovány JetAirways a Etihad Airways. Na jaké lety se vztahuje nařízení EU o odškodnění a zpoždění?
Dobrý den, zakoupil jsem letentku Praha - Berlín - Abu Dhabi - Dillí s Airberlin (německá letecká společnost). Všechny lety jsou operovány pod kódem Airberlin. Lety Abu Dhabi - Dillí jsou operovány JetAirways a Etihad Airways. Na jaké lety se vztahuje nařízení EU o odškodnění a zpoždění?
Dobry den, Travel service mi ztratil zavazadlo cestou na Mallorcu. Stravil jsem 8denni dovolenou ve 4☆ hotelu v jednom obleceni, bez hygien.potreb,bryli atd. Na letisti jsem dostal potvrzeni o ztrate zavazadla, ale ani po x urgencich u delegata Eximu ci na recepci hotelu mi nikdo nepomohl. Po navratu jsem reklamoval nejdriv u Ck, odkazali na pojisovnu, ta zase na Travel...po jedinem telefonatu na letiste do Ostravy (podotykam, ze let byl z Prahy) se pracovnici zavazadlo podarilo do cca 15min.vypatrat jen podle popisu a obsahu.Celou dobu pry lezelo na cilovem letisti. Nyni cekam jeho doruceni. Mam narok na nejakou kompenzaci? Nedostal jsem ani na letisti vubec nic. Dekuji
Dobry den, Travel service mi ztratil zavazadlo cestou na Mallorcu. Stravil jsem 8denni dovolenou ve 4☆ hotelu v jednom obleceni, bez hygien.potreb,bryli atd. Na letisti jsem dostal potvrzeni o ztrate zavazadla, ale ani po x urgencich u delegata Eximu ci na recepci hotelu mi nikdo nepomohl. Po navratu jsem reklamoval nejdriv u Ck, odkazali na pojisovnu, ta zase na Travel...po jedinem telefonatu na letiste do Ostravy (podotykam, ze let byl z Prahy) se pracovnici zavazadlo podarilo do cca 15min.vypatrat jen podle popisu a obsahu.Celou dobu pry lezelo na cilovem letisti. Nyni cekam jeho doruceni. Mam narok na nejakou kompenzaci? Nedostal jsem ani na letisti vubec nic. Dekuji
Ahoj, minulý týždeň som mala letenku z Denpasaru do Budapesti, celý let pod záštitou AirFrance. Mala som letiet Denpasar-Singapur-Paríž-Budapešť, s tým, že Denpasar-Singapur bol operated by Garuda (Indonézska aerolinka). V ten deň ale na Jáve vybuchla sopka a teda letisko v Denpasare na pár hodín uzatvorili. Najbližších 8 hodín nás posielali od Garudy k AirFrance, opäť ku Garude, tá za KLM, tí znova za Garudou. Všade sme čakali minimálne hodinu a keď sme sa dostali na radu, tak nám povedali, že nám nevedia pomôcť, ani vystaviť náhradnú letenku. AirFrance absolútne nereagovala na maily a nikto na zákazníckom centre nedvíhal telefón. Nakoniec sme pomocou Facebook zákazníckeho strediska KLM dostali náhradné letenky, presmerované cez Singapur-Amsterdam-Budapešť a doletela som o 6 hodín pozdejšie oproti pôvodnej letenke AirFrance. Máme nárok na uplatnenie nejakej kompenzácie? Tých 8 hodín na letisku bolo hrozných, ešte keď sme nemali žiadnu podporu AirFrance. Ďakujem veľmi pekne za odpoveď!
Ahoj, minulý týždeň som mala letenku z Denpasaru do Budapesti, celý let pod záštitou AirFrance. Mala som letiet Denpasar-Singapur-Paríž-Budapešť, s tým, že Denpasar-Singapur bol operated by Garuda (Indonézska aerolinka). V ten deň ale na Jáve vybuchla sopka a teda letisko v Denpasare na pár hodín uzatvorili. Najbližších 8 hodín nás posielali od Garudy k AirFrance, opäť ku Garude, tá za KLM, tí znova za Garudou. Všade sme čakali minimálne hodinu a keď sme sa dostali na radu, tak nám povedali, že nám nevedia pomôcť, ani vystaviť náhradnú letenku. AirFrance absolútne nereagovala na maily a nikto na zákazníckom centre nedvíhal telefón. Nakoniec sme pomocou Facebook zákazníckeho strediska KLM dostali náhradné letenky, presmerované cez Singapur-Amsterdam-Budapešť a doletela som o 6 hodín pozdejšie oproti pôvodnej letenke AirFrance. Máme nárok na uplatnenie nejakej kompenzácie? Tých 8 hodín na letisku bolo hrozných, ešte keď sme nemali žiadnu podporu AirFrance. Ďakujem veľmi pekne za odpoveď!
Ahoj Katko, v tomto případ náhrady neexistují. Píšete to zmatečně - měli jste nárok na občerstvení. Jinak buďte rádi, že jste doletěli. Spoustu lidem propadly navazující lety z Jakarty :(
Ahoj Katko, v tomto případ náhrady neexistují. Píšete to zmatečně - měli jste nárok na občerstvení. Jinak buďte rádi, že jste doletěli. Spoustu lidem propadly navazující lety z Jakarty :(
Dave, ďakujem pekne za odpoveď. Jj mali sme veľké šťastie, že sme odleteli :) Nebola som si istá tým odškodnením, lebo AirFrance sa na nás úplne vykašľala, doteraz od nich nemám jedinú správu. Tak som si vravela, či to neskúsiť :)
Dave, ďakujem pekne za odpoveď. Jj mali sme veľké šťastie, že sme odleteli :) Nebola som si istá tým odškodnením, lebo AirFrance sa na nás úplne vykašľala, doteraz od nich nemám jedinú správu. Tak som si vravela, či to neskúsiť :)
Já mám výbornou zkušenost s Claimair. Na webu jsme vyplnil a poslal vše potřebné a dál už se nestaral. Pak už jsem se jenom těšil z peněz, který v rámce kompenzace dorazily na účet. :-) Je to pro mě rozhodně lepší varianta než studovat paragrafy a dohadovat se s leteckou společností osobně.
Já mám výbornou zkušenost s Claimair. Na webu jsme vyplnil a poslal vše potřebné a dál už se nestaral. Pak už jsem se jenom těšil z peněz, který v rámce kompenzace dorazily na účet. :-) Je to pro mě rozhodně lepší varianta než studovat paragrafy a dohadovat se s leteckou společností osobně.
K uznávání kompenzací mám jeden postřeh ohledně společnosti SMARTWINGS. Na aukru nebo jiných bazarech najdete poměrně dost nabídek na prodej voucheru na let se SMARTWINGS. Ve skutečnosti se jedná o kompenzace této společnosti vůči klientům na jejich velmi často zpožděných letech. Já osobně mám konkétně tuto zkušenost: klientka společnosti SMARTWINGS měla na svém letu do Španělska zpoždění déle jak 6 hodin. SMARTWINGS jí odškodnila voucherem na volný let s touto společností. Ovšem pozor ! Drobným písmem je na voucheru uvedeno, že se vztahuje pouze na kontinentální lety po Evropě a ještě mimo sezonu. Jinými slovy: místo toho abychom vám ze zákona dali minimálně 7.000 jako kompenzaci, tak si s náma můžete zase s patřičným zpožděním zaletět - místo těch 7 tisíc - třeba do Milána nebo do Londýna, že tyhle letenky stojí u konkurence 1/3 výše zákoné kompenzace už vyčuraně neřešíme. Navíc se do obskurní společnosti SMARTWINGS nedá dovolat ani dopsat, teprve po měsíci urgencí, až když jsem dal do kopie email na vedení, mi odpověděla drzá operátorka, že se nemám vůbec co zajímat o nákup voucherů, když jsem nebyl jejich klientem. Voucher jsem samozřejmě nekoupil, nevyužil jsem ani nabídku této rádoby nízkonákladové společnosti na let z Prahy na Krétu v květnu za 10.000,- a letěl jsem z německých Brém za 100 Eur (2.700,-), kdyby ta nána ve SmartWings neliknavěla s odpovědí, mohl jsem to mít za 50 Eur. Hnusný hybrid SmartWings bohužel zabírá na letech z Prahy do jižní Evropy místo skutečně nízkonákladovým společnostem typu Ryanair.
K uznávání kompenzací mám jeden postřeh ohledně společnosti SMARTWINGS. Na aukru nebo jiných bazarech najdete poměrně dost nabídek na prodej voucheru na let se SMARTWINGS. Ve skutečnosti se jedná o kompenzace této společnosti vůči klientům na jejich velmi často zpožděných letech. Já osobně mám konkétně tuto zkušenost: klientka společnosti SMARTWINGS měla na svém letu do Španělska zpoždění déle jak 6 hodin. SMARTWINGS jí odškodnila voucherem na volný let s touto společností. Ovšem pozor ! Drobným písmem je na voucheru uvedeno, že se vztahuje pouze na kontinentální lety po Evropě a ještě mimo sezonu. Jinými slovy: místo toho abychom vám ze zákona dali minimálně 7.000 jako kompenzaci, tak si s náma můžete zase s patřičným zpožděním zaletět - místo těch 7 tisíc - třeba do Milána nebo do Londýna, že tyhle letenky stojí u konkurence 1/3 výše zákoné kompenzace už vyčuraně neřešíme. Navíc se do obskurní společnosti SMARTWINGS nedá dovolat ani dopsat, teprve po měsíci urgencí, až když jsem dal do kopie email na vedení, mi odpověděla drzá operátorka, že se nemám vůbec co zajímat o nákup voucherů, když jsem nebyl jejich klientem. Voucher jsem samozřejmě nekoupil, nevyužil jsem ani nabídku této rádoby nízkonákladové společnosti na let z Prahy na Krétu v květnu za 10.000,- a letěl jsem z německých Brém za 100 Eur (2.700,-), kdyby ta nána ve SmartWings neliknavěla s odpovědí, mohl jsem to mít za 50 Eur. Hnusný hybrid SmartWings bohužel zabírá na letech z Prahy do jižní Evropy místo skutečně nízkonákladovým společnostem typu Ryanair.
zpoždení Praha-Londýn: WizzAir - zaplatili po 2 měsících (jako kredit na WizzAir účet) kdy jsem jim každý týden posílala email a žádala o přehodnocení. SmartWings mi zaplatili ihned po jednom emailu (platba na bankovní účet). Takže to jde i bez vyděračské agentury. Jen to chce trpělivost :)
zpoždení Praha-Londýn: WizzAir - zaplatili po 2 měsících (jako kredit na WizzAir účet) kdy jsem jim každý týden posílala email a žádala o přehodnocení. SmartWings mi zaplatili ihned po jednom emailu (platba na bankovní účet). Takže to jde i bez vyděračské agentury. Jen to chce trpělivost :)
Super!
Super!
Ahoj Jen k těm vymahačským agenturám. Určitě je to dobrá věc, ale doporučoval bych napřed to zkusit sám. V loni jsem měl o osm hodin zpožděný let ze Šanghaje do Paříže s AirFrance. Byla nás větší skupina. Chtěli jsme to vymáhat přes agenturu, ale nakonec to někdo podal sám a AirFrance bez problému vyplatila odškodné. Stačilo jen vyplnit formulář na jejich stránkách. A přecejen dát zbytečně agentuře cca 120 € (odškodné u takto dlouhého letu bylo 600)je docela škoda.
Ahoj Jen k těm vymahačským agenturám. Určitě je to dobrá věc, ale doporučoval bych napřed to zkusit sám. V loni jsem měl o osm hodin zpožděný let ze Šanghaje do Paříže s AirFrance. Byla nás větší skupina. Chtěli jsme to vymáhat přes agenturu, ale nakonec to někdo podal sám a AirFrance bez problému vyplatila odškodné. Stačilo jen vyplnit formulář na jejich stránkách. A přecejen dát zbytečně agentuře cca 120 € (odškodné u takto dlouhého letu bylo 600)je docela škoda.
Ahoj, letela som s Easy Jet trasu Praha-Rim-Praha. Pri spiatocnom lete let zrusili (informovali nas emailom 2 dni vopred) a ponukli bezplatnu moznost prebookovania (o den skor, alebo neskor). Kedze toto bol pre mna let iba navazujuci (letela som dalej Rim-Santorini-Rim), prebookovala som let o den neskor (zdarma). Mam narok na kompenzaciu vydavkov za 1 den straveny v Rime? Alebo mam rovno ziadat o kompenzaciu dčlánku 7, paragrafu 1 a odstavce a) mají cestující nárok na odškodnění ve výši 250 EUR? Dakujem moc!
Ahoj, letela som s Easy Jet trasu Praha-Rim-Praha. Pri spiatocnom lete let zrusili (informovali nas emailom 2 dni vopred) a ponukli bezplatnu moznost prebookovania (o den skor, alebo neskor). Kedze toto bol pre mna let iba navazujuci (letela som dalej Rim-Santorini-Rim), prebookovala som let o den neskor (zdarma). Mam narok na kompenzaciu vydavkov za 1 den straveny v Rime? Alebo mam rovno ziadat o kompenzaciu dčlánku 7, paragrafu 1 a odstavce a) mají cestující nárok na odškodnění ve výši 250 EUR? Dakujem moc!
Náhrady za vynaložené náklady se nikdy neplatí. rovnou žádejte kompenzaci.
Náhrady za vynaložené náklady se nikdy neplatí. rovnou žádejte kompenzaci.
Pozor....nárok na výplatu odškodného máte 24 měsíců od vzniku události.....já to řešil přes solidního prodejce letenek a ten za mě celý případ vyřešil a od SAA (South Africen Airlines) jsme dostali kompenzaci 600 EUR na hlavu (převodem na účet) za 7 hod zpoždění na lince Praha-Mnichov-Johannesburg-Windhoek
Pozor....nárok na výplatu odškodného máte 24 měsíců od vzniku události.....já to řešil přes solidního prodejce letenek a ten za mě celý případ vyřešil a od SAA (South Africen Airlines) jsme dostali kompenzaci 600 EUR na hlavu (převodem na účet) za 7 hod zpoždění na lince Praha-Mnichov-Johannesburg-Windhoek
Ahoj , v pripade stavky Lufthansy to asi nema cenu resit , ze ? Zkousel jsem , po nekolika e-mailech me poslali k sipku :(
Ahoj , v pripade stavky Lufthansy to asi nema cenu resit , ze ? Zkousel jsem , po nekolika e-mailech me poslali k sipku :(
Ahoj všem. Mám takovou otázku, myslím že je to tak na 2 hodiny vysvětlování ale pokusím se to vylíčit.Můj Otec(Chorvatský pas) měl naplánovanou cestu směr Praha-Frankfurt-Hong Kong-Fiji-Tonga. Na Tonga letěla moje sestra s přítelem za ním ze Sydney aby si užily dovolenou na plachetnici. Plán sestry Tonga Vavau poté zpět letadlem. otec měl jet přeplavbu mezi Tonga a Fiji lodí(800km) měl i welcome letter od kapitána.Odvezl jsem ho na letiště ve středu 17/6 ráno, volal mi z frankfurtu že zjistili že nemá Víza na Fiji a že ho nechtěli pustit do letadla.Neustále jim opakoval že letí na Tonga a tam Visa měl.Ale jim se nelíbilo že bude na Fiji déle jak 3h a protože je chorvatský občan musí mít na toto Víza. V Praze ho pustily do frankfurtu a ve frankfurtu sotva prošel ale podařilo se na let do HK, avšak tam už ho dále pustit nechtěli. takže šel na přepážku Cathay pacific když věděl že mu to uletí, že změní datum odltetu a destinaci, na přepážce mu neustále opakovali online ,online, on jím říká jak to mám udělat online když tu stojím.nepochodil a letadlo uletělo. Atak jsme zvolily cestu jinudy přes Soul, Auckland, Fiji,Tonga chtěl si koupit letenku u cathay pacific která tam byla napsaná na skle. a říkaly opět only online.Proč tam tedy sedí v té boudě? když je vše online? nechtěly mluvit ani na telefon, no nic.. Cathay pacific hrůza nechtěly pro něj udělat nic ani pustit na palubu letadla a ani prodat letenku a ani změnit letenku.Je možné podat protest? Letenku jsem mu koupil do aucklandu za 900EUR novou a měl letět. po čekání na letišti přišel ke Gatu a opět měly nějaký problém neustále jeho pas nosily sem atam a domlouvali se mezi sebou, nakonec ho pustily do letadla a odletěl směr Soul-Auckland, z Aucklandu jsme koupily letenku na fiji a tam měl přestup na již stávající let na Tonga. Na Tonga přiletěl ale opět na Fiji v Nadi, velké problémy s pasem úředníci vyzvídaly a divily se tomuto pasu, a hlavně tomu že jak je možné že nemá zpáteční letenku.Jeden celník byl obzvlášť nepříjemný(mám jeho jméno) Po šťastném příletu na Tonga zjistil otec že mu Fiji airways ztratily zavazadlo v kterém měl zbytek prášků na srdce, takže 2 dny čekání a papírování na zavazadlo. Za letenky komplet jsem utratil přes 100.000 kč. Rád bych dostal alespoň část peněz zpět. Komunikoval jsem s Fiji immigration avšak jejich anglický jazyk je poněkud z jiné planety než li náš , tudíž mi nepomohli. A neustále mi říkaly že Visa si musí zařídit 2,3 měsíce před odletem. Nejvíce mne rozesmálo když mi úředník napsal do mailu že mám pas vzít a poslat ho poštou na Fiji. vysvětloval jsem mu celý problém ale opět odopvěď Visa musí mít 2,3 měsíce př. odletem. Nakonec z dovolené v ráji byl pěkný výlet drahý a ne uplně dle očekávání, avšak přesto vše doufám že si ji užily.Před 2 dny otec letěl do Sydney k sestře protože loď na které měl plout na fiji a užít si dovolenouo potkala bouře na moři a dost loď poničila(strhané plachty, zlomené ráhno lana atd.) Sestra mu koupila let Vavau-Tonga-Sydney a zpáteční letenku jsme přebookovaly odlet ne z Fiji ale ze Sydney což se podařilo. Ve Finále otec čekal na letadlo 2 dny ptž vše směr sydney bylo obsazené.i když sestra když nastoupila do letadla a ptala se Stewarta jaktože je 20 sedaček volných odpověděl jí že Tongané a Fijiané jsou tlustí a že se prodává jen 120 letenek. :-D, po příletu na fiji a čekání 1,5h na spoj do Sydney , otce a dalších 15 lidí nepustily opět ke gate.. a bylo jim řečeno že letadlo neletí. a že mají vydržet.Tak čekali a čekali a stále nic pak přišel člověk a ptá se jich na co čekají opodověděli na letadlo.. a prý že to nepoletí a že jsou komplikace. Vzaly si pasy a po chvíly se vrátily a mému otci opět říkají že jak si dovoluje být na území Fiji déle jak 3 hodiny bez Víza..on jim řekl že zato nemůže transit byl 1,5 hodiny (dovolená délka je na Fiji 3hodiny pro chorvaty) letadlo neletělo tak čekal, no a co má dělat také že. Vzaly si ho bokem a vyslíchala ho nějaká indka co tam dělá atd. atd. Otec už myslím že měl toho všeho po krk a tak paní odpověďel buď mě tady zavřete a krmte mě a nebo mě zastřelte a můžete mne třeba sníst. Zrudla odešla i spasem, po chvíly se vrátila a ať jde sní vyvedla ho nějakým skladem ven a řekla mu že venku čeká Taxi a ráno v 6h ať je na letišti.. Dostal hotel **** a ktomu snídani a zdarma Taxi. Nevím zřejmě opět chyba Fiji Airways.Btw letadlo kterým měl odletět přistálo v Sydney a mám foto tabule kde píše že přistálo..Vím že jeto složité ale přesto všechno otec doletěl tam kam měl , avšak zkušenost s Fiji úřady a lidma na letišti je mizerná, proto se ptám lze si někde stěžovat a získat náhradu ? Děkuji všem.
Ahoj všem. Mám takovou otázku, myslím že je to tak na 2 hodiny vysvětlování ale pokusím se to vylíčit.Můj Otec(Chorvatský pas) měl naplánovanou cestu směr Praha-Frankfurt-Hong Kong-Fiji-Tonga. Na Tonga letěla moje sestra s přítelem za ním ze Sydney aby si užily dovolenou na plachetnici. Plán sestry Tonga Vavau poté zpět letadlem. otec měl jet přeplavbu mezi Tonga a Fiji lodí(800km) měl i welcome letter od kapitána.Odvezl jsem ho na letiště ve středu 17/6 ráno, volal mi z frankfurtu že zjistili že nemá Víza na Fiji a že ho nechtěli pustit do letadla.Neustále jim opakoval že letí na Tonga a tam Visa měl.Ale jim se nelíbilo že bude na Fiji déle jak 3h a protože je chorvatský občan musí mít na toto Víza. V Praze ho pustily do frankfurtu a ve frankfurtu sotva prošel ale podařilo se na let do HK, avšak tam už ho dále pustit nechtěli. takže šel na přepážku Cathay pacific když věděl že mu to uletí, že změní datum odltetu a destinaci, na přepážce mu neustále opakovali online ,online, on jím říká jak to mám udělat online když tu stojím.nepochodil a letadlo uletělo. Atak jsme zvolily cestu jinudy přes Soul, Auckland, Fiji,Tonga chtěl si koupit letenku u cathay pacific která tam byla napsaná na skle. a říkaly opět only online.Proč tam tedy sedí v té boudě? když je vše online? nechtěly mluvit ani na telefon, no nic.. Cathay pacific hrůza nechtěly pro něj udělat nic ani pustit na palubu letadla a ani prodat letenku a ani změnit letenku.Je možné podat protest? Letenku jsem mu koupil do aucklandu za 900EUR novou a měl letět. po čekání na letišti přišel ke Gatu a opět měly nějaký problém neustále jeho pas nosily sem atam a domlouvali se mezi sebou, nakonec ho pustily do letadla a odletěl směr Soul-Auckland, z Aucklandu jsme koupily letenku na fiji a tam měl přestup na již stávající let na Tonga. Na Tonga přiletěl ale opět na Fiji v Nadi, velké problémy s pasem úředníci vyzvídaly a divily se tomuto pasu, a hlavně tomu že jak je možné že nemá zpáteční letenku.Jeden celník byl obzvlášť nepříjemný(mám jeho jméno) Po šťastném příletu na Tonga zjistil otec že mu Fiji airways ztratily zavazadlo v kterém měl zbytek prášků na srdce, takže 2 dny čekání a papírování na zavazadlo. Za letenky komplet jsem utratil přes 100.000 kč. Rád bych dostal alespoň část peněz zpět. Komunikoval jsem s Fiji immigration avšak jejich anglický jazyk je poněkud z jiné planety než li náš , tudíž mi nepomohli. A neustále mi říkaly že Visa si musí zařídit 2,3 měsíce před odletem. Nejvíce mne rozesmálo když mi úředník napsal do mailu že mám pas vzít a poslat ho poštou na Fiji. vysvětloval jsem mu celý problém ale opět odopvěď Visa musí mít 2,3 měsíce př. odletem. Nakonec z dovolené v ráji byl pěkný výlet drahý a ne uplně dle očekávání, avšak přesto vše doufám že si ji užily.Před 2 dny otec letěl do Sydney k sestře protože loď na které měl plout na fiji a užít si dovolenouo potkala bouře na moři a dost loď poničila(strhané plachty, zlomené ráhno lana atd.) Sestra mu koupila let Vavau-Tonga-Sydney a zpáteční letenku jsme přebookovaly odlet ne z Fiji ale ze Sydney což se podařilo. Ve Finále otec čekal na letadlo 2 dny ptž vše směr sydney bylo obsazené.i když sestra když nastoupila do letadla a ptala se Stewarta jaktože je 20 sedaček volných odpověděl jí že Tongané a Fijiané jsou tlustí a že se prodává jen 120 letenek. :-D, po příletu na fiji a čekání 1,5h na spoj do Sydney , otce a dalších 15 lidí nepustily opět ke gate.. a bylo jim řečeno že letadlo neletí. a že mají vydržet.Tak čekali a čekali a stále nic pak přišel člověk a ptá se jich na co čekají opodověděli na letadlo.. a prý že to nepoletí a že jsou komplikace. Vzaly si pasy a po chvíly se vrátily a mému otci opět říkají že jak si dovoluje být na území Fiji déle jak 3 hodiny bez Víza..on jim řekl že zato nemůže transit byl 1,5 hodiny (dovolená délka je na Fiji 3hodiny pro chorvaty) letadlo neletělo tak čekal, no a co má dělat také že. Vzaly si ho bokem a vyslíchala ho nějaká indka co tam dělá atd. atd. Otec už myslím že měl toho všeho po krk a tak paní odpověďel buď mě tady zavřete a krmte mě a nebo mě zastřelte a můžete mne třeba sníst. Zrudla odešla i spasem, po chvíly se vrátila a ať jde sní vyvedla ho nějakým skladem ven a řekla mu že venku čeká Taxi a ráno v 6h ať je na letišti.. Dostal hotel **** a ktomu snídani a zdarma Taxi. Nevím zřejmě opět chyba Fiji Airways.Btw letadlo kterým měl odletět přistálo v Sydney a mám foto tabule kde píše že přistálo..Vím že jeto složité ale přesto všechno otec doletěl tam kam měl , avšak zkušenost s Fiji úřady a lidma na letišti je mizerná, proto se ptám lze si někde stěžovat a získat náhradu ? Děkuji všem.
Lze uplatnit nárok o odškodnění, například, v tomto případě: Katovice -> Frankfurt -> Washington -> Los Angeles - předpokládám, že ano pokud došlo ke zpoždění příletu o více jak 4 hodiny, a to pouze do finální destinace do Los Angeles. Letenka byla operována United Airlines, ale EU nařízení se na ni vztahuje, protože prvotní odlet na letence byl z EU. Je to tak?
Lze uplatnit nárok o odškodnění, například, v tomto případě: Katovice -> Frankfurt -> Washington -> Los Angeles - předpokládám, že ano pokud došlo ke zpoždění příletu o více jak 4 hodiny, a to pouze do finální destinace do Los Angeles. Letenka byla operována United Airlines, ale EU nařízení se na ni vztahuje, protože prvotní odlet na letence byl z EU. Je to tak?
Pokud slovem "letenka" máte na mysli kompletní let Katovice - Los Angeles, měl byste mít nárok na odškodnění dle směrnice EU. Pokud United Airlines operovalo pouze let Washington - Los Angeles, nárok dle směrnice EU nevzniká. Zde je možné se domáhat pouze skutečné vzniklé škody dle Montrealské úmluvy.
Pokud slovem "letenka" máte na mysli kompletní let Katovice - Los Angeles, měl byste mít nárok na odškodnění dle směrnice EU. Pokud United Airlines operovalo pouze let Washington - Los Angeles, nárok dle směrnice EU nevzniká. Zde je možné se domáhat pouze skutečné vzniklé škody dle Montrealské úmluvy.
Ahoj, reklamujte, má to cenu, podařilo se mi takhle přes agentury uplatnit reklamaci u Transavia - reklamováno s ročním zpožděním, vyřízeno za pár týdnů, let Porto - Funchal, zpoždění asi 5 hodin. Dále dvě úspěšně vyřízené reklamace zpožděného letu Praha - Funchal s Tap Portugal, to se táhlo několik let, ale nedávno kompenzace dorazila, a další podobný případ, s TAP z Prahy na Terceira, také to trvalo dlouho, ale čekání se vyplatilo :-)
Ahoj, reklamujte, má to cenu, podařilo se mi takhle přes agentury uplatnit reklamaci u Transavia - reklamováno s ročním zpožděním, vyřízeno za pár týdnů, let Porto - Funchal, zpoždění asi 5 hodin. Dále dvě úspěšně vyřízené reklamace zpožděného letu Praha - Funchal s Tap Portugal, to se táhlo několik let, ale nedávno kompenzace dorazila, a další podobný případ, s TAP z Prahy na Terceira, také to trvalo dlouho, ale čekání se vyplatilo :-)
Teď nově řeším s Airfrance odmítnutí nástupu, letěli jsme z Prahy na Guadeloupe, cesta zahrnovala přestup mezi letišti Charles de Gaulle a Orly, vinou šílené dopravní zácpy jsme tím AirFrance autobusem dorazili na letiště Orly pozdě, nenechali nás už nastoupit i když tam letadlo ještě stálo, uvidíme, jestli s tím uspěju :-)
Teď nově řeším s Airfrance odmítnutí nástupu, letěli jsme z Prahy na Guadeloupe, cesta zahrnovala přestup mezi letišti Charles de Gaulle a Orly, vinou šílené dopravní zácpy jsme tím AirFrance autobusem dorazili na letiště Orly pozdě, nenechali nás už nastoupit i když tam letadlo ještě stálo, uvidíme, jestli s tím uspěju :-)
Lucie, to že si pozdě dorazila do gatu z důvodu dop. Zácpy vuber aerolinku nezajímá. Ta má právo tě vylouct z přepravy min. 10min do odletu ( každá to má jinak).to že tam to letadlo stoji,na to nemá vliv
Lucie, to že si pozdě dorazila do gatu z důvodu dop. Zácpy vuber aerolinku nezajímá. Ta má právo tě vylouct z přepravy min. 10min do odletu ( každá to má jinak).to že tam to letadlo stoji,na to nemá vliv
Tohle je samozřejmě komplikovanější případ, protože letenky byly na jednu rezervaci se změnou letiště s ofiko transferem. Odmítnutí je OK, kompenzace je věc druhá.
Tohle je samozřejmě komplikovanější případ, protože letenky byly na jednu rezervaci se změnou letiště s ofiko transferem. Odmítnutí je OK, kompenzace je věc druhá.
Tak mi svitla naděje, že Transavia zareagovala.pačíme z nich rok odškodné :(
Tak mi svitla naděje, že Transavia zareagovala.pačíme z nich rok odškodné :(
Ahoj, leteli jsme Z Prahy do Moskvy a z Moskvy do Male s Aeroflotem. V Moskvě jsme měli zpoždění cca 4 hodiny. Jde nějak zpětnět zjisti kolik přesně času jsme měli zpoždění? Je reálné od Aeroflotu získat zpět odškodnění? Děkuju.
Ahoj, leteli jsme Z Prahy do Moskvy a z Moskvy do Male s Aeroflotem. V Moskvě jsme měli zpoždění cca 4 hodiny. Jde nějak zpětnět zjisti kolik přesně času jsme měli zpoždění? Je reálné od Aeroflotu získat zpět odškodnění? Děkuju.
Ahoj Michale, tohle už nech na agentuře. Hlavní je, jestli máš dokumenty k té letence.
Ahoj Michale, tohle už nech na agentuře. Hlavní je, jestli máš dokumenty k té letence.
Já jsem řešila kompenzaci s Aeroflotem na zrušeném letu PRG-SVO a náhradní let až za 5 hodin... Po roce dohadování a nekonečných mailech a telefonátech mi přiřkli 400EUR kompenzaci, avšak pouze formou voucheru na letenky s Aeroflotem... Toť má zkušenost, přeji Vám hodně štěstí a doporučuji vytrvat a nevzdávat to ;)
Já jsem řešila kompenzaci s Aeroflotem na zrušeném letu PRG-SVO a náhradní let až za 5 hodin... Po roce dohadování a nekonečných mailech a telefonátech mi přiřkli 400EUR kompenzaci, avšak pouze formou voucheru na letenky s Aeroflotem... Toť má zkušenost, přeji Vám hodně štěstí a doporučuji vytrvat a nevzdávat to ;)
A nevíte někdo, jak dozadu lze tedy takto reklamovat zpoždění? Mě se stalo v roce 2008 u ryanairu, při letu z Gironu do Bratislavy, že jsme měli hodinu zpoždění na odletu, pak ale pro poruchu mezipřistání v Bergamu, kde jsme více jak hodinu čekali na nový stroj z Dublinu a pak jsme teprve pokračovali do Bratislavy, takže výsledné zpoždění bylo víc jak 3h. něco podobného se mi stalo i se skyeurope, ale tam už není kde žádat...
A nevíte někdo, jak dozadu lze tedy takto reklamovat zpoždění? Mě se stalo v roce 2008 u ryanairu, při letu z Gironu do Bratislavy, že jsme měli hodinu zpoždění na odletu, pak ale pro poruchu mezipřistání v Bergamu, kde jsme více jak hodinu čekali na nový stroj z Dublinu a pak jsme teprve pokračovali do Bratislavy, takže výsledné zpoždění bylo víc jak 3h. něco podobného se mi stalo i se skyeurope, ale tam už není kde žádat...
2008- bez urážky, to už by byla promlčená pomalu i vražda...Je možno žádat 24 měsíců zpětně.
2008- bez urážky, to už by byla promlčená pomalu i vražda...Je možno žádat 24 měsíců zpětně.
jsi fakt komik :)
jsi fakt komik :)
lolek. Se z tech lidi po.eru:-)
lolek. Se z tech lidi po.eru:-)
Tak bral jsem to, že to nařízení je z roku 2004, tak jsem se jen zeptal, nikde jsem tu zmínku o promlčení nenašel a o tom jak moc zpětně lze žádat taky ne. "Nařízení evropského parlamentu a rady (ES) č. 261/2004"
Tak bral jsem to, že to nařízení je z roku 2004, tak jsem se jen zeptal, nikde jsem tu zmínku o promlčení nenašel a o tom jak moc zpětně lze žádat taky ne. "Nařízení evropského parlamentu a rady (ES) č. 261/2004"
Ahoj :) mám dotaz pro protřelejší cestovatele. Před dvěma týdny jsme si v akci přes cestujlevně koupili letenky Benátky - Jakarta za 5500,-. Zatím letíme a vše je v pořádku, letenky byly koupeny přes portál lastminute.de. Letíme Benátky - Řím ( tato cesta Alitalia) - Abu Dhabi - Jakarta (oboje Etihad) a zpět úplně to samé. Po cestě tam máme na přestupy času dost, na cestě zpět už máme většinou jen hodinu a půl. Normálně bychom to měli stihnout, otázka ale je, co se stane, pokud bude let z Jakart yopožděn a díky tomu nám frnkne let z Ubu Dhabi. Oba lety (Jakarta -a Abu Dhabí i Abu Dhabí - Řím) jsou operovány Etihadem. Pokud se taková věc stane, jak se situace řeší? Vše máme nakoupeno na jednu letenku, přes lastminute.de. Kdyby nám letadlo uletělo v Říme, nějak se už domů dostaneme, bojíme se ale, kdyby nám mělo uletět letadlo na druhé straně zeměkoule. Jak se tato situace řeší? Musíme si koupit v Abu Dhabi novou letenku nebo nám Etihad nabídne přebookování na nejbližší let, protože to je jejich vina? Nikde tohle nemůžu dohledat Moc díky za odpověď a přeju super léto :) Karča
Ahoj :) mám dotaz pro protřelejší cestovatele. Před dvěma týdny jsme si v akci přes cestujlevně koupili letenky Benátky - Jakarta za 5500,-. Zatím letíme a vše je v pořádku, letenky byly koupeny přes portál lastminute.de. Letíme Benátky - Řím ( tato cesta Alitalia) - Abu Dhabi - Jakarta (oboje Etihad) a zpět úplně to samé. Po cestě tam máme na přestupy času dost, na cestě zpět už máme většinou jen hodinu a půl. Normálně bychom to měli stihnout, otázka ale je, co se stane, pokud bude let z Jakart yopožděn a díky tomu nám frnkne let z Ubu Dhabi. Oba lety (Jakarta -a Abu Dhabí i Abu Dhabí - Řím) jsou operovány Etihadem. Pokud se taková věc stane, jak se situace řeší? Vše máme nakoupeno na jednu letenku, přes lastminute.de. Kdyby nám letadlo uletělo v Říme, nějak se už domů dostaneme, bojíme se ale, kdyby nám mělo uletět letadlo na druhé straně zeměkoule. Jak se tato situace řeší? Musíme si koupit v Abu Dhabi novou letenku nebo nám Etihad nabídne přebookování na nejbližší let, protože to je jejich vina? Nikde tohle nemůžu dohledat Moc díky za odpověď a přeju super léto :) Karča
Ahoj Kačko, zbytečně mnoho slov pro jednoduchou otázku :) Dopravce ti musí zajistit cestu do cílové destinace - poletíš dalším spojem zdarma.
Ahoj Kačko, zbytečně mnoho slov pro jednoduchou otázku :) Dopravce ti musí zajistit cestu do cílové destinace - poletíš dalším spojem zdarma.
A pokud tím do cílové destinace (ŘÍM) doletíš o více než 3 hodiny později, měla bys mít ještě nárok na odškodnění dle směrnice EU. I když je pravda, že u těchto leteckých společností se odškodnění nárokuje hůře a někdy je opravdu potřeba zapřáhnout právníka.
A pokud tím do cílové destinace (ŘÍM) doletíš o více než 3 hodiny později, měla bys mít ještě nárok na odškodnění dle směrnice EU. I když je pravda, že u těchto leteckých společností se odškodnění nárokuje hůře a někdy je opravdu potřeba zapřáhnout právníka.
Ahoj, mám dotaz. Koupil jsem si na flydubai.com 6 letenek na listopad. nyní mi přišlo info o zrušení letu. Nabízejí mi: 1) překnihování 2) voucher na jiný let s platností 12 mesícu. NENABÍZEJÍ VRÁCENÍ PENĚZ. Chtěl jsem se zeptat, zda mají na toto právo. Trochu mám strach změnit let, aby neúčtovali poplatky-mají logicky moji kreditku. Díky za info Luděk
Ahoj, mám dotaz. Koupil jsem si na flydubai.com 6 letenek na listopad. nyní mi přišlo info o zrušení letu. Nabízejí mi: 1) překnihování 2) voucher na jiný let s platností 12 mesícu. NENABÍZEJÍ VRÁCENÍ PENĚZ. Chtěl jsem se zeptat, zda mají na toto právo. Trochu mám strach změnit let, aby neúčtovali poplatky-mají logicky moji kreditku. Díky za info Luděk
Dobrý den Luďku, máte samozřejmě právo jak na vrácení peněz, tak na bezplatnou změnu letu.
Dobrý den Luďku, máte samozřejmě právo jak na vrácení peněz, tak na bezplatnou změnu letu.
Luďku, FlyDubai nabídne takovéhle blbosti, pokud ale napíšete, že chcete dle judikatury finanční odškodnění, dají jej (i bez agentur). Trvalo to cca 3 týdny, snažili se zdržovat, ale bez problémů zaplatili.
Luďku, FlyDubai nabídne takovéhle blbosti, pokud ale napíšete, že chcete dle judikatury finanční odškodnění, dají jej (i bez agentur). Trvalo to cca 3 týdny, snažili se zdržovat, ale bez problémů zaplatili.
ahoj, máme úplně stejný problém a také by se nám hodilo víc vrácení peněz. Dá se to s nimi tedy po mailu nějak vyřešit? Nevíte případně někdo na jaký zákon se odkázat? :)
ahoj, máme úplně stejný problém a také by se nám hodilo víc vrácení peněz. Dá se to s nimi tedy po mailu nějak vyřešit? Nevíte případně někdo na jaký zákon se odkázat? :)
Dobrý den, díky všem za odpovědi. Dám vědět jak to dopadlo. Ludek
Dobrý den, díky všem za odpovědi. Dám vědět jak to dopadlo. Ludek
Nezasahuje do prava na kompenzaci skutecnost, ze dopravce vrati €€ za letenku ? (In concreto AirCroatia letos na jaře, nevim jestli leta dale). Diky. Lubor
Nezasahuje do prava na kompenzaci skutecnost, ze dopravce vrati €€ za letenku ? (In concreto AirCroatia letos na jaře, nevim jestli leta dale). Diky. Lubor
Je nějaký časový deadline, do kdy se ozvat s reklamací? Měsíc, rok,...? Dík
Je nějaký časový deadline, do kdy se ozvat s reklamací? Měsíc, rok,...? Dík
Tuším, že to jde 2 roky zpětně. Ale nevidím důvod, proč čekat :) Čím déle to bude, tím hůře se vše samozřejmě dokazuje.
Tuším, že to jde 2 roky zpětně. Ale nevidím důvod, proč čekat :) Čím déle to bude, tím hůře se vše samozřejmě dokazuje.
Někdy se to dá dokonce 3 roky zpětně, ale samozřejmě záleží na prokazatelnosti nároku.
Někdy se to dá dokonce 3 roky zpětně, ale samozřejmě záleží na prokazatelnosti nároku.
Ja mela nedavno zpozdeni z kodane 2,5 hodiny, CSA nam dalo 45 dkk na jidlo. No hadejte co si muzete koupit v kodani na letisti za 45 dkk... Jinak vcera se mi poprve ztratilo zavazadlo na ceste ze sri lanky s etihad + air serbia, jak je to tady s pripadnou kompenzaci?
Ja mela nedavno zpozdeni z kodane 2,5 hodiny, CSA nam dalo 45 dkk na jidlo. No hadejte co si muzete koupit v kodani na letisti za 45 dkk... Jinak vcera se mi poprve ztratilo zavazadlo na ceste ze sri lanky s etihad + air serbia, jak je to tady s pripadnou kompenzaci?
Pokud to bylo na ceste zpet (domu), tak to je bez kompenzace, nebo nahrady. Komenzace za zavazadlo se vyplaci pouze pokud ke ztrate dojde cestou TAM.
Pokud to bylo na ceste zpet (domu), tak to je bez kompenzace, nebo nahrady. Komenzace za zavazadlo se vyplaci pouze pokud ke ztrate dojde cestou TAM.
Co je to za kra_vinu, že kompenzace se vyplácí pouze za cestu tam???
Co je to za kra_vinu, že kompenzace se vyplácí pouze za cestu tam???
V případě zpoždění zavazadla se dá požadovat náhrada škody za věci, které jste v zavazadle měli a museli jste si je znovu zakoupit. Při cestě na dovolenou se může jednat např.: o plavky a hygienické potřeby. Při cestě zpět je to pak horší, ale požadovat je možné například proplacení léků apod. Pokud je ale zavazadlo opravdu ztraceno (za což je prohlášeno 21. dní od jeho ztráty), má poškozený nárok na náhradu jak zavazadla samotného, tak i věcí v něm uložených - je jedno jestli se jedná o let tam nebo zpět. Snad jsem pomohla :)
V případě zpoždění zavazadla se dá požadovat náhrada škody za věci, které jste v zavazadle měli a museli jste si je znovu zakoupit. Při cestě na dovolenou se může jednat např.: o plavky a hygienické potřeby. Při cestě zpět je to pak horší, ale požadovat je možné například proplacení léků apod. Pokud je ale zavazadlo opravdu ztraceno (za což je prohlášeno 21. dní od jeho ztráty), má poškozený nárok na náhradu jak zavazadla samotného, tak i věcí v něm uložených - je jedno jestli se jedná o let tam nebo zpět. Snad jsem pomohla :)
Jen bych doplnil, že se bohužel jedná pouze o lety v rámci EU. Sám jsem již jednou kontaktoval agenturu, která se tím zabývá a bohužel let Dubaj - Manila do tohoto např. nespadá.
Jen bych doplnil, že se bohužel jedná pouze o lety v rámci EU. Sám jsem již jednou kontaktoval agenturu, která se tím zabývá a bohužel let Dubaj - Manila do tohoto např. nespadá.
více přesné by bylo psát z EU, v rámci EU, do EU a leteckých společností se sídlem v EU, pokud se nepletu...
více přesné by bylo psát z EU, v rámci EU, do EU a leteckých společností se sídlem v EU, pokud se nepletu...
a ještě nezapomeňte na Norsko, Island a Švýcarsko, které jsou do toho také zahrnuty
a ještě nezapomeňte na Norsko, Island a Švýcarsko, které jsou do toho také zahrnuty
ak to niekomu pomoze, mne sa stalo toto...v decembri som sa vracal zo sri lanky a nas prestupovy let nam usiel (nepockal na nas) jednalo sa o let z abu dhabi do belehradu, prepravca (etihad) nam po asi 1 hodine dal sofera do najblizsieho hotela a spat na letisko , jednu noc a jedlo na ich naklady, ked som prisiel domov napisal som staznost na aerolinky pretoze mi to narusilo plany, mal som cestovat este dalej do nemecka no nestihol som to a z belehradu som si musel zobrat vlak do budapesti a potom sa dostat este domov na slovensko (vydaje naviac) a odskodnili ma vo vyske 120e aj to len preto, ze sa to vztahovalo len na let nad europou.. co znamena 1 z 3
ak to niekomu pomoze, mne sa stalo toto...v decembri som sa vracal zo sri lanky a nas prestupovy let nam usiel (nepockal na nas) jednalo sa o let z abu dhabi do belehradu, prepravca (etihad) nam po asi 1 hodine dal sofera do najblizsieho hotela a spat na letisko , jednu noc a jedlo na ich naklady, ked som prisiel domov napisal som staznost na aerolinky pretoze mi to narusilo plany, mal som cestovat este dalej do nemecka no nestihol som to a z belehradu som si musel zobrat vlak do budapesti a potom sa dostat este domov na slovensko (vydaje naviac) a odskodnili ma vo vyske 120e aj to len preto, ze sa to vztahovalo len na let nad europou.. co znamena 1 z 3
Toto právě není pravda. Vždy se vztahuje celá letenka z bodu A do cílové destinace.
Toto právě není pravda. Vždy se vztahuje celá letenka z bodu A do cílové destinace.
mal som letenku colombo-abu dhabi-belehrad-frankfurt (oeprovali tam 2 spolocnosti etihad a air serbia) odskodnili ma len za let v ramci europy... aj to tym ze mi pripisali na moj ucet u etihadu ich body .. ktore sa samozrejme daju premenit na peniaze..
mal som letenku colombo-abu dhabi-belehrad-frankfurt (oeprovali tam 2 spolocnosti etihad a air serbia) odskodnili ma len za let v ramci europy... aj to tym ze mi pripisali na moj ucet u etihadu ich body .. ktore sa samozrejme daju premenit na peniaze..
Promiň, máš pravdu. Lety s Etihadem se nepočítají, neboť nesplňují podmínku "přilétáte do EU s dopravcem registrovaným v EU"
Promiň, máš pravdu. Lety s Etihadem se nepočítají, neboť nesplňují podmínku "přilétáte do EU s dopravcem registrovaným v EU"
Jen par poznamek. Na uplatneni naroku neni treba psat tadny dopis, staci vyplnit formular, ktery je ke stazeni treba zde: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_cs.pdf V narizeni neni nic o zpozdeni letu, ale jen o zruseni. Aplikovatelnost i na zpozdeni byla dovozena az Evropskym soudem (odkaz na judikaturu chybi). Spolecnosti zabyvajicich se vymahanim odskodneni je cela rada, proc je nezminit (chapu, ze mate dohodu jen s jednou, viz sekce kompenzace). Nizkonakladovky na vyzvy bez advokata ani nereaguji. Naroky vzdy uplatnujte po prepravci (aerolince), ne po zprostredkovateli. V soudnich sporech jsou aerolinky zastoupeny advokaty, berte jen takovou odskodnovaci spolecnost, ktera za Vas pri prohre uhradi naklady rizeni (nikdy nevite, jak se spor vyvine). Vzdy si ponechejte a zajistete podklady (letenky, palubky, foto priletove tabule, potvrzeni o delce a duvodu zpozdeni hned na letisti-ze to treba potrebujete pro zamestnavatele). Budte o krok napred, pocitejte s moznosti zpozdeni, vemte kontakty na dalsi spolucestujici, pak Vam to spolecnost udela zdarma a pravdepodobne i vyjednate provizi za zajisteni ostatnich.
Jen par poznamek. Na uplatneni naroku neni treba psat tadny dopis, staci vyplnit formular, ktery je ke stazeni treba zde: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_cs.pdf V narizeni neni nic o zpozdeni letu, ale jen o zruseni. Aplikovatelnost i na zpozdeni byla dovozena az Evropskym soudem (odkaz na judikaturu chybi). Spolecnosti zabyvajicich se vymahanim odskodneni je cela rada, proc je nezminit (chapu, ze mate dohodu jen s jednou, viz sekce kompenzace). Nizkonakladovky na vyzvy bez advokata ani nereaguji. Naroky vzdy uplatnujte po prepravci (aerolince), ne po zprostredkovateli. V soudnich sporech jsou aerolinky zastoupeny advokaty, berte jen takovou odskodnovaci spolecnost, ktera za Vas pri prohre uhradi naklady rizeni (nikdy nevite, jak se spor vyvine). Vzdy si ponechejte a zajistete podklady (letenky, palubky, foto priletove tabule, potvrzeni o delce a duvodu zpozdeni hned na letisti-ze to treba potrebujete pro zamestnavatele). Budte o krok napred, pocitejte s moznosti zpozdeni, vemte kontakty na dalsi spolucestujici, pak Vam to spolecnost udela zdarma a pravdepodobne i vyjednate provizi za zajisteni ostatnich.
ja jsem někde četla, že jak se do nějaké doby (měsíc?) k formálně spávné podané stížnosti nevyjádří, je dle českého práva uznaná.
ja jsem někde četla, že jak se do nějaké doby (měsíc?) k formálně spávné podané stížnosti nevyjádří, je dle českého práva uznaná.
Bohuzel tak to neplati. Pokud se nevyjadri, musite se soudit. Teprve pokud proti platebnimu rozkazu vydanemu soudem nepodaji do 15 dnu odpor nebo polud se do 30 dnu od podani odporu nevyjadri, mate vyhrano. Maji ale temer vzdy advokaty a ti si lhuty pohlidaji.
Bohuzel tak to neplati. Pokud se nevyjadri, musite se soudit. Teprve pokud proti platebnimu rozkazu vydanemu soudem nepodaji do 15 dnu odpor nebo polud se do 30 dnu od podani odporu nevyjadri, mate vyhrano. Maji ale temer vzdy advokaty a ti si lhuty pohlidaji.
Dobrý den, práve chci podat stížnost na easyjet... pátrala jsem jak a nakonec mi po dlouhém pátrání odepsal ANGLICKY easyjet facebook jeden email kde poslat stížnost (český facebook mne odkázal na anglický), Proto se chci zeptat, můzu jim ho po poslat v češtine/slovenčine? Mám na nich těžké srdce, nechci se ješte s angličtinou otravovat, zlášt když jsem to kupovala v češtine. Děkuji.
Dobrý den, práve chci podat stížnost na easyjet... pátrala jsem jak a nakonec mi po dlouhém pátrání odepsal ANGLICKY easyjet facebook jeden email kde poslat stížnost (český facebook mne odkázal na anglický), Proto se chci zeptat, můzu jim ho po poslat v češtine/slovenčine? Mám na nich těžké srdce, nechci se ješte s angličtinou otravovat, zlášt když jsem to kupovala v češtine. Děkuji.
Dobrý den Michaelo, komunikace s aerolinkami je vždy nutná v angličtině. Češtinu využijete jen u ČSA a TVS, pro které byl příspěvek na léto určen.
Dobrý den Michaelo, komunikace s aerolinkami je vždy nutná v angličtině. Češtinu využijete jen u ČSA a TVS, pro které byl příspěvek na léto určen.
Poslala jsem žádost o odškodnění zpožděného letu EasyJet Amsterdam Praha o šest hodin z důvodu technické závady, a ačkoliv mi automatický mail odpověděl, že se mi ozvou do deseti dnů, nestalo se tak. Jak dlouho asi tak čekat, než poslat další urgenci? Někde jsem četla, že šest týdnů, čekali byste nebo je lepší do nich hustit častěji?
Poslala jsem žádost o odškodnění zpožděného letu EasyJet Amsterdam Praha o šest hodin z důvodu technické závady, a ačkoliv mi automatický mail odpověděl, že se mi ozvou do deseti dnů, nestalo se tak. Jak dlouho asi tak čekat, než poslat další urgenci? Někde jsem četla, že šest týdnů, čekali byste nebo je lepší do nich hustit častěji?
Není důvod nic odkládat, zejména proto, že člověk to pak sám vzdá. Takže to do nich perte, nebo to nechte na jiných.
Není důvod nic odkládat, zejména proto, že člověk to pak sám vzdá. Takže to do nich perte, nebo to nechte na jiných.
Právě mi konečně odpověděli- na mou třetí urgenci, že nemám nárok na odškodnění, protože let byl zpožděn kvůli nepředvídaným okolnostem. Přitom mi sami po návratu domů poslali omluvný mail, že se jednalo o technickou závadu. Budu to tedy zkoušet dál.
Právě mi konečně odpověděli- na mou třetí urgenci, že nemám nárok na odškodnění, protože let byl zpožděn kvůli nepředvídaným okolnostem. Přitom mi sami po návratu domů poslali omluvný mail, že se jednalo o technickou závadu. Budu to tedy zkoušet dál.
A vztahuje se to i na nízkonákladové společnosti nebo jen klasické. Protože když mám letenku např Brno-Londýn za 500Kč, asi se budou dost bránit vyplatit mi skoro 7000Kč :) Popřípadě máte někdo zkušenosti?
A vztahuje se to i na nízkonákladové společnosti nebo jen klasické. Protože když mám letenku např Brno-Londýn za 500Kč, asi se budou dost bránit vyplatit mi skoro 7000Kč :) Popřípadě máte někdo zkušenosti?
Ano, nezalezi na tom, kolik letenka stala :)
Ano, nezalezi na tom, kolik letenka stala :)
Zrovna v červnu mi zrušila let z Prahy do Tallinnu AirLituanica, ptž zkrachovala. Refundaci peněz řeším s bankou, ale zajímalo by mě, jestli mám tedy nárok na odškodnění taky?
Zrovna v červnu mi zrušila let z Prahy do Tallinnu AirLituanica, ptž zkrachovala. Refundaci peněz řeším s bankou, ale zajímalo by mě, jestli mám tedy nárok na odškodnění taky?
Odskodnit te musi dany dopravce. Pokud neni, nemuze te odskodnit. Ty penize za letenku zrcite vyjdou.
Odskodnit te musi dany dopravce. Pokud neni, nemuze te odskodnit. Ty penize za letenku zrcite vyjdou.
Podle mě se to vztahuje na dopravce sídlící v EU, na něž se nařízení vztahuje ev. za podmínky,že let začíná v EU. Ale je to jen domněnka vycházející z přečteného, že se jedná o nařízení EU.
Podle mě se to vztahuje na dopravce sídlící v EU, na něž se nařízení vztahuje ev. za podmínky,že let začíná v EU. Ale je to jen domněnka vycházející z přečteného, že se jedná o nařízení EU.
Kompenzace se vztahuje na letecké společnosti sídlící v EU (tedy všechny lety, které tyto společnosti provádějí) a dále na všechny lety začínající v EU (odškodňovat tedy musí i mimo evropské aerolinky, pokud jejich let v EU začíná).
Kompenzace se vztahuje na letecké společnosti sídlící v EU (tedy všechny lety, které tyto společnosti provádějí) a dále na všechny lety začínající v EU (odškodňovat tedy musí i mimo evropské aerolinky, pokud jejich let v EU začíná).
Toto jsem zazil v roce 2010 (viz dale uryvek z blogu) jako svedek a kdybych byl sam v te situaci, tak by mi to teda jako kompenzace bohate stacilo :D Jinak to odskodneni jde tusim narokovat na lety az 5 let do minulosti, je to tak? "Na přepážce vedle mě řešil nějaký Američan zmeškaný let do Texasu. Ten bohužel neměl takové štěstí jako já a nejbližší volný let mu sehnali až na další den. Což je samozřejmě blbý, a je to celkem dost velká komplikace, ale dostal k tomu taky poukázku na 200 EUR, a pokud jsem to dobře pochopil, tak zhruba 80 EUR mělo být na nějaký hotel u letiště, něco málo na taxík a zbytek na jídlo. I když je to samozřejmě blbá situace (a pro toho Texasana obvzlášt, protože očividně potřeboval být v USA ještě ten den), tak pokud za sebou už máte pár desítek hodin na cestách, tak se pořádně vyspíte, a za 100+ EUR se dá přežrat opravdu královsky. :D"
Toto jsem zazil v roce 2010 (viz dale uryvek z blogu) jako svedek a kdybych byl sam v te situaci, tak by mi to teda jako kompenzace bohate stacilo :D Jinak to odskodneni jde tusim narokovat na lety az 5 let do minulosti, je to tak? "Na přepážce vedle mě řešil nějaký Američan zmeškaný let do Texasu. Ten bohužel neměl takové štěstí jako já a nejbližší volný let mu sehnali až na další den. Což je samozřejmě blbý, a je to celkem dost velká komplikace, ale dostal k tomu taky poukázku na 200 EUR, a pokud jsem to dobře pochopil, tak zhruba 80 EUR mělo být na nějaký hotel u letiště, něco málo na taxík a zbytek na jídlo. I když je to samozřejmě blbá situace (a pro toho Texasana obvzlášt, protože očividně potřeboval být v USA ještě ten den), tak pokud za sebou už máte pár desítek hodin na cestách, tak se pořádně vyspíte, a za 100+ EUR se dá přežrat opravdu královsky. :D"
Platí toto nařízení i pro lety v USA případně v Asii pro mimoevropské letecké společnosti
Platí toto nařízení i pro lety v USA případně v Asii pro mimoevropské letecké společnosti
Ne. Narizeni Evropske komise se vztahuje pouze na lety z/do EU a spolecnosti sidlici v EU.
Ne. Narizeni Evropske komise se vztahuje pouze na lety z/do EU a spolecnosti sidlici v EU.
Špatně. U letů, které začínají v členském státě EU a končí mimo EU se nařízení vztahuje na všechny letecké společnosti. U letů, které začínají mimo EU a končí v EU se vztahuje jen na aerolinky sídlící v EU.
Špatně. U letů, které začínají v členském státě EU a končí mimo EU se nařízení vztahuje na všechny letecké společnosti. U letů, které začínají mimo EU a končí v EU se vztahuje jen na aerolinky sídlící v EU.
A jak je to u letů delších jak 3500km?
A jak je to u letů delších jak 3500km?
Vse stejne, akorat profit 600€.
Vse stejne, akorat profit 600€.
Ahoj, mel bych dotaz. V sobotu rano jsme meli s pritelkyni letet do Parize na 4 dny. Vzhledem k situaci, kterou ktera v Parizi probehla (atentaty, nasledne zavreni pamatek, vyhlaseny vyjimecny stav, atd) jsme se rozhodli nikam neletet a zustat doma. Mame nejakou sanci, ze nam vrati penize za letenku? Meli jsme letet s Transavia. Let zruseny nebyl. Dekuji za radu. Pavel
Ahoj, mel bych dotaz. V sobotu rano jsme meli s pritelkyni letet do Parize na 4 dny. Vzhledem k situaci, kterou ktera v Parizi probehla (atentaty, nasledne zavreni pamatek, vyhlaseny vyjimecny stav, atd) jsme se rozhodli nikam neletet a zustat doma. Mame nejakou sanci, ze nam vrati penize za letenku? Meli jsme letet s Transavia. Let zruseny nebyl. Dekuji za radu. Pavel
Dobrý den, kontaktujte aerolinku. Některé společnosti umožňují bezplatné storno letu, ale tuším nabídka platila jen do konce minulého týdne.
Dobrý den, kontaktujte aerolinku. Některé společnosti umožňují bezplatné storno letu, ale tuším nabídka platila jen do konce minulého týdne.
Dobrý deň. 24.januára sme leteli Austrian airlines bez prestupu Viedeň-Bangkok. Spiatočné letenky sme si zakúpili ešte v októbri minulého roka. Návrat mal byť 10.2. taktiež bez prestupu Bangkok-Viedeň. V deň odletu sme obdržali od Austrian e-mail o zrušení letu. Za 5 hodín prišiel ďalší mail, v ktorom nám oznámili, že letíme inou spoločnosťou Bangkok-Mníchov (Thai Airways) a Mníchov-Viedeň (Austrian Airlines). Odlet z Bangkoku bol o 55 minút neskôr, ako mal byť pôvodný let a do Viedne sme prileteli o 4 hodiny aj 5 minut neskôr, ako sme mali pristáť pôvodne. Máme nárok na kompenzáciu? Ďakujem.
Dobrý deň. 24.januára sme leteli Austrian airlines bez prestupu Viedeň-Bangkok. Spiatočné letenky sme si zakúpili ešte v októbri minulého roka. Návrat mal byť 10.2. taktiež bez prestupu Bangkok-Viedeň. V deň odletu sme obdržali od Austrian e-mail o zrušení letu. Za 5 hodín prišiel ďalší mail, v ktorom nám oznámili, že letíme inou spoločnosťou Bangkok-Mníchov (Thai Airways) a Mníchov-Viedeň (Austrian Airlines). Odlet z Bangkoku bol o 55 minút neskôr, ako mal byť pôvodný let a do Viedne sme prileteli o 4 hodiny aj 5 minut neskôr, ako sme mali pristáť pôvodne. Máme nárok na kompenzáciu? Ďakujem.
Hm.....jsem v tomto naprosto neznalá, já vím.....moje chyby loni v září m SA oznámila.....10 hod. před odletem, že byl náš let zrušen-Transaero a že můžeme letět s Aeroflotem, my souhlasili-přiletěli jsme do Dillí o mnoho dříve Zpět to bylo to samé.................Transaero nás poslal do Aeroflotu a s tím jsme přiletěli o 3hod později Měli jsme nárok na kompenzaci?
Hm.....jsem v tomto naprosto neznalá, já vím.....moje chyby loni v září m SA oznámila.....10 hod. před odletem, že byl náš let zrušen-Transaero a že můžeme letět s Aeroflotem, my souhlasili-přiletěli jsme do Dillí o mnoho dříve Zpět to bylo to samé.................Transaero nás poslal do Aeroflotu a s tím jsme přiletěli o 3hod později Měli jsme nárok na kompenzaci?
Ahoj, máte někdo zkušenost s vyřizováním stížnosti na neposkytnutí kompenzace přes německý úřad pro civilní letectví (zmeškaný návazný let v důsledku zpoždění prvního segmentu), jak dlouho jim to trvá atd.?
Ahoj, máte někdo zkušenost s vyřizováním stížnosti na neposkytnutí kompenzace přes německý úřad pro civilní letectví (zmeškaný návazný let v důsledku zpoždění prvního segmentu), jak dlouho jim to trvá atd.?