Zdravím, chtěla bych se zeptat, zda někdo nemá zkušenost s kompenzací za zrušený let u Wizzair. Naše situace byla následující: Let z Kukës do Vídně měl odletět v 19h tuto neděli, cca půl hodiny před odletem přišla SMS, že je let zpožděn a plánovaný odlet je v 20:15, následně se čas snížil na 19:45 Asi půl hodinu před plánovaným odletem na letišti ohlásili, že je let zrušen, později jsme zaslechli, že letadlo kroužilo nad letištěm, ale byl prý silný vítr a tak odletělo do Tirany Následně začal zmatek a u jediné přepážky Wizzair byla nekonečná fronta, zároveň se samozřejmě začaly rychle vyprodávat lety z Tirany do sousedních zemí ČR To společně s tím, že další let z Kukës bude až ve čtvrtek, nás vyděsilo a cca v půl deváté jsme si koupili let Tirana - Varšava (Wizzair) na druhý den ráno Let v té době nešel prebookovat, neboť nebyl stále ještě oficiálně zrušen, takže výše zmíněnou letenku jsme si koupili klasicky přes jejich aplikaci Až v 21h přišel oficiální email a SMS, že byl let zrušen plus jaké máme možnosti Včera večer přišel email, že mi na můj účet připsali 120 % za zrušené letenky, ač jsem o tento způsob kompenzace nežádala Nyní jsem zjistila, že nejspíš tím, že mi sami bez žádosti refundovali zrušené letenky, již nemám právo o jakoukoliv další kompenzaci z jejich strany. Úplně by mi stačilo, kdyby nám proplatili vzniklé náklady na cestu zpět. Řešil už někdo podobný problém? Nebo ví jak postupovat dál? Moc děkuji .
Zdravím, chtěla bych se zeptat, jak to je s cestovními doklady u společnosti Ryanair. Na internetu se píše, že do Itálie stačí pouze Občanský průkaz. Když se ale kouknu na oficiální stránky Ryanairu, nemůžu tam přesnou odpověď najít. Nemáte někdo zkušenosti, prosím? Děkuji moc za odpověď. .
Ahoj všem, máme zakoupené letenky pro 2 osoby (rodiče) na 16.7. z Prahy do Limy a zpět za cca. 116.000 CZK (economy tarif pouze s příplatkem za více místa na sezení). Jedna z osob vážně onemocněla a chtěli jsme požádat o refundaci. Zakoupený standardní tarif nabízí online pouze plné vracení ve formě voucheru nebo cash ve výši pouze cca 4600 CZK (pouze příplatky za sedadla). Obchodní podmínky však zmiňují, že v případě "extraordinary circumstances" - nemoc, úmrtí nebo neobdržení víza, nabízejí vrácení všem rezervacím. Komunikoval jsem s KLM (za rodiče) a odvolával se na zmíněný odstavec, bohužel v posledním kroku, kdy jsem nahlašoval všechny údaje, mě odmítli s tím, aby je kontaktoval jeden z pasažérů sám (security reasons, jelikož já sám v rezervaci nefiguruji), bohužel kvůli silnému stresovému vypětí a vážnému onemocněnídruhý z rodičů dnes zbrkle odkliknul online refundaci ve výši zmíněných cca. 4600 CZK. Je to jejich chyba samozřejmě, o tom není pochyb. DOTAZ - lze nějak situaci zvrátit ve prospěch klienta (rodičů) a odvolat žádost o refundaci, abychom to uhráli alespoň na vouchery? Na České KLM telefonní lince tvrdí, že jsme si sami spečetěli osud. Na anglickém chatu přes WhatsApp mi tvrdí, že to nelze vzít zpět. Myslím, že ve prospěch nám hraje ale předchozí korespondence, kdy jsem před několika dny i včera v rámci Whatsapp komunikace žádal o plný refund a zasílal jim i zdravotní zprávu o stavu jednoho z dotčených cestujících. Lze se např. odvolat na nějaký zákon o smlouvách uzavřených na dálku, nepříčetnosti a rozrušení dotčené osoby, omylu? Myslím, že s KLM online nic dále nevyřeším, nepomohlo by zaslání dopisu se zapojením právníka? Případně mohu zaslat doporučený dopis na českou adresu (organizační složku KLM v ČR s adresou na smíchově)? Děkuji předem za rady, přeji všem šťastné cesty a hlavně pevné zdraví! .
Ahoj kolegové, koupil jsem ze svého Wizz účtu letenku kamarádce, která cestovala z Prahy do Milána. Let byl zpožděn o nejméně 3 hodiny. 1. První problém je, že letěla beze mě. Tato možnost v podmínkách je, ale nepříliš jasná. Musí mi napsat plnou moc pro zastupování? Musí být ověřená? 2. Narazil jsem na nějaký šílený administrativní poplatek 50€ za vyřízení reklamace. Víte o něm něco? 3. Má cenu se do vyřízení kompenzace pouštět samostatně? Když to zkusím a dostanu prd, můžu se ještě obrátit na vymahače? .
Ahoj, prosím o radu. Koupil jsem v akci letenky do Patagonie - Ushuai. Měli jsme rezervaci s přestupem mezi dvěmi letišti v Buenos Aieres. Bohužel díky místní dopravě a neustále zácpě jsme nestihli přijet na druhé letiště včas. Ulětělo nám tedy letadlo do El Calafate a Ushuai. Zástupci TAMu se s námi odmítají bavit, že prý je náš problém, že jsme nestihli dojet na letiště. Nabídli nám nový spoj, který je asi 6x dražší než celá letenka z evropy. Chtěl jsem si nechat zavolat nějakého jejich vedoucího, ale na to nikdo nereaguje. Nechtěli se s námi moc bavit. Strávili jsme tedy noc na letišti a teď čekáme u kanceláře LAN až otevřou a budeme to zkoušet zde. Nemáte někdo nějakou radu co s tím a jak se bránit? Docela propadáme zoufalosti. Domluvit se anglicky je fakt šílené. Díky, Michal .
Zdravím, nevíte někdo prosím, jaké max. rozměry může mít personal item u Delta Air Lines (let Praha-New York)? Na webu se píše, že se musí vejít pod sedadlo, ale to nám moc nepomohlo. Budu ráda za vaše zkušenosti. Díky :) .
Prosím má někdo zkušenost: u wiiz se mne objevila tato hláška, ty blbosti znaky u vět tam opravdu jsou. Koukám na letadlo a místa tam jsou. My si sedadla nekupovali. <p>Upozorňujeme, že se změnil typ letadla rezervovaného pro váš let, vaše původní volba sedadla (sedadel) tedy již není k dispozici. Omlouváme se za nepříjemnosti.</p><p>Pro zobrazení <span>změn</span> se přihlaste.</p> Den před tam byla hláška o tom, at se dostavíme na letiště 3 hodiny predem, aby nám mohli priřadit sedadla, budou li vubec k dispozici .
Dobry den, chtěla bych vás požádat o radu. Cely den nam nefungoval check-in s wizzairem a na letišti jsme museli za nej platit 80 eur. nevíte, zda je nějaká šance, ze to dostaneme zpět? Máme několik print screenu obrazovky, ze nám to během dne nefungovalo. Díky za každou cennou radu. .
Ahoj cestovatelé, mám v plánu letět s QA do Nepálu. V obou případech mám čekání na letišti cca. 18 hodin. Letecká společnost v takovém případě (a splnění dalších pár podmínek) zajistí v případě zájmu zdarma hotel + transfer na letiště. Nicméně dle jejich stránek je aktuálně kvůli COVID situaci tato služba pozastavena. Je tomu tak? Nebo se to už znovu rozběhlo? Zdroj - https://www.qatarairways.com/cs-...ation.html Díky, Jirka .
To bylo tak. Loni v červnu jsme koupili letenky s Lufthansou na Mallorku na 10 dní. Taková předsvatební cesta. Na Prahu a na srpen cena hezká, asi 2800 Kč zpáteční, k tomu jeden odbavený kufr. Navíc možnost rebookingu zdarma, dokonce i se změnou destinace, kdyby se něco zvrhlo, no neber to. Po měsíci se ukazuje, že je třeba změnit plány a letět do cudziny zařizovat svatbu. Takže zkrácení dovolené z 10 na 7 dní, snadná změna přes web, doplatek 18 Kč za osobu, zjevně vzhledem k vývoji kurzu eura. S ohledem na srpnové propuknutí covidu na Mallorce, kde bylo najednou asi 40x víc případů než v ČR, a rebookovatelným letenkám, cestu rušíme. Svatbu prostě nesmí žádná pozitivita ohrozit. Nyní už je třeba volat na infolinku. To zahrnuje obvykle 10-50 minut čekání, ale tak to není neobvyklé. Operátorka sděluje, že pokud si ještě nejsme jistí destinací, může letenku převést na "open ticket" a rozhodnout se můžeme do konce října (postupně prodlužováno na konec května). To zní dobře, bereme open ticket. Svatba proběhne, chce to svatební cestu, takže voláme znovu Lufthansu, abychom změnili letenku na jinou destinaci. Ukazuje se, že na webu je asi 3x víc letů, než vidí zaměstnanci service centra. Zároveň se dozvídám, že dokoupená zavazadla by šla převést na novou letenku jen pokud by zůstala původní destinace. A taky že změna jména z důvodu svatby samozřejmě jde, ale za poplatek... Takže původně zaplacených 7000 Kč už je jen 5700 Kč a k tomu ještě poplatek za změnu jména. No jo, ale když nevidí lety, které chceme a které jsou za normální cenu, tak je to stejně jedno. Využijeme to později, třeba zase na Mallorku. Uplyne zima a po několika odsunutích deadlinu na rebooking stanoví Lufthansa závěrečný - 31.5.2022, nebo převod na non-refundable travel credit. To stále nezní špatně. Problém totiž je, že zatímco loni stála Mallorca 2800 na osobu, nyní de facto nejde sehnat pod 4600 Kč, spíš je tak za 6000 Kč na osobu. Na akci jsem čekal od ledna a nedočkal se. Snažím se zažádat o travel credit, nejde to, po odeslání formu se dostanu na stránku, kde mi sdělují, že taková stránka neexistuje. Tak než aby to propadlo, najdu letenky na Mallorku, holt dvakrát tak drahé než loni. Hovor č. 1 se po 20 minutách konečně dostane k operátorce, aby za pár vteřin spadl. Hovor č. 2 je spojen zase asi za 20 minut, operátorka hledá, skoro jí není slyšet, zato slyším celou kancelář a x dalších hovorů, pak mě dá "na hudbu" a hovor za dalších 10 minut zase spadne. Hovor č. 3 je spojen možná už za 15 minut, stejná operátorka, dozvídám se, že původně zpáteční letenka jde vyměnit i za jednosměrnou, to je super, tak to koupím jen z Mallorky. No nekoupím, žádný z asi 3 letů nenajde. Tak nouzová varianta, letět o několik dní později, déle, kombinace Austrian a Swiss, ale aspoň se proletím v B777-300ER po Evropě. Kdo z vás to má? No já ne, protože let z Curychu do Prahy letos operují primárně Helvetic a ty oni v systému nevidí... Tak to vzdávám, půjdu zkusit ten travel credit... No, nejde to, stále mě to pošle na stránku, která neexistuje. Lufthansa mě odkáže na web support, německé číslo. No to jsem nadšený, jak budu platit hodinu hovoru do Německa (do Indie). Přes Lufthansa apku ale najdu i české. Tak tam volám, indka, které vůbec není rozumět (a to jsem z práce hodně zvyklý na indickou angličtinu) a za ní řve x dalších lidí. Vede mě ke stáhnutí účtu za letenku a to že mám vyplnit... Na to se ale já vůbec neptal... No, za 20 minut, kdy mluvil jeden o koze a druhý o voze, jsem to vzdal. Nevím, co budu dělat... Když tu najednou přijde email "Your Non-refundable travel credit EMD has been issued.". Tak asi jim ten form funguje, nefunguje jen ta potvrzovací stránka... No tak to tam budou mít ode mě asi 40x... No jo, ale co s tím? To jsou sice nějaká čísla ticketů, ale nejsou to vouchery. Tak volám na infolinku, dnes již počtvrté (spolu s tou indkou popáté). Slečna neví, pátrá, co to vlastně je ten kredit. Společně se shodneme, že tedy na webu uplatnit nejde, že jen na lince. Tak schválně nechávám hledat ten let z Mallorky, tato ho najde. Na webu je za 128,99 EUR, to je nějakých 6400 Kč pro dva. Z paní ale vyleze 8200 Kč, prý je tam 1500 Kč poplatek za koupi letenek přes telefon! A k tomu samozřejmě zavazadla zmizela od loňska a je třeba zaplatit změnu jména. Těžko říct, jestli těch 1500 Kč za booking po telefonu by chtěli od začátku (nikdy nenašli žádný let, co jsem chtěl), nebo jestli se platí jen při uplatnění toho kreditu. Neměl jsem odvahu se ptát... Kdybych to původně zrušil úplně, vrátili by mi taxy, asi 1600 Kč na osobu. Převodem na kredit už nevrátí nic. A že za uplatnění kreditu zaplatíte 1500 Kč, to se dozvíte až při jeho uplatnění. Slyšeli jste někdy "bookujte přímo na webu aerolinek, mají lepší podmínky a v případě změn můžete problém snadno vyřešit"? Já samozřejmě taky, ale tento německý Kocourkov asi trumfne i gotogate a edreams dohromady... .
Zdravím, prosím o radu. Mám zakoupenou letenku u AF v tarifu LIGHT. Mám odlet v lednu, ale nemůžu letět. Ve své rezervaci nemůžu požádat o vrácení peněz a odkazuje mě to na jejich formulář. Nevím jestli mám zaškrtnout variantu 1/Vratný poukaz, pokud mám let naplánovaný do 31. března 2022 a nechci cestovat 2/Plná náhrada, pokud jsem se rozhodl necestovat a má jízdenka je plně vratná Díky za rady. Na jejich infolinku jsem volal asi 20x a nic. Aleš .
Ahoj koupil jsem letenky do Bangkoku na srpen s qatar airways. Když chci vybrat sedadla v ekonomy jsou zpoplatněna přitom se tady píše že by měla být rezervace zdarma .dělám něco špatně nebo se to změnilo. Děkuji za odpověď. .
Dobrý den, letíme s wizzairem s naším 4 letým synem a jaksi jsem nedohledal informaci, zda je u wizzu možnost vzít zdarma autosedačku. Nevíte jak to u wizzairu je? U ryanair to problém není, pokud vím. Děkuji za odpověď .
Ahoj lidi, Zítra večer máme letět do Manchesteru. Kupoval jsem letenky pro sebe i pro kámoše a při checkinu jsem si nevšiml, že zadávám údaje pro něj, a zadal jsem svoje číslo pasu, expiration date atd. Po odeslání to samozřejmě již nejde změnit a boarding passy máme v aplikaci. Co můžu dělat? Předpokládám, že na letišti ho nepustí... Jsme v háji? Nebo to vyřeší na letišti? .
Ahoj, rodiče mají koupené letenky z Vídně do Lisabonu s TAPem. Bohužel z vážných zdravotních důvodů se pravděpodobně nebudou moci zúčastnit. Dalo by se: 1) Změnit úplně jména cestujících na letence? (to asi nepůjde) 2) Stornovat letenky (nebo alespoň jednu letenku, jelikož postiženým je otec a zdravotní stav mu pravděpodobně neumožní letět) s ohledem na zdravotní stav? Má někdo zkušenosti? Letenky jsou koupeny přes Letušku, čili řešit asi přímo s Letuškou...? Díky moc .
Ahoj, nevíte náhodou, jestli se nechystá nějaká aerolinka v příštích 2 měsících začít létat přímo do Pekingu? Potřebuju tam letět i s pejskem a v současné době létá akorát z Vidně air China, ale dočasně nepřepravují žádná zvířata, řekněme do 500 km okolo Prahy? předem děkuji .
Ahoj, stala se nám taková nemilá situace a já mám dotaz, zda máme nějakou šanci toto řešit a žádat kompenzaci. 15.2. jsme měli let z Budapešti do Dubaje s Wizzair, přišli jsme na letiště 1,5 hodiny před odletem, i když jsme neměli žádnou batožinu, museli jsme projít checkinem na letišti, o čem nás wizz air informoval asi 14 hodin předem. Fronta byla hrozně dlouhá a odbavování pomalé, když bylo asi 30 minut před odletem a my pořád ve frontě bylo jasné, že let bude mít zpoždění, když na náš konečně přišla fronta, ukázali jsme pánovi testy na mobilu, tak nás informoval, že neuznávají testy v digitální podobě a musíme si je vytisknout tam na informacích asi 30 metrů od okénka, ok, tak co už, běželi jsme vytisknout test za 10 euro dva papíry a letěli jsme zpátky, trvalo to asi 5 minut, kde nám pán za přepážkou řekl, aha smůla check in je už zavřený, nepustíme vás do letadla. S námi zůstalo na letišti asi dalších 10 cestujících. Na emirates.com je jasně napsáno: K odbavení si cestující musí přinést oficiální tištěné nebo digitální potvrzení v angličtině nebo arabštině. Samozřejmě, že jsme to začali řešit na místě, bohužel pracovníci byli samozřejmě neschopní, nabídli nám možnost přebookovat letenku ale až za dva dny, což nám samozřejmě nevyhovovalo, tak nám řekli, že si máme napsat stížnost, kde čekáme. My jsme nechtěli přijít o dovolenou, tak jsme si koupili novou letenku na následující den, spolu s přebookováním ubytování nám vznikli náklady asi 16 000 kč. Napsala jsem tedy stížnost na letiště i společnost, že komunikace byla strašná, že nám pracovník neřekl, že když si to vytiskneme tak to už nestihneme atd atd. Bohužel se obávám, že nám řeknou, že je to naše smůla, no podmínka od Wizzair, že test musí být vytištění není nikde jasně napsaná. Děkuji, předem za případné rady. .
Objevil jsem levne letenky do USA pres Hahn Air, coz jsem pochopil, neni ani letecka spolecnost. Leti se s Aer Lingus. Cena neco malo pres 5000 Kc za zpatecni. Mate nekdo zkusenosti s nakupem pres Hahn Air? Trochu me odrazuje dlouhy prestup (24 hodin) v Dublinu a potencialni nutnost druheho COVID testu. .
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, máme koupené letenky s Turkish Airlines z Prahy přes Istanbul do Mumbaje a letecká společnost nám zrušila let z Prahy do Istanbulu. Rezervace nového letu je možná, ale na letišti v Istanbulu strávíme místo 2 hodin více než 7 hodin. Nabízí společnost nějakou kompenzaci, např projížďku Istanbulem- můžeme to po ní požadovat? Děkuji za odpověď. Irena .
Zdravím Vás všechny zkušenější cestovatele. Řeším takovou věc bohužel jsem se docela vážně zranil pádem(letem) z žebříku a mám koupenou letenku na Srí Lanku 9. února-25. února. (Vídeň-Istanbul-Kolombo). Lze u společnosti domluvit přepis jména nebo letenku třeba vrátit v té hodnotě za poukaz s nějakým využitím třeba do konce roku ? Byla by škoda kdybych to nemohl někomu třeba se slevou prodat nebo že mě to nemůžou převést do nějakýho budgetu Turkish Airlines, až budu schopen se pohnout. Prosím o veškeré tipy a rady jak s tím pracovat ? .
Zvlastni zobrazeni cen na web Ryanairu ,kdyz otevru irskou verzi ,tak je tam nabidka dnesnich slev pod nazvem Freedom day sale a zobazuji se ceny s 50 % slevou ,jenze kdyz vyberu konkretni let tak se ukaze uplne jina cena Sleduju to uz 2 dny byla tam podminka zakoupit 23.1. odlet od 1.2, takze driv to koupit neslo , navic treba kdyz kontretni cena uz je vyprodana a zveda se to na jinou tak se to chova jinak nez takhle jako dnes Kdyz to otevru v ceske verzi , tak je tam cenova hladina od 780 Kc coz vlastne opet neodpovida te 50 % sleve a naskakuji tam jine ceny Neumite se nekdo dostat na ty ceny co jspu prezentovany na Freedom day sale ? S tou 50 % slevou ? Zkousel jsem to i jako anonym jestli nahodou neni sledovacka o co mam zajem, ale ani tak to nedava ten vysledek co by to melo davat Diky za info .
Ahoj, tak máme na leden letenky Praha - Lisabon - Punta Cana a už si pomalu zjišťuju co a jak. Portugalci jsou teda hodně otravná sebranka. Jestli sem se dočetl dobře, tak jenom kvůli tomu že přestupujeme v Lisabonu, tak musíme vyplnit jejich příjezdový formulář + mít s sebou negativní test i přesto že jsme očkovaní... Teda jsem dost zklamaný, ale co se dá dělat... Tady v ČR si na test zajdeme. Horší to bude při návratu z Dominikány, přeci jen v cizí a rozvojové zemi shánět test může být složité a navíc nikde není psáno, že před odjezdem může být člověk pozitivní aniž by to věděl... No na letišti snad budou testovat a snad to dobře dopadne. Každopádně tyhle stresy jsou úplně zbytečné. Najde se tu pár zemí na světě, které covid komedii neřeší jako Mexiko nebo Dom. Rep. ale dostat se tam bez rizika stejně nelze. :-( Máte někdo zkušenosti s Tapem jak moc všechno kontrolují atd.? Budu rád za jakékoliv zkušenosti s přestupem v Portugalsku, jak to probíhalo atd. abych se na to mohl lépe připravit. Případně pokud to nekontrolují, tak bych se v Dominikáně snad ani netestoval.. Díky za info a pokud se nikdo neozve, tak se alespoň pokusím sem v lednu dopsat jak to probíhalo u nás. Cestování zdar. .
Dobrý den, máte, prosím, někdo zkušenosti se zrušenými lety v souvislosti s koronavirem? Letecká společnost nám před dvěma dny zrušila let (přes Hong Kong) na Filipíny s tím, že dostaneme plnou refundaci. Měli jsme ale ještě rezervované bydlení přes booking (bez možnosti refundace) a vnitrostátní letenky s Air Asia. Majitelé ubytování stejně jako Booking odmítá jakoukoliv kompenzaci, odkazují mě na leteckou společnost. Ta říká, že mají zodpovědnost jen za svůj let. Z Air Asia se neozvali vůbec. Řešil jste někdo teď podobnou věc s lepším výsledkem? .
