Kompenzace - Turkish airlines
Mně se snaží vecpat 30 000 mil místo 600 € . Zrovna jim píšu mail, že chci prachy. :D
Ale teprve to je od nich druhý e-mail. První byl samozřejmě záporný. Takže pokud by člověk chtěl míle, tak si možná vysmlouvá více. Ale já prostě chci peníze! :P
To jsou dobré držgrešle. Jelikož po letošní devalvaci je 30.000 maximálně na zpátečku z Prahy do Istanbulu v ekonomické třídě a k tomu musíš doplatit taxy včetně palivového příplatku. A to to musí být v promu. Na byznys potřebuješ 50.000. Pokud chceš někam dál, musíš počítat každý úsek zvlášť. Do Thajska to je region Far East, a to je podle tabulky min. 35.000 jedním směrem v economy. Koukal jsem se na dostupnost awardu do BKK a vidím zpátečku v economy minimálně za 150.000 mil nebo v byznysu za 360.000 mil. U ECO jsou poplatky 8.643 Kč. Případně se dají zaplatit mílemi, ale to bys potřeboval dalších 213.800 mil... U byznysu jsou poplatky 20.189 Kč a nebo za 508.045 mílí 🤣🤣🤣
První mail byl samozřejmě, že na nic nárok nemám,
Dear Passenger,
We sincerely apologize for the disruption you have experienced during your journey.
Your feedback has been thoroughly reviewed. As a result of our investigation, it has been determined that the irregularity occurred due to reasons beyond our control.
According to the regulations issued by Civil Aviation Authorities, airlines are not obligated to provide compensation for disruptions that occur due to reasons outside their control. Therefore, we regret to inform you that you are not entitled to compensation.
If you were not provided with services during the waiting period, you may submit any receipts for expenses incurred during this time by selecting the " Previous Feedback " option on our feedback page. We will review your receipt and inform you about the reimbursement as soon as possible.
We regret that you had an unpleasant travel experience, and we hope to provide you with better service on your future flights.
Sincerely Yours,
TURKISH AIRLINES INC.
Customer Contact Center
Takže my za nic nemůžeme. Nic platit nebudeme.
Na to jsem reagoval vypsáním evropské regulace i tureckých zákonů a že to předám úřadu pro civilní letectví České republiky. Na toto mi následně došel tento e-mail.
Dear Michal JAKUBIK,
In the hope of indemnifying the irregularity you had and ensuring your satisfaction, we would like to present you with 30000 Miles.
For this, you are required first to be a member to our special passenger program Miles&Smiles that offers numerous privileges. When we reviewed your reservation record, we could not find your Miles&Smiles membership information. If you have Miles&Smiles account, we request you to inform us your membership number. If you do not have membership account, you can create your account easily by filling out the application form.
Business Turkishe je u A350 a 787 super. Takže míle bych i bral, kdyby jich bylo více. A nebylo před Vánocema... :DDD Samozřejmě hodnota Miles and Smiles by mi narostla, kdyby šly nějak převést na Miles and More, což ale nejde...
Ale očekávám, že mi ty prachy vyplatí, jelikož viceméně přiznali, že to jejich vina. Ale pokud by si člověk řekl, že chce 150 000 mil, tak asi by to pro ně bylo stále lepší, než vyplácet prachy. Jakou mají obsazenost? 85 % při nejlepším? Podle googlu 86,2 %, tak jsem se skoro trefil.