Booking.com

co sa tyka tych genius perkov tak raz na Phi Phi bol welcome drink a ten sme dostali po prichode bez toho aby som nieco pytal. Dalej v Ho Chi Minh mal byt free snack kazdy den pocas pobytu - tam vzdy pocas upratovania doniesli aj kosicek na izbu kde boli nejake susienky, miestne cokolady, ovocie a podobne a potom este v Kambodzi bol free transfer z letiska - tam ma tiez hotel kontaktoval mailom dopredu a zistovali cislo letu a podobne a potom nas cakal tuk tuk na letisku.

Ak Ti drink neponúknu, vypýtaj si ho. Je to len marketingový ťah, welcome drink, free parking a pod. genius bonusy sú spravidla pre každého hotelového hosťa.

Mas pravdu , ale nekdy je to s tim drivejim check in a check out diskutabilni , stejne jako s zdarma odvozem z letiste , treba v Dubaji sme planovali odjezd na letiste asi ve 3 odpoledne , vecer jsem to nahlasil na recepci ,nebyly namitky a rano me jina recepcni rekla ze jsou plni a ze max do 1 . nakonec jsme vyuzili jejich nabidku shuttlu na letiste ktery jel v 1.30 a tu hodinu a pul uz jsme ozeleli ,ale neprislo mi to prilis fer ze strany hotelu i kdyz booking.com uvadel ze zalezi na hotelu

v Trevizu byl zase odvoz na letiste zdarma , ovsem bylo to 600 m

Drivejsi chceck in je taky fajn, loni jsem prileteli na Korfu v 8 rano . na ubytovani jsem psal ze prijedeme kolem 10 dopoledne , prijeli jsme drive, protoze vybaveni auta trvalo chvili a cestou jsme se nijak nezdrzeli , pani nam nabidla kavu pri venkovnim posezeni a za pul hodky mela apatman nachystany ..
Je to v prve rade o domluve a vzajemne vstricnosti

V Edinburghu jsem meli klic od hlavnich dveri na sdelenem miste , a pak vevnitr klic od pokoje , stejne bezproblemovy byl odjezd v casnych hodinach

Na booking.comu mam taky status genius , ale ze bych ho nejak extra vyuzival se rict neda , spis je to shoda nahod, ze vyberu ubytovani , kde pak jsou tyto vselijake vyhody , k nim i patri 10 % slevy ,ale teprve v posledni dobe se setkavam s tim , ze tato vyhoda je i u mene drahych ubytovani

Spis by me zajimaly zkusenosti z objednavanim ubytovani pres booking,com , ale od nekoho jineho ,,letecke spolecnosti zacinahi nabizet slevy ,ale jeste jsem to nezkusil , mam pocit , ze v pripade nejakeho problemu , je jednodussii se obratit tam , kde jsem si to domluvil ,tedy na booking,com ,kde delam rezerace primo a ne pres nekoho dalsiho

Většinou v apartmánech se domluvit nějak dá. Loni jsme byli s přítelkyní na Ustice, kvůli počasí jsme museli místo rána odjíždět až později odpoledne a nebyl problém prostě tam zůstat až do odpoledne, dát si sprchu nebo si lehnout, i když bych oficiální check out někdy v 10 dopoledne. V klasickým hotelu by mi asi řekli, že si u nich můžeme nechat max zavazadla někde v úschovně...

Opravdu záleží na jedinci a jednotlivém ubytování....
Nakoupeno chybné ubytko v KL Ramada Plaza, za strašně směšnou cenu, navíc se super snídaní.
Dostali jsme "apartmá" => dvě místnosti, 1) vstupní chodbička, kuchyně, obývákopracovna, 2) ložnice s komplet otevřenou prosklenou koupelnou.
Bonusem jsme odlétali až navečer, tak jsme zkusili jen tak... Zeptat se na možnost pozdního check out a kolik by vyšel....

Borec se podíval na pokoj, hlásí, že OK, že pozdní chek out může být... Já stále čekal na vyřčení ceny, nic se nedělo, tak jsem se zeptal a borec "Its free"

Další pozitiviní zkušenost byla v případě, kdy jsme měli hotel bez možnosti zrušení (jedna noc, ale docela drahá - 130 USD), kdy jsem tedy kontaktoval booking, jestli by s tím nešlo něco udělat, za dva dny volala paní (česky!), že kontatkovala hotel a že nám ho zdarma ruší a posílá to písemně.

Naopak na poslední cestě se nám stalo, že prepaid rezervaci hotel neměl. Nepovedlo se mi dopátrat, kde byla chyba, bylo to v Page, zrovna v den, kdy bylo všude moooc plno a nebyly jsme schoni najít adekvátní ubytování za adekvátní cenu, takže palec hore pro hotel, že nás nenechali jen tak, povolali uklízečku na jeden late check out pokoj s tím, že my jsme ho teda ráno museli uvolnit o něco dřív (což nám ale nevadilo, protože jsme měli v plánu odjíždět ještě před požadovaným časem) a bonusem jsme dostali snídani.

Booking.com jsem používala pravidelně na rezervaci hotelů. Vše je relativně v pořádku, pokud nedojde k nějakým nejasnostem. VÝHODOU FIREM ZPROSTŘEDKUJÍCÍCH UBYTOVÁNÍ BY MĚLO BÝT TO, ŽE VÁM RUČÍ ZA SPOKOJENOST - POKUD VŠAK POTŘEBUJETE REKLAMOVAT NEKORNEKTNÍ CHOVÁNÍ HOTELU - TÍM MÁM NA MYSLI RZUŠENÍ REZERVACE BEZ VAŠEHO VĚDOMÍ, booking.com od toho dá ruce pryč a odmítá cokoli řešit, nebo se ozve s tím, že je jim to líto, ale nebudou se tím zabývat.

Bohužel je to již třetí negativní případ bezprostředně za sebou, který se mi stal. U dvou hotelů v Londýně, kde proběhlo vše zdánlivě v pořádku, vetně domluvy s ubytovacím zařízením, dorazili jsme ve správný čas dle dohody a zaplatili, jak bylo domluveno a přesně jak bylo napsáno na booking konfirmaci - PROBLÉM byl ten, že hotel nepotvrdil náš příjezd a řekl, že jsme vůbec nezůstali. Následně nám byl ještě účtován poplatek za nedostavení se, přetože jsme se dostavili. Chybou bylo také to, že jsme si nenechali udělat účtenku - která nám ani nebyla nabídnuta či potvrzení o zaplacení. Máme ale jiné důkazy o tom, že jsme se dostavili, včetně fotograií, emailové korespondence a hovorů.

Celkově nám bylo odečteno 3000 Kč neprávem a nikdo není zatím schopen nám je vrátit, přestože jsme jednali bezprostředně po příjezdu a jsou to již 3 týdny. Vím, že to není závratná suma, ale za pouhé 2 noci strávené v Londýně je to dost peněz.

Další nevýhodou je že booking.cm se nedá téměř kontaktovat, neexistuje zákaznické centrum, kde bychom se mohli telefonicky obrátit v případě nejasností. A jestli existuje, nenašla jsem jej nebo funguje pouze jednostraně - volají když oni něco potřebují.

MUSÍM TÍMTO VYJÁDŘIT HLUBOKÉ ZKLAMÁNÍ S BOOKING.COM A JIŽ JEJ DÁLE NEBUDU VYUŽÍVAT. NESTOJÍ TO ZA TY NERVY.
Snad někomu toto potvrzení pomůže k tomu, aby nevěřil, že je vše pod kontrolou a vždy si nechal i bez nabízení udělat potvrzení o zaplacení. Ikdyž nemám tušení, jestli to něčemu pomůže...

Sice netuším, jak výše zmíněné s Bookingem vyřešit, ale když jsem měl problém s ubytováním v Japonsku, zjistil jsem, že na Booking lze dohledat telefonní číslo. Je k tomu ale potřeba mobilní aplikace. Cesta je Menu > Zákaznický servis > srolovat až dolů > tlačítko Stále potřebujete pomoci? > Zavolejte nám kdykoliv. Tam je na výběr české číslo a nebo to na centrálu ve VB. České je funkční jen cca od 10h do 16h. Když to v ČR nikdo nezvedne, přepojí tě na centrálu k nějakým Indům. Na webu jsem ta čísla nikde nenašel (hledáno rok zpátky).

Já jsem teda s komunikací s bookingem nikdy problém neměl, ať už emailem nebo telefonicky, dokonce jse se na českej booking dovolal i večer, i v neděli večer.
Nechat si vystavit účtenku je podle mě základ a pokud mi ji sami nedají, tak si o ni řeknu. Vše se pak řeší mnohem snáz. Teďka jsem například řešil to, že mi v Maďarsku naúčtovali ještě 12€ městskou daň, přičemž v rezervaci nebylo o doplatku ani čárka, navíc jsme ještě dostali jinej (levnější) apartmán, než jsme měli booknutej. Majitelé uměli anglicky asi tak 20 slov, takže domluva nebyla žádná, jakmile jsem přijel domů, tak jsem na booking zavolal, řekl jim to, slečna mi řekla ať vyplním kontaktní formulář a přiložím tam účtenku + jsem měl fotky, že jsme měli opravdu jinej apartmán, takže přes odkaz na google disk jsem to tam dal + popis co se stalo. No a vrátili mi jak 12€ za daň, tak 7,6€ rozdíl mezi cenama apartmánů.
Takže nemůžu zatím říct, že by mě booking v komunikaci nějak zklamal.

Taky absolutne zadny problem a mam tam uz ke 100 rezervaci , nikdy zadny problem pri ubytovani , zadne problemy jsem neresil , naopak treba pri zmene rezervace mi dokonce sami volali a overovali si jestli to tak je ( spletl jsem datum ) , chtel jsem jednou po nich i upravu rezervace ktera mi nesla v systemu udelat ( potreboval jsem o jednu noc mene a system mi to nechtel dovolit udelat ) a zase okamzita naprava a brzke potvrzeni zmeny ze starny ubytovalele , ted mi volal v sobotu vecer ubytoval ,( mam rezervaci za mesic ), ze mu nejde pc a jestli to ma byt to datum za mesic nebo v nedeli

Chapu. kdyz jsou nejake recenze . skore hodnoceni neni moc dobre , a vesmes jsou stiznosti na stejne ,ci podobne broblemy , tak takove ubytovani si nevyberu , ovsem tezko mohu souhlasit s tim , ze booking.com ma spatne sluzby , co se da mozna trosku zkritizovat jsou obcas popisky k ubytovani a fotografie , domnivam se ze obcas vznikne nesmysl pri prekladu , to jde zjistit prectenim si v anglictine a za fotky si muze majitel ubytovani sam, booking.com se tam rozhodne nesnazi umistit fotky , ktere neprezenuji skutecnostk, jak to s oblibou delaji cestovky

Sice to neni nespokojenost s Bookingem, ale posledni cca rok se mi pravidelne stava, ze primo hotel je levnejsi. Kdysi to byvalo naopak. Tzn na Bookingu si vybrat, do Google hodit nazev hotelu a rezervovat si to primo u nich.

Zajimavy poznatek a jde o publikovanou cenu , nebo tajnou nabidku hotelu ? Mel jsem pres booking,com rezervovanou Dubaj jednu noc jinde nez pak dalsi dve ,, zkusil jsem napsat do hotelu ze mam u nich rezervovavane 2 noci a zda by mi za stejnou cenu neposkytli jeste i tu jednu noc ( na booking, com uz cena co jsem mel ty dve noci nebyla ...a dostal jsem odpoved ze je to mozne a nabidku ceny, kterou jsem nemel publikovat s tim , ze je urcena jen jako mimoradna nabidka ,,nakonec jsem nechal to jine ubytovani

To ze hotel nabidne jinou cenu neni neobvykle ,,v Lisabonu jsme nemeli ubytovani zajistene vubec , ale mel jsem vytisteny z booking,com jeden hotel ,,prijeli jsme tam a vytahl jsme ten vytisteny papir s uvedenou cenou a oni nam tu noc za tu cenu skutecne dali i kdyz pultove ceny byly vyssi

Já se vrátím k té špatné zkušenosti výše.
Na booking.com nedělám nějáký závratný počet rezervací ( cca 10-15/rok ), nicméně také jsem byl pořád spokojený až do okamžiku, kdy mi jedno ubytování v Bergamu zrušilo rezervaci protože měli rekonstrukci.
Ubytování jsem si našel jiné ale než jsem z toho původního vymámil peníze, tak uběhl měsíc. A to i přesto, že původní ubytko reagovalo. Booking to nebyl schopný poslat. Než jsem na jejich stránkách našel kontakt tak mě málem jeblo. No pak už zbývalo jim to pouze 3x připomenout.

S těmi cenami pultovými x bookingovými je to asi místo od místa.
Např. na Bali v místech kde bylo více lidí moc nechtěli smlouvat proti pultovkám. Jako příklad uvedu Kutu (tam si pamatuju i čísla).
Po docela špatných zkušenostech jsme se nechali vysadit na hlavní štráse, otevřeli net a vytipovali pár hotelů, ty jsme začali obcházet. Když jsme našli jeden, co nám vyhovoval poměrem cena/výkon, tak pultová cena byla 950tis IDR bez snídaně.
Na bookingu odline 730tis IDR se snídaní.
Opačný případ byl v US, Country Inn & Suites New York City at Queens, tam už si nepamatuju cenu, ale na bookingu byl dražší.

Asi pred tremi lety jsem pres booking.com rezervoval podle nich tusim 4* hotel v Shenzhenu, podle fotek celkem pekne pokoje. Prekvapeni nastalo po prijezdu na misto, kde o rezervaci nemeli tuseni a clovek na recepci umel pouze cinsky a tvaril se ze booking.com nevi co je. Po nejake dobe jsme z nich nejake pokoje dostali, sice kuracke misto objendanych nekurackych - z cehoz byl zejmena jeden kolega sklani nekurak dost spatny - ale nejak jsme tam tu noc prespali. Nicmene 4* hotel si nepredstavuji jako 20 pokoju v 4.patre budovy s tim, ze ostatni patra obyvaji ruzne jine byznysy, jako diskoteka, trziste.. Ale celkem zazitek
Od te doby ale nekolik dalsich rezervaci vzdy bez problemu.

Mám stejnou zkušenost. V jednom hotelu v Bergamu nám majitelka přímo doporučila si příště pokoj rezervovat napřímo mailem, že bude nižší cena.

Jeste aby nizsi nebyla, kdyz se tak vyhnou provizi Bookingu.

nevíte proč se u nás v ČR na bookingu nedá zabookovat ubytování na Kubě? Sice se tam v nejbližší době nechystám, ale jen tak ze zvědavosti jsem se koukl a vidím, že to nejde, tak mě zajímalo proč... Díky za vysvětlení :)

Poslední dobou se mi stává, že ubytování od Bookingu mi zruší ubytování nebo píše s extra změněnou cenou (čti navýšenou). Teď tu řeším ubytko v Petrohradu, co se rozhodl po 2-3 měsících od rezervace jít s cenou z 700 na 1500 RUB. To docela podstatný rozdíl.

Nabídli mi nějakou alternativu v hostelu. Ale do toho pokoje se sotva vejde postel a na fotkách to působí dost nelákavě (hodnocení 8,2 ale jen ruské recenze)... Stejně je cena o 25% vyšší než původní. Jaké jsou možnosti?

Jinak si říkám, že abych se tomu vyhnul, tak snad začnu rezervovat ubytka hned dvě a jedno z nich teprve týden před odjezdem bezplatně zruším. Jsou v tom nějaké háčky? Jako provozovatel ubytovací služby bych z toho nebyl zrovna nadšen.

Taky mi to bylo proti mysli blokovat ubytovani ,kdyz treba tak napul vim, ze je to nahradni alternativa ,ale cim ma vic booking.com lidi co si pres nej objednavaji , ( myslim , ze to sami i zvedli tim , ze nabidli za doporuceni penize ) , tim vic byvaji nektere ubytovani uz dost obsazena , takze asi jina cesta neni , ze kdyz vidim ze je posledni pokoj a je tam moznost zruseni zdarma tak to svadi k tomu si ho zabukovat , taky tam je pak jeste jina vec , zmena ceny myslim k lepsimu -) a ted babo rad , kdyz to mam za tu preskrtanou vyssi , normalne to treba zablokovat na druhe jmeno , a pak to prvni drazsi zrusit ? nebo , nebo stejne jako to kdyz mam dve rezervace na stejne jmeno me to bude nejak upozornovat ? a jak dlouho takove finty bude booking.com akceptovat ?

Zatim si na ne nemohu stezovat ani v nejmensim mam tam kolem 100 rezervaci uz , rusil jsem minimalne

System uplne dokonaly zrejme neni, protoze treba jsem mel zabukovany tyden , zarizeni bylo vyprodano a kvuli letadlu jsem to potreboval snizit o jeden den a zmena data mi nesla a oznamovalo mi to ze to je v mem terminu vyporodane , obratil jsem se na booking.com a ti zaridili rucne zmenu a snizeni o jeden den

Popopisky nejsou vzdy uplne presne a je to treba brat trosku s rezervou a vyhledat si vice moznosti jak objednavane zarizeni a okoli vypada

V Evrope je to vetsinou v pohode mimo Evropu krom Dubaje a Omanu zkusenost nemam , drive jsem pres booking,com neobjednaval , nyni jsem s nimi spokojeny a povazuju je za nejlepsi

neskusali ste niekto volat na tu booking support linku v posledných dnoch? ja tam volam uz od pondelka, je to presne 9x co som to skusal, ale bez uspechu

Má někdo zkušenost, že mu těch 40 dolarů vrátili na účet?

Mně slíbili asi, když vyplním podrobnou recenzi hotelu, že mi dají 10 euro na účet a ty také nemám a uplynul už měsíc.

Sokolovo1943 napsal(a):

Má někdo zkušenost, že mu těch 40 dolarů vrátili na účet?

Mně slíbili asi, když vyplním podrobnou recenzi hotelu, že mi dají 10 euro na účet a ty také nemám a uplynul už měsíc.

Jinak cashbacky od Wizzairu mi chodí, takže nevidím důvod proč by nemělo přijít i toto... samozřejmě otázka jak dlouho jim to bude trvat.

Máš vyplněnou kartu ve svým profilu?

Zkusili jsme takto ubytování v Salzburgu. Dorazil mi potom email, že na mě čeká odměna. Ale bohužel tento email nejde otevřít..