Booking.com
BIOSTAR napsal(a):Pokud by někdo chtěl využít tak tady je má sleva 3O AUD (cca 500 Kč = cca 24 USD) na první rezervaci.
kde jsi prisel na to ze to plati jen na prvni rezervaci? Kdyz to otevru tak mi to nehazi podminku ze se musi jednat o prvni rezervaci... stejne tak tam neni napsana ani minimalni hodnota rezervace. Nevite nekdo?
minimalna hodnota bude predpokladam dvojnasobok (aspon podla logiky, ze pri referrale za 15USD to bolo 30 a pri tom za 40 to bolo 80).
Tak mi konečně odpověděli emailem,že odměna 75 Eur je aktivní(i když není vidět v odměnách na účtu)a po ukončení pobytu ji obdržím.Stejně tak tam není vidět odměna 40US,kterou jsem již dostal.Tipl bych si,že tam zůstávají jen 15 US odměny a ostatní typy se ani do limitu 150US nezapočítávají...
tramin napsal(a):Já tam vidím všechny, v tom grafu po 15USD nezávisle na skutečné výši odměny, ale v seznamu pod ním jsou vypsány správně.Tak mi konečně odpověděli emailem,že odměna 75 Eur je aktivní(i když není vidět v odměnách na účtu)a po ukončení pobytu ji obdržím.Stejně tak tam není vidět odměna 40US,kterou jsem již dostal.Tipl bych si,že tam zůstávají jen 15 US odměny a ostatní typy se ani do limitu 150US nezapočítávají...
Mají to tam nějaké rozbité. Dnes jsem si volal s podporou kvůli jiné chybě spojené s těmito odměnami. Bude to ještě hodně zajímavé a nejspíš někomu tam bude hodně horko. Slovy podpory "je to ještě čerstvé". V mém případě už nejde o drobné a nejspíš se to netýká je mě. Tak, kdo jste si dělali rezervace v posledních dnech, zkontrolujte si e-maily s potvrzením rezervace, jestli tam nemáte víckrát nárok na odměnu v podobě 40 USD.
Na screenshotu zobrazena dolní část rezervace za cca 23 USD.
Jestli to dobře chápu, "kopecky" si rezervoval ubytko za USD 23,-, ale v mailu mu potvrdili, že po probydlení mu vrátí USD 40,- :-)
Přesně tak :-D A to nebylo jediné ubytko, u kterého mi to napsali. Ten den mi to přišlo ve 4 rezervacích. 1 dělána přes 40 USD odkaz, druhá přes 15 USD odkaz, další dvě bez ničeho. Fajn zpráva pro mě, horší pro ně. Čekám, že se budou vztekat aspoň jako Alza, když má vrátit peníze v rámci reklamace (ochota sama). Takže ve vzduchu visí chybových 120 USD + možnost opětovného použití odkazu na 15 USD.
A čtete? Booking.com will only recognize one Eligible Reservation per Participant per campaign to count for an Incentive Bonus. Participants may only receive Incentive Bonuses from a maximum of 3 different campaigns per year, including Refer-a-Friend campaigns.
Kde jste nasli to doporucovani?
Ja na webovych strankach nikde nevidim kolonku doporucte dalsiho. Diky moc
cali napsal(a):Snažím se číst. Jde o to, že Booking.com to:A čtete? Booking.com will only recognize one Eligible Reservation per Participant per campaign to count for an Incentive Bonus. Participants may only receive Incentive Bonuses from a maximum of 3 different campaigns per year, including Refer-a-Friend campaigns.
a) schválil jednu akci na 4 objenávky (wtf?),
b) ani nerespektoval vlastní politiku výše ceny ubytování (jak je možné, že na ubytko za 23$ napíší v e-mailu, že mi vrátí 40$, když podle fóra by to mělo být od ubytování za 80$ a víc),
c) dvě rezervace nebyly přes žádný odkaz (co pak dělá v e-mailu těch 40$?),
d) u jedné rezervace dělané pomocí 15$ odkazu se v emailu píše o 40$,
e) v potvrzení rezervace není žádný odkaz na podmínky té akce, jen je tam napsáno, že po absolvování ubytování mi vrátí 40 $ (viz snímek výše). A když z toho budou chtít vycouvat, je to dost na štíru s předpisy EU na ochranu spotřebitele.
f) na webu Booking.com ani slovo o cashbacku ani u jedné rezervace.
+ g) když se to stalo mně, určitě se to stalo aspoň stovkám dalších lidí (to mě trápit nemusí, ale Booking určitě bude)
To všechno ukazuje na pořádný zmatek v Booking.com a že systémy nebyly a nejsou správně nastaveny.
První a základní věc, která platí a na kterou se budou odvolávat jsou podmínky akce v AJ, vydané Booking.com B.V. To co bylo, ukázalo se, přišlo atd. už je věc zpochybnitelná z obou stran. To, že v tom mají hokej je samozřejmě pravda, to víme. Nicméně, platí první věta.
Uvidíme, jak to dopadne. Každopádně to tak černobíle nevidím. Už jen kvůli tomu, že i slečna na zákaznické podpoře mi včera do telefonu říkala, že u nich v systému vidí ty e-maily taky a že by mi to asi měli dát, když to tam je. 2x prý qualified, 2x ne, ale v e-mailech je to všude. A jako roztržitý jedinec zapomínající jméno 5 vteřin po představení a nejistý si termínem domluvené schůzky si hovory nahrávám.
No ty jejich slečny...
Už měsíc z nich doluju neoprávněně srthnutých 1700,- a dalších 120USD na odměnách, které mi potvrdili i v mailu.
No a slečna? Před 14 dny tvrdila, že v systému "vidí" že platba odešla z NL a do pátku tam je.
Pravda neřekla do kterého.
Dnes jsem volal "pánovi" a nic o možnosti vidět v systému, že to odešlo neříkal. Takže asi jinej sklill. Dále jsem jej informoval že jsem jim zaslal před žalobní výzvu za neoprávněně strhnuté peníze a docela to měl v pi..
Takže asi toliko k lidem na customer care a jejich znalostech a přístupu k práci.
Na odměny už jim seru, ale docela bych chtěl ty neoprávněně stržené peníze.
Jak jsem psal, uvidíme. Rozdíl v ceně náhradního ubytování jsem z nich doloval měsíc. Tohle je až v lednu. Slečna něco povídala jménem Booking.com a je to na záznamu. Takže, když mě vytočí, asi se sejdeme u soudu. Když se slušně omluví, věci uvedou do správného stavu rezervace a něco málo přihodí, řešit dál to asi nebudu.
Hele, nic proti tobě, ale jsi zřejmě ještě mladý kluk:-) Sejdeme se u soudu, je to na záznamu...Twe, to není Policie Modrava:-)
cali napsal(a):A čtete? Booking.com will only recognize one Eligible Reservation per Participant per campaign to count for an Incentive Bonus. Participants may only receive Incentive Bonuses from a maximum of 3 different campaigns per year, including Refer-a-Friend campaigns.
A tohle ujednání jsi vzal kde? Když si rozkliknu podmínky ref odkazu tak o tomhle tam není nikde ani čárka, ani v těch starých z roku 2016.
a upozornil si tu slecnu,ze vas hovor je nahravani ?
to vies, len aby si nakoniec na sude neskoncil ty :)
Mozno sa vzdy Michal pri zodvihnuti, alebo volani predstavuje "Halo, tu je Michal, nas rozhovor je nahravany, ak nesuhlasite, zlozte"
Michale neber si to špatně, já jsem taky lehce paranoidní, respektive dělám si printscreeny apod. Ale ač vyhrožuju soudem a posílám předžalobní výzvy apod asi bych do soudu nešel. Ty ano?
Ta dvojka nebo tak mi za to nestojí.
Ale samozřejmě jsem vždycky rád, když si vyhádám to, na co si myslím že mám nárok. I když to tak vždycky není.
Nejlepší úlovek zatím zpožděný charter Bulgaria air, po 8 měsících poslali oškodné. A to jsem ani neměl potvrzení z letiště či boarding passy :))
jakob napsal(a):Taky si dělám printscreeny. K soudu bych asi taky nešel, ledaže by mě fakt hodně vytočili nebo by si kamarád z práv chtěl přivydělat. A radši to s nimi řeším dopředu, protože říct mi teprve po absolvování pobytu, že žádná sleva nebude, to by mě fakt vytočilo. Každopádně, nezaškodí při hovoru s operátorem vzpomenout na ochranu spotřebitele (a to nemyslím ve stylu "budu vás žalovat"). Oni si to tam nahrávají a navíc určitě předají poznámku ve smyslu "tohoto uživatele klasicky odbýt není vhodné".Michale neber si to špatně, já jsem taky lehce paranoidní, respektive dělám si printscreeny apod. Ale ač vyhrožuju soudem a posílám předžalobní výzvy apod asi bych do soudu nešel. Ty ano?
Ta dvojka nebo tak mi za to nestojí.
Ale samozřejmě jsem vždycky rád, když si vyhádám to, na co si myslím že mám nárok. I když to tak vždycky není.
Nejlepší úlovek zatím zpožděný charter Bulgaria air, po 8 měsících poslali oškodné. A to jsem ani neměl potvrzení z letiště či boarding passy :))
prave mi volali z hotela objednaneho cez booking, ze maju overbooking a ze ma nemozu ubytovat - ubytovanie mam na zajtra v Prahe a uz tam prakticky neexistuje hotel za rozumnu cenu. ake mam moznosti?
