Booking.com
Zkontroloval jsem své dvě dnešní rezervace a ani ťuk. Dodáš nám nějaké screenshoty nebo postup, jak se k tomu dostat? Určitě to značnou část fóra bude zajímat cashback bez referralů ;)
eremi napsal(a):Za část ano. Značnou? To musí posoudit jiní. Teď můžeme určitě potvrdit, že tu bude max. množina celého fóra mínus eremi.Považuješ se za "značnou část fóra"? :)
žádnej návod k tomu nemám :D prostě jsem přišel na booking a objevila se mi dole lišta s tím, že mám jako dárek 11 % cashback na další slevu, teď už se mi tam ta lišta ani neukazuje, ale když chci udělat rezervaci, tak to mám v tom přehledu (viz screen)
Zdravím, pořebuji poradit. Když přes Booking rezervuji hotely pro rodiče, bude s tím nějaký problém? Normáně rezervaci provádím přes mé jméno, na moji kartu a v rezervaci uvedu, že pokoj není pro mě a napíšu jméno hosta/rodičů. Jde mi o to, aby po příjezdu do hotelu nechtěli po rodičích tu kartu, ze které byla provedena rezervace a aby místní daně a poplatky se také strhly z mé karty.
Máte s tím někdo zkušenosti?
Díky za infromace.
ja tak kupujem pravidelne - tam ved mas moznost vybrat polozku, ze to nie je pre teba, ale kupujes pre niekoho ineho. A ked sedi meno, tak jedno aka karta. Ved vzdy mozu strhnut z inej, alebo cash.
Místní daň se platí na místě, takže z tvé karty ji strhnou nepůjde. Leda, že dáš rodičům svou kartu s pinem.
A pobyt je placen dopředu nebo až na místě? Ono je to strašně variabilní a liší se to hotel od hotelu, země od země. Někdy je vše v ceně, za kterou rezervuješ, včetně daní a turistické taxy, někdy jsou jen daně zvlášť nebo jen taxy zvlášť, někdy se dá zaplatit jen v hotelu v hotovosti, někdy zaplatíš vše předem a v hotelu už ani cent... Ale jak píše David, pokud dojde na jakékoliv placení až v hotelu, tak to bude buď hotovost nebo z karty použité na místě.
Děkuji moc za informace.
Mě šlo právě i o ty místní daně, je to v USA. Z jednoho hotelu mi přišla odpověď, ať si u nich zažádám o "Credit Card Authorization Form" a že mi pak stáhnou i ty daně. Z druhého hotelu přišla komplikovanější odpověď, "You will have to return the completed form back to the hotel along with a business card, copy of the credit card, and a copy of the credit card holders drivers license", takže asi bude lepší, když si rodiče zařídí kreditku.
Stejně nechápu ten systém, tak na Booking je má karta a jméno hosta, host přijede do hotelu, ukáže pas, jméno bude sedět a hotel si přes Booking stáhne částku. Tak bych to chápala, ale očividně to funguje jinak.
aha tak o USA ide, tam to je trosku specificke. Inak mas moznost este skusit ubytko napr. cez Expediu, tam sa da zvycajne zaplatit vopred a hotel pouzije virtualnu kartu Expedie a nerezervuje nic vopred na tvojej karte.
Hotel si přes booking.com stahuje částky dopředu (zálohy nebo celé úhrady) tehdy, když mají takto dohodnuty a nastaveny podmínky. Na místě už to přes booking.com nejde.
Právě jsem dva hotely vzala přes Hotels.com a tam byla možnost zaplatit hned a i hned se mi na na kartě blokly peníze. Takže asi stejné, jak na Expedii. Jen teda doufám, že hotel po nich nebude chtít kartu pro ověření nebo něco.
radka.ryznerova napsal(a):Právě jsem dva hotely vzala přes Hotels.com a tam byla možnost zaplatit hned a i hned se mi na na kartě blokly peníze. Takže asi stejné, jak na Expedii.
Expedia vlastní hotels.com. Ubytovací zařízení většinou ani nepozná přes který web šla rezervace.
Mám čerstvou zkušenost s Booking.com. Pokud platíte a nemáte žádné nároky všechno běží. Ovšem pokud se na straně ubytovatele něco zadrhne, dává tady Booking.com ruce pryč. A to pak voláte na českou linku.... A oni nic. Hlava strčená v písku. Naučené fráze, žádné řešení. Doporučuji i jiné zprostředkovatele ubytování. Tihle jsou naprosto mimo realitu. Jakási odpovědnost?Naprosto vymizela.
Ja som s tym booking supportom riesil nejake 3 veci za tych 7-8 rokov co mam u nich ucet a vzdy to vyriesili v moj prospech a spokojnost. Ale jasne ze to je pripad od pripadu, zalezi aj s kym hovoris, kto je ako ochotny, aku ma naladu a aj ako ty si moc submisivny atd
Velmi špatná zkušenost s Booking.com - po nekomunikaci jsem napsal tedy oficiální stížnost. Dle doporučení stránek.Každý slušný podnik odpoví, že obdržel,nebo věc řeší a tady tihle nic. Ale protože jsme celkem 4 postižení ....... rozhodně tady celou věc popíšeme podrobně.Moc podrobně. Jedná se o ubytování-neubytování v USA. K nám se zachovali jak nějaký turecký divoký ubytovatel.
Zajímavé. Řešil jsem teď neexistující ubytování s Agodou (stejný majitel) a nakonec jsem dostal voucher v ceně původního ubytování a rozdíl v ceně mezi ním a jiným, které jsem si sám našel na Bookingu, mi prý pošlou na účet.
Ze zákazníka Booking.com-najednou obtížný hmyz.Zarezervovali jsme si hotel na Miami Beach. Vyjímečná cena.Přicházi offi potvrzení rezervace.Po 3 dnech výzva, že máme neplatnou kartu!Na výzvu B.C. sháníme pracně potvrzení banky.Potvrzeno, navíc mazaný hotel si ověřil řádně kartu, ale platbu si nestáhl.Ale B.C. se už neozývá.Po tel urgenci mění operativně důvod zrušení. Prý špatně uvedená cena hotelem.Cena kterou měl hotel vystavenu na stránkách 3 dny na B.C. V přehledech na Trivago se hotel držel na prvním místě.Než by si B.C. udělal pořádek s vyčuraným hotelem, dělá hlupáka ze zákazníka.Hotel je takřka na hlavní třídě, žádná periferie. Varuji před Booking.com, spíše jeho cz.sekcí ,varuji před hotelem Pierre. Hotel je sice nečestný, ale marné přisypává penízky zprostředkovateli.
A co se tedy vlastně stalo tak hrozného? O žádné peníze jste nepřišli, jestli to dobře chápu, jen jste nedostali hotel za inzerovanou velmi nízkou cenu... je to tak? To se stává vcelku běžně, je to chyba hotelu a netřeba obviňovat booking.com.
Booking.com vytváří dojem a předstírá serioznost. Slovy napravíme, zaplatíme rozdíl,doplatíme. Nepochybně jako pohádku pro zákazníka. Pokud zruší rezervaci z důvodu údajné "neplatné karty" zákazníka, najednou je tu jiný slovník. "Neočekáváme žádnou odpověď," na písemné urgence zákazníka nereaguje. Než by věc "neplatné karty"prověřil - raději manipuluje s údaji.Zákazník si zarezervoval hotel za prokazatelnou cenu 40USD/noc, když běžná cena je 68USD. Nicméně Booking.com v komunikaci se zákazníkem vygeneruje virtuální cenu 18USD/noc a tato prý měla zákazníka "trknout". Takové jarmareční praktiky bych od společnosti nečekal. Hotel samozřejmě nereaguje. Booking.com nemůže na stránkách nabízet nekontaktní hotel, jakože prověřený.Hrubě zkreslovat údaje, jen aby věc nemusel řešit. Doporučuji necestujte s Booking.com. Jsou i jiní zprostředkovatelé, než tito předávači. Tady u nich je to jen "jako".
Problém s booking.com je víceméně stále stejný - v mnoha případech peníze nevybírají sami ale jen hotelu předají (často v mailu v plaintextu) informace o vaší platební kartě. Platbu nebo jen ověření karty (vytvořením a následným zrušením blokace) provede sám hotel. Má to sice své výhody ale, podle mě, výrazně převažují nevýhody - někde se povaluje číslo karty, je nutná "akce" ze strany hotelu... Pokud vím, tak třeba hotels.com to tak nedělá, tam proběhne platba přes jejich bránu.
V tomto konkrétním případě někdo v hotelu dostal na stůl informace o rezervaci s údaji pro ověření karty, všiml si že ta cena je divná a nejednodušší způsob jak se rezervace zbavit bylo prostě prohlásit kartu za nefunkční.
Booking se v případě že mu něco vytýkáte začne schovávat hlavu do písku. Nereaguje na výzvy, neodpovídá na přímé dotazy i když jsou k věci. Ono je to s ním asi podstatně jinak než předstírá na svých stránkách. Ještě že je z EU a dá se na něj posvítit přes Evropské spotřebitelské centrum. To aktuálně Hotels.com i když z USA mi připadají jako větší frajeři. Jednak slušne a vstřícně komunikují problémy řeší on-line. Sice anglicky ale řeší. To tady ta smečka u Bookingu se vytahuje českou komunikací, ale když tam voláte tak vám zejména hrají písničky na kytaru.A čekáte a čekáte. Všechno je u nich jen "jako". Asi pro to, žádná zdejší CK přes ně zásadně nerezervuje.
Přes booking mám druhý největší počet rezervací a nikdy žádný problém.
Českou podporu jsem využil v jednom případě a bez problémů.
Je tedy pravda,že jsem nikdy neměl žádnou rezervaci za pochybně nízkou cenu!
