Ryanair - obecně
Dobrý den,
Chtěla bych se zeptat ohledně 3 možností v případě kdy je změněn čas letu od Ryanairu.
16.8 máme letět do Barcelony. Změna času letu mi přišla již 28.6, ale nějak jsem si nevšimla, že na to mám nějak reagovat. Chci se zeptat, zda nevíte jaká je lhůta, do kdy se člověk může rozhodnout?
Zároveň v případě refund jestli vrací částku pouze ze letenky nebo i za připlacené služby? (Letenka nás stala 53 euro a velký kufr 72 euro) Případně pokud bych si nechala vystavit voucher zda by se kufr počítal ve voucheru?
Ptám se především proto, že stále řešíme, zda máme odletět či ne vzhledem k situaci. Bezplatnou změnu můžeme případně provést do soboty tohoto týdne, bohužel nemáme do konce roku skoro žádné další volno, kam bychom let přesunuli.
Velice děkuji za jakékoli rady a typy!
Ahoj, jak se normálně chová ryanaří profil po odeslání žádosti o refund? Let zmizí z profilu nebo tam zůstane viset do doby, než přijde voucher? Díky.
Dostal jsem v mailu upozornění, že mi změnily čas příletu a odletu. Mám si vybrat ze dvou možností. Buď změnu příjmout nebo můžu zdarma let přesunout. Chci využít bezplatnou možnost přesunutí letu. Ale otázka je, zda nebudu muset zároveň hradit aktuální rozdíl v ceně letenky? Nevíte, jak to tedy je ?
@Michal
Let je zobrazenej v My trips jako "cancelled" nebo "changed" a to nezávisle na voucheru až do původního termínu letu.
@happy.m
nic se nedoplácí
Je možné aby mi Ryanair automaticky přehodil na jiné datum? Mám zrušený návrat z Tallinu (což jsem zjistil náhodou po náhlednutí do rezervace, žádný mail) 10.9 a když jsem se koukl za 5 minut, už mi tam svítí návrát 12.9, což jsem nikde neodsouhlasil a žádná žádost o cashback tam není.
@Marcel
To už se mi taky stalo, email šel do pár hodin. Možnost refundu tam byla po tom, co přišel mail.
Pokud mail nepřijde řešil bych s chatem.
Audit napsal(a):Zákaznická podpora se po delší době ozvala a napsala pěknou koninu. Snad na chlup stejný případ jako ten tvůj. Trvalo jim to jen 1,5 měsíce a let samozřejmě už letěl.
Tak zase jedna zkušenost s chat Ryanair.:
Koupené letenky, do mailu nahlášená změna času letu (o 4 hodiny) a nabídka - refund, změna letu, nebo voucher.
Požádal jsem o refund.
Včera dotaz na chat, kde mám refund.
Odpověď - není co refundovat, let se uskutečnil na čas.
Dotaz - na základě vašeho mailu jsem požádal o refund, potvrzeno na chatu (mám screen)
Odpověď - byla další změna a let byl změněn na původní čas.
Dotaz - ale požádal jsem si o refund a zakoupil jsem jiný termín - uvedeno číslo bookingu.
Odpověď - vzhledem k tomu, že jste 5 minut nereagoval, je chat ukončen.
?????? na chatu časový rozdíl 2 minuty
Ještě na začátku komunikace jsem upozornil, že mám screen z chatu na refund.
Jestli je to dokonce odpověď na některou complaint, tak to ani nikdo nečetl, jen poslal neupravený template.
to Michal, myslím, že oni - mají chatbooty, zaměstnance s pracovní dobou - ty jsi na to sám ve svém osobním volnu.
Viete mi poradit, ak mi zmenili odlet letu v oktobri, je nejaka lehota, dokedy musim zmenu potvrdit alebo zamietnut? U Wizzu viem takticky cakat az do poslednej chvile, t.j. 3 hodiny pre odletom. Ako to ma Ryanair, je tam nejaka lehota?
Dik
U Ryanairu je lhůta do doby než ti let změní znovu a posun bude menší než 3 hodiny od původního času odletu...
Nejde mi změnit let u Ryanairu. Chci změnit let který máme od příští soboty takže je to více než 7 dní před. Dám "změnit" a pak vybrat nový let. A tem sice vyberu termíny ale už se nerozsvítí tlačítko "pokračovat" takže nic. Setkal jste se s tím někdo?
V březnu zrušen let VIE - LIS / ještě před coronou z důvodu posunutého času / , na refund stále čekám ... přemýšlím, že už na to asi nemám nervy a vyměknu a přestože jsem voucher odmítla, zvažuji, že ho nakonec raději využiju než čekat na svatýho Dyndy .. dotaz zní : pokud koupím letenky za voucher a let bude Ryanem zrušen, bude prodloužena " čekací doba " na refund od nového data neuskutečněného letu nebo mě systém mrskne zase do březnové fronty a refund by tak teoreticky /!/ mohl proběhnout dřív než za let co by byl v srpnu ? .. nemáte s tím někdo zkušenost ? .. díky díky, krásný den ..
Nemáte někdo s tímto zkušenosti?
Nevím co znamená to bagge fee change
není poplatek za zavazadlo na nové trase vyšší než na předchozí? může to záviset na trase i na termínu
divan napsal(a):
@H.H: zkusil bych refund zaurgovat na chatu Ryanairu. Mě se to osvědčilo.
děkuji, urgovala jsem už několikrát, dokonce mi poslali i mail o uzavření ticketu s tím, že peníze budou posílat do 20ti dnů, to bylo 11.6 😣 proto to zoufalství ... už fakt nevím
Zdravím - vám opravdu někomu šlo změnit let u Ryanairu? Když vyberu jinou destinaci a datum tak se neprosvítí tlačítko "pokračovat" takže to nejde změnit. Odlet máme za více než 7 dní.
Já jsem slavně po 4 a půl měsících a dvou uzavřených ticketech s příslibem peněz konečně dostal... Voucher. :D
mohr.j napsal(a):Zdravím - vám opravdu někomu šlo změnit let u Ryanairu? Když vyberu jinou destinaci a datum tak se neprosvítí tlačítko "pokračovat" takže to nejde změnit. Odlet máme za více než 7 dní.
Já budu zkoušet chargeback. Momentálně stejnou transakci chargebackuju kvůli kurzovýmu rozdílu.
Ale chargeback asi neprojde když ten let pravděpodobně bude uskutečněn. Mě by stačilo ho změnit jak nabízí Ryanair ale to prostě nejde. Buď mají přetížený web nebo to schválně mají aby to nešlo změnit. Tlačitko "pokračovat" se neprosvítí ani po výběru nového letu.