SmartWings: kompenzace za zpoždění letu
Pěkný den všem
Ráda bych se zeptala na názor ohledně kompenzace za zpoždění letu.
U SmartWings požadujeme kompenzaci za zpoždění letu z Hurgady do Brna - více než 6 hodin zpoždění, technická závada na letadle. Chceme 400€ / osobu.
SmartWings dnes odpověděl:
V tomto případě byl však Váš let operován pronajatým letounem v důsledku uzemnění původně plánovaného Boeingu 737 MAX 8, přičemž náhradní stroj bohužel z technických důvodů nemohl odletět včas. Dočasné uzemnění letounů Boeing 737 MAX 8 je mimořádnou okolností, kterou nemůžeme ovlivnit. Ačkoli tedy v tomto případě nevznikl nárok na finanční kompenzace, je naše společnost připravena vyplatit Vám částku 3 000,-Kč na osobu k pokrytí jakýchkoli nákladů, které Vám mohly v souvislosti se zpožděním letu vzniknout.
Je uzemnění Boeingu 737 MAX 8 objektivní příčinou? Když náš let byl až ca měsíc po tomto uzemnění?
Děkuji za názory
Samozrejme, ze to neni objektivni pricina, jen dalsi nehoraznost od techto ceskych lumpu. A za jak dlouho jsi tuto odpoved dostal? Ja cekal na odpoved 3 mesice, ted opet cekam uz asi mesic ...
Já bych pochopil, kdyby let měl zpoždění proto, že prostě nebylo k dispozici žádné letadlo kvůli uzemnění MAXů. Tohle je nesmysl, letadlo měli. Měli pro něj nějaký letový řád, letadlo se rozbilo a tak neletělo. Souvislost s MAXy nulová. To, že bylo pronajaté od jiné společnosti, nehraje roli. Nicméně i když podle mě nárok na kompenzaci je jasný, vymožení kompenzace bude opravdu na velmi dlouhé lokte. SmartWings jsou tím bohužel pověstní...
mne trvalo ziskat 250eur z CSA skoro 5 mesicu, CSA mne ignorovalo 2 mesice,tak jsem to poslal na UCL, a taky 2 mesice cekani,ale nakonec zaplatili
jednalo se o tech.zavadu na letadle,zpozdeni na letu PRG-FRA tesne cez 3h
Imho to jenom zkouseji, nabidli ti nejaky baksis, to znamena, ze bud chteji byt proaktivni a povazuji si te za zakaznika (coz je protimluv u SmartWings) anebo jenom zkousi a cast zakazniku na to skoci. Podle mne mezi vypadkem letadel uz je dostatecny casovy odstup na to, aby se zaridili jinak pripadne, aby vam let zrusili v casove rezerve.
Pokud má letadlo technickou poruchu, může to být považováno za mimořádnou okolnost?
NE – Technická závada, která se objeví během běžné údržby letadel nebo je způsobena opomenutím při údržbě letadla, nemůže být považována za mimořádnou okolnost.
ANO – Tedy pokud je technická závada spojena s incidentem, který nebyl způsoben běžnou činností či jednáním leteckých dopravců a byl vzhledem ke své povaze nebo příčině vzniku mimo jejich kontrolu. Může jít například o skrytou výrobní vadu, na kterou upozornil výrobce letadla nebo příslušný orgán, nebo jde o škodu na letadle způsobenou jednáním, jako je například sabotáž nebo teroristický čin. Pak se tato situace považuje za mimořádnou okolnost.
https://europa.eu/youreurope/cit...dex_cs.htm
Díky za odpovědi.
Ze Smartwings odpověděli do 3 týdnů.
Přehledně vypracovanou žádost jsem poslala doporučeně na doručenku.
Zabojuji dál.
Docela by me zajimalo co rekli tem cestujicim , jak o sebe ted nedavno dve letadla Smartwingsu zavadily v Ruzyni pri popojizdeni a obe byly poskozeny , takze hned odletet nemohli , nepsali jak velke zpozdeni bylo , ovsem jestli aspon ty 3 hodiny tak to je docela uz znacna castka pri kompenzaci
Co vím tak Funchal dostal poukázky na občerstvení a Monastir měli občerstvení na palubě zdarma
Funchal byl opožděn asi o 3:20, Monastir se mi nepodařilo dohledat. Tak se pak nezapomeňte u SW-ČSA přihlásit ...
Letělo to skoro ve stejný čas oba lety. Nejdéle na tom trvalo přetažení těch letadel. Náhrady skoro byly hned, takže se to jen přeložilo o letadlo vedle a letělo se.
Trvej na svem, pripadne soud. Jestli si zalobu zvladnes sepsat sam (a mas cas chodit k soudu), necham na tobe. Pripadne to nekomu predej a prijdes o cca 20%
LukasAK napsal(a):Trvej na svem, pripadne soud. Jestli si zalobu zvladnes sepsat sam (a mas cas chodit k soudu), necham na tobe. Pripadne to nekomu predej a prijdes o cca 20%
Znami to sami vzdali a predali agenture, ta to zvladla skoro za rok :D a nakonec ti penize dostali
Zdravím. Máme úplně ten samy problém. Let QS2503 byl zpožděn 20.4.2019 o 8,5 hod. Dostal jsem totožný e-mail jako vy. Nabídku na 3000 na osobu jsem nepřijal. Od té doby SW nekomunikuje. Věc jsem předal ČOI ADR a ÚCL tak počkám. Pokud se nedomluvime mimosoudně podám stoprocentně žalobu. Jinak info s ČOI o uzemneni Boeing 737 Max je opravdu bráno jako mimořádná okolnost. Nicméně z e-mailu který jsem dostal od Smartwings a dodal na ČOI mě paní sdělila že toto vyjádření SW mění zcela okolnost protože to bylo měsíc po uzemeni a SW uvedl že let měl být operovat pronajatym letounem který “bohužel” nemohl odletět včas. Navíc 10 minut po nás mělo z Hurgady odletět letadlo taktéž SW a to nepriletelo taky. Prostě šmejdi. Pokud by jste někdo byl dal něž já dejte sem prosím zprávu jak to vypadá. Otázka teď je jestli SW peníze vyplatí mimosoudně po zauradovani ČOI a ÚCL a nebo spor pustí k soudu. Děkuji předem za info.
Dobrý den, chtěla bych vás informovat, že plnou kompenzaci (4 x 400€) jsme od Smartwings právě dostali.
Dobrý den,chtěla jsem se zeptat zda jste si vyřizovala sama,nebo přes někoho? máme obdobný problém ...
Kompenzácia za meškanie a zrušenie letu - http://tonzes.com/compensaircz.htm Moc užitečná služba. Stačilo poskytnout základní informace o zpožděném letu a bez námahy (pro mě) mi vyzískala kompenzaci.
Prosím, je mi někdo schopen zjistit, proč dnes v noci divertoval let QS 1222 před Brnem zpět do Prahy? Odletěl pak znovu s víc jak 5hodinovým zpožděním do Marsy...známí na něj čekají na zpátečku do Prahy, zkusí kompenzaci, tak ať víme důvod. Díky...
