Wizzair: akční ceny letenek
Tak vyřešeno...napsal jsem jim požadavek na změnu letů do formuláře na stížnosti a už přišel e-mail s potvrzením nových letů.
Kdybyste tedy někdo potřeboval řešit něco podobnýho, tak dokud nepůjde chat, tak tohle je asi cesta jak to aktuálně vyřešit bez telefonátu.
Jinak potvrzení přišlo z toho e-mailu končícího devítkou, tak by možná šlo komunikovat i přes něj.
To český číslo na volání zdarma jsem nezkoušel, co vím, tak už nemá být funkční.
Peníze z kreditu už mám týden pryč a na účtu nic.
Včera se mi podařilo odeslat reklamaci (minulý týden nic nefungovalo - reklamace, chat)
Dnes odpověď - musíte komunikovat v angličtině, nebo polštině (dle jména z emailu polská operátorka) - úmyslně jsem psal v češtině. Můžu prý dál řešit reklamaci na příchozí email. Budu řešit moji platbu za letenky, kdy jsem platil v eur )cca 42,- eur) a refund mi provedli konverzi z kč na eur, čímž mi měli odeslat 37,- eur - zatím nic nepřišlo. Budu požadovat původní částku 42,- eur.
Komunikace na:
customerrelations8@customerservices.wizzair.com
Mně kredity připsali taky v EUR, kdy jsem na tom byl ztrátový asi 8 euro díky jejich kurzu, ale na účet mi to zpět přišlo v CZK do koruny přesně.
Tak uvidím, já jsem platil ze svého eurového účtu, tak jsem jim odepsal, že požaduji stejnou částku na svůj účet v eurech.
Peníze mám zpět. Na halíř přesně. Platil jsem v korunách koruny.
Pokud někdo platil eurama korunovou objednávku, tak kurzové rozdíly jdou ale za bankou a ne za wizzairem. Reklamace ani chargeback tady nepomůže.
Není kurzový rozdíl, když jsem zvolil platbu v eur - mám eurový účet. Požaduji tedy platbu zpět na svůj eurový účet v eur. Wizzair sám na faktuře uvádí svoji konverzi z koruny na eur.
Mně tehdy nešla platba kartou čsob, tak jsem platil korunami z revolutu. Nicméně účet je veden jako eurový, tak jsem zvědav, jak to pošlou.
Pořád mi u Wizzu visí kredity, i když slibovali vrátit peníze tuším do 7 dní.
České čislo na spec. asistenci je 00420 225 850 035 ; když ho stále uvádějí v seznamu, tak by snad mělo fungovat.
Když jsem posledně psal na customerrelations jen tak bez referenčního čísla, tak se mi to z nèkterých čísel vracelo, jako by ty adresy neexistovaly, a u funkčních byl zase problém to chybějící referenční číslo v předmětu.
Změna. Wizz odeslal na můj účet u Erste peníze už 01.05.
Bohužel Premier účet mi posílá oznámení jenom v Kč.
Částku poslali v eur a stejnou, jakou jsem zaplatil.
Žádné nervy nebyly. Jenom zábava a chtěl jsem zavařit Wizzairu.
41,- eur jsou zanedbatelné peníze.
Já si teda pod pojmem zábava představují úplně něco jineho než sedět u mobilu/PC a ztrácet čas handrkovanim se s Wizzem o par €. Ale každý to má samozřejmě jinak.
Kolik času ti zabere napsání 2 emailu? Tak mi příště může poslat pár tisíc lidí po 5,- €. Nebudu se zlobit, stejně jako Wizz. Díky takovým názorům se jim bezva daří.
A na základě čeho ti teda ty peníze poslali? Mail, že chceš vrátit přesně zaplacenou částku v eur na stejný účet? A kam přesně jsi ten mail poslal?
Psal jsem na reklamaci a poslali odpověď z - customerrelations8@customerservices.wizzair.com ( popisují to o něco výše)
Časový sled si už nevybavují, protože jak píšu - dnes jsem při platbě z eur účtu zjistil, že peníze tam mám od 01.05.
@Audit: to jsi mě špatně pochopil. Handrkovani (a je jedno o jakou částku jde) nepovažuji na rozdíl od tebe za zábavu. Právě proto u Wizzu už pár let po špatných zkušenostech s neustálým změnami a rusenim letů a následnými žádostmi o refund atd. nic nekupuju.
Tak já jsem se vrátil po cca 7 letech a to hlavně proto, že mi létají z KTW do ALC., kde létám několikrát v roce. Ryanair z PED a KRK z toho udělal ceny jak pro exotiku v Asii. Teď to mám alespoň za ceny před Covidem. Časové změny jsou mi volné, mám tam vlastní nemovitost a půjčovny aut jsou levné.
Čau, ten formulář se mi nedaří odeslat, neboť mi to stále píše : Číslo IBAN není platné.
Platil sem Revolutem, nevíte někdo, co s tím ?🤔
nemas tam medzery alebo nieco take? kedze ja som v minulosti s Revolut IBAN nemal ziadny problem
Nope, zkopíroval sem to číslo přímo z appky a žádná mezera tam není.
Tak nevím , co dělám špatně.
Nový poznatek z procesu žádosti o vyplacení kreditu: požádala jsem o vrácení peněz cca před 14 dny. Kredit záhy zmizel, očekávala jsem peníze na účtu. Dnes se ovšem kredit vrátil do účtu wizzair. Znovu o vrácení požádat nelze, protože "žádost již byla odeslána". Měla jsem těch letenek 10, takže nejde úplně o drobné... Má někdo podobnou zkušenost a ví, co by mohlo následovat? Díky.
