Wizzair - nově zakoupené lety v časech COVID
tbu napsal(a):Naivně jsem si myslel, že udělám rebooking po internetu a nepovedlo se, byť by to mělo jít. Už se mi to stalo dříve, máte s tím někdo zkušenosti? Domnívám se, že pokud byl let dvakrát změněn nebo změněn a zrušen - na změny jsem nereagoval a pak už mi to nešlo. Napíše to tohle:
- Invalid outbound rebooking
- Invalid return rebooking
Podotýkám, že jsem neměnil místa odletu, ani destinaci, a změna byla do +60 dní
Už jste se s tím někdo setkal, nebo jsem dřevák a dělám něco blbě?
Tohle se mi teď stalo poprvé, měl jsem koupený let KUT-VIE na léto, který nejprve zrušili (žádnou změnu jsem ale nepotvrdil) a po pár měsících znovu obnovili. Jde mi to přehodit na jakýkoliv jiný let kromě toho původního, který bych ale zrovna chtěl využít.
Wizz má rezervační systém rozhašený na mnoho způsobů. Nejlepší je mít změněný nebo zrušený let s Flexem, člověk musí nejdřív najít pozdější let (blbý, pokud na trase zrušili všechno 60 dní po) nebo akceptovat změny a až potom může měnit podle pravidel Flexu. Při hledání pozdějších dat se u letu v kalendáři nepromítá letový řád konkrétního spoje, takže se musí klikat naslepo a posouvat dny šipkou (protože na tlačítko, které má najít nejbližší den odletu, není vůbec spoleh) nebo je potřeba hledat paralelně na webu v jiném okně. S Flexem samotným je taky sranda - když si najdu jiný let, může mi to vypsat třeba jen u jednoho letu (ze zpátečního), že je vyprodaný, přitom se dá samostatně normálně koupit. Dále jsou tu příplatky za alternativní let, které (aspoň mně) nedávají smysl - mám koupený let třeba za 30 eur a najdu jiný za 20, ale stejně to po mně chce doplatit. A ještě jsem zažil jednu super věc - když měnili dny a časy odletů z PED do IEV, udělali mi z letenky PED-IEV-PED letenku IEV-PED-IEV, což samozřejmě znamenalo, že jsem si nemohl najít alternativní lety, protože v opačném pořadí mi byly jaksi k ničemu. 😂 A jako by to nestačilo, pár dní před vypršením členství ve Wizz Discount Clubu mi přišel e-mail nabízející prodloužení členství o rok (ještě v době platnosti členství), ale nepřišel jsem na způsob, jak toho dosáhnout; u letů, které jsem hledal různými způsoby, mi to prostě nenabídlo koupi členství. Na FB jsem se samozřejmě rady nedočkal.
tbu napsal(a):
- Invalid outbound rebooking
- Invalid return rebooking
Podotýkám, že jsem neměnil místa odletu, ani destinaci, a změna byla do +60 dní
Mne to vyskocilo ked som skusal posuvat o 14 dni dozadu, ono sa tych 14dni pocita aj od spiatocky, nielen od cesty tam. Takze defacto som si let mohol posunut len o tyzden ale nevadi, cakam dalsie posuny a hadam sa postupne dopracujem na letne mesiace :)
Dalej sa neda posunut let ak bol zmeneny termin a clovek chce akceptovat navrhovany termin tam/spat a zmenit cestu tam/spat.
Som sa pri tych 20 rezervaciach asi 2x zabudol a kupil som spiatocku na jeden zatah, co je zlo na rebooking, pretoze sa s tym neda tak pekne pracovat ako 2xjednosmerka.
Predvcerom ma tiez prekvapilo, ze pri 10 € letenke a flexe na 10 € letenku to po mne chcelo doplatit 5€! Skusil som ine mesta a vzdy to bola ina suma ... dospel som k zaveru, ze ten rozdiel ktory treba doplatit je administrativny poplatok kt. je pri kazdej trase iny. Idealne je teda investicne kupovat 10 eurovku s co najvyssim administration fee.
Děkuji všem za názory.
Hrál jsem si s rebookingem (ale s jinou cílovou destinaci, protože žádaná destinace Heraklion v té době nelétá) a přijde mi, že je povoleno snad jen +30 dní, byť systém píše +60 dní.
Zkousel jsi to udelat na webu? Tam to jde na 60 dni. Pres appku nedelat zadne zmeny, ta moc dobre nefunguje.
Jasně, na webu, různé prohlížeče, IP adresy. 60 dní je napsáno i pod mojí rezervací, ale nefunguje to.
Také mi dnes fungovalo maximálně cca 30 dní po. Musel jsem volat, změněno bez problémů. Portugalsko z března na květen...ale moc optimistický nejsem.
Já teď měnila Mykonos téměř o 60 a u dalších dvou destinací mám pořád možnost 60. Trošku jste mě vylekali, tak jsem to teď ještě kontrolovala...
Ja mam u vseho 60 dni pres web. Skrz appku jen 30. Oni to myslim menili opravdu jen na 30, nicmene na webu stale funguje 60 dnu.
Každopádně se Wizz pokazil. Dřív posílali každou změnu a kdyby mě dnes Cali neupozornil, tak bych si ani nevsiml, že mi změnili lety do 3 destinací. Ale chápu, že toho mají moc, když všechno zrušili. Asi je pro ně lepší kontaktovat jen ty, co jim to drží a na ostatní házet bobka :-).
Mně teda změny posílají, někdy i víckrát brzo za sebou. Nejvtipnější je, když let nejdřív změní, pošlou upozornění, pak ho zruší a pak chodí upozornění jak na změnu, která už neplatí, tak i na zrušení.
Pochopil som to spravne, ze si neuctuju iba rebooking fees? Lebo ked chcem posunut nimi zmeneny Majovy Madrid v tom okne +60 dni vzdy vyskoci doplatok.
To jdeš přes jakou nabídku? Accept - Rebook - Refund? Tady by to mělo být zdarma.
Nebo používáš Flex? U něj by doplatek dával smysl. Tam tradičně doplácíš rozdíl v ceně.
Ano cez to. A je to bez flexu.
Stokholm mi ide posunut bez doplatku. Madrid doplatok od 30 do 80€ za 2 osoby.
Asi to nakoniec dopadne refundom. Pockam do poslednej chvile aka bude situacia.
torpy68 napsal(a):Takže bys rád posunul změněný let do Madridu o více jak 60 dnů?Ano cez to. A je to bez flexu.
Stokholm mi ide posunut bez doplatku. Madrid doplatok od 30 do 80€ za 2 osoby.
Asi to nakoniec dopadne refundom. Pockam do poslednej chvile aka bude situacia.
Nebo při změně pod 60 dnů ti po tobě vyžaduje doplatek? S tím se tu zatím nikdo nesetkal a byla by to nevítaná novinka.
Tak vyzera to, ze aj na webe to ide posunut uz len o 30 dni
"You can re-book onto another flight operated by us on the same or, if necessary, on a comparable route within 14 days before or 30 days after the scheduled date of departure of the original flight (subject to availability of seats). If you wish to change your choice, you may do so according to the general rules and by paying the relevant change/service fee."
Ještě před týdnem jsem úspěšně odroloval Kazaň o jeden a půl měsíce. Ale je fakt, že se jedná o historickou rezervaci z dubna 2020, a ta se může chovat jinak (rozdíl tam je min. ve vracení 120% - u téhle by to ještě šlo).
Michal napsal(a):Takže bys rád posunul změněný let do Madridu o více jak 60 dnů?[citace="torpy68"]
Ano cez to. A je to bez flexu.
Stokholm mi ide posunut bez doplatku. Madrid doplatok od 30 do 80€ za 2 osoby.
Asi to nakoniec dopadne refundom. Pockam do poslednej chvile aka bude situacia.
Nebo při změně pod 60 dnů ti po tobě vyžaduje doplatek? S tím se tu zatím nikdo nesetkal a byla by to nevítaná novinka.
[/citace]
Zmenu pod 60 dni mam vzdy s doplatkom. Nad 60 dni ma ten kalendar ani nepusti. Este to skusim dnes vecer znova pozriet.
Už i u historických rezervací je okno k posunutí 14dní před a 30 dní po. Toto je nějaká novinka, v pondělí jsem tam ještě viděl 60 dní, dnes už jen 30. Další novinka je asi i minimální cena letenek, už není 9.99 Eur s WDC, ale 14.99 Euro.
Tom napsal(a):Tuhle hnusnou novinku s 30 dny potvrzuji. Tam, kde jsem zkoušel, se ale zobrazuje doplatek 0€.Už i u historických rezervací je okno k posunutí 14dní před a 30 dní po. Toto je nějaká novinka, v pondělí jsem tam ještě viděl 60 dní, dnes už jen 30. Další novinka je asi i minimální cena letenek, už není 9.99 Eur s WDC, ale 14.99 Euro.
Ještě se dívám na poslední schedule change flight notifications a tam je psáno až 60 dní.