Saudia Airlines

Robili ste uz niekto checkin na let s Korean ktory bol prehodeny so Saudie? Islo vam to? Mne to vypise, ze checkin nie je mozny lebo ticket is under airport control...

V rezervaci mě to na checkin pustí s tím, že můžu vyplnit údaje a 24 hodin před odletem udělají automaticky checkin.

v appke maju automated checkin ,ale nerobil som to ,zajtra skusim

Nám check in šel udělat úplně v pohodě v jejich appce. Tuším to šlo snad 48 hod. předem. Místa jsme měli vybraný už dlouho dopředu (zdarma). 

Jinak oba lety úplně plný. Místa na nohy bylo hodně a servis taky v pořádku. 

Na stránke píšu ze by to malo ísť 48 hodín pred odletom, ale nakoniec to v pohode išlo ale len 12 hodín pred odletom... neviem prečo:) 

Zdravím, prosím Vás všechny co se vyznáte v rebookingu a celkově co se týče letenek a společnosti Saudia jako takové... 

Už asi přes půl roku máme koupené letenky VIE-JEDDAH-BANGKOK a zpátky BANG-JEDDA-VIE. No bohužel sem si všiml, že se nám změnil čas odletu(change ur flight or confirm new time), který máme na webstránkách potvrdit. Když dojdu na stránky, tak jediné co mi jde tak je změnit let...

S tím že:

ORIGINAL FLIGHT
....VIE-BKK (1 mezipřistání v JEDD)

za

CHANGED FLIGHT
.... JEDD-BKK...

+(to stejné i cesta zpět)

A pak už jde jen potvrdit tuto změnu... ALE.... 

... Neznamená to přece to, že vyměním celý svoje letenky z vídně do bangkoku(zpáteční) za letenky z jeddahu do bangkoku(zpáteční)? Jak to vůbec možné když mám jasně zaplacenou trasu VIE-BKK??? Předchozí let z VIE-JEDD mi píše jako NOT OPERATING. Pokud to chápu dobře tak je zrušený??? Vůbec nevím co si teď počnout, co si tady čtu, tak volat na jejich SUPPORT je téměř sebevražda, tak to zkouším prvně přes vás tady kdo máte zkušenosti. Nerad bych to rušil, jelikož jsme jako studenti (4) sehnali super nabídku a jsme celou dobu natěšeni na trip do Thajska. (jsme již podle toho zařízení). Letenky jsme kupovali přímo u Saudia Airlines.

Předem Vám MOC MOC děkuji za jakoukoliv pomoc.. 

Volanie na ich support bolo podľa mňa úplne v pohode, rýchlo to zdvihli, milý ľudia a všetko v pohode vysvetlili.... a nič iné ti ani neostáva, ak to chceš nejako vyriešiť tak tam budeš musieť zavolať a uvidíš čo ti ponúknu... lety z Viedne do Bangkoku tam stále majú s prestupom v RUH miesto JED, takže podľa mňa by vás mali v pohode rebookovat na tie... alebo refund....

A chápu tedy dobře, že kdybych přijal na stránce tento "nový let". Tak bych přišel o letenky z VIE-BKK? A dostal místo toho jen JEDD-BKK? Není to trochu sviňárna z jejich strany?

To bude nějaký bug na jejich stránkách. Prostě zavolej a uvidíš 

Asi chyba v systému. Neřeš to a zavolej. Já volal na německý číslo. Řeknou ti, co s tím. Buď ti nabídnout jinou alternativu nebo ti vrátí peníze. 

Ano, každý nepříliš funkční web aerolinky se dá chrápat jako sviňárna. A že jich je. 😆 Akorát to, snad kromě Wizzairu, je spíš neschopnost a kdo v tom hned vidí konspiraci iluminátů proti své osobě a zároveň není ochoten aerolinku kontaktovat a vyjasnit si s ní situaci (a navíc obvykle ani nečetl smluvní podmínky), možná nebude asi úplně příčetný. 🙂

A moje rada je: zkusit pár dechových cvičení a pak si v klidu udělat domácí úkol a seznámit se s tím, jak to v letectví obvykle chodí (případně obecně ve zlém, ošklivém, nedokonalém světě). Pak si zkusit znovu vyhledat lety na webu Saudie a zavolat jim. Přinejhorším vám vrátí peníze a a koupíte si letenku jinam.

Návod na požádání o vrácení peněz je někde výše.

myslim, že to neni "sviňárna", že v tom maj prostě jenom bordel. Když zkusíš tu změnu potvrdit, stejně ti to nejspíš nepůjde :-)

Ahoj, tohle jsou hodně z*urvené aerolinky. Nechal jsem se zlákat nabídkou z VIE do BKK.. Letenky koupeny.. Vše ok. Asi týden před odletem jsem se začal pokoušet přihlašovat do rezervace. Když to nešlo druhý den, zavolal jsem tam. To byl pátek. S klidným hlasem mi řekli, že letenky byly přece zrušené. Tak jsem se ptal kdy.. Odpověď: Nevím. Protože jsem byl nakrmen info z tohoto fóra, začal jsem chtít jiné letenky. Reakce jasná.. buď peníze zpět, nebo nic. Nakonec mi bylo slíbeno, že se 100% někdo ozve. V pátek večer volám znova - neozval se nikdo. Scénář stejný. Někdo se ozve. Sobota.. 4 hovory.. Už jsem je i nahrával. Nejdelší 75 minut. Kdo toho, že mi opravdu buď vrátí peníze, nebo nic tak zase jen kecy o tom, že se někdo ozve a že mám vyplnit formulář na webu, což jsem udělal. Pokaždé jsem se ptal na datum, kdy byly letenky zrušeny. Odpověď: nevím, nebo nevidím to tu. Prostě kur*y.

V sobotu večer si říkám, že raději koupím letenky nové a zvolil jsem Qatar.

Odpověď od sviní až po týdnu:

Dear
Greetings from SAUDIA
 
Thank you for contacting SAUDIA’S Guest Relations team, please allow us to express our sincere regret that your experience with SAUDIA has not met your expectations and we apologize for the inconvenience caused by the rescheduling of your reservation ref SRDZ5G
 
Please be informed that your flight has been automatically changed due to operational reasons beyond SAUDIA’s will and control. We appreciate your thoughtful understanding in this regard. 
 
For reservation services, please contact 920022222 If calling from outside of Saudi Arabia, please visit Sales Call Centers.
 
Thank you for choosing SAUDIA,
Guest Relations

a ticket uzavřen.

Od té doby jsem jim psal už 4x - naposledy nyní. Žádám o vrácení penež. Do teď neúspěšně. Vždy odpověď:

Dear Valued Guest,

Nemá, téměř určitě ti to zrušili ve stejnou dobu jako všem ostatním. Tj. na začátku roku. Pro příště je dobré rezervaci kontrolovat sám, aby pak člověk nemusel řešit nové letenky na poslední chvíli, obzvlášť když ses tu mohl dočíst o zrušených letech z Vídně. 

Dle mého je chyby u tebe. Musel ti přijít mail, že to zrušili. Buď spadl do spamu, nebo jsi ho prostě nezaregistroval. Jak píše Honza. Vzhledem k tomu, jak jsi tu dlouho, bys měl vědět, že letenka se kontroluje průběžně ve správě rezervace, ne až týden před odletem.

Obrátit se na nějaké vymahače můžeš. Za to nic nedáš. Ale pokud ti mail přišel, nebo byla jiná chyba u tebe, nebudou s tím chtít mít nic společného. 
Jinak Saudia je podprůměrná aerolinka co se podpory týče, ale spousta lidí s ní odletělo. Je to podobné jako s Wizzem.

Saudia je naopak nejlepší dopravce na světě. Ve středu jsem se vrátil, let změněný na QR, odlet z Prahy, SGN místo ICN. Twe, já bych takto létal každý měsíc;-)

Tak mi Cali řekni jak jsi to udělal.. :) klidně Ti pošlu ty nahraný hovory. Zkoušel jsem to tolikrát. Změna nepřipadá v úhavu. Konec.

Pro ostatní.. nekontroluji letenky.. lítám často, nedělám z toho vědu. I program na výlet si plánuju týden předem - tím, že jsme pryč x krát ročně tak z toho nedělám kauzu plánovanou půl roku předem jak mnozí. Problémy s tím - krom aerolinek těchto hovad nebyl.

A ne, email nepřišel. Prostě ho neposlali. 

Ke zrušení na začátku ledna.. Ba naopak - 2.1. poslali email, že se mění čas odletu ze 3:00 na 2:15.. že by to pak za pár dní zrušili zcela? Co jsem zjistil, tak za rušením byl fakt, že zrušili lety do Vídně od dubna.

Zaujalo mě, jak fakt, že x měsíců po zrušení letu ani nevrátili peníze budou snad ještě někteří hájit. Tohle vám připadne normální..? 

I ten blbej Ryanair a Wizzair mi vždy posloužili lépe. A to je smutný. 

Můj příspěvěk má lidi varovat. Vidím ale, že díky tomu negování to tak nebude. Nevím proč každou negativní věc musí vždy někdo užitečně hájit. Zlo se má odsoudit - ne hájit. Po mnoha letech lítání je tohle jediná zkušenost tohoto typu. Pokud někoho bude brát to, že s tím někdo někam doletěl - pak ano.. Trabantem se dá taky dojet na konec Asie.. Jen někdo dojede a někdo ne.. :-) udělejte si názor sami.

Jaký je zlo bože? Pochopitelně že ti peníze nevrátí když neví jestli chceš letět nebo vrátit peníze. 

U každý aerolinky se může stát, že nedorazí e-mail/sms se schedule change. Ale zrovna u Saudie pokud jsi kupoval přímo na jejich webu a přidal e-mail a telefonní číslo, tak chodí i SMSky a někdy i whatsapp zprávy (+ samozřejmě maily)

Asi jsi neudělal vyloźeně nic špatně, ale podle příspěvků mi přijde, že sám nevíš co od nich chceš. Peníze mi vrátili do 3 dnů přes víkend, tak držím palce, pokud si taky kupoval na webu SV. 

Já včera dorazil se Saudií z Bangkoku přes Jeddah do Mnichova a naprostá spokojenost. Lety včas, palubní servis (nealko) výborný, letušky hezké... Nevidím důvod, proč s nimi neletět znovu, když zase budou mít nějakou akci.

Jsem pryč xkrát ročně a vím, že úplně věřit se nedá nikomu (tj. "dělám z toho vědu" a rezervace kontroluji, dokonce mi na tom nepřijde nic divného). Na Saudii jsem si zavolal o refund, poslali mi formulář, ten jsem vyplnil a za několik týdnů byly peníze zpět.

Informace o konci měnění letů na jiné dopravce jsou tu už od ledna, takže "krmení informacemi z fóra" asi neproběhlo řádně.

Myslím, že se vyplatí číst recenze a pokud se rozhodnu s nějakou "kulturně odlišnou" aerolinkou letět, měl bych vědět, jaké to přináší rizika. Ušetří to minimálně část rozčilování. 😉

Jan Vidim napsal(a):

Jaký je zlo bože? Pochopitelně že ti peníze nevrátí když neví jestli chceš letět nebo vrátit peníze. 

My si nerozumíme Jane. Lety zrušili, info neposlali - ok stane se. Chtěl jsem náhradní let - ani po 2 dnech a x hovorech nevyhověli - tvrdili, že to nejde.

Pak mi řekli, ať si napíšu žádost o změnu letu před web formulář. Odepsali, že ne.

Od té doby z nich tahám peníze za původní letenky. Už 5x prosím. Vždy jen napíšou, že byl ticket uzavřen a nic se nestane.

Jane, jsem blbej já, nebo ty..? Pověz mi. Co jsem udělal špatně? Poradíš prosím?

mirjur napsal(a):

Já včera dorazil se Saudií z Bangkoku před Jeddah do Mnichova a naprostá spokojenost. Lety včas, palubní servis (nealko) výborný, letušky hezké... Nevidím důvod, proč s nimi neletět znovu, když zase budou mít nějakou akci.

Já rozumím tomu, že bude x lidí spokojeno. Ale mně osobně připadne i dobře mluvit o tom, že se děje i to, co dělají mně. Být nějakej cestovatel, co kouká na každou korunu (takových je hodně), tak mám ten výlet kompletně zničený. Já jsem člověk, kterého nezabije ani když mu ty peníze nevrátí (jakože začínám věřit tomu, že to tak dopadne). Ale sorry - tohle není normální. A jestli to tu někomu normální připadne, abych musel 5x psát žádost o vrácení peněz a oni to vždy ukončili systémovou odpovědí a nic se nestalo.. Tohle nedělá ani ten Wizzair. 

fridgy napsal(a):

U každý aerolinky se může stát, že nedorazí e-mail/sms se schedule change. Ale zrovna u Saudie pokud jsi kupoval přímo na jejich webu a přidal e-mail a telefonní číslo, tak chodí i SMSky a někdy i whatsapp zprávy (+ samozřejmě maily)

Asi jsi neudělal vyloźeně nic špatně, ale podle příspěvků mi přijde, že sám nevíš co od nich chceš. Peníze mi vrátili do 3 dnů přes víkend, tak držím palce, pokud si taky kupoval na webu SV. 

Vím co chci. Chtěl jsem letět. Volal jsem tam 2 dny. Nejdelší hovor 75 minut. Do Saudské Arábie. Z tohoto není poznat co chci..??? Nakrmen moudry od ostatních jsem chtěl změnu letu. Ale - smolík. Asi je to podle počasí já nevím. Takže jsem musel koupit letenky jinde a doteď z nich tahám peníze. Na tom taky není poznat co chci..? No chci co jsem jim zaplatil. A zatím to vypadá, že to nedostanu. 

O vrácení žádám zde: https://www.saudia.com/pages/hel...ntact-form

Poraď tedy pls jiný kontakt. Pokud ti to vrátili do 3 dnů, nechám si rád poradit.

Na linku už se dovolat nejde - musíš zadat číslo letenky - a jelikož už letenka není, konverzant to položí. 

Super prozákaznická aerolinka, co..?

Tak chargeback?