Kompetence za zrušený let u Wizzair
Pri žiadosti o kompenzáciu je prvý krok požiadať o ňu wizzair. Keď sa konečne prepracujete k absolútne user unfriendly formuláru a niečo tam píšete, tak po chvíli vás systém zruší pre nečinnosť a celý postup môžete opakovať. Takže popis a zdôvodnenie žiadosti si treba pripraviť dopredu a potom len nakopírovať. Keď chcete priložiť nejaký dokument - na výber máte len jeden typ - "power of attorney". Moja žiadosť obsahuje aj manželku a 2 päťročné vnúčatá, všetko na jednom booking kóde, takže nechápem. Natvrdo som tam vložil fakúru za náhradný let. S nimi už nikdy viac!
a ešte tu prekopírujem môj príspevok z iného vlákna, hodí sa skôr sem:
Takže po x rokoch aktívneho cestovania na vlastnú päsť od Filipín na východe po Fr. Polynéziu na západe došlo aj na mňa.
Najprv trochu histórie: Naplánovali sme si prvú letnú dovolenku s 2 päťročnými vnučkami a zvolili sme Menorku. Z Viedne veľa priamych možností nie je a tak došlo na Wizzair. Po pár mesiacoch Wiz zrušil linku a prebookovali sme sa na Malorku. Po ďalšom mesiaci zrušili aj Malorku a na prebookovanie zostala len Barcelona. Prebookovali sme na Barcelonu, pár krát pomenil Wizzair časy letov, ale nakoniec sme 2.7 vyrazili na Costa Dorada aj s vnučkami. Let tam prebehol OK - na poslednú chvíľu zmenili odlet o pol hodiny, čo je akceptovateľné. Dovolenka prebehla fantasticky a 9.7 sme o pol piatej ráno zobudili deti, nasadli na airport shuttle a vyrazili na letisko. V autobuse o pol šiestej ráno mi prišla SMS, že WIZZ zrušil let. Na linke to samozrejme nikto nedvihal celý zbytok cesty autobusom, na check in nikto nebol, manželka bledá ako stena, deti ospalé, tak som vytiahol notebook a na letisku som kúpil letenky s Austrianom, ktorý letel o 10:00, pol hodiny po plánovanom odlete WIZZAIRU za raketovú sumu. Prešli sme na poslednú chvíľu z T2 na T1 a šťastne odleteli.
Z Wizzairu mi okrem tých automatových žvástov neprišlo nič o nejakej kompenzácii, včera mi dokonca prišiel mail, že mi vracajú na MOJU ŽIADOSŤ kredit na WIZZair účet - popritom som ich o nič také nepožiadal.
