WizzAir zrušený let
Ahoj, WizzAir mi zrušil let a volali mi to a nabídli kompenzaci. Vybral jsem si možnost vrácení peněz. Ale už je to téměř 2 měsíce a stále nic nepřišlo.
Chtěl bych je tedy kontaktovat, ale nevím jak. Našel jsem pouze placenou linku. Je nějaká možnost je kontaktovat jiným (neplaceným) způsobem?
Oni mi udělali komplikaci se zrušením, pak ještě nevrátili peníze a nechce se mi jim ještě platit za telefon...poradíte někdo v této situaci?
Děkuji
Napsat na facebook, nevím jak tam fungují, ale za pokus to stojí. No a pak bys měl mít kontakt v mailu přes který se řešilo rušení.
Na fcb jim napsat nejde. Bohužel v mailu je napsano, ze je to vygenerovany automaticky a at na to neodpovidam.
Takže to určitě vrátí? A nejakou pobočku třeba na pražskym letišti nemaji? Email asi nemaji naschval...aby lidi cvakali za telefon
Tu majú lokálne čísla (t.j. "neplatené") určené na asistenciu pri zrušení / rebookingu: https://book.wizzair.com/en-GB/usefulinformation/schedulechange
Síce sú vždy totálne zahltené a ja som sa dovolal tak asi na 10-ty pokus, dá sa to a majú tam česky hovoriacich ľudí.
Mne peniaze za zrušený let prišli naspäť na kartu cca do týždňa, 2 mesiace mi prídu už veľa, určite by som zavolal.
Skontroloval by som si ci ti.to nepripisali na wizzair konto, uz sa mi stalo ze som chcel peniaze vratit a oni ich pripisali tam :)
Vždy máš 2 možnosti pri zrušení letu - 120% ti vrátia na Wizz account alebo 100% ti vrátia na kartu / účet z ktorej si platil a jednu z tých dvoch možností si musíš vybrať (t.j. bez toho aby sa ti dovolali / ty zavolal im ti nič nevrátia).
To ano ale uz sa mi stalo ze som poziadal o vratenie na kartu a pripisali mi to na Wizz account, potom som tam volal znova a ospravedlnovali sa mi ze sa tetuska pomylila, i ked som jej v prvom telefonate pre istotu dva krat zopakoval ze to chcem na kartu... takza stava sa...
Tak na WizzAir uctu nic.
MoonEclipse: Ten odkaz nefunguje. myslíš toto lokální číslo:
Česká republika
900 140 809
Sazba za minutu 14 CZK *
?
Sorry, fórko nejak mrší odkazy pri upravovaní príspevku ;) Číslo je +420225850035 (prípadne slovenské +421233046989), spoplatnené normálnou sadzbou lokálneho telefonátu.
Zdravím. Tak už s rušením letu došlo i u mne, a to tentokrát po 3 v tomto roce.
Ty první 2 jsem vyřešil. Následující, který jsem úplně náhodou našel dnes při prohlížení rezervací,
o kterém mne wizz ani neráčil informovat (žádný mail, nebo tel.) bude problém. Čeká mne storno u AirBnb s nevratným sevisním poplatkem (naštěstí plně vrácený poplatek za pobyt v rámci rezervace).
Je nějaká forma, jak z wizzu tento polatek vyrazit.
Nabídli mi přesměrování na jinou destinaci (nemám zájem), 120% vklad zpět na můj účet u wizz, nebo 100% platby za rezervaci na můj bankovní účet.
Předem dík za info.
Ono Wizzair posiela vždy mail, ale niekedy až po nejakej dobe, takže sa to zdá, že nedal vedieť, keď náhodou kontrolujete rezervácie
Poplatok z nich nijak nedostaneš tak si zober 120% kredit a aspoň ti to z nejakej časti pokryje storno. Predpokladám, že s nimi ešte niekedy v budúcnosti poletíš.
Jano napsal(a):Poplatok z nich nijak nedostaneš tak si zober 120% kredit a aspoň ti to z nejakej časti pokryje storno. Predpokladám, že s nimi ešte niekedy v budúcnosti poletíš.
Moc velkou chuť po těch zkušenostech nemám - za poslední 2 roky 6 rezervací z toho 3 zrušené.
Ubytko jsem musel dělat už v lednu, protože dnes už bych nic v přijatelné ceně nesehnal(Faro). Teď mám ještě na srpen Sardýnii a tam mám další airbnb od prosince, v podobné kvalitě už od února nic není, tak doufám, že mi nezruší i toto.
Upřednostňují Ryanair.
Porušili přepravní smlouvu a odpovídají za škodu, která ti vznikla. Nedopadá na to ani Nařízení, ani Montreal. Jde o klasickou odpovědnost za porušení smluvní povinnosti, ve tvém případě podle britského práva s pravomocí britských soudů...
Hele, já bych nestahoval kalhoty, když brod je ještě daleko, požádal bych o vrácení ceny letenky (nebo 120% na účet u wizzu) a úhradu škody ve výši XY z důvodu, že... Vznik škody jim ale musíš prokázat, ne jen tvrdit, že tě to čeká. Tedy až to nastane a budeš schopen prokázat, že ti vrátili částku zapalcenou za ubytování sníženou o nevratný servisní poplatek.
LukasAK napsal(a):Porušili přepravní smlouvu a odpovídají za škodu, která ti vznikla. Nedopadá na to ani Nařízení, ani Montreal. Jde o klasickou odpovědnost za porušení smluvní povinnosti, ve tvém případě podle britského práva s pravomocí britských soudů...
Hele, já bych nestahoval kalhoty, když brod je ještě daleko, požádal bych o vrácení ceny letenky (nebo 120% na účet u wizzu) a úhradu škody ve výši XY z důvodu, že... Vznik škody jim ale musíš prokázat, ne jen tvrdit, že tě to čeká. Tedy až to nastane a budeš schopen prokázat, že ti vrátili částku zapalcenou za ubytování sníženou o nevratný servisní poplatek.
Tak už se stalo - za zrušený pobyt u Airbnb jsem dostal zpět o 1 800,-Kč méně za servisní poplatky - doloženo z airbnb.
Má někdo mail kontakt, kde můžu poslat požadavek na úhradu?
LukasAK napsal(a):Nějak jsem nikde nevyčel proč by to mělo být podle britského práva?Porušili přepravní smlouvu a odpovídají za škodu, která ti vznikla. Nedopadá na to ani Nařízení, ani Montreal. Jde o klasickou odpovědnost za porušení smluvní povinnosti, ve tvém případě podle britského práva s pravomocí britských soudů...
Hele, já bych nestahoval kalhoty, když brod je ještě daleko, požádal bych o vrácení ceny letenky (nebo 120% na účet u wizzu) a úhradu škody ve výši XY z důvodu, že... Vznik škody jim ale musíš prokázat, ne jen tvrdit, že tě to čeká. Tedy až to nastane a budeš schopen prokázat, že ti vrátili částku zapalcenou za ubytování sníženou o nevratný servisní poplatek.
Pošli to buď přes formulář na webu wizzu: https://wizzair.com/cs-cz/inform...iznosti/#/
nebo na mail officialcases3@wizzair.com (z tohoto konkrétního mailu komunikují česky a je to přímo na právní odbor).
LukasAK napsal(a):Pošli to buď přes formulář na webu wizzu: https://wizzair.com/cs-cz/inform...iznosti/#/
nebo na mail officialcases3@wizzair.com (z tohoto konkrétního mailu komunikují česky a je to přímo na právní odbor).
Díky moc za relevantní informace, ušetří to čas.
Výsledek tady zveřejním.
eremi: vycházel jsem z čl. 21 VOP Wizz Air UK Ltd. Mají dvě entity. Druhá je Wizz Air Hungary Ltd. Tam se to bude řídit maďarským právem. Záleží tedy, s kterou entitou Wizzu Audit uzavžel smlouvu.
Já právě zatím prakticky vždy dostal fakturu od Wizz Air Hungary Ltd., mám zato, že pokud neletí do UK nebo z UK, tak to bude velmi pravděpodobně právě s Wizz Air Hungary Ltd. a smlouva se bude řídit maďarským právem.
Tak jsem pro začátek zvolil schůdnější variantu s cestovním pojištěním k Prémiové kartě u ČSOB.
Pokud mi pojistné plnění zajistí ČSOB, tak nebudu muset řešit maďarské grázly.
S Wizzom to uz ide dole vodou ako s kazdou velkou firmou. Posledne moje 3 letenky boli dovolim si napisat radikalne zmenene, a to aj mesiac pred odletom. BUD - Podgorica +12h (120% refund), Pristina-BUD (+1 den, akceptoval som) a teraz posledne Larnaca - Skopje prve 2 tyzdne v july nebudu lietat, presmerovane na Sofiu, takze moj navazny let na nasledujuci den do Budapesti je v cudu. Stare dobre casy, ked ma web nechal prebookovat na hocijake mesto v sieti Wizzu su prec, tak som chcel vediet ake moznosti ma teta na telefone - no a presne take iste ako vy.
Zacal som najprv, ze rad by som si to prebookoval do Budapesti, ale ze to mesto nemam v ponuke. Ona sa trochu odmlcala, a zachvilu zacala menovat tie iste mesta ktore som aj ja videl na webe tj. mesta v okoli Skopje kt. do Budapesti maju daleko. Vysvetlujem, ze moj nasledujuci let Skopje - Budapest je vdaka tomu nepouzitelny, na co som bol upozorneny, ze oni su dopravca z bodu do bodu. Potom zacala carovat a ozvalo sa v telefone Niš a nejake rumunske mesto, ktore ani nie su v ich sieti - neviem odkial mala tie lety, ale do Budapesti stale daleko. Nepohli sme sa nikde, tak sa pytam, ci mi vedia ten navazny let zrusit, ze ak by mi zrusila oba lety, tak si to potom za refund kupim priamo Larnaca - BUD. Zase odmlka, dostavam zapornu odpoved :D Vysvetluje, ze zrusit by sa to dalo, ale to by som musel letiet Larnaca - Skopje, Skopje - Budapest , ale kedze sa v mojom datume do Skopje nelieta a system ma automaticky prehodil na Sofiu co nie je odlet z toho isteho statu, tak mi to zrusit nemoze. Cize som sa dostal k refundu 120%, Skopje - Budapest prepadne a nova letenka ma stala "tazke" prachy :D Nabuduce budem 2x premyslat, ci si s wizzom spravim nejaky stop over, poslednu dobu strasne saskuju ...
