Rezervace u WizzAir

A samotný rezervační systém zase tým Pákistánců? 😆 To by dávalo smysl.

řeším zaplacení nákladů při zrušeném letu - zatím wizz poslal asi třetinu a dále nic, napsal jsem x mailů, ale poslední odpověď je pro mě novinka.. setkal se už někdo tady s tím ?:

Dear Customer,

Thank you for contacting Wizz Air Customer Service Department.

If you are not satisfied with the handling process or the outcome of your complaint you can submit your claim at Online Dispute Resolution (ODR) platform.

For more information please check http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Please indicate odr@wizzair.com e-mail address when filling trader details on ODR platform. Please note that this e-mail address is used only for complaints submitted on above mentioned ODR platform, other complaints or e-mails received will not be handled.

Or, alternatively, you can refer your complaint to AviationADR.

You will need to refer your complaint to them within 12 months after our final response. 

Co to je zase za šméčko od Wizzu 😀

To je jenom EU platforma pro mozne mimosoudni reseni spotrebitelskych sporu a oni asi maji nejakou povinnost o jeji existenci informovat zakazniky. Je to na bazi dobrovolnosti a ve vztahu k wizz asi k nicemu.

No v každém případě jsem to vyzkoušel a uvidíme... já jen že to je po 7 měsících urgenci co mi to napsali.. nikde jsem nečetl že by tak někomu dali tip kde si stěžovat...:) a vidím že asi zatím se nikdo s takovou odpovědi nesetkal... tonouci se i stébla chytá...:) dám vědět jak jsem dopadl.. zatím jen odpověď "prijato"..

Dávají tip. Pak tu organizaci ignorují a čekají, jestli to člověk požene přes právníky. 🙂

Asi tak :-). Už je nebaví číst maily každý týden. Podobné organizace mají většinou na reakci měsíc. Takže vlastně výhra z jejich strany. 

Danieli, kazdopadne dej vedet, jestli to k necemu bylo. Podle me to k nicemu nebude, jen wizz ziska vice casu. Za me nejefektivnejsi postup: 1. pozadat primo sam, 2. kdyz ignoruji nebo odmitnou, stezovat si u UCL nebo jeho obdoby v jine zemi (podle toho, kde doslo k tomu zpozdeni apod.), nekdy to zabere, 3. podat zalobu u soudu, 4. exekuce. Ten mezikrok s timhle EU alternativnim resenim sporu mozna muze pomoct v nejakych jinych pripadech, ale proti wizzairu, pokud ignorujou i ty statni urady, tak je to jen ztrata casu.

muj tip - letenka v radu stokorun, snaha o uznani kompenzace za radove stovky eur. argumentace ze jde o princip ( ?zachovani energie, ?jebani do riti a jeste bez gelu). psal jsem drive - jednou vyjebes ty - jednou budes vyjeban - equilibrium. ted se mi dle teto diskuze zda, ze v jebani ma navrch wizz. fair enough. pouceni? uz u wizzu letenku nekoupis? ja ne, o vyjebavanych pochybuji, bo cena, ze. a dame si nove kolecko slzaveho udoli.    

no nic.. chtěl jsem sem dát jen novou zkušenost.. ale poslední dobou někteří diskutující jsou obrazem chování zbytku společnosti... možná spíše dobytku.. pa

ano, muj styl nesedi spouste lidi, naucil jsem se s tim zit. zkusme se zamerit na obsah a zkusme se oprostit od formy. trefa do cerneho? uplne mimo? proste tu letenku na mallorcu za 687Kc(priklad) odepis jako nedobytnou pohledavku and move on. wizz je svou customer support povestny, stejne jako napriklad tap. je to trade off - velmi pravdepodobne s nimi levnolet probehne tak jak ma, v tom mensim procentu zmen/ruseni/zpozdeni z nich dostanes prd. pokud nejsi jednim z tech donquijotskych bojovniku co to "pozenou az do strasbourgu"

EDIT: tvoje penize za letenku vrati, ale nic navrch.

Ta kompenzace nema s cenou letenky vubec nic spolecneho. Je to kompenzace za skodu, ktera cestujicimu vznikne kvuli zruseni/zpozdeni letu. Plati pro vsechny letecke spolecnosti a vsechny cestujici uplne stejne, bez ohledu na to, za kolik si koupili letenku. Pokud dojde ke zruseni letu, dostane k tomu navic kazdy zpatky cenu letenky, kterou zaplatil. Pokud let zrusi/zpozdi jina spolecnost a cestujici pozaduje kompenzaci, je to taky vyjebavani?

Ala opet uplne mimo, ale uz to patri tak nejak k folkloru tohoto fora. Zkus si precist jeste jednou me prispevky. duvody pro kompenzace chapu i vznik naroku na kompenzaci chapu. bez ohledu na leteckou spolecnost ci cenu letenky. co nechapu je ten brekot nad tim, ze wizz se chova jinak a nechce platit. v drtive vetsine pripadu "poskozenym" na zpozdenem letu s lowcostem nevznika zadna extra skoda (mozna par hodin extra doplatku za parkovani). ze nekomu uleti navazny let u negarantovaneho prestupu je riziko podnikani takoveho letu. a co bych vypichnul, pros se uz sakra na ten wizz nevybodnete? kolikrat si jeste na ty vidle chcete nabehnout? je to vas boj, preji vam v nem hodne stesti.

Ja o zadnou kompenzaci od wizzu nezadam, zatim mi jeste zadny let nezrusili ani nezpozdili. Az to udelaji, tak tu kompenzaci chtit budu, pokud to bude zavineno wizzem a nevidim duvod, proc bych ji nemela chtit. A pocitam s tim, ze se tomu budou branit a jsem rada, ze si tady lidi sdelujou svoje zkusenosti. Zpozdeni nebo zruseni muze prijit i od jineho dopravce, wizzair v tom neni zadna vyjimka a muze se to stat i z duvodu, ktery nijak nezavinili.

Tak Bič má pravdu. Je trošku přisprostlý, ale obsah je pravdivý. Mně se jedná o 1600 euro. Kdyby to bylo 250, tak už bych to neřešil.  Letenka stala pár korun. Nikam jsem nevolal a netrávím s tím moře času. Vyplnil jsem jeden formulář na Wizzu, pak napsal na apf a pak si s nimi vyměnil 4 maily. Nejvíc času dalo dát dohromady ty podklady pro tu kompenzaci. Dohromady tedy tak hodina času. To za těch 1600 euro stoji. Teda jen virtuálních. To že jsem to ještě nezabalil je fakt, že WIZZ si opravdu dělá z lidí srandu a hradí něco, co má ze zakona hradit jen těm, co to fakt ženou až k soudu. Prostě si ze mě dělá prču. A to nemám rád.
Každopádně to, že WIZZ doporučuje nějakou organizaci znamená, že ji má na 99,9% na háku a chce se stěžovatele jen zbavit. 

Jinak já to už s Wizzem zabalil. Ještě jeden posledni let v únoru za kredit z covid doby a konec.  

tak ještě poslední - wizz zrušil let zpět z Lyonu do Krakowa, 5 hodin před odletem, na letišti od wizz ani noha, nabídka wizz v emailu- můžete zadarmo letět za 3 dny:) nepřijato, po třech hovorech na jejich linku jsme si sami našli náhradní let z Nice na další den, to nám sami (na náš návrh) přehodili, taky řekli, že nám proplatí všechny náklady, včetně ubytování a vlaku do Nice, náklady za 4 osoby cca 800 euro, mimochodem se dalo letět i z Lyonu ten den Lufthansou za cca 600 euro za osobu.., wizz bez vysvětlení poslal 300 euro, všechny doklady doloženy. Jsou to peníze, které jsme dali navíc kvůli nim, takže tak. A stojí mi to zato, abych jim poslal každý týden jeden email a psal na dotyčné úřady, které to mají řešit.. ale už mi nestojí za to, abych se účastnil těchto diskuuzí - pro Ala - pak napíšu SZ jak to dopadlo..:)

Beáta napsal(a):

Ted u nich mám kredit za 4tisíce a počítám, že si nějakou letenku koupím. kdyby ne, zapomenu obvyke na vše, tak to taková katastrofa nebude. Kredit lze přece u Wizzairu získat jednoduše, trvalo to vždy pár minut. tak to jednou proletím, když ne a už tady třeba nebudu, to může být za chvíli- všichni víme, jak rychle odešli dva členové CL- tak mi to už asi bude fuk. A mým blízkým taky. Někdy si říkám, aby těm, co píšou a chatují jako zběsilí, ta cévka nepraskla přílíš brzy.

@Daniel_1 - takze si to sesumyrujeme, jo? 800-300 = 500EUR. 500/4=125EUR/osoba, paklize spravne derivuji. Opravdu v dnesni dobe stoji nekomu za to se o tuto sumu hadat? Pokud to jsou pro poskozeneho velke penize, pak v prvni rade na ten trip do Lyonu letet nemel, ne? Just sayin'..

A kde je ta spravna hranice, od jake castky se ma clovek neceho domahat, aby mu to za to stalo, nebo aby mohl letet nekam na vylet?

Beáta jako obvykle nechápe; je potřeba si uvědomit, že nemá smysl jí cokoli vysvětlovat. 😆

Wizz nám dluží dohromady €1000, a to už se vyplatí se tím zabývat.

Je zajímavé, že některym lidem nevadí, když přijdou o den dovolené nebo pracovní den a navíc i o kompenzaci a ještě si z nich aerolinka dělá doslova prdel, nedodržuje nejen platné zákony, ale ani svá vlastní pravidla a okrádá zákazníky, kde může (nemám na mysli zdaleka jen kompenzace, ale i zdržování refundací, nespárovaných plateb, neproplácení ubytování, náhradních letů, zpoplatnění check-inu na letišti i v případě prokazatelné nefunkčnosti jejich systému...) a ani se o cestující zaseknuté na letištích v mnoha případech nepostará, i když je to její povinnost...

Hranice je individualni. Znam kolenovrty, kteri budou bojovat o kazde euro. A pak jsou takovi jako ja, kteri vedi, ze nemuzou vyhrat vsechny pitvy. Pokud mam 1000 euro ve svych vicenakladech, pak dam k posouzeni pravnikovi a ridim se jeho nazorem a do sporu jdu pouze v pripade velmi vysoke pravdepodobnosti vysouzeni sporne castky a nakladu na soudni rizeni. Jinak to beru jako zivotni lekci. A ze jich bylo. Pokud mam 1000eur ve virtualnich kompenzacich u wizzu, sral bych na to.

A hlavne uz u nich nic nebrat. Pokud po teto zkusenosti s nimi letite znovu, mohu si pomoci pouze stale platnym rcenim, ze chyby delame vsichni, ale jen idioti ty same chyby opakuji

Já teda fandím komukoliv, kdo s nima bojuje i kdyby o 1€. Osobně u nich mám kredit přes 15k Kč a akorát posouvám jeho platnost kupováním nejvíc vzdálených letů příští rok, protože s malou dcerkou bych si s nima teď netroufl cokoliv plánovat. 

Chápu a dost často taky řeším problémy stylem, jestli bych za ten čas nevydělal víc, než o kolik bojuju, ale někdy se dožaduji "morální spravedlnosti" nebo jak to nazvat, i když jde o nula nula nic, protože mě to neskutečně sere. Když nebude nikdo vzdorovat, tak se nic nezmění.

i kdyz budou vzdorovat hordy, nic se nezmeni, wizz se prejmenuje na Fuckair a show pokracuje. jedine rozumne reseni je se na ne zvysoka vysrat, az jim klesnou revenues, pak se asi zamysli. o to se tu snazim celou dobu jako wizzair neletac. proste prestante brecet na foru a bojkotujte wizz. to je z meho pohledu jedina vec, ktera muze zlepsit jejich sluzby a podporu. pokud se bude sit rozrustat, obsazenost letu zustane vysoka, akcionari budou varadiho placat pozadech.  Lidi sice budou prskat ale jinak si nechaj srat na hlavu, protoze "nikdo jiny me do Kutaisi za 20ecek nedostane", pak vam neni pomoci. a pokud na mem pohledu nevidite zrnka pravdy a jen zast a kdesi cosi, pak ja to respektuji, ale je mi vas lito, protoze behem par mesicu tu bude zase viset nejaky novy stesk, s jakym novym vyjebem na vas wizz prisel. A dobre vam tak.

Tak nějak nevím,  proč mají někteří potřebu všechny kolem sebe poučovat a brát svůj názor jako jediný správný. Já jsem třeba rád za každou radu, kterou tady do fóra někdo napíše. A vůbec se nedivím, že se některým přispěvatelům už tady nechcou psát, když na ně reagují lidé kteří si akorát chtějí dokázat, že jsou něco víc než ostatní... Jestli se někdo chce dohadovat s aerolinkou o 125 nebo 1000 euro je úplně jedno. Je to věc toho člověka, který to s aerolinkou řeší. Ten tady napíše zkušenost pro to, aby ostatním pomohl a ne aby si tady přečetl, že je vlastně idiot.