Kompenzace - AirBerlin

x.zabicka: ano, nejdříve jsme museli stornovat, abychom měli papír pro banku....o chargeback máme zažádáno (RB), první reakce banky byla, ať si zažádáme u prodejce o náhradní letenky...tak jsme odepsali, že trváme na reklamaci transakce plat.kartou...

Díky Petule za info. My jsme se zatím nikam moc nedopracovali. Máme zadán požadavek na charge back u Unicreditu, ale zatím po nás nic nechtěli doložit. O stornu ještě jednáme s SA. Máme to ještě komplikovanější o to, že let na cestu tam bude operován (odlet 12.10.), ale zpět už ne.

Tak rekneme na doporuceni CL jsem to dal na vasenaroky.cz a ted jsem skoncil takto.. Nejaky tip co zkusit dale kdyz se oni rozhodli to ukoncit ;)

Protistrana Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

Aktuální stav Zpracování žaloby

Přidělený advokát zpracovává žalobu na protistranu.

Konzultant Pavel Hejtmánek

pavel.hejtmanek@vasenaroky.cz

Právník Mgr. Veronika Sedláčková

ak@novak-advokat.cz

2017010242 — Let zurich-berlin-praha AKTIVNÍ Zobrazit detail tohoto případu

specialista zákaznické péče se připojil(a) do chatu

specialista zákaznické péče15:13

Dobrý den.

Já15:13

dobry den vzheldem k ukonceni jaka je sance?

Já15:14

vidim, ze

Já15:14

Zpracování žaloby

Přidělený advokát zpracovává žalobu na protistranu.

Já15:14

chapu to tak, ze podavate zalobu na Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

Já15:14

nebo na konkurzniho spravce o nahradu skody

specialista zákaznické péče15:16

Bohužel vzhledem k situaci, již tyto případy nebudeme dále řešit, je nám moc líto. Pošleme Vám informace na e-mail.

Já15:16

tomu nerozumim

Já15:17

nejdrive pripad vezmete a ted v prubehu budete odstupovat?

Já15:17

aktualni stav je chystani zaloby a ja tedy cekam ze zalobu podate

specialista zákaznické péče15:17

jak jsem uvedla, je nám to moc líto. Mohu Vás kontaktovat telefonicky?

Já15:17

nebo muzete mi tedy ukazat skulinku kde ve smlouve toto muzete udelat?

Jspecialista zákaznické péče15:20

Máte to v obchodních podmínkách, které jsou nedílnou součástí smlouvy.

specialista zákaznické péče15:22

Je to článek 2 ods. 5 obchodních podmínek.

Dekuji za pripadny tip ;) a treba mam smulu a nic nebude ;) muzu nakonec mozna byt rad,ze jsem doletel domu ;)

jednalo se o let zurich - berlin - praha na jedne letence a letadlo melo velke zpozdeni a nestihl jsem navazny let a dalsi letel vecer s tim, ze i ten nakonec mel vice jak 1h jeste zpozdeni.

Kazdopadne aspon jsem doletel ;)

A o co Ti jde? To, že je prakticky nereálné cokoliv z AB dostat - myslím aspoň zpět cenu letenky, natož kompenzaci se tady mele dokola už několikátý týden, tak je celkem logické, že nebudou vymáhat něco, co se prakticky vymoct nedá. Myslím, že do toho by nešel nikdo.

Já bych vyšel z toho, co jsi psal nakonec a buď rád, že jsi aspoň doletěl, spoustu dalších ani takové štěstí neměli.

eremi napsal(a):

A o co Ti jde? To, že je prakticky nereálné cokoliv z AB dostat - myslím aspoň zpět cenu letenky, natož kompenzaci se tady mele dokola už několikátý týden, tak je celkem logické, že nebudou vymáhat něco, co se prakticky vymoct nedá. Myslím, že do toho by nešel nikdo.

Já bych vyšel z toho, co jsi psal nakonec a buď rád, že jsi aspoň doletěl, spoustu dalších ani takové štěstí neměli.

No tak to bych být Tebou měl dvojnásobnou radost :)

eremi napsal(a):

No tak to bych být Tebou měl dvojnásobnou radost :)

dobry den chtel jsem se zeptat ,ale jak ctu prispevky prede mnou tak asi zbytecne mam koupene letenky od AB na leden 2018 na Kubu ,platil jsem je prevodem v cervenci takze nejsou refundovane let mi samozrejme zrusili a zadny jiny termin neni k dispozici takze to znamena ze jsem prisel o penize a nikam nejedu?Nebo tady je jeste nejaka moznost jak dostat penize zpet?Kpoval jsem letenky pres pelikana ,ale to je pouze preprodejce takze take nemam odvolani.Dekuji za odpoved .Filip V.

filip.vyborny napsal(a):

dobry den chtel jsem se zeptat ,ale jak ctu prispevky prede mnou tak asi zbytecne mam koupene letenky od AB na leden 2018 na Kubu ,platil jsem je prevodem v cervenci takze nejsou refundovane let mi samozrejme zrusili a zadny jiny termin neni k dispozici takze to znamena ze jsem prisel o penize a nikam nejedu?Nebo tady je jeste nejaka moznost jak dostat penize zpet?Kpoval jsem letenky pres pelikana ,ale to je pouze preprodejce takze take nemam odvolani.Dekuji za odpoved .Filip V.

Dobrý den, máme stejný problém jako pan Filip Výborný, 14.8.2017 jsme si s rodinou (4 členové) zakoupili (bohužel) přes Servis24 4 letenky Praha - Berlín - Miami a zpět v termínu 17.9 - 31.9.2017. Je zde vůbec nějaká šance nepřijít o zaplacených 50 tisíc korun ? Letenky jsou také kupované přes Pelikána kde nám ale řekli, že jsou pouze přeprodejce a s penězi nijak nedisponují. V případě platby kartou by zde byla možnost "cashbacku" od České Spořitelny (jsou prý na takové případy pojištění) ale tím, že jsme platbu zaplatili pomocí služby Servis24 tento nárok padá. Prosím o jakékoliv info k této problematice.. Ondřej V.

Klasicky podat přes stránky AB žádost o refund+kompenzaci a čekat... Někde ve vlákně jsem tu dával kontakt na německého advokáta, tomu napsat a pokud on napíše, že je to s pramalou šancí (což si tedy osobně myslím), tak bohužel:-(

Môžete si prihlásiť pohľadávku do konkurzu. Budete si na to musieť zaplatiť právnika so znalosťou nemeckého práva, riešiť hromadu nemeckých papierovačiek a šanca že vám po uplatnení všetkých nárokov niečo zostane je absolútne nulová. Navyše zaplatíte za celý ten proces stovky až tisíce (eur). Viem že ste to počuť nechceli ale je to tak.

EÚ právo nás dokonale chráni pri 3 hodinovom meškaní vysokými kompenzáciami a povinnosťou dopravy ale pri krachu nedostanete ani cent ani dopravu. Je to smutné ale je to tak.

Ondřej Veštšík napsal(a):

Dobrý den, máme stejný problém jako pan Filip Výborný, 14.8.2017 jsme si s rodinou (4 členové) zakoupili (bohužel) přes Servis24 4 letenky Praha - Berlín - Miami a zpět v termínu 17.9 - 31.9.2017. Je zde vůbec nějaká šance nepřijít o zaplacených 50 tisíc korun ? Letenky jsou také kupované přes Pelikána kde nám ale řekli, že jsou pouze přeprodejce a s penězi nijak nedisponují. V případě platby kartou by zde byla možnost "cashbacku" od České Spořitelny (jsou prý na takové případy pojištění) ale tím, že jsme platbu zaplatili pomocí služby Servis24 tento nárok padá. Prosím o jakékoliv info k této problematice.. Ondřej V.

Přečtěte si tohle vlákno. Jeden jak druhý se ptáte pořád dokola na totéž.

Kdyby někoho zajímalo ofic. vyjádření od evropského spotřebitelského centra: https://evropskyspotrebitel.cz/n...sene-lety/ prakticky se v článku píše ale jen to, co nám tady už řekl MoonEclipse. Ale kdyby to náhodou chtěl někdo oficiálně. Každopádně na jejich německých stránkách psali, že bychom měli mít nárok na vrácení tax a poplatků https://www.evz.de/en/news/bankr...r-berlin/, ale že stejně nejspíš nic nedostaneme.

dobry den dekuji za odpoved nic se neda delat.Jeste jsem se chtel zeptat, kdyz airberlin koupila lufhansa je tam moznost ze by se let ktery ma byt koncem ledna mohl uskutecnit? dekuji moc.filip vyborny.

Určite nie, kupujú lietadlá, pilotov či letové sloty, nemajú záujem zadarmo prepravovať cudzích cestujúcich.

Ahoj všem, před třemi dny jsem požádal Českou spořitelnu o tzv. Chargeback a dnes nám dorazily peníze na účet. Komunikace s bankou byla velmi rychlá a snadná. Takže kdo platil letenky kartou ČS hurá do toho.

A kupováno bylo přímo u AirBerlin nebo přes agenturu? Já žádal o chargeback u jiné baky již před měsícem a zatím nic. Někdo další s úspěšným chargebackem?

Kupováno přes pelikan.cz

Já podala žádost o chargeback u RB 21/9 a zatím nic )o;

Když jsem se mailem 10/10 dotazovala, jak to vypadá, bylo mi sděleno: Vaše reklamace transakce ze dne .... aktuálně přijata k řešení a bude vyřízena v souladu s Obchodními podmínkami pro vydávání a používání kreditních karet.

O výsledku Vás budeme informovat. V tuto chvíli však není možné výsledek řízení předjímat.

Také by mě zajímalo, kde bylo kupováno....já přes SA

Dubsik:

Chci se jen zeptat k těm penězům na účtu za 3 dny. To už vám kladně vyřídili vaši žádost?

Máme totiž zkušenost s podobnou věcí ohledně letenek u RB (placeno kreditní kartou) a tam nám sice obratem připsaly peníze na účet zpět (a my se radovali), ale pak jsme zjistili, že je to jenom "jako půjčka", ale kdyby to nedopadlo, tak by si je zase stáhli.

U nás to nakonec všechno dopadlo dobře, ale byl to "běh na dlouhou trať" a trvalo to několik měsíců:-(

Každopádně mě zajímá zkušenost u jiné banky, zda jsou schopni to tak rychle vyřešit.

Ahoj, ano kladně vyřízená žádost.

Dubsik: my máme od gotogate a posílali jsme chargeback na ČS paní dneska odeslala zadost, snad taky budeme mít rychle vyřízeno

Já zažádal chargeback u Equa začátkem října, to se prý dohadovali s bankou protistrany (letenky od Gotogate) a od 20.10. to prý řeší s karetní asociací - a zatím stále nic. Od toho 20. mají na vyřízení údajně 45 dní, ale může to být až 180 dní dle složitosti případu... Takže všem přeji hodně štěstí a pevný nervy, těm 3 dnům se mi ani nechce věřit.

Opravdu! Česká spořitelna za 2 dny vyridila chargeback, ale s gotogate a peníze máme na účtě!!!

My řešíme charge back s Unicreditem, týden před vypršením 45 denní lhůty jsme volali do banky a „údajně“ nás zapomněli informovat o doplnění dokladů, takže nám běží dalších 45 dní.