Změna zpáteční odletu o 24hod dříve
před 2 měsíci jsme si Koupili letenku pro 10lidi (dvě rodiny) z Vídně na Maltu na 4 dny přes Ryanair. (25-29.3.) Měsíc zpět jsme zároveň zaplatili za ubytování ve velkém apartmánu. Dnes ráno jsem náhodou při zvědavosti o kolik se zvýšila cena letenky (delam to posledních 14dni obden) zjistil ze zpáteční let byl zrušen a žádný jiný ve stejný den či později Ryanair nenabízí. Teď večer mám v rezervacích ryanairu zapsán odlet o 24hod drive (na 28.3.), bez jakéhokoliv upozornění. (Sms/e-mail) Tím se nám krátí dovolená ze 3,5 dne na 2,5dne (téměř 30%), a máme zaplacenou noc kterou nevyuzijeme (nejde již přes airbnb stornovat 100%) zajímalo by me zda máme nárok na možnost kompenzace/zaplacení nevyužité noci apod. Přijde mi ze je to opravdu velký zásah do cesty ze strany letecké spolecnosti. Díky za názory a rady!
Pokud Vam to oznami 14 dni a mene pred odletem, je narok na kompenzaci, pri splneni dalsich podminek. Nam takto Air Malta zmenila zpatecni let 10 dni pred odletem o 5 hodin s mezipristanim v Zurichu a dostali jsme 400€/os, cela rodina.
Nárok dle mého nemáte, je to více jak 14 dní. Můžou vám vrátit peníze za zpáteční let. Nicméně jsem se koukal na Ryanair a vypadá to, že tam přestává od letního letového řádu lítat. Což znamená, že by neletel ani ten let 28.3. V prodeji na ten den letenka není. Zvážil bych prerezervovani na BUD nebo WRO.
Tak email přišel dnes ráno:
Je nám líto, ale musíme vám oznámit, že došlo ke změně času v rámci vaší rezervace u společnosti Ryanair. Vezměte na vědomí, že v důsledku této změny času mohou být data odletu vašich letů jiná, než bylo původně rezervováno. Níže naleznete nové údaje o svých letech. Pokud cestujete s dalšími osobami, informujte je o změnách. Za jakékoli nepříjemnosti se upřímně omlouváme. K dispozici máte nyní několik možností, včetně přijetí nového času odletu, bezplatné změny letu nebo žádosti o vrácení plné ceny letenky.
Jde o to, že díky Ryanairu máme zkrácenou dovolenou o celý den. Navíc máme zaplacenou noc (5tis) navíc, kterou nevyužijeme. Dle mého by se nejdříve měli snažit najít řešení - odlet ve stejný den i s jinou společností, případně o den později. Ale ne zkracovat pobyt. Ne každý lítá na dovolenou, může to být i nějaká business okolnost apod.
No tak to mate smulu. Za 1/kupuju ubytovani se stornem zdarma co nejbliz k datu odletu, za 2/storno pojisteni (z duvodu nemoci) se taky muze hodit. V tomto pripade muzete stornovat nbo zmenit data letu, jinak nic.A nebo koupit zpatecni letenku od nekoho jineho, pokud ten den neco leti.
Na Airbnb můžeš požádat ubytovatele o změnu termínu. Když mu do popisu napíšeš co se stalo, tak věřím, že ti vyhoví a peníze za tu jednu noc vrátí. Zkus to.
Proto beru ubytování s možností storna... Taky je možnost nechat si vrátit peníze a koupit jinej zpáteční let. Jak už bylo napsáno, pokud je to víc než 14 dnů předem, tak nemáte nárok na nic
Jde mi také o to, že let tam máme 25.3., ten je ještě možný i koupit. Ale zpáteční lety, které byly minimálně 2x týdně každý měsíc najednou zmizely a poslední let z Malty zpět je pouze 25.3., tzn., že jiné datum než nám nabízené - 28.3. vybrat stejně nemůžeme. (to ani není v nabídce, sedačky tam máme rezervované, ale dle infa je úplně už plné). Tím pádem nemohu změnit termín zpátečního letu a dostávám se do situace, ze které nemám na výběr.
Samozřejmě, je to dovolená. Ale nevím jak se to řeší například v případě, že by tam měl člověk 29.3. ráno důležité jednání a pak už by se neměl jak dostat zpět do Vídně.
Máme nárok na informaci z jakého důvodu byly tyto lety z Malty zrušené?
Řeš to přes on line Ryanair s agentem na změnu, nebo refund.
+ cestovní pojištění za zrušený let a náhradu za ubytování.
Narok na duvod zruseni letu neni Pokud je oznameni mene nez 14 dnu pred odletem teoreticky lze zadat kompenzaci kde by pak meli duvod zdelit a pak zalezi na tom zda tento duvod mohla spolecnost ovlivnit nebo ne Ovsem v dobe pandemie platily jine pravidla Casto si spolecnost vymysli takovy duvod aby se vyhnula placeni kompenzace Da se pak zkusit kontaktovat nekterou z agentur ktere se zabyvaji vymahanim kompenzaci Oni to posoudi a myslim ze celkem seriozne zdeli zda je sance to vymoct nebo ne vetsinou si pak uctuji cca 25% z vymozene castky
Protoze oznameni prislo v lhute vetsi nez tech 14 dnu nelze uspet s pozadavkem kompenzace takze bud zmena letu nebo refund Pokusit se domluvit na letu z jinou spolecnosti je mozne ale asi velka sance neni
Explorer napsal(a):Jde mi také o to, že let tam máme 25.3., ten je ještě možný i koupit. Ale zpáteční lety, které byly minimálně 2x týdně každý měsíc najednou zmizely a poslední let z Malty zpět je pouze 25.3., tzn., že jiné datum než nám nabízené - 28.3. vybrat stejně nemůžeme. (to ani není v nabídce, sedačky tam máme rezervované, ale dle infa je úplně už plné). Tím pádem nemohu změnit termín zpátečního letu a dostávám se do situace, ze které nemám na výběr.
Samozřejmě, je to dovolená. Ale nevím jak se to řeší například v případě, že by tam měl člověk 29.3. ráno důležité jednání a pak už by se neměl jak dostat zpět do Vídně.
Máme nárok na informaci z jakého důvodu byly tyto lety z Malty zrušené?
Pokud má někdo důležitý jednání, tak to řeší nákupem letenky s jinou společností, letu s přestupem atd... Chápu, je to k naštvání, ale opravdu nárok na nic není.
Tak lety byly zrušené, protože Ryanair usoudil, že se mu tam už z Vídně nevyplatí létat. Řešil bych to s agentem na chatu. Vypadá to, že poslední let letí 25.3., takže byste neodleteli ani toho 28.3. Zkusil bych si to na chatu přehodit na jiné město.
Ryanair a ostatní nízkonákladovky se vrhly na Vídeň po krachu Laudy a obsadily sloty. Nasadily nízké ceny a spoléhaly na budoucí zisky. Vše rozbil Covid a mají velké ztráty bez výhledu na lepší budoucnost. Vídeň po 3 letech skvělých cen bude problém. Je to vidět na dvou nejznámějších nízkonákladovkách - Wizz a Ryanair.
Tak nakonec po 4 hodinovém chatu s agentem Ryanair jsme dopadli následovně:
4clenna skupina poletí zpět již zmíněného 28.3.
6clenna poletí 29. do Benátek s 24hod zastávkou a poté pokračování do Vidne. Původní zpáteční let nám proplatí a za dobrou cenu kupujeme zpáteční lety v den kdy jsme chtěli odletět
(Pro info: bezplatná změna zrušeného letu do nové cílové destinace, která se nachází v jiném státě, není možná)
Overall jsme celkem spokojeni pokud vše půjde nyní tak jak je to teď naplanovano.
diky za názory!
Jen pro zajímavost. Koukám opět na Ryanair a opět nabízí lety z Malty 3x týdně i v den, ve který nám zrušili let (jen je odlet až ve 20:00hod). Trošku mi to přijde zvláštní, že nám to přesunou a dva dny na to obnoví lety a už se neozvou..
Malta: Nám dnes dorazil email o změně letu tam a zpět nám byl zcela zrušen (na květen). Na chatu zákaznického servisu jsme se vůbec nic nedozvěděli, ani sami nevědí zatím, jak se to bude vyvíjet.
@Explorer ,to info neni presne .nevim sice jak v dane situaci ,ale nekolikrat uz mi zmenili let do jine zeme nez byl puvodni ,ale i byla situace kdy nesla jina zmena nez stejna destinace
@Audit,zatim se nezda ze by ceny z Vidne u Ryanairu nejak koncily alespon v ´dubnu i kvetnu jsou porad k mani letenky za 5 ,8, 10,13, atd euro do mnoha destinaci v Evrope Jinak Lauda je dneska Ryanair Ve Vidni hlavne omezil sve lety Wizz a easyJet Ryanair ten konkurencni boj jednoznacne vyhral
Explorer napsal(a):(Pro info: bezplatná změna zrušeného letu do nové cílové destinace, která se nachází v jiném státě, není možná)
Tak to sa mi nezdá, viem o X prípadoch, kedy došlo (Ryanair) k zmene zrušeného letu na nový let do novej cieľovej destinácie v inom štáte (nakoniec, sám som si pred pár dňami menil u Ryanu zrušenú Litvu na Španielsko...)
