Cestujeme dementne aneb dotazy z FB
Já teda necestuji s CK. Ale není za dopravu mé osoby a zavazadel zodpovědná CK? Neměl bych tohle já řešit na letišti s delegátem? Co je mi vlastně do toho, že mi CK nezajistila služby, které jsem si zaplatil? Chápu, že když cestuji sám za sebe, tak mám smluvní vztah se všemi zůčastněnými já. Ale tady by se dle mě o mě měla postarat cestovka se vším všudy.
A da se to vyřešit tak, že si vemou taxik a zajedou si pro něj na letiště sami, nejdřív vykomunikovat ve ztrátách a nálezech, nebo kde jsou přesně, aby šli na jisto.
Cestovka je odpovědná za cestu tam i zpět. Jejich problém, že lítají s někým, kdo dokáže i při cestě z Prahy ztratit kufry. Takže ten výlet taxíkem na letiště bych je nechal proplatit.
Díval jsem se do jejich podmínek a mají tam výslovně uvedeno, že kupující v případě ztráty zavazadla je povinen to nahlásit okamžitě přímo na letišti letecké společnosti. Jinak logicky máte pravdu, taky moc nerozumím tomu, že v ceně zájezdu je přeprava, která se dokonale neuskutečnila, tak proč se vyhýbají zodpovědnosti.
havci napsal(a):Díval jsem se do jejich podmínek a mají tam výslovně uvedeno, že kupující v případě ztráty zavazadla je povinen to nahlásit okamžitě přímo na letišti letecké společnosti. Jinak logicky máte pravdu, taky moc nerozumím tomu, že v ceně zájezdu je přeprava, která se dokonale neuskutečnila, tak proč se vyhýbají zodpovědnosti.
Jo aha, to není odněkud zkopírováno. To oni když nenašli kufr, jen tak bez dalšího nastoupili do autobusu a odjeli? To je nějaké divné, ne? Představila bych si, že minimálně za tím delegátem šli, když ne na ztracená zavazadla? Proč je teda nenasměroval delegát?
Píšeš, že nejsou jediní, kdo skončil bez kufru, tak je potřeba, aby se všichni ti postižení spojili (čím víc nespokojených klientů, tím líp) a hromadně začali jebat delegáta na místě i přímo CK (maily, telefonáty), psát negativní recenze apod., aby je donutili aspoň je pro ty kufry na to letiště odvézt.
Ano, došli k delegátovi na letišti a ten jim řekl, že to vyřeší delegát v hotelu. Takže zákon padajícího ... :D Akorát delegát v hotelu řekl, že to není jeho starost. Už bych to dál neřešil... Díky za názory.
floodland napsal(a):Cestovka je odpovědná za cestu tam i zpět. Jejich problém, že lítají s někým, kdo dokáže i při cestě z Prahy ztratit kufry. Takže ten výlet taxíkem na letiště bych je nechal proplatit.
Nelétám s cestovkou, ale kompenzace za zpoždění např. se řeší také přímo s aerolinkou. Se ztracenými zavazadly to bude obdobné. Jó holt jistota s cestovkou, ten mýtus stále trvá :D
Ahoj.
Tak mám taky jeden dementní případ za sebe a snad mně odpovíte a potěšíte.
Dnes jsem dělal rezervaci Macao- Taipei u Starlux. Docela jsem si chrochtal. Příjemná cena (cca 2100,-), vše se samo v telefonu vyplňovalo, rezervace proběhla bez problému, potvrzení přišlo do mailu, strhlo se co mělo. Problém nastal při přihlášení do rezervace.
A teď otázka. Je problém prohozené jméno s příjmením ? :D
Prohození jména s příjmením by problém být neměl. Jednou se mi to stalo taky a na letišti to nikdo neřešil.
Mne jich je lito. Dovedu si predstavit, ze nikde asi moc necestovali, starsi manzele muze kulantne receno znamenat co? Kolem 70? All inclusive vzali doslova a takova palka nakonec. Za nezkusenost se bohuzel plati.
Byl to zájezd s CK, tak spíš mě zaráží, že zrovna tohle jim delegátka na té úvodní schůzce neřekla. Pro starší lidi, kteří moc necestují a All inclusive mají asi poprvé, by bylo vhodné na to upozornit. Ovšem delegáti mají především zájem prodat výlety, takže na praktické informace asi moc času nemají. V mnoha hotelích, např. v Thajsku jsem zažila, že i když byl pobyt jen se snídaní, tak přesto pokojská dávala denně do ledničky nebo na stolek 2 lahve vody, které byly v ceně pokoje. Takže docela těm starým lidem rozumím, že mysleli, že obsah lednice je v rámci all inclusive. Kamarádka teď byla s CK Fischer na Krétě, v hotelu all inclusive a přesto dostávali do lednice denně vodu, colu, pivo a zabalené sendviče, samozřejmě bez poplatku.
V Asii v lednici běžně pití (balená voda) zdarma.
V Evropě jsem u mnou používané kategorie bydlení občas míval doplněnou lednici, ale vždy s textem o placené službě.
Takže naprosto chápu, že při první AI dovolené to mohlo staříky zmást.
Minibar zdarma jsem zažil jen v Movenpicku u Mrtvého moře v Jordánsku, leč jsem si toho, že je zdarma, všimnul až poslední den 😀 Samozřejmě v něm bylo jen nealko ale i tak potěšilo.
Na Bali jsme zažili minibar zdarma, ale jinak snad všude placený. Občas nějaká ta voda zdarma.
Každopádně, pokud u něj nebyl ceník, byla to trochu past na koupáky ze strany hotelu. Zvláštní je také vracet kvůli tomu autobus. To ukazuje na profesionalitu. Podle vyprávění to bylo snězeno i předešlé dny a museli o tom vědět už předtím.
To že sa niekto pozastavuje nad spôsobom trávenia dovolenky, pri ktorom si účastníčka zájazdu odleje 56 litrov džúsu na pláž, prípadne ak niekto skritizuje delegátku, ktorá neupozornila účastníkov zájazdu na to, že minibar nie je v cene AI predsa neznamená, že tvoj spôsob trávenia dovolenky (nech je akýkoľvek) nie je správny...
