EasyJet patří k jedné z největších evropských aerolinií a proto je logické, že zejména v letní sezóně se nevyhne zpoždění či zrušení letu. V takovém případě jsou cestovatelé chráněni nařízením EU 261, které jim garantuje práva cestujících včetně možné kompenzace až 600 EUR za osobu.
Kompenzace se vztahují na všechny lety, které easyJet operuje.
Zpožděný let u easyJet
U zpožděného letu se začínají uplatňovat práva cestujících při zpožděních delších 2 hodin. V takovém případě máte nárok na občerstvení. Aerolinie dle letiště poskytují peněžitý voucher na nákup potravin nebo poukázku do konkrétní restaurace pro nákup sendviče a vody.
U zpoždění trvajících více hodin přes noc máte nárok i na hotel včetně stravy a odvozu z letiště. K takovým zpožděním však u easyJet příliš nedochází.
Pokud do destinace přilétnete se zpožděním v délce 3 hodin a více, můžete nárokovat i finanční kompenzaci. Pozor však na to, že za zpoždění musí nést odpovědnost aerolinie. Nepočítají se tak mimořádné okolnosti jako stávka řídících letového provozu, stávka zaměstnanců letiště či vliv počasí.
| Vzdálenost | Zpoždění | Kompenzace |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 EUR |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 EUR |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 EUR |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 EUR |
Žádat o kompenzaci můžete přímo na stránkách easyjet.com/claim/eu261 nebo u specializovaných agentur, které si z vymožené částky strhnou zhruba čtvrtinu kompenzace. Aerolinky totiž mnohdy na vaši žádost nebudou reagovat nebo se vymlouvat a nabízet poníženou kompenzaci.
Zrušený let u easyJet
EasyJet příliš často lety neruší a pokud ano, tak v předstihu 14 denního limitu, u kterého se na vás nevztahují práva cestujících dle EU 261. V takovém případě máte nárok na vrácení peněz nebo bezplatnou změnu na jiný let.
Pokud však dojde ke zrušení letu v rozmezí 13 dní a méně před odletem, máte nárok navíc na finanční kompenzaci taktéž ve výši až 600 EUR dle výše uvedených vzdáleností v tabulce.
