easyJet v kostce
Letecká společnost easyJet je významným evropským dopravcem patřícím do kategorie nízkonákladových aerolinek. Provoz soustředí zejména do západní poloviny Evropy.
EasyJet provozuje leteckou flotilu složenou výhradně z letadel Airbus A319 a A320 v typicky oranžových barvách.
Z legálních a právních důvodů provozuje easyJet několik samostatných firem, které mají rozdílné kódy IATA/ICAO zobrazující se před číslem letu nebo na letištních tabulích:
- easyJet UK (U2/EZY)
- easyJet Europe (EC/EJU)
- easyJet Switzerland (DS/EZS)
Získejte více tipů pro lety s aeroliniemi easyJet
Ať už letíte se společností easyJet poprvé, nebo opakovaně, přečtěte si naše praktické tipy a doporučení:
- easyJet letenky
- easyJet zavazadla
- easyJet check-in
- Služby na palubě easyJet
- Zpoždění a zrušení letu easyJet
- easyJet kontakt
343 komentářů
Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Aplikace easyJet (Android) se mi sama přepnula do němčiny. Stalo se to i někomu jinému? Pokud ano a víte, jak to změnit na češtinu nebo angličtinu, budu rád za návod. Mně se to vyřešit bohužel nepovedlo (ani reinstalace nepomohla).
Aplikace easyJet (Android) se mi sama přepnula do němčiny. Stalo se to i někomu jinému? Pokud ano a víte, jak to změnit na češtinu nebo angličtinu, budu rád za návod. Mně se to vyřešit bohužel nepovedlo (ani reinstalace nepomohla).
ano, stalo (iphone). A rovněž se mi to nepovedlo vyřešit ....ta aplikace se změnou do němčiny úplně změnila...většina odkazů směrovala pak do webového rozhraní...i check in... Scheiße :)
aktualizace: dnes jsem si jí znovu reinstaloval a je pro změnu v angličtině..pořád kombinace app a webu...
ano, stalo (iphone). A rovněž se mi to nepovedlo vyřešit ....ta aplikace se změnou do němčiny úplně změnila...většina odkazů směrovala pak do webového rozhraní...i check in... Scheiße :)
aktualizace: dnes jsem si jí znovu reinstaloval a je pro změnu v angličtině..pořád kombinace app a webu...
Stalo, nevím. Už jsem jim to sepsul na FB, zatím bez reakce.
EDIT: teď koukám, že je nová verze.
Stalo, nevím. Už jsem jim to sepsul na FB, zatím bez reakce.
EDIT: teď koukám, že je nová verze.
Ahoj, prosím o radu. v prosinci poletím z Prahy do Toulouse. Proč mi nejde vyhledat na oficiálních stránkách EasyJetu (https://www.easyjet.com/cs/) tato trasa? Pokud dám, že chci letět z Prahy tak cílová destinace Toulouse není k dispozici. Na Skyscaneru sem si našel že je trasa s přestupem v BSL Basilej. To musím udělat celkem 4 samostatné rezervace?
Pak jsem objevil stránku https://worldwide.easyjet.com/en , která je asi od easyjetu? nebo je to nějaký prostředník? No tam už mi šlo zadat Praha - Toulouse, ale po nákupu mi přišli 4 samostatné rezervace, pro každý let zvlášť.
To mají schválně když by mi uletěl přípoj tak aby mi nemuseli garantovat další let na své náklady? Při rezervaci sem zaklikl nějaké pojištění v případě, že bych nestihl navazující let...To je tedy ten důvod? aby vyrejžovali víc peněz?
Ahoj, prosím o radu. v prosinci poletím z Prahy do Toulouse. Proč mi nejde vyhledat na oficiálních stránkách EasyJetu (https://www.easyjet.com/cs/) tato trasa? Pokud dám, že chci letět z Prahy tak cílová destinace Toulouse není k dispozici. Na Skyscaneru sem si našel že je trasa s přestupem v BSL Basilej. To musím udělat celkem 4 samostatné rezervace?
Pak jsem objevil stránku https://worldwide.easyjet.com/en , která je asi od easyjetu? nebo je to nějaký prostředník? No tam už mi šlo zadat Praha - Toulouse, ale po nákupu mi přišli 4 samostatné rezervace, pro každý let zvlášť.
To mají schválně když by mi uletěl přípoj tak aby mi nemuseli garantovat další let na své náklady? Při rezervaci sem zaklikl nějaké pojištění v případě, že bych nestihl navazující let...To je tedy ten důvod? aby vyrejžovali víc peněz?
Vitej ve svete nizkonakladovek. Vsechny lety jsou vzdycky samostatne s negarantovanym prestupem.
Vitej ve svete nizkonakladovek. Vsechny lety jsou vzdycky samostatne s negarantovanym prestupem.
Ano, nízkonákladové společnosti většinou přestup negarantují a musí se kupovat jednotlivé letenky.
Ano, nízkonákladové společnosti většinou přestup negarantují a musí se kupovat jednotlivé letenky.
Můžeš nakoupit třeba přes kiwi tam to půjde na jeden nákup a mají guarantee za příplatek. "Pokud kvůli zpoždění, změně nebo zrušení cesty nestíháte navazující spojení: Získejte kredit bez čekání na náhradní let, nebo na celou cestu, pokud ještě nezačala."
Můžeš nakoupit třeba přes kiwi tam to půjde na jeden nákup a mají guarantee za příplatek. "Pokud kvůli zpoždění, změně nebo zrušení cesty nestíháte navazující spojení: Získejte kredit bez čekání na náhradní let, nebo na celou cestu, pokud ještě nezačala."
To si děláš po ránu srandu :-)
To si děláš po ránu srandu :-)
Tak takhle jsem se po ránu nenasmál už dlouho. Honzo Mrazku, příspěvek o kiwi ignoruj a hlavně ať tě ani nenapadne si od nich něco kupovat, zejména ne tu jejich slavnou garanci, která ti negarantuje absolutně nic.
Tak takhle jsem se po ránu nenasmál už dlouho. Honzo Mrazku, příspěvek o kiwi ignoruj a hlavně ať tě ani nenapadne si od nich něco kupovat, zejména ne tu jejich slavnou garanci, která ti negarantuje absolutně nic.
AHHAHAAHHAHAAH
Tak zřejmě Sagy s tím a s nimi nemá žádnou zkušenost
😁😁😁AHHAHAAHHAHAAH
Tak zřejmě Sagy s tím a s nimi nemá žádnou zkušenost
😁😁😁
Ahoj Easy Jet nám zrušil let, zkoušela jsem přebukovat letenky pro 3 lidi, ale první let byl až za 4 dny. Rozhodli jsme se ubytovat v hotelu a jet dřív domu autobusem. Poraďte prosím, jak postupovat aby nám vše proplatili. A na co máme nárok. Děkuji
Ahoj Easy Jet nám zrušil let, zkoušela jsem přebukovat letenky pro 3 lidi, ale první let byl až za 4 dny. Rozhodli jsme se ubytovat v hotelu a jet dřív domu autobusem. Poraďte prosím, jak postupovat aby nám vše proplatili. A na co máme nárok. Děkuji
O pár řádků výš na to máte odkaz. Stačí si to přečíst.
O pár řádků výš na to máte odkaz. Stačí si to přečíst.
Ahoj, neměnili jste někdo v poslední době termín zrušenýho letu u Easyjetu?
Když se přihlásím do zrušený rezervace a vyberu možnost změny termínu, tak mi to nenabídne žádný let, přestože v letovém řádu ty lety normálně jsou. Ať vyberu jakýkoliv termín, tak to píše hlášku, že litují, ale v tento den není žádný let....dělám něco blbě? Není na ně nějakej jinej kontakt než ta telefonní linka?
Ahoj, neměnili jste někdo v poslední době termín zrušenýho letu u Easyjetu?
Když se přihlásím do zrušený rezervace a vyberu možnost změny termínu, tak mi to nenabídne žádný let, přestože v letovém řádu ty lety normálně jsou. Ať vyberu jakýkoliv termín, tak to píše hlášku, že litují, ale v tento den není žádný let....dělám něco blbě? Není na ně nějakej jinej kontakt než ta telefonní linka?
Mám stejnou zkušenost. Obraťte se na jejich chat - www.easyjet.com/chat/en - tam Vám lety přehodí dle potřeby během pár minut.
Mám stejnou zkušenost. Obraťte se na jejich chat - www.easyjet.com/chat/en - tam Vám lety přehodí dle potřeby během pár minut.
Super, díky moc za tip, chat zafungoval.
Sice to Abdulahovi docela trvalo, ale lety máme změněný na požadovaný termíny.
Super, díky moc za tip, chat zafungoval.
Sice to Abdulahovi docela trvalo, ale lety máme změněný na požadovaný termíny.
Neví někdo, proč Easyjet jako snad jediná aerolinka na světě ignoruje svůj IATA kód a všude cpe jen a pouze svoje ICAO kódy? Respektive jako čísla letů udávají kombinaci ICAO s IATA, takže místo U27681/EJU92NK uvádí EJU7681? Opravdu by mě zajímalo proč, a proč to tak shodně uvádí i všechna letiště, kam lítají.
Neví někdo, proč Easyjet jako snad jediná aerolinka na světě ignoruje svůj IATA kód a všude cpe jen a pouze svoje ICAO kódy? Respektive jako čísla letů udávají kombinaci ICAO s IATA, takže místo U27681/EJU92NK uvádí EJU7681? Opravdu by mě zajímalo proč, a proč to tak shodně uvádí i všechna letiště, kam lítají.
Asi proto, že v době vzniku aerolinky nebyl k dispozici IATA kód, který by nějak připomínal název. A tak místo U2 začali používat ICAO kód (EZY), který naopak připomíná název foneticky velice dobře. To samé se potom použilo i pro jejich švýcarskou a evropskou odnož (EZS, EJU).
Asi proto, že v době vzniku aerolinky nebyl k dispozici IATA kód, který by nějak připomínal název. A tak místo U2 začali používat ICAO kód (EZY), který naopak připomíná název foneticky velice dobře. To samé se potom použilo i pro jejich švýcarskou a evropskou odnož (EZS, EJU).
Tomu rozumím, ale je přece spousta aerolinek, které mají IATA kód, který absolutně nesouvisí s jejich názvem, a i tak je standardně používají. Chápu, že jej nechtějí používat sami z marketingového hlediska (i když spíš nechápu, U2 za mě má jako "you too" perfektní marketingový potenciál), ale nerozumím tomu, že to kompletně převzaly i všechny letiště, kde operují.
Tomu rozumím, ale je přece spousta aerolinek, které mají IATA kód, který absolutně nesouvisí s jejich názvem, a i tak je standardně používají. Chápu, že jej nechtějí používat sami z marketingového hlediska (i když spíš nechápu, U2 za mě má jako "you too" perfektní marketingový potenciál), ale nerozumím tomu, že to kompletně převzaly i všechny letiště, kde operují.
Ahoj! Máte tu někdo zkušenost s jejich FLEXI tarifem? Z obchodních podmínek jsem pochopil že lze změnit let do 2 hodin před odletem na +/- 1 den. Pokud ale předchozí ani následující den linka nelítá, pak lze booknout i následující termín.
Konkretně se zajímám o linku Izmir -> Berlín. Na některé dny jsou ceny za 40€ a některé 100€. Vzhledem k tomu, že bych si stejně kupoval zavazadlo, pokud by vše fungovalo jak má, bylo by pro mě výhodnější si koupit levnější termín s FLEXI tarifem a pak změnit na ten dražší.
Ahoj! Máte tu někdo zkušenost s jejich FLEXI tarifem? Z obchodních podmínek jsem pochopil že lze změnit let do 2 hodin před odletem na +/- 1 den. Pokud ale předchozí ani následující den linka nelítá, pak lze booknout i následující termín.
Konkretně se zajímám o linku Izmir -> Berlín. Na některé dny jsou ceny za 40€ a některé 100€. Vzhledem k tomu, že bych si stejně kupoval zavazadlo, pokud by vše fungovalo jak má, bylo by pro mě výhodnější si koupit levnější termín s FLEXI tarifem a pak změnit na ten dražší.
Dobrý den, bohužel jsem u kupování letenek zadala špatně email a všimla si až po zaplacení. Rezervaci jsem zrušila ale nemám žádný potvrzovací email. Mám společnost nějak kontaktovat, nebo čekat na vrácení peněz? Nevíte za jak dlouho by mi mohli peníze vrátit?
Děkuji za odpověď. Lucie
Dobrý den, bohužel jsem u kupování letenek zadala špatně email a všimla si až po zaplacení. Rezervaci jsem zrušila ale nemám žádný potvrzovací email. Mám společnost nějak kontaktovat, nebo čekat na vrácení peněz? Nevíte za jak dlouho by mi mohli peníze vrátit?
Děkuji za odpověď. Lucie
Zdravim..Dokoupila jsem si od easyjetu zavazadlo na palubu,ale neni videt na letence.Budou to mit v systemu?Doklad o zaplaceni mam.Dekuji
Zdravim..Dokoupila jsem si od easyjetu zavazadlo na palubu,ale neni videt na letence.Budou to mit v systemu?Doklad o zaplaceni mam.Dekuji
Ahoj. Aktuálně mě Easy jet dost "zlobí". Měl jsem 5 letů. Na listopad jeden zrušen (Praha-Geneva), jeden přesunut o 3 hodiny (Milán-Praha). V červenci jeden zrušen 20min. před letem (ale za to může Schiphol). Zatím tedy problém 3 z 5 letů :-D Každopádně i přes nemožnost nárokování 250eur, nám byla proplacena jízdenka na vlak v 1.třídě Amsterdam-Praha (cca 5000,-/osoba) a veškeré účtenky z restaurací přes jejich proklik na webu.
Ahoj. Aktuálně mě Easy jet dost "zlobí". Měl jsem 5 letů. Na listopad jeden zrušen (Praha-Geneva), jeden přesunut o 3 hodiny (Milán-Praha). V červenci jeden zrušen 20min. před letem (ale za to může Schiphol). Zatím tedy problém 3 z 5 letů :-D Každopádně i přes nemožnost nárokování 250eur, nám byla proplacena jízdenka na vlak v 1.třídě Amsterdam-Praha (cca 5000,-/osoba) a veškeré účtenky z restaurací přes jejich proklik na webu.
EasyJet? Tragédie!! Nikdy více!!! Člověk sedí 5 hodin na letišti (od 15 do 21 hod.), konečně přiletí letadlo se kterým máme odletět. Už přemýšlím jsk se dostanu z Ruzyně na Čerňák po půlnoci…. Tak pro větší srandu ten let úplně zruší. Bezva, stane se. Další let z dané destinace?? Za 2 dny a už je plný, takže smůla. Mám se přepravit jinam. Ne, že bych další den nemusel do práce. Takže v 1:25 ráno mi jede bus na jiné letiště vzdálené 300 km (cestou 2 přestupy). Cesta mě stojí 1100,-. Odtamtud mi letí na knop letadlo. Doba od zastavení autobusu po odlet letadla je 1,5 hodiny a je to jedno z nejrušnějších a největších letišť na světě. Letadlo odtamtud s jinými aeroliniemi - 12500,-. Přílet na Ruzyň v 9 ráno. Raději nezmiňuji další 2 hodiny cesty autem a potom rychle do rachoty. Díky EasyJetu jsem si užil cca 30 hodin bez minuty spánku.
Na původní destinaci pán z EasyJetu nepříjemný, rovnou si tam povolal policii. Jím odkazovaný způsob rebookování byl nesmyslný, protože nebyly žádné dostupné lety přes EasyJet a jejich slavná appka naprosto nezvládala nápor.
EasyJet? Tragédie!! Nikdy více!!! Člověk sedí 5 hodin na letišti (od 15 do 21 hod.), konečně přiletí letadlo se kterým máme odletět. Už přemýšlím jsk se dostanu z Ruzyně na Čerňák po půlnoci…. Tak pro větší srandu ten let úplně zruší. Bezva, stane se. Další let z dané destinace?? Za 2 dny a už je plný, takže smůla. Mám se přepravit jinam. Ne, že bych další den nemusel do práce. Takže v 1:25 ráno mi jede bus na jiné letiště vzdálené 300 km (cestou 2 přestupy). Cesta mě stojí 1100,-. Odtamtud mi letí na knop letadlo. Doba od zastavení autobusu po odlet letadla je 1,5 hodiny a je to jedno z nejrušnějších a největších letišť na světě. Letadlo odtamtud s jinými aeroliniemi - 12500,-. Přílet na Ruzyň v 9 ráno. Raději nezmiňuji další 2 hodiny cesty autem a potom rychle do rachoty. Díky EasyJetu jsem si užil cca 30 hodin bez minuty spánku.
Na původní destinaci pán z EasyJetu nepříjemný, rovnou si tam povolal policii. Jím odkazovaný způsob rebookování byl nesmyslný, protože nebyly žádné dostupné lety přes EasyJet a jejich slavná appka naprosto nezvládala nápor.
Ahoj.
EasyJet mi zrušil let a požádal jsem o vrácení peněz a to mi bylo potvrzeno. Problém je v tom, že budou vracet na účet, který je již u banky zrušen. Má s tím někdo zkušenost, jak postupovat?
Děkuji.
Ahoj.
EasyJet mi zrušil let a požádal jsem o vrácení peněz a to mi bylo potvrzeno. Problém je v tom, že budou vracet na účet, který je již u banky zrušen. Má s tím někdo zkušenost, jak postupovat?
Děkuji.
Takže update. Ohledně kompenzace za zrušený let se EasyJet kupodivu ani nezkoušel vytáčet a snad do dvou dnů poslal info, že to přijímají. Peníze (dohromady za dva zrušené lety něco přes patnáct tisíc za každého) poslali skoro hned. Náhradní letenky taky proplatili hned. Hotel napoprvé uznali jenom jeden - ze třetího na čtvrtého dubna. Fakturu na hotel ze čtvrtého na pátého dubna nejdřív zamítli s tím, že to byl osobní výdaj po době skončení stávky. Poslala jsem fakturu k proplacení ještě jednou a připravovala se, že tenhle výdaj už předám k vymáhání Claim Cloudu. Napodruhé ale byl i tenhle výdaj posouzený jako uznatelný. No, Easyjet mi rozhrkal několik dní dovolené, ale ty peníze jsou hezká náplast za stres a rozčilování se :D
Takže update. Ohledně kompenzace za zrušený let se EasyJet kupodivu ani nezkoušel vytáčet a snad do dvou dnů poslal info, že to přijímají. Peníze (dohromady za dva zrušené lety něco přes patnáct tisíc za každého) poslali skoro hned. Náhradní letenky taky proplatili hned. Hotel napoprvé uznali jenom jeden - ze třetího na čtvrtého dubna. Fakturu na hotel ze čtvrtého na pátého dubna nejdřív zamítli s tím, že to byl osobní výdaj po době skončení stávky. Poslala jsem fakturu k proplacení ještě jednou a připravovala se, že tenhle výdaj už předám k vymáhání Claim Cloudu. Napodruhé ale byl i tenhle výdaj posouzený jako uznatelný. No, Easyjet mi rozhrkal několik dní dovolené, ale ty peníze jsou hezká náplast za stres a rozčilování se :D
Prosim, poslal ti Easyjet kompenzaci na CZK ucet ci EUR ucet? Ja jim schvalne davam EUR ucet, ale Easyjet to proaktivne prevadi na CZK a banka to predeve na EUR, takze vysledek je jen 241,43 EUR.
Podobnou kulišárnu provedl loni i Brussels Airlines. Aspon ten Ryanair to řádně posila v EUR ...
Prosim, poslal ti Easyjet kompenzaci na CZK ucet ci EUR ucet? Ja jim schvalne davam EUR ucet, ale Easyjet to proaktivne prevadi na CZK a banka to predeve na EUR, takze vysledek je jen 241,43 EUR.
Podobnou kulišárnu provedl loni i Brussels Airlines. Aspon ten Ryanair to řádně posila v EUR ...
Píšete, že odbavení na letišti je zpoplatněno, na stránkách easyjet v sekci poplatky se mi nepodařilo najít tuto informaci. Prosím tedy o upřesnění, zda je tedy odbavení na letišti zpoplatněno, případně kolik stojí, a zda je zpoplatněno on-line odbavení 14-30 dnů předem. Děkuji.
Píšete, že odbavení na letišti je zpoplatněno, na stránkách easyjet v sekci poplatky se mi nepodařilo najít tuto informaci. Prosím tedy o upřesnění, zda je tedy odbavení na letišti zpoplatněno, případně kolik stojí, a zda je zpoplatněno on-line odbavení 14-30 dnů předem. Děkuji.
Na úvod řeknu, že byť je v kurzu plivat na Wizzair, já osobně jsem s ním měla letos už několik letů a nic nerušili ani neposouvali. Ryanair mi před měsícem poslal informaci o zrušeném pátečním letu do Zadaru v květnu. Mrzuté, ale vzhledem k brzké informaci jsem se mohla zařídit. I tyhle nízkonákladovky se očividně snaží vyvarovat placení kompenzace za zrušení letu méně než čtrnáct dní předem. Teď k EasyJetu. Prvního dubna jsme s nimi měli let Praha - Porto a třetího dubna večer Porto - Funchal. Tři dny předem pošlou generický e-mail, že jejich zaměstnanci v Portugalsku budou stávkovat prvního až třetího dubna a že jestli můžu, tak nabízejí lety v okolních dnech. Ne, nebudu to měnit kvůli takhle vágní informaci, dovolená je schválená a ubytování zaplacené.
A ejhle, teprve šest hodin před odletem z Prahy přijde zpráva, že let je zrušený. Máme si na svém účtu pokud možno vybrat alternativu. Ne, nemůžeme, jejich systém spadl, protože tyhle zprávy poslali na poslední chvíli několika letům. Jejich linka je britská a placená a nějaká krasava tam naši rezervaci ani nemůže najít. Tři hodiny situaci řešíme po chatu se třemi dalšími neschopnými lidmi, kteří nemůžou/nechtějí pochopit, že jejich systém nefunguje a proto to nemůžu změnit. Následně se dozvím to, co už vím - máme si to zkrátka zařídit sami a pak poslat faktury. OK, asi ale chápete ten problém. Do Porta se ten den už nedostaneme, před Velikonocemi jsou všechny lety vyprodané. Nakonec volíme nejlevnější alternativu letu další den - Wizzair s přestupem v Malpense.
Celý den kontroluju aplikaci a zrovna, když už nás autobus na letišti veze k letadlu, zjistím, že i náš let na Madeiru byl zrušený. Máme tak deset minut na to situaci vyřešit. Místo pondělního letu večer s Easyjetem nakonec v aplikaci měníme let na středeční let s TAP v šest ráno (aspoň je přímý).Easyjet mi následně jenom poslal e-mail o změně letu, ne ale booking reference. Jejich zákaznický servis nám tvrdohlavě opakuje špatné informace o tom, jak teda máme provést check-in. Nakonec se nás snaží odpálkovat tím, že si to máme vyřídit s TAP. OK, na číslo TAP se nemůžeme dovolat, větší štěstí má náš hotelový recepční, který portugalsky dvacet minut vysvětluje, o co jako jde. Dozvíme se, že check-in za nás měla udělat nějaká agentura, která letenky kupovala... Nakonec příslušné informace neradi posílají na hotelový e-mail.
Takže přátelé, EasyJet u mě skončil. Takové diletantství jsem ani u nízkonákladovky nečekala. Nejenže mi proplatí všechny faktury na náhradní ubytování a letenky, schválně jim pošlu i faktury za uniklé ubytování, ať mají práci. Plus odškodnění za dva lety zrušené kvůli problémům na jejich straně, které mohli předvídat. Zaplatí mi to další dovolenou. Jasně vidím, že se mě klasicky budou snažit odbýt, ale s jednou z právních firem, které se tímhle zabývají, se bavit budou muset.
Na úvod řeknu, že byť je v kurzu plivat na Wizzair, já osobně jsem s ním měla letos už několik letů a nic nerušili ani neposouvali. Ryanair mi před měsícem poslal informaci o zrušeném pátečním letu do Zadaru v květnu. Mrzuté, ale vzhledem k brzké informaci jsem se mohla zařídit. I tyhle nízkonákladovky se očividně snaží vyvarovat placení kompenzace za zrušení letu méně než čtrnáct dní předem. Teď k EasyJetu. Prvního dubna jsme s nimi měli let Praha - Porto a třetího dubna večer Porto - Funchal. Tři dny předem pošlou generický e-mail, že jejich zaměstnanci v Portugalsku budou stávkovat prvního až třetího dubna a že jestli můžu, tak nabízejí lety v okolních dnech. Ne, nebudu to měnit kvůli takhle vágní informaci, dovolená je schválená a ubytování zaplacené.
A ejhle, teprve šest hodin před odletem z Prahy přijde zpráva, že let je zrušený. Máme si na svém účtu pokud možno vybrat alternativu. Ne, nemůžeme, jejich systém spadl, protože tyhle zprávy poslali na poslední chvíli několika letům. Jejich linka je britská a placená a nějaká krasava tam naši rezervaci ani nemůže najít. Tři hodiny situaci řešíme po chatu se třemi dalšími neschopnými lidmi, kteří nemůžou/nechtějí pochopit, že jejich systém nefunguje a proto to nemůžu změnit. Následně se dozvím to, co už vím - máme si to zkrátka zařídit sami a pak poslat faktury. OK, asi ale chápete ten problém. Do Porta se ten den už nedostaneme, před Velikonocemi jsou všechny lety vyprodané. Nakonec volíme nejlevnější alternativu letu další den - Wizzair s přestupem v Malpense.
Celý den kontroluju aplikaci a zrovna, když už nás autobus na letišti veze k letadlu, zjistím, že i náš let na Madeiru byl zrušený. Máme tak deset minut na to situaci vyřešit. Místo pondělního letu večer s Easyjetem nakonec v aplikaci měníme let na středeční let s TAP v šest ráno (aspoň je přímý).Easyjet mi následně jenom poslal e-mail o změně letu, ne ale booking reference. Jejich zákaznický servis nám tvrdohlavě opakuje špatné informace o tom, jak teda máme provést check-in. Nakonec se nás snaží odpálkovat tím, že si to máme vyřídit s TAP. OK, na číslo TAP se nemůžeme dovolat, větší štěstí má náš hotelový recepční, který portugalsky dvacet minut vysvětluje, o co jako jde. Dozvíme se, že check-in za nás měla udělat nějaká agentura, která letenky kupovala... Nakonec příslušné informace neradi posílají na hotelový e-mail.
Takže přátelé, EasyJet u mě skončil. Takové diletantství jsem ani u nízkonákladovky nečekala. Nejenže mi proplatí všechny faktury na náhradní ubytování a letenky, schválně jim pošlu i faktury za uniklé ubytování, ať mají práci. Plus odškodnění za dva lety zrušené kvůli problémům na jejich straně, které mohli předvídat. Zaplatí mi to další dovolenou. Jasně vidím, že se mě klasicky budou snažit odbýt, ale s jednou z právních firem, které se tímhle zabývají, se bavit budou muset.
Tak to přeji hodně štěstí, ale jak to není nikde písemně, že to proplatí, tak se to bude hodně těžko vymáhat.
Tak to přeji hodně štěstí, ale jak to není nikde písemně, že to proplatí, tak se to bude hodně těžko vymáhat.
Co přesně písemně?
Alternative transport to my final destinationIf your flight has been cancelled, we will try to get you an easyJet flight to your final destination within 24 hours of your original flight. You can search for available flights and choose which one you want to transfer on to on Manage Bookings.
If there are no easyJet flights available to get you to your destination within 24 hours, you have the option to transfer to another airline, take a train, bus, or hire a car.
The alternative transport must be under comparable transport conditions (e.g. economy or standard fare) to your destination, and you will be entitled to claim reasonable transport costs back. If you need additional support or special assistance, please contact our team.
Please ensure you obtain a detailed itemised receipt. For more information on how to claim back expenses or for further help please refer to our expenses page, alternatively, you can contact us.
Mám i přepis konverzace, kde nám přesně toto řekli. Ale na jejich cukání jsem zvědavá.
Co se týče kompenzací, tak jak říkám, klidně to dám jedné z právních kanceláří, co si jenom vezme precenta v případě úspěchu. Jsem zvědavá, jak jim budou tvrdit, že plánovaná stávka jejich zaměstnanců je nepředvídatelná okolnost nebo že lety zrovna v těhle dnech zrušili z důvodu větru.
Co přesně písemně?
Alternative transport to my final destinationIf your flight has been cancelled, we will try to get you an easyJet flight to your final destination within 24 hours of your original flight. You can search for available flights and choose which one you want to transfer on to on Manage Bookings.
If there are no easyJet flights available to get you to your destination within 24 hours, you have the option to transfer to another airline, take a train, bus, or hire a car.
The alternative transport must be under comparable transport conditions (e.g. economy or standard fare) to your destination, and you will be entitled to claim reasonable transport costs back. If you need additional support or special assistance, please contact our team.
Please ensure you obtain a detailed itemised receipt. For more information on how to claim back expenses or for further help please refer to our expenses page, alternatively, you can contact us.
Mám i přepis konverzace, kde nám přesně toto řekli. Ale na jejich cukání jsem zvědavá.
Co se týče kompenzací, tak jak říkám, klidně to dám jedné z právních kanceláří, co si jenom vezme precenta v případě úspěchu. Jsem zvědavá, jak jim budou tvrdit, že plánovaná stávka jejich zaměstnanců je nepředvídatelná okolnost nebo že lety zrovna v těhle dnech zrušili z důvodu větru.
Pak dej vedet, jak jsi s vyplacenim kompenzace dopadla. Ja s tim mam soucasnou breznovo-dubnovou zkusenost.
Zpozdeni 3:18 a hned po nastupu se omlouvali celemu letadlu za zpozdeni, ktere vzniklo kvuli pocasi a situaci na letisti z predchoziho letu. Nasledne Easyjet dvakrat negoval mou zadost pres web se stejnym komentarem. Postoupil jsem tedy zadost rakouskemu APF a velmi rychle (za 8 dni) jiz Easyjet souhlasi s vyplacenim kompenzace.
(napriklad z lonska do letoska to trvalo Ryanairu pres APF 4,5 mesice pro srovnani).
Pak dej vedet, jak jsi s vyplacenim kompenzace dopadla. Ja s tim mam soucasnou breznovo-dubnovou zkusenost.
Zpozdeni 3:18 a hned po nastupu se omlouvali celemu letadlu za zpozdeni, ktere vzniklo kvuli pocasi a situaci na letisti z predchoziho letu. Nasledne Easyjet dvakrat negoval mou zadost pres web se stejnym komentarem. Postoupil jsem tedy zadost rakouskemu APF a velmi rychle (za 8 dni) jiz Easyjet souhlasi s vyplacenim kompenzace.
(napriklad z lonska do letoska to trvalo Ryanairu pres APF 4,5 mesice pro srovnani).
Jo, dám vědět, ale upřímně řečeno čekám, že v první chvíli to zamítnou. Ale jsou zkrátka hloupí. Mám screenshot z jejich stránek o zrušení našeho konkrétního letu a že je to kvůli "industrial action" (což je stávka vlastních zaměstnanců) a zároveň že jsou to výjimečné okolnosti (jako že se na to vztahuje výjimka, kdy nemusí platit za zrušení, ale to není pravda).
Mimochodem, tady je článek z 19. března o tom, že stávka bude. A že se o tom jednalo už dřív, takže EasyJet o tom věděl.
https://www.theportugalnews.com/...rike/75847
Zkrátka EasyJet měl včas vyjednat, které lety se poletí a které ne, částečně se lítalo. Ale že si zaměstnanci vzali si kvůli zvýšení platů zákazníky jako rukojmí, to je jedna z věcí, které se mi vždycky hnusí.
Jo, dám vědět, ale upřímně řečeno čekám, že v první chvíli to zamítnou. Ale jsou zkrátka hloupí. Mám screenshot z jejich stránek o zrušení našeho konkrétního letu a že je to kvůli "industrial action" (což je stávka vlastních zaměstnanců) a zároveň že jsou to výjimečné okolnosti (jako že se na to vztahuje výjimka, kdy nemusí platit za zrušení, ale to není pravda).
Mimochodem, tady je článek z 19. března o tom, že stávka bude. A že se o tom jednalo už dřív, takže EasyJet o tom věděl.
https://www.theportugalnews.com/...rike/75847
Zkrátka EasyJet měl včas vyjednat, které lety se poletí a které ne, částečně se lítalo. Ale že si zaměstnanci vzali si kvůli zvýšení platů zákazníky jako rukojmí, to je jedna z věcí, které se mi vždycky hnusí.
Budu doufat, že s nimi do toho Porta v půli května odletím. Řešil jsem zatím jen jednu lapálii s leteckou společností, a to s FLYRem zpožděný přílet do cílové destinace. Jinak se mi tyhlety nepříjemnosti naštěstí zatím vyhýbají 🙏
Budu doufat, že s nimi do toho Porta v půli května odletím. Řešil jsem zatím jen jednu lapálii s leteckou společností, a to s FLYRem zpožděný přílet do cílové destinace. Jinak se mi tyhlety nepříjemnosti naštěstí zatím vyhýbají 🙏
Zajímalo by mě, proč Easyjet prakticky nepoužívá svůj IATA kód U2 a prakticky všude cpe svoje ICAO EJU nebo EZY, který normálně není vůbec určeno pro komunikaci cestujícím. Na některých letištích dokonce zašli až tak daleko, že jediný Easyjet ukazují dle ICAO, zatímco všechny ostatní aerolinky mají svoje klasický IATA kódy. To je to U2 tak vytáčí? Přijde mi to hrozně matoucí pro normální pax, kteří neznají rozdíl mezi IATA a ICAO kódováním.
Zajímalo by mě, proč Easyjet prakticky nepoužívá svůj IATA kód U2 a prakticky všude cpe svoje ICAO EJU nebo EZY, který normálně není vůbec určeno pro komunikaci cestujícím. Na některých letištích dokonce zašli až tak daleko, že jediný Easyjet ukazují dle ICAO, zatímco všechny ostatní aerolinky mají svoje klasický IATA kódy. To je to U2 tak vytáčí? Přijde mi to hrozně matoucí pro normální pax, kteří neznají rozdíl mezi IATA a ICAO kódováním.
Zdravím !
Hledám letenky do Jordánska a sleduji nabídku Easyjetu z Berlína . Nabídka byla omezena do konce března, nyní je letový řád na další období, ale s pokračováním až od listopadu 23. Pro období duben až říjen nejsou žádné lety.
Nevíte někdo, jestli se jedná o dočasnou nebo stálou situaci ?
Ryanair z Prahy zatím rovněž do konce března a dále nic....
Děkuji a všem pohodový advent.
Zdravím !
Hledám letenky do Jordánska a sleduji nabídku Easyjetu z Berlína . Nabídka byla omezena do konce března, nyní je letový řád na další období, ale s pokračováním až od listopadu 23. Pro období duben až říjen nejsou žádné lety.
Nevíte někdo, jestli se jedná o dočasnou nebo stálou situaci ?
Ryanair z Prahy zatím rovněž do konce března a dále nic....
Děkuji a všem pohodový advent.
Ahoj, moc prosím o radu- delší dobu máme koupeny letenky na La Palmu na listopad. Včera přišel mail s tím, že zpáteční let ruší, let tam prozatím zůstal. Nabízejí 3 možnosti: 1. switch to another flight for free, 2. get a voucher for the full value of your booking nebo 3. refund for the full value of your booking. Nejsem si jista, zda případně dostanu celý refund za obě letenky (ač letenka tam zrušená není, nicméně letenky byly kupované dohromady, mají jedno číslo rezervace). Může mi prosím toto někdo potvrdit/vyvrátit, máte s tím někdo zkušenost? Samozřejmě plánuji se obrátit přímo na easy jet, ale tady to asi bude rychlejší. A ještě než se rozhodnu co a jak dál, nevíte prosím, zda je změna letu s doplatkem rozdílu? Níže tady byl zmíněn doplatek, předpokládám, že tedy ano. Moc díky za radu! Iva
Ahoj, moc prosím o radu- delší dobu máme koupeny letenky na La Palmu na listopad. Včera přišel mail s tím, že zpáteční let ruší, let tam prozatím zůstal. Nabízejí 3 možnosti: 1. switch to another flight for free, 2. get a voucher for the full value of your booking nebo 3. refund for the full value of your booking. Nejsem si jista, zda případně dostanu celý refund za obě letenky (ač letenka tam zrušená není, nicméně letenky byly kupované dohromady, mají jedno číslo rezervace). Může mi prosím toto někdo potvrdit/vyvrátit, máte s tím někdo zkušenost? Samozřejmě plánuji se obrátit přímo na easy jet, ale tady to asi bude rychlejší. A ještě než se rozhodnu co a jak dál, nevíte prosím, zda je změna letu s doplatkem rozdílu? Níže tady byl zmíněn doplatek, předpokládám, že tedy ano. Moc díky za radu! Iva
Refund se týká obou letů, pokud byly nakoupeny pod jednou rezervací a byl zrušen jen jeden. Při změně letu na jiny termín po zrušení neřešíte žádný doplatek. Spíš mě překvapuje, že EasyJet pravděpodobně zúžil možnost rebookingu už jen na stejnou linku. Původně šlo změnit zrušený let na jakykoliv jiný v nabídce aerolinek, později to zúžili pouze na lety ze stejné země odletu a příletu a nyní to vypadá, že zrušený let můžete přebookovat na jiny termín, ale už to půjde jen na La Palmu. Co lze přičíst k dobru EasyJetu, že plný refund vyřizují rychle, ale když se podařilo koupit Kanáry za super cenu, je škoda to rušit, tím spíš že ještě nedávno šlo změnit na jiný ostrov.
Refund se týká obou letů, pokud byly nakoupeny pod jednou rezervací a byl zrušen jen jeden. Při změně letu na jiny termín po zrušení neřešíte žádný doplatek. Spíš mě překvapuje, že EasyJet pravděpodobně zúžil možnost rebookingu už jen na stejnou linku. Původně šlo změnit zrušený let na jakykoliv jiný v nabídce aerolinek, později to zúžili pouze na lety ze stejné země odletu a příletu a nyní to vypadá, že zrušený let můžete přebookovat na jiny termín, ale už to půjde jen na La Palmu. Co lze přičíst k dobru EasyJetu, že plný refund vyřizují rychle, ale když se podařilo koupit Kanáry za super cenu, je škoda to rušit, tím spíš že ještě nedávno šlo změnit na jiný ostrov.
Nene, pořád platí že musí být stejná země odletu a příletu, minulý týden jsem psal na support
Nene, pořád platí že musí být stejná země odletu a příletu, minulý týden jsem psal na support
Díky, dobrý vědět. Taky bych se nenechal odbýt a zkusil přes jejich customer support, ale pravda je, že jednoduše a sám si to už nepřehodíš. Webovka i appka nabízí jen změnu termínu, ale bez alternativních letišť na odletu a příletu. Řeším stejný problém jako Iva, taky mi zrušili La Palmu v sobotu na odletu, ale čekám na vypsání aspoň října 2022, neb díky levným letenkám a jiným plánům nemám do té doby kam přebookovat.
Díky, dobrý vědět. Taky bych se nenechal odbýt a zkusil přes jejich customer support, ale pravda je, že jednoduše a sám si to už nepřehodíš. Webovka i appka nabízí jen změnu termínu, ale bez alternativních letišť na odletu a příletu. Řeším stejný problém jako Iva, taky mi zrušili La Palmu v sobotu na odletu, ale čekám na vypsání aspoň října 2022, neb díky levným letenkám a jiným plánům nemám do té doby kam přebookovat.
U té La Palmy se jedná o rušení kdysi přidaných sobotních letů (pokud se bavíme o Berlíně). Už před výbuchem sopky, když jsem kupoval já úterní rotace mi ty sobotní přišly podezřelé a náchylné na rušení, proto jsem do nich už v srpnu nešel. Ty úterní lety stále drží. Však by neměl být problém si vybrat týdenní pobyt od úterý do úterý.
Dobrá zpráva je, že pokud zruší i ty úterní tak podle vašich reakcí EJ vrací peníze rychle, protože z jejich letového řádu bych si aktuálně nebyl schopen vybrat alternativy.
Já mám 30.11.-7.12., zatím drží. Jak píšu, kupoval jsem dlouho před možnou erupcí sopky, nejsem taková hyena abych se jezdil dívat na utrpení lidí, čekal jsem ale, že letů spíše bude přibývat (kvůli atraktivity místa) než ubývat.
U té La Palmy se jedná o rušení kdysi přidaných sobotních letů (pokud se bavíme o Berlíně). Už před výbuchem sopky, když jsem kupoval já úterní rotace mi ty sobotní přišly podezřelé a náchylné na rušení, proto jsem do nich už v srpnu nešel. Ty úterní lety stále drží. Však by neměl být problém si vybrat týdenní pobyt od úterý do úterý.
Dobrá zpráva je, že pokud zruší i ty úterní tak podle vašich reakcí EJ vrací peníze rychle, protože z jejich letového řádu bych si aktuálně nebyl schopen vybrat alternativy.
Já mám 30.11.-7.12., zatím drží. Jak píšu, kupoval jsem dlouho před možnou erupcí sopky, nejsem taková hyena abych se jezdil dívat na utrpení lidí, čekal jsem ale, že letů spíše bude přibývat (kvůli atraktivity místa) než ubývat.
Jojo, ty soboty přidali z Berlína nedávno. Původně jsem to měl vymyšlený na Tenerife, lodí přes Gomeru na La Palmu a odtud zpět. Ale jak pořád něco přikupuju, času je čím dál míň. Na týden La Palma nehrozí, i když je to nádherný ostrov a s minimem turistů. Byl jsem tam už před pár lety s přestupem na Gatwicku a paráda. Ale týden je moc. Škoda, že to vrátili jen na úterní rotace.
Jojo, ty soboty přidali z Berlína nedávno. Původně jsem to měl vymyšlený na Tenerife, lodí přes Gomeru na La Palmu a odtud zpět. Ale jak pořád něco přikupuju, času je čím dál míň. Na týden La Palma nehrozí, i když je to nádherný ostrov a s minimem turistů. Byl jsem tam už před pár lety s přestupem na Gatwicku a paráda. Ale týden je moc. Škoda, že to vrátili jen na úterní rotace.
@Miguelas: Co to plácáš o dívání se na utrpení lidí? Jako myslíš, že bys tam viděl někoho naříkat nad jeho rozbořeným domem? BTW, kdo si postaví dům na aktivní sopce, musí počítat s tím, že se občas probudí. Tato sopka aspoň neohrožuje životy lidí např. laharem nebo pyroklastickým proudem jako mnohde jinde.
Pokud si teď někdo koupí letenku na La Palmu, jede tam kvůli sledování úžasných přírodních sil, kterými jsou stvořeny tyto ostrovy (a řekl bych, že velká většina atraktivních ostrovů na světě). Nebo se může pohybovat pouze na severu a SV ostrova, kde kromě uzavření pláže Nogales není žádné větší omezení. Erupce se dá pozorovat i z dálky z Roque de los Muchachos, kde určitě nikoho naříkajícího neuvidíš.
Vzhledem k tomu, že mnoho lidí (možná většina) jezdí i na La Palmu kvůli plážím a zrovna ty nejpopulárnější jsou poblíž lávy vtékající do moře a tudíž je tam zákaz koupání a kouř s popílkem v té oblasti taky není moc příjemný, tak bych spíš čekal, že zájem o La Palmu moc nebude, dokud bude erupce.
@Miguelas: Co to plácáš o dívání se na utrpení lidí? Jako myslíš, že bys tam viděl někoho naříkat nad jeho rozbořeným domem? BTW, kdo si postaví dům na aktivní sopce, musí počítat s tím, že se občas probudí. Tato sopka aspoň neohrožuje životy lidí např. laharem nebo pyroklastickým proudem jako mnohde jinde.
Pokud si teď někdo koupí letenku na La Palmu, jede tam kvůli sledování úžasných přírodních sil, kterými jsou stvořeny tyto ostrovy (a řekl bych, že velká většina atraktivních ostrovů na světě). Nebo se může pohybovat pouze na severu a SV ostrova, kde kromě uzavření pláže Nogales není žádné větší omezení. Erupce se dá pozorovat i z dálky z Roque de los Muchachos, kde určitě nikoho naříkajícího neuvidíš.
Vzhledem k tomu, že mnoho lidí (možná většina) jezdí i na La Palmu kvůli plážím a zrovna ty nejpopulárnější jsou poblíž lávy vtékající do moře a tudíž je tam zákaz koupání a kouř s popílkem v té oblasti taky není moc příjemný, tak bych spíš čekal, že zájem o La Palmu moc nebude, dokud bude erupce.
Libore, nezlob se, já tam za tím účelem wow efektu nejedu. Při tvém výkladu situace se divím, že tam nelétají všechny aerolinky za astronomické částky.
Libore, nezlob se, já tam za tím účelem wow efektu nejedu. Při tvém výkladu situace se divím, že tam nelétají všechny aerolinky za astronomické částky.
Aktuálně, už třetí den mi nejde se odbavit. :-(
Také máte ten problém?
Edit: už nic, se mi to povedlo přes tu jejich appku.
Aktuálně, už třetí den mi nejde se odbavit. :-(
Také máte ten problém?
Edit: už nic, se mi to povedlo přes tu jejich appku.
Pro zajímavost https://www.patria.cz/zpravodajs...-dolu.html
Pro zajímavost https://www.patria.cz/zpravodajs...-dolu.html
Prosím o radu zkušenější: nedaří se nám koupit letenky Easyjetu - vždy to u platby hlásí chybu. Zkoušeli jsme karty Visa i Master, různé prohlížeče i počítače, na chatu doporučili apku, tak jsme zkusili i tu a stejná chyba pořád. Napadá někoho, v čem může být problém? Potřebujeme letět v pondělí... Koupili byste v podobné siruaci letenku u zprostředkovatele?
Prosím o radu zkušenější: nedaří se nám koupit letenky Easyjetu - vždy to u platby hlásí chybu. Zkoušeli jsme karty Visa i Master, různé prohlížeče i počítače, na chatu doporučili apku, tak jsme zkusili i tu a stejná chyba pořád. Napadá někoho, v čem může být problém? Potřebujeme letět v pondělí... Koupili byste v podobné siruaci letenku u zprostředkovatele?
Dobrý den, děje se mi to samé, vyřešili jste nějak tento problém? Děkuji.
Dobrý den, děje se mi to samé, vyřešili jste nějak tento problém? Děkuji.
Měla jsem stejný problém. Nakonec jsem koupila letenky u Ryanairu. Jinak, koukněte na vlákno "Letenky - easyJet".
Měla jsem stejný problém. Nakonec jsem koupila letenky u Ryanairu. Jinak, koukněte na vlákno "Letenky - easyJet".
Díky, podíval jsem se, nakonec jsem letenky koupil o pár stovek dráž přes Booking... docela zoufalství...
Díky, podíval jsem se, nakonec jsem letenky koupil o pár stovek dráž přes Booking... docela zoufalství...
Stejný problém. Nejde koupit přes webové stránky ani přes app. Zkoušeny různé karty a různé měny. Komunikoval jsem s nimi přes podporu. Přes robota jsme se dostal k člověku na lince. Diskuze o problému v angličtině s podporou print screnů z webových stránek. Nakonec nabídka na vystavení letenky přes podporu. Ale- originální cena za 2 letenky 72€,nabidka se slevou 120€,poslal jsem je do háje-úprava ceny na 80€.Naštval jsem se a koupil jsem je jinde což jsem jim ukázal na print screenu a požádal jsem je o písemné vysvětlení problému. Jsem zvědavý jestli se ozvou.
Stejný problém. Nejde koupit přes webové stránky ani přes app. Zkoušeny různé karty a různé měny. Komunikoval jsem s nimi přes podporu. Přes robota jsme se dostal k člověku na lince. Diskuze o problému v angličtině s podporou print screnů z webových stránek. Nakonec nabídka na vystavení letenky přes podporu. Ale- originální cena za 2 letenky 72€,nabidka se slevou 120€,poslal jsem je do háje-úprava ceny na 80€.Naštval jsem se a koupil jsem je jinde což jsem jim ukázal na print screenu a požádal jsem je o písemné vysvětlení problému. Jsem zvědavý jestli se ozvou.
Nevím, jestli to už opravili (v předchozích týdnech jsem platit nezkoušel), ale teď jsem bez problémů zaplatil kartou Wise (na webu).
Nevím, jestli to už opravili (v předchozích týdnech jsem platit nezkoušel), ale teď jsem bez problémů zaplatil kartou Wise (na webu).