V případě dotazů, žádostí, pochval či stížností můžete využít následující oficiální možnosti.
Telefon (urgentní, 24/7)
Urgentní dotazy se dají řešit pouze telefonicky na několika národních linkách, kde se domluvíte anglicky nebo svým vlastním jazykem. Tyto národní telefonní linky jsou v provozu obvykle jen v pracovní dny cca mezi 8:00 a 18:00, viz jejich seznam na webu: austrian.com.
V provozu 24/7 je také celosvětová telefonní linka na čísle: +43 1 70148 1000. Na tomto čísle se domluvíte anglicky nebo německy.
Sociální sítě
Méně závažné dotazy jsou zodpovídány na oficiálních stránkách sociálních sítí, a to především Facebook. Počítejte s odpovědí v rámci vyšších jednotek až desítek hodin.
Chat nebo e-mail
Austrian Airlines nemají žádnou oficiální e-mailovou adresu.
Využít můžete chatovacího robota na stránce: austrian.com/es/en/contact.
