Byl váš let s leteckou společností SunExpress zrušen nebo opožděn o 2 a více hodiny? Poté máte nárok na kompenzaci až 600 EUR za osobu.
Žádat o odškodnění můžete přímo u letecké společnosti nebo jednoduše a bezplatně u specializovaných agentur.
Kompenzace se dle nařízení EC 261 týkají všech letů s místem odletu v Evropské unii. Vzhledem k tomu, že je aerolinie registrovaná v Turecku, letů odlétajících z letišť mimo EU se toto nařízení netýká.
Zpožděný let u Sun Express
Pokud vznikne zpoždění v délce 2 a více hodin na odletovém, musí vám aerolinie SunExpress poskytnout bezplatné občerstvení úměrné délce zpoždění.
Pokud je délka zpoždění na příletovém letišti v délce 3 hodin a více, máte nárok i na finanční kompenzace ve výši 250 EUR až 600 EUR dle vzdálenosti obou letišť.
Na finanční kompenzaci vzniká nárok jen tehdy, kdy je vina zpoždění na straně aerolinií SunExpress. Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zpožděný let.
| Vzdálenost | Zpoždění | Kompenzace |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 EUR - zažádat online |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 EUR - zažádat online |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 EUR - zažádat online |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 EUR - zažádat online |
Zrušený let u SunExpress
Pokud vám aerolinie SunExpress zruší let více jak 14 dní před odletem, máte nárok na bezplatnou změnu termínu nebo vrácení původní částky za letenky.
Je-li ale let zrušen méně jak 14 dní před odletem, máte navíc automaticky nárok na finanční kompenzaci až 600 EUR.
I zde platí, že k získání kompenzací dojde jen při zrušení letu ze strany letecké společnosti a nikoliv z důvodů nepředvídatelných okolních vlivů.
Kde žádat o kompenzace
Zažádat o kompenzaci můžete přímo leteckou společnost přes kontaktní údaje uvedené na stránce: sunexpress.com/help-contact.
Aerolinky se ale často snaží kompenzacím vyhýbat a celé žádosti protahují ignorováním a lhaním, proto se obraťte přímo na agenturu.
