Byl váš let s aeroliniemi Wizz Air zrušen nebo opožděn o 2 a více hodiny? Poté máte nárok na kompenzaci až 600 EUR za osobu.
Žádat o odškodnění můžete přímo u letecké společnosti nebo jednoduše a bezplatně u specializovaných agentur.
Kompenzace se dle nařízení EC 261 týkají všech letů, které Wizz Air operuje.
Výjimkou je speciálně vytvořená jednotka Wizz Air Abu Dhabi s formálním sídlem ve Spojených arabských emirátech. Na lety této společnosti (kód na letence "5W") se vztahují pouze kompenzace při odletu z letiště na území EU.
Zpožděný let u Wizz Air
Pokud vznikne zpoždění v délce 2 a více hodin na odletovém letišti, musí vám aerolinie Wizz Air poskytnout bezplatné občerstvení úměrné délce zpoždění.
Pokud je délka zpoždění na příletovém letišti v délce 3 hodin a více, máte nárok i na finanční kompenzace ve výši 250 EUR až 600 EUR dle vzdálenosti obou letišť.
Na finanční kompenzaci vzniká nárok jen tehdy, kdy je vina zpoždění na straně aerolinií Wizz Air. Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zpožděný let.
| Vzdálenost | Zpoždění | Kompenzace |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 EUR |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 EUR |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 EUR |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 EUR |
Zrušený let u Wizz Air
Pokud vám aerolinie Wizz Air zruší let více jak 14 dní před odletem, máte nárok na bezplatnou změnu termínu nebo vrácení původní částky za letenky.
Je-li ale let zrušen méně jak 14 dní před odletem, máte navíc automaticky nárok na finanční kompenzaci až 600 EUR.
I zde platí, že k získání kompenzací dojde jen při zrušení letu ze strany letecké společnosti a nikoliv z důvodů nepředvídatelných okolních vlivů.
Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zrušený let.
Kde žádat o kompenzace
Wizz Air má speciální kontaktní formulář pro získání kompenzací na adrese wizzair.com/refunds-and-compensations.
Aerolinky se ale často snaží kompenzacím vyhýbat a celé žádosti protahují ignorováním a lhaním, proto se obraťte přímo na agenturu.
Zřejmě nějakým nedopatřením 😆 tu není zmíněná další možnost - obrátit se na obchodní inspekci či letecký úřad příslušné země. V ČR je to Evropské spotřebitelské centrum při ČOI (je součástí evropské sítě ECC-Net, která má dokonce svoji appku - https://play.google.com/store/ap...NetTravel), problém je "jen" v tom, že to místní pobočka předá maďarské, která je Wizzem soustavně ignorována. Pak je možnost předat případ nějaké agentuře pro práva cestujících nebo arbitrážnímu centru. Ve Velké Británii prý ovšem na Wizz zabírá jedině cesta přes soud a exekutory.
Pozor na použití vymahačských agentur - v tomto případě má Wizzair podle maďarských zákonů právo si strhnout padesátieurový poplatek.
Při letu s Wizzairem je nejlepší platit kreditkou kvůli chargebacku, nikdy neplatit převodem na účet, rezervovat si do poslední chvíle zrušitelné ubytování, mít dobré pojištění, u všeho si dělat screenshoty, sledovat lety na flightradar24.com, fotit si tabule na letišti i letadlo s jeho "espézetkou", nahrávat hlášení posádky na palubě i jakékoli rozepře s personálem na letišti a seznámit se s nějakým spolucestujícím, pokud letíte sami (někomu kompenzaci nedají, někomu ano, což je další možnost, jak vyvrátit jejich lež o nepredvídatelných okolnostech). Také je potřeba trvat na vydání potvrzení v případě odmítnutí vstupu na palubu a je dobré zkusit si požádat na letišti o potvrzení o zrušení letu (někde ho vydají, jinde se tváří, že o ničem takovém v životě neslyšeli a někde vám zase pro ulehčení si práce nalžou, že ho dostanete, ale nic vám nedají).