Wizz Air je aerolinka, kterou prakticky nemůžete kontaktovat. Oficiálně lze využít jen telefon na čísle 900 140 940 s poplatkem 0,6 EUR za minutu. Hovory jsou obsluhovány jen v angličtině.
Kontakt skrze sociální sítě je nerealizovatelný.
Wizz Air
Wizz Air kontakt
David Eiselt
68 komentářů
Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Renáta Abíd
My booking was not confirmed
img-3965.jpeg
img-3988.png
img-3987.png
Ala
Thank you for detailed info.
Jan Vidim
Píšete na cestovatelský web, ne aerolince. Fotky smažte, protože takhle se vám kazdej bude moc přihlásit do rezervace a dělat tam změny a eventuálně jí zrušit.
J0x
A cenu za troubu dne získává...
petranajdekova7
Dobry den, chcela som sa opytat ci nahodou nema niekto skusenost s vratenim penazi po zruseni letu. Neviem ako mam poziadat o refundacia alebo ci automaticky pridu peniaze naspat na ucet, ale zrusila som let 18.2. a odvtedy stale nic. Kedze nema WIZZ air ziaden oficialny e-mail tak som skusila aspon kontaktovat cez chat bota, kde mi povedali ze je moja refundacia stale v procese, ale nie som si ista ci tomu mozem verit. Takze ak niekto dostal uz peniaze od tejto spolocnosti naspat chcela by som poprosit o odpoved, ze ci mam len cakat alebo mam kontaktovat cez infolinku ak to pomoze, vopred dakujem.
Roman Fiala
Dobrý den, chtěl jsem se zeptat ohledně letu (Kód potvrzení OK4KGQ).
Přišla zpráva (viz.priloha), že nám byly změněny rezervoná sedadla. My jsme ale žádnou rezervaci sedadel nedělali.
Chtěl bych se ujistit, zda v tomto plánovaném letu máme všichni (3 dospělý a 2 děti) sedadla a případně zdali mi pošlete čísla řady a sedadel.
Předem děkuji moc.
S pozdravem
Fiala
Ala
Tady vám to nikdo nepotvrdí, to se musíte obrátit na wizzair.
J0x
Přemýšlím, jestli jsou lidi skutečně tak hloupí, že nerozeznají web o cestování od webu aerolinky, neumějí si nainstalovat její appku, aby si v ní zkontrolovali svou rezervaci atd. a navíc sem dávají údaje o letenkách (nějak moc v poslední době) nebo dorazili rádobyvtipní trollové už i sem. Nějak se mi nechce si to experimentálně ověřovat, legální to asi úplně nebude. 😆
Kajman77
Není třeba hledat zlý úmysl tam, kde lze vše vysvětlit prostou lidskou blbostí :-)
J0x
Občas se utěšuju, že blbosti nepřibylo, jen je díky internetu víc vidět. 😆
Simona Vaněčková
Dobrý den,
mám stejný problém jako spoustu lidí tady.. zabookovala jsem letenky z Prahy do Říma, platba kartou nešla, takže jsem musela převodem. Peníze se strhli, týden na aplikaci ukazováno, že se čeká na platbu. Od už nemám žádný Booking v aplikaci a peníze nikde. Volala jsem na infolinku, kde mi pán řekl, že musím zažádat o vracení penez, avšak nikde nemohu dohledat, jakým způsobem bych o vracení měla zažádat. Ví někdo jak dál? Má někdo zkušenost?
predem díky
filch37
Dobrý den. Mám naprosto stejný problém na stejne trase. Jak se vám to podařilo vyresit?
J0x
Už jste zkusili https://wizzair.com/cs-cz/inform...stiznosti/ ?
filch37
Prave jsem sepsal reklamaci, tak uvidíme. Děkuji za radu
Ivana Hofmannova
Koupila jsem si letenku Praha-Larnaka na 1.3.24 přes společnost eSky. Mohu si přikoupit zavazadlo přímo u vás na webu Wizz.air?
dekuji
Kajman77
Možná jo, ale tady nejste na webu Wizzairu, ale na cestovatelském serveru.
mirjur
Tady ne, ale na webu wizzair.com nebo v jejich aplikaci ano, pokud tam máte přístup ke své rezervaci (email/přihlášení + kód rezervace).
J0x
Mě by obecně zajímalo, co lidi vede k tomu, že si pletou cestovatelský web s místem, kde by se jako měli scházet agenti všemožných aerolinek a odpovídat na dotazy. Vlastně by se mi takové místo taky líbilo; škoda, že nikdy nevznikne. 😆
Kajman77
No to je úplně prosté: napíšu do googlu "Wizz air kontakt" a kliknu na první odkaz, co na mě vypadne.
J0x
Že by lidi nečetli ani název webu? Až takový úpadek?
Libor_S
Ještě že nenapsala rovnou i čísla své bankovní karty. To by byl ještě větší úpadek, ale podle zpráv je dost takových lidí, kteří je píší, kam nemají.
Ala
Nejen že si nepřečte název webu, ale ani ten jeden odstavec, pod který píše komentář, kde by se dozvěděla, že wizzair nelze kontaktovat, a přesto se ho snaží kontaktovat zrovna tady.
Monika
Dobrý den, zakoupila jsem letenky do říma uz v lednu a ted jsem si chtěla prikoupit abychom sedeli a pritelem vedle sebe ale platba kartou se nezdarila. Pujde mi se odbavit? Děkuji
divan
Pokud máte letenky koupené od ledna a jen se vám teď dodatečně nepodařilo připlatit sedadla, na odbavení by to nemělo mít vliv.
Honza
Dobrý den při koupi letenek jsme špatně zadali variabilní symbol, letenky se zrušili, ale peníze nám zatím nepřišli zpět, jak tuto situaci máme řešit?
Martina
Mám podobný problém čo sa týka platby. Nefungovala platba cez kartu a tak som zaplatila ihneď prevodom. Týždeň mi to v appke ukazovala ako dlznu čiastku ale dnes už je rezervácia úplne zrušená. Takze nemám ani letenky a ani peniaze
pidi.veci
Mám úplně stejný problém. Psala jsem chatbotovi, který mi nerozuměl, chtěla spojit s člověkem, ale ty byli "busy". Volala jsem na české číslo, kde mi řekli, že platby neřeší a že mám volat na 900..., ale tyto hovory máme celá naše rodina blokované, volala jsem tedy na O2 a žádala o odblokování, ale chtěli po mě 10 000 Kč na kauci, to už jsem neabsolvovala. Zadala jsem tedy na účtu wizz air reklamaci a budu čekat 30 dní, zda to vyřídí. S hrůzou zjišťuji, že takovýchto stížností jsou mraky a lidi nemají třeba po půl roce peníze zpět.
Matthewneoto
CUTE LITTLE GIRLS ==> s.yjm.pl/6N2Y s.yjm.pl/6N2Y
Jana Marvanová
Aktualizace informace o zrušených letech na Kypr - dovolala jsem se do rakouské pobočky, vědí o problému, provádějí ve svém systému aktualizace, do konce týdne by mělo být vyřešeno a rebooking/refundate by měl fungovat. Jana
Jana Marvanová
Dobrý den, mám stejný problém jako paní Kateřina níže. Let na Kypr v květnu. Kamarádce přišel informativní e-mail o zrušení letu, možnost změny, vše proběhlo v pořádku. Já stejný let, ani v aplikaci ani na webových stránkách nelze přebookovat (Chybová hláška podobné jako inavalid booking status for rebook), na webových stránkách uvedený let s informací ve smyslu "váš let byl zrušen, čekejte na informativní e-mail, brzy se vraťte zpět na naše stránky". Poradíte, co dál? Děkuji, Jana
Kateřina
Dobrý den, mám stejný problém jako pan Jakub, jen se jedná o jiný let.
Byl zrušen let na Kypr (jedná se o dubnový termín), mám udělané 2 různé bookingy na stejný let, přičemž u jednoho z nich byli automaticky přeřazeny na jiný let, za to u druhého (který jsem mimochodem kupovala jako první) se nic nestalo. Když jsem se pokoušela udělat rebooking abych mohla i druhý booking přehodit na stejný termín jako ten první, tak mi to napsalo “inavalid booking status for rebook”. Mám ještě čekat, zda-li mě automaticky přeloží, či mám postupovat jinak?
Jakub
Dobrý den, byl mi zrušen let do Milana, když jsem zadal možnost rebook jiný let, napsalo mi to že mám špatné údaje pro rebook a když jsem dal refund, napsalo mi to že na můj wizz účet bude připsáno 0, nepřišel mi ani žádný e-mail o zrušení letu nebo ohledně vracení peněz. Prosím někdo nějakou radu?
Sandra Chodúrová
Dobrý den, v březnu letim se svými syny 1 rok a druhým 2,5 roku a kamarádkou do Eindhoven ale nerezervovala jsem si sedadla, vím , že roční syn bude sedět na mem klíně ale bude vedle me sedět i můj druhy syn nebo jej rozesadite někam jinam. Předem dekuji.
niemandos_1
Bude sedět vedle vás :-)
lucie.schroderova8
Zdravím, ukradli mi v Římě peněženku i s občankou. Na policii nahlášeno, mám potvrzrní. Zpět letím v pondělí s wizz. Pustí mě na palubu s potvrzením a vyfocenou občankou? Nebo musím ještě na Velvyslanectví pro dočasný doklad? Máte někdo zkušenost? Moc děkuji!
mirjur
I kdyby někdo zkušenost měl, tak ve vašem případě může být všechno jinak... Osobně si myslím, že buď vůbec nebudou chtít vidět žádný doklad anebo bude potvrzení stačit.
ariadna_pisi88
Dobry den,mam stejne problem s Wizzair, jako Petra Juraskova. Uhradila jsem platbu prevodem z uctu. Na uctu se mi penize strhli, ale aplikace Wizzair mi pise, ze porad ceka na platbu. Jak to lze resit prosim? Dekuji.
J0x
Platit Wizzu převodem je jako hrát ruskou ruletu. Převod asi úplně pomalý nebude, ale ten binec v maďarské účtárně bude lepší si ani nepředstavovat. Zkusil bych ze zoufalství zavolat na tu jejich speciální linku. Na odpověď na stížnost přes jejich webový formulář si můžete pěkně počkat.
Petra Jurásková
Dobrý den,
mám problém s nákupem letenek. Koupila jsem je v mobilní aplikaci v pátek 12. 1. Nešly mi zaplatit online, tak jsem je hradila převodem z účtu. Na účtu se mi peníze strhly, ale aplikace Wizzair mi píše, že pořád čeká na platbu (kterou, jak píší, očekávají do 24 h). Už je to docela dlouho na to, aby peníze pořád nepřišly. Jak to lze řešit prosím?
Natálie Lenková
Zdravím, letíme poprvé mimo schengen a nerozumím odbavení. Je zdarma nebo není zdarma? Online odbavení chápu že si zaplatím. Ale když přijdu na fyzické odbavení platím taky? Děkuji za odpověď
eva1234
Je jedno, jestli letíte v rámci Schengenu nebo mimo něj. Zdarma máte online odbavení, které se spouští 24 hod. před odletem (nebo 30 dní před odletem, pokud jste si zakoupili sedadla). Fyzické odbaveni na letišti je za poplatek. V rezervaci si také můžete objednat automatické odbavení, ale to je také za poplatek
Karel
Dobrý den
Na cestu do Dubaje potřebuji vzít sebou golfove hole.a žádné další zavazadla.max. nejmenší. Postačí pro převoz holí zaplatit pouze převoz sportovního vybavení ,nebo je tam i jiný háček?
díky Karel
Myslím, že by nebylo špatné do průvodce dopsat i české číslo na speciální linku s vysvětlením, k čemu je dobrá, případně odkaz na seznam těch linek. A přes FB Messenger je možné Wizzair kontaktovat, jen obvykle s obtížemi. Další možnost kontaktu je přes jejich formulář na stížnosti.