Letenky Zájezdy Průvodci Fórum
Profil
Zavřít
Průvodce
Komunita
Rezervuj
Zavřít
Účet
Ještě nemáš svůj cestovatelský účet? Registruj se
Wizz Air - Airbus A320
  1. Letecká společnost
  2. Wizz Air
  3. Kompenzace
Wizz Air

Zpoždění a zrušení letu Wizz Air

naposledy aktualizováno 14. 02. 2025

Byl váš let s aeroliniemi Wizz Air zrušen nebo opožděn o 2 a více hodiny? Poté máte nárok na kompenzaci až 600 EUR za osobu.

Žádat o odškodnění můžete přímo u letecké společnosti nebo jednoduše a bezplatně u specializovaných agentur.

Žádat o kompenzaci

Kompenzace se dle nařízení EC 261 týkají všech letů, které Wizz Air operuje.

Výjimkou je speciálně vytvořená jednotka Wizz Air Abu Dhabi s formálním sídlem ve Spojených arabských emirátech. Na lety této společnosti (kód na letence "5W") se vztahují pouze kompenzace při odletu z letiště na území EU.

Zpožděný let u Wizz Air

Pokud vznikne zpoždění v délce 2 a více hodin na odletovém letišti, musí vám aerolinie Wizz Air poskytnout bezplatné občerstvení úměrné délce zpoždění.

Pokud je délka zpoždění na příletovém letišti v délce 3 hodin a více, máte nárok i na finanční kompenzace ve výši 250 EUR až 600 EUR dle vzdálenosti obou letišť.

Na finanční kompenzaci vzniká nárok jen tehdy, kdy je vina zpoždění na straně aerolinií Wizz Air. Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zpožděný let.

Vzdálenost Zpoždění Kompenzace
do 1 500 km 3h+ 250 EUR
1 500 až 3 500 km 3h+ 400 EUR
nad 3 500 km 3h+ 300 EUR
nad 3 500 km 4h+ 600 EUR

Zrušený let u Wizz Air

Pokud vám aerolinie Wizz Air zruší let více jak 14 dní před odletem, máte nárok na bezplatnou změnu termínu nebo vrácení původní částky za letenky.

Je-li ale let zrušen méně jak 14 dní před odletem, máte navíc automaticky nárok na finanční kompenzaci až 600 EUR.

I zde platí, že k získání kompenzací dojde jen při zrušení letu ze strany letecké společnosti a nikoliv z důvodů nepředvídatelných okolních vlivů.

Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zrušený let.

Kde žádat o kompenzace

Wizz Air má speciální kontaktní formulář pro získání kompenzací na adrese wizzair.com/refunds-and-compensations.

Aerolinky se ale často snaží kompenzacím vyhýbat a celé žádosti protahují ignorováním a lhaním, proto se obraťte přímo na agenturu.

Získejte až 600 EUR

7 komentářů

Žádná otázka není hloupá ani špatná. Pokud známe odpověď, rádi se o ni podělíme.
Kuny
před 2 měs

Přesně už měsíc a 4 dny čekám na vrácené peníze a stále nic. Bot v chatu píše, že je to v procesu, co mám teď přesně dělat? Díky za rady.

Přesně už měsíc a 4 dny čekám na vrácené peníze a stále nic. Bot v chatu píše, že je to v procesu, co mám teď přesně dělat? Díky za rady.

0
Avatar uživatele J0x
J0x
před 2 měs

Stěžovat si přes formulář na jejich webu.

Stěžovat si přes formulář na jejich webu.

1
Kuny
před 2 měs

Děkuji moc!

Děkuji moc!

0
Avatar uživatele J0x
J0x
před 4 měs

I když vám Wizzair kompenzaci bez výmluv přizná, ještě to neznamená, že ji brzo uvidíte na účtu. Jejich oblíbeným trikem (všeobecně) je počkat do konce jejich vlastní třicetidenní lhůty (někdy se neozvou ani poslední den) a pak teprve začít předstírat, že vám něco posílají. A i když si vyžádají údaje o účtu rychle a slíbí vám, že do 10 pracovních dní to máte na účtu, tak můžete čekat třeba i 20 a nic se nestane, dokud se jim nepřipomenete. Pak vám budou tvrdit, že právě zadali platbu a bude to trvat 10-20 pracovních dní, takže se to pak hezky nasčítá.

Když letíte z nebo do Rakouska a Wizzair se ke svým povinnostem nechce znát, obraťte se na https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html. Dřív nebo později z něj kompenzaci dostane a nemusíte platit žádná procenta soukromé agentuře.

I když vám Wizzair kompenzaci bez výmluv přizná, ještě to neznamená, že ji brzo uvidíte na účtu. Jejich oblíbeným trikem (všeobecně) je počkat do konce jejich vlastní třicetidenní lhůty (někdy se neozvou ani poslední den) a pak teprve začít předstírat, že vám něco posílají. A i když si vyžádají údaje o účtu rychle a slíbí vám, že do 10 pracovních dní to máte na účtu, tak můžete čekat třeba i 20 a nic se nestane, dokud se jim nepřipomenete. Pak vám budou tvrdit, že právě zadali platbu a bude to trvat 10-20 pracovních dní, takže se to pak hezky nasčítá.

Když letíte z nebo do Rakouska a Wizzair se ke svým povinnostem nechce znát, obraťte se na https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html. Dřív nebo později z něj kompenzaci dostane a nemusíte platit žádná procenta soukromé agentuře.

1
Jakub Langer
před 4 měs

Jsem velmi rad, ze jsem na Wizzair nemusel cekat ani se pripominat, i kdyz uz jsem si to i predstavoval.
Loni po zadosti snad do dvou trech tydnu kompenzaci na ucet vazne vyplatil (za zpozdeni kvuli technickemu problemu na tenkrat nove lince BUD-IST).  

Asi byl Varadi vdecny za nove sloty do Istanbulu, kam zacal Wizzair letat z BUD vedle tradicnich Turkish Airlines (na IST) nebo Pegasus Airlines (na SAW).

Jsem velmi rad, ze jsem na Wizzair nemusel cekat ani se pripominat, i kdyz uz jsem si to i predstavoval.
Loni po zadosti snad do dvou trech tydnu kompenzaci na ucet vazne vyplatil (za zpozdeni kvuli technickemu problemu na tenkrat nove lince BUD-IST).  

Asi byl Varadi vdecny za nove sloty do Istanbulu, kam zacal Wizzair letat z BUD vedle tradicnich Turkish Airlines (na IST) nebo Pegasus Airlines (na SAW).

0
Avatar uživatele J0x
J0x
před 4 měs

Řeším to teď skoro měsíc. Pár dní po vyplnění formuláře mi peníze slíbili do 10 dní a požádali o údaje, které jsem obratem poslal. Skoro měsíc po odeslání nehnuli prstem, tak jsem se jim připomněl, načež mi došla hláška, že zadali platbu a do 10-20 dní bych to měl mít na účtu, z čehož mi jasně vyplývá, že to dělají schválně, aby platbu co nejvíc oddálili. Tyhle zdržovací taktiky na mě použili i dřív, když se mě snažili přesvědčit, že nemám na nic nárok. Nechali to nejdřív hnít 30 dní a pak se z toho snažili vykecat. Vlastně teda nastal pokrok. 😂

Řeším to teď skoro měsíc. Pár dní po vyplnění formuláře mi peníze slíbili do 10 dní a požádali o údaje, které jsem obratem poslal. Skoro měsíc po odeslání nehnuli prstem, tak jsem se jim připomněl, načež mi došla hláška, že zadali platbu a do 10-20 dní bych to měl mít na účtu, z čehož mi jasně vyplývá, že to dělají schválně, aby platbu co nejvíc oddálili. Tyhle zdržovací taktiky na mě použili i dřív, když se mě snažili přesvědčit, že nemám na nic nárok. Nechali to nejdřív hnít 30 dní a pak se z toho snažili vykecat. Vlastně teda nastal pokrok. 😂

0
Avatar uživatele J0x
J0x
před rokem

Zřejmě nějakým nedopatřením 😆 tu není zmíněná další možnost - obrátit se na obchodní inspekci či letecký úřad příslušné země. V ČR je to Evropské spotřebitelské centrum při ČOI (je součástí evropské sítě ECC-Net, která má dokonce svoji appku - https://play.google.com/store/ap...NetTravel), problém je "jen" v tom, že to místní pobočka předá maďarské, která je Wizzem soustavně ignorována. Pak je možnost předat případ nějaké agentuře pro práva cestujících nebo arbitrážnímu centru. Ve Velké Británii prý ovšem na Wizz zabírá jedině cesta přes soud a exekutory.

Pozor na použití vymahačských agentur - v tomto případě má Wizzair podle maďarských zákonů právo si strhnout padesátieurový poplatek.

Při letu s Wizzairem je nejlepší platit kreditkou kvůli chargebacku, nikdy neplatit převodem na účet, rezervovat si do poslední chvíle zrušitelné ubytování, mít dobré pojištění, u všeho si dělat screenshoty, sledovat lety na flightradar24.com, fotit si tabule na letišti i letadlo s jeho "espézetkou", nahrávat hlášení posádky na palubě i jakékoli rozepře s personálem na letišti a seznámit se s nějakým spolucestujícím, pokud letíte sami (někomu kompenzaci nedají, někomu ano, což je další možnost, jak vyvrátit jejich lež o nepredvídatelných okolnostech). Také je potřeba trvat na vydání potvrzení v případě odmítnutí vstupu na palubu a je dobré zkusit si požádat na letišti o potvrzení o zrušení letu (někde ho vydají, jinde se tváří, že o ničem takovém v životě neslyšeli a někde vám zase pro ulehčení si práce nalžou, že ho dostanete, ale nic vám nedají).

Zřejmě nějakým nedopatřením 😆 tu není zmíněná další možnost - obrátit se na obchodní inspekci či letecký úřad příslušné země. V ČR je to Evropské spotřebitelské centrum při ČOI (je součástí evropské sítě ECC-Net, která má dokonce svoji appku - https://play.google.com/store/ap...NetTravel), problém je "jen" v tom, že to místní pobočka předá maďarské, která je Wizzem soustavně ignorována. Pak je možnost předat případ nějaké agentuře pro práva cestujících nebo arbitrážnímu centru. Ve Velké Británii prý ovšem na Wizz zabírá jedině cesta přes soud a exekutory.

Pozor na použití vymahačských agentur - v tomto případě má Wizzair podle maďarských zákonů právo si strhnout padesátieurový poplatek.

Při letu s Wizzairem je nejlepší platit kreditkou kvůli chargebacku, nikdy neplatit převodem na účet, rezervovat si do poslední chvíle zrušitelné ubytování, mít dobré pojištění, u všeho si dělat screenshoty, sledovat lety na flightradar24.com, fotit si tabule na letišti i letadlo s jeho "espézetkou", nahrávat hlášení posádky na palubě i jakékoli rozepře s personálem na letišti a seznámit se s nějakým spolucestujícím, pokud letíte sami (někomu kompenzaci nedají, někomu ano, což je další možnost, jak vyvrátit jejich lež o nepredvídatelných okolnostech). Také je potřeba trvat na vydání potvrzení v případě odmítnutí vstupu na palubu a je dobré zkusit si požádat na letišti o potvrzení o zrušení letu (někde ho vydají, jinde se tváří, že o ničem takovém v životě neslyšeli a někde vám zase pro ulehčení si práce nalžou, že ho dostanete, ale nic vám nedají).

1