Byl váš let s aeroliniemi Wizz Air zrušen nebo opožděn o 2 a více hodiny? Poté máte nárok na kompenzaci až 600 EUR za osobu.
Žádat o odškodnění můžete přímo u letecké společnosti nebo jednoduše a bezplatně u specializovaných agentur.
Kompenzace se dle nařízení EC 261 týkají všech letů, které Wizz Air operuje.
Výjimkou je speciálně vytvořená jednotka Wizz Air Abu Dhabi s formálním sídlem ve Spojených arabských emirátech. Na lety této společnosti (kód na letence "5W") se vztahují pouze kompenzace při odletu z letiště na území EU.
Zpožděný let u Wizz Air
Pokud vznikne zpoždění v délce 2 a více hodin na odletovém letišti, musí vám aerolinie Wizz Air poskytnout bezplatné občerstvení úměrné délce zpoždění.
Pokud je délka zpoždění na příletovém letišti v délce 3 hodin a více, máte nárok i na finanční kompenzace ve výši 250 EUR až 600 EUR dle vzdálenosti obou letišť.
Na finanční kompenzaci vzniká nárok jen tehdy, kdy je vina zpoždění na straně aerolinií Wizz Air. Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zpožděný let.
| Vzdálenost | Zpoždění | Kompenzace |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 EUR |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 EUR |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 EUR |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 EUR |
Zrušený let u Wizz Air
Pokud vám aerolinie Wizz Air zruší let více jak 14 dní před odletem, máte nárok na bezplatnou změnu termínu nebo vrácení původní částky za letenky.
Je-li ale let zrušen méně jak 14 dní před odletem, máte navíc automaticky nárok na finanční kompenzaci až 600 EUR.
I zde platí, že k získání kompenzací dojde jen při zrušení letu ze strany letecké společnosti a nikoliv z důvodů nepředvídatelných okolních vlivů.
Více se k problematice dočtete v článku Kompenzace za zrušený let.
Kde žádat o kompenzace
Wizz Air má speciální kontaktní formulář pro získání kompenzací na adrese wizzair.com/refunds-and-compensations.
Aerolinky se ale často snaží kompenzacím vyhýbat a celé žádosti protahují ignorováním a lhaním, proto se obraťte přímo na agenturu.
I když vám Wizzair kompenzaci bez výmluv přizná, ještě to neznamená, že ji brzo uvidíte na účtu. Jejich oblíbeným trikem (všeobecně) je počkat do konce jejich vlastní třicetidenní lhůty (někdy se neozvou ani poslední den) a pak teprve začít předstírat, že vám něco posílají. A i když si vyžádají údaje o účtu rychle a slíbí vám, že do 10 pracovních dní to máte na účtu, tak můžete čekat třeba i 20 a nic se nestane, dokud se jim nepřipomenete. Pak vám budou tvrdit, že právě zadali platbu a bude to trvat 10-20 pracovních dní, takže se to pak hezky nasčítá.
Když letíte z nebo do Rakouska a Wizzair se ke svým povinnostem nechce znát, obraťte se na https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html. Dřív nebo později z něj kompenzaci dostane a nemusíte platit žádná procenta soukromé agentuře.
I když vám Wizzair kompenzaci bez výmluv přizná, ještě to neznamená, že ji brzo uvidíte na účtu. Jejich oblíbeným trikem (všeobecně) je počkat do konce jejich vlastní třicetidenní lhůty (někdy se neozvou ani poslední den) a pak teprve začít předstírat, že vám něco posílají. A i když si vyžádají údaje o účtu rychle a slíbí vám, že do 10 pracovních dní to máte na účtu, tak můžete čekat třeba i 20 a nic se nestane, dokud se jim nepřipomenete. Pak vám budou tvrdit, že právě zadali platbu a bude to trvat 10-20 pracovních dní, takže se to pak hezky nasčítá.
Když letíte z nebo do Rakouska a Wizzair se ke svým povinnostem nechce znát, obraťte se na https://www.apf.gv.at/en/agency-...ights.html. Dřív nebo později z něj kompenzaci dostane a nemusíte platit žádná procenta soukromé agentuře.
Jsem velmi rad, ze jsem na Wizzair nemusel cekat ani se pripominat, i kdyz uz jsem si to i predstavoval.
Loni po zadosti snad do dvou trech tydnu kompenzaci na ucet vazne vyplatil (za zpozdeni kvuli technickemu problemu na tenkrat nove lince BUD-IST).
Asi byl Varadi vdecny za nove sloty do Istanbulu, kam zacal Wizzair letat z BUD vedle tradicnich Turkish Airlines (na IST) nebo Pegasus Airlines (na SAW).
Jsem velmi rad, ze jsem na Wizzair nemusel cekat ani se pripominat, i kdyz uz jsem si to i predstavoval.
Loni po zadosti snad do dvou trech tydnu kompenzaci na ucet vazne vyplatil (za zpozdeni kvuli technickemu problemu na tenkrat nove lince BUD-IST).
Asi byl Varadi vdecny za nove sloty do Istanbulu, kam zacal Wizzair letat z BUD vedle tradicnich Turkish Airlines (na IST) nebo Pegasus Airlines (na SAW).
Řeším to teď skoro měsíc. Pár dní po vyplnění formuláře mi peníze slíbili do 10 dní a požádali o údaje, které jsem obratem poslal. Skoro měsíc po odeslání nehnuli prstem, tak jsem se jim připomněl, načež mi došla hláška, že zadali platbu a do 10-20 dní bych to měl mít na účtu, z čehož mi jasně vyplývá, že to dělají schválně, aby platbu co nejvíc oddálili. Tyhle zdržovací taktiky na mě použili i dřív, když se mě snažili přesvědčit, že nemám na nic nárok. Nechali to nejdřív hnít 30 dní a pak se z toho snažili vykecat. Vlastně teda nastal pokrok. 😂
Řeším to teď skoro měsíc. Pár dní po vyplnění formuláře mi peníze slíbili do 10 dní a požádali o údaje, které jsem obratem poslal. Skoro měsíc po odeslání nehnuli prstem, tak jsem se jim připomněl, načež mi došla hláška, že zadali platbu a do 10-20 dní bych to měl mít na účtu, z čehož mi jasně vyplývá, že to dělají schválně, aby platbu co nejvíc oddálili. Tyhle zdržovací taktiky na mě použili i dřív, když se mě snažili přesvědčit, že nemám na nic nárok. Nechali to nejdřív hnít 30 dní a pak se z toho snažili vykecat. Vlastně teda nastal pokrok. 😂